Создаем свое предприятие

Введение

Очень часто встречаешься с расхожим представлением людей, что изучение теории менеджмента – пустая трата времени. Конечно же опытный руководитель может без труда находить правильные решения и выходы из любой ситуации. Но какой ценой достигается такая виртуозность? Если у руководителя не было соответствующего образования в области менеджмента, то, в основном, методом познания управленческой деятельности был метод проб и ошибок. Применение этого метода в работе с людьми недопустимо, так как каждый индивид – это личность, со своими принципами, видением мира, со своим сугубо индивидуальным внутренним потенциалом. Одно неверное решение руководителя может нанести непоправимую душевную травму. Теории же базируются на опыте и на реально проведенных исследованиях и представляют собой объективно сложившиеся закономерности. Если у руководителя возникают затруднения с проведением совещаний, принятием решений, мотивацией людей, то ответы на возникающие вопросы можно найти в теориях.

Моя курсовая работа делится на:

1. Теоретическую часть, которая состоит из предложенных менеджеру теорий мотиваций и практическое применение их в проекте ЗАО «Electronic mix».

2. Практическую часть, в которой я разработал учредительные документы и бизнес план для своего проекта.

В первой части курсовой работы дается характеристика магазина «Electronic mix», доказывается актуальность исследования теорий мотивации. Рассматривается процессуальные и содержательные теории мотивации.

Оценивается возможность применения теории мотивации и теории ожидания в практической деятельности магазина «Electronic mix». Для выбора оптимального стиля руководства предлагается применение ситуационной теории Танненбаума и Шмидта. Оценивается эффективность применения функций менеджмента Дж. Адера для разработки рекламной компании фирмы.

Во второй части было обосновано создание магазина, показаны пути развития и доказана реальность развития его в пос. Солнечном.

Глава 1. Теории мотивации

1.1. Содержательные теории мотивации

Этот подход основывается на исследовании содержательной стороны теории мотивации. Такие теории базируются на изучении потребностей человека, которые и являются основными мотивом их проведения, а следовательно, и деятельности. К сторонникам такого подхода можно отнести американских психологов Абрахама Маслоу, Фредерика Герцберга и Дэвида Мак Клелланда. Рассмотрим подробнее эти теории.

Теория мотивации по А. Маслоу. Первая из рассматриваемых теорий называется иерархией потребностей Маслоу. Сущность ее сводится к изучению потребностей человека. Это более ранняя теория. Ее сторонники, в том числе и Абрахам Маслоу, считали, что предметом психологии является поведение, а не сознание человека. В основе же поведения лежат потре6ности человека, которые можно разделить на пять групп:

• физиологические потребности, необходимые для выживания человека: в еде, в воде, в отдыхе и т.д.;

• потребности в безопасности и уверенности в будущем - защита от физических и других опасностей со стороны окружающего мира и уверенность в том, что физиологические потребности будут удовлетворяться и в будущем,

• социальные потребности - необходимость в социальном

окружении. В общении с людьми, чувство «локтя» и

поддержка;

• потребности в уважении, в признании окружающих и стремлении к личным достижениям,

• потребность самовыражения, т.е. потребность в собственном росте и в реализации своих потенциальных возможностей.

Первые две группы потребностей первичные, а следующие три вторичные. Согласно теории Маслоу, все эти потребности можно расположить в строгой иерархической последовательности в виде пирамиды, в основании которой лежат первичные потребности, а вершиной являются вторичные.

Рис. 1.1¹ Пирамида потребностей по Маслоу

ПОТРЕБНОСТИ

1. В самовыражении

1. В уважении

1. В общении с людьми

1. В безопасности и социальной

1. защищенности

1. Физиологические

Смысл такого иерархического построения заключается в том, что приоритетны для человека потребности более низких уровней и это сказывается на его мотивации. Другими словами, в поведении человека более определяющим является удовлетворение потребностей сначала низких уровней, а затем, по мере удовлетворения этих потребностей, становятся стимулирующим фактором и потребности более высоких уровней.

Самая высокая потребность - потребность самовыражения и роста человека как личности - никогда не может быть удовлетворена полностью, поэтому процесс мотивации человека через потребности бесконечен².

Долг руководителя заключается в том, чтобы тщательно наблюдать за своими подчиненными, своевременно выяснять,

какие активные потребности движут каждым из них, и принимать решения по их реализации с целью повышения эффективности работы сотрудников.

Теория мотивации Дэвида Мак Клелланда. С развитием экономических отношений и совершенствованием управления значительная роль в теории мотивации отводится потребностям более высоких уровней. Представителем этой теории является Дэвид Мак Клелланд. Согласно его утверждению структура потребностей высшего уровня сводится к трем факторам: стремлению к успеху, стремлению к власти, к признанию. При таком утверждении успех расценивается не как похвала или признание со стороны коллег, а как личные достижения в результате активной деятельности, как готовность участвовать в принятии сложных решений и нести за них персональную ответственность. Стремление к власти должно не только говорить о честолюбии, но и показывать умение человека успешно работать на разных уровнях управления в организациях, а стремление к признанию - его способность быть неформальным лидером, иметь свое собственное мнение и уметь убеждать окружающих в его правильности.

Согласно теории Мак Клелланда люди стремящиеся к

власти, должны удовлетворить эту свою потребность и могут это сделать при занятии определенных должностей в организации.

Управлять такими потребностями можно, подготавливая работников к переходу по иерархии на новые должности с помощью их аттестации, направления на курсы повышения квалификации и т.д. Такие люди имеют широкий круг общения и стремятся его расширить. Их руководители должны способствовать этому.

Теория мотивации Фредерика Герцберга. Эта теория появилась в связи с растущей необходимостью выяснить влияние материальных и нематериальных факторов на мотивацию человека.

Фредерик Герцберг создал двухфакторную модель, которая показывает удовлетворенность работой.

Таблица 1.1:Факторы, влияющие на удовлетворенность в работе³

Гигиенические факторы	Мотивация
Политика фирмы и администрации	Успех
Условия работы	Продвижение по службе
Заработок	Признание и одобрение результата
Межличностные отношения	Высокая степень ответственности
Степень непосредственного контроля за работой	Возможность творческого и делового роста

Первая группа факторов (гигиенические факторы) связана с самовыражением личности, ее внутренними потребностями. а также с окружающей средой, в которой осуществляется сама работа. Вторая группа факторов мотивации связана с характером и сущностью самой работы. Руководитель здесь должен помнить о необходимости обобщения содержательной части работы.

Гигиенические факторы Ф. Герцберга, как видно, соответствуют физиологическим потребностям,. потребности в безопасности и уверенности в будущем.

Разница в рассмотренных теориях следующая: по мнению

А. Маслоу, после мотивации рабочий обязательно начинает лучше работать, по мнению Ф. Герцберга, рабочий начнет лучше работать только после того, как решит, что мотивация неадекватна.

Таким образом, содержательные теории мотивации базируются на исследовании потребностей и выявлении факторов, определяющих поведение людей.

Таблица 1.2:Оценка характеристик своей работы самими рабочими⁴

Факторы повышения производительности	Заставляют работать интенсивнее	Делают более привлекательной	И то и другое
Хорошие шансы продвижения по службе	48	22	19
Хороший заработок	45	27	22
Оплата, связанная с результатами труда	43	31	16
Признание и одобрение хорошо выполненной работы	41	34	17
Работа, которая заставляет развивать свои способности	40	27	20
Сложная и трудная работа	38	30	15
Работа, позволяющая думать самостоятельно	37	33	17
Высокая степень ответственности	36	35	18
Работа, требующая творческого подхода	35	31	20
Работа без больших напряжений и стрессов	15	61	13
Удобное расположение	21	56	12
На рабочем месте нет шума и чистая окружающая среда	21	56	12
Хорошие отношения в коллективе	17	54	13
Хорошие отношения с непосредственным начальником	19	52	12
Достаточная информированность о ходе дел в фирме	20	49	16

1.2. Процессуальные теории мотивации

Процессуальные теории мотивации базируются на распределении усилий работников и выборе определенного вида поведения для достижения конкретных целей. К таким теориям относятся теория ожиданий, или модель мотивации по В. Вруму, теория справедливости и теория или модель. Портера - Лоулера.

Теория ожиданий В. Врума. Согласно теории ожиданий не только потребность является необходимым условием мотивации человека для достижения цели, но и выбранный тип поведения.

Процессуальные теории ожидания устанавливают, что поведение сотрудников определяется поведением:

• руководителя, который при определенных условиях стимулирует работу сотрудника;

• сотрудника, который уверен, что при определенных условиях ему будет выдано вознаграждение;

• сотрудника и руководителя, допускающих, что при определенном улучшении качества работы ему будет выдано определенное вознаграждение;

• сотрудника, который сопоставляет размер вознаграждения с суммой, которая необходима ему для удовлетворения определенной потребности.

Сказанное означает, что в теории ожидания подчеркивается необходимость в преобладании повышения качества труда и уверенности в том, что это будет отмечено руководителем, что позволяет ему реально удовлетворить свою потребность.

Исходя из теории ожиданий можно сделать вывод, что работник должен иметь такие потребности, которые могут быть в значительной степени удовлетворены в результате предполагаемых вознаграждений. А руководитель должен давать такие поощрения, которые могут удовлетворить ожидаемую потребность работника. Например, в ряде коммерческих структур вознаграждение выделяют в виде определенных товаров, заведомо зная, что работник в них нуждается.

Теория справедливости. Согласно этой теории эффективность мотивации оценивается работником не по определенной группе факторов, а системно с учетом оценки вознаграждений, выданных другим работникам, работающим в аналогичном системном окружении.

Сотрудник оценивает свой размер поощрения по сравнению с поощрениями других сотрудников. При этом он учитывает условия в которых работают он и другие сотрудники. Например один работает на новом оборудовании, а другой- на старом, у одного было одно качества заготовок, а другого - другое. Или например руководитель не обеспечивает сотрудника той работой, которая соответствует его квалификации. Или отсутствовал доступ к информации, необходимой для выполнения работы, и т.д.

Теория мотивации Л. Портера - Э. Лоулера. Эта теория построена на сочетании элементов теории ожиданий и теории справедливости. Суть ее в том, что введены соотношения между вознаграждением и достигнутыми результатами.

Л. Портер и Э. Лоулер ввели три переменные, которые влияют на размер вознаграждения: затраченные усилия, личностные качества человека и его способности и осознание своей роли в процессе труда. Элементы теории ожидания здесь проявляются в том, что работник оценивает вознаграждение в соответствии с затраченными усилиями и верит в то, что это вознаграждение будет адекватно затраченным им усилиям. Элементы теории справедливости проявляются в том, что люди имеют собственное суждение по поводу правильности или неправильности вознаграждения по сравнению с другими сотрудниками и соответственно и степень удовлетворения. Отсюда важный вывод о том, что именно результаты труда являются причиной удовлетворения сотрудника, а не наоборот. Согласно такой теории результативность должна неукоснительно повышаться.

Среди отечественных ученых наибольших успехов в разработке теории мотивации достигли Л.С. Выгодский и его ученики А. Н. Леонтьев и Б. Ф. Ломов. Они исследовали проблемы психологии на примере педагогической деятельности, производственные проблемы они не рассматривали. Именно по этой причине их работы не получили дальнейшего развития. По моему мнению, все основные положения теории Выгодского подходят и для производственной деятельности.

Теория Выгодского утверждает, что в психике человека имеются два параллельных уровня развития - высший и низший, которые и определяют высокие и низкие потребности человека и развиваются параллельно. Это означает, что удовлетворение потребностей одного уровня с помощью средств другого невозможно.

Например, если в определенный момент времени человеку требуется удовлетворение в первую очередь низших потребностей, срабатывает материальное стимулирование. В таком случае реализовать высшие потребности человека можно только нематериальным путем. Л.С.Выгодский сделал вывод о том, что высшие и низшие потребности развиваясь параллельно и самостоятельно, совокупно управляют поведением человека и его деятельностью.

По всему мнению, эта теория более прогрессивна, чем любая другая. Однако она не учитывает высшие проблемные потребности человека.

Исходя из системного представления человеческой деятельности, можно утверждать, что человек принимает решения на уровне регулирования, адаптации и самоорганизации. Соответственно и потребности должны быть реализованы на каждом из указанных уровней одновременно. Можно утверждать, что низшие, высшие и самые высшие потребности развиваются параллельно и совокупно и управляются поведением человека на всех уровнях его организации, т. е. существует тройственный характер удовлетворения потребностей через материальное и нематериальное стимулирование.

Теория мотивации Дугласа Макгрегора. Дуглас Макгрегор проанализировал деятельность исполнителя на рабочем месте и выявил, что управляющий может контролировать следующие параметры, определяющие действия исполнителя:

• задания, которые получает подчиненный;

• качество выполнения задания;

• время получения задания;

• ожидаемое время выполнения задачи;

• средства, имеющиеся для выполнения задачи;

• коллектив, в котором работает подчиненный;

• инструкции, полученные подчиненным;

• убеждение подчиненного в посильности задачи;

• убеждение подчиненного в вознаграждении за успешную работу;

• размер вознаграждения за проведенную работу;

• уровень вовлечения подчиненного в круг проблем, связанных с работой.

Все эти факторы зависят от руководителя и, в то же время, в той или иной мере влияют на работника, определяют качество и интенсивность его труда. Дуглас Макгрегор пришел к выводу, что на основе этих факторов возможно применить два различных подхода к управлению, которые он назвал “Теория X” и “Теория Y”.

“Теория X” воплощает чисто авторитарный стиль управления, характеризуется существенной централизацией власти, жестким контролем по перечисленным выше факторам.

“Теория Y” соответствует демократическому стилю управления и предполагает делегирование полномочий, улучшение взаимоотношений в коллективе, учета соответствующей мотивации исполнителей и их психологических потребностей, обогащение содержания работы.

Обе теории имеют равное право на существование, но, в силу своей полярности, в чистом виде на практике не встречаются. Как правило в реальной жизни имеет место комбинация различных стилей управления.

Эти теории оказали сильное влияние на развитие управленческой теории в целом. Ссылки на них сегодня можно встретить во многих практических пособиях по управлению персоналом предприятия, мотивации подчиненных.

Теории Макгрегора были разработаны применительно к отдельно взятому человеку. Дальнейшее совершенствование подходов к управлению было связано с тем развитием организации как системы открытого типа, а также была рассмотрена работа человека в коллективе. Это привело к концепции целостного подхода к управлению, т.е. необходимости учета всей совокупности производственных и социальных проблем.

Так Уильям Оучи предложил свое понимание этого вопроса, получившее название “Теория Z” и “Теория A”, чему в большой степени способствовали отличия в управлении, соответственно, в японской и американской экономиках (см. Табл. 1.3).

Оучи отмечает непропорциональное внимание к технике и технологии в ущерб человеческому фактору. Поэтому “Теория Z” базировалась на принципах доверия, пожизненного найма(как внимание к человеку) и групповом методе принятия решений, что дает еще и прочную связь между людьми, более устойчивое их положение.

Таблица 1.3 Отличия японской и американской подходов к управлению⁵:

	США	Япония
“Человеческий капитал”	Малые вложения в обучение Обучение конкретным навыкам Формализованная оценка	Крупные вложения в обучение Общее обучение Неформализованная оценка
“Трудовой рынок”	На первом месте - внешние факторы Краткосрочный наем Специализированная лестница продвижения	На первом месте – внутренние факторы Долгосрочный наем Неспециализир. лестница продвижения
“Преданность организации”	Прямые контракты по найму Внешние стимулы Индивидуальные задания	Подразумеваемые контракты по найму Внутренние стимулы Групповая ориентация

Однако можно видеть, что управление развивалось большей частью в сторону идей, заложенных в “Теории Y”, демократического стиля управления.

Таким образом, с определенными допущениями “Теорию Z” можно назвать развитой и усовершенствованной “Теорией Y”, адаптированной прежде всего под Японию. ”Теория A” в большей степени характерна для США.

Однако некоторые компании западных стран успешно применяют у себя принципы “Теории Z”.

Глава 2. Практическое применение теорий мотивации на примере магазина «Electronic mix»

2.1. Возможность применения теорий мотивации

Все теории мотивации были разработаны исходя из анализа данных, полученных эмпирическим путем. Исследователи изучали мотивацию работников различных профессий и различного по содержанию труда. Так, рационально-экономическая модель базируется на исследованиях Фредерика Тейлора. Он предложил разделить работу на отдельные узкоспециализированные задания, и установить жесткую связь между величиной заработной платы и качеством выполнения работы. Узкая специализация определяет монотонный характер работы, хотя и влечет за собой увеличение выработки, а при сдельной оплате труда увеличивается заработная плата.

Социальная модель явилась результатом Хавторнских исследований, одним из участников которых был Э. Мэйо. Работницы, собирающие телефонные реле, выполняли рутинную работу, состоящую из повторяющихся операций, следовательно значение социальных потребностей как фактора мотивации для них было особенно велико.

Герцберг проводил исследования труда бухгалтеров и инженеров, а эту категорию работников интересовало продвижение по службе и ответственность.

Каждое исследование получило разный результат и утверждать, что на практике нужно применять ту или иную модель было бы неверным.

Из всего этого можно сделать один важный для цели нашего исследования методологический вывод: характер работы, отсутствующие в нем элементы для гармоничного развития личности, и являются определяющими факторами мотивации.

Чтобы применить на практике магазина «Electronic mix» теории мотивации нужно определить характер работы продавцов магазина и посмотреть насколько целесообразна установленная система оплаты труда.

Характер работы таков, что предполагает постоянное взаимодействие с коллегами, клиентами, поиск индивидуальных подходов к каждой личности, следовательно потребности социального характера для продавца могут быть полностью удовлетворены. Установленная система оплаты труда «процент от продаж» стимулирует продавцов к увеличению объема реализации, если для них в работе важна именно ее оплата. Увеличение объема продаж возможно лишь при более внимательном отношении к клиенту, совершенствовании способов взаимодействия с ним. То есть за счет взаимоотношений с другими людьми. Налицо тесная взаимосвязь в удовлетворении социальных и экономических потребностей. Остается нераскрытым вопрос: есть ли реальные возможности для удовлетворения потребностей роста?

Необходимость постоянных контактов продавцов с клиентами приводит к тому, что продавец получает большой опыт в общении, базу данных для анализа промахов и удачных моментов, и на основе своих наблюдений может выработать стратегию общения с клиентами. Следствием удачно выбранной стратегии и тактических подходов может быть получение признания и авторитета. Из вышеизложенного следует вывод: работа продавца происходит в двух полях: социальном и экономическом. Причем, они находятся в тесной взаимосвязи, так как успех на первом поле является определяющим фактором успеха на втором. А успех может быть достигнут за счет профессионального роста и коммуникабельности работника.

Таким образом, характер работы позволяет удовлетворять все уровни потребностей, которые для данного индивида являются насущными в данный момент.

Очень важно отметить, что мотивация – это не только забота менеджера, работник должен сам анализировать свою работу, искать в ней способы удовлетворения значимых для него потребностей. Менеджер должен быть в курсе потребностей своих подчиненных, но знать их точно не может в силу своей занятости, большого объема и разнообразного характера выполняемой работы. Изучение потребности – работа тонкая и, в основном, психологической направленности, требующая индивидуального подхода к каждому работнику. Зачастую бывает так, что работник сам не осознает, что для него сейчас наиболее важно. В данном контексте работа менеджера должна сводиться к обеспечению необходимых условий для развития личности посредством выбора оптимального стиля руководства, эффективной системы поощрения или вознаграждения. Только тогда возможна работа коллектива как хорошей слаженной команды.

2.2. Практическое применение теорий ожидания

Во всех рассмотренных до сих пор теориях мотивации предполагается, что люди мотивируются стремлением удовлетворить свои потребности. Однако работа менеджера не сводится только к выбору вознаграждений и поощрений; кроме того, нет никаких гарантий, что вознаграждение приведет к увеличению прилагаемых усилий или что наращивание усилий приведет к повышению производительности и качества пополнения работы. Подход, в котором внимание концентрируется на связях между усилиями, качеством выполнения работы и вознаграждениями, называется теорией ожидания.

Любая теория представляет ценность лишь в том случае, если может быть применена на практике. Поэтому рассмотрим конкретный пример.

Предположим, что менеджер поручил продавцам предоставить к концу месяца информацию о посещаемости магазина и спроса на тот или иной товар. Требуемые данные могут основываться на чисто визуальных, интуитивных ощущениях продавцов или быть получены эмпирическим путем. Для того, чтобы данные были точными и наиболее полно отражали действительность, необходимы постоянные наблюдения и четкая фиксация количества посетителей и проданного товара по номенклатурному перечню. Дополнительные усилия будут прилагаться продавцами лишь в том случае, если продавцы будут уверены, что наращивание усилий может увеличить вероятность получения вознаграждения.

Усилия должны вознаграждаться лишь тогда, когда приводят к повышению показателей выполнения работы. Следует поощрять не сами усилия, направляемые на сбор информации, а хорошее выполнение работы.

В нашем примере это предоставление хорошего адекватного действительности отчета. Связь между усилиями и показателями выполнения работы показана на рис. 4.

Результаты только в том случае будут заметно влиять на поведение человека, если он стремится к этому результату (вознаграждению) или старается его избежать (наказания).

Если связи, указанные на рисунке 3, ясные и прочные, то результаты будут оказывать сильное мотивирующее воздействие. Мотивация будет низкой, если слаба связь между сбором информации и качеством отчета. Можно выделить основные факторы, влияющие на силу этой связи:

1. способности. Когда выдается задание, требующее столь кропотливой работы, нужно быть уверенным, что продавец дисциплинирован и может справиться с ним.

2. четкая постановка цели. Необходимо объяснить, что от работника требуется подробный отчет и подсказать методы выполнения работы.

3. оценка. Нужно найти формы выражения признания высоких показателей выполнения работы или осуждения низких.

4. ресурсы. Необходимо обеспечить наличие требуемых ресурсов. В данном случае ресурсом является время. Очень важно, чтобы выполнение задания не повлияло на качество выполнения основной работы. В противном случае может снизиться заработная плата, и результат (вознаграждение) окажется бесполезным.

Не менее важно, чтобы продавец верил в наличие связей между высоким качеством предоставленного отчета и вознаграждения. Поэтому необходимо заранее определить вид вознаграждения за выполненную работу. Но нельзя знать какие результаты представляются наиболее ценными для исполнителей, не изучив самих исполнителей и особенностей ситуации. Результатами от выполнения задания в данном примере могут служить:

Внутренние	Внешние
чувство достижения; ощущение, что сделал что-то ценное; ощущение, что сделал что-то необходимое компании.	дополнительные выплаты; разнообразие; похвала.

Теперь необходимо пояснить, почему могут быть достигнуты результаты, указанные в категории «внутренние». Информация о посещаемости будет основой для принятия решений о расширении рекламной кампании, а знание спроса на различные товары поможет руководству эффективно планировать их структуру.

Результат может быть причиной удовлетворения от работы только в том случае, если вознаграждение воспринимается справедливым (в соответствии с ожиданиями).

Связь между факторами, влияющими на мотивацию представлены на
рисунке 5.

В своих действиях менеджер должен предусмотреть два
момента:

• определить, какой результат может быть достигнут продавцом в ходе выполнения задания;

• выбрать именно того продавца, для которого этот результат будет наиболее значимым.

Чтобы достичь этого необходимо построить мотивационный профиль каждого из своих подчиненных, затратив определенное время на общение с каждым из работников, вовлекая его в разговоры, не связанные с текущей работой, выяснение его индивидуальных особенностей. Затем, сопоставив полученные мотивационные профили с возможными результатами, менеджер сможет принять решение о выдаче задания тому или иному работнику, естественно, не забывая о необходимости обеспечения факторами мотивации.

Акцент на необходимости составления мотивационного профиля работника делается не случайно. Ведь разные люди ценят различные вознаграждения или результаты работы. Это обусловлено тем, что потребности у разных людей разные и то, что является наградой для одного, может иметь совершенно иное значение для другого.

В наши дни, когда темпы инфляции растут, а платежеспособный спрос остается на одном уровне, деньги являются мощным мотиватором. Но существуют и другие стимулы, такие как удовлетворение от работы, служебный рост, комфортные условия труда и внимательное отношение начальника.

Пример одного из них описан ниже.

Одна женщина написала статью, которая очень не понравилась ее научному руководителю, о чем он незамедлительно сообщил в довольно резких выражениях. Последними словами были: «Я в вас ошибся». В такой ситуации не удивительно, если человек опустит руки и поверит в свою никчемность. Но она, вернувшись домой, проанализировала свою статью, определила в чем именно состоял неверный подход. Затем, прочитала множество книг, журналов, выработала свою точку зрения на проблему и полностью переделала первый вариант. Руководитель должен был признать, что статья действительно хороша. Что явилось мотивирующем фактором для этой женщины? Уважение к своему научному руководителю и стремление доказать, что она способна написать хорошую научную статью, то есть для нее важно было удовлетворение потребности самоактуализации. Мотивация в значительной степени также зависит и от личности.

2.3. Применение функции менеджмента Дж. Адера
и теории Танненбаума и Шмидта для руководства разработкой рекламной кампании магазина «Electronic mix»

Адер строит свою функциональную модель руководства на основе предположения о существовании трех видов потребностей: потребностей индивидуума, потребностей группы и потребностей (требований) задания. Модель Адера синергетическая, то есть основана на предположении, что главная задача руководителя заключается в том, чтобы согласовать потребности индивидуума, группы и задания так, чтобы их взаимодействие способствовало повышению продуктивности работы. Адер составил список из восьми главных практических функций, которые должен выполнять менеджер:

1. Постановка задания

2. Планирование

3. Инструктаж

4. Контроль

5. Оценка

6. Мотивация

7. Организация

8. Личный пример.

1. Постановка задания. Необходимо сформулировать команде задачу, то есть поставить цели и способствовать тому, чтобы все члены команды воспринимали эту задачу как общее дело. Цели – это то, что помогает нам определить, выполнили мы задание или нет. Формулируя цели полезно задать себе вопрос: «Как мы узнаем, что успешно выполнили задание?» Цели должны быть осязаемые и достижимые.

2. Планирование. Метод планирования выбирается исходя из:

• временных ограничений (располагает ли менеджер временем, чтобы проконсультироваться со всеми членами команды);

• ресурсов (кто должен консультировать вас);

• положения менеджера в команде (новый лидер, назначенный лидер или избранный лидер);

• какими полномочиями обладает менеджер.

3. Инструктаж. Целью инструктажа является достижение полной ясности у всех членов команды относительно того, что от них требуется. Каждый член команды должен иметь возможность задавать вопросы и получать необходимые разъяснения.

4. Контроль. В обязанности руководителя команды входит осуществление контроля за ходом работы, контроль самого себя. При условии успешного проведения этапов планирования и инструктажа необходимости в жестком контроле команды не будет. «Секрет контроля заключается в ясном представлении о том, что и когда должно быть сделано, кто это должен сделать и
каким образом» (Адер, 1983). Контроль включает в себя установление норм, с которыми должны регулярно сравниваться результаты достигнутого прогресса.

5. Оценка. Для составления правильного суждения о выполненном задании необходимо оценить:

• последствия;

• результаты работы команды;

• людей.

Оценка последствий. Принятие решения и решения проблемы требуют от руководителя оценки последствий принятого курса действий.

Оценка результатов работы должна производиться на регулярных
совещаниях. Сначала нужно прийти к согласованной общей оценке результатов командных усилий. Это может быть:

• успех – все цели достигнуты;

• ограниченный успех – часть и большинство целей достигнуты;

• ограниченная неудача – слишком мало целей достигнуто;

• неудача – ни одна из целей не достигнута.

Следующим шагом должна стать объективная оценка результатов выполнения работы. Начинать следует с положительных моментов, с выяснения причин достигнутого успеха, в то же время разбор причин неудач позволяет людям учиться на ошибках.

Оценка людей осуществляется либо на отборочных собеседованиях, либо при разборе жалоб и нарушений дисциплины, а также при отборе кандидатур на повышение или для обучения.

6. Мотивация. Чтобы мотивировать команду менеджер должен:

• выявить наиболее ценимые членами команды вознаграждения;

• увязать получение этих вознаграждений в качеством выполнения работы;

• убедить членов команды в том, что они получат эти вознаграждения, если заслужат.

7. Организация. Создание такой структуры, в рамках которой команда или рабочая группа сможет эффективно выполнить свое задание. Менеджер должен взять на себя ответственность, по крайней мере на начальном этапе, за организацию работы команды, распределение заданий и мониторинг прогресса.

8. Личный пример. Менеджер является объектом внимательного наблюдения со стороны подчиненных и от его поведения во многом зависит, установится ли в организации климат доверия. Если менеджер привык говорить открыто, честно и отвечать за свои ошибки, то подчиненные последуют его примеру.

Выполнение каждой функции менеджером в реальной жизни можно проиллюстрировать таким примером. Руководство магазина «Electronic mix» приняло решение о необходимости разработки рекламной кампании. Для этого была сформирована группа из продавцов, представителя рекламного агентства «Гранит» и бухгалтера. Целями команды были сбор идей и информации, обработка информации, принятие решений. Руководство выполнением задания может быть эффективным только в случае согласования трех видов потребностей: индивидуумов, группы и задания. Поэтому для начала нужно выделить эти потребности.

Требования задания. Рекламная кампания должна быть максимально эффективной, то есть обеспечить увеличение объема продаж при минимальных затратах.

Потребности индивидуумов. Руководителя – в самоактуализации; бухгалтера – в социальных потребностях; продавцов – мощным мотиватором для них служат деньги (деньги способны удовлетворять разные потребности, поэтому здесь мы выделили результат, который будет цениться больше всего); представителя рекламного агентства – потребность самоактуализации и удовлетворение от работы.

Потребности группы: четкие указания, ресурсы, размеренный ход выполнения работы, поддержка.

Как видно, потребности индивидуумов, группы и задания пока не согласуются. Чтобы обеспечить требуемое согласование нужно выполнить функции менеджмента Дж. Адера.

1. Постановка задания. Стратегические цели – увеличение объема реализации на 10%. Тактический подход – разработка рекламной кампании с минимальными затратами (в пределах 10000 руб.).

1. Планирование разработки кампании производилось всеми членами группы.

Ниже представлен план действий:

1.09 – 1.11	Продавцы наблюдают за посещаемостью магазина, составляют профиль среднестатистического покупателя. Предоставляют отчет об уровне доходов среднестатистического клиента, его социальном статусе, демографических характеристиках и географическом местоположении (городской или приезжий).
1.11 – 3.11	Совещание, на котором всеми членами команды принимается решение о захвате новых сегментов рынка. Например, за пределами города, а также потребителей со средним уровнем дохода.
5.11 – 14.11	Представитель рекламного агентства в соответствии с выделенными сегментами предлагает наиболее эффективные формы и время рекламных сообщений (в печати, на радио), создает образ для телерекламы.
15.11	Совещание, на котором производится оценка предложений рекламного агентства, согласование затрат с бухгалтером и внесение, в случае необходимости, изменений.
16.11 – 0.11	Внесение изменений (в случае необходимости).
21.11	Оплата услуг рекламного агентства «Гранит».
с 23.11	Осуществление заказа на рекламу в средствах массовой информации

1. Инструктаж производился на совещании, в ходе которого все получили ясное представление о том, что от них требуется. Продавцы ведут наблюдение и предоставляют отчет. Форма отчета согласуется менеджером с представителем рекламного агентства. Определение методов работы, составление анкет для опроса клиентов находятся в компетенции продавцов. На основании полученных данных представитель рекламного агентства предлагает формы рекламы, оценивает возможные затраты, которые согласовываются с запланированным бюджетом. Бухгалтер оплачивает услуги рекламного агентства.

2. Контроль каждого этапа осуществляется в сроки запланированные ранее, проверяется соответствие выполненной работы выданному заданию.

3. Оценка

• последствий: желательные последствия – увеличение объема продаж, прибыли и заработной платы продавцов; нежелательные – затраты не окупятся; ясные – желаемый результат будет несколько ниже запланированного из-за изменений во внешней среде.

• результатов. Ограниченный успех.

• людей. Сформированы суждения о членах группы как о дисциплинированных и исполнительных работниках.

1. Мотивация. При качественном выполнении всех этапов, детальном анализе круга потребителей, большинство целей было достигнуто, следовательно потребности руководителя и представителя рекламного агентства в самоактуализации были удовлетворены. Бухгалтер, большее время проводящий за рутинной работой с цифрами, участвовал в принятии решений и совещаниях, следовательно его социальные потребности были удовлетворены. Увеличение объема реализации повлекло увеличение заработной платы продавцов.

2. Организация. Менеджер создал структуру, в рамках которой рабочая группа смогла выполнить свое задание.

Личный пример. Чтобы сфокусировать внимание подчиненных на важности рекламы, менеджер привлекал к управлению представителя рекламного агентства, проявлял к нему должное внимание.

Не менее важным фактором был здесь и стиль руководства, обоснованно выбранный исходя из ситуационной теории руководства Танненбаума и Шмидта. Согласно этой теории подходящий стиль руководства будет зависеть от четырех переменных:

• руководитель – его личные качества и предпочитаемый стиль руководства;

• подчиненные – их потребности, устремления и навыки;

• задание – требования и цели работы, которая должна быть выполнена;

• контекст – организация, ее ценности и традиции.

Танненбаум и Шмидт предложили рассматривать непрерывный континуум стилей руководства, различающихся по способам использования своей власти менеджера и степенью свободы предоставляемой менеджером своим подчиненным.

В данной ситуации руководитель в силу своих представлений о том, как следует обращаться с людьми, был сторонников демократического подхода. Он доверяет своим подчиненным и коллегам, на что имеет все основания. Проект для него было новым, с решением такого рода задач он раннее не сталкивался, поэтому счел возможным предоставить свободу действий своим подчиненным.

Подчиненные охотно принимали участие в выработке решений, так как была велика заинтересованность в увеличении объема продаж, а, как следствие, и заработной платы. Они являются сторонниками демократического стиля управления.

Задание было творческим и нестандартным, требовало принятия множества ответственных решений, а привлечение к управлению большего числа людей способствует снижению вероятности ошибок и повышению качества решений. Времени на выполнение задания было не очень много.

Диаграмма «наилучшего согласования» представлена на рис. 7.

Как видно из диаграммы «наилучшего согласования», все переменные согласуются с демократическим стилем руководства.

Рис. 8.

А

Степень свободы подчиненных

Использование власти менеджером

Демократический

Автократический

СТИЛЬ

приказывает

продает

проверяет

предлагает

консультируется

присоединяется

делегирует

Менеджер ставит проблему, собирает предложения и принимает решения.

На рисунке 8 выбранный стиль управления (точка А) характеризует значительную степень свободы подчиненных и ограниченное использование власти менеджером.

Резюмируя, можно сказать, что использование теории менеджмента в практике управленческой деятельности позволяет добиваться намеченных целей в запланированные сроки, исключая нерациональные затраты времени, ресурсов и таланта.

Протокол N 1

Собрания Акционеров

Закрытого Акционерного Общества «Electronic mix»

ЗАО Electronic mix

г. Саратов 23 февраля 2004 г.

Присутствовали: граждане Российской Федерации:

1. Азимов Камил Азимович

2. Петров Игорь Степанович

3. Ежов Николай Иванович

4. Севастьянов Максим Анатольевич

Рассмотрели вопросы повестки дня:

1. О создании Закрытого Акционерного Общества " Electronic mix " .

2. О составе учредителей.

3. О размере Уставного капитала.

4. Об утверждении Устава и Учредительного договора.

5. Об избрании Генерального директора и других должностей Участников Общества.

6. О регистрации Общества.

Всесторонне рассмотрев и обсудив вопросы приняли решения:

1. В соответствии с Гражданским Кодексом РФ, принятым Государственной Думой РФ 21 октября 1994г. ст. 98, создать Закрытое Акционерное Общество " Electronic mix " , именуемое в дальнейшем "Общество" по адресу г. Саратов пос. Солнечный ул. Тархова д. 11.

2. Учредителями Общества считать:

1. Азимов Камил Азимович

2. Петров Игорь Степанович

3. Ежов Николай Иванович

4. Севастьянов Максим Анатольевич

3. Утвердить Уставный капитал Общества в размере один миллион двести тысяч "1200000" рублей.

4. Утвердить Устав Общества и Учредительный договор.

5. Избрать Генеральным директором Общества «ЗАО Electronic mix» Азимова Камила Азимовича паспорт серии 63 99 №236893, выданный УВД лен. Района г. Саратова, проживающий по адресу: г. Саратов ул. Батавина д. 11 кв. 97 индекс 410538

6. Делегировать права представлять учредительные документы Закрытого Акционерного Общества на государственную регистрацию с получением свидетельств о государственной регистрации Азимову Камилу Азимовичу паспорт серии 63 99 №236893, выданный УВД лен. Района г. Саратова, проживающий по адресу: г. Саратов ул. Батавина д. 11 кв. 97 индекс 410538

Все решения приняты единогласно.

УЧРЕДИТЕЛИ:

1. Азимов Камил Азимович ____________________

2. Петров Игорь Степанович ___________________

3. Ежов Николай Иванович ____________________

4. Севастьянов Максим Анатольевич ____________

Главе муниципального

Образования г. Саратова

Сергееву А.В.

Заявление.

Прошу зарегистрировать Устав и Учредительный договор Закрытого Акционерного Общества «Electronic mix» и выдать соответствующие документы. Приложение:

1 .Устав ЗАО «Electronic mix»

2. Учредительный договор ЗАО «Electronic mix»

3. Протокол № 1 собрания Учредителей.

4. Квитанция о регистрационном сборе.

Председатель собрания Учредителей ________

Учредительный договор

Закрытое Акционерное Общество «Electronic mix»

ЗАО Electronic mix

г. Саратов 23 февраля 2004 г.

Мы, граждане Российской Федерации:

1. Азимов Камил Азимович паспорт серии 63 99 №236893, выданный УВД лен. Района г. Саратова, проживающий по адресу: г. Саратов ул. Батавина д. 11 кв. 97

2. Петров Игорь Степанович паспорт серии RI-HK № 344170, выданный УВД лен. Района Саратова, проживающий по адресу: ул. Тархова д. 9 кв. 38

3. Ежов Николай Иванович паспорт серии VH-93 № 348709, УВД лен. Района г. Саратова, проживающий по адресу: г. Саратов ул. Перспективная д.56 кв. 79

4. Севастьянов Максим Анатольевич паспорт серии 6303 № 304070, выданный УВД лен. Района Саратова, проживающий по адресу: ул. Тархова д. 11 кв. 17

В дальнейшем именуемые, как «Участники», руководствуясь Гражданским Кодексом РФ, принятым Государственной Думой РФ 21 октября 1994г ст. 98., заключили договор о создании в городе Саратове Закрытого Акционерного Общества «Electronic mix» именуемое в дальнейшем "Общество".

Статья 1

1.1. Общество действует на основании настоящего Учредительного Договора и действующего законодательства Российской Федерации.

1.2. На русском языке организация называется Закрытое Акционерное Общество «Электроник микс».

1.3. Местонахождение Общества: Российская Федерация 410035 г. Саратов пос. Солнечный ул. Тархова д. 11

1.4. Общество создано путем учреждения на основании Учредительного договора от августа 1999 года. Общество несет ответственность по обязательствам Акционеров, связанным с его созданием. Общество создается на неопределенный срок.

1.5. Предмет деятельности Общества определяется Уставом, утвержденным Учредительным собранием Участников.

1.6. Общество является юридическим лицом по законодательству Российской Федерации с мо­мента его государственной регистрации и руководствуется в своей деятельности законода­тельством РФ, настоящим договором и Уставом. Общество имеет обособленное имущество, отражаемое в отдельном балансе, отвечает по своим обязательствам этим имуществом, может от своего имени приобретать и осуществлять гражданские права и нести обязанности, выступать в суде в качестве истца и ответчика. Общество вправе в установленном законода­тельством порядке открывать расчетный и иные счета в банках.

1.7. Общество вправе иметь штампы и бланки со своим наименованием, собственную эмб­лему.

Статья 2

2.1. Для обеспечения деятельности Общества Акционеры образуют Уставный капитал Об­щества в размере 1 000 000 (одного миллиона) рублей, который составлен из совокупности вкладов Акционеров Общества.

2.2. Доли Акционеров в Уставном капитале распределяются процентным вкладом каждого из Участников.

2.3. Акционерам, полностью внесшим свои доли в Уставный капитал, выдается соответствую­щее свидетельство.

2.4. Участник вправе в любое время до регистрации учредительных документов Общества вый­ти из состава учредителей.

При выходе участника из Общества, он не может требовать от Общества возврата своей доли вклада.

Статья 3.

.3.1. Участники обязуются:

- вносить доли и дополнительные взносы в Уставной капитал в размере и порядке, определяе­мых настоящим Договором, Уставом и решениями Общего собрания Акционеров;

- выполнять принятые на себя в установленном порядке обязательства по отношению к Обще­ству;

-предоставлять Обществу необходимую для достижения его целей информацию;

- не разглашать конфиденциальную информацию о деятельности Общества третьим лицам сверх тех знаний, которые могут быть необходимы в связи с привлечением таких лиц к дея­тельности Общества. Конфиденциальной признается информация, предоставляемая в соответ­ствии с п.п. 3.1. и 3.2. настоящего Договора, а также иная техническая, финансовая и коммерче­ская информация о деятельности Общества.

3.2. Акционеры имеют право:

- участвовать в управлении Обществом через органы управления Общества,

- получать полную информацию о деятельности Общества и состоянии его имущества;

- получать прибыль от деятельности Общества.

3.3. Доходы Общества от его деятельности используются на возмещение затрат на производст­во, осуществление обязательных платежей и отчислений, уплату налогов. Чистая прибыль Общества подлежит распределению между Акционерами по итогам работы за год пропорционально их долям в Уставном капитале. По решению Общего собрания Участ­ников часть чистой прибыли Общества может быть направлена на развитие деятельности Общества.

Статья 4.

4.1. Ведение дел, связанных с созданием Общества поручается Участнику (Азимову К.А..) который действует от имени остальных Участников на основании доверенности.

4.2. Расходы, связанные с созданием Общества несет Участник, которому поручено ведение дел от имени остальных Участников. Документально подтвержденные расходы должны быть ему возмещены за счет Уставного капитала Общества в течение 10 дней после регистрации Об­щества.

4.3. Порядок образования, компетенция органов управления Обществом, а также порядок при­нятия ими решений и выступления от имени Общества определяются в соответствии с Ус­тавом Общества и действующим законодательством РФ.

Статья 5.

5.1. Участники обязуются прилагать все усилия к разрешению споров, возникающих при заключении или исполнении настоящего Договора, путем переговоров.

5.2. В случае не достижения согласия по спорному вопросу любой из Участников вправе обратиться в суд с иском в целях защиты своих прав.

5.3. Если в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения одним из Участников своих обязательств по настоящему договору, он обязан возместить другим Участникам причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением убытки. Участники освобождаются от ответственности по настоящему Договору, если докажут, что неисполнение или ненадлежащее исполнение явились следствием действия непреодолимой си­лы (в том числе вследствие изменения законодательства РФ). Бремя доказывания факта нарушения одним из Участников положений настоящего Дого­вора лежит на Участнике, заявившем о таком нарушении.

Статья 6,

6.1. Настоящий Договор вступает в законно силу с момента его подписания всеми Участника­ми.

6.2. Договор прекращает свое действие в случае, если в числе учредителей Общества остается менее 2-х Участников, а также в случае ликвидации либо реорганизации Общества.

Участники:

1. Азимов Камил Азимович _______________

2. Петров Игорь Степанович _______________

3. Ежов Николай Иванович ________________

4. Севастьянов Максим Анатольевич _____________

УСТАВ

Закрытого Акционерного Общества «Electronic mix»

Статья 1 Общие положения

1.1. Закрытое Акционерное Общество «Electronic mix», именуемое в дальнейшем "Общество", учрежде­но в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Общество являет­ся юридическим лицом и строит свою деятельность на основании настоящего Устава и законодательства.

1.2. Учредителями общества являются граждане Российской Федерации:

1. Азимов Камил Азимович паспорт серии 63 99 №236893, выданный УВД лен. Района г. Саратова, проживающий по адресу: г. Саратов ул. Батавина д. 11 кв. 97

2. Петров Игорь Степанович паспорт серии RI-HK № 344170, выданный УВД лен. Района Саратова, проживающий по адресу: ул. Тархова д. 9 кв. 38

3. Ежов Николай Иванович паспорт серии VH-93 № 348709, УВД лен. Района г. Саратова, проживающий по адресу: г. Саратов ул. Перспективная д.56 кв. 79

4. Севастьянов Максим Анатольевич паспорт серии 6303 № 304070, выданный УВД лен. Района Саратова, проживающий по адресу: ул. Тархова д. 11 кв. 17

1.3. Общество является собственником переданного ему участниками имущества и денежных средств и отвечает по своим обязательствам собственным имуществом. Участники имеют предусмотренные законом и учредительными документами Общества обязательные права и обязанности по от­ношению к обществу.

1.4. Акционеры не отвечают по обязательствам общества и несут риск убытков, связанных с его деятельностью, в пределах стоимости принадлежащих им акций.

1.5. Общество имеет расчетный счет в банковских учреждениях, круглую печать со своим на­именованием, эмблему, штампы, бланки, и другие реквизиты.

1.6. Общество обеспечивает учет и сохранность документов по личному составу, а также своевременную передачу их на государственное хранение в установленном порядке при реорганиза­ции или ликвидации.

1.7. Полное официальное наименование: Закрытое Акционерное Общество «Electronic mix».

1.8. Юридический адрес общества: Российская Федерация 410035 г. Саратов пос. Солнечный ул. Тархова д. 11

Статья 2 Предмет и цели деятельности

2.1. Целью создания и деятельности Общества является покупка и реализация электро – бытовых товаров народного потребления и извлечение прибыли в интересах Общества, а также удовлетворение потребностей его участников в указанных товарах.

2.2. Общество осуществляет в качестве основного вида деятельности покупка и реализация электро – бытовых товаров народного потребления.

А так же:

2.2.1. Выполнение торгово-закупочных, торговых, посреднических, бартерных и иных операций, открытие коммерческо-комиссионных магазинов и других торговых предприятий;

2.2.2. Предоставление транспортных услуг населению и организациям;

2.2.3. Оказание бытовых услуг населению;

2.2.4. Оказание посреднических торговых, юридических, информационных и бытовых услуг;

3.2.5. Предоставление информационных услуг на базе созданного банка данных информационно-экономического характера;

2.2.6. Товарно-посреднические услуги по продвижению товаров на экспорт и проведение импортных закупок, инновационная деятельность;

2.2.7. Организация и проведение научно-исследовательских, опытно - конструкторских и проектно-изыскательских работ и реализация их результатов, инжиниринг;

2.2.8. Оказание всех видов консультационных услуг, связанных с коммерческой и валютно-финансовой деятельностью клиентов, в том числе представление их интересов как в российских, так и в иностранных органах и фирмах;

2.2.9. Внешнеэкономическая деятельность;

2.2.10. Выполнение научно-технической, патентной и экономической ин- формационной деятельности типа инжиниринг, маркетинг, консалтинг;

2.2.11. Приобретение интеллектуальных видов собственности;

2.2.12. Рекламная деятельность;

2.2.13. Организация культурно-просветительской деятельности, в том числе организация и проведение научных и образовательных программ и мероприятий, включая организацию научно-популярных лекций, проведение семинаров и конференций, организация учебных курсов.

2.2.14. Общество может заниматься любой другой деятельностью, не запрещенной действующим законодательством, как на территории Российской Федерации, так и за рубежом.

2.3. Общество в установленном порядке приобретает лицензии для осуществления тех видов деятельности, на которые распространяются ограничения, предусмотренные действующим законодательством.

2.4. Общество самостоятельно осуществляет внешнеэкономическую деятельность в установленном законодательством порядке.

Статья 3 Правовой статус Общества

3.1. Общество приобретает права юридического лица с момента регистрации.

3.2. Общество для достижения своих целей вправе от своего имени совершать сделки, приобре­тать имущественные и неимущественные права и нести обязанности, быть истцом и ответчи­ком в суде, арбитраже, третейском суде.

3.3. Общество является собственником имущества, переданного ему участниками в качестве вкладов, а также произведенного и приобретенного Обществом за счет его хозяйственной дея­тельности. Общество осуществляет владение, пользование и распоряжение находящихся в его собственности имуществом в соответствии с целями своей деятельности и назначением имуще­ства.

3.4. Общество имеет право пользоваться кредитом.

3.5. Общество отвечает по своим обязательствам всеми своими активами. Общество не отвечает по обязательствам государства и участников Общества. Государство не отвечает по обязатель­ствам Общества. Акционеры Общества не отвечают по обязательствам Общества и несут риск убытков, связанных с его деятельностью, в пределах стоимости принадлежащих им акций. Ак­ционеры, не полностью оплатившие акции, несут солидарную ответственность по обязательст­вам общество в пределах неоплаченной части стоимости принадлежащих им акций.

3.6. Общество самостоятельно планирует свою производственно-хозяйственную деятельность, а также социальное развитие коллектива. Основу планов составляют договоры, заключенные с потребителями продукции и услуг, а также поставщиками материально-технических и иных ре­сурсов.

3.7. Реализация продукции, выполнение работ и предоставление услуг осуществляются по це­нам и тарифам, устанавливаемым Обществом самостоятельно.

3.8. Общество имеет право:

- в порядке, установленном законом, участвовать в деятельности других предприятий и ор­ганизаций с правами юридического лица;

- помещать денежные средства в ценные бумаги, находящиеся в обращении;

- приобретать и реализовывать продукцию (работы, услуги) других обществ, предприятий, объединений и организаций в соответствии с действующим законодательством;

- осуществлять иные права и нести другие обязанности в соответствии с действующим законо­дательством.

3.9. Общество вправе привлекать для работы специалистов, самостоятельно определяя формы, размеры и виды оплаты труда.

3.10. Общество в целях реализации технической, социальной, экономической и налоговой поли­тики несет ответственность за сохранность документов (управленческих, финансово-хозяйственных, по личному составу и др.), хранит и использует в установленном порядке до­кументы по личному составу.

3.11. Общество вправе совершать любые действия, не запрещенные действующим законода­тельством. Деятельность общества не ограничивается оговоренной в Уставе. Сделки, выходя­щие за пределы уставной деятельности, но не противоречащие закону, признаются действи­тельными.

3.12. Если несостоятельность (банкротство) общество вызвана действиями (бездействием) его акционеров или других лиц, которые имеют право давать обязательные для общества указания либо иным образом имеют возможность определять его действия, то на указанных акционеров или других лиц в случае недостаточности имущества общества может быть возложена субсидиарная ответственность по его обязательствам.

Статья 4 Порядок формирования уставного капитала

4.1. Уставный капитал Общества составляется из номинальной стоимости акций, приобретенных акционерами и составляет 1 000 000 (один миллион) рублей. Стоимость вкладов каждого из Участников в Уставный капитал, имущество, внесенное в качестве вкладов, а также процентное соотношение вкладов распределены следующим образом:

1. Азимов Камил Азимович - 400.000_ рублей ,что составляет __40%_

2. Петров Игорь Степанович - 300.000_ рублей ,что составляет __30%_

3. Ежов Николай Иванович - 150.000_ рублей ,что составляет __15%_

4. Севастьянов Максим Анатольевич - 150.000_ рублей ,что составляет __15%_

Вкладом учредителя Общества могут быть здания, сооружения, оборудование и другие мате­риальные ценности, ценные бумаги, права пользования землей, водой и другими природными ресурсами, зданиями, сооружениями и оборудованием, а также иные имущественные права, в том числе на интеллектуальную собственность, денежные средства.

4.2. Уставный капитал Общества должен быть оплачен Участниками на момент регистрации не менее чем 50%. Оставшаяся неоплаченная часть капитала подлежит оплате его Участниками в течении первого года деятельности Общества. При нарушении этой обязанности Общество должно прекратить свою деятельность путем ликвидации.

4.3. Уставный капитал Общества может формироваться за счет прибыли от его деятельности. При необходимости, в том числе в случаях, прямо предусмотренных законом, уставный капи­тал может быть увеличен как за счет дополнительных взносов участников, так и за счет прибы­ли от деятельности Общества.

4.4. Если по окончании второго и каждого последующего финансового года стоимость чистых активов Общества окажется меньше Уставного капитала Общество обязано объявить об уменьшении Уставного капитала и зарегистрировать его уменьшение в установленном порядке. Если Уставный капитал Общества становится меньше определенного законом минимального размера Уставного капитала для открытых акционерных обществ, Общество подлежит ликви­дации. Доли в Уставном капитале Общества переходят к наследникам граждан и к правопри­емникам юридических лиц, являющихся Участниками общества в соответствии с законом. Отказ в согласии на переход доли влечет обязанность Общества выплатить наследникам (пра­воприемникам) Акционера ее действительную стоимость или выдать им в натуре имущество на такую стоимость в порядке и на условиях, предусмотренных законом об Обществах и Учреди­тельным договором.

4.5. Уставной капитал Общества может быть увеличен или уменьшен по решению общего соб­рания участников Общества. Решение Общества об изменении размера уставного капитала вступает в силу с момента внесения соответствующих изменений в уставном порядке:

• уменьшение Уставного капитала Общества допускается после уведомления всех его кредито­ров. Последние вправе в этом случае потребовать досрочного прекращения или исполнения соответствующих обязательств Общества и возмещения им убытков.

• уменьшение Уставного капитала ниже определенного законом минимального размера не до­пускается.

• увеличение Уставного капитала Общества допускается после внесения всеми его участниками вкладов в полном объеме.

4.6. Решение об увеличении (уменьшении) Уставного капитала принимает общее собрание уча­стников.

4.7. Учредители вносят не менее 50% своей доли в Уставном капитале в момент регистрации Об­щества путем зачисления соотвествующей денежной суммы на расчетный счет Общества. Ос­тавшуюся часть учредители вносят в течение первого года деятельности Общества.

4.8. Участник, не оплативший полностью свою долю в уставном капитале в сроки, установлен­ные настоящим Уставом, действующим законодательством, либо решением Общего собрания участников, может быть выведен из числа участников Общества, которые выполнили свои обя­зательства по оплате своих долей в уставном капитале.

4.9. Участнику, выводимому из состава Общества по основаниям, предусмотренным пунк­том 4.8 настоящего Устава, возвращается имущество или денежные средства, внесенные им ка­честве частичной оплаты своей доли в Уставном капитале в срок не позднее 6 (шести) месяцев после принятия решения о выводе Участника из состава Общества. Вопрос о возврате имущест­ва и денежных средств, внесенных выводимым участником по другим основаниям, решается в соответствии с договорами, заключенными между соответствующим участником и Обществом в связи с передачей указанного имущества и денежных средств.

4.10. Не допускается освобождение участника Общества от обязанности внесения вклада в ус­тавной капитал Общества, в том числе путем зачета требований к обществу.

4.11. Количество голосов, которыми обладает участник, равно количеству полностью оплачен­ных им долей (акций).

Статья 5. Права и обязанности акционеров

5.1. Акционер обязан:

5.1.1. В течение года после принятия в Общество оплатить полностью свою долю в уставном капитале. Дивиденды начисляются участнику с момента фактической оплаты 100% своей доли в уставном капитале.

5.1.2. Соблюдать требования устава и решения органов управления Общества, принятые в рам­ках их компетенции.

5.1.3. Сохранять конфиденциальность по вопросам, касающимся деятельности Общества, пере­чень которых определяется общим собранием.

5.1.4. Немедленно сообщать Директору и другом участникам Общества о не воможности опла­тить заявленную долю в уставном капитале.

5.2. Акционер имеет право:

5.2.1. Получать пропорционально его доле в уставном капитале долю прибыли (дивиденды), подлежащую распределению среди участников.

5.2.2. Принимать участие в общих собраниях Общества лично, либо через своего представителя.

5.2.3. Получать от органов управления Общества необходимую информацию по всем вопросам, касающихся деятельности Общества.

5.2.4. Избирать и быть избранным в органы управления и контрольные органы Общества.

5.2.5. Получать протоколы общего собрания и выписки из них.

5.2.6. Пользоваться иными правами, предоставляемыми участникам открытого акционерного общества действующим законодательством.

5.3. Любые соглашения участников Общества, направленные на ограничение прав любого дру­гого участника по сравнению с правами, предоставляемыми действующим законодательством ничтожны.

5.4. Акционер не вправе

5.4.1. Отчуждать принадлежащие ему акции без согласия других акционеров.

Статья 6 Права акционеров – владельцев обыкновенных акций

6.1. Каждая обыкновенная акция общества предоставляет акционеру - ее владельцу одинаковый объем прав.

6.2. Акционеры - владельцы обыкновенных акций общества могут в соответствии с Федераль­ным законом и Уставом общества участвовать в общем собрании акционеров с правом голоса

по всем вопросам его компетенции, а так же имеют право на получение дивидендов, а в случае ликвидации общества - право на получение части его имущества.

Статья 7 Права акционеров – владельцев привилегированных обыкновенных акций

7.1. Акционеры - владельцы привилегированных акций общества не имеют право голоса на общем собрании акционеров.

Привилегированные акции общества одного типа предоставляют акционерам - их владель­цам одинаковый объем прав и имеют одинаковую номинальную стоимость.

7.2. Акционеры - владельцы привилегированных участвуют в общем собрании акционеров с правом голоса при решении вопросов о реорганизации или ликвидации общества

7.3. Акционеры - владельцы кумулятивных привилегированных акций определенного типа имеют право участвовать в общем собрании акционеров с правом голоса по всем вопросам его компетенции начиная с собрания, следующего за годовым общим собранием акционеров, на котором должно быть принято решение о выплате по этим акциям накопленных дивидендов, если такое решение не будет принято или принято решение о неполной выплате дивидендов. Право акционеров, владельцев кумулятивных привилегированных акций определенного типа, участвовать в общем собрании акционеров прекращается с момента выплаты всех накопленных по указанным акциям дивидендов в полном размере.

Статья 8 Оплата акций и иных ценных бумаг Общества

8.1. Акции общества при его учреждении должны быть полностью оплачены в течение срока, определенного уставом общества, при этом не менее 50% уставного капитала общества должно быть оплачено к моменту регистрации общества, а оставшаяся часть - в течение года с момента регистрации.

Дополнительные акции общества должны быть оплачены в течение срока, определенного в соответствии с решением об их размещении, но не позднее одного года с момента их приобре­тения (размещения).

8.2. Оплата акций и иных ценных бумаг общества может осуществляться деньгами, ценными бумагами, другими вещами или имущественными правами, имеющими денежную оценку.

Дополнительные акции, которые должны быть оплачены деньгами, оплачиваются при их приобретении в размере не менее 25% от их номинальной стоимости.

8.3. Акция не предоставляет права голоса до момента ее полной оплаты, за исключением акций, приобретаемых учредителями при создании общества.

Статья 9 Дивиденды Общества

9.1. Общество вправе ежеквартально, раз в полгода или раз в год принимать решение о выплате дивидендов по размещенным акциям, если иное не установлено Федеральным законом и уста­вом общества. Общество обязано выплатить объявленные по каждой категории (типу) акций дивиденды.

9.2. Дивиденды выплачиваются из чистой прибыли общества за текущий год. Дивиденды по привилегированным акциям определенных типов могут выплачиваться за счет специально предназначенных для этого фондов общества.

9.3. Дата выплаты годовых дивидендов определяется решением общего собрания акционеров.

Статья 10 Ограничения на выплату дивидендов

10. 1. Общество не вправе принимать решение о выплате (объявлении) дивидендов по акциям:

- до полной оплаты всего уставного капитала общества;

- до выкупа всех акций, которые должны быть выкуплены в соответствии со статьей 76 Феде­рального закона об акционерных обществах;

- если на момент выплаты дивидендов оно отвечает признакам несостоятельности (банкротства ) в соответствии с правовыми актами Российской Федерации о несостоятельности (банкротстве ) предприятий или указанные признаки появятся у общества в результате выплаты дивидендов. Если стоимость чистых активов общества меньше его уставного капитала, и резервного фонда, и превышения над номинальной стоимостью определенной уставом ликвидационной стоимости размещенных привилегированных акций либо станет меньше их размера в результате выплаты дивидендов.

10.2. Общество не в праве принимать решение о выплате дивидендов по обыкновенным акциям и привилегированным акциям, размер дивиденда по которым не определен, если не принято решение о выплате в полном размере дивидендов по всем типам привилегированных акций, размер дивиденда по которым определен уставом общества

10.3. Общество не в праве принимать решение о выплате дивидендов по привилегированным акциям определенного типа, по которым размер дивиденда определен уставом, если не принято решение о полной выплате дивидендов по всем типам привилегированных акций, предостав­ляющими преимущество в очередности получения дивидендов перед привилегированными ак­циями этого типа.

Статья 11 Исполнительный орган Общества. Единоличный исполнительный орган общества (директор)

11.1 Руководство текущей деятельностью общества осуществляется единоличным исполнитель­ным органом общества (директором)

По решению общего собрания акционеров полномочия исполнительного органа общества могут быть переданы по договору коммерческой организации ( управляющей организации ) или индивидуальному предпринимателю (управляющему).

11.2. К компетенции исполнительного органа общества относятся все вопросы руководства те­кущей деятельности общества, за исключением вопросов, отнесенных к исключительной компе­тенции общего собрания акционеров.

Исполнительный орган общества организует выполнение решений общего собрания акцио­неров. Единоличный исполнительный орган общества (директор) без доверенности действует от имени общества, в том числе представляет интересы, совершает сделки от имени общества, утверждает штаты, издает приказы и дает указания, обязательные для исполнения всеми работ­никами общества.

11.4. Общее собрание акционеров вправе в любое время расторгнуть договор с единоличным исполнительным органом (директором ).

Статья 12. Управление Обществом

12.1. Высшим органом Общества является Общее собрание участников.

12.2. К исключительной компетенции общего собрания относятся:

12.2.1. изменение и дополнение устава Общества, принятие нового устава;

12.2.2. Изменение размеров уставного капитала.

12.2.3. Избрание Директора и ревизора (ревизионной комиссии).

12.2.4. Утверждение годовых отчетов Директора и годовых балансов, заключений ревизора (ревизионной комиссии), утверждение размеров и порядка распределения чистой прибыли, порядка покрытия убытков.

12.2.5. Определение условий оплаты труда Директора и заместителей директора «Общества;

12.2.6. Решение вопросов о передаче долей в уставном капитале и принятии в состав Общества новых участников.

12.2.7. Решение вопросов о реорганизации и ликвидации Общества.

12.3. Общие собрания проводятся не реже одного раза в год для рассмотрения и утверждения

годового отчета и баланса Общества;

12.3.1. Общее собрание правомочно, если на нем присутствуют участники (представители участников), обладающие более чем 50% голосов от общего числа голосов участников Общест­ва.

12.3.2. Собрание ведет Директор или лицо, его замещающее, если собрание не поручит ведение собрания одному из участников.

12.3.3. Если не собран кворум, то собрание распускается. Повторное собрание назначается не позднее, чем через 30 дней и считается правомочным при любом числе собравшихся участни­ков, если все участники были надлежащим образом извещены о времени, месте и повестке дня повторного собрания.

12.3.4. Общие собрания могут быть годовыми и чрезвычайными.

12.3.5. Между годовыми собраниями должно пройти не более 15 месяцев.

12.3.6. Чрезвычайные собрания созываются Директором в любом случае, если этого требуют интересы Общества. Собрание может быть созвано также по требованию ревизора (ревизион­ной комиссии) либо по инициативе участников, сумма долей которых в уставном капитале Об­щества составляет не менее 30% (тридцати процентов).

12.3.7. О дате и месте проведения очередного собрания участники извещаются не позднее, чем за 25 дней до момента проведения собрания. В случае, если участник Общества к моменту изве­щения о проведении Общего собрания не известил Директора об изменении своего местона­хождения, он считается надлежащим образом извещенным, если сообщение о проведении обще­го собрания было направлено по ранее сообщенному адресу.

12.3.9. Решения по вопросам, указанным в п.п. 12.2.1, 12.2.2, 12.2.6, 12.2.7 настоящего устава принимаются простым большинством голосов от числа голосов, которыми обладают при­сутствующие на собрании участники (представители участников). 12.3.10. Участник вправе обратится в суд с заявлением о признании не действительным реше­ния общего собрания» принятого с нарушением действующего законодательства, учреди­тельного договора или настоящего Устава.

12.4. Исполнительным органом Общества является Директор.

12.5. Директором может быть избран один из участников Общества, либо любое другое лицо, обладающее, по мнению большинства участников Общества, необходимыми знаниями и опы­том. Директор избирается общим собранием общества сроком на три года простым большин­ством голосов участников Существа, присутствующих на собрании.

12.6. Трудовой контракт с Директором от имени Общества подписывает один из участников Общества, специально уполномоченный для этого общим собранием участников.

12.7. Директору в период между общими собраниями участников предоставляется вся полнота власти по управлению Обществом, за исключением вопросов, которые являются исключитель­ной компетенцией общего собрания участников.

12.8. Директор без доверенности действует от имени Общества. Директор Общества:

- определяет основные направления деятельности Общества;

- рассматривает текущие и перспективные планы работ;

- утверждает правила, процедуры и другие внутренние документы Общества, определяет орга­низационную структуру Общества;

- обеспечивает выполнение решений Общего собрания;

- распоряжается имуществом Общества в пределах, установленных Общим собранием, настоя­щим уставом и действующим законодательством;

- утверждает штатные расписания Общества;

- принимает на работу и увольняет с работы сотрудников;

- в порядке, установленном действующим законодательством, настоящим Уставом и Общим собранием участников, поощряет работников Общества, а также налагает на них взыскания;

- принимает решения о командировках;

- представляет Общество во всех учреждениях, предприятиях, организациях;

- открывает в банках расчетные счета Общества и совершает иные сделки;

- утверждает договорные цены на продукцию и тарифы на услуги;

- организует бухгалтерский учет и отчетность;

- представляет на утверждение Общего собрания участников годовой отчет и баланс общества;

- принимает решения по другим вопросам, связанным с текущей деятельностью Общества.

12.9. Директор имеет право принимать решение на получение кредитов лишь с согласия общего собрания участников.

12.10. Заместители Директора назначаются Директором и возглавляют направления работы в соответствии с распределением обязанностей, утверждаемым Директором. Заместители ди­ректора в пределах своей компетенции без доверенности действуют от имени Общества. При отсутствии Директора, а также в иных случаях, когда Директор не может исполнять своих обя­занностей, его функции исполняет назначенный им заместитель Директора.

12.11. Назначение и увольнение главного бухгалтера, а также иных лиц, обладающих правом подписи финансовых документов, производятся Директором в соответствии с Уставом.

12.12. Решение Директора о наложении взысканий на заместителей Директора, главного бух­галтера должно быть согласовано с общим собранием либо с участником Общества, специаль­но уполномоченным общим собранием для решения таких вопросов, в случае, если Директором является участник, обладающий долей в уставном капитале, составляющей не менее 10%, тако­го согласования не требуется.

Статья 13. Ревизионная комиссия

13.1. Контроль за финансово-хозяйственной деятельностью Общества осуществляется реви­зионной комиссией или избранным Общим собранием ревизором, а также внешним аудитом. Порядок осуществления ревизионной комиссией (ревизором) своих полномочий, ее количест­венный и персональный состав утверждается Общим собранием участников.

13.2. Членом ревизионной комиссией (ревизором) может быть любой участник (представитель участника), избранный в установленном порядке Общим собранием. Участник, занимающий в Обществе должности Директора или главного бухгалтера, не может исполнять обязанности ревизора (члена ревизионной комиссии).

13.3. Проверки осуществляются ревизионной комиссией по поручению или по требованию уча­стников, владеющих в совокупности не менее чем 40% Уставного капитала.

13.4. Член ревизионной комиссии (ревизор) вправе требовать от должностных лиц Общества предоставления всех необходимых документов и личных объяснений. Ревизионная комиссия (ревизор) вправе привлекать к своей работе экспертов и консультантов, работа которых опла­чивается за счет Общества.

13.5. При отсутствии внешнего аудита годовой отчет и баланс представляется Директором Об­щему собранию только с заключением ревизионной комиссии (ревизора).

13.6. Ревизионная комиссия (ревизор) обязана потребовать созыва чрезвычайного Общего собрания, если возникла серьезная угроза интересам Общества.

13.7. В случае, если невозможно избрать ревизора из числа участников, в том числе и по причи­не отказа участников выполнить указанные обязанности, порядок осуществления контроля за деятельностью Общества определяет Общее собрание на основании настоящего Устава и дейст­вующего законодательства.

Статья 14. Аудитор Общества

14.1 Аудитор (гражданин или аудиторская организация) общества осуществляет проверку финансово - хозяйственной деятельности общества в соответствии с правовыми актами Россий­ской Федерации на основании заключаемого с ним договора.

14.2. Общее собрание акционеров утверждает аудитора общества. Размер оплаты его услуг оп­ределяется общим собранием акционеров.

Статья 15. Приобретение 30 или более процентов обыкновенный акций Общества

15.1. Лицо, имеющее намерение самостоятельно или совместно со своим аффилированным ли­цом (лицами) приобрести 30 или более процентов размещенных обыкновенных акций общест­ва с числом акционеров - владельцев обыкновенных акций более одной тысячи с учетом коли­чества принадлежащих ему акций, обязано не позднее чем за 30 дней до даты приобретения ак­ций направить обществу письменное заявление о намерении приобрести указанные акции.

15.2. Лицо, которое самостоятельно или совместно со своим аффилированным лицом (лицами) приобрело 30 или более процентов размещенных обыкновенных акций общества, в течении 30 дней с даты приобретения обязано предложить акционерам продать принадлежащие им обык­новенные акции общества по цене не ниже средневзвешенной цены приобретения акций обще­ства за последние б месяцев, предшествующие дате приобретения 30 или более процентов акций общества.

15.2. Предложение лица, указанного в пункте 1 настоящей статьи, о приобретении обыкновен­ных акций общества направляется всем акционера - владельцам обыкновенных акций общества в письменном форме.

15.3. Акционер в праве принять предложение о приобретении акций в срок не более 30 дней с момента получения предложения.

15.4. Приобретение 30 или более процентов размещенных обыкновенных акций общества и на­правление акционерам - владельцам обыкновенных акций общества предложения о приобрете­нии принадлежащих им акций осуществляется в течение 120 дней с даты направления обществу заявления, указанного в пункте 1 настоящей статьи.

15.5. Лицо, приобретшее 30 или более процентов размещенных обыкновенных акций общества с нарушениями требований настоящей статьи, вправе голосовать на общем собрании акционе­ров по акциям, общее количество которых не превышает 30 процентов голосующих акций общества.

Статья 16 Имущество, учет и отчетность

16.1. Имущество Общества образуется за счет вкладов в Уставный капитал, а также за счет иных источников, предусмотренных действующим законодательством.

16.2. Резервный фонд образуется за счет ежегодных отчислений от прибыли в размерах, опреде­ляемых Общим собранием, до тех пор, пока сумма резервного фонда не достигнет 25% Устав­ного капитала Общества.

16.3. Отчисления в остальные фонды осуществляются в размерах и порядке, установленных Общим собранием участников.

16.4. Имущество Общества может быть изъято только по вступившему в законную силу реше­нию суда или арбитражного суда.

16.5. Общество может объединить часть своего имущества с имуществом государственных, кооперативных, кооперативных, кооперативных, общественных и иных предприятий и органи­заций для совместного выполнения работ и оказания услуг.

16.6. Общество осуществляет учет результатов работ, ведет оперативный, бухгалтерский и ста­тистический учет по нормам, действующим в Российской Федерации.

16.7. Организацию документооборота в Обществе осуществляет Директор.

16.8. Финансовый год общества совпадает с календарным годом. Первый финансовый год за­канчивается 1 апреля 1999 года.

16.9. Директор и главный бухгалтер Общества несут личную ответственность за соблюдение порядка ведения, достоверность учета и отчетности.

16.10. Годовой отчет Общества и бухгалтерский баланс составляются Директором и с заклю­чением ревизионной комиссии (ревизора) представляются на утверждение собрания участни­ков, которое созывается не позднее трех месяцев после окончания финансового года.

Статья 17 Распределение прибыли

17.1. Часть чистой прибыли, подлежащей распределению, распределяется пропорционально вкладам в Уставной капитал Общества по решению Общего собрания участников.

Статья18 Право подписи

18.1. Право подписи от лица Общества имеют Директор, а также специально уполномоченные им лица.

18.2. Все финансовые документы должны иметь две подписи - Директора и главного бухгалтера иди лиц, надлежащим образом уполномоченных на право подписи от их имени, если иное не установлено законом.

Статья 19. Ликвидация и реорганизация

19.1. Ликвидация и реорганизация Общества производится по решению общего собрания уча­стников. При реорганизации вносятся соответствующие изменения в настоящий устав.

19.2. Общество ликвидируется в следующих случаях:

- по решению Общего собрания участников;

- решением суда в случаях, предусмотренных законодательством.

19.3. Ликвидация производится ликвидационной комиссией, избранной общим собранием уча­стников или назначенной судом.

19.4. С момента назначения ликвидационной комиссии к ней переходят все полномочия по управлению делами Общества.

19.5. Порядок и сроки ликвидации Общества устанавливаются Общим собранием участников или судом. Срок для заявления претензий кредиторами не может быть меньше срока, установ­ленного законом для предъявления таких претензий.

19.6. Имущество Общества реализуется по решению ликвидационной комиссии.

19.7. Денежные средства, полученные в результате реализации имущества Общества после удовлетворения требований кредиторов, распределяются между акционерами пропорциональ­но их доле участия в уставном капитале.

19.8. При реорганизации и прекращении деятельности Общества документы передаются в со­ответствии с установленными правилами предприятию правоприемнику. При отсутствии правоприемника документы постоянного хранения, имеющие научно-историческое значение, передаются на государственное хранение в государственные архивы, документы по личному со­ставу (приказы, личные дела и карточки учета, лицевые счета и т.п.) передаются на хранение в архив административного округа, на территории которого находится Существо. Передача и упорядочение документов осуществляется силами и за счет средств Общества в соответствии с требованиями архивных органов.

Статья 20 Филлиалы и представительства

20.1. Общество может создавать филиалы и открывать представительства на территории Рос­сийской Федерации с соблюдением требований Федерального закона о акционерных общест­вах. Созданием обществом филиалов и открытие представительств за пределами территории Российской Федерации осуществляется так же в соответствии с законодательством иностранно­го государства по месту нахождения филиалов и представительств.

20.2. Филиалом общества является его обособленное подразделение, расположенное вне места нахождения общества и осуществляющее все его функции, в том числе функции представитель­ства, или их часть.

20.3.Представительством общества является его обособленное подразделение, расположенное вне места нахождения общества, представляющее интересы общества и осуществляющее их за­щиту.

20.4. Филиал и представительство не являются юридическими лицами, действуют на основании утвержденного обществом положения. Филиал и представительство наделяются создавшим их обществом имуществом, которое учитывается как на их отдельных балансах так и на балансе общества. Руководитель филиала и руководитель представительства назначается обществом и действует на основании доверенности, выданной обществом.

20.5. Филиал и представительство осуществляют деятельность от имени создавшего их общест­ва. Ответственность за деятельность филиала и представительства несет создавшее их общество.

Статья 21 Стоимость акций различного типа и их доходность

21.1. Номинальная стоимость одной простой акции (размещаемой среди учредителей ) составляет 500 руб. (пятьсот).

21.2. Номинальная стоимость одной привилегированной акции составляет 4000 руб. ( четыре тысячи ). Процентная ставка по таким видам акций составляет 12 %.

Статья 22 Уход Учредителя из общества

22.1. Учредитель Общества в соответствии с действующим законодательством имеет право уступить свои учредительские права на безвозмездной основе любому из Участников Общества. Он не имеет право требовать от Общества выплаты внесшей им части Уставного капиталла. Акционеры закрытого акционерного общества имеют преимущественное право приобретения акций, продаваемых другими акционерами этого Общества. Участник (акционер) имеет право выйти из Общества добровольно по заявлению.

22.2 Передача своего права Учредителя третьему (не участнику Общества) лицу возможна только в случае единогласного согласия всех Учредителей.

Статья23. Заключительные положения

23.1. Все уведомления и сообщения, направляемые в соответствии с настоящим Договором или в связи с ним, должны быть составлены в письменной форме и поданы надлежащим образом (т.е. высланы заказным письмом, по телетайпу, телеграфу, телефаксу или доставлены лично по адресам Участников, указанным в настоящем Уставе).

23.2. Любые изменения и дополнения к настоящему Уставу действительны лишь при условии, если они зарегистрированы в соответствующем государственном органе.

23.3. Если по каким бы то ни было причинам одно или несколько положений настоящего Устава будут считаться недействительными, другие положения будут, тем не менее, оставаться в силе, если можно предположить, что настоящий Устав был бы заключен и без включения в него этих положений.

23.4. Настоящий Устав вступает в силу с момента его подписания и действует в течение неопределенного срока, но не дольше срока существования Общества.

23.5. Настоящий Устав составлен на двенадцати листах в двух экземплярах: - один из которых хранится в Саратовской Регистрационной Палате; - один экземпляр находится у Учредителей Общества, каждый экземпляр имеет одинаковую юридическую силу.

Участники 1. Азимов Камил Азимович __________________

2. Петров Игорь Степанович __________________

3. Ежов Николай Иванович __________________

4. Севастьянов Максим Анатольевич __________________

Бизнес план

Закрытого Акционерного Общества «Electronic mix»

Структура бизнес-плана

Общая информация:

ЗАО «Electronic mix» (зарегистрирована в Торгово-Промышленной палате РФ, номер лицензии 12345678)

Адрес: 410035 Саратов, ул. Тархова, д. 11.

Банковские реквизиты: КБ Менатеп

Расчетный счет № 1234567890

БИК 123456

Учредители:

Азимов К. А. – ген. Директор

Петров Игорь Степанович - Менеджер по сбыту

Ежов Николай Иванович - Менеджер по работе с клиентами

Севастьянов Максим Анатольевич - Главный бухгалтер

ЗАО «Electronic mix» обладает:

1. складские площади 100 кв. м

2. фирменный магазин «Electronic mix»

Наименование проекта:

организация процесса торговли аудио видео бытовой техники.

Настоящий бизнес-план представляется на рассмотрение на конфиденциальной основе исключительно для принятия решения о возможности финансовой поддержки проекта и не может быть использован для копирования или каких-либо других целей, а также не может быть передан третьим лицам.

Разработчик бизнес-плана: Азимов К. А.

Меморандум о конфиденциальности.

Все данные, оценки, планы, предложения и выводы, приведенные в этом документе, касающиеся расходов, объемов реализации, источников финансирования и прибыльности проекта, актуальны на 23.02.2004 г.

1. Резюме

Закрытое акционерное общество «Electronic mix»

Адрес: г. Саратов пос. Солнечный ул. Тархова д. 11.

Тел./факс 410-410

Генеральный директор: Азимов Камил Азимович.

Цель проекта: обосновать финансово-экономическую целесообразность организации процесса торговли аудио видео бытовой техники ЗАО «Electronic mix».

Настоящий проект представляет собой создание нового предприятия «Electronic mix» в форме магазина теле аудио видео техники, путем учреждения Закрытого Акционерного общества с четырьмя учредителями. В производстве планируется использовать складское помещение, торговый павильон и штат сотрудников.

Необходимая производственная площадь – 30 кв. метров, помещения под склад и торговый зал – 60 кв. метров. Помещения планируется приобрести за счет образованного обществом уставного капиталла.

Основными конкурентными преимуществами данного проекта является:

1. Отсутствие достаточно сильной конкуренции;

2. Основной стратегией конкурентоспособности проектируемой фирмы будет комплексная стратегия по снижению цен, повышению качества и уровня обслуживания с целью проникновения на рынок и расширения объема продаж.

3. Предложение принципиально новой услуги – покупка товара под заказ.

Основными марками предлагаемых товаров являются: Sony Pioneer Philips Tompson LG Samsung Vitek Electronica – результаты опроса, показали, что это самые популярные среди населения поселка Солнечный марки.

По предварительным оценкам емкость рынка в настоящее время составляет более 83 человек.

Планируемый объем реализации в месяц, выраженный в денежной оценке - 900 тыс. руб.

Первоначальным рынком сбыта являются жители пос. Солнечный с последующим расширением за его пределы

Персонал фирмы укомплектован высококвалифицированными специалистами. Ее управляющей частью являются учредители общества.

Финансовые ресурсы, необходимые для осуществления проекта составляют 1329 тыс. руб.

2. Общее описание предприятия

Инициатором планируется осуществление процесса покупки с последующей реализацией теле аудио видео техники.

Основной вид деятельности предприятия – удовлетворение потребностей населения посредством предложения недорогой и качественной теле аудио видео техники.

Проанализировав рынок, наше предприятие решило пойти по пути магазина «Реванш». Т.е. – это низкие цены, видимость всей, находящейся в продаже продукции, быстрое обслуживание. Новым методом в области обслуживания будет открытие нового отдела по работе с клиентами, где им будет предоставлена возможность заказать отсутствующий товар.

3. Описание продукции

В соответствии с программой развития фирмы запланировано предложение следующих марок товаров :

Таблица 3.1

Наименование марки	Примерный %, находящийся в продаже
Sony	7	Плохое качество, дорогая марка, специализация на производстве мелкогабаритной техники
Pioneer	11	Относительно высокая цена и цена. Специализация на аудиотоварах.
Philips	13	Качество выше, чем цена
Tompson	15
LG	19	Примерно равное соотношение между ценой и качеством
Samsung	15	Низкое качество но доступна по цене
Vitek	13
Electronica	7

Такая структура ассортимента выбрана не случайно. Предприятие создано для обслуживания среднего и мало обеспеченного населения. В продаже есть, как и относительно дорогие товару, так и доступные самому малообеспеченному кругу населению.

Среди населения поселка Солнечного, на территории которого находится магазин, был проведен опрос, данные которого приведены в таблице 3.2. Этот опрос показал, что среди населения поселка очень большое количество занимает молодежь, которая интенсивно интересуется недорогой и качественной аудио техникой. Это касается таких марок, как LG Samsung Vitek что составляет 47% предпологаемого ассортимента наших товаров.

Таблица 3.2

Вопросы	Ответы % ответоы	% ответоы
15-21 год	22-30 лет	31-45 лет
Какой марке вы отдаете Предпочтение	Sony Pioneer Philips Tompson LG Samsung Vitek Electronica	9	8	15
12	13	16
13	15	13
16	16	12
19	18	14
17	17	12
12	6	4
2	7	14
Какой технике вы отдаете предлодчение больше	Теле Аудио Видео	11	23	56
67	49	9
22	28	35
Чему вы больше уделяете внимание – цене или качеству	Качество Цена Качество над ценой Цена над качеством	17	24	11
36	23	38
41	39	47
6	14	4
Что из теле аудио видео техники вы хотели бы (недавно) приобрели	Теле Аудио Видео	10	25	58
67	39	3
23	38	39

4.Оценка конъюктуры существующего рынка. Анализ конкурентов

4.1 Объем рынка

Статистические данные, взятые в ленинской администрации показали примерное население поселка Солнечного. Оно равно 83 тысячам человек, которые составляют потенциальную емкость нашего рынка. На рисунке 4.1. показана сегментация рынка по возрасту. Разбив население поселка на отдельные сегменты по возрасту мы получим количество наиболее потенциальных покупателей.

Рис. 4.1 Сегментация рынка по возрасту

Итого наиболее потенциально активная часть – это население от 15 до 30 лет, что составляет 63% и соответственно 51039 человек от всего населения поселка Солнечного.

4.2. Конкуренция

Так как поселок еще только развивается, то на рынке теле аудио видео техники для нас пока нет мощной конкуренции, кроме нескольких лотков на рынке и пары отделов в магазинах, продукцию которых составляют неизвестные марки китайских производителей, но известные своим качеством.

Проведенный среди населения опрос показал, что покупатель хотел бы покупать продукцию в магазине, расположенном в поселке, а не ездить за покупкой в город. Но при этом продукция должна являться пропорциональным соотношением между ценой и качеством. А это в частности и соответствует стратегии развития проекта.

5. Стратегия маркетинга

5.1. Стратегический план маркетинга

Маркетинговая стратегия предприятия – проникновение с товаром на свободный сегмент рынка и завоевание части рынка за счет стратегии низких цен.

Главной задачей стратегического маркетинга является обеспечение устойчивого конкурентного преимущества предприятия по всем направлениям деятельности, которое оценивается по трем моментам: наличие факторы успеха, значимость преимуществ фирмы перед конкурентами, возможность активно использовать эти преимущества длительный период.

В таблице 5.1 показан стратегический план маркетинга магазина.

Таблица 5.1.

Программа Деятельности	Обеспечение максимальной удовлетворенности потребностей. В случае недостатка одного из метода, заменять повышением качества другого.
Цели магазина	1. Получение сверхприбыли 2. Обеспечить стабильное финансовое и материальное положение магазина. 3. Организовать эффективную рекламу 4. Увеличение объемов продаж 5. Создание собственного имиджа 6. Снижение издержек
Стратегии магазина	1. Увеличение доли существующего рынка за счет стимулирования сбыта (стратегия расширения доли рынка) 2. Создание услуги, не имеющей на рынке аналогов – продажа под заказ (стратегия инноваций) 3. Улучшение системы сбыта и качества предлагаемой продукции (Стратегия дифференциации товаров) 4. Снижение издержек путем уменьшения накладных расходов, сокращение эксплуатационных и административных расходов

5.2. План маркетинга

Целью планирования маркетинга является определение позиции на данный момент: в каком направлении предприятие собирается идти и как ей добиться намеченного. Результаты разработки и реализации плана маркетинга предопределяют получение намеченного дохода. Он является эффективным инструментом управления и представляется в целом виде или по частям всем тем, кто непосредственно участвует в процессе планирования фирмы.

Итак, в план маркетинга входят следующие пункты:

1. Ценообразование

2. Схема распространения товаров (услуг)

3. Методы стимулирования сбыта (продаж)

4. Реклама

5. Формирование имиджа

1. При анализе способов ценообразования можно предположить, что цена товара будет образоваться из:

1. Приобретаемая цена товара

1. Цены конкурентов на аналогичную продукцию

2. Цены, определяемые спросом на данную продукцию.

4. Уникальные достоинства предложенных услуг.

На основе себестоимости будет определяться минимально возможная цена продукции.

На основе анализа цен конкурентов будет определяться средний уровень цен на товар.

Максимально возможные цены будут устанавливаться при использовании уникальных достоинств предложения магазина.

Цены, определяемые спросом или коньюктурой рынка данной продукции, могут колебаться во всем диапазоне от минимальных до максимальных цен.

Важным с точки зрения маркетинга является разработка своей ценовой политики.

Целенаправленная ценовая политика заключается в установлении на свою продукцию таких цен и так их изменять в зависимости от ситуации на рынке, чтобы овладеть определенной долей рынка, получить желаемый объем прибыли.

При разработке ценовой политики следует учитывать следующие этапы ценообразования:

1. Выход на рынок

Чтобы возбудить интерес потребителей к продукции магазина и постепенно закрепиться на новом рынке, целесообразно будет установить более низкие цены по сравнению с ценами конкурентов. Такая ценовая политика выгодна на начальном этапе завоевания рынка. Далее, по мере захвата определенной доли рынка, цены на продукцию постепенно будут подниматься до уровня конкурентов.

В соответствии со стратегией предприятия был выбран канал распределения товаров – производитель – оптовый торговец – розничный торговец («Electronic mix»)– потребитель.

2. Внедрение новой услуги.

Выход с новой услугой – продажа под заказ, обеспечит предприятию в течение некоторого времени подняться на ступеньку выше, чем конкуренты и «снимать сливки».

3. Реклама.

Руководством фирмы сначала будет использоваться информативная реклама, предназначенная для ознакомления потенциального потребителя с магазином. А затем пойдет напоминающая реклама.

4. Стимулирование сбыта.

Это использование разнообразных стимулирующих средств, способствующих совершению покупки. Возможны следующие виды стимулирования:

- Стимулирование потребителей. Это различные виды скидок, дисконты, использование психологических цен, гарантия возврата.

- Стимулирование собственного персонала.

- Проведение различных конференций.

6. Финансовый план

6.1. Расчет объема капиталовложений

Для расчета необходимого объема капиталовложений необходимо определить структуру затрат, которые необходимы для работы. Они выглядят следующим образом:

1. Разовое капиталовложение на покупку магазина склада и автомобиля ЗИЛ:

стоимость магазина (540 тыс руб) + стоимость склада (160 тыс руб) + стоимость автомобиля (120 тыс руб) = 820 тыс руб.

2. Затраты на оборудование и инвентарь. Они представлены в таблице 6.1.

Таблица 6.1. Затраты на инвентарь.

Наименование затрат	Кол-во шт.	Стоимость единицы руб.	Общая стоимость руб.
Лоток	4	1490	5960
Стол	4	470	1880
Полка	7	300	2100
Стул	4	320	2900
Кассовый аппарат	1	4000	4000
Компьютер	2	16000	32000
Инструменты	1 упаковка	900	900
Итого	49740

3.Численность и уровень затрат на заработную плату таблица 6.2:

Специальность	Число работников, чел	Тарифная ставка, руб./ч	Фонд рабочего времени,ч
			2004
Генеральный директор	1	35	2496	87360
Главный бухгалтер	1	28	2496	69160
Менеджер по работе с поставщиками	1	25	2496	62400
Старший продавец	1	22	2110	46420
Продавец	2	20	1900	76000
Кассир	1	20	1900	38000
Охранник	1	15	1900	38000
Уборщица	1	10	600	6000
Кладовщик-грузчик	2	17	1900	64600
Водитель	1	28	1900	53200
Премии				50 000
Итого	553140

Сумма амортизационных отчислений на 2004 была исчислена в размере 170400 и равна 20 % балансовой стоимости.

АО = С_о.ф. *Н/100%,

где С_о.ф – среднегодовая стоимость основных фондов, руб.;

Н – норма амортизационных отчислений на полное восстановление основных фондов, % к их балансовой стоимости.

Планом предусмотрена рекламная кампания. Расходы составят в 2004г. 10000 руб.

Плата за воду, затраты на отопление торгового помещения и затраты на освещение равны 48 000 руб

Затраты на топливо для автомобиля (Зт) определяются по формуле:

Зт = Lc*Дэ*Нр*Ц, = 50км*230дн.*15л./100км*7

где Lc – среднесуточный пробег автомобиля, км;

Дэ – количество дней эксплуатации, дней;

Нр* - норма расхода топлива на 1 км пробега, л/км;

Ц – цена топлива за 1л, руб/л.

Соответственно затраты на топливо на 2004 г. составят: 869740*1.5%/100%. Что будет равно 13046.1 руб.

Налог на рекламу в размере 500 руб. определен исходя из стоимости рекламных услуг и ставки налога в размере 5% стоимости рекламных услуг (10000 руб.*5% : 100%)

4. Затраты и прибыль при закупки и реализации продукции.

Для определения затрат полагаем, что каждый месяц реализуется одинаковое число теле аудио видео техники равное 1/12 части годовой реализации. Затраты на покупку товаров в течение месяца будут равны 750000 рублей. При этом предполагается завоз новых товаров каждую декаду месяца. Т.е. затраты на покупку товаров будут равны 250000 рублей.

При реализации товаров на них будет происходить накидка в размере 20% от закупочной стоимости. Следовательно годовой размер валовой прибыли будет равен: 750000 * 12/5 = 1800000

Суммируя все по статьям, получаем, что размер необходимых капиталовложений на 2004 г составляет:

Таблица 6.3 Калькуляция инвестиций в проект на 2004 г.

Наименование статей затрат	Сумма руб.
Затраты на амортизацию	170400
Затраты на бензин	13046.1
Затраты на первоначальные закупки товара на 1 декаду месяца	250000
Затраты на рекламу	10500
Затраты на з/п	553140
Затраты на обслуживание помещений	48 000
Итого	997134

7. Организационный план

Структурные подразделения фирмы:

1. Главный офис - торговый павильон;

2. Склад.

Планируется следующая схема управления фирмой:

Собрание акционеров

Генеральный директор

Главный бухгалтер

Менеджер по работе с поставщиками

Старший продавец

Водитель

Грузчики

Кассир

Охрана

Уборщица

Продавцы - консультанты

Предполагаемое время работы магазина: с 9 00 до 19 00

Полномочия учредительного собрания и директора общества определяются уставом общества.

К функциям генерального директора относятся:

1. контроль над соблюдением техники безопасности и требований к охране труда на предприятии;

2. контроль над состоянием оборудования, обеспечение своевременного ремонта и профилактических работ;

3. контроль качества материалов, мониторинг запасов материалов.

К функциям главного бухгалтера относятся:

1. ведение бухгалтерского и налогового учета в соответствии с национальными стандартами и нормативными актами, действующими в РФ;

2. предоставление налоговой, финансовой и статистической отчетности в сроки и органы, установленные действующим законодательством;

3. предоставление ежегодного отчета в органы правления обществом.

К функциям Менеджера по работе с поставщиками относятся:

1. Налаживание контактов с поставщиками и обеспечение бесперебойной поставки фирмы;

2. Мониторинг и анализ текущего предложения на рынке теле аудио видео товаров;

3. Управление деятельностью водителя и грузчиков;

4. Планирование и управление запасами предприятия;

5. предоставление ежегодного отчета в органы правления обществом.

К функциям Старшего продавца относиться:

1. Обеспечение качественной консультацией продавцов и покупателей.

2. Управление внутренней деятельностью магазина в случае отсутствия директора

Рабочая сила, не связанная с управлением.

Оборудование и характер работы обуславливает следующие квалификационные требования к работникам:

Кассир – образование средне специальное или высшее с опытом работы в сфере обслуживания, умение работы с кассовыми аппаратами.

Продавцы – образование высшее или средне специальное, желательно опыт работы в магазинах.

Уборщица работает утром (до открытия) и вечером (после закрытия) магазина

Охранник – прошедший воинскую подготовку, хорошо сложенный человек.

Найм сотрудников будет производиться на конкурсной основе с учетом личных качеств и опыта работы. Планируется ежемесячно оценивать качество работы персонала и поощрять лучших работников.

Заключение

В своей курсовой работе я провел исследование воздействия мотивации на трудовой коллектив. Рассмотрел общие теории мотивации и их применение на практике. Попытался разобраться в способах и методах стимулирования персонала как в теоретическом плане, так и в практическом – на примере созданного мною проекта ЗАО «Electronic mix». Мною были разработаны учредительные документы, бизнес план и обоснование актуальности создания проекта.

Проводя исследование теорий мотивации я определил, что ни одна из них не идеальна, а противоречия, высказанные разными авторами теоретических и практических аспектов действующих ныне мотивационных моделей главным образом направлены на их совершенствование. Эффективность или жизненность той или иной модели можно проверить только путем их апробации на практике с учетом той среды, где они будут внедряться. Бесспорно одно, что отсутствие мотивационных моделей на наших предприятиях будет снижать эффективность действующих систем управления и социально-экономическую деятельность трудовых коллективов.

Можно сказать, что в современных условиях ни одна мотивационная модель не идеальна. Поэтому на современных предприятиях мотивация – это своеобразный микс мотивационных теорий. Пример тому мой проект - ЗАО «Electronic mix». Каждая фирма по своему строит свою модель в зависимости от внутренней и внешней среды, которая воздействует на нее.

И в заключение я хотел бы сказать, что любой управленец самым важным элементом организации должен считать ее трудовой коллектив. И как этот коллектив будет работать, так и предприятие будет жить.