Информационные PR-технологии

Введение
Глава 1. Понятие о технологии в PR-деятельности
Глава 2. Информационные технологии в практике Public Relations
§ 1. Media relations и конструирование новостей
§ 2. Информационные PR-кампании
§ 3. Имиджмейкинг компании или персоны
Заключение

Наиболее влиятельные личностные характеристики
представления лидера о себе самом;
потребности и мотивы, влияющие на поведение;
система важнейших убеждений;
стиль принятия политических решений;
стиль межличностных отношений;
устойчивость к стрессу.
Американские исследователи Д. Оффер и Ч. Строзаер рассматривают образ Я политика, который соответствует "общей сумме восприятии, мыслей и чувств человека по отношению к себе". "Эти восприятия, мысли и чувства могут быть более или менее ясно проговорены в образе Я, в котором Я разделено на шесть различных частей, тесно взаимодействующих". Эти шесть Я - следующие: физическое Я, сексуальное Я, семейное Я, социальное Я, психологическое Я».
Очень важно заметить что, чем выше самооценка, т.е. Я-концепция, у людей, тем хуже они реагируют на ситуацию, тем ниже их реактивность. Люди с высокой самооценкой менее зависимы от внешних обстоятельств, они имеют более стабильные внутренние стандарты, на которых они основывают свою самооценку.
Важной характеристикой с точки зрения формирования имиджа является стиль принятия решений, индивидуальные методы принятия решения.
Стиль принятия решений составляют несколько компонентов:
подход к получению новой информации,
характеристики мышления,
предпочтение определённой величины риска,
когнитивная сложность, то есть способность к анализу и синтезу,
информационные процессы,
способность противостоять двойственности
В поведении людей возникают определенные вербальные (словесные) и невербальные изменения, свидетельствующие о том, что человек переживает стресс.
Внешними индикаторами стресса являются:
выражение лица,
жесты,
движения тела,
характер
Адаптация к стрессу включает продолжающуюся оценку или переоценку любых возможных реакций на стресс. Типичным примером адаптации человека к стрессу с помощью личностного защитного механизма является избегание ситуации угрозы, дистанцирование себя от события или отрицание самой ситуации. Он начинает более часто употреблять жесты, символизирующие отталкивание, а также слова, указывающие на дистанцию с объектами и людьми, имеющими отношение к данной ситуации. Отрицание ситуации как таковой сопровождается словами "нет", "никогда", а также увеличением числа отказов.
Существуют три основные группы ресурсов влияния на аудиторию:
1) Средства влияния, не зависящие от конкретного человека, являющегося лидером, но связанные с его официальной позицией, ролью или положением в обществе.
2) Средства влияния, непосредственно связанные или зависящие, от личности лидера, действительной, или той, которая представлена в средствах массовой коммуникации. Можно даже сказать, что это влияние личности: её качеств, её поступков, её биографии и т.п. Эти средства и основанное на них влияние является самым важным в отношениях личности и общества.
3) Влияние, осуществляемое с помощью конкретной речи или речей. Различные речи, произнесённые одним и тем же человеком, могут быть более или менее удачными, оказывать на слушателей (или зрителей) большее или меньшее влияние.
Ещё один механизм, который используется для влияния официального лица на публику, опирается на ролевые отношения, существующие в обществе. «Это тот репертуар поведения человека, который определяется его местом в общественной структуре, в совместной деятельности и который ожидают и требуют от человека другие люди в данной ситуации. В нормально функционирующем обществе между лидером и последователями устанавливаются чёткие ролевые взаимоотношения, то есть «связи, в которых роли двух партнёров определяются в отношении одна к другой».
В имидже предъявляются весьма серьезные требования к внешнему облику человека. Внешний облик человека - это первый шаг к успеху, поскольку для аудитории его костюм служит кодом, свидетельствующим о степени надежности и респектабельности. Аккуратный, со вкусом одетый, подтянутый - таков внешний облик политика, доброжелательно воспринимаемого окружающими партнерами и клиентами. И дело здесь не в какой-то изысканности вкуса, а в том, что внешность такого человека свидетельствует о его уважении к людям.
Информационная оболочка
Информационная оболочка – это набор «сведений, характеристик, которые отражают сущность и содержание субъекта политики». Информационная оболочка напрямую связана со структурой компонентов идеального коммуникативного источника, параметры которого включают:
Компетентность и надежность (представление аудитории о том, что источник информации не намерен манипулировать им)
Проксемика (близость, подобие)
Известность
Физическая привлекательность
Объем власти (способность влиять на жизнь аудитории)
Образ значений
Образ значений - это «персональная окраска для каждой целевой аудитории, личностное восприятие политического субъекта с точки зрения интересов и ценностей». Существует несколько факторов восприятий.
Рациональный образ значений связан с восприятием политического субъекта, как способного удовлетворять интересы и потребность целевой аудитории. (При формировании заданы параметры целевой аудитории). Лучше всего это восприятие формируется у мотивирующей аудитории, так как данная аудитория осознает свои проблемы и рассматривает политику как способ решения этой проблемы. Эмоциональный образ значений реализуется через эмоционально-чувствительное сознание. Базовые категории у данной аудитории это – симпатия, восторг, страх.
Прожективный имидж
Прожективный имидж политического субъекта, т.е. понимание имиджа, связанное с освоением информационной оболочки имиджа данного субъекта политики. Проекция – это «представление целевой аудитории о жизненной траектории в ближней, среднесрочной перспективе и о предпочтительной траектории той социальной группы, к которой он принадлежит». Это понимание того, что хочет избиратель для себя и своей социальной группы. Социальная желаемая траектории – перспектива изменения положения и материального статуса. Проекция – это то, что в рамках построения имиджа кандидат «обещает избирателю в обмен на его голос». Формируя прожективный имидж, избиратель составляет 2 прогноза:
Оптимистический или писсимистический. (Часть жизни, которая зависит от данного субъекта политики и в целом от политической сферы).
Прогноз политической динамики данного субъекта политики в плане способности в будущем функционировать таким образом, чтобы обеспечить желаемого траектории.
Имидж – электоральный прогноз
Электоральный прогноз – это «оценка населением вероятности успешного исхода политической кампании для данного субъекта политики. Желание присоединиться к победителю, проголосовать за сильного. Этот имидж формируется к концу политической кампании. Его цель – определить конкурентов».
Понятие “имидж” происходит от латинского imago, связанного с латинским словом imitari, что означает “имитировать”. А согласно толковому словарю Вебстера, имидж – это искусственная имитация или преподнесение внешней формы какого-либо объекта или лица. Он является мысленным представлением о человеке, товаре или институте, целенаправленно формирующимся в массовом сознании с помощью PR, рекламы либо пропаганды. Имидж можно направленно формировать, уточнять или переделывать с помощью модификации деятельности, поступков и заявлений социального субъекта.
Имидж компании (или корпоративный имидж) — это строительство сложного, многоуровнего здания, каждый камень в котором является краеугольным. Как и любое здание, корпоративный имидж имеет свою структуру, а значит, он обладает рядом характеристик, по которым можно эту структуру понять и работать в ней. Целевая группа, длительность существования, четкость, уровень позитивности/негативности, оптимальность, направления деятельности и затраты по созданию и поддержанию корпоративной индивидуальности являются характеристиками имиджа.
Основным фундаментом для успешной работы компании (и для формирования позитивного имиджа) являются:
1-наличие корпоративной идеи, миссии, философии и следование им.
2-формирование «индивидуального лица»
3-грамотная рекламная кампания
4-открытость для общественности , «двусторонняя связь»
Формирование видения – одна из задач главенствующего звена. Знание сегмента рынка, в котором работает компания, ее реальные возможности и ее потенциала – черта управляющего, который может задать верное направление развития. Следующим этапом, для создания корпоративного имиджа, должна стать корпоративная миссия. К чему стремится организация? Какие цели перед собой ставит руководитель и его подчиненные? Социально значимая роль данной миссии неопровержима и должна стать стратегическим инструментом для достижения главной цели – формирование благотворительного имиджа компании.
Наличие определенной цели, которая известна всему персоналу, позволяет взглянуть на положение дел несколько отстраненно, чтобы понять действительно ли компания движется правильным курсом. Кроме этого, корпоративная миссия играет важную коммуникативную роль информирования, как специалистов компании, так и партнеров, акционеров и потребителей.
Заключение
После рассмотрения теоретической литературы о PR-технологиях, мы можем прийти к некоторым выводам. В первой главе исследования мы проанализировали связь технологий с теорией о социально-коммуникативных технологиях. Был сделан вывод о том, что PR-технологии являются частным случаем СКТ, а конкретная технология организации пресс-конференции или интервью – соответственно, разновидностью PR-технологий.
Появление новых технологий в сфере PR все чаще подразумевает внедрение новых форматов специальных коммуникации, − новых способов и возможностей построения коммуникации между компанией и внешней средой. Некоторые PR-технологий остаются в прошлом, появляются новые. Можно выделить несколько причин появления новых технологий: экономические факторы, изменение медиа-рынка, психографические характеристики аудитории, технические причины.
Интересно отметить особенность новых технологий – почти все они ориентированы на общение с конечным пользователем (покупателем) путем прямой коммуникации, не опосредованной через СМИ. СМИ как инструмент коммуникации все меньше интересуют PR-специалистов. Это можно объяснить тем, что традиционные медиа более удобны для передачи рациональной составляющей информации или для разъяснения информации о товаре, услуге, а специальные мероприятия (особенно креативные) нацелены именно на эмоциональный эффект.
Печатное слово выступает в информационных PR- технологиях в качестве универсального инструмента достижения взаимопонимания между организацией и ее целевыми аудиториями. Даже личные встречи, например годовое собрание акционеров и пресс-конференция, подкрепляются соответствующими PR-документами - годовым отчетом и пресс-китом. PR-документы содержат в себе всю необходимую информацию, которую организация хочет донести до своих целевых аудиторий. И печатное слово в этом случае выполняет две основные задачи: информировать и убеждать.
Литература
Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров, учебник, М., ИКФ, Экмос, 2006 г.
Батра Р., Майерс Дж., Аакер Д. Рекламный менеджмент. — М.; Вильямс. 1999. – 245 с.
Бернет Дж, Мориарти С., Маркетинговые коммуникации. Интегрированный подход. Пер. с английского, Спб, Питер, 2001. – 612 с.
Блажнов Е.А. Public relations. Приглашение в мир цивилизованных рыночных отношений. М., 1994.- 181 с.
Варакута С.А. Егоров Ю.Н. Связи с общественностью: учебное пособие. М., Инфра-М. 2001.
Векслер А.Ф. Связи с общественностью для бизнеса. 1-е изд, Н Новгород, изд центр агентства "PR-эксперт", 2001.
Ворошилов В.В. Современная PR-служба. СПб, издательство Михайлова. 2005.
Гавра, Д.П. Основы теории коммуникации. Учебное пособие в 2 ч. СПб.: Роза мира, 2005. – 132 с.
Гриндер Д. Рекламное дело пока пребывает в младенчестве//Рекламные идеи -YES! 1997. № 4.
Домнин В.Н. Брендинг: новые технологии в России. – СПб.: Питер, 2002. – 370 с.
Дымшиц М. Разработка имени брэнда//Рекламные идеи — YES! 1999. № 4.
Ильченко С.Н., Кривоносов А.Д. Современная PR-служба. СПб, Издательство СПБ. Гос. Университета. 2005
Китчен, Ф.Д. Паблик рилейшнз: принципы и практика. М.: Юнити—Дана, 2004. – 614 с.
Кривоносов А.Д. Жанры PR-текста: учебное пособие. СПб., 2001.
Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н. Связи с общественностью: учебное пособие для высшей школы/ Под общ. ред. С.Д. Резника. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Академический Проект, 2004. – 444 с.
Кортлэнд Л., Арене Уиллъям Ф. Современная реклама. — Тольятти: Довгань, 1995. – 110 с.
Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. -М.: Прогресс, 1990. – 869 с.
Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью: теория и технологии. М., Аспект-пресс, 2005.
Маркетинг / Под ред. проф. Э.А.Уткина. - М.: Тандем-ЭКМОС, 1998. – 540 с.
Мельник Г.С. Mass Media: Психологические процессы и эффекты. СПб., 1996. – 420 с.
Невзлин Л.Б. "Public relations" - кому это нужно? М., 1993. 200 с.
Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. М., 1999. 165 с.
Прингл Х., Томсон М. Энергия торговой марки. - СПб., Питер, 2001. – 221 с.
Райс Э. Расцвет пиара и упадок рекламы/ Э.Райс, л.Райс; Пер. с англ. Т Китаиной. – М.: ООО «Издательство АСТ», 2004. – 280 с.
Росситер Д.Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров. – СПб.: Питер, 2000. – 432 с.
Спиридонова И. Организация рекламной кампании. М., Дело. 2007. – 224 с.
Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама: принципы и практика. — СПб.: Питер. 1999. – 860 с.
Феофанов О. Реклама. Новые технологии в России. Спб, Питер. 2000. – 312 с.
Хромов Л. Н. Рекламная деятельность: искусство, теория, практика. — Петрозаводск: Фолиум, 1994. – 144 с.
Хэйвуд, Р. Все о public relations. \пер с англ. М., Лаборатория базовых знаний. Бином. 1999.
Чумиков, А.Н. Связи с общественностью. Теория и практика. М.: Дело, 2006. – 650 с.
Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. СПб, Изд-во С.-Петерб. ун-та, 1999.
Шостак Л. Рекламная коммуникация. М., Флинта, 2000. – 118 с.
Китчен, Ф.Д. Паблик рилейшнз: принципы и практика [Текст]: Учебное пособие для вузов / Ф. Д. Китчен — Пер. с англ. под ред. Б.Л. Еремина — М.: Юнити—Дана, 2004. - С. 156.
Шишкина, М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления [Текст] / М.А. Шишкина — СПб.: Изд-во С.-Петерб. Гос. ун-та, 1999. — С. 67.
Там же. С. 104.
Катлип Скотт М., Сентер Ален Х., Брум Глен М., Паблик рилейшнз, теория и практика. М, 2000. С. 23
Векслер А., Связи с общ для бизнеса, Н Новгород, 2001. С. 67
Китчен, Ф.Д. Паблик рилейшнз: принципы и практика [Текст]: Учебное пособие для вузов / Ф. Д. Китчен — Пер. с англ. под ред. Б.Л. Еремина — М.: Юнити—Дана, 2004. − С. 373.
Дафт, Р. Менеджмент [Текст] / Р. Л. Дафт. – СПб.: Питер, 2001. – С. 24.
Чумиков, А.Н. Связи с общественностью. Теория и практика [Текст] / А.Н. Чумиков, М.П. Бочаров — учебное пособие, — М.: Дело, 2006. — С. 51.
Подробнее об этом см. Королько, В.Г. Основы паблик рилейшнз [Текст] / В. Г. Королько — М.: Рефл-бук, Киев.: Ваклер, 2001. – 528 с. Быков, И.А. Организация и проведение компаний по СО [Текст]: учебное пособие. / И.А. Быков; СПбГУТ. — СПб, 2003. – 64 с.
Китчен, Ф.Д. Паблик рилейшнз: принципы и практика [Текст]: Учебное пособие для вузов / Ф. Д. Китчен — М.: Юнити—Дана, 2004. — С. 345.
Гавра, Д.П. Основы теории коммуникации [Текст]: учебное пособие в 2 ч. / Д. П. Гавра.— СПб.: Роза мира, 2005. — С. 198.
Там же. С. 198.
Гавра, Д.П. Основы теории коммуникации [Текст]: учебное пособие в 2 ч. / Д. П. Гавра.— СПб.: Роза мира, 2005. — С. 206.
Там же С. 206.
Гавра, Д.П. Основы теории коммуникации [Текст]: учебное пособие в 2 ч. / Д. П. Гавра.— СПб.: Роза мира, 2005. — С. 206-207.
Там же. С. 208.
Ильченко С.Н., Кривоносов А.Д. Современная пресс-служба. СПб, 2005. С.43.
Там же. С. 48.
Там же. С. 45.
Ильченко С.Н., Кривоносов А.Д. Современная пресс-служба. СПб, 2005. С. 45.
Там же. С. 46.
Там же. С. 46.
Там же. С. 47.
Там же. С. 47.
Ильченко С.Н., Кривоносов А.Д. Современная пресс-служба. СПб, 2005. С. 48.
Ильченко С.Н., Кривоносов А.Д. Современная пресс-служба. СПб, 2005. С. 64-65.
Там же. С. 66.
Там же. С. 66.
Ильченко С.Н., Кривоносов А.Д. Современная пресс-служба. СПб, 2005. С. 67.
Там же. С. 67-68.
Там же. С. 69.
Там же. С. 69.
Ильченко С.Н., Кривоносов А.Д. Современная пресс-служба. СПб, 2005. С. 69.
Там же. С. 69-70.
Там же. С. 70.
Там же. С. 70.
Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью. Теория и практика. М., Дело. 2003. С. 278.
Тульчинский Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность. СПб., Алтейя. 2001. С. 49.
Там же. С. 52.
Шишкин Д.П., Гавра Д.П., Бровко С.Л . PR-кампании: методология и технология. Учебное пособие. СПб, 2004. С. 3.
Шишкин Д.П., Гавра Д.П., Бровко С.Л . PR-кампании: методология и технология. Учебное пособие. СПб, 2004. С.19.
Типология по книге: Шишкин Д.П., Гавра Д.П., Бровко С.Л . PR-кампании: методология и технология. Учебное пособие. СПб, 2004. С.19.
Типология дана по работе Азарова Л.В., Иванова К.А., Яковлев И.П. Организация ПР-кампаний. СПб., 2000. С. 10.
Азарова Л.В., Иванова К.А., Яковлев И.П. Организация ПР-кампаний. СПб., 2000. С. 5.
Шишкин Д.П., Гавра Д.П., Бровко С.Л . PR-кампании: методология и технология. Учебное пособие. СПб, 2004. С.26.
Шишкин Д.П., Гавра Д.П., Бровко С.Л . PR-кампании: методология и технология. Учебное пособие. СПб, 2004. С.27.
Там же. С. 27-40.
Там же. С. 64.
Там же. С 64-69.
Шишкин Д.П., Гавра Д.П., Бровко С.Л . PR-кампании: методология и технология. Учебное пособие. СПб, 2004. С.66.
Там же. С. 66.
Азарова Л.В., Иванова К.А., Яковлев И.П. Организация ПР-кампаний. СПб., 2000. С. 14.
Катлип С.М., Сентер А.Х., Брум Г.М. Паблик рилейшнз. Теория и практика, 8-е изд. Пер. с англ. Учебное пособие. М., 2000. С. 378.
Шишкин Д.П., Гавра Д.П., Бровко С.Л . PR-кампании: методология и технология. Учебное пособие. СПб, 2004. С.70.
Там же. С. 71.
Шишкин Д.П., Гавра Д.П., Бровко С.Л . PR-кампании: методология и технология. Учебное пособие. СПб, 2004. С.76.
Азарова Л.В., Иванова К.А., Яковлев И.П. Организация ПР-кампаний. СПб., 2000. С. 28.
Также приводятся в работе Азарова Л.В., Иванова К.А., Яковлев И.П. Организация ПР-кампаний. СПб., 2000.
Шишкин Д.П., Гавра Д.П., Бровко С.Л . PR-кампании: методология и технология. Учебное пособие. СПб, 2004. С.97.
Арнольд Н. Тринадцатый нож в спину российской рекламе и public relations. М., 1997. С. 76.
Французско - русский словарь.
Словарь- справочник по рекламе, связям с общественностью и СМИ.
Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. СПБ., 2000.
Катлип С.М., Сентер А.Х., Брум Г.М. Паблик рилейшнз. Теория и практика. М., 1998, С. 30
Почепцов Г.Г. Имиджелогия. –М.: изд. «Ваклер». 2000. С 130.
Шашкова Я.Ю. Политический имидж как средство формирования региональной идентичности // Дневник АШПИ. – Барнаул. 2005, № 21. С. 223-225.
Шашкова Я.Ю. Политический имидж как средство формирования региональной идентичности // Дневник АШПИ. – Барнаул. 2005, № 21. С. 232.
Там же. С 234.
Там же. С. 236.
Егорова- Гантман Е. В. Политическая реклама. М., 1999, С. 12.
Там же. С. 16.
По материалам работы: Егорова-Гантман Е.В. Имидж лидера. Психологическое пособие для политиков. – М.: ЦПК «Николо М». 1994.
Там же. С. 156.
Манякина Е.И. Политический лидер. Процесс формирования имиджа. Дис. канд. пол. наук. -М., 1994. С. 67.
Там же. С. 71.
Манякина Е.И. Политический лидер. Процесс формирования имиджа. Дис. канд. пол. наук. -М., 1994. С. 72-80.
Там же. С. 94.
Трошина Н.В. Фактор имиджа в российском электоральном процессе. Саратов. Дисс. канд. пол. наук. Саратов. 2001.
Трошина Н.В. Фактор имиджа в российском электоральном процессе. Саратов. Дисс. канд. пол. наук. Саратов. 2001.
Манякина Е.И. Политический лидер. Процесс формирования имиджа. Дис. канд. пол. наук. -М., 1994. С .89
Там же. С 92.
Егорова-Гантман Е.В. Имидж лидера. Психологическое пособие для политиков. – М.: ЦПК «Николо М». 1994. С. 112.
39