Задание 1
Заполните следующую таблицу, в которой необходимо перечислить концепции маркетинга в порядке их следования друг за другом, и раскройте содержание каждой концепции:
|
Наименование концепции маркетинга |
Содержание концепции маркетинга |
|
Производственная |
Потребители предпочитают относительно качественные и дешевые продукты. Производитель должен повышать эффективность производства: снижать издержки и увеличивать объем выпуска. Главное произвести товар. |
|
Товарная |
Потребители предпочитают высококачественные товары, осуществляют свой выбор путем сравнения цен и качества на аналогичные товары др. фирм. Производитель должен расширять ассортимент продукции и повышать ее качество. |
|
Сбытовая |
Предположительно для успешного бизнеса главное - агрессивная политика продаж и интенсивное продвижение товара на рынок. Проведение различных мероприятий по стимулированию сбыта. Цель-продажа того, что может произвести фирма. |
|
Концепция традиционного маркетинга |
Определяются нужды и потребности целевых рынков, удовлетворение потребителей более эффективными, чем у конкурентов методами. Проведение предварительного исследования потребностей и желаний потребителей и создание товаров с учетом этой информации. |
|
Концепция социально-этического маркетинга |
Удовлетворение потребителей более эффективными, чем у конкурентов методами, но с учетом интересов общества в целом. Учитываются социальные и этические вопросы отражающие опасения общественных организаций в отношении нанесения вреда окружающей среде. |
|
Концепция маркетинга взаимодействия |
Фирме необходимо превращать случайного покупателя в своего постоянного клиента, путем улучшения качества обслуживания и поддержания долговременных, взаимовыгодных отношений. |
Задание 2
Заполните следующую таблицу, в которой необходимо перечислить характер спроса, тип маркетинга, осуществляемый при данном спросе и содержание соответствующего типа маркетинга:
|
Характер спроса |
Тип маркетинга |
Содержание типа марке- тинга |
|
Отрицательный спрос |
Конверсионный |
Ориентирует потребителей на изменение отрицательного отношения к продукту на положительное. |
|
Отсутствие спроса |
Стимулирующий |
Проведение мероприятий по развитию интереса у потребителей к конкретному предложению потенциального рынка. |
|
Скрытый спрос |
Развивающий |
Оценка размера потенциального рынка и разработка эффективных продуктов, для превращения потенциального спроса в реальный. |
|
Падение спроса |
Ремаркетинг |
Восстановление спроса с помощью проникновения на новые рынки, изменение свойств товара, ориентированных на новые потребности покупателей. |
|
Сезонные, ежедневные или часовые колебания спроса |
Синхромаркетинг |
Сглаживание спроса с помощью гибких цен, перехода на др. сегменты рынка, поиска индивидуальных методов продвижения и стимулирования товаров. |
|
Полноценный спрос |
Поддерживающий |
Поддержание существующего спроса с учетом изменения предпочтений потребителей и конкурентной среды на рынке. |
|
Чрезмерный спрос |
Демаркетинг |
Поиск и применение фирмой способов и методов, способствующих снижению спроса. |
|
Иррациональный или нерациональный спрос |
Противодействующий |
Обычно применяют общественные организации и государство для снижения или ликвидации спроса на товары, потребление которых противоречит общественным требованиям. |
Задание 3
Считаете ли Вы правильными следующие понятия:
Маркетинг менеджмент;
Внутренний маркетинг;
Внешний маркетинг;
Интегрированный маркетинг;
Распределенный маркетинг,
если да, то раскройте сущность понятий, приведенных терминов, имеющих на Ваш взгляд право на существование.
1. Маркетинг - менеджмент - искусство и наука применения маркетинговых концепций для выбора целевых рынков, привлечения, сохранения и расширения круга новых потребителей посредством создания высококачественных потребительских ценностей и осуществления связанных с ними коммуникаций. (по Ф. Котлеру)
2. Внутренний маркетинг (internal marketing), который иногда в русскоязычной литературе упоминается как “внутрикорпоративный маркетинг”, является одной из функций маркетинга услуг. Внутренний маркетинг предполагает применение философии и методов традиционного маркетинга по отношению к персоналу фирмы.
Цель внутреннего маркетинга - как получить и сохранить служащих, направленных на клиента.
Методы внутреннего маркетинга включают: формирование рациональной организационной культуры; подбор, подготовку и расстановку персонала; распространение важнейшей маркетинговой информации среди персонала.
3. Внешний маркетинг - маркетинг отношений, в основе которого лежат развитие и поддержка
долгосрочных, надежных связей с индивидуальными потребителями, поставщиками, служащими и другими партнерами. Такая стратегия направлена на то, чтобы удержать потребителей, что стоит гораздо меньше, чем их приобрести.
4. Интегрированный маркетинг - маркетинг, основанный на единстве внешнего и внутреннего маркетинга.
Цель интегрированного маркетинга состоит в том, чтобы поставить на службу интересам потребителей деятельность всех подразделений организации.
Задание 4
Каждой потребности (слева) поставьте в соответствие единственное желание (справа):
|
Потребность |
Желание |
|
Самоутверждение Голод Безопасность Восстановить силы Познание Любовь Здоровье
|
Купить автомобиль Пойти в ресторан Купить собаку Отправиться в путешествие Купить киви Купить цветы Пойти в парк |
Задание 5
Определите, какой концепции маркетинга придерживается продавец автомобилей, если в разговоре с клиентом он делает акцент:
а) на традиционных достоинствах данной марки автомобиля;
б) товарная концепция
в) на моделях, работающих на газе;
б) конц-ия социально-этического маркетинга
г) на мощности двигателя;
в) производственная концепция
д) на том, что данный автомобиль - последний в магазине;
г) сбытовая концепция
д) конц-ия традиционного маркетинга
е) на требованиях, которые клиент предъявляет к автомобилю.
Задание 6
Приведите примеры применения каждой концепции маркетинга в случае:
а) продажи туристических путевок;
б) продажи книг;
в) оказание парикмахерских услуг;
г) продажи женских костюмов.
|
Концепции маркетинга |
Продажа туристических путевок |
Продажа книг |
Оказание парикмахерских услуг |
Продажа женских костюмов |
|
Производственная концепция маркетинга.
|
Недорогие путевки |
Скидки оптовым покупателям |
Быстрое и недорогое обслуживание |
Большой выбор моделей и расцветок |
|
Товарная концепция маркетинга.
|
Дорогостоящие круизы |
Сборники произведений известных авторов |
Обслуживание известных людей |
Эксклюзивные модели |
|
Сбытовая концепция маркетинга.
|
Горящие путевки |
Ограниченный тираж |
Обслуживание без предв. записи |
Последний костюм в магазине |
|
Концепция традиционного маркетинга.
|
По выбору клиента |
По заказу клиента |
По заказу клиента |
Пошив по заказу |
|
Концепция социально-этического маркетинга.
|
Путешествие на байдарках |
Использование безвредных чернил |
Окрашивание волос натуральными красками без добавления химии |
Использование 100% хлопка |