Открытие филиала коммерческой организации на примере любой существующей организации г.Новосибирска.

Содержание
Введение
1.Теоретические аспекты принятия управленческих решений
2.Методологические основы принятия управленческого решения
2.1.Анализ внешней среды
2.2. Анализ рынка бытовой техники
2.3.Анализ потребителей
2.4.Анализ конкурентов
2.5.Анализ прямых конкурентов
2.6. Анализ каналов дистрибьюции
3.Рекомендации по оптимизации деятельности филиала ООО «Мир»
Заключение
Список использованной литературы

Типичные участники рынка бытовой техники:
-производители;
-дистрибуторы или импортеры определенных торговых марок (ТМ);
-оптовики или перепродавцы ТМ;
-компании, обслуживающие корпоративных клиентов;
-розничные магазины;
-крупные магазины (супермаркеты, суперсторы и т.д.).
2.5.Анализ прямых конкурентов
Модель конкуренции на рынке бытовой техники, как и на большинстве других рынков, - симбиоз ценовой и неценовой конкуренции.
Кроме распространенной ценовой конкуренции, которая заключается в манипулировании ценами, скидками и отсрочками платежа (для оптовых покупателей), существует и неценовая конкуренция, которая по мере развития рыночной экономики выходит на первый план.
Неценовая конкуренция имеет широкое распространение там, где решающую роль играют качество продукции, ее новизна, дизайн, упаковка, фирменный стиль, последующий сервис, внерыночные методы воздействия на потребителя, т.е. факторы, косвенно связанные или вовсе не зависящие от цены.
Бытовая техника характеризуется разнообразием дизайна и многофункциональностью, а также новизной, что для преуспевающих людей, для которых хорошая бытовая техника – дань статусу и положению, наиболее важны, чем цена.
Также люди с высоким уровнем дохода ценят в бытовой технике не цену и даже не дизайн, а то, насколько оперативно и качественно конкретная модель удовлетворит их запросы, сэкономит время и т.д.
Организации – лидеры на рынке бытовой техники, используют такие базовые стратегии, как стратегия снижения себестоимости, стратегия дифференциации и стратегия сегментирования
Стимулом для использования стратегии снижения себестоимости продукции является значительная экономия на масштабе производства и привлечение большого числа потребителей, для которых цена является определяющим фактором при покупке. Стратегия ориентирует на массовый выпуск стандартной продукции, что обычно более эффективно и требует меньших удельных издержек, чем изготовление небольших партий разнородной продукции. В этом случае экономия на переменных издержках достигается за счет высокой специализации производства. Постоянные же издержки в расчете на единицу продукции, убывая с ростом объемов производства, создают дополнительный резерв удешевления изделий.
Организации, реализующие бытовой техники, снижают себестоимость путем:
-расширения торговых сетей;
-выбора поставщиков, предлагающих аналогичный товар аналогичного качества по более низкой цене;
-оптимизации размера заказа;
-устранения затоваривания складов;
-снижения арендной платы;
-эффективной работы отдела логистики.
Дифференциация основывается на специализации в изготовлении особой (иногда необычной) продукции, являющейся модификацией стандартного изделия. Такая продукция является незаменимой для потребителей в том случае, если стандартные изделия их не устраивают. Обособление товара на рынке, а в более широком смысле - дифференциация его коммерческих характеристик может проводиться за счет создания продукции с более совершенными, чем стандартные изделия, техническими параметрами, качеством исполнения, на базе обеспечения более широкого выбора услуг при реализации и эксплуатации изделий, на основе привлекательности низких цен.
Крупные организации, реализующие бытовую технику, предлагают широкий и глубокий ассортимент товаров, ориентированный на все сегменты рынка.
Стратегия сегментирования направлена на обеспечение преимуществ над конкурентами в обособленном и часто единственном сегменте рынка, выделяемом на основе географического, психографического, поведенческого, демографического или других принципов сегментации Основная идея заключается в том, что компания может обслуживать свой узкий целевой рынок более эффективно, чем конкуренты, которые рассредоточивают свои ресурсы на всем рынке. В результате создается конкурентное преимущество либо дифференциацией товаров на основе более полного удовлетворения нужд целевого рынка, либо путем достижения меньших издержек при обслуживании выбранного сегмента.
2.6. Анализ каналов дистрибьюции

Основным местом покупки бытовой техники являются магазины, которые входят в известные специализированные торговые сети. Там совершают покупки 54% россиян. В их число входят жители крупных городов, люди трудоспособного возраста с образованием не ниже среднего и высоким уровнем дохода. 16% россиян приобретают технику в небольших специализированных магазинах. Крупные специализированные торговые комплексы, ярмарки и радио рынки популярны у 8% россиян. 8% - в специализированном отделе, секции супермаркета или гипермаркета, 6% - в специализированном отделе универмага или торгового дома, 1% россиян приобретают технику через интернет, по телефону или по каталогу (рис 7).
Рис.7. Основные места покупки бытовой техники и электроники в 2009 г., %
Определяющим критерием при выборе места покупки бытовой техники для 40 % россиян является низкий уровень цен. Широкий ассортимент товара важен для 33% покупателей. Для 32% покупателей - качество товаров, удобство месторасположения – для 27%, наличие распродаж, скидок - для 22%.
В зависимости от типа населенного пункта и социально-демографических характеристик респондентов, выделяются определенные характеристики при выборе мест покупки бытовой техники. Для жителей небольших городов наиболее важны качество товаров и отсутствие подделок, а для жителей крупных мегаполисов более важным фактором является наличие дисконтной карты данного магазина и удобство выкладки товара.
3.Рекомендации по оптимизации деятельности филиала ООО «Мир»
Проведем анализ слабых и сильных сторон компании «Мир», угроз и возможностей с помощью SWOT-анализа.
Сильные стороны Слабые стороны 1 2 - высокое качество обслуживания, отсутствие контрафактной и фальсифицированной продукции;
- поддержание имиджа места, где можно совершать сразу все необходимые покупки и получить качественные дополнительные услуги;
-широкий ассортимент бытовой техники;
-профессионализм специалистов, наличие автоматизированной системы управления товарными и финансовыми потоками, полная автоматизация рабочих мест;
-программа для покупателя: дисконтные карты и бесплатные услуги, фирменный стиль и удобный режим работы;
- финансовая стабильность, хорошая репутация. - зависимость от поставщиков;
- слабая мотивация работников;
-консерватизм специалистов, отсутствие желания учиться;
- высокая арендная плата;
- высокая текучесть кадров.
Возможности Угрозы - снижение цен на ряд товаров;
- расширение ассортимента;
-рост платежеспособности населения, стабильный устойчивый спрос на бытовую технику;
- рост доходов и общего уровня жизни населения - бурный рост торговых сетей;
-изменение платежеспособности и спроса покупателей;
- потеря постоянных клиентов
Рис.8. SWOT-анализ
Проведем анализ конкурентной среды ООО «Мир» с помощью PEST-анализа.
Анализ конкурентной среды организации является одним из этапов стратегического анализа и стратегического планирования. Без точного определения внешней среды, анализа достоинств и недостатков организации, угроз и возможностей, изучения рынка и его состояния, всей совокупности влияющих на него факторов, невозможно разработать миссию организации, поставить четкую цель и разработать план действий на ближайшую краткосрочную, среднесрочную и долгосрочную перспективу.
Если конкурентный анализ положения организации не будет проведен или будет проведен неправильно, то программа стратегического развития будет однобокой и не принесет ожидаемого результата от экономической деятельности.
Конкурентный анализ организации позволяет увидеть «узкие» места в системе управления и разработать рекомендации по повышению конкурентоспособности фирмы и товара, стратегии для рынка и т.д.
Конкурентный анализ – это достаточно простой процесс, требующей небольшого количества внешней и внутренней информации, которая обязательно должна быть точной, четкой и релевантной.
Существуют распространенные методики проведения конкурентного анализа, которые будут подробно рассматриваться далее.
Рассмотрим подробнее особенности PEST-анализа.
PEST-анализ (иногда обозначают как STEP) — это маркетинговый инструмент, предназначенный для выявления политических (Political), экономических (Economic), социальных (Social) и технологических (Technological) аспектов внешней среды, которые влияют на бизнес компании.
Политика, экономика, социум и технология являются внешними явлениями, которые в той или иной мере зависят от организации. В меньшей мере от организации зависят политические факторы, так как политическая обстановка формируется отдельно от организаций по своим определенным правилам. Экономическая ситуация в большей степени, чем политические факторы, поддаются воздействию организации. Экономическая ситуация и социум в равной мере поддаются воздействию организации, но сами, в свою очередь, оказывают непосредственное и регулярное воздействие на организацию. Самый доступный внешний фактор – это технология, которая используется или будет использоваться организаций. Технологии могут быть разработаны и использоваться самой организацией.
ПОЛИТИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ ВЛИЯНИЕ ЭКОНОМИКИ  Текущее законодательство на рынке Будущие изменения в законодательстве
Регулирующие органы и нормы
Правительственная политика, изменение
Государственное регулирование конкуренции
Торговая политика
Ужесточение госконтроля за деятельностью бизнес-субъектов и штрафные санкции
Выборы на всех уровнях власти
Финансирование, гранты и инициативы
Группы лоббирования/давления рынка
Международные группы давления Экологические проблемы
Прочее влияние государства в отрасли Экономическая ситуация и тенденции
Динамика ставки рефинансирования
Уровень инфляции
Заграничные экономические системы и тенденции
Общие проблемы налогообложения
Налогообложение, определенное для продукта / услуг
Сезонность / влияние погоды
Рынок и торговые циклы
Платежеспособный спрос
Специфика производства
Товаропроводящие цепи и дистрибуция
Потребности конечного пользователя
Обменные курсы валют
Основные внешние издержки
Энергоносители
Транспорт
Сырье и комплектующие
Коммуникации СОЦИОКУЛЬТУРНЫЕ ТЕНДЕНЦИИ  ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ИННОВАЦИИ  Демография
Изменения законодательства, затрагивающие социальные факторы Структура доходов и расходов Базовые ценности
Тенденции образа жизни
Бренд, репутация компании, имидж используемой технологии
Модели поведения покупателей Мода и образцы для подражания Главные события и факторы влияния Мнения и отношение потребителей Потребительские предпочтения Представления СМИ
Точки контакта покупателей Этнические / религиозные факторы Реклама и связи с общественностью Развитие конкурентных технологий
Финансирование исследований
Связанные / зависимые технологии
Замещающие технологии/решения
Зрелость технологий
Изменение и адаптация новых технологий
Производственная емкость, уровень
Информация и коммуникации, влияние интернета
Потребители, покупающие технологии
Законодательство по технологиям
Потенциал инноваций
Доступ к технологиям, лицензирование, патенты
Проблемы интеллектуальной собственности
Рис.9.РЕST-анализ рыночного положения ООО «Мир»
Анализ выполняется по схеме «фактор — предприятие». Результаты анализа оформляются в виде матрицы, подлежащим которой являются факторы макросреды, сказуемым — сила их влияния, оцениваемая в баллах, рангах и других единицах измерения. Результаты PEST-анализа позволяют оценить внешнюю экономическую ситуацию, складывающуюся в сфере производства и коммерческой деятельности.
На практике PEST-анализ применяется при изучении позиции компании на рынке, ее потенциала и направления бизнеса, а также при разработке плана маркетинга в качестве инструмента макроэкономического анализа окружающей среды компании и доступных ресурсов. Результаты анализа позволяют оценить внешнюю экономическую ситуацию, складывающуюся в сфере производства и коммерческой деятельности. 
Для оптимизации деятельности филиала ООО «Мир» необходимо проведение следующих мероприятий:
1)постоянный анализ деятельности компании;
2)регулярный АВС-анализ продаж и внесение корректив в ассортимент на его основании;
3)постоянный мониторинг конкурентов и их цен, затем внесение корректив в ценовую политику;
4)проведение различных рекламных акций;
5)введение гибкой системы скидок;
6)ведение агрессивной маркетинговой политики для оперативного завоевания рынка.
Заключение
Проведенные исследования позволяют сделать следующие выводы.
Принятие решений — процесс выбора курса действий из двух или более альтернатив.
Виды и типы управленческих решений:
1.Программируемые и непрограммируемые решения.
2.Организационные и персональные решения.
3.Операционные и стратегические решения.
4.Исследовательские и кризисно-интуитивные решение
5.Решение по выбору возможностей в противовес проблемно-разрешающему решению.
6.Основные подходы к принятию решений.
7.Централизованный подход в противоположность децентрализованному.
8.Групповой подход в противоположность индивидуальному.
9.Система участия в противоположность системе неучастия.
10.Демократический подход в противоположность совещательному.
Процесс принятия решений состоит из следующих этапов:
1.Определение проблемы.
2.Постановка целей.
3.Разработка альтернативных решений.
4.Выбор альтернативы.
5.Осуществление альтернативы,
6.Оценка результатов решения.
Методы и способы принятия решений:
1.Моделирование.
2.Дерево решений.
3.Принцип безубыточности.
4.Принятие решений в условиях риска.
5.Принятие решений в состоянии неуверенности.
Макроэкономические предпосылки усиления конкуренции на рынке бытовой техники:
1)увеличение количества и разнообразия предприятий, действующих на российском рынке;
2)либерализация цен и сокращение платежеспособности спроса;
3)либерализация внешнеэкономических отношений;
4)финансовая дестабилизация и инфляционные процессы;
5)обеспечение конвертируемости рубля;
6)приватизация и формирование негосударственного сектора экономики;
7)демонополизация экономики;
8)создание рыночных институтов.
Микроэкономические предпосылки усиления конкуренции на рынке бытовой техники:
1)изменение поведения предприятий на рынке;
2)трансформация показателей поведения потребителей
По итогам 2009 года по данным РАТЭК 48% продаж от общего оборота отечественного рынка приходится на четыре сети: «Эльдорадо» (23%), «М.Видео» (10%), «Техносила» (8%) и «Мир» (7%), - в 2007 же году на их совместную долю пришлось порядка 54%. Около 25 % рынка приходится на региональные торговые сети. Оставшаяся часть распределяется между другими форматами торговли.
По состоянию на сентябрь 2010 года доля «Эльдорадо» составила 25% рынка бытовой техники и электроники в России, «М.Видео» - 11%, «Техносила» - 8%, «Мир» - 6%.
SWOT-анализ показал, что у компании «Мир» много возможностей и потенциал развития, но также существуют проблемы с персоналом (низкая мотивация, высокая текучесть и т.д.), что может негативно сказаться на товарообороте.
Для оптимизации деятельности филиала ООО «Мир» необходимо проведение следующих мероприятий:
1)постоянный анализ деятельности компании;
2)регулярный АВС-анализ продаж и внесение корректив в ассортимент на его основании;
3)постоянный мониторинг конкурентов и их цен, затем внесение корректив в ценовую политику;
4)проведение различных рекламных акций;
5)введение гибкой системы скидок;
6)ведение агрессивной маркетинговой политики для оперативного завоевания рынка.
Список использованной литературы
1. Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. – М.: Новости, 2000. – 868с.
2.Валуев С.А., Игнатьева А.В. Организационный менеджмент: Учеб. пособие. — М.: Инфра-М, 2009. – 346с.
3.Гончаров В.В. Руководство для высшего управленческого персонала. Т. 1—2. — М.: Дело, 2008. – 788с.
4.Грачев М.В. Суперкадры: управление и международные корпорации. — М.: Дело, 2009. – 344с.
5.Зайцев Г.Г., Файбушевич С.И. Управление кадрами на предприятии: персональный менеджмент. — СПб.: Нева, 2008. – 456с.
6.Карташова Л.В., Николаева Т.В., Соломанидина Т.О. Организационное поведение: Учебник. — М.: ИНФРА-М, 2009. – 452с.
7.Кунц Г., О'Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих решений. – М.: Инфра-М, 2009. – 568с.
8.Лэнд П. Менеджмент — искусство управлять. — М.: ИНФРА-М, 2008. – 678с.
9.Мильнер Б.З. Теория организации. – М.: Инфра-М, 2008. – 898с.
10.Организационные структуры управления производством / Под общ. ред. Б.З. Мильнера — М.: Юнити, 2009. – 878с.
11.Роджерс Ф. Дж. IBM. Взгляд изнутри: человек — фирма — маркетинг .- Киров: АЭС, 2009. – 666с.
12.Румянцева З.П., Соломатин Н.А., Акбердин Р.З. Менеджмент организа-ции: Учеб. пособие. — М.: ИНФРА-М, 2009. – 566с.
13.Фатхутдинов Р.А. Система менеджмента: Уч.-методич. пособие. — М.: Интер-синтез, 2009. – 234с.
14.Хачатуров С.Е. Организация производственных систем (теоретическое основание организационной науки). — Тула: Шар, 2008. – 244с.
15.www.rumetrika.rambler.ru.
16.www.marketing.rbk.ru.
17.www.market-report.ru.
Лэнд П. Менеджмент — искусство управлять. — М.: ИНФРА-М, 2008. – С.134.
Гончаров В.В. Руководство для высшего управленческого персонала. Т. 1—2. — М.: Дело, 2008. – С.148.
Румянцева З.П., Соломатин Н.А., Акбердин Р.З. Менеджмент организации: Учеб. пособие. — М.: ИНФРА-М, 2009. – С.234.
Хачатуров С.Е. Организация производственных систем (теоретическое основание организационной науки). — Тула: Шар, 2008. – С.432.
Мильнер Б.З. Теория организации. – М.: Инфра-М, 2008. –С.348.
Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. – М.: Новости, 2000. – С.29.
www.marketing.rbk.ru.
www.rumetrika.rambler.ru.
Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. – М.: Новости, 2000. – С.57.
Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. – М.: Новости, 2000. – С.116.
Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. – М.: Новости, 2000. – С.117.
www.market-report.ru
44
Товары-субституты
Технологии
Культура
Правительство
Конкуренты
Потребители
Поставщики
законодательство
Государственные органы
Организация