Сущность маркетинга, определение маркетинга. Эволюция маркетинга, концепция маркетинга(сущность и факторы обуславливающие применение).
Под маркетингом понимается деятельность ( в рамках предпринимательства), объединяющая приспособление к рынку с активным воздействием на него. Разумеется, говоря о рынке, мы подразумеваем здесь не систему общественных отношений и уж тем более не место торговли, а рыночный спрос на товары ( в том числе услуги и другие объекты маркетинга), т.е. сформировавшуюся потребность, подкреплённую покупательной способностью (платёжеспособностью). Стоит отметить, что маркетинг если имеет дело с потребностями, то лишь постольку, поскольку они порождают спрос ( если у членов общества существуют потребности, не обеспеченные платёжеспособностью, то эта проблема не частичного бизнеса, а государства или же благотворительных структур).
Поскольку спрос является ключевым понятием маркетинга, можно раскрыть данное выше определение через функции маркетинга по отношению к спросу. С этой точки зрения маркетинговая деятельность заключается в том, чтобы: 1) предвидеть спрос, 2) удовлетворять его, 3) управлять им.
В 1973 г. польский экономист С. Ковальский насчитал более двух тысяч определений понятия “маркетинг”, что является ярким свидетельством довольно глубоких разногласий в этой области даже среди специалистов. Накопление такого массива трактовок произошло примерно за 70 лет, начиная с 1902г. когда маркетинг стал объектом серьёзных теоретических изысканий. За 27 лет после публикации статьи С.Ковальского “Организация торговли и маркетинг” в связи с развитием практики маркетинга и её теоретического осмысления число предлагаемых определений неизмеримо возросло.
Характерно, что нет единого мнения о подходах к изучению маркетинга. На этот феномен обратил внимание ещё в 1967г. Л.Роджер, отмечая возможность рассматривать маркетинг как комплекс разнообразных видов деятельности, концепцию управления, образ мышления и образ действия.
Можно выделить основные понятия маркетинга как экономической теории.
Ф.Котлер: “Маркетинг- это социальный процесс, через который отдельные индивиды и группы получают то, в чём нуждаются и его желают, через создание и обмен товарами и стоимостями с такими же другими” (Управление маркетингом, 1984).
“Маркетинг- вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена” (Основы маркетинга, 1992, с 47.)
В теории довольно широк спектр подходов при формулировании определения маркетинга.
“Маркетинг- вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Основной этой деятельности являются такие понятия, как нужда, потребности, запросы, товары, обмен, сделка, рынок ” (А. Н. Романов, Маркетинг).
“Маркетинг- это деятельность по продвижению товаров (услуг) от производителя к потребителю” (С.Револьд, Дж.Скотт, М.Уоршоу. Иллинойс, 1977).
“Маркетинг- это деятельность, направленная на удовлетворение как осознанного, так и скрытого, неосознанного спроса на товары и услуги” (Р.Гист, Нью-Йорк, 1971).
“Маркетинг может быть определён как ведущая область хозяйственного управления, в сферу которой входит организация и руководство целой совокупностью видов деятельности, связанной с превращением покупательской способности потребителя в эффективном спросе на специфическое изделие или услугу, а также с доведением этого изделия (услуги) до конечного и промежуточного потребителя, для обеспечения организации определённой нормы прибыли или достижения других целей… ” (Л.Роджер, Лондон,1968).
“Маркетинг не должен отождествляться со сбытом товаров. Если функция торговли состоит в убеждении покупателя купить то, что произведено, то задача маркетинга- поставить на рынок те товары, в которых потребитель действительно нуждается” (Т.Левитт. Гарвард, 1977).
“В широком смысле маркетинг может быть определен как процесс, направленный в рамках общественных организаций на установление удовлетворительных взаимоотношений по обмену товарами между группами потребителей и организациями с разнообразными потребностями и между группами потребителей и организациями, которые стремятся удовлетворить эти потребности” (М.Джонсон, Нью-Йорк 1978).
“Маркетинг- это создание того , что мы можем продать, а не сбыт того, что мы можем изготовить” (А.Хоскинг.1993).
“Маркетинг-это процесс определения спроса покупателя на продукцию или услуги, мотивации их продаж и распределения конечному потребителю ради получения прибыли” (Бреч Э. Лонгманс, 1953.)
“Маркетинг- это предвидение, управление и удовлетворение спроса на товары, услуги, организации, людей, территории и идеи посредством обмена” ( Дж. Эванс, Б.Берман. Маркетинг. Экономика. С.17.)
“Маркетинг представляет собой процесс планирования и воплощения замысла, ценообразования, продвижение и реализацию идей, товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющего цели отдельных лиц и организаций”.(Определение Американской ассоциации маркетинга, 1985.)
“Маркетинг может быть определен как управленческая концепция, обеспечивающая рыночную ориентацию производственно-сбытовой деятельности организации” (Г.М.Абрамишвилли,1984).
“Маркетинг- система организации и управления всеми сторонами деловой активности фирмы от самых первых наметок конструкции и технологии производства нового товара до его доставки покупателю и последующего обслуживания” (П.С. Завьялов, В.Е. Демидов. Москва,1988).
“Маркетинг- деятельность фирмы (производителя, посредника и пр .) на рынке, направленная на превращение потенциального покупателя в клиента фирмы”(В.П. Федько. Ростов-на-Дону, 1993).
Концепция маркетинга определяет ориентиры компании на настоящие и будущие нужды покупателей с созданием приемлемого предложения для удовлетворения существующей потребности и получения прибыли.
Эволюция концепции маркетинга может быть представлена следующей поэтапной схемой формирования и развития:
натуральное хозяйство. Отсутствие маркетинга. Полное удовлетворение прожиточных потребностей на основе создания определённых –“нужных” товаров.
натурально-товарное хозяйство. Маркетинг отсутствует, но зарождаются примитивные формы обмена товаров.
появление товарно-денежных отношений: зарождение элементов маркетинговой деятельности в виде ценовой политики, рекламы, развития сбытовой деятельности.
1656-1657гг. Япония- появление первого универсального магазина Мицуи. Зарождение маркетинга и создание новых принципов взаимоотношений продавца с покупателем. В их числе: создание отделов универмага под определённый групповой ассортимент товаров; систематизация информации о потребностях и индивидуальных желаниях, на основе чего формируется заказ на производство и закупку товаров; организация пробных продаж товаров; возможность возврата товаров и получения уплаченных денег за некачественный товар без всяких формальностей .
1809-1884гг. инженер Международной компании по производству уборочных машин, обосновал и развил определённую функцию маркетинга- “удовлетворение потребностей потребителей”. В развитие идеи управления ввёл понятия маркетингового исследования и маркетингового анализа, концепцию создания рынка, ценовой политики, сегментирования рынка, сервисного обслуживания потребителей продукции.
1905г.- В.Е.Креузи в Пенсильванском университете впервые прочёл курс “Маркетинг товаров”. С 1910г. Р.Ватлер в Висконсинском университете начал вести постоянный курс “Методы маркетинга”.
1911г.-на отдельных предприятиях США создаются первые отделы рыночных исследований.
1920-1930гг. появление первых серьёзных публикаций по маркетингу.
1948г.- трактовка маркетинга (журнал “Маркетинг”, октябрь) как “хозяйственной деятельности, связанной с направлением потока товаров и услуг от производителя к покупателям или потребителям”.
1960г-Американская ассоциация маркетинга приняла официальное определение маркетинга, практически полностью совпадающее с данным в п.9.
1960г.- Е.Маккарти предложил модель маркетинга, в которой впервые обосновал основные элементы маркетинга: товар, цена, сбыт, реклама. Начиная с 1952г. компания “Дженерал Электрик” взяла на вооружение данную концепцию и реализовала её на практике.
1955г.- маркетинг трактуется Английским институтом по маркетингу как “практическая деятельность, система управленческих функций, через которые организовывается и осуществляется руководство деятельностью, связанной с оценкой покупательной способности потребителя, с её превращением в реальный спрос на изделия и услуги и продвижением этих изделий и услуг к покупателям для получения прибыли или некоторых других целей”. Данным определением за маркетингом была закреплена преобладающая на тот период времени точка зрения- обеспечивающий “торговую деятельность” процесс управления. В этой связи изучение спроса целесообразно осуществлять через существующие товары на основе формирования ценовой, сбытовой рекламной политики.
1967г.- Ф.Котлер дает новое определение маркетинга, согласно которому “маркетинг представляет собой анализ, организацию, планирование и контроль всех ресурсов, политику и деятельность фирмы, направленную на активизацию потребителей для удовлетворения потребностей и желаний определённой их группы при получении соответствующей прибыли”.
19776г.-С.Хант публикует статью, в которой подводит итог продолжительной дискуссии о том, наука или нет маркетинг. По его мнению, маркетинг- это наука о процессах обмена товаров, как химия- наука о рациональном ведении хозяйства и управлении ресурсами.
1970-1980-е гг.- СССР- первые публикации по маркетингу; появление смешанных предприятий (1987-1988гг.), организация на предприятиях первых отделов по маркетингу (1988-1989гг.).
1987-1990гг. формирование экономики услуг, которая по основным параметрам отличается от предшествующей ей индустриальной экономики. Появление термина “сервизация экономики”. В ряде развитых странах мира исследуется влияние услуг на организацию и управление предприятиями.
Этапы развития маркетинга можно условно свести к следующим:
1860-1930гг.- товарная ориентация характеризующаяся значительным превышением спроса над предложением при достаточно низкой конкуренции. В результате изменение качества товаров и услуг осуществлялось без достаточного учёта потребностей, желаний и вкусов потребителей. В этот период философия высшего руководства компаний выражается словами Г.Форда: “Мы можем дать покупателям машину любого цвета , но при условии что этот цвет- чёрный”,а не словами: “Мы управляем не фирмой, а организацией, удовлетворяющей потребности потребителей”.
1930-1950гг.- сбытовая ориентация, имела место при активации конкурентной борьбы, её обострении на рынке. Вместе с тем наблюдался значительный объём неудовлетворённого спроса, который стимулировался различными методами, в том числе и рассрочкой платежа- “кредитные продажи”. Характерным для данного этапа является расширение рекламных воздействий на потребителя, внедрение стимуляторов продаж.
1950-1960гг.- рыночная ориентация, т.е. выделение товаров, пользующимся активным спросом у потребителей за счёт высокого качества и привлекательности исполнения, и достижение за счёт этого высокого уровня продаж. Основная характеристика этапа – формирование рынка покупателя, расширение ассортимента товарных групп, насыщение рынка товарами. При этом выделение товаров с высокой потребительной стоимостью происходило, как правило, без достаточных маркетинговых исследований и анализа спроса, в основном стохастически.
1960-1990гг.- маркетинговое управление процессом производства и продаж продукции. Для этого периода характерны: переход к перспективным планам деятельности предприятий на рынке в средне- и долгосрочном временном периоде(10-15лет); системность и целенаправленность в исследовании рынка и его составных элементов; использование комплексных методов формирования и планирования спроса; расширение усилий по стимулированию сбыта; развитие индустриального маркетинга, уменьшение жизненного цикла товаров и услуг, ориентация на рыночную новизну товара, более тщательный анализ групп потребителей.
Настоящее время-“сервизация” экономики, расширение сферы деятельности фирм на рынке услуг, формирование послепродажного рынка