Разработка экскурсионных туров по Испании

Введение
Глава 1. Теоретические аспекты экскурсионного туризма 7
1.1. Экскурсионный туризм: понятие и классификация экскурсионных туров 7
1.2. Особенности организации экскурсионных туров и контингент, увлекающийся этим туризмом 13
Глава 2. Анализ экскурсионного туризма и разработка нового турпродукта в Испанию 20
2.1. Анализ привлекательности туристских ресурсов Испании для организации экскурсионных туров 20
2.2. Анализ спроса и предложения на рынке экскурсионного туризма 25
Глава 3. Разработка экскурсионного тура в Испанию 32
3.1. Разработка программы нового турпродукта в Испанию 32
3.2. Расчет стоимости тура «Великолепная Испания» 36
3.3. Обоснование привлекательности и конкурентоспособности тура 37
Заключение 42
Список использованных источников и литературы 44
Приложение 1 48
Приложение 2 50

Переезд на побережье Коста Брава. Размещение в отеле в Льорет де Мар. Ужин.
Вечерняя пешеходная прогулка по Льорет де Мар с осмотром музея «Кошкин дом»*.
Ночлег. День: 7 Завтрак. Свободное время.
Дегустация испанских вин*.
Обед. Визит на родину самого известного в мире каталонца и самого богатого в мире художника! Экскурсия в театр-музей Сальвадора Дали* в Фигейросе с остановкой в средневековом городе Жерона.
Свободное время. Ужин. Трансфер в аэропорт. Вылет в Москву.
Далее в следующем параграфе произведем расчет стоимости предлагаемого тура.
3.2. Расчет стоимости тура «Великолепная Испания»
Расчет стоимости тура «Великолепная Испания», как и любой другой разрабатываемый тур будет включать в себя следующие затраты: страховка, транспортные расходы, проживание, питание, расходы на экскурсионную программу и сопровождающее лицо. (см. табл. 2.4.)
Расчет стоимости тура Великолепная Испания» будет произведен в евро.
Таблица 3.2. - Расчет стоимости тура «Великолепная Испания»
№ Наименование статей калькуляции В стоимостном выражении на группу из 6 чел. (в евро.) В стоимостном выражении на 1-го человека (в евро.) 1 Транспортные расходы (авиаперелет Москва-Испания-Москва) 1290,83 215,14 Трансфер аэропорт-отель-аэропорт 160,35 26,73 автобус по всему маршруту с гидом 150,00 25,00 2 Страховка 48,00 8,00 3 Визы 660,00 110,00 4 Расходы на проживание в отеле Hotel Jazz 3 * Барселона 207,65 34,61 Расходы на проживание в отеле Hotel Regente 3 * Мадрид 178,65 29,78 Расходы на проживание в отеле Hotel Inca 3 * Сарагос 171,25 28,54 5 Расходы на питание 400,88 66,81 6 Расходы на экскурсионные программы 60,00 10,00 7 Услуги сопровождающего лица 65,00 10,83 Итого прямых затрат: 3392,61 565,44 8 Косвенные расходы туроператора (5%) 169,63 28,27 9 Себестоимость тура 3562,24 593,71 10 Маржинальная надбавка (25% в т.ч. комиссия турагентству 10%) 890,56 148,43 Полная себестоимость: 4452,80 742,13 Стоимость тур/день 106,02
На основании произведенных расчетов стоимость на одного туриста составит 742,13 евро, а на группу из 6 человек 4452,80 евро.
3.3. Обоснование привлекательности и конкурентоспособности тура
Далее сравним разработанный тур «Великолепная Испания» с аналогичным 7 дневным туром, предлагаемый компанией Pac group «Три королевства из Мадрида».
Сравнительный анализ туристских продуктов тур «Великолепная Испания» и тур «Три королевства из Мадрида». (см. таблица 2.5..)
Сравнительный анализ будет проведен по бальной системе привлекательности:
3 балла – удовлетворительное предложение;
4 балла – хорошее предложение;
5 баллов – отличное предложение.
Таблица 3.3. - Сравнительный анализ туристских продуктов тур «Великолепная Испания» и Тур «Три королевства из Мадрида»
№ Наименование признака тур «Великолепная Испания» Тур «Три королевства из Мадрида» 1. Доставка к месту отдыха Организованная -5б. Частично орг. – 3б. 2. Размещение Гостиница 3* – 5б. Гостиница 2* –3б 3. Питание Питание 3-х разовое – 4б. Питание 2-х разовое – 3б. 4. Программы досуга Очень широкие – 5б. Широкие 4б. 5. Дополнительное предложение Разнообразное, насыщенное – 5б. Разнообразное – 4б. 6. Сервис Высокий уровень5б. Хороший – 4б. 7. Цена 742,13 евро. -4б. 757 евро. – 3б. 8. Дисконтные программы Частичные – 4б. Частичные – 4б. 9. Информационная поддержка Хорошая - 4б Хорошая - 4б Итого: 41 балл 32 балл
Как видно из представленной таблицы 3.3. разработанный автором данной работы тур «Великолепная Испания» на много привлекательнее чем аналогичный тур «королевства из Мадрида».
Далее проведем оценку рентабельности и инвестиционной привлекательности нового тура «Великолепная Испания». Для этого в начале определим: стоимость одного человеко-дня, среднерыночную стоимость аналогичного тура.
Стоимость на одного туриста составит 742,13 евро, а на группу из 6 человек 4452,80 евро. Среднерыночнаяя стоимость аналогичного тура составляет 743 евро. Можно сделать вывод о том, что стоимость разработанного тура сопоставима с аналогичными предложениями на рынке. Если учитывать то, что для расчетов принимались во внимание официально опубликованные цены поставщиков услуг, можно констатировать перспективность вывода на рынок нового тура. В дальнейшем при заключении долговременных договоров с поставщиками появится возможность снизить итоговую стоимость на 7-10%, что, в свою очередь, сделает предложение привлекательнее по цене и составу, чем аналогичные туры других туроператоров.
Маркетинговый анализ показал, что потенциальные потребители аналогичного тура считают справделивой цену 742,13 евро. На основе использования метода предельной полезности тура, можно сделать вывод о том, что разработанный тур конкурентоспособен.
Рассмотрим эффективность продаж данного тура, определим на сколько организованная поездка может быть рентабельна. Для этого нужно также учитывать то факт, что данный тур является несезонным, а значит можно сделать вывод, что максимальное количество туров в год не может ниже 12.
Если данный тур «Великолепная Испания» будет введен с июля 2016г. до конца года по данному туру должно пройти как минимум: 36 человек (т.е. в. месяц, хотя будет проводиться один тур, состоящий из 6 человек).
Таким образом, выручка за тур «Великолепная Испания» за 6 месяцев будет рассчитан по формуле:
Вг = Цт * Тгр,  (1)
где Вг - общегодовая выручка;
Цт - цена тура,
Тгр- количество туристов, воспользовавшихся этим туром
и составит:
Вг 742,13 * 36 = 26716,68 евро
Себестоимость тура тур = 3562,24евро .
Прибыль туроператора за 6 месяцев, будет рассчитана из количества прибыли (на одного туриста) умноженная на количество ожидаемых:
36*148,43 = 5343,48руб.
Далее все показатели сведем в единую таблицу 3.4.
Таблица 3.4. - Экономические показатели тура «Великолепная Испания»
Наименование показателя Полученные данные Выручка 26716,68 Прибыль туроператора 5343,48 Себестоимость продукта 3562,24 Рентабельность 150
Исходя из полученных данных таблицы 3.4. произведем расчет рентабельности тура «Великолепная Испания», которая будет рассчитана по формуре :
П х 100%, (2)
с/с
где П – Прибыль туроператора;
с/с – себестоимость продукта.
Таким образом рентабельность 6 туров составит:
5343,48/3562,24 * 100% = 150 %
Таким образом можно сделать вывод, что при рентабельности вновь разработонного тура 150% данный продукт можно продвигать на рынке туристических услуг.
На основании всего вышесказанного сделаем следующие выводы. Маркетинговое исследование по спросу и предложения экскурсионного туризм показал, что данный вид туризма предпочитают туристы в возрасте от 25 до 44 лет. При этом данная категория туристов предпочитает международный многодневный тур с целью осмотра достопримечательностей. По длительности данные туры в основном приобретаются срок до 7 дней.
При этом туроператоры предлагают различные туры, в зависимости от пожеланий клиентов. Куда последние хотят поехать. В основном туроператоры предлагают такие страны: Италия, Венгрия, Германия, Вена, Греция, Израиль. Однако есть стандартные программы по длительности от 7 и выше дней. Стоимость на эти туры также различна. В работе на основе полученных результатов маркетингового исследования был разработан авторский экскурсионных тур «Великолепная Испания». Стоимость на одного туриста составит 742,13 евро, а на группу из 6 человек 4452,80 евро. Данный тур на много привлекательнее аналогичного тура.
Заключение
На основании всего вышесказанного можно сделать следующее выводы.
Организация отдыха рекреантов на курортах является одной из важнейших задач специалистов туроператоров. Роль предлагаемых программ, а именно экскурсионного тура в формировании современного образа туристского предприятия огромна.
Данные программы очень важны людям, кто хочет познать что-то новое, снять усталость и стресс, а для какого-то данный вид туризма наоборот, является зарядкой, эмоциональной встряской и активизацией всего организма.
Отсюда необходимость разработки целенаправленных программ, предполагающих задействование экскурсионных программы, находящихся в данной местности.
Экскурсионный туризм – путешествие с целью ознакомления различных достопримечательностей, посещением музеев, театров, памятников архитектуры и т.д. в настоящее время данный вид туризма является массовым и подходит для всех видов контингентов, начинания, со школьников заканчивая туристами с ограниченными возможностями. По видам экскурсионный туризм делится по различным категориям, которые были описаны в данной главе.
Исходя из полученных теоретических знаниях об экскурсионном туризме и его особенностях во второй главе был проведен анализ в области экскурсионного туризма и разработан тур в Испанию.
По спросу и предложениям экскурсионный туризм показал, что данный вид туризма предпочитают туристы в возрасте от 25 до 44 лет. При этом данная категория туристов предпочитает международный многодневный тур с целью осмотра достопримечательностей. По длительности данные туры в основном приобретаются срок до 7 дней.
При этом туроператоры предлагают различные туры, в зависимости от пожеланий клиентов. Куда последние хотят поехать. В основном туроператоры предлагают такие страны: Италия, Венгрия, Германия, Вена, Греция, Израиль. Однако есть стандартные программы по длительности от 7 и выше дней. Стоимость на эти туры также различна. Далее на основе полученных результатов маркетингового исследования в работе был разработан авторский экскурсионных тур «Великолепная Испания». Стоимость на одного туриста составит 742,13 евро, а на группу из 6 человек 4452,80 евро. Данный тур на много привлекательнее аналогичного тура.
В ход проведенных расчетов можно сказать, что проект с экономической точки зрения является рентабельным и целесообразным, а также подлежит к внедрению на практике туроператоров.
В качестве продвижения данного тура можно предложить использовать все имеющиеся на данный момент каналы распространения информации о данном туре с целью привлечения потенциальных потребителей.
Как известно коммерческая стабильность фирмы «в будущем» - это еще один критерий выбора метода сбыта турпродукта. Этот критерий ориентирует на приобретение постоянной клиентуры, которая обеспечивает стабильность. Благодаря такой инновационной идеи (туру), компании, применившие данный тур, достаточно эффективно станут продвигать экскурсионный туризм на внутреннем рынке. Ведь внутренний туризм в настоящее время один из самых возвышенных видов туризма, который стал достаточным интересным направлением для многих российских туристов проявляющие интерес к чужой стране - познать, увидеть, ощутить - очень велик.
Список использованных источников и литературы
Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ (ред. от 03.05.2012) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» // Собрание законодательства РФ. – 1996. – № 49. – Ст. 5491.
Распоряжение Правительства РФ от 31.05.2014 N 941-р «Об утверждении Стратегии развития туризма в Российской Федерации на период до 2020 года» // Собрание законодательства РФ. – 2014. – № 24. – Ст. 3105
Бабкин А. В. Специальные виды туризма: учебное пособие / А. В. Бабкин. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2008. – 252 с.
Берлин С.И., Берлина С.Х., Петров Д.В. Современные критерии оценки качества гостиничных услуг в олимпийском регионе // Вестник Академии знаний. 2015. № 13 (2). С. 12–15
Берлин С.И., Петров Д.В. Концепция повышения эффективности туристского комплекса Краснодарского края : монография. Краснодар, 2015. -126с.
Богданов Е.И., Кострюкова О.Н., Орловская В.П., Фенин П.М. Планирование на предприятии туризма / Е.И. Богданов, О.Н. Кострюкова, В.П. Орловская, П.М. Фенин – СПб.: Издательский дом «Бизнес-пресса», 2003. – 288 с.
Борисов, П. С. Технология спортивного туризма: методические указания / П. С. Борисов, Ф. Д. Смык. – Кемерово, 2010. –59с.
Брашнов Д. Г. Основы индустрии гостеприимства: учеб. пособие / Д. Г. Брашнов, Е. В. Мигунова. — М. : Флинта : НОУ ВПО «МПСУ», 2013. — 224 с.
Волков А.В., Черемшанов С.В. Развитие спортивного туризма за рубежом // Известия Сочинского государственного университета. – 2012. – № 4 (22) – С. 30-35.
Волошин Н.И. Правовое регулирование в туризме: Учебник. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Советский спорт, 2008. – 408с.
Гергишан А. К. Организационные аспекты безопасного развития оздоровительной дестинации / А. К. Гергишан // Вестник Сочинского государственного университета туризма и курортного дела. — 2010. — № 4 (14). — С. 16–21.
Даниленко Н. Н. Региональные туристские ресурсы: понятие, влияние на развитие туризма, стратегии управления / Н. Н. Даниленко, Л. П. Людвиг. — Иркутск : Изд-во БГУЭП, 2008. – 210с.
Долженко Г.П., Основы туризма: Учебное пособие Издательство: МарТ, 2008.- 320с.
Зорин И.В., Каверина Т.П., Квартальнов В.А. Туризм как вид деятельности // Учебник. М.: Финансы и статистика. 2005. - 288с.
Конева К.А., Казначеева С.Н Въездной туризм России - перспективное направление в развитии российской экономики // В сб.: Индустрия туризма и сервиса: состояние, проблемы, эффективность, инновации Нижний Новгород, 2014. – С. 87-90.
Никонова Я.И. Инновационное развитие национальной экономики: модели, механизмы и научно-технологические прогнозы // Сибирская финансовая школа. 2011. - № 2. - С. 157-162.
Организация туристской деятельности. Управление турфирмой: Учебное пособие / С.А. Быстров. - М.: Форум: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 400 с.
Попчиковский В.Ю. Организация и проведение туристских походов. М.: Профиздат, 1987. – 124с.
Последствия вступления России во Всемирную торговую организацию для региональной экономики / А. П. Киреенко, Д. Ю. Федотов, Л. В. Санина [и др.]. — Иркутск : Изд-во БГУЭП, 2013. — 252с.
Практика сервиса в индустрии гостеприимства и туризма: Учебное пособие / С.С. Скобкин. - М.: Магистр: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 496 с.
Свириденко Ю.П., Хмелев В.В. Сервис и труизм, Учебник Издательство Альфа-М, 2009. - 208с.
Третьякова, Т. Н. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме / Т. Н. Третьякова. – Минск : Academia, 2008. – 264 с.
Угримова, Е. П. Формирование конкурентной стратегии туризма в эколого-курортном регионе: на примерах Кавказских Минеральных Вод : дис. … канд. соц. наук: 22.00.08 / Угримова Екатерина Павловна. – Пятигорск, 2009. – 176 с.
Ускова, Т. В. Социально-экономический ресурс туризма: монография / Т. В. Ускова, Л. В. Дубиничева, В. С. Орлова. – Вологда : ИСЭРТ РАН, 2011. – 174 с.
Ушаков, Д. С. Экономика туристской отрасли: учебное пособие / Д. С. Ушаков. – Ростов-на-Дону: Феникс: МарТ, 2010. – 446с.
Федотов Ю. Н. Спортивно-оздоровительный туризм: учебник / Ю. Н. Федотов, И. Е. Востоков. – М.: Сов. Спорт, 2009. – 464 с.
Экономика и организация туризма: международный туризм : учеб. пособие / под ред. И. А. Рябовой, Ю. В. Забаева, Е. Л. Драчёвой. — 4-е изд., испр. и доп. — М. : КНОРУС, 2016. — 566с.
Ванеева И.В., Тихонова Н.И. Стратегическое планирование в индустрии туризма [Электронный ресурс] Режим доступа: http://tourlib.net/statti_tourism/vaneeva2.htm
Информационный туристический портал [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.infoturizm.info/
Количество граждан Российской Федерации, выехавших за рубеж [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.russiatourism.ru/contents/statistika/statisticheskie-pokazateli-vzaimnykh-poezdok-grazhdan-rossiyskoy-federatsii-i-grazhdan-inostrannykh-gosudarstv/kolichestvo-grazhdan-rossiyskoy-federatsii-vyekhavshikh-za-rubezh/
Официальный сайт Всемирной туристской организации (UNWTO) [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www2.unwto.org
Официальный сайт Федерального агентства по туризму [Электронный ресурс]. Режим доступа http://www.russiatourism.ru/news/10296
Портал гостиничного бизнеса [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://prohotel.ru
Smileplanet [Электронный ресурс] Режим доступа URL: http://www.smileplanet.ru/spain/
Испания [Электронный ресурс] Режим доступа URL:http://www.spain.info
Приложение 1
АНКЕТА
Предлагаем Вам принять участие в маркетинговом исследовании экскурсионные туры на рынке туризм. Пожалуйста, ответьте на вопросы, отмечая варианты ответов в отведенных местах
Имеется ли на рынке спрос и предложение на экскурсионные туры ?
Да
Нет
Какие виды экскурсионные туризма пользуются наибольшим спросом?
Пригородные путешествия
Местный тур
Дальний тур
Международный тур
Какие виды экскурсионные туризма пользуются наибольшим спросом при его организации?
Однодневные
Многодневные
Туры выходного дня
Какие виды экскурсионные туризма пользуются наибольшим спросом по его длительности?
Туры до 7 дней
Туры от 9 до 12 дней
Туры от 15 до 30 дней
Частота покупок экскурсионные туров?
Часто
Иногда
Редко
Затрудняюсь ответить
Возрастная категория клиентов?
От18 -24
От 25- 34
От 35-44
От45-59
От 60 и выше
Пол клиентов приобретающих туристические туры?
Мужчины
Женщины
Посещение туристических туров?
Индивидуальные туристы
Групповые клиенты
Активность приобретения от уровня доходов?
От 10 000 -15 000
От 15000 -20 000
Свыше 20000
Основные цели преследуемые туристами при покупке экскурсионного тура?
С целью ознакомления с природными достопримечательностями
С целью ознакомления музеями, театрами
С целью ознакомления с традициями народов
С целью ознакомления с памятниками культуры
Благодарим за сотрудничество!
Приложение 2
Маршрут экскурсионного тура «Великолепная Испания»
Маршрут: Барселона – (Пеньискола) – Валенсия – Мадрид – (Толедо) – (Сарагоса) – Коста Брава – (Фигейрос) – (Жерона)
Федеральное агентство по туризму [Электронный ресурс] Режим доступа URL: http://www.russiatourism.ru
Smileplanet [Электронный ресурс] Режим доступа URL: http://www.smileplanet.ru/spain/
Долженко Г.П., Основы туризма: Учебное пособие Издательство: МарТ, 2008. – С.26.
Составлено автором данной работы.
Составлено автором данной работы
Составлено автором данной работы
Составлено автором данной работы
Емельянов Б.В. Экскурсоведение: Учебник. – 5-е изд. – М.: Советский спорт, 2007.-С.76..
Долженко Г.П., Основы туризма: Учебное пособие Издательство: МарТ, 2008.- С.56.
Емельянов Б.В. Экскурсоведение: Учебник. – 5-е изд. – М.: Советский спорт, 2007.-С.78.
Составлено автором данной работы
Испания [Электронный ресурс] Режим доступа URL:http://www.spain.inf
2