Горнолыжный туризм

Введение

Актуальность темы. Международный европейский туризм занимает в системе мирохозяйственных отношений и общечеловеческих ценностей особое место по своему универсальному воздействию на развитие мирового сообщества. Представляя собой наиболее массовую форму человеческого общения, туризм способствует усилению положительных тенденций в экономической, политической, социальной и культурной жизни людей.

"Феномену XX века", как называют туризм, уделяется первостепенное внимание во всех странах мира. На государственном уровне сформирована правовая основа, разработана система содействия и стимулирования туристской деятельности, в сфере бизнеса быстрыми темпами развивается новая отрасль экономики - туристская индустрия. На межгосударственном уровне функционируют специализированные институты и организации, крупнейшая из которых - Всемирная туристская организация (ВТО) аккумулирует статистические данные, дает оценку складывающейся ситуации в международном туризме, разрабатывает долгосрочный прогноз мирового рынка туристских услуг, а также проводит методическую работу и способствует установлению и соблюдению единых "правил игры" в международном туризме.¹

Отсюда возникает целесообразность изучить опыт западноевропейского региона, являющегося в настоящее время самым представительным в мировом туризме в плане регулирования туристской деятельности и управления туристским бизнесом. Такой анализ западноевропейской практики представляется весьма актуальным для стратегии развития российского туризма. Кроме того, актуальным для въездного туризма является ознакомление с основными чертами сформировавшегося в странах Западной Европы современного типа потребителя туристических услуг, его мотивации и поведенческие особенности.

Степень разработанности курсовой работы. В ходе разработки теории курсовой работы автор опирался на работы таких авторов как Драгунов Г.П¹, Максаковский В.П², Пузанов И.И³, Витвер И.А⁴, Циненко О.В⁵, Антонова И.К⁶, Корнев К.Н⁷.

Помимо работ, освещающих влияние международного туризма на макроэкономические характеристики западноевропейских стран, в последние годы были опубликованы труды по туристскому маркетингу. Среди них можно отметить работы Кабушкин Н.И⁸, Ковалев В.В⁹, Стоянова Е.С¹ и некоторых других авторов. Большое внимание развитию международного туризма уделено в работах первого вице-президента Академии туризма России В.И. Азара¹, который помимо публикаций работ монографического характера систематически выступает в периодической печати с аналитическими статьями и практическими предложениями по совершенствованию туристкой деятельности.

Объектом курсовой работы выбрана организация и развитие туристического бизнеса.

Предметом курсовой работы является Западная Европа как лидер на мировом туристическом рынке услуг.

Целью курсовой работы является обобщение опыта западноевропейских стран в формировании и развитии индустрии туризма.

Для реализации этой цели были поставлены следующие задачи:

1)Рассмотреть особенности горнолыжного отдыха;

2)Дать характеристику развитым горнолыжным курортам Западной Европы;

3)Описать возможности развития горнолыжного туризма в России.

В качестве теоретико-методологической базы был выбран системный подход. Системный подход подразумевает совокупность взаимосвязанных элементов, таких как люди, структура, задачи и технологии.

Эмпирическая база. В основе практической части лежит анализ первичной информации и вторичный анализ материалов развития Горнолыжных курортов России. Источники информации - официальные данные Горнолыжных курортов РФ и мировых курортов и материалы зарубежной и отечественной литературы, интернет ресурсы.

Практическая значимость исследования: основные выводы и положения могут быть использованы в аналогичных по сравнению «SKYRIDE» предприятиях.

Структура работы. Данная курсовая работа состоит из введения, трех разделов, заключения и списка использованной литературы.

В первом и втором разделах рассматриваются теоретические темы курсовой работы. В третьем разделе происходит практическое осмысление темы курсовой работы.

Раздел 1. История и особенности горнолыжного туризма Западной Европы

Зарубежная Европа – основной туристический район мира. В начале 60-х годов его доля в мировых туристических потоках превышала уже 60% , а к началу 90-х годов, несмотря на конкуренцию со стороны США, Австралии, многих развивающихся стран, она поднялась до 65-70% . Европейский туристский бум, продолжающийся уже много десятилетий, можно объяснить несколькими причинами.

Во-первых, развитию международного туризма в регионе благоприятствуют природные факторы. К их числу относятся богатые и разнообразные природно-рекреационные ресурсы, чрезвычайная изрезанность береговой линии и наличие большого числа бухт, заливов, внутренних морей, тысячи километров морских пляжей, густая речная сеть, мозаичность ландшафтов и сочетание на соседних территориях прибрежных и горных пейзажей.¹

Во-вторых, очень благоприятны для Европы и культурно-исторические факторы: богатство разнообразными историческими и архитектурными памятниками, высокий уровень духовной и материальной культуры, так же мозаичность национального и религиозного состава населения, высокий уровень образования, давние традиции культурных и иных связей, как в пределах региона, так и с другими крупными регионами мира.

В-третьих, развитие туризма в западной Европе благоприятно воздействуют и такие социально-экономические и экономико-географические факторы, как высокий уровень общеэкономического развития, растущие доходы населения, высокая урбанизированность, наличие необходимой транспортной и социальной инфраструктуры, тесное соседство большинства стран и регионов, а также относительная (в условиях «транспортной революции») близость к другим основным туристским регионам мира. Упомянем здесь и высокий уровень индустрии туризма, большой опыт его организации.

Наконец, в-четвертых, нужно принимать во внимание и политические факторы. К ним относятся прежде всего длительный период мирного развития региона, углубление процессов не только экономической, но в известной мере и политической интеграции, упрощение или отмена пограничного паспортного режима, формирование ряда «надстроечных» общественных структур, особенно в рамках ЕС. Например, 1990 г. был объявлен Европарламентом и советом ЕС Европейским годом туризма, что немало способствовало его развитию. Достаточно сказать, что ныне на туризм приходится 5,5% общего ВВП стран ЕС, а в индустрии туризма этих стран занято 7,5 млн. человек. Но, бывает, и так, что политическая обстановка воздействует на развитие туризма крайне отрицательно. Ярким примером такого рода может служить Югославия, где сначала угроза гражданской войны, а затем и сами войны практически полностью парализовали развитие как внутреннего, так и международного туризма.¹

Анализ внутри европейских туристских связей, проведенный учеными Института географии РАН, показал, что среди них преобладают связи между странами. В наши дни, по меньшей мере, 2/3 иностранных туристов в Европе – это туристы из соседних и близлежащих стран.

В странах восточной Европы международный туризм также принял большие масштабы. Однако на его развитие отрицательно сказались плохие дороги, недостаточный сервис, низкая квалификация обслуживающего персонала, слабость гостиничного хозяйства. (Во всех странах восточной Европы и СССР к началу 90-х годов насчитывалось 320 тыс. гостиничных номеров, т.е. столько же, сколько их было в одной Австрии).

Устойчивые туристские потоки привели к постепенному формированию в пределах Западной Европы довольно отчетливо выраженных туристско-рекреационных районов, где специализация на туристских функциях является либо определяющей, либо одной из важных. При их классификации обычно используется подразделение на районы морского, горного, и речного туризма.

Средиземноморье – главный район туристской специализации не только в Европе, но и в мире, который по развитию туризма и рекреации значительно опережает занимающий 2-ое место Карибский бассейн. Согласно имеющимся данным в середине 80-х годов численность иностранных туристов, посещающих этот район, достигла уже 160 млн. чел. (по другим оценкам даже 240 млн. чел.).

Материально-техническая база туризма в Альпах также достигла очень высокого уровня. Общее число мест для размещения оценивается здесь примерно в 3 млн. Функционируют 40 тыс. канатных дорог и подъемников, 120 тыс. км горнолыжных трасс, бесчисленное количество туристских троп. Среди самых известных горно-спортивных курортов района можно назвать такие, как Шамони и Сен-Жерве во Франции, Давос в Швейцарии. В последнее время здесь получает все большее распространение сельский туризм. Основными туристскими странами этого региона были и остаются Швейцария, где доходы от туризма обеспечивают 8 % ВВП и Австрия (12 %).¹

Второй крупный регион горного туризма охватывает средневысотные горы центральной Европы, Судеты, Карпаты и Рила-Родопы. Этот район известен горными курортами международного класса – такими как Оберхоф и Обервизенталь ФРГ, Закопине в Польше, Штробске-Плесо в Словакии, Синея и Предал в Румынии, Боровец и Пампорово в Болгарии. Он известен также своими целебными, минеральными источниками и грязями, у которых возникли такие, например, курорты как Баден-Баден, Бад-Эльшер ФРГ и др. Горы восточной и юго-восточной Европы славятся своими пещерами (Мацоха, Постойка, Аггтелек, Магура). Они также используются для горнолыжного спорта и альпинизма. Наиболее посещаемый горный район – Высокие Татры, находящиеся на границе Польши и Словакии; здесь ежегодно бывает не менее 7 - 8 млн. туристов.¹

Альпийских горнолыжный курорт.

Представители крупных туроператоров утверждают, что с каждым годом продолжает расти спрос на хорошие альпийские курорты, прежде всего австрийские, французские, швейцарские и итальянские.

Эксперты рынка отмечают, что горнолыжные туристы стали очень грамотными, и чётко понимают, что им нужно. Цена уже не является главным определяющим фактором. Для горнолыжников наиболее существенным критерием является многообразие трасс, их высота, количество подъемников и их современность. Только после этого туристы обращают внимание на категорию отеля и предоставляемый сервис.

Горнолыжные курорты Австрии.

На курортах Австрии предлагаются трассы для лыжников любой подготовки: от новичков до профессионалов. Все трассы превосходно оборудованы, инфраструктура продумана, хорошая служба отслеживания схода лавин. Для развлечения туристов на курорты приглашают лучших шоуменов, в горах устраивают грандиозные шоу и джазовые фестивали.

Один из наиболее высокогорных регионов катания в Австрии долина Питцдаль. Высшая точка катания лежит на горе Вильдшпитце на высоте 3440 м. Питцдаль доступен для любителей зимнего спорта с середины сентября по май. На самом леднике проложены 14 км лёгких, 27 км средних и 7 км трудных трасс. В долине три горнолыжных региона – Хохцайгер, Риффлзе и сам Питцдальский ледник, в непосредственной близости от них находится горнолыжный регион Имст. Во всех четырёх регионах действует единый ски-пасс.²

В Арльберге пять курортов – Лех, Цюрс, Штубен, Санкт-Кристоф и Санкт-Антон-ам-Арльберг.Бесплатные автобусы курсируют как в каждом курортном городке, так и между ними. Кроме катания на лыжах в Арльберге можно заняться кёрлингом, картингом по льду, спуститься с гор на санках, заняться беговыми лыжами, покататься в упряжках.

В Зальцбургском крае 25 больших горнолыжных регионов, более 100 центров зимнего спорта. Здесь проложено 1800 км горнолыжных трасс с полной гарантией снега, для любителей равнинных лыж - 2200 км подготовленной лыжни, для сноубордеров устроены фан-парки и халф-пайпы.

Долина Гастайнерталь у подножья гор Хоэ Тауэрн – один из самых крупных и красивых горнолыжных регионов Зальцбургского края – настоящая здравница этой федеральной земли. Здесь из горных недр бьют целебные источники, а в толще гор оборудованы радоновые лечебные штольни. В Гастайнертале три региона горнолыжного катания – Бад Гастайн, Бад Хофгастайн и Дорфгастайн. Здесь в целом 48 канатных подъёмников и лифтов и 200 км самых красивых трасс региона. ¹

Это один из крупнейших взаимосвязанных горнолыжных регионов Австрии Зальбах – Хинтерглемм – Леоганг. Здесь 200 км подготовленных трасс и 55 подъёмников. В регионе идёт интенсивная замена кресельных подъёмников на гондольные, а также модернизация самих кресельных.²

Одна из особенностей Австрии – наличие международных зон катания: Ишгль – катание в Швейцарском Самнауне; Нассфельд – катание в Италии; Зеефельд – катание в немецком Гармиш-Партенкирхене. Объединённое катание даёт курорту преимущество перед многими другими горнолыжными курортами Западной Европы.³

Горнолыжный туризм Италии.

Зимние курорты высочайшего уровня, развитая инфраструктура делают Италию одним из главных горнолыжных направлений в мире. Хотелось бы отметить самый высокогорный итальянский курорт – Червинья. Редко где ещё в Европе удастся подняться на подъёмнике над облаками, затем проехать через них, выехать и кататься уже под ними. Зима здесь очень солнечная, снег лежит с декабря до конца мая. Летом можно кататься на ледниках.

Почти все горнолыжные курорты Италии предлагают катание на беговых лыжах, прогулки на снегоступах, закрытые спортивные центры, а «изюминка» горнолыжного курорта Бормио – термальные бассейны. На некоторых курортах можно совмещать катание в двух странах. Самый высокогорный курорт Червинья даёт возможность опробовать трассы соседнего Церматта (Швейцария).

Швейцария – родина горнолыжного спорта.

Швейцария традиционно ассоциируется с туризмом. Туристские возможности этой маленькой страны, равной по площади московской области, уникальны. Швейцарию ежегодно посещают свыше 7 млн. иностранных туристов. Горы занимают значительную часть территории страны, а ухоженные горнолыжные центры считаются одними из лучших в мире. В Швейцарии прекрасные условия для катания, замечательная инфраструктура, высокий сервис, давние традиции. В стране свыше 200 горнолыжных курортов, из них 29 – на высоте более 2800 м. Это живописные альпийские пейзажи, 47 горных вершин выше 4000 метров над уровнем моря, около 2500 км подготовленных трасс разной степени сложности, огромное количество склонов и крутых вертикальных спусков. Здесь 34 зубчатых железных дороги, 50 фуникулёров, около 600 подвесных дорог и 1200 зимних подъёмников.¹

Горное расположение курортов определяет и виды программ, предлагаемых туристам. В них включены: поездки по горной железной дороге, солнечные ванны на леднике, катание на горных лыжах и собачьих упряжках, санные трассы, оздоровительные термальные центры и уникальные зоны отдыха и развлечений. В Швейцарских Альпах проводятся всемирные фестивали ледовых скульптур и престижные международные соревнования по слалому и скоростному спуску, соревнования по беговым лыжам и международные кубки по хоккею.¹

Самый южный и по статистике, наиболее популярный зимний курорт Швейцарии входит в десятку лучших в мире. Его символика – пик Маттерхорн. В Церматте разрешено передвигаться только на электромобилях и в конных повозках. Курорт расположен в верховьях долины Висп, в окружении вершин Главного Альпийского хребта. «За горой» – итальянский зимний курортный регион Брой-Червинья/Вальтурнанш.

В Церматте три объединённые зоны катания. Одна из наиболее сложных – Трифтьи – расположена на северных склонах хребта Штокхорн. В южном секторе – самая высокая в Альпах станция Кляйн Маттерхорн (3883 м). Отсюда можно спуститься в Италию и покататься на знаменитых трассах Червиньи.Здесь практически нет очередей на подъём. На курорте также проложено около 10 км беговых трасс, 4 км – для тобоггана, есть два халф-пайпа, три сноупарка.²

Церматт – самый востребованный курорт и на Российском рынке. Туристы нашей страны ценят стопроцентную гарантию снега (высота 3800 м), разнообразнейшее катание, отличную инфраструктуру и отели высокого уровня.³

Горнолыжные курорты Франции.

Франция мировой лидер и по числу курортов (их более 400), и по общей протяжённости и оснащённости трасс, - в этой стране насчитывается более 6 тыс. км оборудованных склонов и свыше 4 тыс. фуникулёров и подъёмников.

Главные курорты Франции – Авориа-Морзин, Валь д’Изер, Ла Плань, Лез Арк, долины Труа Вале, Ле Дез Альп – имеют, как правило, не менее 200 км лыжных трасс и 100 подъёмников. Обычно они объединяются в единую систему фуникулёров с соседними лыжными центрами и даже долинами, например Куршевель – Мерибель – Менуир – Валь Торенс, Валь д’Изер – Тинь, Морзин-Авориа.¹

Хотелось бы отметить особый вид предоставления гостиничных услуг – таймшер. Созданная во Франции в 1950 году система клубного отдыха Club Med за прошедшие полстолетия покорила мир и стала своеобразной визитной карточкой туризма в стиле all inclusive (всё включено).

Горные клубы Club Med находятся на самых известных курортах Альп: 17 во Франции, три – в Швейцарии и два в Италии. Зимний all inclusive помимо стандартных благ (полный пансион, шведские столы, напитки в барах, анимация) ещё включает в себя и бесплатные занятия в горнолыжных школах, ski-pass, спортивные детские клубы, а также различные уникальные программы apres-ski.²

Раздел 2. Современное состояние горнолыжных курортов России

Горнолыжный туризм в России продолжает активно развиваться. Строятся новые курорты, модернизируются трассы, совершенствуется инфраструктура, появляются новые центры катания. Инвестиции в этом направлении измеряются во многих миллиардах рублей.

Несмотря на наличие у России уникальных природно-рекреационных возможностей процесс развития горнолыжной индустрии в стране идёт крайне медленно в силу следующих причин:

-     создание и дальнейшее функционирование горнолыжного центра дорогостоящий бизнес;

-     нет поддержки предпринимателей в плане решения вопросов о земле, на которых будут располагаться горнолыжные центры;

-     инвестиции частного капитала не защищены: нет никакой гарантии, что с бизнесом не придётся расстаться при каких-то властных перестановках

-     недостаток информации у потребителя о российских горнолыжных курортах, отсутствие масштабной рекламы;

-     технические стандарты обустройства склонов на горнолыжных курортах России совершенно не соответствуют современным мировым требованиям, в стране существует очень небольшое количество систем генерации искусственного снега, большинство подъёмников старые (особое беспокойство вызывает безопасность канатных дорог).¹

Рассмотрим поподробнее развитие горнолыжных регионов России.

Кавказский регион.

Ведущее место на российской горнолыжной арене занимают склоны Кавказа. В 1963 г. на горе Чегет была построена первая в нашей стране кресельная дорога. С этого года в России развитие горнолыжного спорта стало приобретать массовый характер.²

Горно-климатический курорт в отрогах Главного Кавказского хребта, расположенный на высоте 520-550 м. Ещё в конце XIX в. Красная Поляна была признана царским курортом. Сегодня благодаря удобному географическому положению (до моря – всего 45 км) и транспортной доступности Красная Поляна имеет все шансы войти в число ведущих горнолыжных курортов мира. За сезон сюда приезжают более 30 тыс. туристов.

Сезон катания длится со второй половины декабря до второй половины апреля. В зимние месяцы при большом количестве снега температура воздуха редко падает ниже -10°С. К числу недостатков курорта можно отнести довольно частые оттепели, а также мокрый, тяжёлый снег, который нередко бывает здесь в конце сезона.

Суммарная протяжённость всех спусков комплекса превышает 20 км. Максимальная длина спуска – 6,5 км. Перепад высот в зоне катания – до 1650 м.

Склоны обслуживаются четырьмя последовательно расположенными парнокресельными канатными дорогами. Имеются пять лыжебуксиров. Трассы различной степени сложности (преимущественно «красно-синие», есть отдельные участки, которые можно классифицировать как «черные»).

Приэльбрусье

Это название части Большого Кавказа от западных подходов к Эльбрусу до водораздела рек Баксан и Чегем на востоке. Его южная граница проходит по Главному Кавказскому хребту.

Центром Приэльбрусья, как горнолыжного курорта является посёлок Терскол, расположенный в Баксанской долине на высоте 2100 м. Зона катания включает два района, это собственно Эльбрус и Чегет. Горнолыжный сезон продолжается здесь с начала декабря по май, на Эльбрусе на высоте 3500 м катание возможно круглый год.

Эльбрус. Зона массового катания располагается на высотах 2280-3800 м. Этот участок склона обслуживают три очереди подъёмников: два маятниковых фуникулёра и однокресельная дорога. Общая длина спуска составляет 6,5 км при перепаде высот 1520 м.

Чегет. Зона катания располагается на высотах 2100-3050 м. Склон обслуживается двумя очередями кресельной канатной дороги. Протяжённость спуска составляет около 2500 км при перепаде высот 950 м. Это очень трудоёмкие спуски, поскольку проходят на большой высоте, на сложном рельефе с крутыми спадами, изобилующими скальными выходами и камнями.

Аpre-ski. Организуются полёты на парапланах, пешие экскурсии к местным памятникам природы, а также посещение музея В.Высоцкого, который находится в 10 км от Трескола.¹

Домбай

Один из самых популярных горнолыжных центров Кавказа. Район Теберды – Домбая находится на высоте 1300-1630 м над уровнем моря и входит в состав Тебердинского государственного заповедника. Сезон катания – с ноября до середины апреля. Домбай – это уникальная горноклиматическая курортная местность, основные природные лечебные факторы которой благоприятный климат, чистый ионизированный воздух, высокое ультрафиолетовое излучение, великолепные пейзажи.

На курорте действует 5 очередей канатно-кресельных дорог, маятниково-канатная дорога, сеть бугельно-буксировочных дорог (длиной 200-600 м). Спуск с вершины хребта Мусса-Ачитара (3012 м) можно осуществить по десятку вариантов трасс различной степени крутизны, сложности и скорости, что позволяет удовлетворить запросы как опытных, так и начинающих горнолыжников.

Опытные горнолыжники могут воспользоваться услугой катания по необъезженным склонам. Туристов вместе с инструктором доставляют вертолётом на вершину склона, а после спуска забирают.

Сервис. При большинстве гостиниц работают службы проката снаряжения. В зависимости от места проживания можно воспользоваться сауной, русской баней, бассейном, бильярдом. Организовано катание на снегоходах. По вечерам горнолыжники могут развлечься на дискотеке. Организуются экскурсии в Теберду, столицу древней Алании Архыз, Нальчик, Долину нарзанов и др.¹

Московские склоны

Центр всесезонных видов спорта в Ново-Переделкино открылся в сезоне 2002/2003. Расположен на юго-западной окраине города. На насыпной горе проложены две трассы протяжённостью 150-180 м (перепад высот – более 35 м), есть два подъёмника.

Горнолыжный комплекс «Узкое» расположен на Севастопольском проспекте, на окраине Битцевского парка. Здесь на склоне долины реки Чертановки проложены три трассы протяжённостью от 70 до 220 м (перепад высот – до 40 м). Есть два подъёмника, снежные пушки, ночное освещение, а также замечательный учебный склон и «лягушатник» для детей.

Горнолыжный Урал.

За последние годы здесь возникло несколько крупных современных горнолыжных центров: Абзаково, Завьялиха, Ежовая, Металлург-Магнитогорск и ряд других. Сегодня в районе каменного пояса России – боле 50 горнолыжных центров как местного, так федерального и регионального значения.

Абзаково считается одним из лучших горнолыжных курортов на Урале благодаря великолепному горнолыжному комплексу, построенному при участии АО «Магнитогорский металлургический комбинат».

Лыжный сезон длится с конца ноября по апрель. Оздоровительно-спортивный комплекс «Абзаково» располагает горнолыжными трассами всех категорий, включая четыре трассы для слалома-гиганта, имеющие FIS-сертификаты. Особенную остроту ощущений дают ночные катания на освещённых трассах. Комплекс имеет 15 трасс общей протяжённостью не менее 18 км. Перепад высот – от 78 до 312 м, протяжённость трасс – от 400 до 3200 м. Здесь шесть подъёмников, в том числе короткий лыжебуксир, детский подъёмник, три буксировочных канатных дороги и парно-кресельная канатная дорога, соединяющая гостиничный комплекс с наивысшей точкой района катания. Склоны обрабатываются ратраками, есть снежные пушки, а также лыжная трасса для беговых лыж (10 км). Снегогенераторы обслуживают 8 из 15 трасс. Горнолыжный комплекс «Абзаково» и горнолыжный центр «Металлург-Магнитогорск» объединены единым ски-пассом.¹

Горнолыжный центр «Металлург-Магнитогорск»

Здесь пять различных трасс (две «зелёные», одна «синяя», две «красные»). Есть три подъёмника. Основные трассы обслуживаются гондольными подъёмниками с восьмиместными кабинками. Склоны обрабатываются ратраками и снежными пушками. Намечено открыть ещё три трассы протяжённостью от 1800 до 300 м.

Размещение. Проживание возможно на турбазе «Уральские Зори», в санатории «Юбилейный», в доме отдыха «Берёзка» и в небольших частных отелях.

Многие субъекты Федерации и финансово-промышленные группы проявляют интерес к созданию на территории нашей страны конкурентоспособной индустрии горнолыжного спорта и туризма. Появляются некоммерческие организации (ассоциации, союзы, общественные объединения) горнолыжного туризма и спорта, призванные координировать усилия заинтересованных лиц в этой сфере, разрабатываются стандарты оказания услуг, образовательные программы подготовки персонала для индустрии горнолыжного спорта и туризма.
Полагаем, что данная инициатива должна быть подкреплена соответствующими действиями государства, и прежде всего в области законодательства.

Хочется отметить, что новый импульс горнолыжный туризм в России получил после того, как Сочи попал в тройку кандидатов на проведение зимних Олимпийских игр 2014 г., для крупных российских компаний, участвующих в этом проекте, перестало иметь значение, выиграет город конкурс или нет. В любом случае крупномасштабное строительство здесь будет продолжаться.

Заявку Сочи поддерживает Федеральная целевая программа, которая предусматривает превращение его в 2006-2014 гг. в круглогодичный курорт мирового уровня. На реализацию программы выделена беспрецедентная сумма в размере $11,7 млрд., причём 40% средств поступят от частных инвесторов.¹

Большинство спортивных объектов, построенных для Олимпиады-2014, и дальше будут использованы по прямому назначению. На горнолыжных и санно-бобслейных трассах, лыжно-биатлонном стадионе, трамплине планируется регулярно проводить российские и международные соревнования – этапы Кубка мира, чемпионаты Европы и мира.

На территории олимпийского комплекса площадью 520 кв.км будут созданы три курортных зоны – приморская, предгорная и горная (новые горнолыжные комплексы на Красной Поляне).

Олимпиада – хороший повод привлечь российских горнолыжников, а также горнолыжников со всего мира.

Развитие горнолыжного Урала на примере комплекса «Ежовая».

Наибольшее наслаждение доставляют спуски по легкому пушистому снегу. Горнолыжный комплекс «Ежовая» находится в 110 км от Екатеринбурга на одной из вершин так называемых Весёлых гор. Близость к городу, удобный подъезд, высокий уровень сервиса сделали этот динамично развивающийся центр популярным на Среднем Урале.

Возможности катания. Лыжный сезон длится с ноября по конец марта. Высота горы – 556 м. Протяжённость склонов более 1500 м при перепаде высот до 300 м. Пять трасс обработанные современной снегоуплотнительной техникой. Здесь установлен парнокресельный подъёмник, пять буксировочно-канатных дорог (все австрийской фирмы Doppelmayr).

Курорт оборудован системой искусственного оснежения (что позволяет начать прием туристов раньше других горнолыжных комплексов), работает освещённая трасса. Предусмотрен прокат горнолыжного снаряжения и сноубордов, а также финских саней и снегоходов. Есть три бара с горячим питанием и напитками. На вершине горы расположен ресторан «Орлиное гнездо». «Ежовая» за последние годы активно развивается и по словам сотрудников горнолыжного комплекса, имеющиеся сейчас технические и сервисные условия вполне пригодны даже для приема иностранных туристов. Одна из причин снижения популярности горнолыжных курортов Свердловской области – это сложившаяся на них экологическая ситуация. «Гора Ежовая», «Гора Пильная» и «Гора Волчиха» находятся на территориях, попадающих в зону выбросов крупных металлургических предприятий, таких как Среднеуральский медеплавильный завод, Кировградский металлургический комбинат.¹

Раздел 3. Разработка бизнес плана на туризма на примере горнолыжного курорта «SKYRIDE»

Настоящий бизнес-план представляет собой проект расширения существующего предприятия и повышения его конкурентоспособности за счет разработки и освоения новой номенклатуры услуг. Включает резюме бизнес плана, оценка конкурентов и выбор конкурентной стратегии, план маркетинга, производственный план, перспективы развития горнолыжного курорта «SKYRIDE».

Резюме проекта.

Настоящий бизнес-план представляет собой проект расширения существующего предприятия и повышения его конкурентоспособности за счет разработки и освоения новой номенклатуры услуг.

Сущность проекта – привлечение необходимых инвестиций для расширения мощностей компании, проектирование, строительство, обустройство объекта горнолыжного назначения, курортной инфраструктуры и строительства горнолыжного курорта и расширения сферы деятельности Акционерного Общества «Эркеш-Там-Тур» в Ошской области.

Бизнес-проект ориентирует его разработчиков, инвесторов, строительные подрядные организации, хозяйственные структуры и других участников на комплексное развитие горнолыжного туризма в регионе.

Бизнес-план является программным документом для менеджеров Фирмы, позволяющим самостоятельно принимать решения по своим функциональным направлениям с целью обеспечения эффективной хозяйственной деятельности.

Бизнес-план дает объективную информацию о деятельности фирмы акционерам и персоналу, является общим руководящим документом по обеспечению производственно-хозяйственной деятельности Фирмы.¹

Цель бизнеса: создание недорогого горнолыжного курорта на Кичик-Алайском хребте, недалеко от города Ош с  целью получения прибыли.

Цель проекта: увеличить объем спроса, путем более полного удовлетворения спроса потребителей, чтобы предприятие стало прибыльным и поэтапно максимизировать прибыль. Получение прибыли за счет увеличения количества клиентов до 10 тыс. человек в год.

Таким образом, целями представленного инвестиционного проекта является:

-разработка и описание путей создания организации, предоставляющей спортивно-развлекательные услуги, определение её организационно-правовой формы;

-определение предполагаемого места положения создаваемой организации на рынке услуг;

-описание услуг, которые организация будет предоставлять потребителям;

анализ целесообразности создания подобной организации с точки зрения рентабельности и прибыльности;

-выбор оптимальных путей решения поставленных в бизнес-плане задач;

-разработка конкретных мероприятий, связанных с реализацией бизнес-плана.¹

Первоначально основным направлением деятельности горнолыжного курорта “SKYRIDE” будет предоставление услуг горнолыжной индустрии туристам внутреннего и внешних рынков при относительно низких ценах и высоком качестве по сравнению с основными конкурентами.

В дальнейшем планируется расширение деятельности и решении основной проблемы курорта- сезонности путем организации летней программы отдыха

Основным преимуществом горнолыжного курорта является его полностью монопольное положение на рынке горнолыжных услуг юга республики.

Преимущества горнолыжного курорта перед конкурентами:

цены ниже, чем у основных конкурентов,высокий уровень качества предоставляемых услуг,уникальное географическое положение, наличие 3х подъемников: бугельного, кресельного, детского, наличие отличных трасс для катания, как профессиональных лыжников, так и для начинающих и детей, четыре трассы общей протяженностью девятью километров, наличие снегоуплотняющей техники - ратрака “Bombardier Yeti M” последнего поколения,система пропускного контроля “Ski-Pass”.

Для реализации данного проекта необходимы средства в размере 288 тыс. долларов на покупку основных средств и строительства объектов инфраструктуры горнолыжного курорта.

93% капиталовложений составят собственные средства, что составит порядка 268 тыс. долларов, и 7% заемные средства в виде банковского кредита в 20 тыс. долларов с годовой процентной ставкой 24% на период четыре месяца.

Планируемый уровень спроса на услуги горнолыжного курорта составят порядка восемь тыс. человек в сезон. Дальнейшее увеличение спроса до 10 тыс. человек будет достигнуто в течение первых трех лет.

Чистая прибыль первого года составит порядка 127 тыс. долларов.

Капиталовложения в проект полностью окупятся в период трех лет где прибыль составит 122 тыс. долларов.

Общее время возврата капитальных инвестиций составит два года одинмесяц.

Планируемый уровень рентабельности предприятия составит 68%.

Оценка конкурентов и выбор конкурентной стратегии.

После того как мы исследовали всех, необходимо определить их общие преимущества и недостатки.

Преимущества:

огромная площадь, взаимоотношения со сторонними организациями на высоком уровне, популярность, известность в странах Средней Азии, квалифицированный коллектив, развитый маркетинг и сеть сбыта.

Недостатки:

высокие цены, качество предлагаемых товаров и услуг среднего качества, неизвестность в странах СНГ и России, большое скопление народу на ограниченной площади, очереди к подъемникам, недостаточный уровень качества подготовки трасс.

Таким образом, учитывая недостатки конкурента, Горнолыжной базе необходимо установить цены ниже, чем у конкурента и приемлемые для граждан Европы и стран СНГ цены, для людей со средним доходом и установить высокое качество обслуживания. Необходима также расширенная реклама в России и странах СНГ.

В результате проведения вышеперечисленных мероприятий будет обеспечен высокий объем продаж, доход, а, соответственно, и прибыль. Только в этом случае горнолыжная база имеет возможность быть конкурентоспособной.

Мы считаем, что основными направлениями конкурентной стратегии горнолыжной базы должно быть установление приемлемых цен и предоставление более качественных услуг.

Зачастую горнолыжные базы устанавливают неоправданно высокие цены на свои услуги, стремясь максимизировать свою прибыль.

Услуги конкурентов пользуется определенным спросом, но приобрести ее могут лишь граждане с довольно высокими доходами.

Достижение стратегии низких цен возможно путем реализации проекта по уменьшению текущих и производственных затрат, внедрении системы различного рода скидок. ¹

В противодействие конкурентам предполагается введение собственных маркетинговых мероприятий по реализации продукции. Это проведение рекламных кампаний на местном радио, телевидении, в местных органах печати и на торговых точках а так же создание собственного сайта в Интернете.

План маркетинга.

Следующим этапом при разработке бизнес-плана горнолыжной базы было составление плана маркетинга, который позволит правильно определить стратегию развития будущего предприятия, методы продвижения услуг на рынке.

В качестве потенциальных потребителей предоставляемых курортом услуг можно рассматривать всё население страны, которое имеет доход от 110 долларов в месяц.

Целевая аудитория потребителей горнолыжных услуг как разновидности отдыха и развлечения в нашей стране выглядит следующим образом :

12-16 лет - 10%

16-20 лет - 15%

20-25 лет - 25%

25-35 лет - 45%

35- более - 5%

При этом следует отметить, что более 50% целевой группы 20-35 лет составляют корпоративные клиенты являющимися активными потребителями услуг на рынке развлечений и активного отдыха.

Каждый год услугами горнолыжных курортов Кыргызстана пользуются около 185000 иностранных горнолыжников и еще около 75000 внутренних горнолыжных туристов т.е. емкость рынка услуг горнолыжной индустрии составляет порядка 260000 человек/год.

Проектируемый горнолыжный курорт на начальном периоде планирует занимать около 3,6% рынка, и будет принимать порядка 10000 туристов в год.

Характер спроса на услуги горнолыжного курорта естественно будет сезонным, напрямую зависящим от времени года и от погоды. Деятельность курорта будет осуществляться в период с 25 ноября по 25 марта, что составит около 120 рабочих дней. Естественно это найдет свое отражение в политики ценообразования. Существуют различные пути решения проблем сезонности а заодно и расширения рыночных сегментов деятельности компании, примером может стать строительство летнего туристского и развлекательного центров на территории горнолыжного курорта.

В данном случае решение сезонного вопроса откроет дополнительный сегмент рынка для расширения производства и новый источник притока финансовых средств для компании.

Формирование ценовой политики компании происходит на стадии выпуска на рынок нового товара, новых услуг с учетом установившихся цен на услуги, реализуемые относительно продолжительное время. Ценовая стратегия выбирается в зависимости, как от позиции конкурентов, так и в зависимости от типов рынка.

В компании применяется гибкое ценообразование, способное удовлетворить интересы перспективного сотрудничества, долговременной рыночной устойчивости, конкурентоспособности оказываемых услуг, и используются следующие методы.

Тендерный метод установления цен на основе открытых торгов или сравнения.

При определении тендера компания исходит, прежде всего, из цен, которые могут назначить конкуренты и определяет цену на более низком, по сравнению с ними уровне.

Ценовая стратегия является одним из инструментов обеспечения реализации продуктово-рыночной стратегии и достижении плановых показателей деятельности компании.¹

Постоянные задачи:

поддержание конкурентного отношения «цена-качество» по видам услуг, стимулирование спроса, увеличение денежной составляющей в оплате, компенсация негативного влияния инфляции, получение плановых объемов дохода и прибыли.

При создании имиджа престижного (элитного) горнолыжного курорта необходимо поддерживать цены на относительно высоком уровне, но на уже существующие услуги цена не должна быть выше, чем у конкурентов. Ценовая политика курорта должна строится по принципу «высокая цена - высокое качество», а для максимального использования возможностей горнолыжного курорта рассмотреть возможность введения скидок на покупку услуг постоянным (корпоративным клиентам), льготного времени, объёмных скидок и клубных карт.

Также, для повышения конкурентоспособности, на наш взгляд, необходимо оказание и бесплатных услуг. Например, таких, как: бесплатный вход на каток, если коньки были взяты на прокат, бесплатный вход на детскую площадку детей, которые проживают в отеле, небольшая плата за присмотр за ребенком в отсутствие родителей, а если в семье 2 детей, то второй ребенок обслуживается бесплатно, бесплатный абонемент для игры в пейнтбол. ²

Для горнолыжного курорта “SKYRIDE” мы предложили следующее:

Зимой: беговые лыжи, горные лыжи, сноуборд, катание на санках, тарелках, катание, экскурсии на снегоходе, походы по снежным горам, коньки, бильярд, экскурсии в пещеры, термальные источники, посещение жайлоо, фольклорных и археологических музеев на микроавтобусе.

Летом: катание на роликах, катание на скейтах, походы, прокат велосипедов, оздоровительный бег, бильярд, бадминтон, экскурсии в пещеры, термальные источники, фольклорных и археологических музеев на микроавтобусе.

Кроме того, при продвижении услуг курорта необходима и массированная реклама, как в Кыргызстане, так и странах Средней Азии, Восточной Европе, странах СНГ, а особенно в России, Украине, Белоруссии. Люди из этих областей очень заинтересованы в туристических услугах нашей страны. Активный, спортивный отдых на сегодняшний день очень престижен, привлекают также невысокие цены, т.к. средний доход в странах Восточной Европе значительно ниже стран Западной Европы. В дальнейшем можно рекламировать горнолыжный курорт и в странах Азии, например в Китае, в Японии. Потребителей будет привлекать экзотика Кыргызстана (кухня) и низкие, по сравнению с курортами Западной Европы цены.¹

В целом по результатам маркетингового исследования должна быть выработана стратегия, которая определила бы как ценовую политику (снижение цен при увеличении объемов продаж), так и стратегию в области качества (повышение качества предоставляемых услуг путем обращения внимания на нужды потребителей и ориентация на постоянных клиентов). ²

Производственный план.

Горнолыжный курорт «SKYRIDE» планируется разместить в урочище Лаг-лан в 60 километрах от города Ош. Для строительства горнолыжного курорта необходима территория с общей площадью 15 га, где будет распложено 4 лыжных трассы общей протяженностью 9,5 км, а также объекты инфраструктуры, включающие:

1. Здание гостиницы и ресторана:

Гостиница рассчитана на 50 человек, расположена около горных склонов и подъемников.

№	Номера	количество
1	Четырехместные	8 номеров
2	Двухместные	5 номеров
3	Одноместные	2 номеров

Ресторан вмещает в себя 180 мест для питания для проживающих в отеле и других посетителей.

№	Количество мест	Количество столов
1	Стол на 4 персоны	30
2	Стол на 2 персоны	15

Здание бара и проката

           

№	объекты	Количество объектов
1	Стол на 4 персоны	4
2	Стол на 2 персоны	5
3	Табурет у стойки	4

На прокат отдыхающие смогут приобрести:

№	наименование	Количество комплектов
1	классические, беговые лыжи (+ палки, ботинки)	25
2	горные лыжи (+ палки, ботинки)	35
3	Сноуборд	25
4	санки, тарелки	30
5	Коньки	50
6	Велосипеды	10
7	Горные велосипеды	2
8	роликовые коньки	20
9	ракетки для бадминтона	2
10	Мячи (футбольный, баскетбольный, волейбольный)	6

Медпункт

            Мероприятия горнолыжного курорта, связанные с физическими нагрузками, которые могут быть небезопасны. Существует вероятность травм. Поэтому присутствие медицинского работника необходимо.

Бильярдный стол («американка») будет находиться в помещении бара. Эта игра пользуется большой популярностью,  как среди россиян, так и среди европейцев. 

Необходимо установить 3 подъемника протяженностью 2100, 1900 и 650 метров, на случай непредвиденной поломки одного из них. Также, при установке трех подъемников, проходимость  увеличивается втрое, а значит увеличивается и доход. ¹

Детская площадка (детский городок) будет местом развлечения детей. Все это обязательно оценится  их родителями, нашими клиентами 

Катание на коньках - одно из главных зимних удовольствий. Этот вид спорта обязательно должен быть включен в программу горнолыжного курорта.

Парковка охраняется сторожем, является платной.

Основными поставщиками оборудования являются компании Российской Федерации, с которыми оговорены сроки доставки и методы оплаты.

В частности, с компаниями Stadeli Doppelmayr и "Tatrapoma" имеется договоренность о поэтапном погашении задолженности в течении 12 месяцев.

Срок доставки основного оборудования, включая доставку на место строительства, займет от 35 до 40 дней с момента оплаты.

Для поставки производственных запасов и снабжение горнолыжного курорта будут привлечены расположенные вблизи хозяйства.

Для пополнения запасов специальными продуктами необходимо будет организовать еженедельную доставку продовольствия из города Ош.

Водное и электрическое снабжение базы будет осуществляться посредством подключения к насосам и электрическим сетям поселка Лаглан.

Помимо этого планируется закупка электрогенераторов с мощностью, необходимой для полного снабжения базы электричеством.

Земля под строительство горнолыжного курорта будет взята в аренду у государства на срок 20 лет с правом дальнейшей аренды или полного выкупа.

Контроль над доступом к подъемникам, контроль оплаты за ту или иную услугу (прокат инвентаря, обед в ресторане, бронирование номеров) будет осуществляться при помощи контрольно-пропускной системы Ski-Pass, и специальных электронных пластиковых карт на которых будет записана информация о клиенте.

Перспективы развития горнолыжного курорта “SKYRIDE”.

Дальнейшее развитие горнолыжного курорта “SKYRIDE”, занятие нового рыночного сегмента сферы обслуживания предполагает решение главной проблемы горнолыжного курорта преодоление его сезонного характера.

Как известно горнолыжный курорт “SKYRIDE” имеет ограниченное время функционирования. Лыжный сезон с наиболее благоприятными погодными условиями пригодными для катания начинается с 25 ноября и заканчивается 25 марта, рабочий период курорта составляет 120 дней.

Выраженная сезонность, естественно, сказывается на ценообразовании и уровне получаемой прибыли.

Существуют различные способы решения проблемы сезонности.

Наиболее экономным и наиболее прибыльным является строительство дополнительных объектов инфраструктуры и разработки различного рода летних программ отдыха.¹

С учетом специфики оказываемых услуг ОАО «Эркеш-Там-Тур» получит возможность монопольного обслуживания приезжих туристов в рамках уже существующих программ RURAL туризма с возможностью размещения туристов в своей собственной гостинице горнолыжного курорта.

Строительство двух бассейнов на территории горнолыжной базы, расширение списка предлагаемого на прокат оборудования, внедрение новых программ для отдыха и развлечения, несомненно, приведет к увеличению интереса к курорту не только как к объекту горнолыжной индустрии, но и как к интересному месту для летнего отдыха.

Вниманию отдыхающих можно предоставить довольно широкий спектр услуг, начиная от предоставления туров на жайлоо вплоть до предоставления услуг экстремальных гонок по пересеченной местности. Основной центр разработанного нами бизнес-плана — концентрирование финансовых ресурсов. Мы считаем, что именно бизнес-план — важное средство для увеличения капитала данной компании. Процесс составления бизнес-плана позволяет тщательно проанализировать начатое дело во всех деталях. Бизнес-план служит основой бизнес-предложения при переговорах с будущими партнерами; он играет важную роль при приглашении на работу основного персонала фирмы.

Таким образом, бизнес-план является не только внутренним документом фирмы, но и может быть использован для привлечения инвесторов. Перед тем как рискнуть некоторым капиталом, инвесторы должны быть уверены в тщательности проработки проекта и осведомлены о его эффективности. ¹Предполагается, что бизнес-план хорошо подготовлен и изложен для восприятия потенциальных инвесторов.

Заключение

С начала 1930 гг. открылась новая эра в развитии горных лыж. Стремительное развитие туризма, организация массового отдыха горнолыжников, обеспечение необходимого при этом комфорта привели к созданию в ряде развитых стран целой индустрии зимнего отдыха, занявшей ведущие позиции в национальной экономике.¹

Еще несколько десятилетий назад в географии туризма не было спортивного туризма как сформировавшегося направления. Раньше поездки, например, с целью катания на лыжах, не носили столь массового характера, да и оснащение горнолыжных центров оставляло желать лучшего. Сегодня мы можем рассматривать спортивный туризм как состоявшееся явление. Особенно большой интерес туристы проявляют к поездкам в зимний период в горнолыжные центры.

В настоящее время по количеству горнолыжных туристов лидируют страны Западной Европы. Популярными местами лыжного отдыха в мире являются Австрия, Андорра, Франция, Швейцария, Болгария, Италия, Словакия, Турция, Финляндия, Швеция, Норвегия. Среди различных видов активного отдыха горнолыжное катание больше всего зависит от природных условий. Первостепенное значение имеет наличие в течение четырех пяти месяцев в году плотного снежного покрова. Другими факторами, предопределяющими удобства и привлекательность горнолыжного отдыха, являются: высота местности, особенности рельефа, погодные условия горнолыжного сезона, характер растительности, отсутствие лавинной и селевой опасности и, безусловно, разнообразие, и уникальность ландшафтов.

Современный горнолыжный центр включает гостиничные комплексы, систему маятниковых, канатно-кресельных и буксировочных дорог - подъемников, трассы спусков разной протяженности и сложности, учебные склоны, службу трасс и контрольно спасательную службу, спортивные организации и сооружения, магазины, пункты проката спортинвентаря, горнолыжные школы.

Лидерство данные страны держат за счёт развитой горнолыжной инфраструктуры, функционирования школ инструкторов на каждом горнолыжном курорте, организации работы спасательной службы, наличия размеченных и промаркированных по степени сложности трасс, а также создания комфортабельных условий для туристов. В данных странах продумана система развлечений и экскурсионных программ для лыжников, «спустившихся с гор».¹

Российская Федерация также не стоит в стороне от процессов развития горнолыжного туризма. Горнолыжная индустрия в нашей стране в последние годы активно развивается. Увеличивается число субъектов Российской Федерации, считающих развитие этой отрасли важным социально-экономическим фактором, способствующим созданию новых рабочих мест, пополнению бюджета регионов, формированию здорового образа жизни и организации семейного отдыха.

К сожалению, в России отсутствует реклама национального горнолыжного туристского продукта, отечественные горнолыжные курорты малочисленны, технически плохо оснащены и на них практически отсутствует инфраструктура отдыха и развлечений. Следовательно, перед всеми организациями, специализирующимися на горнолыжном туризме, встаёт проблема поиска эффективных методов дальнейшего развития отечественного горнолыжного туризма и его продвижения на национальном и международном уровне.

В настоящее время в мировой практике в силу ряда факторов политического, экономического и этнокультурного характера сложились различные национальные системы организации управления горнолыжным туризмом. В странах Западной Европы – это смешанный тип организации управления, что предполагает сочетание государственного управления и частного предпринимательства в развитии горнолыжного туризма (Франция, Швейцария, Австрия). Основной задачей государства является повышение вклада туризма в экономику региона. Её решение осуществляется путём: планирования развития горнолыжного туризма с учётом мнений местного населения, хозяйствующих субъектов и инвесторов; предоставления значительных льгот инвесторам; осуществления деятельности по привлечению иностранных туристов; предоставления самостоятельности в управлении.

Используемая литература

1. Крашенинников В.Л., Драгунов Г.П. Швейцария знакомая и незнакомая. 1970.- С. 67.

2. Максаковский В.П. Географическая картина мира. - Ярославль, 1995.-С. 25.

3. Драгунов Г.П., Крашенинников В.Л. Путешествие по Швейцарии. 1987. -С. 80.

4. Пузанов И.И. В Швейцарских Альпах. 1957. -С. 55.

5. Драгунов Г.П. Швейцария. 1968.-С. 226.

6. Витвер И.А. Современная Франция. 1969.-С. 27.

7. Циненко О.В., Гераскин Д.Д., Малинкина Т.М. и др. Международная энциклопедия туризма, отдыха и развлечений «Союз Travel», №2. - М., 1997.

-С.99.

8. Австрия. Иллюстрированный путеводитель. - М.: АСТ, Астрель, 2008.-С.20.

9. Антонова И.К. Австрия. - М.: Вокруг света, 2008.- С. 54.

10. Воцелка К. Западная Европа. - М.: Весь мир, 2008.- С. 100.

11. Корнеев К.Н. Австрия. Исторические очерки. - М.: Астрель, 2008.-С. 82.

12. География и климат // www.turatlas.com

13.Горнолыжные курорты в России // www.ski.travel.ru

14.Горнолыжные курорты Швейцарии // www.tourbazar.direct.ru

15. Горнолыжные направления // Тонкости продаж. – 2003. -С. 330.

16.Горнолыжный центр Ежовая // www.ezhovaya.ru

17.Горные лыжи // Турбизнес для профессионалов. – 2006. -С. 72.

18.Горные лыжи в Западной Европе // www.turizm.ru

19.Косолапов А.Б. Туристское страноведение. Европа . 2006. –С. 400.

20.Лучше гор могут быть только горные лыжи // Турбизнес для профессионалов. – 2006. -С.55.

21. Романов А.А., Саакянц Р.Г. География туризма: Учебное пособие. – 3-е издание. – М.: Советский спорт, 2004. – С.464.

22.Страны мира: Энциклопедический справочник. – Смоленск: Русич, 2001. – С.624.

23. Федотов Ю.Н., Востоков И.Е. Спортивно-оздоровительный туризм: Учебник под ред. Ю.Н, Федотова. – 2-е изд.: Советский спорт, 2004. – 328с.

24. Азар В.И. Экономика туристского рынка. – М.: Экономика , 1998.­-С.223.

25. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы – М.: Дрофа, 2004.- С.48.

26. Альберт М., Мескон М.Х., Хидоури Ф. Основы менеджмента – М.: Юнити, 2004 . – С.56.

27. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учебное пособие для вузов – Минск.: БГЭУ, 1999 . – С.87.

28. Кинг У. Стратегическое планирование и хозяйственная политика. – М.: Прогресс 2001 . – С.97.

29. Ковалев В.В. Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инве­стиций. Анализ отчётности. – М.: Финансы и статистика, 2000. – С.67.

30. Папирян Г.А. Маркетинг в туризме. – М.: Финансы и статистика, 2000. – С.55.

31. Папирян Г.А. Менеджмент в индустрии гостеприимства – М.: «Экономика» 2000 . – С.65.

32. Стоянова Е.С. Финансовый менеджмент: теория и практика. – М.: Перспектива, 1999 . – С.108.

33. Черняк В.З. Бизнес-планирование – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003 . – С.23.

34. Шим Дж., Сигел Дж. Методы управления стоимостью и анализа затрат. – М.: Филинъ, 1999. – С.109 .