Вход

Совершенствование системы управления качеством продукции

Дипломная работа по предпринимательству, бизнесу, микроэкономике
Дата создания: 6.09.09
Автор: Дмитрий
Язык диплома: Русский
Word, doc, 439 кб
Диплом можно скачать бесплатно
Скачать
Содержание.
 
 
Введение…...3

Глава 1. Теоретические аспекты совершенствования системы управления качеством продукции в предприятии ЗАО «АПОИНТМЕНТ»…..6

1.1 Понятие и показатели качества продукции…….6

1.2 Основные положения управления качеством предприятия …….11

1.3 Стандартизация и сертификация продукции ………28

Глава 2. Анализ управления качеством продукции в предприятии ЗАО «АПОИНТМЕНТ»……….39

2.1 Организационная характеристика предприятия……….39

2.2 Исследование системы управления качеством в предприятии…49

Глава З.Предложения по совершенствованию системы управления

   качеством продукции в предприятии  ЗАО «АПОИНТМЕНТ»…..54

 3.1 Основные направления по совершенствованию качества

    продукции в предприятии………54

3.2 Оценка затрат на внедрение мероприятий по улучшению качества продукции в предприятии………66

Заключение…………70
Библиографический список …...77
                                                  
 
Введение
 

Актуальность темы исследования.

      Современная рыночная экономика предъявляет принципиально новые требования к качеству выпускаемой продукции. Это связанно с тем, что сейчас выживаемость любой фирмы, ее устойчивое положение на рынке товаров и услуг определяется уровнем конкурентоспособности. В свою очередь, конкурентоспособность связана с действием нескольких десятков факторов, среди которых можно выделить два основных - уровень цены и качество продукции. Причем второй фактор постепенно выходит на первое место. Управление качеством является одной из ключевых функций как корпоративного, так и проектного менеджмента, основным средством достижения и поддержания конкурентоспособности любого предприятия.

      В России внимание к управлению качеством постоянно возрастает. Вместе с тем многие менеджеры до сих пор основную часть рабочего времени посвящают «сиюминутным» проблемам, а не планированию качества с самого начала. Особенно остро проблема качества встает в свете предстоящего вступления России в члены ВТО – Всемирной Торговой Организации. В этом случае таможенные пошлины, защищающие многие отечественные отрасли, будут снижены, количество импортных товаров, проникающих на отечественный рынок, существенно возрастет. При этом достойную конкуренцию импорту смогут составить только качественные российские товары .

      Ключевой задачей менеджмента компаний является создание, практическая реализация и последующая сертификация системы менеджмента качества и поставляемой продукции в течение определенного периода времени (действия контракта, срока выпуска продукции данного вида и т. д.).

      Управление качеством является, по существу, сквозным аспектом системы управления предприятием – аналогичным таким, как время, затраты, управление персоналом. Именно это положение находится в основе основополагающих принципов, находящихся в основе современных систем менеджмента качества:

§                   качество – неотъемлемый элемент любого производственного или иного процесса (а не некая самостоятельная функция управления);

§                   качество – это то, что говорит потребитель, а не изготовитель;

§                   ответственность за качество должна быть адресной;

§                   для реального повышения качества нужны новые технологии;

§                   повысить качество можно только усилиями всех работников предприятия;

§                   контролировать процесс всегда эффективнее, чем результат;

Политика в области качества должна быть частью общей политики предприятия. Эти принципы лежат в основе наиболее популярного и методологически сильного направления в управлении качеством – Всеобщего управления качеством.

Целью данной работы является изучение теоретических и практических аспектов по вопросу управления качеством продукции.

          Объектом исследования является совершенствование системы управления качеством продукции в Закрытом Акционерном Обществе «Апоинтмент». 

           Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

§                   дать понятие и определить функции управления качеством;

§                   изучить современную концепцию менеджмента качества;

§                   рассмотреть порядок сертификации продукции и систем качества;

§                   проанализировать опыт управления качеством продукции в ЗАО «Апоинтмент» ;

§                   предложить рекомендации по созданию и обеспечению эффективности управления качеством на исследуемом предп Предметом исследования являются показатели оценки качества продукции на предприятии.

       Теоретически – методическая база исследования.

       В процессе исследования был проведен анализ трудов зарубежных и отечественных специалистов в области менеджмента качества продукции; концепции менеджмента качества продукции; анализ законов и нормативных актов РФ; местных органов власти; анализ внутренних документов предприятия.

        Практическая значимость работы .

        В работе произведена оценка и расчет затрат на внедрение мероприятий по улучшению качества продукции в предприятии. Разработаны должностные инструкции для новых сотрудников предприятия.

       Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка, приложений.

        Объем работы составляет 81 стр.
© Рефератбанк, 2002 - 2017