Разработка комплекса маркетинга

ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ ПРЕДПРИЯТИЯ 5
1.1 Сущность и организация маркетинга 5
1.2 Контроль маркетинга 9
1.3 Использование маркетинга в различных условиях конкурентной борьбы 11
ГЛАВА 2 РАЗРАБОТКА КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГА НА ПРЕДПРИЯТИИ 14
2.1 Комплекс маркетинга, его сущность и необходимость разработки 14
2.2 Формирование комплекса маркетинга 17
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ КОМПЛЕКСОМ МАРКЕТИНГА НА ОАО «САРАНСКИЙ ПРИБОРОСТРОИТЕЛЬНЫЙ ЗАВОД» 25
3.1 Характеристика ОАО «Саранский приборостроительный завод» и его маркетинг в системе управления предприятием 25
3.2 Разработка и реализация комплекса маркетинга 30
3.3 Совершенствование организации управления маркетингом на ОАО «Саранский приборостроительный завод» 39
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 43
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 46

Договор поставки составляется ответственным лицом отдела подготовки производства в соответствии с требованиями стандартов, который прорабатывается всеми службами, участвующими в организации распределения: планово - экономический, финансовый, юридический отделы и заключительная виза ставится заместителем генерального директора по экономике. Все разногласия, либо их отсутствие по договору визирует ответственное лицо каждого отдела на листе согласования.
На готовую продукцию собираются необходимые материалы:
- договора поставки;
- документы об оплате;
- протоколы согласования цен;
- сертификаты происхождения товара (по требованию заказчика).
Составляется отчет по сдаче готовой продукции.
После заключения договоров о поставке составляется график отгрузки поступившей продукции.
Погрузка продукции и контроль за ней осуществляют мастера транспортного цеха. Отгрузка готовой продукции происходит самовывозом (транспортом покупателя), либо транспортом производителя (автомобильным или железнодорожным). За несвоевременный вывоз продукции на покупателя накладывается пени в размере 0,1% от общей стоимости оборудования.
Контроль за отгрузкой, транспортировкой готовой продукции осуществляют мастер ОГК и иногда представитель заказчика.
Для эффективности работы системы сбыта предприятия необходимо продвигать продукцию.
В связи со спецификой и большим ассортиментом продвижение каждой группы приборов проходят независимо друг от друга.
ОАО «Саранский Приборостроительный завод» использует сочетание четырех основных видов продвижения: рекламу, стимулирование сбыта, персональные продажи и участие в выставках, проведение семинаров для ознакомления с новыми видами продукции. Рассмотрим каждый вид продвижения подробнее:
1. Рекламная деятельность на ОАО "СПЗ" представляет собой сложную систему, кроме того, является делом дорогостоящим, но выгодным. Предприятие использует рекламу в виде различных рекламных средств. Приведем в виде таблицы 3.3 основные средства рекламы и затраты на них.
Таблица 3.3 - Затраты на рекламную деятельность ОАО «СПЗ»
Наименование средства рекламы Сумма, руб. Реклама в СМИ (журналы, газеты, ТВ) 95764-20 Полиграфическая продукция (рекламные папки, проспекты, каталоги, календари, пакеты, визитки) 146074-90 Визитки, таблички 15441-00 Интернет 15000-00 Издания 402681-63 Итого 674961-73
Личная продажа.
Личная продажа порой является одним из самых эффективных средств продвижения продукции, особенно на этапах предпочтения, убеждения и покупки.
Она включает в себя контакт или взаимосвязь двух или нескольких людей, где участники приспосабливаются к потребностям и характеру друг друга.
Личная продажа способствует возникновению самых разнообразных отношений. Это могут быть как формальные отношения – продавец-покупатель, так и неформальные - дружеские. Для профессионального продавца интересы покупателя – предмет личного участия, из которого вырастают длительные профессиональные контакты.
Личная продажа зачастую вынуждает покупателя реагировать на обращение, хотя бы в форме вежливого отказа.
При продаже приборов, обладающих сложными техническими характеристиками - личная продажа единственный способ выяснить то что именно нужно потребителю.
Стимулирование сбыта.
На ОАО «СПЗ» существую различные способы и методы продвижения продукции, т.е. успешной и быстрой ее реализации:
- бесплатные пробы;
- скидки;
- премии;
- гарантии и другие.
Каждое из этих средств применяется для отдельных ассортиментных групп продукции.
На предприятии применяются различные методы стимулирования, которые представлены в таблице 3.4
Таблица 3.4 - Методы стимулирования применяемые в ОАО «СПЗ»
Средства
Описание
Денежные компенсации (скидки)
Применяются ко всем ассортиментных группам. Скидки зависят от объёма партии, частоты закупок. Отдельная система скидок сущесвует для дилеров ОАО «СПЗ»
Премии (подарки)
Премии в качестве дополнительных единиц продукции применяется для реализации медицинской техники и электрооборудования. Так же существуют премии для дилеров которые по итогам полугодия нашли новые рынки сбыта или реализовавшие наибольшее колличетво новой продукции.
Поощрения постоянных клиентов Денежные или иные скидки, пропорциональные степени приверженности ОАО «СПЗ» Бесплатные пробы Рассылаются в крупные аптечные холдинги для изучения предпочтения потребителей к изменению комлектации и внешнего вида медицинской техники. Гарантии Гарантия предоставляется на все виды выпускаемой на ОАО «СПЗ» продукции. Так же существует послегарантийное сервисное обслуживание приборов ОАО «СПЗ»
4. Участия в выставках, организация семинаров и проведение презентаций в проектных институтах, промышленных холдингах и Центрах Стандартизации и Метрологии является одним из наиболее эффективных способов продвижения продукции, но в тоже время и самых дорогих. Он применяется для презентации новых разработок ОАО «СПЗ» непосредственно целевой аудитории. Затраты на участие в выставках и проведение семинаров составляют около 600000 руб. в месяц.
3.3 Совершенствование организации управления маркетингом на ОАО «Саранский приборостроительный завод»
Маркетинговая деятельность на предприятии ОАО «Саранский приборостроительный завод» работает довольно эффективно. Однако существуют некоторые факторы, понижающие прибыль предприятия, основным является финансирование; недостаточно средств для выпуска наиболее качественной и более усовершенствованной продукции. Тем самым продукция является менее конкурентоспособной. Это и является главной проблемой в работе маркетинга.
Но о путях и методах повышения конкурентоспособности предприятия и его продукции будет рассмотрено чуть ниже.
Каждая фирма заинтересована в эффективном управлении своей маркетинговой деятельностью. Для этой цели ей необходимо:
1) проведение анализа рыночных возможностей;
2) отбор целевых рынков;
3) разработка комплекса маркетинга;
4) осуществление маркетинговых мероприятий.
Объединение перечисленных пунктов и характеризует процесс управления маркетингом.
Концепция маркетинга - это ориентация на нужды и потребности покупателей, подкрепленная согласованными действиями по маркетингу, нацеленная на создание удовлетворенности покупателей в качестве для достижения целей фирмы.
Управление маркетингом - это целенаправленная деятельность фирмы по регулированию своей позиции на рынке посредством планирования, организации, учета, контроля исполнения каждой фазы позиционно-деятельностного поведения фирмы с учетом влияния закономерностей развития рыночного пространства, конкурентной среды для достижения прибыльности и эффективности деятельности субъекта на рынке.
Можно предложить и дать несколько рекомендаций по совершенствованию управления маркетингом на предприятии.
Возможна перестройка оргструктуры. Мировая практика говорит о том, что целесообразно начинать перестройку оргструктуры управления компанией с усиления роли отдела сбыта и расширения числа функций, им выполняемых. Отделы сбыта, помимо сбыта продукции и услуг, могут заниматься также рекламой и отдельными маркетинговыми исследованиями. По мере того как сфера торговой деятельности компании расширяется, усиливается конкуренция, появляется необходимость проводить исследования по более широкому кругу маркетинговых проблем: изучение рынка и товара, реклама, организация послепродажного обслуживания.
Дальнейшее углубление ориентации деятельности компании на принципы маркетинга приводит к повышению роли всех функций маркетинга и к появлению новых, например функции стимулирования продаж.
Т.е. одной из важных рекомендаций по совершенствованию управления маркетингом является совершенствование работы отдела маркетинга путем добавления новых функций.
Также можно рекомендовать создать на предприятии совет по маркетингу, который включает в себя руководителей ведущих служб и отделов предприятия.
Главная задача такого совета — анализ продуктового портфеля. Анализ производится в целях:
а) изъятия нерентабельных видов продукции;
б) определения необходимости НИОКР для создания новых и модификации существующих изделий;
в) утверждения планов и программ разработки новой или совершенствования выпускаемой продукции;
г) выделения соответствующих финансовых средств;
д) анализа эффективности деятельности на отдельных рынках.
Следующей немаловажной рекомендацией является повышение мотивации персонала отдела маркетинга. Поиск новых клиентов, более тщательное исследование рынка, привлечение потребителей, эффективная реклама – все это приводит к повышению качества работы предприятия. И чтобы все выше перечисленное выполнялось необходимо как-то мотивировать сотрудников отдела. Например, путем выдачи премии за привлечение новых клиентов или выдачи путевок в конце года или квартала за высококачественную и хорошо выполненную работу. А также можно награждать отдельных сотрудников отдела маркетинга за разработку новых свойств товара. Так как совершенствование продукции приведет к повышению ее конкурентоспособности и конкурентоспособности всего предприятия.
Еще одной рекомендацией может послужить подборка более опытного персонала, у которого больше опыта и возможности к разработке новых свойств продукции, совершенствованию товара.
И последнее что можно предложить для совершенствования маркетинговой деятельности ОАО «Саранский приборостроительный завод» это проведение новой рекламной компании через создание собственного сайта предприятия. Ведь в нашем современном обществе давно используются такие технологии как компьютер и интернет. И с помощью интернета можно рекламировать свои продукции и услуги путем создания сайта своего предприятия. На сайте помещается вся информация о продукции доступная для потребителя, условия поставок, скидки при заказе определенного количества товаров и т.д.
Адрес сайта можно поместить в каталоге продукции завода, который он ежегодно выпускает для потребителей. А также можно разослать ссылки потенциальным клиентам, компаниям. Возможно размещение рекламы сайта на более распространенных поисковых системах. Например, Яндекс, Рамблер. Адрес сайта также может указываться и в инструкциях применения и использования товара.
Информацию о сайте ОАО «Саранский приборостроительный завод» можно также разместить с помощью СМИ, а точнее газет и радио, а также бегущей строки на телевидении.
Использование всех данных рекомендаций на практике приведет к эффективности управления маркетингом на предприятии, повысит качество работы и объем продаж, что в свою очередь приведет к повышению прибыли.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В настоящее время экономическое развитие предприятий зависит от их активной деятельности на рынке, поэтому особенно важным становится знание потребителя, его желаний и умение фирм реагировать на все требования покупателя.
Проблема обеспечения высокого уровня исследования рынка, повышения конкурентоспособности промышленности, а также управления всей маркетинговой системы в целом сегодня чуть ли не главная среди основных направлений выхода из экономического кризиса. Этим и обусловлена актуальность выбранной темы.
В связи с этим, развитие теории и практики обеспечения эффективности маркетинговой системы на промышленных предприятиях приобретает в настоящее время не только теоретическое, но и исключительно важное практическое значение.
Настоящее исследование выявило сущность и принципы формирования комплекса маркетинга на предприятиях, выявление его значения, определение организации и реализации маркетинговой системы.
Маркетинг – это определенная система деятельности организации, предприятия по разработке, производству и сбыту продукции на основе исследования потребностей и запросов потребителей с целью получения наибольшей прибыли.
Комплекс маркетинга – это набор поддающихся контролю функций маркетинга, совокупность которых фирма использует для достижения желаемых изменений параметров целевого рынка.
При анализе концепции маркетинга значительная роль принадлежит такому понятию, как товар, ведь именно он должен удовлетворять определенные потребности личности и общества совокупностью своих качеств.
В настоящее время отдельные исследователи трактуют понятие «товар», вкладывая в него совершенно различное содержание. Товар - совокупность свойств, главными среди которых являются потребительские свойства, т.е. способность товара удовлетворять потребности того, кто им владеет. Также огромное значение в комплексе маркетинга имеет ценообразование. Цена - денежное выражение стоимости товара
В работе был проанализирован комплекс маркетинга на предприятиях и его роль в деятельности компаний. А также в работе рассмотрено предприятие ОАО «Саранский приборостроительный завод» - это специализированное предприятие по производству приборов и чувствительных элементов для автоматизированных систем контроля и управления технологическими процессами в нефтеперерабатывающей, газовой, металлургической, машиностроительной и другими отраслями промышленности.
Маркетинговая деятельность предприятия осуществляется маркетинговым отделом.
Отдел маркетинга является самостоятельным структурным подразделением завода, возглавляется начальником и подчиняется непосредственно директору по маркетингу, инвестициям и сбыту продукции.
Маркетинговая деятельность на предприятии ОАО «Саранский приборостроительный завод» работает довольно эффективно. Однако существуют некоторые факторы, понижающие прибыль предприятия, основным является финансирование; недостаточно средств для выпуска наиболее качественной и более усовершенствованной продукции. Тем самым продукция является менее конкурентоспособной. Это и является главной проблемой в работе маркетинга.
В курсовой работе были представлены рекомендации по совершенствованию управления маркетингом на ОАО «Саранский приборостроительный завод»:
* совершенствование работы отдела маркетинга путем добавления новых функций;
* повышение мотивации персонала отдела маркетинга;
* проведение новой рекламной компании через создание собственного сайта предприятия.
В итоге можно подчеркнуть, что деятельность любого предприятия - многогранна. Она может включать в себя экономические, технологические, снабженческие и прочие аспекты. Однако центральным звеном деятельности предприятия является реализация, сбыт произведенной продукции. Решению целей и задач, которые были поставлены предприятием на определенных рынках активно содействует знание принципов практики и стратегии маркетинга.
В свободной рыночной экономике философией успеха и выживания каждого серьезного предприятия является маркетинговая деятельность.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Акопов В.С. О реконструкции управления в современных условиях / В.С. Акопов, Ю.А. Аношин, И.А. Павлов // Менеджмент. 2002, № 1. - С. 18–20.
Ансофф И. Стратегическое управление / Игорь Ансофф; пер.с англ. Л. И. Евенко - М.: Экономика, 2002. - С.504.
Архипов А.С. Стратегическая эффективность управленческих решений // Проблемы теории и практики управления. 2001, №5. - С.5–8.
Басовский Л.Е. Маркетинг: Курс лекций.- М.: ИНФРА – М, 2006.- С.219.
Басовский Л.Е. Прогнозирование и планирование в условиях рынка : учеб. пособие. – М.: ИНФРА – М, 2003. - С.260.
Бобылева М.П. Рекламный менеджмент. Основы профессиональной деятельности.- СПб.: Управление персоналом, 2004. - С.240.
Валиулова А., Приходько В. Эффективность инструментов организации // Проблемы теории и практики управления. 2007, №12. - С. 103 – 109.
Виссема Х. Стратегический менеджмент / Ханс Виссема; пер. с англ, под ред. Ю. Джарова, P.M. Нуреева.- М.: Финпресс, 2000. - С.508.
Виханский О.С. Менеджмент: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. - 3–е изд. – М.: Гардарики, 2000. - С.528.
Голубков Е.П. Маркетинг: стратегия, планы, структуры. - М.: Дело, 2005. - С.210.
Григорьев М.Н. Маркетинг: Учебное пособие для студентов вузов/ Григорьев М.Н. – М.: Гардарики, 2006.- С.366.
Друкер П. Эффективное управление / Питер Ф. Друкер. М.: Фаир-Пресс, 2003. - С.288.
Друкер П. Управление, нацеленное на результат. / Питер Ф. Друкер; пер. с англ. В. Шевцова. – М.: Технологическая школа бизнеса, 2001. - С.192.
Калинина Е.А. Критерии эффективности управления затратами с позиции маркетинга // Менеджмент в России и за рубежом. 2007, №5. - С. 63 – 69.
Ковалев А.И. Маркетинговый анализ, Кн. 2. / А.И. Ковалев, В.В. Войленко. - М.: АОЗТ, 2001. - С.101.
Котлер, Ф. Маркетинг по Котлеру: Как создать, завоевать и удержать рынок./ Филин Котлер; пер. с англ. – М: Альпина Паблишер, 2003. - С.296.
Кретов, И.И. Маркетинг на предприятии / Практическое пособие. - М.: ИНФРА-М, 2004.- С.146.
Куликов Ю.А. Инструменты управления организациями сферы услуг // Менеджмент в России и за рубежом. 2007, №6. - С.33 – 41.
Кураков Л.П., Кураков В.Л. Словарь – справочник по экономике. – 2-е издание доп. и перераб. – М.: Гелиос АРВ, 2000.- С.464.
Лунев В.Л. Тактика и стратегия управления фирмой. – М.: Финпресс, 2001. - С.356.
Маркарьян Э.А. Управленческий анализ в отраслях. / Э.А. Маркарьян, С.Э. Маркарьян, Г.П. Герасименко.-М.: Изд-во МарТ, 2004. - С.352.
Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг. – Спб.: Питер, 2006.- С.400.
Панкрухин А.П. маркетинг: Учебное пособие для студентов, обучающихся по специальности 080111 – «Маркетинг»/ Панкрухин А.П.-5-е издание, стер.- Москва: Омега – Л, 2007.- С.656.
Попов В.М. Менеджмент и маркетинг бизнеса в международных компаниях. / В.М. Попов, С.И. Ляпунов, С.Ю. Муртузалиева. – М.: Финансы и статистика, 2001. - С.384.
Федько В.П. Маркетинг для студентов вузов / Федько В.П. – Издание 3-е – Ростов н/Д: Феникс, 2006.- С.251.
Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг: Учебник. — М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2000. - С. 640.
Басовский Л.Е. Маркетинг: Курс лекций.- М.: ИНФРА – М, 2006.- С.219.
Голубков Е.П. Маркетинг: стратегия, планы, структуры. - М.: Дело, 2005. - С.210.
Там же С. 351.
Ковалев А.И. Маркетинговый анализ, Кн. 2. / А.И. Ковалев, В.В. Войленко. - М.: АОЗТ, 2001. - С.101..
Там же С. 353.
Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. — М.: Издательство «Финпресс», 2000. - С. 54.
Там же С. 55-58.
Панкрухин А.П. маркетинг: Учебное пособие для студентов, обучающихся по специальности 080111 – «Маркетинг»/ Панкрухин А.П.-5-е издание, стер.- Москва: Омега – Л, 2007. - С. 62.
Федько В.П. Маркетинг для студентов вузов / Федько В.П. – Издание 3-е – Ростов н/Д: Феникс, 2006.- С.251.
Григорьев М.Н. Маркетинг: Учебное пособие для студентов вузов/ Григорьев М.Н. – М.: Гардарики, 2006. - С.268.
Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. — М.: Издательство «Финпресс», 2000. - С. 62.
Панкрухин А.П. маркетинг: Учебное пособие для студентов, обучающихся по специальности 080111 – «Маркетинг»/ Панкрухин А.П.-5-е издание, стер.- Москва: Омега – Л, 2007.- С.656.
Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг. – Спб.: Питер, 2006.- С.400.
Кураков Л.П., Кураков В.Л. Словарь – справочник по экономике. – 2-е издание доп. и перераб. – М.: Гелиос АРВ, 2000.- С.464.
Кретов, И.И. Маркетинг на предприятии / Практическое пособие. - М.: ИНФРА-М, 2004.- С.146.
Басовский Л.Е. Маркетинг: Курс лекций.- М.: ИНФРА – М, 2006.- С.219.
Григорьев М.Н. Маркетинг: Учебное пособие для студентов вузов/ Григорьев М.Н. – М.: Гардарики, 2006.- С.366.
Там же С.34-36
Виссема Х. Стратегический менеджмент / Ханс Виссема; пер. с англ, под ред. Ю. Джарова, P.M. Нуреева.- М.: Финпресс, 2000. - С.508.
Таблицы составлены согласно внутренней документации ОАО «Саранский приборостроительный завод»
Кретов, И.И. Маркетинг на предприятии / Практическое пособие. - М.: ИНФРА-М, 2004. - С.146.
Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг. – Спб.: Питер, 2006.- С.266.
Григорьев М.Н. Маркетинг: Учебное пособие для студентов вузов/ Григорьев М.Н. – М.: Гардарики, 2006.- С.366.
Ковалев А.И. Маркетинговый анализ, Кн. 2. / А.И. Ковалев, В.В. Войленко. - М.: АОЗТ, 2001. - С.101.
Басовский Л.Е. Маркетинг: Курс лекций.- М.: ИНФРА – М, 2006.С.219
11
Задачи маркетинга
Применение мер по управлению производством
Планирование и осуществление сбыта
Планирование ассортимента и цен
Выявление спроса
Изучение рынка
Инструменты маркетинга
Реклама
Учет
Анализ конъюнктуры рынка
Прогнозирование спроса
Маркетинговый контроль
Контроль годовых планов
Контроль прибыльности
Стратегический контроль
Контроль подразделений маркетинга
Внешний контроль
Контроль организации в целом
Уровни маркетингового контроля
Методы сбора информации
Интернет
Опрос по телефону
Интернет - опрос
Получение инф-ции о конкурентах, при участии на выставках
Опрос и анкетирование потребителей
Факторы, влияющие на установление цены
затраты производства
цены конкурентов, являющихся экспортерами товаров в нашу страну
цены местных фирм-конкурентов
величина спроса
транспортные затраты
надбавки посреднику за активную работу
ввозные пошлины и различные сборы
реклама и др.элементы стимулирования сбыта стиустимулирования сбыта, реализации товара