Введение 3
Глава 1. Теоретические основы потребительского кредитования 7
1.1. Сущность и значение потребительского кредитования 7
1.2. Сравнительная характеристика регулирования потребительского кредитования в России и Казахстане 20
1.3. Проблемы организации потребительского кредитования 25
Глава 2. Организация потребительского кредитования в Кокшетауском филиале ОАО «Банк Туран Алем» 30
2.1. Общая характеристика Кокшетауского филиала ОАО «Банк Туран Алем» 30
2.2. Анализ портфеля потребительского кредитования в Кокшетауском филиале ОАО «Банк Туран Алем» 41
2.3. Организация потребительского кредитования в Кокшетауском филиале ОАО «Банк Туран Алем» 49
2.4. Процедура предоставления потребительских кредитов в Кокшетауском филиале ОАО «Банк Туран Алем» 57
Глава 3. Пути совершенствования потребительского кредитования в Кокшетауском филиале ОАО «Банк Туран Алем» 65
3.1. Проблемы организации потребительского кредитования в Кокшетауском филиале ОАО «Банк Туран Алем» 65
3.2. Рекомендации по совершенствованию потребительского кредитования в Кокшетауском филиале ОАО «Банк Туран Алем» 68
Заключение 75
Список использованной литературы 79
Приложения 83