Вход

Разработка бизнес-плана тур.фирмы

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 128866
Дата создания 2009
Страниц 30
Источников 10
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 1 апреля в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
2 000руб.
КУПИТЬ

Содержание

Оглавление
Введение
1.Теоретические аспекты составления бизнес-плана на предприятии в сфере туризма
1.1 Особенности бизнес-планирования в сфере туризма
1.2 Структура бизнес-плана для туристического агентства
1.3 Этапы разработки бизнес-плана
Основными внешними факторами, оказывающими то или иное воздействие на предприятие можно назвать следующие:
2. Резюме
3. Концепция бизнес-плана
4. План маркетинга
5. План производства
6. Организационный план
7. План по труду и заработной плате
8. Финансовый план
9. План по рискам
10. Эффективность инвестиционного проекта
Заключение
Список литературы

Фрагмент работы для ознакомления

Компания планирует следующие носители рекламы:
Печатная и сувенирная реклама: афиша и плакаты; листовки; календари, ручки, зажигалки с логотипом, с названием и координатами  базы отдыха.
Аудио и аудиовизуальная реклама: рекламные ролики; радио репортажи.
Реклама в прессе: газеты; справочники; путеводители и другие печатные средства.
Наружная реклама: плакаты; светящаяся вывеска над входом в офис; рекламные щиты
В таблице 5 представлена смета расходов на рекламные мероприятия.
Таблица6
Смета расходов на рекламу
Вид рекламы Расходы, руб. I кв. 2010г. II кв. 2010г. III кв. 2010г. IV кв. 2010г. телевизионные ролики (3 дня в неделю по 2 каналам) 37500 18000 18000 18500 уличные рекламные щиты и баннеры (изготовление + налог) 20000 15000 15000 12500 реклама в периодических изданиях 5000 5000 4500 4000 флаерная реклама (затраты на производство + з/плата) 2500 2000 1500 1000 ИТОГ 65000 40000 39000 36000
По остальным туристическим продуктам компания планирует совершенствовать уровень сервиса.
На основе зарубежного опыта можно выделить условия совершенствования потребительских свойств туристического продукта, а значит рекомендовать следующие мероприятия:
Использовать более качественную информацию как местных, так и региональных рынков.
Создавать положительный образ туристской местности (в частности, Алтая) и предприятия у потенциальных потребителей туристического продукта (релама, телепередачи типа «туристический журнал», специализированные журналы, газеты, паблисити, благотворительная деятельность).
Стремление обслуживающего персонала к оказанию туристам знаков внимания (политика обслуживания по принципу «все для клиента», когда все его желания должны быть по возможности удовлетворены).
Внимательное отношение всех сотрудников туристского продукта к просьбам клиента (исполнение пожеланий личного характера по принципу «что мы еще можем для вас сделать?»).
Облегчение ориентации туристов в получении услуг, получении информации об объектах путем установки в местах наибольшей посещаемости туристов информационных и рекламных стендов).
При организации технологии обслуживания важны сам психологический климат взаимодействия туристов с обслуживающим персоналом и учет психологических аспеков восприятия туристами услуг, технологии их предоставления. Это значит, что на первый план ставятся личностные интересы туриста, душевное к нему отношение.
В связи с этим можно определить общие рекомендации по технологии обслуживания на всех турах:
приветственный сувенир каждому туристу. Причем, в отличие от гостиничного обслуживания, где таким сувениром может быть даже конфета на подушке, на турах требует прорабоки предметность сувениров: для деловых туров – деловые проспекты, сувенирные образцы интересующей продукции, вымпелы и др.; фольклорных туров – мелкие сувениры национального характера; для всех туров – буклеты, карты-схемы, а также выдача туристам после завершения туров специально разработанных дипломов, грамот, значков о пройденном маршруте;
доступность разнообразных буклетов, значков, открыток по тематике тура;
организация в один из дней вечера отдыха с видеопрограммой о местности прохождения тура;
освобождение клиентов от любых организационных проблем (обреминительные организационные заботы какого бы то ни было характера, долгая рецепция, заказ транспортных билетов, ожидание всякого рода обслуживания и т.д.);
оптимальность обслуживания с точки зрения соответствия всех видов услуг уровню, а также тематике тура;
полное соответствие обслуживания потребностям клиента:
целевая адресная направленность туров;
заблаговременное согласование программ обслуживания;
гибкость программ, возможность заменты тех или иных услуг по необходимости;
полная информация о программе обслуживания и дополнительных услугах;
снабжение автобусов (или других транспортных средств, используемых для внутренних перевозок) аудиокассетами с записями национальной и легкой музыки для воспроизведения ее во время длительных переездов;
рациональность содержания обслуживания: услуг должно быть ровно столько, сколько нужно; мало – скучно, много – перенасыщенность утомляет туристов.
Таким образом, для увеличения объема и улучшения структуры услуг ООО «Вояж» необходимо улучшить технологию обслуживания клиентов по перечисленным направлениям. Кроме того, предприятию необходимо работать и в следующих направлениях:
снижать стоимость (себестоимость) продуктов (делать их более доступными);
увеличивать простоту и ясность обслуживания;
увеличивать гибкость туристических и лечебно-оздоровительных предложений;
увеличивать целостность, обоснованность и комплексность туристических пакетов.
5. План производства
В соответствии с действующей схемой реализации инвестиционного проекта в представленном бизнес – плане планируются следующие ежемесячные затраты в долларах США:
Постоянные издержки
Аренда помещения под офис – 800$
Амортизация – 100$
Затраты оплату труда – 1900$
Итого - 2800
Переменные издержки
Таблица 7. Переменные издержки по периодам
  Период 1 Период 2 Период 3 Период 4 Период 5 Период 6 Услуги других организаций 3200 3500 3700 3950 4000 4000 Маркетинг 2000 1300 1200 1100 1100 1100 Итого 5200 4800 4900 5050 5100 5100
Таблица 8. Калькуляция затрат по одной путевке
Путевка в Италию $ Проживание в гостинице
Оформление виз
Проезд на автобусе
Завтраки
Экскурсии по программе
Медицинская страховка
Прочие расходы
Итого 200
50
200
45
40
15
35
585 Путевка в Объединенные Арабские Эмираты Проживание в гостинице
Оформление виз
Проезд на автобусе
Завтраки
Экскурсии по программе
Медицинская страховка
Прочие расходы
Итого 185
65
185
50
50
15
25
575 Путевка на Кипр Проживание в гостинице
Оформление виз
Проезд на автобусе
Завтраки
Экскурсии по программе
Медицинская страховка
Прочие расходы
Итого 250
-
185
50
45
20
40
590
6. Организационный план
Общество с ограниченной ответственностью «Вояж» работает на основании устава. Основными задачами компании являются:
предоставить клиентам весь спектр услуг туристического рынка;
обеспечить высокий уровень обслуживания по единому стандарту качества;
сохранить индивидуальный подход к каждому клиенту.
Компания «Вояж» в Новосибирске открылась 24 сентября 2002 года, лицензия № 0019033, регистрационный номер 54-аф-12793, которая позволяет осуществлять турагентскую деятельность. Директор фирмы Зонова Елена Григорьевна.
«Вояж» предлагает следующие туры:
Европа - Австрия, Болгария, Германия, Греция, Испания, Италия, Кипр, Мальта, Турция, Франция, Хорватия, Чехия, Швейцария.
Азия – Индонезия, Китай, Мальдивы, ОАЭ, Тайланд, Шри Ланка, Япония.
Африка – Египет, Сейшелы, Тунис. Америка – Куба.
Несколько лет успешной работы на рынке туристических услуг позволили добиться высокого уровня обслуживания, гибкой ценовой политики, стабильности и надежности - качеств, необходимых для организации услуг корпоративным клиентам. Все сотрудники стремятся создать приятный и безопасный отдых для своих клиентов. Компания «Вояж» уделяет особое внимание формированию специальных пакетов, в которые включены, разработанные в соответствии с пожеланием клиента, предложения по организации бизнес туризма, индивидуальных и групповых поездок. Что включает в себя следующее:
бронирование номеров в отелях и авиабилетов;
транспортные маршруты любой сложности, трансферы;
VIP- обслуживание;
экскурсионное обслуживание, услуги гидов, переводчиков;
содействие в оформлении загранпаспорта;
визовая поддержка, оформление страхового полиса;
продажа туров в кредит.
На данный момент по штатному расписанию в Новосибирске численность персонала составляет 8 человек:
Схема 1. Организационная структура ООО «Вояж»
Директор фирмы
Менеджер по туризму Офис – менеджер
Бухгалтер
7. План по труду и заработной плате
Персонал туристической компании «Вояж» будет представлен следующим образом.
Таблица 8. Расчет оплаты труда
Должность Количество человек Заработная плата, $ ЕСН Директор 1 350 91,7 Главный бухгалтер 1 300 78,6 Главный менеджер 1 250 65,5 Менеджер 5 200 52,4 Итого 8 1900 497,8
Месячный фонд оплаты труда работников туристической компании «Вояж» будет составлять 1900$. При этом отчисления по Единому социальному налогу составят 497,8$, а по НДФЛ 247$.
8. Финансовый план
Исходные данные для финансового прогнозирования:
начало проекта 1 октября 2009 г.;
прогноз строится на 6 периодов, при этом за период берется 1 квартал (три месяца).
Расчеты выполнены в валютном исчислении (в долларах США), что позволяет избежать необходимости долгосрочного прогнозирования с учетом темпов рублевой инфляции и тем самым значительно повысить степень достоверности финансового планирования.
Таблица 9. Бюджет компании
  Период 1 Период 2 Период 3 Период 4 Период 5 Период 6 Объем продаж 10 800 12 235 13 545 15 582 16 915 18 050 Всего затрат 8500 8100 8200 8350 8400 8400 в том числе:             Постоянные затраты 3300 3300 3300 3300 3300 3300 Переменные затраты 5200 4800 4900 5050 5100 5100 Валовая прибыль 2300 4135 5345 7232 8515 9650 Налог на прибыль, 20% 460 827 1069 1446,4 1703 1930 Чистая прибыль 1840 3308 4276 5785,6 6812 7720 Рентабельность
(чистая прибыль/доход от реализации)*100 17% 27% 31,2% 37% 40% 43%
9. План по рискам
В ходе реализации проекта могут возникнуть ситуации, приводящие к изменениям в финансово-хозяйственной деятельности компании. Среди возможных рисков наиболее существенное влияние могут оказать:
непредвиденное резкое ужесточение системы налогообложения, которое приведет к снижению чистой прибыли компании;
ввиду внешних факторов резкое снижение спроса, которая также повлияет на снижение прибыли (осложнение международных отношений, эпидемия, терроризм и т.п.).
10. Эффективность инвестиционного проекта
Точка безубыточности показывает, при каком объеме продаж выручка от реализации равняется затратам на производство услуг.
Затраты условно - постоянные
Точка безубыточности =
1 – Уд. вес условно переменных затрат
Удельный вес условно переменных затрат = 8000/10800 = 0,74
Точка безубыточности = 2800 / (1-0,74) = 2800/0,26 = 10 769$
При средней цене 1 путевки 583$ для безубыточной деятельности необходимо продать: 10769/583 = 18 путевок в квартал
Таким образом, срок окупаемости проекта составит чуть менее года.
Финансирование проекта происходит за счет собственных средств учредителей и банковского займа. Общая сумма необходимых инвестиций в размере 30000 долларов.
Срок окупаемости проекта = чуть более 1,5 лет (совокупная прибыль за 6 анализируемых периодов составляет 29741 $).
Рентабельность инвестиций около 100% в год.
Указанные показатели экономической эффективности определены исключительно для будущих инвестиций без учета существующих на сегодняшний день незавершенных капитальных вложений на базе которых планируется осуществление данного проекта.
При заложенном в расчетах уровне доходов и затрат проект является эффективным и финансово состоятельным.
Таким образом, приведенные результаты финансово-экономической оценки данного инвестиционного проекта свидетельствуют о высокой степени его привлекательности с точки зрения потенциальных инвесторов и целесообразности дальнейшей реализации.
Заключение
И все же этого мало. Несомненный плюс развлекательной индустрии в том, что она не требует от властей финансовой заботы. Но для ее развития все же необходим более благоприятный инвестиционный климат. Уже сейчас ряд крупных хозяйствующих субъектов вкладывают собственные средства в строительство и улучшение развлекательных комплексов. Это гостиницы и спортивные комплексы, киноконцертные залы, аквапарки и сопутствующие им сервисы. Но и их усилий недостаточно для того, чтобы привлечь должное количество туристов, сделать город "новым Лас-Вегасом", перераспределить финансовые потоки, наполнить городской бюджет. Здесь необходима гармоничная, всеобъемлющая инфраструктура, охватывающая все - от гостиниц, туристических комплексов и торговли до прессы, транспортных маршрутов и хозяйственных служб при каждой из достопримечательностей города.
Применение бизнес – планирования для компаний высококонкурентного рынка услуг развлечения не только необходимо, но и является стратегическим вопросом выживания и роста предприятия. Грамотное использование методов бизнес – анализа и прогноза дает руководителям и менеджерам компаний уверенность в завтрашнем дне, и, как следствие, ведет к повышению организованности и цивилизованности на туристском рынке России в целом.
Список литературы
Суша Г.З. Экономика предприятия: Учебное пособие / Г.З.Суша. – м., 2003. – 384 с.
Экономика предприятия. / Под ред. Н.А. Сафронова. – М., 2004. – 606 с.
Экономика предприятия / Под ред. В.М.Семенова. – М., 2004. – 353 с.
Экономика предприятия / Под ред. О.И.Волкова. – М., 2001. – 519 с.
Экономика предприятия / Под ред. В.Я. Горфинкеля. – М., 2003. – 718 с.
Экономика предприятия / Пер. с нем. Под ред. Беа Ф.К.- М., 2003. – 928 с.
Грузинов В.П. Экономика предприятия. – М., 2003. – 534 с.
Грамов М. Новые подходы к определению себестоимости продукции // Вопросы экономики. – 2004. - №3. – с.34-39.
Грамов М. Методы планирования снижения себестоимости продукции // Вопросы экономики. – 2004. - №4. – с. 56-61.
Каменицер С.Е., Конторович В.Г., Пищулин Г.А. Организация и планирование промышленных предприятий. – М.,2003. – 609 с.
37

Список литературы [ всего 10]

Список литературы
1.Суша Г.З. Экономика предприятия: Учебное пособие / Г.З.Суша. – м., 2003. – 384 с.
2.Экономика предприятия. / Под ред. Н.А. Сафронова. – М., 2004. – 606 с.
3.Экономика предприятия / Под ред. В.М.Семенова. – М., 2004. – 353 с.
4.Экономика предприятия / Под ред. О.И.Волкова. – М., 2001. – 519 с.
5.Экономика предприятия / Под ред. В.Я. Горфинкеля. – М., 2003. – 718 с.
6.Экономика предприятия / Пер. с нем. Под ред. Беа Ф.К.- М., 2003. – 928 с.
7.Грузинов В.П. Экономика предприятия. – М., 2003. – 534 с.
8.Грамов М. Новые подходы к определению себестоимости продукции // Вопросы экономики. – 2004. - №3. – с.34-39.
9. Грамов М. Методы планирования снижения себестоимости продукции // Вопросы экономики. – 2004. - №4. – с. 56-61.
10.Каменицер С.Е., Конторович В.Г., Пищулин Г.А. Организация и планирование промышленных предприятий. – М.,2003. – 609 с.
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00503
© Рефератбанк, 2002 - 2024