Вход
Главная  »  Поиск

Методы измерений в менеджменте качества

Все
Рефераты
Курсовые
Дипломы
Контрольные
Доклады
Эссе
Задачи
Отчёты по практике

ВВЕДЕНИЕ

3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗМЕРЕНИЙ В МЕНЕДЖМЕНТЕ КАЧЕСТВА

6

1.1 Понятие и сущность измерений в менеджменте качества

6

1.2 Особенности менеджмента качества в современных организациях

11

1.3 Методики исследования измерений в менеджменте качества в организациях

15

2. АНАЛИЗ ИЗМЕРЕНИЙ В МЕНЕДЖМЕНТЕ КАЧЕСТВА ПАО «ГАЗПРОМ»

2.1 Организационно-экономическая характеристика ПАО «Газпром»

23

23

2.2 Анализ системы управления качеством ПАО «Газпром»

27

2.3 Методы измерений в менеджменте качества ПАО «Газпром»

33

2.4 Рекомендации по совершенствованию измерений в менеджменте качества ПАО «Газпром»

37

3. ПРИКЛАДНОЕ ЗНАЧЕНИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ МЕТОДОВ ИЗМЕРЕНИЙ В МЕНЕДЖМЕНТЕ КАЧЕСТВА

41

3.1 Результаты проведенного исследования

41

3.2 Обоснование реальности предлагаемых мероприятий

42

3.3 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий

43

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

45

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

47

ПРИЛОЖЕНИЯ

50


Курсовая работа
2023
1 530 руб.
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗМЕРЕНИЙ В МЕНЕДЖМЕНТЕ КАЧЕСТВА
6
1.1 Понятие и сущность измерений в менеджменте качества 6
1.2 Особенности менеджмента качества в современных организациях 11
1.3 Методики исследования измерений в менеджменте качества в организациях
15
2. АНАЛИЗ ИЗМЕРЕНИЙ В МЕНЕДЖМЕНТЕ КАЧЕСТВА ПАО «ГАЗПРОМ»
2.1 Организационно-экономическая характеристика ПАО «Газпром»
23
23
2.2 Анализ системы управления качеством ПАО «Газпром» 27
2.3 Методы измерений в менеджменте качества ПАО «Газпром» 33
2.4 Рекомендации по совершенствованию измерений в менеджменте качества ПАО «Газпром»
37
3. ПРИКЛАДНОЕ ЗНАЧЕНИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ МЕТОДОВ ИЗМЕРЕНИЙ В МЕНЕДЖМЕНТЕ КАЧЕСТВА
41
3.1 Результаты проведенного исследования 41
3.2 Обоснование реальности предлагаемых мероприятий 42
3.3 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий 43
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 45
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 47
ПРИЛОЖЕНИЯ 50


Курсовая работа
2022
51 страница
1 670 руб.

Введение 3

Глава 1. Теоретические аспекты менеджмента качества в гостиничном бизнесе 5

1.1. Сущность системы управления 5

1.2. Методы оценки управления качеством в гостиничном бизнесе 9

Глава 2. Анализ системы управления качеством в гостиничном бизнесе 14

2.1. Общая характеристика отеля Pullman Sochi centre 14

2.2. Анализ качества услуг и системы контроля качества на примере отеля Pullman Sochi centre 17

Глава 3. Формирование проекта мероприятий по совершенствованию методов контроля качества услуг в отеле Pullman Sochi centre 22

3.1. Выявление проблем в системе контроля качества услуг отеля Pullman Sochi centre 22

3.2. Разработка мероприятий по улучшению методов контроля качества обслуживания в отеле Pullman Sochi centre 25

Заключение 28

Список использованных источников 30

Приложения 33

Курсовая работа
2024
1 530 руб.
bmp: 0.2969
Показать ещё
© Рефератбанк, 2002 - 2024