Вход

ООО "Айсберг". Анализ рекламной деятельности

Реферат по экономике и финансам
Дата добавления: 21 января 2007
Язык реферата: Русский
Word, rtf, 250 кб (архив zip, 44 кб)
Реферат можно скачать бесплатно
Скачать
Данная работа не подходит - план Б:
Создаете заказ
Выбираете исполнителя
Готовый результат
Исполнители предлагают свои условия
Автор работает
Заказать
Не подходит данная работа?
Вы можете заказать написание любой учебной работы на любую тему.
Заказать новую работу

Сеть музыкальных магазинов «Айсберг»

Анализ деятельности





Описание торговой марки, краткая история бренда


Сеть музыкальных магазинов «Айсберг» существует с начала 2000 года и на сегодняшний момент является лидером на рынке Санкт-Петербурга по торговле аудио-видео продукцией высокого качества.

«Айсберг» сотрудничает с основными производителями аудио-видео продукции. Во всех магазинах сети представлен широкий ассортимент музыки, фильмов, компьютерных программ и игр на различных цифровых и аналоговых носителях.

Магазины сети расположены во всех районах города вблизи станций метрополитена. «Айсберг» работает с ведущими промоутерскими компаниями, предоставляя петербуржцам возможность выбора и приобретения билетов на значимые культурно-спортивные и зрелищные мероприятия.

Продавцы-консультанты, каждый из которых является специалистом своего отдела, всегда с удовольствием предоставят исчерпывающую информацию по всему представленному ассортименту.

В каждом магазине представлен широкий ассортимент сопутствующих товаров: интернет-карты, батарейки, карты предоплаты операторов сотовой связи, наушники и многое другое.


Выявление целевой аудитории


Целевая аудитория «Айсберга» чрезвычайно широка. Причиной этого является огромный выбор продукции. Молодые люди обычно приходят за новинками аудио- и видео-отделов, дети предпочитают приобретать новейшие компьютерные игры, люди постарше интересуются классикой всех отделов магазина.

Однако самым прибыльным является DVD-отдел, что доказывает всевозрастающий интерес петербуржцев к кино-индустрии. На втором месте стоит отдел компьютерных игр и музыки в формате MP3. Во-первых, потому что лицензионные игры являются довольно дорогим продуктом, и во-вторых, так как многие покупатели предпочитают приобрести диск с несколькими альбомами любимого исполнителя, что никак не возможно осуществить на диске в формате CD. На третьем месте обычно стоит отдел CD, но это не значит, что он неинтересен для клиентов – напротив, именно там чаще всего собирается большинство людей. Дело в том, что многие диски можно послушать, и для этого необязательно звать продавца-консультанта, в отличие от просмотра заинтересовавшего диска с фильмом или компьютерной игрой.







Реклама «Айсберга»


Несомненно, как сервис предоставления услуг и товаров, компания «Айсберг» нуждается в рекламе. Но, учитывая специфику данного вида деятельности, данная организация выбирает виды рекламных носителей очень требовательно. На сегодняшний день в Санкт-Петербурге существует несколько различных розничных сетей торговли дисков. Каждая из них обладает своими особенностями, не всегда заметными с первого взгляда. Несомненно, есть такие различия, которые невозможно не заметить; например, очень существенные отличия в цене товара или их качество – на некоторых дисках это видно уже по обложке и упаковке. Как показывает практика, люди, которые имеют опыт приобретения дисков, разбираются в том, какой магазин из ныне существующих нужно идти по той или иной причине. Если приоритетной является цена – это один магазин, высшее качество и диски, которые очень сложно достать – совсем другой; если же клиента интересует оптимальное сочетание цены и качества и новинки всех видов – определённо, такой человек пойдёт в «Айсберг».

Сеть «Айсберг» существует уже достаточно давно и не нуждается в том, чтобы заявлять или напоминать о себе. В любом случае, при желании приобрести что-то из ассортимента CD- или DVD-продукции, человек пойдёт либо в тот магазин, который ему первым попадётся - а магазины «Айсберг» находятся практически на каждой станции метро и их невозможно не заметить, - либо в тот, что он уже знает или ему порекомендовали, что тоже случается довольно часто. Многие, приходя и находя интересующую их вещь, открыто говорят, что предпочитают данный магазин всем ныне существующим и называют конкретные и объективные причины, почему так происходит.

Входы во всех магазины сети оборудованы яркими неоновыми вывесками «Айсберг». Во всех магазинах есть специальный стенд с фотографией лучшего работника квартала и приглашением на работу. Также на кассе стоит стойка с общими условиями работы и лежат визитки. Непосредственно вблизи магазина нередко можно увидеть промоутеров, раздающих буклеты.

Активно используется реклама на местах продаж. Для компании принципиально важно качество работы всего коллектива. Сейчас «Айсберг» - это более 200 сотрудников, которые с гордостью называют себя командой. Самое главное звено среди работников - это продавцы-консультанты и кассиры, то есть те люди, которые непосредственно работают с клиентами. Ассортимент в данных музыкальных экспрессах огромен, однако опытные продавцы не дадут покупателю потеряться среди разнообразия товара. В торговом зале находятся консультанты, которые всегда готовы помочь каждому посетителю. Покупатели ценят внимание и заботу, поэтому нередко становятся постоянными клиентами.

Почти все рекламные средства «Айсберга» не имеют обратной связи. Единственные способы покупателя выразить своё отношение и показать ответную реакцию – это форум на официальном сайте и различные другие форумы, посвящённые данной тематике. Также в магазине, естественно, существует Книга жалоб и предложений. Поэтому основным способом выявления реакции потребителей стоит считать то, что люди, пришедшие впервые, впоследствии остаются постоянными клиентами и рекомендуют данный магазин своим знакомым. А это является наивысшим показателем успеха любого магазина.

Несмотря на то, что, как уже было сказано выше, целевая аудитория «Айсберга» чрезвычайно широка, реклама в основном направлена на молодых людей. Это проявляется в таких вещах, как, например, персонифицированное обращение на «ты», а не на «вы», что как бы сближает того, кто обращается, к адресату сообщения. Также «Айсберг» является информационным спонсором многих культурных событий, различных концертов и фестивалей, большинство из которых интересны именно молодёжи. В магазинах вывешиваются рекламные плакаты тех мероприятий, билеты на которые можно купить здесь же.



Выделение мотивов покупки


Некоторые магазины сети расположены вблизи других музыкальных магазинов. Очень часто люди заходят сначала в те магазины, но, оставшись по какой-то причине неудовлетворёнными, приходят в «Айсберг», где получают то, что им надо. Продавцы, работающие в магазинах, находящихся около точек продаж конкурентов, знают об этой особенности и делают всё возможное, чтобы поддерживать имидж своей компании.

У людей, совершающих покупки в «Айсберге», обычно есть какой-то мотив сделать это. Ведущие мотивы таковы:


  • Человек чётко знает, что ему нужно, приходит за конкретным товаром и получает его.

  • Человек приходит за конкретным товаром, но его не оказывается в наличии, и при помощи продавца-консультанта он приобретает то, что может ему заменить это. При этом решающую роль при покупке товара может сыграть как то, что товар действительно нужен потребителю, как и просто личное обаяние продавца, убедившего человека сделать выбор в пользу данного товара. Обычно это происходит при воздействии на людей импульсивных и эмоциональных.

  • Человеку ничего особенно не нужно, он просто заходит посмотреть. Но он обнаруживает то, что считает достойным своего внимания, и покупает это.




Таким образом, на сегодняшний день сеть музыкальных магазинов «Айсберг» является лидирующей в своём сегменте. Высокие продажи и постоянное повышение качества и ассортимента услуг и товаров подтверждают это.

© Рефератбанк, 2002 - 2017