Организационная деятельность предприятия (на примере)

Введение
1. Описание фирмы и истории возникновения
2. Цели, задачи, миссия компании
3. Описание конечного продукта
4. Место фирмы на рынке
5. Организационная структура предприятия
6. Должностные права и обязанности
7. Описание бизнес-процесса
8. Оценка эффективности деятельности предприятия
Заключение
Список литературы
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3

руб.)
№ п/п Наименование основных средств Наличие на начало периода Поступило за отчетный период Выбыло за отчетный период Наличие на конец периода 1. Здания 3908 - - 3706 2. Машины и оборудование
706
1175
-
1524 3. Транспортные средства
224
252
-
400 4. Производственный и хозяйственный инвентарь
216
-
2
169 ИТОГО 5054 1427 2 5799 За 2009 год сумма основных средств возросла на 745 тыс. руб. за счет поступления нового оборудования и приобретения транспортного средства.
Таблица 9
Движение и техническое состояние основных средств
№ п/п Наименование показателя 2008 год 2009 год Изменение 1. Коэффициент обновления 0,73 0,25 - 0,48 2. Срок обновления, лет 0,4 3,5 + 3,1 3. Коэффициент выбытия 0 0,0004 + 0,0004 4. Коэффициент прироста 2,75 0,15 - 2,6 5. Коэффициент износа 0,18 0,29 + 0,11 6. Коэффициент годности 0,82 0,71 - 0,11 Техническое состояние основных средств на предприятии ухудшилось в связи с уменьшением интенсивности обновления и увеличением износа основных производственных фондов. Рассмотрим основные затраты, включенные в себестоимость продукции, реализуемой ООО «Дельта ПРО» (табл. 10).
Таблица 10
Структура себестоимости продукции
Элементы затрат Сумма (тыс.р.) 2008 год Сумма (тыс.р.) 2009 год
+/- Структура (%)
2008 год Структура (%)
2009 год
+/- 1.Материальные затраты
6279
7779
1500
16,27
16,25
-0,02 2. Оплата труда 4734 6460 1726 12,26 13,5 1,24 3. Отчисления на соц. нужды
1088
1342
254
2,82
2,8
-0,02 4. Амортизация 354 529 175 0,92 1,1 0,18 5. Прочие затраты
20055
24682
4627
51,96
51,55
-0,41 ИТОГО 32510 40792 8282 84,23 85,2 0,97 6.Коммерческие расходы
6090
7088
998
15,77
14,8
-0,97 7. Полная себестоимость, в том числе:
переменные
затраты
постоянные
затраты
38600
11013
27587
47880
14239
33641
9280
3226
6054
100
28,5
71,5
100
29,74
70,26
-
1,24
-1,24
Произведенные расчеты показывают, что затраты в 2009 году выше, чем в 2008 году на 9280 тыс.р.
Анализ структуры затрат показал, что в наибольшей степени вырос удельный вес затрат на оплату труда в полной себестоимости продукции (+1,24%). Также увеличилась доля амортизации основных средств на 0,18%. Незначительно снизилась доля материальных затрат на 0,02% и отчислений на социальные нужды (на 0,02%). Проанализируем показатели рентабельности ООО «Дельта ПРО» (табл. 11).
Таблица 11
Показатели рентабельности предприятия (%)
Показатель 2008 год 2009 год Выводы Рентабельность продукции
5,1
5,3 Показатель увеличился, следовательно, увеличилась и сумма прибыли с каждого рубля, затраченного на реализацию продукции. Рентабельность продаж (оборота)
3,98
4,23 Показатель увеличился, значит, повысилась эффективность коммерческой деятельности предприятия.
Полученные результаты позволяют сделать вывод о том, что продукция, реализуемая структурными подразделениями ООО «Дельта ПРО», рентабельна, а коммерческая деятельность предприятия эффективна.
Заключение
Каждая производственная система функционирует в сильно дифференцируемой среде. Поэтому выработка стратегии ее поведения в значительной степени обусловлена факторами взаимодействия и влияния среды на стратегию фирмы.
В общем виде анализ окружения (среды) фирмы есть процесс мониторинга организационного окружения, идентифицируемый с настоящими и будущими угрозами и благоприятными возможностями, которые могут влиять на способность фирмы к достижению ее целей.
В качестве основного объекта данной работы выступает конкретное розничное торговое предприятие – ООО «Дельта ПРО» - офис и производственная лаборатория которого располагается в Санкт-Петербурге. Организация арендует торговые площади в различных магазинах города, где организует места облуживания клиентов и продаж фототоваров.
Организационная структура управления ООО «Дельта ПРО», представленная на рисунке 2.1, относится к (комбинированному) типу и сочетает в себе как признаки линейной структуры, так и элементы рыночной.
На основании обобщенного анализа внешней среды можно заключить:
Наиболее благоприятными для ООО «Дельта ПРО» являются экономические факторы, кроме налогового бремени, а также технологические факторы. Постоянное совершенствование фотооборудования в отрасли может повлиять на работу предприятия положительно, ускорив и облегчив работу и повысив прибыльность, но при условии его использования ООО «Дельта ПРО».
Отрицательно на предприятии могут сказаться факторы расслоения общества по доходам и возрасту. В первом случае фирме придется либо ориентироваться на более узкий сегмент (по доходам), либо расширять свой ассортимент, чтобы удовлетворять самым высоким запросам.
В целом профиль окружающей среды, представленный в приложении является положительным, т.е. ситуация благоприятствует открытию предприятия.
На данный момент торговая сеть ООО «Дельта ПРО» не имеет четкой единой программы в отношении формирования и развития комплекса маркетинга. Не существует также формальных политик магазинов в отношении отдельных элементов комплекса маркетинга. На предприятии также фактически отсутствуют подразделения маркетинга.
Основными факторами микросреды маркетинга ООО «Дельта ПРО»» являются следующие факторы: 1) Покупатели. 2) Конкуренты. 3) Маркетинговые посредники.
В магазинах «КОДАК» используется «традиционный» торгово-технологический процесс, принятый для предприятий торговли. Он состоит из следующих основных элементов: поступление товара; разгрузки, приема по количеству; перемещение в зону хранения; приемки по качеству; хранение; подготовки к продаже; перемещение в зону продажи; размещение в торговом зале; реализация; расчеты с покупателями.
По результатам проделанной работы можно рекомендовать несколько предложений, которые направлены на адаптацию деятельности организации к условиям внешней среды:
В основе всей торгово-коммерческой деятельности предприятия должна стоять миссия.
Существует несколько методических подходов к планированию стратегических альтернатив и их оценке. В работе рассмотренн один из таких приемов применительно к магазинам «Кодак».
В условиях сложной, постоянно меняющейся внешней среды особая рол должна отвадится маркетинговой службе. В настоящее время отдел маркетинга в организации отсутствует, а маркетинговые функции выполняется торговыми и сбытовыми подразделениями.
Список литературы
Ансофф И. Новая корпоративная стратегия./Пер. с англ. под ред Ю.Н.Каптуревского. - СПб: Изд. "Питер", 2008. - 416 с.
Боумэн К. Основы стратегического менеджмента./Пер. с англ. под ред. Л.Г.Зайцева, М.И.Соколовой. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2009.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, орга-шзация, процесс. — М,: Иэд-во МГУ, 2006.
Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008. - с. 701.
Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы структуры. - М.: Дело, 2006. - 354с.
Дэниелс Джон Д., Радеба Ли Х. Международный бизнес: внешняя среда и деловые операции./Пер. с англ., 6-е изд. - М.: Дело, 2008. - 456 с.
Ефремов В.С. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования./Учеб. пособие. - М.: Изд. "Финпресс", 2009. - 192 с.
Котлер Ф. Основы маркетинга./Пер. с англ./Под общ. ред. Е.М.Пеньковой. - Спб.: АО "Коруна", АОЗТ "Литера плюс", 2009. - 698 с.
Круглов М.И. Стратегическое управление компанией. — М.: Русская деловая литература, 2009.
Кононенко Н.В. Тестирование рекламы // Маркетинг и маркетинговые         исследования в России. 2009. №5. - С. 37-41.
Кимбол Б. Торговля: секреты успеха. Американская Ассоциация              Маркетинга. – М.: Внешсигма, 2009. – 526 с.
Мэскон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента./Пер. с англ. - М.: "Дело", 2008. - с.501.
Никифорова С.В. Теоретические и методологические аспекты стратегического маркетинга. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2007. – 214 с.
Портер М. Международная конкуренция. Конкурентные преимущества стран. - М.: Международные отношения, 2008. - 956 с.
Павлов С.П. Стратегическое управление: 17-и модульная программа для менеджеров. – М.: ИНЮРА – М, 2006.
Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов./Пер. с англ. под ред. Л.Г.Зайцева, М.И.Соколовой. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007. - 576 с.
Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева - М.: ИНФРА-М, 2006. – 320 с.
Хиль В. Базисные концепции исследований в менеджменте // Проблемы теории и практики управления. - 2008. - №6. - С. 33-39.
Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг: Учебник. - М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2006. - 640 с.
Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент. - М.: ЗАО «Бизнес - школа «Интел-Синтез», 2005.
Приложение 1
Таблица 2
Разработка миссии
1 . Какие группы клиентов являются основными для Вашей компании: Группа клиентов Потенциальный объем потребления: 3 - высокий, 2 -средний, 1 низкий Платежеспособности ость: 3 - высокая, 2 -средняя, 1 низкая Результат оценки:
9-максимум, 1 -минимум 1 2 3 4=2*3 Люди молодого возраста со средними и средне низкими доходами 3 2 6 Люди среднего возраста со средними и средне низкими доходами 3 3 9 Люди пожилого возраста со средними и средне низкими доходами 2 1 2 2. Какая группа клиентов является основной (возможно, необходимо объединить несколько групп клиентов в одну):
Люди молодого и среднего возраста со средними и средне низкими доходами 3. Какую потребность предполагается удовлетворить у этой группы?
Качество
Цена
Сервис
Максимально высокое качественное обслуживание и предоставление дополнительных сервисов связанных с обработкой фотографии 4, Каким способом предполагается удовлетворять эту потребность (направления деятельности или группы продуктов)? Направление деятельности или группа продуктов Важность для удовлетворения потребности. Потенциальная прибыльность: 3 - высокая, 2 -средняя, 1 низкая Результат оценки: 9-максимум, 1 -минимум (1) (2) (3) (4)=(2)*(3) Современные цифровые фотоуслуги и услуги по обработке цифрового изображения 3 2 2 Изготовление классический и современных цифровых фотографий и их печать 3 3 9 Изготовление классический фотографий 2 2 4 1. Сформулируйте миссию Вашей компании:
«Нашей приоритетной задачей является всемерное развитие торгово-технологического процесса нашего предприятия и совершенствование внутренних процессов, для того чтобы в максимально возможной степени удовлетворить наших покупателей.
Именно нужды потребности наших покупателей является отправной точкой нашей торговой деятельности, которая направлена только на то, чтобы предложить нашим покупателям товары и услуги в таком ассортименте и такого качества, которые бы соответствовали их желанию».
Приложение 2
Таблица 2
Философия «ООО «Дельта ПРО» А.Г.»
Важнейшие направления деятельности. Принципы работы Торговая деятельность Путем целенаправленного совершенствования торгово-технологического процесса добиться оптимизации торговых операций, снижая их себестоимость и расширяя ассортимент в степени полностью удовлетворяющих покупателя. Качество Особое внимание в деятельности необходимо уделить качественным характеристикам продукции и предпродажной проверки. Добиться минимального уровня жалоб покупателей на качество продукции. Капитал Постоянно и гибко перестраиваться повышая эффективность использования уставного капитала Сотрудничество С уважением относиться к деловым партнерам и активно работать с ними расширяя сферу деловых взаимоотношений.
Приложение 3
Рис. 1. Дерево целей КОДАК
Таблица3
Цели предприятия
Шифр цели и задачи Название цели Описание задачи С.1
С. 1.1.
С. 1.2.
С. 1.3.
1. Увеличение объемов сбыта
ежегодный прирост товарооборота на 15%;
выход на первое место в городе по объему товарооборота фототоварами и фото услугами;
разработать и создать в 2010 г. систему торговли фототоварами и фото услугами через 5 дополнительных торговых точек. С. 2
С. 2.1.
С. 2.2.
С. 2.3. 2. Совершенствование выпускаемого товара
создать наиболее широкий и глубокий ассортимент фототоваров и фото услуг в городе и области за 2010-2012 гг.;
ежемесячно пополнять существующий ассортимент на 8-10 новых фототовары;
обеспечить ежегодную смену существующего ассортимента новыми товарами на 50% и т.д.
С. 3
С. 3.1.
С. 3.2.
3. Проведение ценовой политики
создать оптимальное соотношение «цена – качество»;
обеспечить за счет цены получение максимальной доли рынка города;
С. 4.
С. 4.1.
С. 4.2.
С. 4.3.
С. 4.4. 4. Стимулирование сбыта товаров
увеличить в 2007-2009 гг. объем товарооборота магазинов на 300%;
увеличить число покупателей магазина за счет привлечения новых сегментов покупателей и более полного информационного охвата жителей города и области;
сделать привязку рекламы к важнейшим событиям в жизни страны, города и магазина;
делать рекламу поквартально (желательно на все виды товарных подгрупп, если это позволит финансовое положение);
Техническое задание по заказу Н-41377
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Тип работы: Курсовая работа / проект
Предмет: Теория организации
Предмет с бланка:
Тема: Организационная деятельность предприятия (на примере)
Кол-во страниц: 20
Кол-во источников: 5-10
Шрифт: 14
Интервал: 1.5
Сноски: в круглых скобках
Вид работы: электронный
Срок выполнения: 25.11.2010
Срок выполнения плана:
Срок вып-ия 1-ой части:
Корректировки:
Требования: по плану
Работа содержит: теорию и практику
3
2
4
5
3
1
Директор предприятия
Главный бухгалтер
Отделение в Санкт-Петербурге
Бухгалтер
Отделение в Гатчине
Отделение в Выборге
Центральный склад
Торговые точки (1 точка)
Торговые точки (2 точка) в которых работает по 5 человек
Торговые точки (17 точек) в которых работает по 2 - 5 человек
Фотолаборатория (5 человек)
4 фотолаборатории (3 -4 человека в каждой)
Линейные полномочная
Функциональные полномочия
Полномочия по снабжению и определению
ассортимента подразделения
Полномочия по определению товарной политики

Миссия предприятия
1. Увеличение объемов сбыта
3. Проведение ценовой политики
4. Стимулирование сбыта товаров
2. Совершенствование выпускаемого товара
1.1.
2.1.
4.3.
4.7.
4.6.
4.2.
4.1.
4.5.
3.2.
3.1.
2.3.
2.2.
1.3.
1.2.
1.4.
4.8.
4.4.