Влияние экономического кризиса на туризм и гостиничный бизнес в России
Руководитель: Шадская И.Г.
Филипская Светлана, Минина Кристина (группа Э3-3)
В ситуации глобального мирового кризиса туристическая отрасль значительно меняется. Мелкие туристические агентства теряют клиентов – людей из среднего класса, которым не до подорожавших путевок. Если спрос на туруслуги все больше будет снижаться, то небольшие агентства, которые продают в основном недорогие туры, будут вынуждены снижать цены, что приведет к уменьшению прибыли и сокращению персонала, а в худшем случае – к ликвидации фирмы. Небольшие туристические фирмы закроются или присоединятся к более крупным. Для туристов, несомненно, этот факт носит оптимистический характер: они будут подвержены меньшему обману и риску, в целом. На рынке останутся лишь крупные предприятия, которые будут вынуждены усовершенствовать свой сервис для выживания среди сильнейших. Таким образом, экономический кризис может стать своего рода стимулом для прогресса и развития. Но и здесь всё не так просто: возможное образование монополизированного рынка может привести к росту цен и вновь ударит по карману конечного потребителя – простого туриста.
События, которые происходят на мировых финансовых рынках, несомненно, влияют и на рынок коммерческой недвижимости, в том числе и на гостиничный сегмент. Многие компании «замораживают» или продают свои проекты, в состав которых входят гостиничные площади. В связи с этим, сроки открытия многих гостиниц могут переноситься, что повлияет на темпы прироста номерного фонда. Уже сейчас, в связи с исчезновением инвесторов выяснилось, что жизнеспособными оказались лишь единичные проекты, которые, к тому же, обладали весомой административной поддержкой. С низкими темпами строительства и ввода новых гостиничных площадей дефицит гостиничных мест сохранится.
Важно также рассмотреть влияние кризиса на рынок труда в туризме. В 2009 г. произошла череда банкротств как туроператоров, так и турагентств. Это повлекло за собой высвобождение сотрудников этих компаний, усиление конкуренции среди соискателей рабочих мест и снижение уровня заработной платы. В то же время есть и позитивные прогнозы: из-за распада мелких компаний, работодатели солидных предприятий смогут привлечь на свою сторону нужный для себя персонал, тем самым, повысив свою конкурентоспособность в сложившейся ситуации; сотрудники, которые не хотят потерять своё рабочее место, будут вынуждены увеличивать свой показатель эффективности работы, для увеличения объёма продаж.
Турпоток и направления туризма. Можно говорить и о такой реакции на воздействие внешних факторов, как изменение маршрутов и дальности поездок: туристы будут выбирать более близкие, недорогие направления, предпочитая маршруты по собственной стране или соседним государствам с использованием более экономичных транспортных средств. Произойдут изменения приоритетов: туристы будут больше отдавать предпочтения среднему классу обслуживания, будут выбирать отели эконом-класса.
Ожидаются положительные тенденции на рынке образовательного туризма. Выбирая между обычным отдыхом и образовательными программами за рубежом, в условиях экономической нестабильности, скорее отдадут предпочтение именно программам обучения.
В среднесрочной перспективе – значительное снижение объема делового и корпоративного туризма. Это объясняется сокращениями в крупных компаниях. Многие деловые поездки также связаны с участием или посещением специализированных выставок, а это финансируется из рекламного бюджета компании. В условиях кризиса сокращаются рекламные бюджеты фирм, следовательно снижается количество деловых поездок.
В сложившейся ситуации существует мнение о возможном развитии внутреннего туризма в результате выбора туристами более близких маршрутов по собственной стране, однако, этого вряд ли следует ожидать, так как цены на поездки внутри страны не упадут. Себестоимость турпутевки, которую составляет завышенная плата за аренду земли, затраты на содержание турбаз, транспортные расходы – останется высокой, это не зависит от туроператоров. В результате отдых на Байкале будет таким же дорогим для москвичей, как, к примеру, поездка в Турцию или Египет.
Международные отношения также оказывают огромное влияние на туризм. Экономический кризис влечет за собой политическую, военную напряженность, что снижает потоки международных туристов. Из-за нестабильной экономической ситуации, снижения уровня жизни растет агрессия людей, что может привести к вооруженным столкновениям. В результате туристы боятся покидать свою страну. Туротрасль вообще одна из самых чувствительных к разного рода катаклизмам и стрессам. Например, в связи со вспышкой свиного гриппа в Европе российские власти решили перестраховаться и не рекомендовали детям выезжать за рубеж по крайней мере, до конца этого года. В итоге 70-80% детских путевок в осенний сезон были аннулированы. Если так будет продолжаться, то вырисовывается не совсем оптимистичное будущее туротрасли.
Что делать в условиях кризиса?
Эксперты считают, что скорее всего пострадают агентства, делавшие ставку на дешевые туры и «дешевых клиентов». Им вряд ли удалось создать финансовый резерв для того, чтобы пережить тяжелый период. Агентства, которые давно на рынке отчетливо представляют, что надо делать в сложной финансовой ситуации, чтобы сохранить бизнес и чего делать нельзя ни при каких условиях. Можно выделить следующий комплекс мероприятий и рекомендаций, направленных на оптимизацию развития туристского бизнеса:
Нельзя:
1. Экономить на аренде и менять местонахождение офиса: переехать на новое место – значит все начать с нуля.
2. Разбрасываться хорошими кадрами – это недальновидно: даже во время кризиса их «подберут» более расчетливые конкуренты.
3. Понижать зарплату: доход менеджера и так напрямую зависит от продаж. Снизятся продажи – снизятся и доходы менеджеров.
Нужно:
1. Использование механизма ценового регулирования туристского рынка. Планы относительно увеличения цены должны быть тщательно проанализированы. Имеет смысл реализовывать меры направленные на привлечение новых сегментов, например, предлагая «антикризисные» туры.
2. Использование маркетинговых мер. Основной целью должна стать минимизация последствий падения уровня продаж, путем использования специальных маркетинговых стимулов. Не рекомендуется урезать маркетинговый бюджет, а также искать выбор новой маркетинговой стратегии, это занимает слишком много времени, чтобы быть эффективным во время кризиса.
3. Определить слабые и сильные стороны развития туристской компании в текущей экономической ситуации. Необходимо четко выделить цели, задачи и проблемы развития бизнеса с учетом местных условий экономического развития и реального потребительского сегмента.
4. Рассмотреть возможности в будущем развития бизнеса. Работать с «непотопляемыми» операторами. От сотрудничества с небольшими операторами лучше отказаться – они могут обанкротиться в любой момент. Желательно диверсифицировать счета, держать деньги в долларах и евро в нескольких госбанках.
5. Важно также не забывать об обстановке внутри предприятия. В трудный для компании период желательно обсудить ситуацию с коллективом, объявить стратегию оптимизации расходов. В выигрыше будут агентства, в которых руководителю удалось создать команду единомышленников – коллег, заинтересованных в том, чтобы выжила компания и они вместе с ней.
Источники: 1) РБК, Исследования рынков; 2) Журнал «Time2Travel»: Блоги; 3) Интерфакс, туризм: обзор рынка. 4) Информационное агентство Финмаркет: новости от 17.10.2009; 5) РИА Новости, лента новостей: «Туризм»; 6) Интернет-портал «Турновости.com»