Вход

Исследование поведение потребтелей при выборе холодильников Samsung

Дипломная работа* по экономике и финансам
Дата создания: 15 Мая 2010
Автор: Таня
Язык диплома: Русский
Word, doc, 174 кб
Диплом можно скачать бесплатно
Скачать
Данная работа не подходит - план Б:
Создаете заказ
Выбираете исполнителя
Готовый результат
Исполнители предлагают свои условия
Автор работает
Заказать
Не подходит данная работа?
Вы можете заказать написание любой учебной работы на любую тему.
Заказать новую работу
* Данная работа не является научным трудом, не является выпускной квалификационной работой и представляет собой результат обработки, структурирования и форматирования собранной информации, предназначенной для использования в качестве источника материала при самостоятельной подготовки учебных работ.
Очень похожие работы
Содержание
дипломной работы бакалавра
 
Введение
Раздел 1. Ситуационный анализ
1.1.         Анализ деятельности предприятия на рынке
1.2.         Анализ маркетинговой среды
1.3.         Формулирование управленческой проблемы
Раздел 2. Планирование и экономическая оценка целесообразности маркетингового исследования
2.1.         Определение цели и задач исследования
2.2.         Планирование и организация сбора данных
2.3.         Оценка целесообразности маркетингового исследования
Раздел 3. Реализация маркетингового исследования
3.1.          Сбор и анализ данных
3.2.          Разработка рекомендаций относительно корректирования маркетинговой стратегии предприятия
3.3.          Определение экономической целесообразности внедрения продуктово-рыночной стратегии
Выводы
Литература
Приложения
 
 


 

Введение
 
         Вступление имеет общую характеристику работы и содержит такие элементы, выделенные в тексте жирным шрифтом:
Актуальность темы. Раскрыть практическую значимость данного исследования, дать характеристику современного состояния проблемы конкретного предприятия, сформулировать маркетинговую управленческую проблему, которую необходимо решить предприятию.
Цель и задачи исследования. Указать цель исследования и соответствующие ей исследовательские задачи, которые приводятся в виде списка. Определить объект и предмет, границы исследования.
Методология исследования. Указать методологическую базу исследования, использованные методики и методы научного познания. Привести информационную базу исследования (источники вторичной и первичной информации), пакеты статистических программ, с помощью которых выполнялась обработка данных.
Новизна полученных результатов. Определить результаты исследования, выделить элементы новизны. Результаты приводят в виде списка.
Практическое значение полученных результатов. Определить практическое значение полученных результатов, их внедрение на предприятии. В этом пункте указывают, как дипломная работа осуждалась на предприятии, привести отзывы, полученные после внедрения данного проекта или справки о внедрении результатов, с указанием экономического эффекта.
Публикации. Приводят основные публикации по теме исследования (статьи, тезиса докладов на конференциях).
 
 
Раздел 1. Ситуационный анализ
1.1.        Анализ деятельности предприятия на рынке
В этом пункте предоставляется короткое описание деятельности предприятия и определяется товар, которому посвящена работе. Описание предоставляется в следующей логической последовательности:
Ø     Общая информация о фирме: история ее развития, географическое расположение, корпоративные стандарты, ресурсы, которые имеет предприятие и ограничения, ассортименты товаров и услуг
Ø     Описание товара, что является предметом исследования (три уровня товара), его особенности и рыночная история, описание ЖЦТ и определение современного этапа
Ø     Динамика развития отрасли (обобщенно): основные операторы, входные барьеры, общие тенденции оазвития отрасли и смежных отраслей, особенности рынка, его размер, потенциал, тип и уровень конкуренции, географическое размещение потребителей, сегментация, каналы распределения, потребительское поведение.
Изложенная выше общая информация систематизируется в виде анализа факторов внутренней среды фирмы с точки зрения сильных и слабых сторон  деятельности компании (приводится начальная таблица факторов внутренней среды (см. табл.1.1)) за такими группами:
Ø     Организационно-управленческие (система менеджмента компании);
Ø       Производственные, технологические и складские мощности;
Ø       Финансовые возможности и управления финансами на предприятии;
Ø       Маркетинговая деятельность предприятия
Каждый фактор необходимо проанализировать и обосновать степень его влияния на деятельность фирмы с определением характера его влияния (сильная это или слабая сторона деятельности колмпании на рынке). Результаты анализа сводятся в таблицу факторов внутренней среды (табл.1.2).
Таблица 1.2
Таблица внутренних факторов

 

№ з/п
Фактор
Коэффициент значимости фактора (от 1 до 20)
Симптомы управленческой проблемы: варианты решения проблемы или реализации возможности
Сильные стороны
1.
Фактор1
 
 
2.
Фактор2
 
 
 
 
Слабки стороны
1.
Фактор1
 
 
 
 
 
 
В результате предыдущего опрашивания руководства и сотрудников компании определяются события, которые обуславливают актуальность проведения маркетинговых исследований - симптомы управленческой проблемы: симптомы рыночной угрозы (уменьшение объемов продажи, уменьшение доли рынка, укрепление позиций конкурентов на рынке и т.п.) или симптомы рыночной возможности (появление финансовых ресурсов, существование свободных производственных мощностей, появление новых технологий и т.п.).
 
1.2.   Анализ маркетинговой среды
 
1.2.1.  Анализ макро среды
 
В этом пункте сначала рассматривают политико-правовые факторы, потом отдельными подпунктами экономические, все последущие, порядке важности влияния на деятельность предприятия.
При анализе каждой группы макрофакторов сначала неообходимо их сформулировать и проаналировать с точки зрения угроз и возможностей.
Дальше нужно описательно, но подробно со ссылками на соответствующие источники информации, рассмотреть каждый из приведенных в таблице факторов с аргументацией, почему фактор относится к угрозам или возможностям. Для этого детально анализируют каждый из отобранных факторов по такой схеме:
Ø     раскрывают причины отбора каждого фактора, аргументируя цифрами, аналитическими выводами со ссылкой на определенные источники информации;
Ø     объясняют причины классификации факторов как проблем или возможностей;
Ø     разрабатывают гипотезу варианта альтернативного решения проблемы или реализации возможности, порождаемой этими факторами, абстрагируясь от сдачи факторов.
После детальной аргументации каждого фактора составляют итоговую обобщенную таблицу для этой группы факторов (табл. 1.4). Цель этой таблицы - предыдущая оценка значимости факторов с помощью их экспертного ранжирования и обобщение выдвинутых гипотез варианта решения проблемы или реализации возможности в направлении группы факторов, на основе которых по истечению анализа маркетинговой среды будет сформулирована маркетинговая проблема или возможность.
Таблица 1.3
Таблица политик-правовых факторов

 

№ з/п
Фактор
Коэффициент значимости фактора (от 1 до 20)
Альтернативные варианты решения проблемы или реализации возможности
Возможности
1.
Фактор1
 
 
2.
Фактор2
 
 
 
 
Угрозы
1.
Фактор1
 
 
 
 
 
 
За такой же схемой анализируются все другие группы факторов макросреды.
 
1.2.2.              Анализ микросреды
 
В этом пункте исследуются такие факторы: потребители, конкуренты, поставщики, маркетинговые посредники, контактные аудитории для дальнейшего выдвижения гипотез рыночной стратегии (сегментации и охват рынка, конкурентной стратегии и позиціонування). Анализ факторов микро-маркетинговой среды начинают с изучения потребителей, потом - конкурентов, поставщиков и контактных аудиторий. В конце каждой группы микро-факторов приводится итоговая таблица сильных и слабых сторон, угроз и возможностей влияния каждой группы факторов.
Таблица 1.4
Таблица факторов микромаркетинговой среды,
которые касаются потребителей

 

№ з/п
Фактор
Коэффициент значимости фактора (от 1 до 20)
Симптомы управленческой проблемы: варианты решения проблемы или реализации возможности
Сильная сторона
1.
Фактор1
 
 
2.
Фактор2
 
 
 
 
Слабая сторона
1.
Фактор1
 
 
 
 
 
 
В пункте Потребители после очерчивания характеристик целевой аудитории и рассмотрения существующего в компании подхода к стратегии сегментации, необходимо аргументированно или обосновать уже существующую, или выдвинуть новую гипотезу рыночной стратегии сегментации и охват рынка (массовый маркетинг, множественная сегментации или концентрированный маркетинг). Вообще предоставить оценку емкости целевого рынка.
Для этого сначала проводится макросегментация как уточнение базового рынка по трем направлениям:
Ø     нужды;
Ø     группы потребителей;
Ø     существующие технологии.
Для обоснования необходимости соответствующих действий дипломник может привести таблицу описаний мотивационного поля потребителей
Дальше необходимо обосновать переменные сегментации с определением их значений, объясняется различия в рыночном поведении потребителей и отличия в комплексе маркетинга. Определить и подробно описать   профили рыночных сегментів.
Если тема дипломной работы предусматривает специальное исследование целевых сегментов, определить гипотезі стратегии сегментации результаты могут быть приведены в таблицы объяснения сменных сегментации
Таблица 1.7
Объяснение сменной сегментации ...

 

№ з/п
Критерий сегментации
Сменная сегментации
Значение сменной сегментации
Отличия в рыночном поведении
Разность в комплексе маркетинга
Элемент
Сущность разности
1.
Критерий1
Сменная1
Значение1
Значение2
Сменная2
 
После этого, необходимо сделать подробное описание предложенной гипотезы профилей рыночных сегментов с особенностями рыночной поведению каждого профиля. Профили рыночных сегментов сводятся к табл.1.8.
Таблица 1.8
Описание профилей рыночных сегментов ...

 

№ з/п
Профиль рыночного сегменту
Специфика рыночного поведения
Специфика комплекса маркетинга
Величина сегменту
Емкость рыночного сегменту
Элемент
Сущность отличия
Чол. (Підпр.)
 % ГС
%
Тис.$ за год
1.
 
На основании анализа таблиц 1.6-1.8, отобрать характеристики товара, которые могут быть использованы для гипотезы рыночной стратегии его позиціонування в сознании потребителей.
В пункте Конкуренты определяют тип конкуренции в области, предоставляют характеристику конкуренции и конкурентной среды, типа родительной среды в области и тенденций развития области. Проводят анализ внутренней привлекательности долгосрочной прибыли, которая компания может получить на рынке или в сегменте за моделью М.Портера. Для этого рассматривают пять групп факторов:
Ø     конкуренты, которые уже работают на данном рынке;
Ø     потенциальные участники рынка;
Ø     товары-субституты;
Ø     покупатели;
Ø     поставщики.
Отбирают 5±2 ближайших конкурентов по обоснованному принципу отбора. Потом составляют таблицу анализа сильных и слабых сторон фирмы сравнительно с отобранными конкурентами. Очень важно обосновать показатели, за которыми фирмы и их товары сравниваются между собой, чтобы они действительно отбивали сильные и слабые стороны сравнительно с конкурентами. Форму анализ представлен в табл.1.9.
Таблица 1.9
Анализ сильных и слабых сторон фирмы в сравнении с конкурентами

 

№ з/п
Факторы
Весовые значения фактора (1–20)
Рейтинг товаров-конкурентов в сравнении с предприятием А
-3
-2
-1
0
1
2
3
1.
Фактор1
n
 
 
u
l
 
 
2.
Фактор2
 
 
ln
 
 
u
 
3.
 
 
 
 
 
 
 
n – конкурент1
u – конкурент2
l– конкурент3.
Дальше проводится покомпонентний анализ конкурентов по схеме:
Ø     будущие цели;
Ø     текущие стратегия;
Ø     представление об области и о себе;
Ø     возможности;
Ø     характер реакции конкурента.
Анализ конкурентов заканчивается анализом факторов и итоговой таблицей угроз и возможностей.
По аналогичной схеме нужно проявить проблемы и возможности, которые возникают у фирмы во время работы с поставщиками. Если необходимо, следует провести рейтинг поставщиков. По такой же схеме анализируют поставщиков и контактные аудитории.
 
1.3.   Формулирование управленческой проблемы
         В этой главе излагают выводы по результатам анализа влияния факторов маркетинговой среды на деятельность предприятия, в частности:
Ø     излагают результаты анализа сильных и слабых сторон предприятия;
Ø     излагают анализ возможностей и угроз;
Ø     приводят сводные таблицы с найвпливовішими факторами внутренней и внешней маркетинговой среды (таблица рыночных угроз (табл.1.10) и таблица рыночных возможностей (табл.1.11));
Таблица 1.10
Маркетинговые угрозы

 

№ з/п
Угрозы
Коефіціент значимости фактора (от 1 до 20)
Вероятность реализации угроз (от 0 до 1)
1.
Угроза1
 
Таблица 1.11
Маркетинговые возможности

 

№ з/п
Возможности
Коефіціент значимости фактора (от 1 до 20)
Вероятность реализации возможностей (от 0 до 1)
1.
Угроза1
 
Ø     приводят матрицы возможностей и угроз, отбирают наиболее весомые и вероятные возможности и угрозы;
Ø     излагают результаты SWOT-Анализа и приводят соответствующую таблицу (табл.1.12);
Таблица 1.12
Итоговая таблица SWOT-Анализа

 

з/п
Сильные стороны фирмы
з/п
Слабые стороны фирмы
1.
1.
…...
з/п
Возможности
з/п
Угрозы
1.
1.
 
Ø     викладать симптомы управленческой проблемы и возможные причины их возникновения;
Ø     определяют сущность маркетинговой управленческой проблемы (выделяют в тексте жирным шрифтом);
Ø     определяют альтернативные направления решения маркетинговой управленческой проблемы с описанием их сильных и слабых сторон, приводят обобщенную таблицу (табл.1.13);
 
Таблица 1.13
Сильные и слабые стороны возможных альтернативных решений

 

№ з/п
Альтернативы
Сильные стороны
Слабые стороны
1.
Альтернатива1
 
Ø     избирают одну из альтернатив и определяют необходимость получения дополнительной информации для проверки правильности принятия управленческого решения (или формулируют задачу выбора между двумя или больше альтернативами, для чего необходимая дополнительная информация), т.е. определяют необходимость проводки маркетингового исследования.
 
Раздел 2. Планирование и экономическая оценка целесообразности маркетингового исследования
2.1. Определение цели и задач исследования
 В этой главе детально формулируется цель маркетингового исследования. Исходя из нужд в информации и возможностей исследователя, определяют:
Ø       объект исследования - товар (продукт, услуга, ценные бумаги и т.п.) и рынок, который изучается;
Ø       субъект исследования - целевой потребитель и/или компания, которая вырабатывает/распространяет этот товар (выполняет услуги и т.п.);
Ø       предмет исследования - исследуемая проблема, тема и т.п.;
Ø       границы исследования.
Должны быть выделены следующие границы исследования:
Ø          запланированное время проводки исследования;
Ø          территория - рынок города, страны, регіона;
Ø          продуктовая линия.
В результате приводят цель маркетингового исследования в виде одной агрегованої итоговой фразы, которую выделяют жирным шрифтом. Например: “Анализ конкурентных позиций продукта А предприятия В на рынке города Киева”.
Дальше детализируют цель маркетингого досідження с помощью списка необходимой информации. Для этого должны быть разделена на несколько (ориентировочно от трех до семы) логически структурированных задач исследования, которые представляют собой независимые, но взаимосвязанные блоки нужной информации. Например, если целью маркетингового исследования есть выявления моделей поведения целевых потребителей с целью разработки ефекивної стратегии продвижения, то для этого, в наиболее общем случае, необходимо знать:
Ø     профиль целевого сегменту, его основные социально-демографические характеристики;
Ø     тип модели принятия решения потребителем;
Ø     ключевые потребительские мотивы;
Ø     имидж исследуемой торговой марки и марок конкурентов;
Ø     их рыночные доли;
Ø     сильные и слабые стороны марок-конкурентов в рамках целевого рынка;
Ø     эффективные каналы маркетинговых коммуникаций.
Для каждого пункта в списке необходимой информации разрабатывается блок поисковых вопросов, т.е. список вопросов, ответ на которые есть необходимым для достижения цели исследования и решение маркетинговой управленческой проблемы. Для второго задачи исследования приведенного выше примеру исследователем могут быть сформулированы такие поисковые вопросы:
Ø     Которой есть модель оценки потребителем свойств товара (компенсаторная или некомпенсаторная)?
Ø     Кто реально принимает участие в выборе марки товара?
Ø     Которыми есть их роли?
Ø     Кто есть наиболее действенной референтной аудиторией?
Ø     Какие факторы, мотивационные или ситуационные, являются доминирующими в ходе принятия решения о купле товара?
К каждому поисковому вопросу могут быть сформулированные одна или несколько гипотез (возможные ответы на данный вопрос), которые необходимо проверить в ходе исследования. Кроме этого, по каждому по поисковым вопросам необходимо определиться с источником получения информации. Источниками информации могут быть, например:
Ø     вторичная информация внутренняя или внешняя;
Ø     эксперты (если планируется опрашивание нескольких групп экспертов, например, отраслевые эксперты и эксперты из продажи, их необходимо выделять отдельно);
Ø     конечные потребители (если планируется сбор данных от нескольких групп потребителей, например, существующие и бывшие потребители, или разными методами, например, сначала глубинные интервью а потом выборочное опрашивание, их необходимо выделять отдельно).
Результаты разработки поисковых вопросов по группам необходимой информации сводятся в таблицу (см. табл.2.1).
Таблица 2.1
Задача исследования

 

№ з/п
Необходимая информация
Поисковые вопросы
Гипотезы
Источник информации
Что раскрывает поисковый вопрос
1.
Задача1
Поисковый вопрос1
Гипотеза1
Гипотеза2
ВІ
2.
Поисковый вопрос2
ОКС1
3.
4.
Задача2
 
 
 
 
2.2. Планирование и организация сбора данных
В этой главе подробно и обосновано со ссылкой на соответствующие научные источники излагается избранная методология получения вторичной и первичной информации.
Планирование кабинетных исследований:
Ø     разработка алгоритма работы с внутренней информацию;
Ø     формирование предыдущего перечня источников внешней вторичной информации, которые необходимо обработать для достижения цели исследования.
Выбор и обгрунтування подходов к сбору первичной информации:
Ø     выбор методов сбора данных:
Ø     наблюдение
Ø     глубинне интервью
Ø     фокус-группы
Ø     опрашивание
Ø     эксперимент
Ø     моделирование
В случае, если для достижения цели исследование определено необходимым проведения глубинного интервью с экспертами, предоставляется описание процедуры отбора экспертов и подтверждение их компетентности. Разрабатывается гайд глубинного интервью с каждой группой экспертов.
         При необходимости проведения опроса потребителей, приводится:
Ø     описание одной (или нескольких) генеральных совокупностей потребителей, которые изучаются;
Ø     единица исследования;
Ø     методы коммуникаций во время проводки исследования;
Ø     планирование охвата единиц совокупности, которая изучается:
Ø     сплошное исследование
Ø     выборочное исследование
Ø     монографическое исследование
Ø     исследование основного масива
Ø     для выборочного исследования планируется:
Ø     выбор подхода к формированию выборки
Ø     необходимый объем выборки
Ø     анкета, разработанная для опрашивания потребителей:
Ø     если работа по разработке анкеты имела некоторые особенности или сложность, процесс разработки необходимо описать в тексте
Ø     если анкета имеет сложную разветвленную структуру, необходимо привести рисунок с изображением дерева анкеты
Ø     соответствие вопросов анкеты поисковому вопросом приводится в виде отдельной таблицы
Ø     требования к подбору, процесс обучения и детальные инструкции для интервьюеров, планирование осуществления контроля над работой интервьюеров.
Розробатывается график проведения исследования, который необходимо отобразить в соответствующей таблице (табл.2.2).
Таблица 2.2
График проводки исследования

 

Этап исследования
Содержание этапа
Трудоемкость работ (человеко-дне)
1. Этап 1
2
10
15
 
8
Всего
35
2. Этап 2
 
2.3.        Экономическая оценка маркетингового исследования
В этой главе приводят расчет стоимости предложенного маркетингового исследования, определяют ценность маркетинговой информации, которая будет получена во время проводки рыночного исследования.
 
Раздел 3. Реализация маркетингового исследования
 
3.1. Разработка подходов к анализу информации
 
Эта глава предполагает разработку списка поисковых вопросов, по каждому из которых приводится детальное обоснование целесообразности его использования. Рассмотрение каждого вопроса проводится по такой схеме:
Ø     с какой целью задается, что раскрывает данный поисковый вопрос;
Ø     какую информацию планируется получить в ответ;
Ø     приводятся источники получения информации:
Ø     если источники вторичные, то приводится список источников, которые планируется использовать, и перечень показателей, значение которых необходимо получить;
Ø     если источником являются эксперты, то приводится соответствующий вопрос (или несколько вопросов) из анкеты экспертов, если планируется проведение структурированного интервью, или запланированный перечень тем (вопросов), если предусмотрено проведение свободной беседы;
Ø     если источником являются опрося конечных потребителей, приводятся одно или несколько вопросов анкеты.
Ø если это нужно, приводится алгоритм сведения данных, которые планируется получить в ходе опроса, к данным, которые подлежат обработке;
Ø избирается качественный или количественный подход к анализу данных, излагаются методы обработки данных и получение необходимой информации, которые планируется использовать, с обоснованием целесообразности их применения;
Ø если необходимо, приводится план проверки сформулированных к этому вопросу гипотез и возможные изменения в ходе анализа в зависимости от их принятия или отклонение;
Ø планируется вид, в котором будет получено и представлено в презентацию информацию;
Ø определяют, как полученная информация будет использоваться для принятия управленческого решения.
 
3.2. Сбор и анализ данных
Сбор данных и подготовка к анализу приводится описание процесса апробации опросной анкеты (отбор респондентов, количество заполненных анкет, замечание интервьюеров), подается перечень изменений, которые были внесены в анкету после апробации, из обгрунтуванням их целесообразности.
         Рассматривается предложенная процедура контроля за процессом сбора данных для уменьшения количества ошибок. Приводится описание процесса редактирования данных (очищение данных, работа с отсутствующими данными).
         Излагается процесс проведения кодирования данных и приводится обоснование целесообразности использования программного обеспечения, которое избрано для формирование базы данных и реализации процесса анализа. Соответствующая таблица с введенными к ПК данными приводится в приложениях.
         Анализ данных излагается в виде перечня поисковых вопросов, на каждое из которых необходимо предоставить ответ и сделать вывод.
Если для решения поискового вопроса была использована вторичная информация, приводятся точные источники ее получения, обоснование ее качества, проводится дальнейший анализ и формулируются выводы.
Если данные были получены из экспертных интервью, приводятся основные вопросы, которые были заданы экспертам, обобщенный и агреговані ответы на них. Наиболее интересный и весомый ответы с точки зрения ценности полученной информации могут быть приведены в виде цитат. Дальше приводится анализ полученной информации и сделанные выводы.
Если данные полученные из опросной анкеты, анализ данных проводится по такой схеме:
Ø     вопрос анкеты с агрегованими данными, полученными после опрашивания;
Ø     сведение данных к виду, в котором они подлежат обработке;
Ø     расчет необходимых дескриптивных статистик;
Ø     построение таблиц соединения признаков (если это необходимо для решения вопроса);
Ø     графическое изображение полученной информации (графики, гістограми диаграммы и т.п.);
Ø     аппроксимация полученных результатов на всю генеральную совокупность, в случае если это возможно и необходимо; построение доверительных інтервалов для параметров генеральной совокупности, которые подлежат изучению;
Ø     проверка гипотез, которые было сформулировано во время планирования исследования, при необходимости формулирования и проверка новых гипотез;
Ø     построение разработанных моделей;
Ø     применение прикладного статистического анализа для получения запланированного результата;
Ø     другие методы и методики анализа данных.
В конце приведенного статистического анализа данных по каждому поисковому вопросу приводится вывод, в котором сначала в статистических сроках, а потом в сроках предметной области подается полученный ответ на поисковый вопрос.
 
3.3. Разработка рекомендаций (относительно корректирования) маркетинговой стратегии предприятия
В этом подразделе формулируют:
Ø       выводы, которые подают обобщенно за полученными в ходе проводки исследования результатами, учитывая поставленные задачи исследования;
Ø       рекомендации по результатам исследований относительно направлений усовершенствования маркетинговой стратегии предприятия; рекомендации должны быть соответственно подкрепленные расчетами и конкретной информацией, полученной во время исследования.
 
Выводы
В этом разделе приводят основные выводы о полученных результатах при выполнении работы бакалавра. Выводы по работе необходимо формулировать учитывая поставленные во вступлении задачи (которые было решено в ходе работы). В разделе могут быть приведенные основные практические результаты, рекомендации относительно их внедрения, практического использования, ограничение интерпретации полученных результатов, а также определить целесообразность дальнейшей разработки темы и т.п..


 

 
ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ ДИПЛОМНОЙ РОБОТЫ БАКАЛАВРА
1.     Дипломная работа бакалавра должны быть выполнена компьютерным способом согласно стандартам с использованием печатающих и графических устройств вывода ЭВМ.
2.     Работа печатается на листах формата А4 (210(297мм) с одной стороны, интервал 1,5 не больше как 40 строк на странице (с высотой знаков не меньше как 1,8 мм). Размеры полей: верхнее, нижнее - 20 мм, левое - 25 мм, правое - 10 мм.
3.     Отдельные слова и формулы, которые в случае необходимости нужно вписывать к напечатанному тексту черными чернилами, собственные имена приводятся языком оригинала.
4.     Основные структурные элементы работы начинаются с нового листа. Между их названием и текстом должен быть расстояние в один дополнительную строку.
5.     Структурные элементы "РЕФЕРАТ", "СОДЕРЖАНИЕ", "ВЫВОДЫ", "ЛИТЕРАТУРА", “ПРИЛОЖЕНИЯ” не нумеруют, а их наименования являются заголовками структурных элементов.
6.     Разделы и подразделы должны иметь заголовки, пункты и подпункты могут иметь заголовки.
7.     Заголовки структурных элементов и разделов необходимо размещать на середине строки и печатать прописными буквами без точки в конце. Заголовки подразделов, пунктов и подпунктов необходимо начинать из абзаца (5 знаков). Расстояние между заголовком и следующим или предыдущим текстом должны быть не менее чем два ряда. Нельзя размещать заголовок в нижней части страницы, если после него остается только один строка текста.
8.     Разделы, подразделы, пункты и подпункты нумеруются арабскими цифрами. Номер подраздела состоит из номеров раздела и подраздела, разделенных точкой, например, 1.1, 1.2, и т.д.
9.      Страницы работы нумеруются арабскими цифрами в правом верхнем уголку страниц, с сохранением сквозной нумерации всего текста. Титульный лист тоже включают в нумерации, но номер страницы не ставят.
10.         Цифровой материал, как правило, оформляют в виде таблиц. Таблицу нужно размещать непосредственно после текста, в котором она упоминается впервые, или на следующей странице. Нумеруют таблицы согласно требованиям. Слово "Таблица" размещают слева над таблицей.
11.    &