Вход

Совершенствование системы управления качеством продукции

Дипломная работа по предпринимательству, бизнесу, микроэкономике
Дата создания: 6.09.09
Автор: Дмитрий
Язык диплома: Русский
Word, doc, 439 кб
Диплом можно скачать бесплатно
Скачать
Не подходит данная работа?
Вы можете заказать написание любой учебной работы на любую тему.
Заказать новую работу
Содержание.
 
 
Введение…...3

Глава 1. Теоретические аспекты совершенствования системы управления качеством продукции в предприятии ЗАО «АПОИНТМЕНТ»…..6

1.1 Понятие и показатели качества продукции…….6

1.2 Основные положения управления качеством предприятия …….11

1.3 Стандартизация и сертификация продукции ………28

Глава 2. Анализ управления качеством продукции в предприятии ЗАО «АПОИНТМЕНТ»……….39

2.1 Организационная характеристика предприятия……….39

2.2 Исследование системы управления качеством в предприятии…49

Глава З.Предложения по совершенствованию системы управления

   качеством продукции в предприятии  ЗАО «АПОИНТМЕНТ»…..54

 3.1 Основные направления по совершенствованию качества

    продукции в предприятии………54

3.2 Оценка затрат на внедрение мероприятий по улучшению качества продукции в предприятии………66

Заключение…………70
Библиографический список …...77
                                                  
 
Введение
 

Актуальность темы исследования.

      Современная рыночная экономика предъявляет принципиально новые требования к качеству выпускаемой продукции. Это связанно с тем, что сейчас выживаемость любой фирмы, ее устойчивое положение на рынке товаров и услуг определяется уровнем конкурентоспособности. В свою очередь, конкурентоспособность связана с действием нескольких десятков факторов, среди которых можно выделить два основных - уровень цены и качество продукции. Причем второй фактор постепенно выходит на первое место. Управление качеством является одной из ключевых функций как корпоративного, так и проектного менеджмента, основным средством достижения и поддержания конкурентоспособности любого предприятия.

      В России внимание к управлению качеством постоянно возрастает. Вместе с тем многие менеджеры до сих пор основную часть рабочего времени посвящают «сиюминутным» проблемам, а не планированию качества с самого начала. Особенно остро проблема качества встает в свете предстоящего вступления России в члены ВТО – Всемирной Торговой Организации. В этом случае таможенные пошлины, защищающие многие отечественные отрасли, будут снижены, количество импортных товаров, проникающих на отечественный рынок, существенно возрастет. При этом достойную конкуренцию импорту смогут составить только качественные российские товары .

      Ключевой задачей менеджмента компаний является создание, практическая реализация и последующая сертификация системы менеджмента качества и поставляемой продукции в течение определенного периода времени (действия контракта, срока выпуска продукции данного вида и т. д.).

      Управление качеством является, по существу, сквозным аспектом системы управления предприятием – аналогичным таким, как время, затраты, управление персоналом. Именно это положение находится в основе основополагающих принципов, находящихся в основе современных систем менеджмента качества:

§                   качество – неотъемлемый элемент любого производственного или иного процесса (а не некая самостоятельная функция управления);

§                   качество – это то, что говорит потребитель, а не изготовитель;

§                   ответственность за качество должна быть адресной;

§                   для реального повышения качества нужны новые технологии;

§                   повысить качество можно только усилиями всех работников предприятия;

§                   контролировать процесс всегда эффективнее, чем результат;

Политика в области качества должна быть частью общей политики предприятия. Эти принципы лежат в основе наиболее популярного и методологически сильного направления в управлении качеством – Всеобщего управления качеством.

Целью данной работы является изучение теоретических и практических аспектов по вопросу управления качеством продукции.

          Объектом исследования является совершенствование системы управления качеством продукции в Закрытом Акционерном Обществе «Апоинтмент». 

           Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

§                   дать понятие и определить функции управления качеством;

§                   изучить современную концепцию менеджмента качества;

§                   рассмотреть порядок сертификации продукции и систем качества;

§                   проанализировать опыт управления качеством продукции в ЗАО «Апоинтмент» ;

§                   предложить рекомендации по созданию и обеспечению эффективности управления качеством на исследуемом предп Предметом исследования являются показатели оценки качества продукции на предприятии.

       Теоретически – методическая база исследования.

       В процессе исследования был проведен анализ трудов зарубежных и отечественных специалистов в области менеджмента качества продукции; концепции менеджмента качества продукции; анализ законов и нормативных актов РФ; местных органов власти; анализ внутренних документов предприятия.

        Практическая значимость работы .

        В работе произведена оценка и расчет затрат на внедрение мероприятий по улучшению качества продукции в предприятии. Разработаны должностные инструкции для новых сотрудников предприятия.

       Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка, приложений.

        Объем работы составляет 81 стр.
© Рефератбанк, 2002 - 2017