Содержание
Введение
Теоретическая часть
Понятие информационной системы управления предприятием
Информатизация управленческой деятельности
Особенности управленческого труда в условиях компьютеризации
Галактика ERP: примеры внедрений на предприятиях различных отраслей
Расчётная часть
Задание 1. Производственная программа, показатели ее характеризующие
Задание 2. Основные фонды предприятия
Задание 3. Оборотные средства и показатели их использования
Задание 4. Кадры и производительность труда
Задание 5. Методы определения экономической эффективности новой техники
Итоговая таблица
Заключение
Библиографический список
Введение
Возникло множество частных компаний, крупных холдингов и корпораций. Однако применяемые многими российскими предприятиями методы управления до сих пор уходят своими корнями во времена централизованной экономики. Для того, чтобы достичь мирового уровня конкурентоспособности российским предприятиям необходимо осваивать методы управления, адекватные современной рыночной среде, которые используются ведущими компаниям экономически развитых стран.
Современные эффективные методы управления бизнесом требуют сбора и анализа информации о всех фактах хозяйственной деятельности предприятия и изменениях внешней среды, так или иначе влияющих на организацию и ведение бизнеса. Только при наличии полной, достоверной, своевременной и объективной информации можно говорить о возможности принятия обоснованных решений по управлению производственно-хозяйственной и финансовой деятельностью предприятия и при установлении договорных и инвестиционных отношений с партнерами. При значительных объемах управленческой информации, циркулирующей в любом хозяйствующем субъекте, достичь этого можно лишь используя преимущества автоматизированных информационных технологий, основанных на применении компьютеров и средств телекоммуникаций. Вследствие этого на предприятиях повсеместно создаются автоматизированные информационные системы (АИС).
В системах управления современными предприятиями автоматизированные процедуры информационного процесса интегрированы с функциями управления. Наряду со своими основными функциями, их непосредственно выполняет управленческий персонал. Поэтому современные экономисты и менеджеры должны обладать не только профессиональными знаниями, непосредственно относящимися к их специальности, но и владеть современными методами обработки данных на компьютерах.
Постоянно растущая конкуренция вынуждает руководителей компаний искать новые методы управления, направленные на сохранение и расширение своего присутствия на рынке, повышения рентабельности своей деятельности, внедрять новые методы управления производством и маркетингом. Особую роль в этом играют информационные технологии, которые должны обеспечивать поддержку всех прогрессивных нововведений менеджмента. Более того, зачастую новые подходы к управлению предприятиями изначально ориентируются на возможности современных информационных технологий и практически неосуществимы без использования компьютерных систем. В этих условиях АИС становятся действенными инструментами управления предприятиями, неотъемлемой частью инфраструктуры бизнеса и о них можно говорить как об информационных системах управления предприятиями (ИСУП).
Теоретическая часть
Понятие информационной системы управления предприятием
Любой экономический объект (предприятие, организация, фирма) является сложной, динамичной и управляемой системой.
Система - это упорядоченная совокупность разнородных элементов или частей, взаимодействующих между собой и с внешней средой, объединенных в единое целое и функционирующих в интересах достижения единых целей.
Целенаправленное воздействие на систему, ведущее к изменению, либо сохранению ее состояния обеспечивается управлением. Экономический объект, как управляемая система, включает объект и субъект управления. Объектом управления экономического объекта является производственный коллектив, выполняющий комплекс работ, направленных на достижение определенных целей и располагающий для этого материальными, финансовыми и иными видами ресурсов. Субъект или система управления экономического объекта формирует цели его функционирования и осуществляет контроль их выполнения.
Основными функциями управления экономическим объектом являются планирование, учет, анализ, контроль и регулирование. Выполнение функций управления возлагается на аппарат управления, включающий службы и отделы, выполняющие отдельные функции: плановый отдел, финансовый отдел, бухгалтерия, отдел сбыта, снабжения и т.д. Совокупность взаимосвязанных органов, выполняющих частные функции управления, определяет организационную структуру системы управления.
В системе управления экономическим объектом выделяются стратегический, тактический (функциональный) и оперативный уровни. На стратегическом уровне вырабатываются решения, направленные на достижение целей долгосрочного характера. Здесь определяются цели и осуществляется долгосрочное (прогнозное) планирование. На тактическом (функциональном) уровне разрабатываются среднесрочные, текущие и оперативно-календарные планы и контролируется ход их выполнения. На оперативном уровне осуществляется сбор первичной информации обо всех изменениях, происходящих в объекте управления, ее анализ и выработка решений, направленных на достижение установленных планами целей и задач.
Управление базируется на информации. В процессе управления возникают информационные потоки между объектом и субъектом управления экономического объекта, а также между ним и внешней средой. Направленность внутренних информационных потоков характеризует прямую и обратную связь в системе управления.
Система управления, на основе информации о состоянии экономического объекта и информации, поступающей из внешней среды, определяет цели функционирования экономического объекта и вырабатывает директивы, воздействующие на объект управления (прямая связь).
В процессе функционирования экономического объекта происходят изменения в объекте управления. Информация об этих изменениях в совокупности с внешними воздействиями (директивной информацией, информацией от контрагентов и др.) воспринимается системой управления, которая на ее основе вырабатывает новые управляющие решения и вновь воздействует на объект управления (обратная связь).
В процессе управления необходимая информация регистрируется, передается, хранится, накапливается и обрабатывается. Комплекс этих процедур составляет информационный процесс управления.
Информационный процесс - это процесс регистрации, передачи, хранения, накопления и обработки информации.
Информация в этом процессе рассматривается и как предмет (исходная информация) и как продукт труда (результатная информация) системы управления. Исходная, первичная информация преобразуется в результатную, пригодную для формирования управленческих решений. Поэтому информационный процесс является частью управленческой деятельности.
Информационный процесс управления реализуется путем выполнения строго регламентированной совокупности процедур, направленных на преобразование исходной информации в результатную. Установленная последовательность процедур преобразования информации и совокупность методов и способов их реализации определяют информационную технологию.
Информационная технология (ИТ) - это совокупность взаимосвязанных процедур преобразования данных с использованием системы методов их выполнения в определенной технической среде.
Автоматизированная информационная технология является процессом, состоящим из четко регламентированных правил выполнения операций разной степени сложности над данными, хранящимися в компьютерах.
Для организации и реализации информационного процесса необходим персонал, способный выполнять его процедуры, а также соответствующие средства и методы обработки информации. Все это в совокупности составляет информационную систему (ИС).
Информационная система - это взаимосвязанная совокупность информации, средств и методов ее обработки, а также персонала, реализующего информационный процесс.
Экономическая информационная система (ЭИС) имеет дело, прежде всего, с экономической информацией. Основным назначением ЭИС является преобразование исходной информации в результатную, пригодную для принятия управленческих решений. Любому экономическому объекту присуща экономическая информационная система. В дальнейшем под термином "информационная система" будет пониматься "экономическая информационная система".
Процедуры информационного процесса могут выполняться в ИС вручную и с использованием различных технических средств: разнообразной офисной техники, компьютеров и средств телекоммуникаций. Компьютеры и соответствующее программное обеспечение радикально изменяют методы и технологию обработки информации. Поэтому различают неавтоматизированные и автоматизированные информационные системы.
В неавтоматизированных ИС все операции по обработке информации выполняются самими управленческими работниками без использования или с минимальным использованием технических средств обработки информации. В автоматизированных ИС (АИС) значительная часть рутинных операций информационного процесса осуществляются специальными методами с помощью технических средств, без или при минимальном вмешательстве человека.
Автоматизированная информационная система - это система, в которой информационный процесс управления автоматизирован за счет применения специальных методов обработки данных, использующих комплекс вычислительных, коммуникационных и других технических средств в целях получения и доставки результатной информации пользователю-специалисту для выполнения возложенных на него функций управления.
В современном понимании термин "информационные системы" подразумевает автоматизацию информационных процессов. Поэтому термины "информационная система" и "автоматизированная информационная система" часто используются как равноправные. Но следует помнить о том, что информационные системы могут использовать и неавтоматизированную технологию обработки информации. На любом экономическом объекте существует информационная система, даже если при реализации информационного процесса никакие технические средства не используются. При этом в рамках ИС экономического объекта для решения части задач информационного процесса управления могут использоваться средства автоматизации, а часть задач может решаться без применения средств вычислительной техники, реализующих принцип программного управления, то есть неавтоматизированно. Таким образом, ИС экономического объекта может включать АИС как свою составную часть. В дальнейшем мы будем говорить только об автоматизированных информационных системах, применямых при управлении производственными, торговыми и сервисными предприятиями, то есть об АИС управления предприятиями (ИСУП). Поэтому в последующем нами будет использоваться именно этот термин.
В последнее время во множестве публикаций, посвященных применению информационных технологий при управлении экономическими объектами, часто используются термины "корпоративные информационные системы" и "информационные системы управления предприятиями", под которыми в них понимаются как собственно автоматизированные информационные системы экономических объектов, так и пакеты прикладных программ, которые могут быть составляющими специализированного прикладного программного обеспечения ИСУП. Подробнее соотношение этих понятий с введенными выше определениями раскрывается далее, при рассмотрении обеспечивающих подсистем АИС.
Решения в системе управления предприятием принимаются людьми на основе информации, являющейся продуктом ИС. На ее входе находится исходная, первичная информация обо всех изменениях, происходящих в объекте управления. Она фиксируется в результате выполнения функций оперативного учета. В ИС первичная информация преобразуется в результатную, пригодную для принятия решений. В ИСУП часть процедур формального преобразования первичной информации в результатную автоматически выполняется техническими средствами по заранее заданным алгоритмам, без непосредственного вмешательства человека.
Это не означает, что ИСУП может полностью функционировать в автоматическом режиме. Персонал системы управления определяет состав и структуру первичной и результатной информации, порядок сбора и регистрации первичной информации, контролирует ее полноту и достоверность, определяет порядок выполнения преобразований первичной информации в результатную, контролирует ход выполнения процесса преобразований. К тому же процедура сбора первичной информации до сих пор слабо автоматизирована. Поэтому ее ввод в технические средства также осуществляется персоналом ИСУП.
В современных ИСУП автоматизированные процедуры информационного процесса интегрированы с функциями управления. Наряду со своими основными функциями, их непосредственно выполняет управленческий персонал. Более того, некоторые современные перспективные методы управления жестко ориентированы на использование компьютеров и без их применения практически нереализуемы.
Организационно ИСУП реализуется через создание автоматизированных рабочих мест (АРМ) работников системы управления.
Номенклатура АРМ зависит от организационной структуры системы управления экономическим объектом и разделяется по различным функциям управления (планирование, учет, анализ, контроль). Каждая функция управления имеет свой набор решаемых задач. Отдельные задачи распределяются по комплексам задач. Например, в подсистеме бухгалтерского учета выделяются комплексы задач учета: основных средств, материальных ценностей, труда и заработной платы, готовой продукции и ее реализации, финансово-расчетных операций, затрат на производство, сводного учета и составления отчетности. В соответствии с этим отдельные АРМ обычно ориентированы на решение отдельных комплексов задач системы управления. Распределение комплексов задач между отдельными АРМ зависит от разделения функций между разными подразделениями системы управления предприятием, между сотрудниками внутри этих подразделений и ряда других факторов.
Для ИСУП характерны развитые внутренние и внешние информационные связи. Внутренние информационные связи существуют между задачами внутри отдельных комплексов, а также между самими комплексами. Так, например, задачи учета затрат и сводного учета базируются на информации, которая является результатом решения задач комплексов учета основных средств, материальных ценностей, труда и заработной платы и др. А задачи этих комплексов, в свою очередь, используют первичную информацию оперативного учета. Внешние информационные связи АИС проявляются в использовании данных, поступающих от внешних организаций.
Комплексы и состав входящих в них задач, внешние и внутренние информационные связи задач составляют функциональную модель ИСУП.
Информатизация управленческой деятельности
В настоящее время автоматизированные информационные системы следует рассматривать как неотъемлемую часть инфраструктуры бизнеса. В странах с развитой экономикой они применяются как инструмент решения всего комплекса задач управления предприятием, в числе которых:
- планирование производственной деятельности;
- управление закупками, запасами и продажами;
- управление финансами;
- управление персоналом;
- управление затратами;
- управление проектами;
- проектирование продукции и технологических процессов.
При планировании производственной деятельности ИСУП обеспечивают поддержку решения задач составления производственных планов различного уровня - от стратегических (рассчитанных на несколько лет) до оперативных (охватывающих несколько дней) и проверки возможности исполнения планов при имеющихся производственных мощностях, трудовых и иных видах ресурсов, что позволяет существенно повысить обоснованность принимаемых планов. При этом степень детализации планов различного уровня может быть различна: от семейства продукции при решения задач стратегического планирования до конкретных материалов или производственных операций при оперативном управлении производством.
Подготавливаемая ИСУП информация создает условия для повышения эффективности использования товарно-материальных ценностей (ТМЦ). Это обеспечивается за счет решения задач составления и контроля исполнения планов закупки ТМЦ строго в соответствии с потребностями производства и сбыта продукции (товаров, услуг), благодаря чему становится возможной оптимизация объема и структуры складских запасов, снижается риск остановки производства из-за отсутствия необходимых материалов и комплектующих.
ИСУП позволяют более эффективно управлять финансовыми ресурсами предприятия. Это обеспечивается, прежде всего, за счет поддержки решения задач составления и контроля исполнения системы бюджетов предприятия и составления прогнозов движения денежных средств, позволяющих вовремя предвидеть сроки возможного наступления так называемых разрывов ликвидности, когда имеющихся денежных средств недостаточно для уплаты срочных долгов.
При решении задач управления персоналом ИСУП поддерживают не только основные функции кадрового учета: найм и увольнение персонала, учет сведений о сотрудниках, учет рабочего времени и расчет заработной платы, но и позволяют планировать повышение квалификации и карьерный рост персонала, эффективно отслеживать условия применения различных форм материального и морального стимулирования.
ИСУП позволяют более эффективно управлять затратами предприятия. Это обеспечивается за счет максимальной детализации учета всех затрат предприятия и существенного повышения оперативности калькуляции себестоимости готовой продукции и услуг. Благодаря этому обеспечиваются условия для совершенствования системы норм и нормативов, оптимизации системы цен и ассортиментной политики предприятия.
Современная деятельность предприятия все чаще рассматривается через призму реализации производственных проектов или программ, для которых может осуществляться отдельное планирование и учет. Эти функции также могут быть существенно усовершенствованы при использовании ИСУП.
Благодаря применению ИСУП функции проектирования продукции и технологических процессов могут быть увязаны с решением других задач управления предприятием. ИСУП позволяют вести информацию о составе продукции, технологических маршрутах ее изготовления, спецификации требований клиентов к разрабатываемой продукции, точно оценивать затраты, необходимые для ее выпуска.
Перечисленные возможности доступны только в том случае, когда все подсистемы ИСУП интегрированы, а соответствующее программное обеспечение поддерживает современные компьютерно-ориентированные технологии управления, увязывающие в одно целое решение всей совокупности задач планирования, учета и анализа. В противном случае достигается лишь частичный эффект от использования компьютерных систем. Поэтому в странах с развитой экономикой стремятся осуществить комплексную автоматизацию всей системы организационно-экономического управления. Это сложная задача, которая требует больших затрат.
Создание ИСУП, позволяющих реализовать все преимущества современных технологий управления, требует значительных инвестиций. Цена создания одного АРМ в странах с развитой экономикой может доходить до 10-40 тыс. долларов США, а эксплуатационные расходы варьируются в пределах 2,5-20 тыс. долларов США в год на одно рабочее место. Учитывая то, что на крупных предприятиях должны использоваться десятки, сотни и даже тысячи АРМ, затраты на создание полноценной ИСУП, ее последующее развитие и поддержание в работоспособном состоянии по затратам ресурсов сопоставимы с широкомасштабной модернизацией технологий основного производства.
В качестве наиболее общего количественного показателя эффективности инвестиций, как правило, выступает коэффициент возвратности инвестиций ROI (Return of Investments). Однако для информационных технологий не существует достоверных методов его расчета. В лучшем случае определение ROI производится путем анализа изменения показателей деятельности предприятия до и после внедрения новых ИТ.
По данным различных исследований очевидная положительная взаимосвязь основных показателей деятельности предприятия с внедрением новых ИТ наблюдается достаточно редко. Положительный эффект в целом от создания ИСУП, поддерживающих современные технологии управления, отмечается примерно у 40% предприятий. В большинстве же случаев явной связи показателей прибыльности и рентабельности предприятия с внедрением ИТ не наблюдается.
Однако, несмотря на такие, казалось бы, неутешительные данные, многие западные предприятия продолжают совершенствовать свои информационные системы, затрачивая на это до 6% своего бюджета. Это связано с тем, что только благодаря ИСУП руководство предприятий может получать оперативную и достоверную информацию, необходимую для принятия качественных управленческих решений, обеспечивающих сохранение конкурентоспособности и экономический рост. Поэтому основное назначение ИСУП состоит в том, чтобы оперативно предоставлять консолидированную информацию высшему управленческому персоналу предприятия. Это позволяет при принятии решений оперировать не приближенными оценками, а точными значениями, либо устанавливать доверительные интервалы оцениваемых параметров с высокой достоверностью. Таким образом, в стратегическом плане для западных компаний ИСУП являются критическими элементами инфраструктуры бизнеса, отсутствие или недостаточная эффективность которых со временем приводит к утере конкурентоспособности или управляемости, причем, чем больше размер компании, тем быстрее это происходит.
Этот подход к роли ИСУП существенно расходится с широко распространенной у руководителей российских предприятий точкой зрения, согласно которой ИТ являются не более, чем средством выполнения рутинных операций обработки данных. Вследствие этого, ИТ на многих российских предприятиях используются, главным образом, для решения задач учета и подготовки документов, а их роль как инструмента управления бизнесом явно недооценивается. Поэтому данное направление инвестиционной деятельности рассматривается как одно из наименее приоритетных.
Такое положение дел часто пытаются объяснить тем обстоятельством, что состояние отечественных предприятий в большинстве случаев характеризуется наличием устаревших технологий основного производства и высокой степенью износа основных фондов. Исходя из этого делается вывод, что первоочередным направлением вложения инвестиций должно быть обновление основных средств и внедрение новейших технологий производства.
Однако привлечение дополнительных инвестиций может оказаться неэффективным, если не налажено организационно-экономическое управление предприятием. Следствием этого является неэффективное использование ресурсов: чрезмерная дебиторская задолженность, сверхнормативные запасы, потери от хищений, большие затраты на обслуживание кредитов, выплату штрафов и т.д. Все это образует замкнутый круг: собственных средств на модернизацию оборудования не хватает, а привлечь сколько-либо значительные долгосрочные вложения не удается из-за неудовлетворительного финансового положения. Поэтому во многих случаях прежде, чем искать средства для модернизации производства, нужно наладить эффективное управление, необходимым условием которого является внедрение прогрессивных ИТ.
Опыт внедрения комплексных систем автоматизации управления на российских предприятиях показывает, что их применение очень быстро дает отдачу только за счет сокращения непроизводительных затрат и ускорения оборачиваемости активов.
Создание эффективной ИСУП позволяет оперативно готовить и обрабатывать различного рода сопроводительную документацию. Это означает, что в течении одного и того же срока можно обслужить большее число клиентов, не заставлять их ждать. По мнению многих специалистов-практиков, работающих в торговле, о внедрении комплексной автоматизации следует задуматься уже тогда, когда число наименований товаров превышает 50-100, а оптовых покупателей становится более 50. В таких условиях ручной или слабоавтоматизированный учет может привести к резкому снижению оперативности обслуживания покупателей и, как следствие, к значительному недополучению прибыли и даже убыткам. Компьютерные системы позволяют преодолеть эту проблему. Эффект ускорения обслуживания особенно сильно проявляется при торговле товарами с ограниченным сроком годности.
Налаженный на основе применения современных информационных технологий учет позволяет существенно уменьшить злоупотребления персонала. Компьютерная система делает информацию о всех хозяйственных операциях предприятия централизованной и оперативно доступной всем заинтересованным в ней лицам в рамках разграничения имеющихся у них прав доступа. Это позволяет отслеживать не только простые хищения, но и более завуалированные махинации. Например, ведение в централизованной базе данных сведений о ценовых предложениях поставщиков позволяет вовремя заинтересоваться почему тот или иной снабженец постоянно работает с поставщиком, предлагающим не самые лучшие цены, а оперативный контроль дебиторской задолженности позволяет автоматически заблокировать оформление документов отгрузки на поставку товаров клиентам, не оплатившим в срок прежние поставки.
Эффект внедрения компьютерных систем только в части минимизации потерь может быть очень весомым. И чем крупнее фирма, тем он значительнее не только в абсолютном, но и в относительном выражении. Например, в одной компании, за счет реорганизации управления при создании ИСУП на основе внедрения системы "Галактика", удалось предотвратить потери, близкие к ее годовому обороту.
Существенной экономии оборотных средств можно достичь за счет сокращения страховых запасов товарно-материальных ценностей. Для решения этой задачи необходим налаженный оперативный учет и точное планирование закупок строго под нужды производственно-сбытовой программы.
Первым шагом к рациональному управлению запасами является организация оперативного учета и анализа объема и структуры складских запасов. Для этого ИСУП, помимо решения задач учета ТМЦ, должна обеспечивать формирование сведений об оборачиваемости товаров и производственных запасов. При постоянном мониторинге этих данных можно своевременно выявлять те виды ТМЦ, которые подолгу лежат без движения или запасы которых превышают нормативный уровень. Опыт внедрения систем автоматизации показывает, что только использование подобного рода отчетов позволяет быстро решить проблему сверхнормативных запасов и осуществлять эффективную закупочную политику. Так, например, в результате внедрения системы "Галактика" на ОАО "Торжокский завод полиграфических красок" удалось в несколько раз сократить складские запасы. В настоящее время на предприятии ведется подекадное планирование производства, а складские запасы ориентированы максимум на 20 дней. Это типичный результат внедрения комплексной системы автоматизации управления, с помощью которой можно оперативно отслеживать состояние запасов, что позволяет осуществлять закупку сырья в строго необходимых количествах.
Второе направление совершенствования управления запасами состоит в тонкой оптимизации согласования планов закупочной, производственной и сбытовой деятельности. Современные компьютерно-ориентированные технологии управления позволяют составлять план закупок, исходя из имеющихся заказов покупателей, производственных планов и прогнозируемых продаж с учетом уровня запасов, имеющихся в наличии, и уже размещенных у поставщиков заказов. Соответствующее программное обеспечение базируется на перспективном календарном планировании и выдает рекомендации по изменению сроков и объемов закупок и поставок для их соответствия изначально заложенным в план графикам. При этом система обеспечивает гибкий пересмотр планов в случае возникновения новых или пересмотра старых заказов, позволяя автоматически корректировать сроки и объемы закупок. Это позволяет оптимально планировать закупки, эффективно расходовать оборотные средства. При широкой номенклатуре выпускаемой продукции, используемого сырья и комплектующих без использования компьютерных систем и ведения централизованной информационной базы эффективно решать эти задачи практически невозможно.
Одной из основных болевых точек управления на большинстве производственных предприятий является проблема дебиторской задолженности, вызванной неплатежами покупателей. Поэтому часто создание ИСУП начинается с автоматизации решения задач аналитического учета и анализа состояния взаиморасчетов с покупателями и заказчиками. В результате уже на начальном этапе внедрения компьютерной системы создаются нормальные условия для анализа структуры и динамики изменения дебиторской задолженности предприятия. Это проявляется в возможности классификации дебиторов по различным критериям: величине задолженности, степени платежеспособности, географическому и отраслевому признакам, видам проданных товаров, предоставленных услуг и т.д.
Благодаря развитому аналитическому учету и хранению детализированной информации в базе данных за различные периоды открывается возможность отслеживания динамики изменения дебиторской задолженности по отдельным предприятиям, их группам, выделенным по региональному и/или отраслевому признакам, в разрезе видов продукции и услуг, каналов сбыта и т.д. Соответствующие данные могут послужить основой для выработки решений по организации взаимоотношений с конкретными клиентами.
Снижение издержек и ускорение оборачиваемости активов, достигаемые за счет развертывания ИСУП часто позволяют окупить вложения в информационные технологии уже в первые месяцы их промышленной эксплуатации. Это позволяет рассматривать системы комплексной автоматизации управления как одно из наиболее эффективных направлений инвестирования.
Особенности управленческого труда в условиях компьютеризации
Можно отметить следующие особенности УТ в условиях компьютеризации: 1. Основным параметром и продуктом УТ становится информация. Она переходит в категорию товара и приобретает потребительскую стоимость. 2. Освобождается часть рабочего времени за счет ИСУ, на первом этапе это время будет использоваться на расширение коммуникаций с работниками, а на втором этапе – на работу с системой управления. 3. Возрастает комфортность УТ за счет получения качественной информации и работы с пакетами прикладных программ, имитирующих интеллектуальную вставку в общем, потенциале предприятия или подразделения. 4. Руководитель выбирает из нескольких вариантов правильных решений лучшее на его взгляд ( а ранее – из ряда решений правильное на его взгляд). 5. Увеличивается стоимость результатов принятого решения. Информация как управленческое решение многократно увеличивает свою стоимость, реализуясь в материально-вещественных элементах производства. 6. Уменьшается двойственный характер работы руководителя. Современные руководители совмещают функции высококвалифицированных специалистов (инженеров, экономистов, врачей и т.д.) и непосредственных организаторов производства. Информационные системы управления могут существенно сократить время, затрачиваемое руководителем на работу в качестве специалиста. 7. Существенно уменьшается мобильность УТ. Руководитель может меньше ездить в командировки, перемещаться по закрепленным подразделениям. ИСУ обеспечивает руководителей достоверной и полной информацией о состоянии объекта управления для принятия решения и последующей проверки его исполнения. Использование ИСУ дает возможность расширить набор форм реализации УТ. В качестве новых форм можно выделить деловые игры (тренинги) и моделирование с помощью компьютеров; электронные записные книжки; массовые мероприятия (совещания, заседания) с помощью современных технических средств при нахождении участников на своих рабочих местах; деловое слово, основанное на предварительном расчете и анализе с помощью ЭВМ. Информационной основой для новых форм является база знаний и база данных. Новые формы существенно улучшают традиционные составляющие содержания УТ и дополняют их новыми. Из традиционных следует отметить: – воспитательную работу, – повышение эффективности и качества труда в управлении и производстве, – совершенствование системы управления, – организацию личной работы, – повышение профессионального уровня персонала. В качестве новых составляющих содержания отметим информационную деятельность, моделирование и работу с моделями. Автоматизация УТ с помощью ИСУ способствует усилению позитивного действия законов и принципов управления. В первую очередь это относится к законам, свойственным управлению в целом, в частности: • к закону единства систем управления; • к закону соотносительности управляющей и управляемой систем; • к закону пропорциональности производства и управления; • к закону экономии времени. Закон единства систем управления должен предусматривать: • неразрывную связь всех звеньев организации за счет создания единой, достоверной и доступной информационной базы; • объединение разрозненных элементов реальной структуры подсистем управления в систему на единой информационной базе. Следует не допускать в рамках одной организации обособленных друг от друга подразделений, такая разрозненность приводит к большим экономическим и социальным издержкам; • накопление статистических данных о работе организации для учета положительного опыта при подготовке решений. Реализация закона соотносительности управляющей и управляемой систем должна идти за счет: • соотносительности фондовооруженности рабочих мест производственного работника и работника аппарата управления. Часто уровень фондовооруженности производственных работников выше, чем у работников аппарата управления. В этом случае управляющая система не в состоянии качественно решать базисные задачи; • повышения профессионального уровня руководителей до уровня современной производственной технологии. Закон пропорциональности производства и управления реализуется в следующих операциях: • планировании и прогнозировании (составлении обоснованных бизнес- планов); • поддержании оптимальных пропорций в производственной экономической и социальной области. Использование ИСУ позволяет расширить состав или объем функций управления в расчете на одного работника. Это приводит к новым пропорциям в структуре управления и ее линеаризации. Закон экономии времени требует постоянного уменьшения трудоемкости операций в процессе управления. Это в первую очередь относится к информационным операциям по подготовке и реализации решений, возможности компьютеров позволяют успешно (революционно) реализовать данный закон. Быстродействие современных компьютеров составляет сотни миллионов операций в секунду, а человека – в среднем, одна операция в секунду. Широкий набор экономико-математических методов позволяет экономить время при формировании оптимальных решений, а наличие базы знаний экономит время на повышение квалификации работников аппарата управления. Галактика ERP: примеры внедрений на предприятиях различных отраслей Русский продукт (Москва) Компания «Русский продукт» - крупнейший российский производитель бакалейной продукции. В состав компании входят три предприятия – Московский экспериментальный комбинат пищевых концентратов «Колосс», макаронная фабрика «Супермак», Детчинский завод овощных концентратов. Предприятие давно и успешно использует систему Галактика ERP для всех основных управленческих и учетных задач. Проект по внедрению системы Галактика развивается, и в 2009 году компания Русский продукт отказалась от использования системы Syteline, которая решала некоторые задачи планирования производства. На производственных участках была внедрена «Галактика» – и с 1 января 2009 г. планирование производства на предприятии автоматизировано с помощью «Галактики». Таким образом, в компании «Русский продукт» выстроена единая информационная система управления всеми основными бизнес-процессами на базе системы Галактика ERP. ОАО Ангарская нефтехимическая компания" (АНХК) В ОАО Ангарская нефтехимическая компания" (АНХК) развивается проект автоматизации управления на базе системы Галактика ERP. Главное направление нынешнего этапа проекта – автоматизация средствами системы Галактика ERP задач планирования и учета затрат на техническое обслуживание и ремонт оборудования (ТОРО). ОАО АНХК - самое мощное нефтехимическое предприятие на территории бывшего СССР. Основной профиль деятельности - переработка нефти, производство и реализация нефтепродуктов. Продукция компании находят сбыт практически во всех районах от Урала до Тихого океана и за рубежом — в Японии, Монголии, Корее, Китае, Сингапуре и странах СНГ. На предприятии работает около 10 000 человек. Ранее в ОАО АНХК система Галактика ERP использовалась для решения задач оперативного учета, управления логистикой и бухгалтерского учета. Управление ТОРО – одна из важных для предприятия задач. В структуре затрат техническое обслуживание и ремонт оборудования составляет немалую долю. Именно поэтому на предприятии было принято решение об автоматизации данного процесса, что позволит обоснованно планировать затраты и избавиться от больших объемов непроизводительного ручного труда. Особенности проекта в ОАО АНХК по внедрению функциональности системы Галактика ERP для управления ТОРО - адаптация системы к специфическим бизнес-процессам компании, а также большое количество пользователей. Планируется, что модуль ТОРО системы Галактика ERP будут применять в своей работе 265 специалистов предприятия. В результате внедрения системы на предприятии будут автоматизированы процессы планирования, контроля и учета затрат на ТОРО, что позволит сократить затраты на техническое обслуживание и ремонт оборудования. УП «Белкоммунмаш» (Минск) Это один из крупнейших европейских производителей троллейбусов, который продолжал наращивать производство и в минувшем кризисном году – в т.ч. благодаря автоматизации. Здесь система «Галактика ERP» стала одним из инструментов концепции «бережливого производства», помогающим анализировать внешнюю среду и эффективно организовывать производство. Благодаря «Галактике ERP» на предприятии удалось наладить учет комплектующих, заказываемых предприятиям-смежникам, и получить четкую картину реальных потребностей завода в закупках. Были ликвидированы лишние звенья в документообороте и задержки в движении комплектующих. Руководство предприятия получило мощные инструменты финансового анализа, производственного планирования, управления заказами. Был налажен ежедневный контроль дебиторской и кредиторской задолженности в разрезе договоров. Как считает руководство «Белкоммунмаша», полная автоматизация производства дисциплинирует весь завод и сплачивает работников в единую команду: любой сбой на любом участке сразу становится известен – и по нему принимаются меры.Агропромкомплекс «Белореченское» (Иркутская область).
Ведущее сельхозпредприятие Сибири и Дальнего Востока ОАО «Белореченское» завершило очередной этап внедрения системы Галактика ERP. На предприятии введены в опытную эксплуатацию функции системы для управления транспортом.
СХОАО «Белореченское» - ведущее сельскохозяйственное предприятие Сибири, Дальнего Востока, градообразующее предприятие Усольского и Черемховского районов, одно из наиболее эффективных предприятий АПК России. Основная специализация предприятия – производство куриных яиц и мяса птицы. В состав предприятия входят более 50 структурных подразделений. Количество сотрудников – более 3 тыс. человек.
Специфичность и разнообразие видов работ транспортного подразделения, ведение ремонта техники собственными силами, различные схемы оплаты труда сотрудников, - все это повлияло на сложность задач, выполняемых в рамках данного этапа. В результате использования системы для управления транспортом предприятие получает возможность анализировать эффективность использования техники по всем направлениям, выявлять резервы снижения затрат и т.д. Проект выполняет партнер
корпорации «Галактика» - ООО «Галактика-Ангара».
ОАО «Белореченское» уже продуктивно использует систему Галактика ERP для решения других задач: управления логистикой, сбытом, производственными запасами, производством, договорами, управления персоналом, расчета заработной платы, бухгалтерского учета.
Автоматизация СХОАО «Белореченское» проводится в рамках комплексной
программы перспективного развития с целью построения единого информационного пространства предприятия. На первом этапе проекта были выполнены задачи автоматизации учета и управления кадрами. Предприятие перешло на автоматизированный учет личных дел сотрудников, учет и планирование рабочего времени во взаимодействии со штатным расписанием. В результате существенно повысилось качество учета персонала, сроки и подготовки отчетов для руководителей. Были внедрены функции системы Галактика ERP для расчета заработной платы, что позволило сократить сроки расчета зарплаты на 3 дня.
В рамках следующего этапа проекта были решены задачи учета основных средств и нематериальных активов, кассовых и финансовых операций, управления закупками, договорами, складского учета, учета материальных ценностей и МБП, расчетов с поставщиками. На сегодняшний день идет развитие и внедрение функций системы
Галактика ERP для ведения валютных операций, аналитического учета по кредитам и депозитам.
Автоматизация управления продажами предприятия позволила формировать обоснованную маркетинговую политику предприятия. Формирование прайс-листов, накладных на отгрузку продукции исключило возможность отгрузки товаров и продукции по произвольным ценам. С помощью системы ведется мониторинг остатков продукции на складах в реальном времени. В общей сложности с системой Галактика ERP в ОАО «Белореченское» работает около 100 пользователей. Очевидный результат проекта по внедрению системы - широкие возможности для полуцчения оперативной информации и анализа хозяйственной деятельности предприятия, что позволяет руководителям принимать эффективные управленческие решения. Автоматизированный расчет начислений, удержаний и налогов на фонд оплаты труда позволяет избежать ошибок в отчетах. Взаимосвязь и взаимоконтроль между службами предприятия исключает искажение в информации. Своевременное отображение операций по движению основных средств позволяет руководству предприятия принимать экономически оправданные решения по использованию данного актива. С помощью системы оформляются складские операции, ведется планирование закупок, контроль поставок и отгрузки продукции, мониторинг складских запасов.
В перспективе сельскохозяйственное предприятие «Белореченское» планирует решение средствами системы Галактика ERP задач управления сельхозтехникой, розничной торговлей, управления производством.
Тюменский опытно-экспериментальный завод геофизического
оборудования (ОАО «ТОЭЗГП»)
Предприятие входит в состав корпорации «Тюменьпромгеофизика» и является одним из крупнейших поставщиков геофизического оборудования для нефтяных и газодобывающих предприятий Западной Сибири. Средствами системы «Галактика ERP» были решены задачи управления заказами; планирования производства; МТО; управления персоналом и расчета заработной платы; учета основных средств, расчетов с поставщиками и заказчиками; бухгалтерского и складского учета; производственной логистики; расчета себестоимости продукции; ведения базы производственных норм (материальных и трудовых); составления отчетности для вышестоящей организации; отчетности с соответствии с международными стандартами (US GAAP). С системой Галактика ERP работает руководство завода и сотрудники отделов маркетинга и сбыта; снабжения и комплектации; кадров; труда и заработной платы; планово-экономического и производственно-технического отделов; складов и бухгалтерии. С применением системы в 40 раз сократилось время калькулирования заявок для клиентов; время расчета потребностей производства в ресурсах сократилось в 4 раза, время расчета плана снабжения – в 960 раз. Компания «Тесис» (Украина) Входит в международную группу Pillar, разрабатывает и выпускает высокотехнологичное оборудование для выращиваниюмонокристаллического кремния, используемого в солнечной энергетике. На предприятии был выполнен проект, учитывающий специфику машиностроительного предприятия с позаказным типом производства. В компании автоматизированы бухгалтерский и налоговый учет, снабжение, сбыт, складской учет, управление финансами и технологическая подготовка производства. Заказчик получил на вооружение методологию синхронного планирования APS. Система позволяет формировать план производства с учетом загрузки производственных мощностей, автоматизировать расчет сменно-суточных заданий и себестоимости готовой продукции, а также вести контроль за состоянием сборки по каждому изделию, агрегату и узлу.