Бизнес план экскурсионного агентства в Санкт-Петербурге

Содержание
Резюме
1. Портрет потребителя услуги
2. Маркетинг
3. Система формирования и реализации туристической услуги
4. Техническое оснащение предприятия
5. Система организации и управления
6. Расчет экономической эффективности формирования и реализации услуги
7. Стратегия
8. Рекламная политика и PR-мероприятия
9. Финансовый план
Литература

Стратегический план определяет все перспективные действия предприятия. Ставится задача из имеющихся альтернатив отобрать оптимальный вариант стратегии, на основе которого в дальнейшем разрабатываются все тактические действия. Здесь требуется ответить на вопросы: как нужно действовать, чтобы достичь поставленных целей, какая стратегия будет наиболее предпочтительной и почему, кто отвечает за достижение плановых стратегических показателей, когда они будут достигнуты [5,с.214].
Таким образом, в зависимости от состояния рыночной конъюнктуры фирме «Альма» предлагается использовать одну из маркетинговых стратегий, представленных на рисунке 1.

1. Конверсионный Подавляющее большинство потенциальных клиентов отвергает товар вне зависимости от его качества Требуется противодействие негативным факторам, организация рекламной кампании, активное продвижение товара на рынке 2.Стимуляционный Товар мало известен, потерял ценность или предлагается не на том рынке Требуется совершенствование работы в области «паблик рилейшнз» 3.Развивающий
Потенциальный спрос существует, его нужно реализовать Требуется приведение в соответствие возможностей производства с потребностями рынка 4.Ремаркетиг Наблюдается сокращение спроса, его нужно оживить Требуется придание новизны товару, переориентация на другие рынки, на другую целевую группу потребителей 5.Синхромаркетинг Спрос развивается циклически (долговременные или сезонные колебания) Требуется принятие опережающих стратегических решений
Рис.1. Виды стратегического маркетинга
8. Рекламная политика и PR-мероприятия
Для повышения интенсивность потребления используются стимулирующие и увещевательные мероприятия, которые направлены на раскрытие добавочных ценностей продукта. Для этого страховая компания будет использовать рекламу в СМИ, рекламные щиты и рекламу на транспорте, рекламу в местах продаж и рассылку пресс-релиз, а также спонсорство, стимулирование сбыта и PR мероприятия. Обучение персонала компании методам прямых продаж будет хорошей помощью в достижении поставленных задач.
Бюджет расходов на продвижение – это сумма выделенных средств на все виды деятельности по продвижению товара. Трудно определить идеальный размер бюджета, поскольку точного метода измерения эффективности использования этих средств не существует. На сегодняшний день существует пять основных способов установления бюджета на продвижение, а именно: метод остатка, метод прироста, метод паритета, метод доли от продаж и целевой метод. Одним из лучших методов определения бюджета является составление бюджета на основе целей и задач (целевой), при помощи которого компания:
определяет цели своей программы продвижения;
намечает задачи, вытекающие из этих целей;
рассчитывает затраты на выполнение этих задач.
Медиаплан. К основным носителям РМ (рекламных материалов) относятся телевидение, радио, пресса, наружная реклама.
Телевидение является самым агрессивным носителем РМ. По данным исследований, потребители телеинформации – это в основном дети, домохозяйки и пенсионеры; молодежь чаще отдает предпочтение радио; серьезные бизнесмены черпают основную информацию из газет.
Данные социологических исследований НИСПИ (июль 2007 г.) о предпочитаемости различных каналов рекламы показывают следующее распределение:
Телевидение – 51,1%;
Наружная реклама – 20,1%;
Печать – 19,4%;
Радио – 9,4%.
В рекламной компании будет использовано телевидение, пресса, радио, наружная реклама. Поскольку телевидение – самое дорогое СМИ, получается что, в него следует направить примерно треть средств. На наружную рекламу также направляется около трети бюджета, на прессу и радио – оставшаяся часть бюджета. Далее переходим к следующему этапу – оптимизации в рамках того или другого вида СМИ.
Рекламная компания будет проходить с января 2009 г. по декабрь 2009 г. Охват компании Санкт-Петербург. Будут использоваться телевизионные каналы, а также радиостанции. Для усиления воздействия на аудиторию используются печатные изданиями: «Континент» и «Коммерсант». Аудитория выбранных СМИ это женщины и мужчины в возрасте от 21года и выше, с зарплатой от 15.000 рублей и выше, семейные и несемейные. Рекламные СМИ выбирались с учетом целевой аудитории. Формат аудиороликов и видеороликов 30 сек., баннеры на ТВ по 10 сек.
Цели рекламной кампании
Информировать потенциальных покупателей о достоинствах экскурсий фирмы и ее преимуществах перед конкурентами.
Популяризировать услуги фирмы среди покупателей.
Выбор телеканалов – Для рекламной кампании выбираем телеканалы НТВ, ТНТ и СТС. При выборе учтены следующие моменты:
Охват, время вещания, доля относительной аудитории.
Исследования потребителей показали, что они предпочитают эти телеканалы.
Выбор радиостанций – Для рекламной кампании выбираем радиостанции Русское радио, Авторадио, Максимум и Динамит. При выборе учтены следующие моменты:
Охват аудитории, сезонность и программный продукт.
Стоимость рекламного времени.
Предпочтения потребителей.
Более подробно мероприятия по рекламной компании, стимулированию сбыта, а также PR деятельности и обучению персонала представлены в таблице 11.
Таблица 11
Мероприятия рекламной компании
№ Мероприятия Даты Канал/
передача/
изготовитель Количество
прокат/штук Стоимость 1 2 3 4 5 6 1 Изготовление видеоролика 21.01.09-10.02.09 Рекламное агентство «Рим» 30 сек 25000 2 Изготовление аудиоролика 21.01.09-
10.02.09 Рекламное агентство «Рим» 30 сек 3500 3 Изготовление баннеров для наружной рекламы 02.03.09-17.03.09
Рекламное агентство «Рим» 10 85 000
4 Размещение видеоролика и баннера на телеканалах
01.04.09-07.04.09
08.04.09-14.04.09
15.04.09-29.04.09 НТВ
СТС
ТНТ Баннер 72
ролик 54
Баннер 72
ролик 54
Баннер 144
ролик 108 154 035
131 490
161 460 5 Размещение баннеров 01.04.09-30.04.09 Рекламное агентство «Рим» 7 510 000 6 Размещение видеоролика и баннера на телеканалах
30.04.09-03.05.09
04.05.09-07.05.09
08.05.09-11.05.09 НТВ
СТС
ТНТ Баннер 72
ролик 27
Баннер 72
ролик 27
Баннер 144
ролик 27 82027
74265
54315 7 Размещение аудиоролика на радиостанциях 12.05.09-18.05.09
19.05.09-25.05.09
26.05.09-31.05.09 Русское радио Н-ск
Радио Сибири
Авторадио
172 выхода\
месяц
150 выходов\
месяц
210 выходов\
месяц 140.000
50.000
95.000 8 Размещение информации в печатных СМИ 10.05.09,
24.05.09
16.05.09,
04.05.09,
11.05.09,
18.05.09,
25.05.09 Континент -Сибирь
Коммерсант
2 публикации\месяц имиджевая статья
1публикация\месяц имиджевая статья
4публикации в спец полосе 70800
26600
5760 10 Размещение видеоролика и баннера на телеканалах 17.06.09-30.06.09 НТВ Баннер 72
ролик 54
145260 11 Размещение информации в печатных СМИ 06.06.09,
20.06.09 Континент- Сибирь 2 публикации в месяц 70800 
Продолжение таблицы 11 1 2 3 4 5 6 12 Размещение аудиоролика на радиостанциях 01.07.09-15.07.09
16.07.09-29.07.09 Русское радио
Радио Динамит + Максимум
172 выходов\месяц
360выходов\месяц 140000
160000 13 Размещение информации в печатных СМИ 19.07.09,
06.07.09,
13.07.09.
20.07.09,
27.07.09 Коммерсант 1публикация имид.ст.
4выхода в спец полосе 26600
5760 14 Производство аудиоролика для розыгрыша призов 23.07.09-31.07.09 Рекламное агентство «Рим» 30 сек 3500 15 Изготовление листовок о розыгрыше 23.07.09-31.07.09 Полиграф.агенство «Орион» 20000 20000 16 Размещение аудиоролика на радиостанциях 01.08.09-31.08.09 Авторадио 210выходов\месяц 95000 17 Изготовление ролика для метрополитена 23.08.09-31.08.09 Метро ТВ 30 сек 15000 18 Размещение баннеров 01.09.09-30.09.09 Рекламное агентство «Рим» 5 127500 19 Размещение в метрополитене 05.09.09-15.09.09 Метро ТВ 720 выхода\месяц 32 000 20 Размещение аудиоролика на радиостанциях 16.09.09-30.09.09 Русское радио Н-ск
172выхода\месяц 140000 21 Раздача листовок 21.09.09,
26.09.09 Промагенство 2 дня по 2 часа 21850 22 Размещение в метрополитене 01.10.09-21.10.09 Метро ТВ
1440 выходов\месяц 64000 23 Размещение информации в печатных СМИ 02.10.09,
05.10.09,
09.10.09,
12.10.09,
15.10.09,
19.10.09 Коммерсант
8публикаций\месяц в спец полосе 11520 25 Изготовление поздравительного баннера для ТВ 26.11.09-03.12.09 Рекламное агентство «Рим» 10 сек.
5000 26 Изготовление календарей на следующий год 26.11.09-10.11.09 Полиграф.агенство «Орион» 5000 25000 27 Размещение в метрополитене 01.12.09-11.12.09 Метро ТВ 720выходов 32000 28 Размещение аудиоролика на радиостанциях 01.12.09-16.12.09 Русское радио
75 выходов 60000 
Окончание таблицы 11 1 2 3 4 5 6 29 Размещение видеоролика и баннера на телеканалах
17.12.09-31.12.09 НТВ Баннер 144 выхода 44820 30 Размещение аудиоролика на радиостанциях 18.12.09-31.12.09 Авторадио 90 выходов 45000 Итого: 3224162 руб.
9. Финансовый план
Финансовый раздел бизнес-плана представляет собой документ, в котором приводятся расходы предприятия, источники их покрытия, платежный баланс и др. В нем также дается оценка экономической эффективности производственно-хозяйственной деятельности предприятия, разрабатываемых предприятий, капиталовложений и производственных фондов. Данный раздел бизнес-плана призван обобщить материалы предыдущих частей и представить их в стоимостном выражении. Здесь необходимо подготовить сразу несколько документов, а именно: прогноз потока денежных средств, финансовый план, свободный баланс активов и пассивов. Прогноз объемов реализации призван дать представление о той доле рынка, которую предполагается завоевать своей продукцией, выполнен он для фирмы «Альма» для благоприятного развития ситуации (таблица 12).
Таблица 12
Прогноз потока денежных средств на 2009 год
Наименование статьи 2009 год Итого 1 кв 2 кв 3 кв 4 кв Выручка от реализации продукции 73946,88 73969,28 74058,88 74081,28 296056,3 Себестоимость продукции 66024 66044 66124 66144 264336 Прибыль до уплаты налогов 7922,88 7925,28 7934,88 7937,28 31720,32 Налоги, уплаченные из прибыли 1901,49 1902,06 1904,37 1904,94 7612,87 Чистая прибыль 6021,38 6023,21 6030,50 6032,33 24107,44
Таблица 13
Финансовый план на 2009 год
Наименование показателя 2009 год 1 кв 2 кв 3 кв 4 кв Поступление выручки от продажи 73946,88 73969,28 74058,88 74081,28 Платежи на сторону, ВСЕГО: 34500 34500 34500 34500 В том числе: Заработная плата 30000 30000 30000 30000 Налоги и другие сборы,
в том числе: 6001,5 21853 21874 21880 – начисления на зарплату 3900 3900 3900 3900 – налог на имущество 120 120 120 120 – налог на пользователей автодорог 80 80 80 80 - налог на прибыль 1901,49 1902,06 1904,37 1904,94 Баланс платежей 33445,39 17617 17685 17702
Литература
Маркетинг / У. Руделиус и др. – М: ДеНово, 2001. – 706с.
Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебник для вузов. 3-е изд. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-синтез», 1999. – 416с.
Биржаков М.Б. Введение в туризм. - Спб: Питер, 2002.
Большой энциклопедический словарь. - 2-е изд./под ред. А.М. Прохорова. - М.: Научное издательство «Большая Российская энциклопедия», СПб.: «Норинт», 1998. - 1456 с.
Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности - М.: Финансы и статистика, 2000.
Квартальнов В.А.: Туризм: теория и практика - М.: Финансы и статистика, 2000.
Сысоева О.Е.: Организация летнего отдыха детей. - М.: Владос., 1999. - 176с.
Планирование на предприятиях туризма: Учебник/Под ред. проф. Е.И.Богданова - СПб: Изд. дом"Бизнес-пресса", 2004.,- 320 с.
Колпаков В.В. Малые предприятия: алгоритм выживания / В.В.Колпаков // Сибирская финансовая школа: Аваль. – 1998. - № 1-2. – С.63-65.
Асаул А.Н. Учет затрат и формирование себестоимости продукции на малых предприятиях / А.Н.Асаул, Н.А.Асаул // Экономика строительства. – 2000. № 6. – С.26-33.
Маркетинг / У. Руделиус и др. – М: ДеНово, 2001. – 706с.
Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебник для вузов. 3-е изд. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-синтез», 1999. – 416с.
28
Задача маркетинго-вой службы
Вид марке-тинговой стратегии
Рыночная ситуация