Вход

Конкурентные стратегии в маркетинге предприятий сервиса

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 105735
Дата создания 2015
Страниц 28
Источников 15
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 1 апреля в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
1 920руб.
КУПИТЬ

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ОСОБЕННОСТИ КОНКУРЕНТНЫХ СТРАТЕГИЙ 5
1.1. Понятие и сущность стратегии 5
1.2. Содержание конкурентных стратегий 7
2. АНАЛИЗ СТРАТЕГИЙ «ЧАЙКА» 12
2.1. Характеристика деятельности «Чайка» 12
2.2. Маркетинговый анализ деятельности «Чайка» 15
2.3. Разработка конкурентной стратегии 24
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 26
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 28

Фрагмент работы для ознакомления

ООО «Чайка» перед гостиницей «Гуру» имеет преимущества по пяти показателям:
1. новое оборудование номеров;
2. наличие не только ресторана, но и кафе;
3. наличие автостоянки;
4. широкий спектр дополнительных услуг;
5. низкий уровень шума.
В целом, по сравнению с гостиницей «Аврора» гостиница «Чайка» немного уступает по конкурентоспособным качествам, зато по сравнению с гостиницей «Гуру» конкурентоспособность гостиницы «Чайка» будет значительно выше.
Цели маркетинга ООО «Чайка» отражают долгосрочные и краткосрочные цели, а также маркетинговая деятельность обеспечивает приспособление производственной, финансовой, торговой, сбытовой, кадровой деятельности ООО «Чайка» к изменяющейся экономической ситуации (доходы, цены, конъюнктура), к требованиям потребителей на рынке.
Количественным выражением маркетинговой цели ООО «Чайка» являются планируемые объём прибыли, объём реализуемых услуг, доля рынка.
Цели маркетинговой деятельности находят своё отражение в стратегии маркетинга. Стратегия маркетинга заключается в приведении возможностей предприятия в соответствие с ситуацией на рынке.
Маркетинговая стратегия определяется рыночными, финансовыми и товарными целями. Для гостиницы «Чайка» целесообразна стратегия быстрого проникновения на рынок:
ООО «Чайка»планирует установить низкие цены на свои услуги и усиленно рекламировать их. Данная стратегия способствует быстрому проникновению товаров на рынок и завоеванию наибольшей его доли. Её целесообразно использовать в случаях:
рынок имеет значительные размеры;
большинство покупателей чувствительны к ценам;
есть опасность выхода на рынок сильных конкурентов.
Гостиница «Чайка» планирует устанавливать цены на основе текущих цен на рынке гостиничных услуг г. Хабаровска. В среднем цена одного номера в гостинице будет составлять 1 600 руб. в сутки.
Суть управленческой деятельности в «Чайка» заключается в необходимости управления деятельностью и персоналом посредством структуры управления.
Конкретные функции управления можно рассматривать как системные компоненты менеджмента. Всю работу по управлению в «Чайка» можно разделить на две части:
- управление деятельностью;
- управление людьми (персоналом) (рисунок 9).
Рисунок 9. Виды управления в «Чайка»
Управление в «Чайка» осуществляется в русле различных уровней управления (кольца управления), что показано на рисунок 10.
Рисунок 10. Кольцо управления в «Чайка»
Таким образом, внутренняя среда для «Чайка» характеризуется достаточно высоким уровнем риска. Положительным моментом является то, что наличие сильных сторон все же несколько выше, чем слабых. Будущие возможности и угрозы приблизительно уравновешены, что говорит о среднем уровне стабильности внешней среды для деятельности «Чайка».
2.3. Разработка конкурентной стратегии
Томпсон и Стрикланд предложили матрицу выбора стратегии в зависимости от динамики роста рынка на продукцию (эквивалент росту отрасли) и конкурентной позиции фирмы (рисунок 11).
Рынок гостиничного бизнеса растет медленно. Конкурентная позиция «Чайка» на данном рынке средняя, но если выбирать между слабой и сильной, то ближе к сильной.
Рисунок 11. Матрица стратегий Томпсона и Стрикленда
«Чайка» нужно выбирать стратегию развития фирмы из IV квадранта стратегий, куда входят:
Центрированная диверсификация
Конгломеративная диверсификация
Совместное предприятие в новой области
ООО «Чайка» не планирует в будущем создавать совместное предприятие с кем-либо из своих конкурентов, следовательно, остаются две стратегии.
Стратегия центрированной диверсификации базируется на поиске и использовании заключенных в существующем бизнесе дополнительных возможностей для производства новых продуктов (услуг).
Стратегия конгломеративной диверсификации состоит в том, что фирма расширяется за счет производства технологически не связанных с уже производимыми новых продуктов (услуг), которые реализуются на новых рынках.
ООО «Чайка» подойдет стратегия центрированной диверсификации. К уже осуществляемым услугам можно добавить новын.
Также подойдет стратегия конгломеративной диверсификации. «Чайка» может открыть караоке-бар и т.п.
Заключение
Таким образом, «Чайка» - это станция технического обслуживания, основными видами деятельности которой являются автосервис. Чистая прибыль за анализируемый период увеличилась почти в 14,5 раз, следовательно, «Чайка» работает эффективно. Организационная структура «Чайка» линейная, предполагающая относительную автономность в работе, возможность самоуправления.
Внутренняя среда для «Чайка» характеризуется достаточно высоким уровнем риска. Положительным моментом является то, что наличие сильных сторон несколько выше, чем слабых. Будущие возможности и угрозы для «Чайка» приблизительно уравновешены, что говорит о среднем уровне стабильности внешней среды. Суть управленческой деятельности в «Чайка» заключается в необходимости управления деятельностью и персоналом посредством структуры управления. Всю работу по можно разделить на две части: управление деятельностью и управление людьми. Потенциал и возможности «Чайка» составляют оборудование введение новых видов работ и услуг; высокое качество работ и услуг; внедрение новых технологий и др.
«Чайка» нужно выбирать стратегию развития фирмы из IV квадранта стратегий, куда входят: центрированная диверсификация, конгломеративная диверсификация, совместное предприятие в новой области.
ООО «Чайка» не планирует в будущем создавать совместное предприятие с кем-либо из своих конкурентов, следовательно, остаются две стратегии.
Стратегия центрированной диверсификации базируется на поиске и использовании заключенных в существующем бизнесе дополнительных возможностей для производства новых продуктов (услуг).
Стратегия конгломеративной диверсификации состоит в том, что фирма расширяется за счет производства технологически не связанных с уже производимыми новых продуктов (услуг), которые реализуются на новых рынках.
ООО «Чайка» подойдет стратегия центрированной диверсификации. К уже осуществляемым услугам можно добавить новын.
Также подойдет стратегия конгломеративной диверсификации. «Чайка» может открыть караоке-бар и т.п.
Список литературы
Гражданский кодекс РФ (часть вторая) от 26.11.2001г. № 146-ФЗ (в ред. от 14.12.2014) // Правовая система Гарант.
Налоговый кодекс РФ (часть вторая) от 05.08.2000 № 117-ФЗ (в ред. от 02.10.2014) // Правовая система Гарант.
Голубков Е.П. Изучение и завоевание преимуществ в конкурент ной борьбе // Марк етинг в России и за рубеж ом. – 2014. – № 7. – С. 21-29.
Валуев С.А., Игнатьева А.В. Организационный менеджмент. - М.: Машиностроение, 2011. – 308с.
Веснин В.Р. Котлер Ф. Мельничук Д.Б. Семь граней стратегического управления предприятием // Менеджмент, 2014. - № 5. – С. 3-7.
Кот лер Ф. Маркети нг и менеджмент. – М.: Инфра-М, 2010. – 582 с.
Ладанов И.Ю. Практический менеджмент. - М.: Ника, 2011. – 416 с.
Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. – СПб.: Наука, 2010. – 379 с.
Любушин Н.П. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия. - М.: Юнити-Дана, 2013. – 470 с.
Маркетинг / Под ред. А.Н. Романова. – М.: Юнити-Дана, 2014. – 443 с.
Мельничук Д.Б. Семь граней стратегического управления предприятием // Менеджмент. - 2014. - № 5. – С. 3-7.
Милгром П., Робертс Д. Экономика, организация и менеджмент. – СПб.: Экономическая школа, 2010. – 517с.
Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: учебник. – М.: Инфра-М, 2013. – 332 с.
Соколов Н.А. Современные методы управления ресурсами организации // Финансы, 2015. - № 3. – С. 21-25.
Тренев Н.Н. Стратегическое управление. Учебное пособие для вузов. – М.: Приор, 2013. – 374 с.
27

Использование ликвидных средств
Концеп-
ция дос-
тижения успеха
Стратегия организа-
ции, это:
2012г. 2013г. 2014г.
2012г. 2013г. 2014г.
Совокуп-
ность глав-
ных целей и ос-
новных спосо-
бов их достижения
Направление раз-
вития в опреде-
ленный пери-
од времени
Комплекс-
ный план развития
Симбиоз запла-
нированных дей-
ствий и реакции
на непредвиден-
ные ситуации
Обязательст-
во действо-
вать определен-
ным образом
Инженерная
служба
Бухгалтерия
Кадровая служба
Директор кафе
Прачечная служба
Отдел сбыта
Отдел снабжения
Директор ресторана
Служба горничных
Отдел рекламы
Экономический отдел
Начальник отдела маркетинга
Начальник отдела финансов
Директор по питанию
Директор по размещению
Генеральный
директор
Управление
Управление деятельностью
Управление персоналом
- управление внешней средой
- управление внутренней средой
- поддержание компетенции
- управление своей работой
- управление подразделением
- кадровая политика
- управление собой
- управление людьми
Постановка цели
Планирование
Контроль
Организация
Реализация
IV Квадрант стратегий
Центрированная диверсификация
Конгломеративная диверсификация
Совместное предприятие в новой области
III Квадрант стратегий
Сокращение стратегий
Диверсификация
Сокращение
Ликвидация
II Квадрант стратегий
Пересмотр стратегий концентрации
Горизонтальная интеграция или слияние
Сокращение
Ликвидация
I Квадрант стратегий
Концентрация стратегий
Вертикальная интеграция
Центрированная диверсификация
Сильная конкурентная позиция
Слабая конкурентная позиция
Медленный рост рынка
Быстрый рост рынка

Список литературы [ всего 15]


1. Гражданский кодекс РФ (часть вторая) от 26.11.2001г. № 146-ФЗ (в ред. от 14.12.2014) // Правовая система Гарант.
2. Налоговый кодекс РФ (часть вторая) от 05.08.2000 № 117-ФЗ (в ред. от 02.10.2014) // Правовая система Гарант.
3. Голубков Е.П. Изучение и завоевание преимуществ в конкурент ной борьбе // Марк етинг в России и за рубеж ом. – 2014. – № 7. – С. 21-29.
4. Валуев С.А., Игнатьева А.В. Организационный менеджмент. - М.: Машиностроение, 2011. – 308с.
5. Веснин В.Р. Котлер Ф. Мельничук Д.Б. Семь граней стратегического управления предприятием // Менеджмент, 2014. - № 5. – С. 3-7.
6. Кот лер Ф. Маркети нг и менеджмент. – М.: Инфра-М, 2010. – 582 с.
7. Ладанов И.Ю. Практический менеджмент. - М.: Ника, 2011. – 416 с.
8. Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. – СПб.: Наука, 2010. – 379 с.
9. Любушин Н.П. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия. - М.: Юнити-Дана, 2013. – 470 с.
10. Маркетинг / Под ред. А.Н. Романова. – М.: Юнити-Дана, 2014. – 443 с.
11. Мельничук Д.Б. Семь граней стратегического управления предпри-ятием // Менеджмент. - 2014. - № 5. – С. 3-7.
12. Милгром П., Робертс Д. Экономика, организация и менеджмент. – СПб.: Экономическая школа, 2010. – 517с.
13. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: учеб-ник. – М.: Инфра-М, 2013. – 332 с.
14. Соколов Н.А. Современные методы управления ресурсами органи-зации // Финансы, 2015. - № 3. – С. 21-25.
15. Тренев Н.Н. Стратегическое управление. Учебное пособие для вузов. – М.: Приор, 2013. – 374 с.
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00519
© Рефератбанк, 2002 - 2024