Детектор лжи

23 Санкт-Петербургский государс твенный университет Факультет менеджмента Кафедра Управления Персоналом ДЕТЕКТОР ЛЖИ ОГЛ АВЛЕНИЕ Введение 3 Глава 1. ДЕТЕКТОР ЛЖИ В КАЧЕСТВЕ ВЕРИФИКАТОРА 4 1.1 Кто использует детектор в своей работе 4 1.2. Из чего состоит проверка на полиграфе 6 1.3. Как работает детектор лжи 8 1.4. Испытание на детекторе при приеме на работу 11 1.5. Детектор лжи и поведенческие признаки обмана 13 Глава 2. ОБНАРУЖЕНИЕ ОБМАНА ПО СЛОВАМ, ГОЛОСУ И ПЛАСТИКЕ 15 2.1. Признаки, обусловленные вегетативной нервной системой 15 2.2. Слова 16 2.3. Голос 17 2.4. Пластика 18 Заключение 21 Список использованной литературы 23 Введение С незапамятных времен, как только люди научились говорить, они н аучились обманывать друг друга. И сразу же стали искать способы определе ния правдивости человека. Среди явных поведенческих признаков стали об ращать внимание на выражение глаз, голос, жестикуляцию и пр. Но были спосо бы, основанные на неявных признаках. Например, в Китае подозреваемый в об мане должен был набрать в рот горсть сухого риса и выслушать обвинение. Е сли рис оставался сухим, ложь подозреваемого считалась доказанной. Араб ские бедуины требовали, чтобы допрашиваемые прикоснулись языком к раск аленному клинку. Тот, чей язык оказывался обожженным, считался виновным. В некоторых африканских племенах обвиняемые должны были передавать др уг другу небольшое хрупкое птичье яйцо. Кто раздавил яйцо, тот изобличал себя во лжи. То есть уже в древние времена было известно, что ложь челове ка вызывает сдвиги в нормальном течении физиологических реакций (слюно отделении, координации движений). На рубеже ХХ века были созданы приб оры, позволяющие регистрировать отдельные показатели физиологическог о состояния человека: кровяное давление, пульс и дыхани. В 20-х годах америк анский криминалист Л.Килер сконструировал первый полиграф. Полиграф ил и детектор лжи - прибор для объективной регистрации психофизиологическ их реакций, сопровождающих изменения в нервной системе, которые возника ют во время любого психического акта или состояния. Это был чернильно-пи шущий прибор. А в 90-х годах появляются компьютерные полиграфы, регистриру ющие до 19-ти показателей. Но решение принимает не прибор, а человек - полиграфолог. От его п рофессионализма может зависеть дальнейшая судьба или карьера испытуем ого. Полиграфолог должен обладать широким спектром знаний в различных о бластях - психофизиологии, психологии, физиологии, криминалистике, юрисп руденции и т.д. Спор о детекторе лжи, до сих пор еще не разрешенный научными иссл едованиями, так и продолжает оставаться горячим и острым. Наиболее ярыми его сторонниками являются лица, наблюдающие за соблюдением законности, разведывательные службы, люди, чья деятельность связана с растратами и м елкими хищениями, а также ученые, занимающиеся его исследованиями. Крити ка же исходит от гражданских правозащитников, некоторых юристов, адвока тов и остальных ученых, занимающихся изучением этих вопросов. Лжецы могут выдать себя из-за боязни разоблачения, из-за угрызений совес ти или благодаря восторгу надувательства. Верификаторы же могут забыть об индивидуальных различиях в эмоциональном поведении людей. Операторы детектора тоже могут совершить и ошиб ку веры лжи и ошибку неверия правде. В верификации большая часть опаснос тей и предосторожностей одинакова, вне зависимости от того, определяет ся ложь посредством детектора или поведенческим признакам. Но существу ют и более сложные понятия: соотношение точности и полезности , т о есть знание того, какую пользу можно извлечь из показаний детектора в с лучае сомнительности результатов; необходимость истины , то есть точного знания лжи правды в момент исп ытаний; базовая н орма лжи , то есть необходимость для оценки точности работы детектора достаточного количества лжецов, ибо даже очень тщательно ото бранные результаты могут вызывать сомнения, если лжецов среди подозрев аемых слишком мало; устрашени е неизбежностью , то есть создание у испытуемого убеждения, что благодаря детектору ложь непременно будет обнаружена, даже несмотр я на возможные погрешности процедуры. Глава 1. ДЕТЕКТОР ЛЖИ В КАЧЕСТВЕ ВЕРИФИКАТОРА 1.1 Кто использует детектор в своей работе Использование детектора для выявления всевозможных форм обман а распространено весьма широко и имеет тенденцию увеличиваться. Активн ое применение полиграфов начинается с 20-30-х годов прошлого века в кримина листике, главным образом, в США. Крупными по льзователями проверок на полиграфе являются Канада, Япония, Израиль, Южн ая Корея, Мексика и ряд других государств. В странах СНГ, в частности Украи не, Молдавии, Киргизии, начато прикладное применение проверок на полигра фе коммерческими предприятиями. В России по добный метод детекции лжи первоначально применялся в силовых ведомств ах, а в 90-х годах проверки на полиграфе получили более широкое распростран ение. В 20-х годах офицер калифорнийской полиции Дж. Ларсен разработал первый по ртативный полиграф. Аппарат одновременно регистрировал кровяное давле ние, пульс и дыхание. С его помощью проводились проверки лиц, подозревавш ихся в уголовных преступлениях, разыскивались тела жертв и т.д. Решающую роль в развитии метода «детекции лжи» сыграл ученик Ларсена - Леонард Ки лер. Он сконструировал первый полиграф - «детектор лжи», специально пред назначенный для выявления у человека скрываемой информации. Килер осно вал первую фирму по серийному изготовлению полиграфов и школу по подгот овки полиграфологов. Ему также принадлежит приоритет внедрения полигр афа в систему отбора кадров и профилактику правонарушений в сфере бизне са. Чаще всего такого рода испытания проводят частные работодател и. Эти испытания проводят как часть предварительного собеседования при приеме на работу, для выявления всевозможных правонарушений среди сотр удников внутри фирм и для составления рекомендаций на повышение. На втором месте по использованию детектора находятся правоохранительн ые службы, занимающиеся расследованием уголовных преступлений. Причем испытаниям порой подвергаются не только подозреваемые, но и жертвы, и св идетели, особенно если есть сомнения в их показаниях. Следующий этап развития связан с использованием метода в интер есах государственных органов США. Американское психологическое общест во провело специальное исследование по надежности проверок на полигра фе и констатировало: «Методы «детекции лжи» разработаны в достаточной м ере, существуют необходимые технические средства и имеется определенн ое число хорошо подготовленных специалистов. Из перечисленных трех фак торов наиболее важным является человеческий, так как именно от него зави сит успех или неуспех усилий по «детекции лжи». С этого времени метод ста л активно применяться и в целях защиты государственной тайны. К примеру, «детектор лжи» был применен для проверки персонала, работавшего над соз данием атомной бомбы в исследовательском центре «Оук-Ридж». Большая часть расследований относятся к уголовным. Также он при менятся в разведке и контрразведке. Сюда входят испытания людей, имеющих допуск к секретной работе, но подозреваемых в деятельности, угрожающей поддержанию секретности, а также работников, стремящихся получить тако й допуск, и людей, подозреваемых в шпионаже. В настоящее время полиграф применяется более чем в 60 странах, пр ичем не только силовыми структурами, но и в сфере безопасности бизнеса. В США за год проводится порядка миллиона проверок на полиграфе. Современн ые полиграфы - это компактные устройства на базе персональных компьютер ов, позволяющие проводить регистрацию параллельно протекающих процесс ов: дыхания, кровяного давления, биотоков мозга, сердца, скелетной и гладк ой мускулатуры, голоса и т.д. 1.2. Из чего состоит проверка на полиграфе Накопленный в течение де сятилетий опыт применения полиграфа для обнаружения у человека скрыва емой им информации привёл к формированию определенных принципов орган изации процедуры проверки с помощью этого прибора. "Детекция лжи", осуществляемая с помощью полиграфа - сложная, комплексная процедура, состоящая из четырех этапов: - изучения материалов о человеке, подлежащем проверке на полиграфе (подг отовительный этап), - предтестового собеседования, - непосредственно самой проверки и - послетестовой беседы. Перед проведением проверки в ходе расследования обязательно осуществл яется подготовительный этап, в ходе которого полиграфолог тщательно из учает все доступные материалы или сведения о чрезвычайном происшестви и /ЧП/, вызвавшем необходимость применения "детектора лжи". Во время этого этапа полиграфолог знакомится с материалами опросов, выполненных рабо тодателем (либо его службой безопасности), и/или сам опрашивает лиц, в той или иной мере осведомленных о ЧП, осматривает (если возможно) место проис шествия, изучает выдвинутые объяснения (версии) случившегося и прочее. Если проводится скрининговая провека, полиграфолог внимательно изучае т и анализирует "факторы риска", выдвинутые работодателем. До сих пор не удалось установить физиологической реакции, однозначно ук азывающей на ложь человека, проверяемого с помощью полиграфа, в связи с ч ем "технология" проверок на полиграфе не может использовать только прове рочные вопросы (т.е. вопросы, направленные на решение задач расследовани я или кадрового отбора). Поэтому полиграфолог готовит в дополнение к про верочным вопросам вспомогательные - контрольные и нейтральные - вопросы . При всей кажущейся простоте проверки на полиграфе (часто можно услышать : "Включи прибор, задай вопросы, компьютер все подсчитает, и ложь определен а"), проверка представляет собой сложную процедуру общения специалиста с опрашиваемым лицом, в которой применяется прибор и множество гибких пра вил и требований, несоблюдение или неточное соблюдение которых существ енно влияет на ход и результат проводимой проверки. Подготовленные вопросы по различным логическим принципам объединяютс я в группы, которые позднее будут применены в ходе проверки на полиграфе. После завершения подготовительного этапа проводится предтестовая бес еда. Предтестовая беседа является строго обязательным этапом процедуры про верки. При проведении испытаний на полиграфе (особенно, в интересах расс ледований) одна из первейших задач предтестовой беседы - ознакомить опра шиваемого с его правами в ходе проверки и удостовериться в добровольнос ти его согласия на прохождение проверки с помощью полиграфа. Согласно существующим в мировой практике правилам, полиграфолог обяза тельно убеждается в том, что человек, подлежащий проверке, осознаёт: пров ерка - процедура добровольная. Проверяемого информируют о его правах и п росят дать письменное согласие на проведение проверки. Предтестовая беседа позволяет оператору учесть и, по возможности, устра нить действия различных побочных дестабилизирующих факторов, которые могут негативно повлиять на физиологические реакции проверяемого, что в итоге может привести к снижению эффективности поверки детктором или е го ошибочному результату. Полиграфолог в ходе предтестовой беседы обязательно выясняет у опраши ваемого лица состояние его здоровья. "Во время предтестовой беседы, если она проводится правильно, оператор п олиграфа полностью объективен... Должны быть исключены попытки опроса пр оверяемого с целью добиться от него признаний до тех пор, пока не за верше но испытание на полиграфе (конечно, за исключением тех случаев, когда опр ашиваемый сам желает сознаться во время предтестовой беседы)". В предтестовом собеседовании, предшествующем расследованию, полиграфо лог уточняет сведения о ЧП, собранные на подготовительном этапе, и устан авливает осведомленность проверяемого человека об этом событии; обсуж дает с ним подготовленные вопросы, которые позднее будут заданы этому че ловеку в ходе проверки и многое другое. Кроме подтверждения добровольного согласия проверяемого на испытание и общего ознакомления его с предстоящей процедурой, важной задачей пред тестовой беседы является необходимость убедить опрашиваемого человек а в том, что проверка проводится профессионально, и любая ложь будет очев идной для полиграфолога: этим удаётся снять напряжение с правдивых лиц и повысить тревогу у тех, кто намеревается давать ложные ответы. В процессе предтестовой беседы, полиграфолог и кандидат на рабо ту (или работающий сотрудник) обсуждают все интересующие работодателя т емы, которые в дальнейшем будут проверены с помощью полиграфа. В случае скрининговой проверке при найме в коммерческую фирму в предтестовой беседе такими темами могут оказаться возможные кражи ден ег и товаров у предыдущего работодателя, совершение уголовных действий ( включая судимости и преступления, которые остались не раскрытыми), приоб ретение и продажа краденого, употребление Наркотиков, фальсификация ан кетных данных и проч. После завершения предтестовой беседы проводится непосредственно сам о прос с использованием полиграфа. 1.3. Как работает детектор лжи Первым «детектором лжи» был плетизмограф - прибор для измерения кровенаполнения сосудов и изменений пульса. Впервые его использовал в с воих экспериментах в 1877 г. итальянский физиолог А. Моссо. Позже, в 1895 г., плетиз мограф был использован итальянским криминалистом Ч. Ломброзо при рассл едовании преступлений - это был первый опыт применения аппаратурного ме тода выявления скрываемой информации и одновременно, первый шаг на пути становления психофизиологии как экспериментальной науки. Словарь Вебстера определяет этот аппарат так: «Инструмент для с инхронной записи следов различных импульсов; в более широком смысле – детектор лжи ». В то время, когда протекает пс ихический процесс, происходит множество явлений, которые мы можем зарег истрировать с помощью специальных датчиков и приборов. Психический про цесс сопровождается сложной комбинацией электромагнитных и биохимиче ских реакций. Некоторые реакции имеют генерализованный характер, охват ывают самые различные системы организма, отчетливо и однозначно интерп ретируются. В качестве примера можно привести ориентировочные и оборон ительные рефлексы, стрессовые и эмоциональные реакции. В ответ на задава емые вопросы у проверяемого на полиграфе человека возникают физиологи ческие реакции ( ВНС), проявляющиеся в вид е изменений в ритмике и амплитуде дыхания, замедлении или учащении пульс а, колебаниях артериального давления и электрического сопротивления к ожи. Эти реакции фиксируются перьевым полиграфом на бумаге как полиграм ма, либо (при использовании компьютерного полиграфа) отображаются на экр ане и накапливаются в памяти компьютера. Другие реакции имеют локальный характер и регистрируются в специфических областях мозга. Например, вос приятие зрительной или слуховой информации отражается только в динами ке суммарной активности мозга (энцефалограмме) и регистрируется с помощ ью метода вызванных потенциалов. Некоторые из этих изменений, такие как учащение дыхания, потоотделение, бледность и румянец, можно заметить и б ез детектора. Детектор лишь более тщательно регистрирует их, отражая даж е самые незначительные изменения, которые невозможно заметить невоору женным взглядом, а так же фиксируя все другие проявления деятельности ВН С, такие как, например, пульс, который внешне заметить невозможно. Это дост игается путем усиления сигналов, получаемых от датчиков, прикрепленных к различным частям тела. Для выполнения проверки человека усаживают в кресло (на стул), на его руки крепят датчики, регистрирующие сердечно-сосудистую деятельность и кож но-гальванический рефлекс, на грудь и живот - датчики, регистрирующие, соо тветственно, грудное и брюшное дыхание, а на кресло или под ноги проверяе мого (при необходимости) - датчик, регистрирущий движения. Как правило, про веряемый человек размещается боком к полиграфологу (и никогда - лицом к л ицу) таким образом, чтобы специалист мог видеть лицо и руки проверяемого. В зависимости от многоплановости решаемых полиграфолого м задач и психофизиологических особенностей опрашиваемого человека, п роверка может длиться от одного-двух часов (при скрининге) до четырех-пят и часов (при проведении расследований) и, в особо сложных случаях - в течен ие двух-трёх дней. Словарь Вебстера прав относительного того, что этот аппарат ино гда называют детектором лжи, но само по себе это неверно. Ложь как таковую детектор не обнаруживает. Все было бы гораздо проще, если бы существовал некий уникальный признак, всегда и везде свидетельствующий о лжи и никог да ни о чем другом. Но такового нет. И хотя отношение к детектору лжи очень противоречиво, все тем не менее сходятся в одном: ложь как таковую он не обнаруживает. Единственное, что он делает, - из меряет интенсивность проявлений возбуждения ВНС, то есть физиологичес кие изменения, происходящие от эмоционального волнения человека. То же самое происходит и с поведенческими признаками обмана. Изменения в мимике, жестах и голосе еще не являются признаками лжи как таковой. Это вс его лишь сигналы эмоционального возбуждения или свидетельства работы мышления. И заключить из этого, что человек лжет, можно только на основани и либо того, что его эмоции не соответствуют его линии поведения, либо тог о, что он пытается их скрыть. И в этом плане детектор обеспечивает нас мене е точной информацией о том, какие именно эмоции задействованы, чем о пове денческих признаках. Микровыражения могут обнаружить гнев, испуг, вину и так далее, а детектор лжи покажет, что у человека появились какие-то эмоции, но какие – не определит. Перед тем как включить полиграф и начать регистрацию физиологи ческих реакций, полиграфолог обязательно обсуждает с проверяемым подг отовленные вопросы. Такое обсуждение исключительно важно, оно позволяе т исключить многозначность толкования вопросов и добиться тем самым ед инства их понимания проверяемым и полиграфологом. В ходе проверки полиграфолог ровным, спокойным голосом задает проверяе мому подготовленные вопросы, которые сформулированы таким образом, что на них требуются только односложные ответы - "да" или "нет". Между вопросами делаются паузы 15-20 сек. Полиграфолог задаёт вопросы группами - вопросника ми, которые могут содержать от 5-6 до нескольких десятков вопросов. Появление в ходе проверки на полиграфе более выраженных, интенсивных ре акции на те или иные вопросы свидетельствует о том, что эти вопросы являю тся для проверяемого более значимыми, чем остальные. Определив значимос ть для данного человека каждого из заданных вопросов, полиграфолог, поль зуясь выработанными практикой логическими правилами, выносит суждение о возможном утаивании этим человеком информации. "Примерно у 25 % проверяемых виновность или невиновность мож ет быть легко определена по характеру реакций на вопросы таким образом, что оператор полиграфа может показать их любому непрофессионалу и объя снить их значение. Однако, примерно в 65 % случаев реакции не на столько очев идны; они существенно слабее выражены и для их интерпретации требуется э ксперт. И примерно в 10 % случаев оператор полиграфа" не в состоянии сделать никакого заключения" по результатам проверки, т.е. испытание на полиграф е завершается неопределенным результатом. В целом, получение определенного результата испытания на полиграфе зав исит от многих факторов, и возможность неопределенного итога проверки, т .е. когда нельзя сделать однозначное суждение о причастности или неприча стности конкретного человека к устанавливаемому событию, весьма невел ика: по зарубежным экспертным оценкам, она составляет менее 5 %. Испытания на детекторе, как и опора на поведенческие признаки, в есьма уязвимы. Невинные люди могут испытывать очень сильное эмоциональ ное возбуждение, узнав, что их подозревают во лжи. Тем более если их подозр евают в совершении преступления. Возбуждение может стать особенно силь ным, если подозреваемый имеет основания думать, что оператор детектора и полиция уже сговорились против него. К тому же страх не единственная эмо ция, которую может испытывать лжец: он может чувствовать еще и вину, и вост орг надувательства. А любая из этих эмоций вызывает усиление деятельнос ти ВНС и отмечается детектором. И также любую эмоцию может испытывать не только лжец, но и человек абсолютно невиновный. Кроме того, какие эмоции б удет испытывать подозреваемый, зависит и от его личности, и от существую щих отношений между ним и верификатором, и от ожиданий обоих. 1.4. Испытание на детекторе при приеме на работу Применение полиграфа при приеме на работу позволяет выяснить, нет ли у кандидата проблем, связанных со здоровьем, употреблением наркот иков, злоупотреблением спиртными напитками, не занимался ли он кражей то варов или денег на предыдущем месте работы, есть ли у него связи в кримина льной среде, не внедряется ли он в данную фирму конкурентами или кримина льными структурами. Подобные скрининговые проверки длятся от 30 мин. до полутора часо в. Пожалуй, никакая другая методика не позволяет в столь короткое время с минимальными затратами собрать и проверить необходимую информацию о в ашем будущем сотруднике. Это излюбленная метода множества работодателей, профессиональ ных операторов детектора лжи и даже многих государственных чиновников, особенно работающих в разведывательны х управлениях. Таким образом, уже при приеме на работу можно значительно снизит ь степень риска и потенциальные потери, связанные с нечистоплотностью и ли психологической непригодностью своих сотрудников. Периодически е проверки персонала на полиграфе позволяют прояснить возможные сложн ости, связанные с исчезновением материальных ценностей или денег, утечк ой конфиденциальной информации, выяснить степень лояльности сотрудник ов и т.д. Причем эти проверки могут быть как плановыми, так и выборочными, н апример, после важных для фирмы переговоров, сделок и тому подобных меро приятий. Для того чтобы получить работу, кандидаты обязаны пройти тест, в то время как уголовные подозреваемые имеют возможность выбора, проходи ть этот тест или нет, причем их отказ никак против них не свидетельствует. Предварительное тестирование на детекторе лжи является принудительны м и, вероятно, вызывает чувство возмущения, которое может сильно повлият ь на точность результатов. Что касается нарушения прав человека, то тут м ожно поспорить. Психологическое тестирование, которое используется по всеместно по поводу и без оного, нарушает все мыслимые запреты и этическ ие нормы. Сравните ситуацию: полиграфолог заранее согласует все вопросы с обследуемым лицом, которое дает письменное согласие на проведение про цедуры и в любой момент времени может от нее отказаться. Причем все вопро сы относятся к заранее согласованным темам. Наказание за разоблачение обмана в предварительном тестирован ии при приеме а работу гораздо меньше, чем в делах уголовных. А поскольку с тавки ниже, то и боязнь разоблачения лжецы здесь испытывают в гораздо ме ньшей степени, и поймать их труднее. Правда, честные и очень желающие полу чить работу люди могут бояться, что их оценят неправильно, но именно из-за этого страха их могут неправильно оценить. Множество кандидатов после такого испытания получают допуски к таким в ещам, о которых и не подозревали до испытания. И не имеет значения, насколь ко точно детектор выявляет лжецов, если в результате все равно выявляютс я те, кого не надо принимать на работу. А значит, детектор полезен. 1.5. Детектор лжи и поведенческие признаки обмана Операторы детектора ни когда не делают свои выводы о лжи испытуемого, основываясь только на пок азаниях прибора. Им известны не только результаты предварительного рас следования, но и та информация, которую получили они сами в интервью с под озреваемым перед прохождением испытания. Кроме того, операторы считыва ют информацию с мимики, голоса, жестов и манеры говорить и в ходе предвари тельного интервью, и при самом испытании, и в интервью после его окончани я. О том, должен ли оператор детектора для своего заключения о подозревае мом в добавление к результатам испытания рассматривать также и поведен ческие признаки, мнения разделились. Пока только четыре исследования сравнивают результаты, основанные на п оказаниях детектора и поведенческих признаках, с теми, которые получены на основе только показаний приборов. Два из них предполагают, что точнос ть поведенческих признаков равна точности показаний детектора, а одно – что точность детектора выше, хотя и не намного. И все три исследования с традают одними и теми же изъянами: неопределенностью истины, слишком мал ым количеством подозреваемых и слишком малым количеством операторов, в ыносящих решения. Эти изъяны исправлены в четвертом исследовании, исследовании Рэскина и Кирчера, до сих пор еще не опубликованном. Они пришли к выводу, что суждения, сделанные на основе поведенческих при знаков, ничуть не лучше случайных, в то время как суждения, сделанные на ос нове показаний детектора без контактов с подозреваемым, все же имеют луч ший результат, чем при случайном угадывании. Люди очень часто пропускают поведенческие признаки обмана, неверно инт ерпретируют их или просто заблуждаются в их отношении. Ведь поведенческ ие признаки могут дать информацию о том, какая именно эмоция испытываетс я, а разве детектор способен определить страх, гнев, удивление, утомление или возбуждение? Такую специфическую информацию, конечно, можно извлечь из показаний дет ектора. Однако никто еще не попытался применить этот подход в интерпрета ции показаний детектора. Информация же о конкретных эмоциях (полученная одновременно из поведенческих признаков и показаний аппаратуры) могла бы помочь уменьшить как ошибку неверия правде, так и ошибки веры лжи. Еще о дним важным вопросом, подлежащим рассмотрению, является вопрос о том, на сколько хорошо раскрываются комбинацией обнаруженных поведенческих п ризнаков и показаний детектора предпринятые подозреваемым контрмеры. Детектор можно применять только в отношении готового к сотрудничеству, согласного подозреваемого, а поведенческие признаки считываются и без всякого разрешения и предупреждения о том, что лжец находится под подозр ением. К тому же в то время как применение детектора можно объявить незак онным, сделать то же самое с наблюдением за поведенческими признаками не возможно. И даже если испытания на детекторе никогда не признают законны м средством выявления государственных служащих, повинных в утечке секр етной информации, верификаторы все равно могут заниматься изучением по веденческих признаков всех подозреваемых. Во многих областях, где часто подозревается обман, таких как дипломатия, супружеские отношения или торговля, применение детектора лжи просто не возможно. И дело здесь не в том, что поскольку в этих отношениях правда не предполагается, то и не возможности устроить строгий и последовательны й допрос, как на следствии. Даже там, где правду предполагают, как например в отношениях между супругами, друзьями, родителями и детьми, такие прямы е вопросы вообще могут поставить под угрозу дальнейшие отношения. Так чт о даже родитель, имеющий над своим ребенком больше власти, чем любой вери фикатор над подозреваемым, вряд ли согласится платить такую цену за свое расследование. Нежелание признавать то, что ребенок по большей части вс е-таки старается говорить правду, постоянное подозрение его, даже при по лной зависимости ребенка от родителей, может в конце концов привести к п олному разрыву с ним. Некоторые люди считают, что лучше (или более нормально) и вовсе не пытатьс я выявлять ложь, а всегда верить на слово и, воспринимая жизнь как ценност ь саму по себе, даже не стремиться уменьшить возможность быть обманутым. Лучше оказаться обманутым, чем незаслуженно осудить кого-либо. Иногда эт о действительно самый правильный ход. Но это во многом зависит от того, чт о поставлено на карту, кто находится под подозрением, какова вероятность быть обманутым и кем является сам верификатор. Единственное соображение, которое надо всегда иметь в виду, пытаясь выбр ать то или иное решение, заключается в следующем: никогда не делайте окон чательного вывода о том, лжет подозреваемый или нет, основываясь только на показаниях детектора или только на поведенческих признаках. Верификатор должен также всегда помнить, что лжец может и вовсе не ошиба ться. Некоторые обманывают с такой легкостью, что невозможно заметить ни каких поведенческих признаков, а некоторые – настолько тяжело, что ошиб ок в поведении – а значит, и признаков обмана – множество. Глава 2. ОБНАРУЖЕНИЕ ОБМАНА ПО СЛОВАМ, ГОЛОСУ И П ЛАСТИКЕ 2.1. Признаки, обусловленные вегетативной нервной сис темой Вегетативная нервная с истема (ВНС) производит в организме определенные изменения, заметные в с лучае возникновения эмоций: изменения частоты и глубины дыхания, частот ы сглатывания, интенсивности потоотделения. Эти изменения, сопровождаю щие возникновение эмоций, происходят непроизвольно, их очень трудно под авить, и по этой причине они являются вполне надежными признаками обмана . Детектор лжи замеряет эти изменения в вегетативной нервной системе, но м ногие из них видны и без использования специальной аппаратуры. Если лжец испытывает страх, гнев, возбуждение, огорчение, вину или стыд, это часто с опровождается учащением дыхания, вздыманием грудной клетки, частым сгл атыванием, запахом пота или выступающей испариной. Большинство ученых с читают, что для каждой конкретной эмоции не существует характерного наб ора ВНС. Изменения ВНС зависят от силы эмоции, а не от ее характера. Эта точ ка зрения противоречит опыту большинства людей. Люди испытывают разные физические ощущения в состоянии, например, испуга и в состоянии гнева. Но существует и другая точка зрения. Изменения ВНС не всегда одинаковы, а, напротив, специфичны для каждой эмоции, это может оказаться очень важным при обнаружении лжи. Благодаря этому верификатор может обнаружить даже без детектора, руководствуясь лишь зрением и слухом, не только то, испыты вает ли подозреваемый эмоции, но и какие эмоции он испытывает – страх ил и гнев, отвращение или грусть. Хотя подобную информацию дает и мимика, мно гие движения лицевых мышц люди в состоянии подавить. Деятельность же ВНС контролировать гораздо труднее. В результате экспериментов, проведенных группой ученых во главе с Полом Экманом, были получены данные в пользу того, что деятельность ВНС не явля ется одинаковой для всех эмоций. Изменения скорости сердечных сокращен ий, температуры кожи и потоотделения различны при разных эмоциях. 2.2. Слова Многих лжецов выдают не осторожные высказывания. Часто они не считают нужным тщательно подбира ть слова. Даже осторожного лжеца может подвести то, что Зигмунд Рейд опре делил как языковую оговорку. В «Психопатологии обыденной жизни» Фрейд п родемонстрировал, что промахи, совершаемые в повседневной жизни, наприм ер оговорки, ошибочные именования и ошибки, совершаемые при чтении и пис ьме, не случайны и свидетельствуют о внутренних психологических конфли ктах. Оговорка, говорил он, становится своеобразным «орудием… которым вы ражаешь то, чего не хотелось сказать, которым выдаешь самого себя». Верификатор должен быть осторожен, так как далеко не каждая оговорка сви детельствует об обмане. Выдает оговорка ложь или нет, обычно можно опред елить по контексту. Верификатор должен также стараться избегать другой распространенной ошибки и считать каждого, кто не делает оговорок, правд ивым. Кроме того, есть соблазн считать, что оговорки происходят тогда, ког да лжец подсознательно желает быть пойманным, вероятно, чувствуя себя ви новатым за свою ложь. Тирады также являются способом, которым выдают себя лжецы. Здесь промахо м являются не одно-два слова, а обычно целая фраза. Информация не проскаль зывает, а льется потоком. Эмоция «несет» лжеца, и он даже далеко не сразу о сознает последствия своих откровений. Оставаясь хладнокровным, лжец не допусти бы такой утечки информации. Именно напор захлестывающей эмоции – бешенства, ужаса, страха или огорчения – заставляет лжеца выдавать с ебя. Некоторые люди, когда лгу, не дают прямых ответов, уклончивы или сообщают больше информации, чем требуется. Хотя другие исследования показали, что большинство людей слишком хитры, чтобы быть уклончивыми и избегать прям ых ответов. До сих пор не обнаружено других признаков обмана, проявляющихся в челове ческой речи. Скрыть что-то или исказить истину при помощи слов проще всег о, хотя при этом и случаются ошибки, в основном из-за беспечности – оговор ки, тирады, а также уклончивые ответы или увертки. 2.3. Голос Голос для характеристи ки человеческой речи даже более важен, чем слова. Здесь наиболее распрос траненными признаками обмана являются паузы. Паузы могут быть слишком п родолжительными или слишком частыми. Заминки перед словами, особенно ес ли это происходит при ответе на вопрос, всегда наводят на подозрения. Под озрительны и короткие паузы в процессе самой речи, если они встречаются слишком часто. Признаками обмана также могут быть и речевые ошибки: межд ометия, например «гм», «ну» и «э-э»; повторы, например «я, я, я имею ввиду, что я…»; лишние слоги, например «мне очень по-понравилось». Эти голосовые признаки обмана – речевые ошибки и паузы – могут происхо дить по двум родственным причинам. Лжец не продумал линию поведения зара нее. Но это может происходить и тогда, когда лжец подготовился хорошо. Сил ьная боязнь разоблачения может заставить и подготовившегося лжеца зап инаться и даже забывать уже продуманную линию поведения. Боязнь разобла чения усугубляет ошибки и у плохо подготовившегося лжеца. Тон голоса также может выдавать обман. Известно много способов различат ь приятные и неприятные голоса, но пока не известно, будут ли голоса звуча ть по-разному при разных отрицательных эмоциях: при гневе, страхе, огорче нии, отвращении или презрении. Более всего изученным признаком проявления эмоций в голосе является по вышение тона. Это особенно справедливо, вероятно, в тех случаях, когда люд и испытывают гнев или страх. При грусти или печали высота голоса падает, н о это еще не доказано. Эмоциональные изменения голоса скрыть нелегко. Если лгут главным образ ом о непосредственно испытываемых в момент произнесения лжи эмоциях, ша нсы, что произойдет утечка информации, достаточно велики. Если целью лжи является сокрытие страха или гнева, голос будет выше и громче, а речь, возм ожно, быстрее. Прямо противоположные изменения голоса могут выдать чувс тво печали, которое пытается скрыть обманщик. При внезапном возникновении эмоций звук голоса может такж е выдавать ложь, не направленную на сокрытие эмоционального состояния. Б оязнь разоблачения непременно отразится в голосе. 2.4. Пластика Телодвижения тоже выда ют информацию о скрываемых чувствах. Эмблемы (жесты) имеют очень конкрет ное значение, известное каждому, принадлежащему к определенной культур ной группе. Многие жесты мало что значат без сопроводительных слов. Эмбл емы же, в отличие от просто жестов, можно использовать вместо слов или там , где слова использовать нельзя. Примерами таких эмблем являются: кивок г оловой – «да» и горизонтальное движение головой – «нет», движение руко й – «иди сюда» и «привет/пока», приставление руки к уху – просьба говори ть погромче и т. д. Эмблемы всегда показывают намеренно. Человек, показывающий эмблему, точ но знает, что делает. Так же как случаются оговорки в речи, бывают промахи и в телодвижениях – это и есть эмблемы, выдающие информацию, которую чел овек пытается скрыть. Определить, что эмблема является промахом, а не дел ается намеренно, можно по двум моментам. Одно из них – действие выполняе тся не полностью, а лишь фрагментарно. Пожать плечами можно, подняв оба пл еча или повернув руки ладонями вверх, это можно сделать мимикой - подняти ем бровей с одновременным опусканием век и придание рту подковообразно й формы – или сочетанием всех этих действий, иногда ее и с наклоном голов ы вбок. Когда эмблема является ненамеренной утечкой информации, обычно п оказывается только один элемент, да и тот не полностью. Можно поднять тол ько одно плечо, и к тому же не очень высоко, или выпятить нижнюю губу; или ли шь чуть-чуть повернуть руки ладонями вверх. Вторым признаком того, что эмблема является скорее «оговоркой», нежели н амеренным действием, является то, что она выполняется не в привычной поз иции. Большинство эмблем демонстрируется прямо перед собой, между талие й и областью шеи. Эмблему, демонстрируемую в привычной позиции, не замети ть невозможно. При «оговорках» же эмблему никогда не выполняют в привычн ой позиции. Но нет никаких гарантий, что лжец сделает эмблематическую оговорку, но к огда они случаются, это вполне надежный признак. Эмблематическим оговор кам можно доверять. Они являются подлинными признаками невольно вырвав шейся информации. Какая эмблема будет непроизвольно показана в процессе лжи, какое при это м просочится сообщение, зависит от того, что именно хотят скрыть. Однако д алеко не все знают, что эмблемы могут выполняться невольно. Если верифик аторы не будут начеку, они пропустят эмблематические оговорки, малозаме тные из-за того, что выполняются вне привычной позиции и фрагментарны. Иллюстрация – это еще один тип телодвижени й, который может быть признаком обмана. Иллюстрации часто путают с эмбле мами, однако важно уметь их различать, потому что в процессе лжи они подве ржены противоположным изменениям: если количество эмблематических ого ворок увеличивается, количество иллюстраций обычно уменьшается. Этот тип телодвижений назван так потому, что иллюстрирует речь. Способов иллюстрации много: можно делать особое ударение на слове или фразе, подо бно тому как ставят знак ударения или подчеркивают что-либо на письме; мо жно прослеживать в воздухе ход мысли рукой, как бы дирижируя своей речью; можно рисовать руками в воздухе или изображать действия, повторяющие ил и усиливающие сказанное. Именно руки обычно иллюстрируют речь, хотя движ ения бровей и век часто тоже являются иллюстрациями, так же как и все тело или верхняя часть торса. Признаком обмана служит уменьшение количества иллюстраций по сравнени ю с обычной манерой говорящего. Причиной этому служит отсутствие эмоций , которые человек вкладывает в слова. Люди иллюстрируют меньше, чем обычн о, когда тема их никак не затрагивает, когда им скучно, неинтересно или в м инуты глубокой грусти. Иллюстраций становится меньше и когда человек го ворит нерешительно. Число иллюстраций снижается всегда, когда говорят с осторожностью. Если лжец как следует не проработал линию поведения заранее, ему также п ридется быть осторожным и тщательно обдумывать каждое слово, прежде чем произнести его. Но даже если лжец хорошо проработал и отрепетировал свою речь, количество иллюстраций у него может сократиться под влиянием эмоц ий. Люди, пытающиеся выявить ложь, часто ошибочно принимают правдивого чело века за лжеца, потому что тот демонстрирует много манипул яций . Манипуляции могут означать, что человек расстроен, од нако это не всегда так. Хотя люди и думают, что возросшее количество манип уляций является надежным признаком обмана, это не соответствует истине. К манипуляциям относят все те движения, которыми отряхиваю, массируют, п отирают, держат, щиплют, ковыряют, чешут другую часть тела или совершают к акие-либо иные действия с ней. Продолжительность манипуляций может разл ичаться от нескольких мгновений до многих минут. Некоторые из кратких ма нипуляций внешне имеют определенную цель: поправляют волосы, прочищают ухо, почесывают какую-то часть тела. Другие манипуляции, в особенности пр одолжающиеся долго, с виду абсолютно бесцельны: это закручивание и раскр учивание волос, потирание пальцев, постукивание ногой. У каждого есть свои особо любимые манипуляции, свойственные именно ему. Некоторые манипуляции свидетельствуют о дискомфорте. Считается, что, ко гда люди чувствуют себя не в своей тарелке или нервничают, они ерзают и со вершают беспокойные движения. Манипуляции почесывания, сдавливания и о тряхивания становятся более интенсивными по мере увеличения дискомфор та любого вида. Такое поведение является признаком дискомфорта только в официальных ситуациях и в не очень знакомых компаниях. Таким образом манипуляции не являются надежным признаком обмана, потом у что могут означать диаметрально противоположные состояния – диском форт и расслабленность. Кроме того, лжецы знают, что манипуляции нужно по давлять, и периодически большинство из них в этом преуспевают. Никаких с пециальных знаний лжецы по этому вопросу не имеют, просто то, что манипул яции являются признаком дискомфорта и нервозности, стало частью общеиз вестного фольклора. Беспокойное поведение считается верным признаком обмана, поэтому обычно думают, что обманщик непременно будет ерзать. Когда ставки высоки, манипуляции могут прерываться, потому что на челове ка воздействуют противоположные силы. Высокие ставки заставляют лжеца прослеживать и контролировать столь доступные и широко известные приз наки обмана, как манипуляции; но те же высокие ставки, вызвав боязнь разоб лачения и увеличив испытываемый от этого дискомфорт, могут увеличить чи сло манипуляций в поведении. Человек может замечать участившиеся манип уляции, подавлять их до полного исчезновения или на время, через некотор ое время опять замечать и снова подавлять. Изучая способности людей выявлять ложь, было обнаружено, что тех, кто дем онстрирует много манипуляций, считают лжецами. Не имеет значения, правду говорит на самом деле человек или лжет; если манипуляций много, ему навеш ивают ярлык лжеца. Очень важно сознавать вероятность совершения такой о шибки. Причины, по которым манипуляции не являются надежным признаком об мана: 1. Люди очень сильно различ аются по количеству и типу свойственных им манипуляций. Эт ой проблемы можно избежать, если верификатор уже в какой-то степени знак ом с подозреваемым и может сравнивать поведение, свойственное последне му обычно, с его поведением в данный момент. 2. Неумение верно распознат ь манипуляции, поскольку манипуляции становятся интенсивнее, когда люд и чувствуют себя неловко . Эта проблема может возникать и в с вязи с другими признаками обмана, но для манипуляций она особенно остра, поскольку они являются признаками не только дискомфорта, но иногда, особ енно в дружеской компании, и комфорта. 3. Все думают, что большое ко личество манипуляций выдает обман, поэтому лжец с сильной мотивацией бу дет пытаться подавить их. В отличие от выражения лица, котор ое люди тоже пытаются контролировать, манипуляции подавить довольно пр осто. Если ставки высоки, лжецу удается подавить манипуляции, хотя бы на в ремя. Позы (еще один аспект, в к отором можно рассматривать тело) изучали многие исследователи, но утечк и информации или признаков обмана благодаря им было обнаружено мало. Люд и знают, как в какой обстановке следует сидеть или стоять. Поза, подходяща я для официальной беседы, отличается от позы при разговоре с приятелем. О бманывая кого-то, человек, по-видимому, хорошо контролирует свою позу и ус пешно ею управляет, поскольку никакие исследования лжи не обнаружили ра зличий в позах людей лгущих и говорящих правду. Заключение По оценкам экспертов, точность проверок на полиграфе составля ет 80-95 %. Учитывая высокую надежность и оперативность, можно утверждать, что проверка на полиграфе значительно превосходит другие методы проверки в изучении кадров. По данным американских специалистов, экономический э ффект от подобных проверок составляет за год около 3 млрд. долларов. Иногда возникает вопрос о законности использования полиграфа . В отношении государственных ведомств, силовых структур, правоохраните льных органов его использование регулируется “Законом об оперативно-р озыскной деятельности”. Негосударственные предприятия, используя поли граф в кадровой работе, опираются на Кодекс законов о труде: работодател ь имеет право выдвигать определенные требования к кандидатам, продикто ванные конкретными условиями трудовой деятельности. Следовательно, пр авомерно использование полиграфа в соответствии с инструкциями внутре ннего пользования. Таким образом, хотя применение полиграфа непосредственно зако нодательством не регламентируется, его использование является законны м во всех его практических приложениях. На протяжении полувека единственным прибором детекции лжи явл ялся перьевой полиграф. Предлагаемые на российском рынке перьевые дете кторы лжи американского производства используются во многих странах м ира и в особой рекламе не нуждаются. Компьютерные полиграфы позволяют ос уществлять не только экспертный анализ, ни и количественную оценку реак ций проверяемого человека. Однако не следует считать, что приобретение полиграфа раз и навсегда снимает все проблемы работы с персоналом. Полиграф – это инс трумент и, как любой инструмент, эффективен только в руках мастера. Поэто му для решения кадровых вопросов имеет смысл обращаться к специалистам, имеющим опыт подобной работы. Не секрет, что успех предприятия зависит от его сотрудников. Традиционны е методы подбора персонала лишь частично решают эту проблему. Благодаря информативности, надежности и рентабельности метод проверок на полигр афе зарекомендовал себя как один из необходимых инструментов обеспече ния кадровой безопасности. Список использованной литературы 1. Пол Экман Психология лжи. – СПб.: Изд-во «Питер», 2000. – 272 с. 2. Жигарьков А. Психологическ ая газета. – 2003. – № 4. – С. 22 – 24 3. www.psy.msu.ru 4. www.professional.spb.ru 5. www.hrm.ru 6. www.inauka.ru