Вход

Маркетинговая среда фирмы. Факторы микро и макросреды

Реферат по маркетингу и рекламе
Дата добавления: 07 марта 2010
Язык реферата: Русский
Word, rtf, 113 кб (архив zip, 18 кб)
Реферат можно скачать бесплатно
Скачать
Данная работа не подходит - план Б:
Создаете заказ
Выбираете исполнителя
Готовый результат
Исполнители предлагают свои условия
Автор работает
Заказать
Не подходит данная работа?
Вы можете заказать написание любой учебной работы на любую тему.
Заказать новую работу

Маркетинговая среда фирмы. Факторы микро и макросреды. Тенденции изменения макросреды



МСФ – это совокупность открытых субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности фирмы, достигать поставленных целей.

МСФ состоит из макросреды и микросреды

Микросреда – это силы, имеющие непосредственное отношение к фирме: сама фирма, ее клиенты поставщики, конкуренты, маркетинговые посредники и контактные аудитории.

Поставщики

Фирма

Маркетинговые

Посредники

Клиенты

Конкуренты

Контактные аудитории

Внутренняя среда фирмы представляет интересы различных групп и сил внутри самой фирмы. Все они между собой связаны.Фирменный стиль- складывается из множества норм, правил и ценностей, которым оно руководствуется в своей деятельностиФирменный стиль состоит из: производство, служба маркетинга, финансовая фирма, бухгалтерия, мат-тех снабжение, руководство фирмы.

Культура предприятия – это нормы, правила, ценности, которыми оно руководствуется в своей деятельности. Охватывает отношения между людьми, стиль общения, управления, работу с кадрами, распределение властных полномочий и т. д

Поставщики- фирмы и отд.лица, обеспечивающие компанию и ее конкурентов мат.рсурсами, необходимыми для производства конкретных товаров и услуг. Правила работы с поставщиками: поставщик всегда должен знать, чего от него хотят, должен иметь соответствующую базу для выполнения этой работы, круг его обязанностей должен быть всегда конкретно определен (сроки, ритмичность).

Маркетинговые посредники – это фирмы, помогающие компании в продвижении, сбыте и распространении ее товаров: торговые посредники (обеспечивают удобство места, времени и процедуры приобретения товара покупателем с меньшими издержками, чем это могла бы сделать сама фирма), фирмы- специалисты по организации товародвижения (транспортные фирмы), агентства по оказанию М услуг (рекламные агентства, консультационные фирмы по продвижению товара), финансово- кредитные учреждения (банки, кредитные и страховые компании, инвест.фонды, помогающие фирме финансировать сделки и страховать себя от всевозможных рисков) и т.д.

Клиентурные рынки

Фирма

рынок индив потребителей- отдельные лица и домохозяйства, приобретающие товары и услуги для личного потребления

рынок производителей- орг-ии, приобретающие тов и услуги для использования в процессе производства

рынок промежуточных продавцов (посредники)- организации, приобретающие для перепродажи с прибылью для себя

рынок гос.учреждений- организации, приобретающие для использования в разл.гос.учреждениях, в сфере образования,здравох

международные рынки - покупатели за рубежами страны из всех других рынков.


Конкуренция-соперничество м\у людьми, фирмами, пред-ми, территориями, гос-ми.

Существует 4 типа конкуренции: какое желание хочу удовлетворить- какое тр средство хочу купить- какой тип машины- какой марки.

Конкурентные рынки- конкурирующие желания, товаро-родовая конкуренция, товаро-видовая, конкурирующие марки (самая жестокая конкуренция).

Контактные аудитории – это любая группа, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к организации, или оказывает влияние на ее способность достигать поставленных целей.

Фирма

финансовые круги- банки, инвест.фонды, брокерские фирмы, акционеры, фондовые биржи

гражданские группы действий- комитеты по защите прав потребителей, консьюмеристы и энвиронменталисты и их общ.орган изации

гос. учреждений- органы законодательной и исполнительной власти, местная власть, налоговые инспекции, прокуратура, гор.- обл.админ

местные контактные аудитории- местное население и общ. Организации, спонсорская деятельность

контактные аудитории средств массовой информации (фирмы имеют сотрудников по связям с СМИ

широкая публика- население той страны, где работает фирма


внутренние контактные аудитории- собственные рабочие и служащие


Макросреда – это силы более широкого социального плана, оказание влияния на микросреду, такие как факторы демографического, экономического, научно-технического, природного, политико-правового и социально-культурного характера.

1. Демографическая среда:

      1. мировой демографический взрыв- тенденция прироста населения 2% ежегодно за счет слаборазвитых стран(нехватка прир.ресурсов, рост бедности),

      2. падение рождаемости в высокоразвитых странах (меняется поведение потребителей)

      3. старение населения (уменьшение численности детей и подростков, численность в возрасте 20-34 лет выросла на 3% за 10 лет, 35-54- на 28%, 55-64 упала на 2% за 10 лет, 65-…выросла на 20%),

      4. перемены в семье- более поздние браки, меньше детей, больше разводов.

      5. Рост миграции населения,

      6. Рост образовательного уровня (больше людей с В/О, рост цен на высококач.товары, тур поездки, меньше использ.ТВ).

2. Экономическая среда- на покупательскую способность населения влияют:

      • темпы эк.роста и падения, текущие расходы, темпы инфляции, уровень цен, уровень сбережений, доступность и стоимость кредита,

      • региональная политика гос-ва, индекс покупательской способности (ИПС)

ИПС зависит от: кол-ва потребляемых единиц, покупательской способности этих потребляемых единиц, готовности этих потребляемых единиц к расходам.

ИПСi=0,50(Ni)+0,30(Ri)+0,20(Vi)

N- % общего числа жителей данной зоны i, R- % общего дохода в зоне, V- % розничных продаж в зоне.

Фирмы могут считать спец. ИПС для конкретных товаров или гаммы товаров (число семей с детьми, уровень дохода, число ресторанов, гостиниц в городе)

В начале 90-х в странах ЕС разразился эк.кризис. он проявился в замедленном росте ВВП, быстром росте безработицы, дефиците бюджета, ослаблении торг.влияния стран ЕС(замедленный рост экспорта).

Ошибки управления в условия кризиса обходятся дороже. Кризис подтолкнул к созданию единого Европейского рынка (Евро, единое эк.пространство).

Последствия создания единого рынка:

  1. значительное понижение затрат благодаря устранению нетарифных барьеров и более эффективное использование экономии на масшттабе,

  2. рост эффективность внутренней деятельности фирмы и падение уровня цен, как следствие конкуренции,

  3. рост спроса в силу более низких цен,

  4. межотраслевые сдвиги (сравнительные преимущества фирм станут более очевидными на обыденном рынке),

  5. поток нововведений, новых изделий и процессов

Особенности и тенденции для стран З.Европы:

          1. происходит перераспределение в структуре потребления

          2. более качественные, но и более дорогие продукты питания

          3. дефицит бюджета: к середине 90х годов в Бельгии, Италии, Великобритании)

  1. уровне экономического, культурного и соц развития

  2. переход к рынку будет более длительным, с возможными отступлениями, но он необратим

  3. юридический и организационный фундамент не заложен

  4. толчок к возобновлению жизненного цикла многих товаров

          1. ослабление торгового влияния стран ЕС- 10% к 70м годам и к началу 90х-менее 4% прироста. Очень много обанкротившихся фирм

          2. темпы экономического роста, инфляция. Безработица. Доступность кредитов…

Восточная Европа:

для стран Вос Европы характерно огромное разнообразие в

3. Научно- техническая среда- каждые 7 лет удваивается объем знаний в мире. Наука определяет развитость человечества.

Отрасли, занимающиеся удовлетворением базовой потребности достигли насыщения и темпы роста замедлились. Активно развиваются высокотехнологичное образование, туристические отрасли. Происходит смена эпох (эра химии, электричества, ж/д сменяется космическими технологиями, кремний).

Вывод: с определением временных шагов следуют волны нововведений, а периодичность волн соответствует периодичности эк.циклов. (Кондратьев). Фазы нововведений имеют тенденцию к ускорению.

Смена эпох хар-ся в мире увеличением расходов на НИОКР. Рост венчурного капитала (США).

    1. Природная среда- дефицит некоторых видов сырья и ресурсов (истощение невозобновляемых ресурсов (ископаемые, золото, платина) и забота о возобновляемых ресурсах (лес, почва, вода)), вздорожание энергии и поиск альтернативных источников, рост загрязнения среды (ср-ва по борьбе с загрязнениями), вмешательство гос-ва в процесс рационального использования и воспроизводства прир.ресурсов.

    2. Политико- правовая среда- складывается из правовых норм, гос.учреждений и влиятельных общ.групп (зак-во по регулированию предпринимат.деятельности)

Функции- защита фирм друг от друга («Закон о недобросовестной конкуренции»), защита потребителей от недобросовестных производителей («Закон о защите прав потребителей»), защита высших интересов общества от недобросовестных предпринимателей («Закон о защите окруж.среды»).

6. Культурная среда- первичные (то, что передается от родителей, общ-ва) и вторичные культ.ценности (связаны с модой на образ жизни, стиль поведения, стиль потребления).

Тенденции- стойкая приверженность привычным традиционным культ.ценностям и временное изменение вторичных культурных

© Рефератбанк, 2002 - 2017