Маркетинговая среда

СОДЕРЖАНИЕ

Введение…………………………………………………………………………. 3

1. Маркетинговая среда…………………………………………………………. 4

1.1. Микросреда маркетинга ………………………………………………….6

1.2.Макросреда маркетинга…………………………………………………. 13

2. Исследование маркетинговой микросреды на примере ООО «Лира»…… 16

3. Макросреда маркетинга Хабаровского края ………………………………..21

Заключение ………………………………………………………………………31

Список литературы ……………………………………………………………...33

ВВЕДЕНИЕ

Маркетинговая среда – это все, что оказывает влияние на деятельность фирмы. Все составляющие микро- и макросреды «не стоят на месте». Изменения маркетинговой среды и их влияние на деятельность фирм, запросы покупателей, рыночные отношения стали одним из ключевых вопросов в работе предпринимателей.

Объектом исследования являются тенденции маркетинговой среды, развитие и изменение ее факторов. А влияние этих процессов на деятельность фирм и организаций Хабаровского края является предметом работы.

Цель работы – выявление закономерностей между изменениями маркетинговой среды и маркетинговой политикой компаний.

В процессе исследования были поставлены задачи:

• Теоретическое описание маркетинговой среды

• Описание каждого из факторов микро- и макросреды

• Определение основных задач и целей фирм Хабаровского края.

Научный метод, включающий в себя сбор информации из учебных пособий по маркетингу, периодических изданий, ресурсов Интернета стал ключевым при написании работы.

Маркетинговая среда

Каждая организация осуществляет свою деятельность не изолированно, а в окружении маркетинговой среды. Под маркетинговой средой понимается совокупность действующих за пределами компании субъектов и факторов, оказывающих влияние на способность фирмы установить и поддержать взаимовыгодные отношения со своими клиентами. Маркетинговая среда состоит из микросреды, представленной конкретными организациями и отдельными лицами, имеющими непосредственное отношение к самой организации и ее возможностям по обслуживанию клиентов, а также макросреды, представленной факторами широкого социального плана и системного рыночного действия, оказывающими влияние на микросреду (рис. 1).

Маркетинговая среда

Микросреда маркетинга

Макросреда маркетинга

Внутрифирменная среда

Поставщики

Потребители

Конкуренты

Посредники

Контактные аудитории

Социально-экономическая среда

Политико-правовая среда

Демографическая среда

Научно-техническая среда

Природно-географическая среда

Культурная среда

Рис. 1 – Составляющие маркетинговой среды

Маркетинговая среда может преподнести компании как благоприятные возможности для ее развития, так и серьезные угрозы. Если факторы микросреды поддаются полному (внутрифирменная среда) либо частичному (поставщики, потребители, конкуренты) контролю со стороны организации, то факторы макросреды отдельно взятая организация контролировать не может. То факторы макросреды характеризуются нестабильностью и оказывают существенное влияние на деятельность организаций. Поэтому компании должны систематически изучать макросреду с целью корректировки и адаптации своей маркетинговой стратегии к ее изменениям.

Микросреда маркетинга

Основная цель любой фирмы – получение прибыли. Основная задача системы управления маркетингом – обеспечить производство товаров, привлекательных с точки зрения целевых рынков. Однако успех руководства маркетингом зависит и от деятельности остальных подразделений фирмы, и от действий ее посредников, конкурентов и различных контактных аудиторий. Управляющие по маркетингу не должны замыкаться только на нуждах целевого сегмента. Они должны принимать в расчет все факторы микросреды (рис.2).

компания

конкуренты

поставщики

посредники

потребители

Контактные аудитории

Рис. 2. Главные факторы микросреды фирмы

Фирма.

Маркетинговые менеджеры не работают в вакууме. Они работают в тесном контакте с руководством фирмы и ее различными отделами. Финансовый отдел занимается изысканием и использованием денежных ресурсов, требующихся для выполнения плана маркетинга. Бухгалтерия дает расчет доходов и издержек фирмы, чтобы отдел маркетинга имел представление о том, насколько эффективно он работает. Отдел инноваций разрабатывает новые товары, чтобы вписаться в развивающийся рынок. Административно-хозяйственный отдел заботится о чистоте помещения, в котором осуществляет свои операции отдел сбыта. Очевидно, что все отделы фирмы вносят свой вклад в успешное выполнение плана маркетинга.

Поставщики.

Поставщики - это независимые от данной фирмы предприятия, снабжающие ее в соответствии с договором поставки сырьем, оборудованием, расходными материалами, инструментами, продуктами питания, канцелярскими принадлежностями, спецодеждой, средствами защиты. Тенденции в развитии рынка, влияющие на поставщиков, могут серьезно повлиять на выполнение предприятием его плана маркетинга.

Если фирма заинтересована в краткосрочных отношениях с поставщиком, то её, вероятно, не будут волновать характер и личные качества поставщика. В таких отношениях определяющим является цена и удобство, а не качество обслуживания. Более длительные отношения обычно накладывают на обе стороны большие обязательства и требуют большего взаимного внимания. Важным моментом во всех случаях является оценка поставщика с точки зрения фирмы.

Можно выделить три типа поставщиков с точки зрения приближенности к фирме.

• «Эксклюзивные» - работают только с данной фирмой. Естественно, что иметь эксклюзивных поставщиков может только достаточно крупная фирма с большим и регулярным объемом заказов, способным обеспечить устойчивую работу такому поставщику.

• «Лояльные» - обслуживают как саму фирму, так и ее конкурентов. С ними надо поддерживать тесные контакты, т.к. в будущем они могут стать «эксклюзивными», а также потому, что они могут стать источником ценной информации о конкурентах.

• «Сторонние» - обслуживают только конкурентов. После выяснения причин незаинтересованности в сотрудничестве, а также уровня стоимости предоставляемых ими услуг на их счет можно не беспокоиться, если только нет какой-либо веской причины для привлечения сторонних поставщиков к сотрудничеству.

Управляющие по маркетингу должны внимательно следить за ценами на предметы снабжения, поскольку рост цен на закупаемые материалы может заставить поднять цены и на сам товар. Нехватка тех или иных материалов, забастовки и прочие события могут нарушить регулярность поставок и график отгрузки товаров заказчикам. В краткосрочном плане будут упущены возможности сбыта, а в долгосрочном – подорвано благорасположение к фирме со стороны ее клиентуры.

Конкуренты.

Конкуренты – это физические или юридические лица (соперники), которые производят товары-аналоги, товары-заменители или осуществляют свою деятельность на том же самом рынке, что и другие производители.

Именно наличие конкуренции вызывает расширение круга предоставляемых товаров и услуг, регулирование цены на них до приемлемого уровня. Кроме того, конкуренция обеспечивает обстановку, благоприятную для развития и совершенствования производителей. Неслучайно во всех странах с развитой рыночной экономикой существует законодательство о развитии и поддержании конкуренции.

Необходимо тщательно изучать и анализировать конкурентную среду, в которой действует фирма.

С точки зрения маркетинга различают виды конкуренции:

1. «Конкуренция желаний» - это конкуренция между потребностями, которые человек может удовлетворить.

2. Товарно-родовая – соперничество между основными способами удовлетворения конкретной потребности.

3. Видовая – между товарами, которые удовлетворяют одну и ту же потребность, но различны по каким-либо характеристикам.

4. Марочная – между товарами практически одинакового качества.

Исследование позиций конкурентов охватывает широкий спектр вопросов и требует привлечения значительного объема информации. Она может быть получена из различных источников: общеэкономических, отраслевых, рекламных проспектов, буклетов, каталогов. Всестороннее и постоянное изучение конкурентов приносит заметные результаты.

Маркетологу необходимо постоянно отслеживать конкурентную практику соперников, реагировать на действие конкурентов выпуском новых изделий, модификацией старых, ценовыми скидками, специальными приемами стимулирования покупателей.

Потребители.

Потребители - это физические и юридические лица, готовые приобрести товар компании. В маркетинге выделяют потребительский и деловой рынки.

Потребительский рынок- это рынок товаров и услуг, заку­паемых или арендуемых отдельными лицами или домохозяйствами для личного (некоммерческого) потребления.

Потребительский рынок может быть классифицирован либо по характеристике покупателя, либо по типу продукции.

Рынок товаров промышленного назначения — совокупность лиц и организаций, закупающих товары и услуги, которые используются при производстве других товаров или услуг, продаваемых, сдаваемых в аренду или поставляе­мых другим потребителям.

Рынок предприятий подразделяется на три разновидности:

— рынок товаров промышленного назначения (производ­ственный рынок);

— рынок промежуточных продавцов;

— рынок правительственных учреждений.

По размерам товарной номенклатуры и денежного оборота рынок товаров промышленного назначения превосходит соответст­вующие показатели рынка товаров широкого потребления.

Контакты с клиентурой, особенно массовой, как правило, носят опосредованный характер. Это прежде всего реакция на товар или услугу, выраженная в покупке или отказа от нее. Коммуникация клиентуры по ее инициативе с представителями фирмы , как правило, возникает только тогда, когда появляются проблемы: недовольство качеством товара, сервисом и т.п. Клиенты, чьи проблемы быстро разрешаются, становятся даже более верными потребителями, чем те, кто не обращаются в фирму. Но наиболее дальновидные фирмы стремятся установить с клиентурой непосредственный контакт еще до того, как возникнут проблемы. Сделать это можно с помощью маркетинговых исследований: количественных и особенно качественных.

Посредники.

Маркетинговыми посредниками называют фирмы, которые помогают ей в продвижении, сбыте и распространении ее продукции, а также информации о ней и о самой фирме.

Предприятия производственной сферы нуждаются в транспортных посредниках, чтобы доставлять покупателям произведенный товар. Для осуществления этого предприятие может подписать контракт с транспортным агентством, которое возьмет на себя эту заботу, или же обзавестись своим собственным транспортом. Транспортные услуги по доставке продуктов питания на предприятие компании обычно осуществляются транспортными агентствами на контрактной основе.

Агентства по оказанию маркетинговых услуг тоже являются своего рода посредниками для предприятий. Они включают в себя фирмы, занимающиеся маркетинговыми исследованиями, рекламные агентства, средства массовой информации, консалтинговые фирмы. Все они помогают предприятиям пробивать своим товарам дорогу на перспективный рынок. Эти агентства могут очень сильно отличаться по компетентности, качеству услуг и их цене. Предприятия, обращающиеся к ним за помощью, должны помнить об этом и своевременно отказываться от услуг тех, чьей работой они не удовлетворены.

Финансовые посредники - это банки, кредитные и страховые компании и прочие организации, финансирующие сделки, совершаемые предприятиями, и страхующие от рисков, с которыми сопряжена их работа. Большинство компаний и клиентов не могут обойтись без помощи кредитно-финансовых учреждений при финансировании своих сделок. Поскольку возможности предприятия функционировать могут быть поставлены под угрозу повышением процентной ставки за кредитование, ограничениями кредита или и тем, и другим одновременно, предприятиям следует развивать тесные связи с наиболее важными из финансовых институтов.

Торговые посредники – это деловые фирмы, помогающие компании подыскивать клиентов и непосредственно продавать им ее товары. Они могут обеспечивать удобство времени, места и процедуры приобретения товара заказчикам с меньшими издержками.

Контактные аудитории – это любые индивиды или социальные группы, которые проявляют реальный или потенциальный интерес к производителю или оказывают влияние на его деловую активность, эффективность и способность достигать поставленные цели.

Контактные аудитории бывают трёх типов:

1. Благотворные, или благожелательные, т.е. такие, которые активно помогают производителю; ими могут быть акционеры, клиенты, некоторые из контрагентов, посредников и проч.;

2. Искомые, благодаря которым производитель существует и получает прибыль. Ими могут быть потребители, клиенты.

3. Нежелательные, т.е. такие, которые своей деятельностью мешают производителю. Это – конкуренты, группы потребительского бойкота и др.

Кроме того, существует несколько видов контактных аудиторий:

1. Финансовые круги, к которым относятся банки, инвестиционные компании, брокерские фирмы или фондовые биржи, акционеры. Это те контактные аудитории, успешная деятельность которых зависит от конкурентоспособности, кредитоспособности, деловой активности самих производителей.

2. Средства массовой и локальной информации, отношение которых зависит от множества внешних и внутренних факторов, определяющих взаимосвязи между производителями и этими контактными аудиториями. Не на последнем месте стоят эти органы при определении авторитета, рейтинга и имиджа производителей в глазах потребителей.

3. Государственные учреждения, представленные чиновниками государственных ведомств, отвечающих за юридическую регистрацию и лицензирование, работники налоговых и статистических органов, государственных социальных фондов, пожарной инспекции, санитарно-эпидемиологического контроля и т.п.

4. Социальные группы (общественные движения) – это активисты и юристы экологического движения, потребительских ассоциаций, представители организаций национальных меньшинств, движения за здоровый образ жизни т.п..

5. Местные контактные аудитории, которые включают в себя жителей близлежащих районов, МЖК, ЖСК или ЖЭК, совет ветеранов или старейшин.

6. Широкая публика – это все случайные потребители - клиенты, которые в силу конкретных обстоятельств пользуются услугами случайно выбранных учреждений.

7. Внутренние контактные аудитории, которые представлены работниками и служащими данной фирмы, членами их семей, членами Совета директоров, акционерами.

8. Контактные аудитории публики- это люди, к мнению которых прислушиваются другие и которые, следовательно, могут способствовать созданию нового образа фирмы в глазах публики: рок- и поп- идолы, лидеры мнений, эксперты, политики, спортсмены, артисты, художники и другие составляют эту контактную аудиторию.

Фирма вместе со своими поставщиками, посредниками, реальными и потенциальными клиентами действует в более широком контексте макросреды, которая создает благоприятные возможности и угрожающие факторы.

Макросреда фирмы

Любая фирма функционирует в определенных социально-политических условиях и испытывает воздействие экономико-правовой базы, научно-технических факторов и специфической культурно-этической среды. Это необходимо учитывать в маркетинговой стратегии фирмы. Фирма должна наблюдать за этими факторами, находящимися вне ее контроля, и соответственно реагировать на них. Макросреда состоит из шести групп факторов. Их взаимодействие с фирмой показано схематически на рис. 3.

политические

демографические

Научно-технические

природные

культурные

экономические

Рис.3. Основные факторы макросреды маркетинга.

Демографические факторы связаны с характеристикой населения соответствующего ранка или его сегмента и включают такие основные показатели, как численность населения и его половозрастная пирамида, уровень и темпы рождаемости и смертности, миграции населения. «Демографические взрывы» и «детские бумы», удельный вес городского и сельского населения и т.п.- все это оказывает самое непосредственное влияние на поведение, вкусы и желания потребителей.

Культурные факторы представляют собой систему жизненных ценностей, формирующую поведение потребителей, отношение людей друг к другу, обществу, природе. Складывающиеся традиции, обычаи, стереотипы оказывают существенное влияние на потребление в рамках данной территории, но они могут быть совершенно иными в другом месте. Они во многом определяют индивидуализацию запросов потребителей по отношению к товарам и услугам и связаны с такими характеристиками, как уровень образования, религиозные представления, отношение к мирозданью подверженность влиянию субкультурных факторов и референтных групп и др.

Научно-технические факторы формируются условиями развития научно-технического прогресса, а именно: объемами государственных и частных капиталовложений в развитие науки и техники, числом ученых, изобретателей и объемом запатентованных ими открытий и изобретений, известностью и освещенностью научно-технических институтов и лабораторий. Инновации в технологии ускоряют моральное устаревание товара, способствуют появлению множества принципиально новых изделий, происходит естественное отмирание старых отраслей деятельности. Предприятия, не заметившие коренных преобразований в этой сфере, обречены на банкротство.

Социально-экономическая среда во многом обуславливается соотношением спроса и предложения, доходами и ценами на товары и его влиянием на положение отдельных слоев населения. Характеризуется распределением общества по его принадлежности к различным классам, степенью полясности или сглаженности различий в социально-экономическом положении отдельных групп населения, уровнем социальной стабильности и т.д. Если она развивается благополучно, то можно легче предвидеть спрос, определить его структуру и тенденции. В условиях же неблагоприятного развития экономики, инфляции, дефицита и т.п. поведение потребителей практически непредсказуемо.

Политико-правовая среда устанавливает рамки предпринимательской деятельности. Она рождает законодательные акты, определяет роль государственных органов и общественных институтов в экономической жизни общества, создает условия для развития рыночно-конкурентной сферы деятельности и «правила игры» для субъектов рынка. Среди законов и исполнительных актов правительственных органов наиболее распространены:

• Антимонопольные

• Антидемпинговые

• Против обманной и вводящей в заблуждение рекламы

• Обеспечивающие безопасность для здоровья покупателей

• Стандартизирующие и нормирующие качество и безопасность

• Природоохранные

Природно-географические факторы представлены главным образом климатическими и ресурсными условиями конкретного региона. В этой части макросреды маркетинга имеет большое значение задача обеспечения экологической защиты при организации и ведении бизнеса, рационального использования и воспроизводства природных ресурсов.

С учетом факторов маркетинговой среды каждое предприятие формирует собственных мер воздействия на свой целевой рынок. Эти меры включают в себя конкретные решения относительно выпускаемых товаров и услуг, способов их продвижения на рынок, ценообразования и договорных условий, а также формирования устойчивого спроса на своем целевом рынке.

ИССЛЕДОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ МИКРОСРЕДЫ ФИРМЫ НА ПРИМЕРЕ ООО “ЛИРА”

Фирма.

ООО «Лира» было зарегистрировано в 1996 году. Компания занимается перепродажей офисной мебели в городе Хабаровске, имеет неширокую дилерскую сеть на дальнем востоке. В ближайшем будущем фирма выйдет на рынок Биробиджана, открыв там свой филиал. В компании работает 19 человек, из них 12 имеют высшее экономическое образование. Компания стремится постоянно участвовать в конкурсах на поставку оборудования по госзаказу и неоднократно становилась победителем в них. Мебель поставлялась в Краевой дом ветеранов, детские дома, образовательные учреждения. Фирма зарекомендовала себя на рынке как стабильную, надежную и проверенную временем.

Клиентура.

В основном предприятие действует на рынке производителей, т.е. покупатели приобретают продукцию для использования её в процессе производства. Среди оптовых клиентов можно выделить ЗАО «Региобанк», ОАО «Дальневосточная генерирующая компания», «Хабаровский крайпотребсоюз», ООО «Дайна», ИП Храмцов и другие.

Также в небольших объемах «Лира» реализует продукцию на потребительском рынке. Но доля розничной торговли во всем обороте компании незначительна.

Поставщики.

«Лира» сотрудничает исключительно с проверенными партнерами, работающими не один год на рынке офисной мебели. В списке ее поставщиков можно отметить такие компании как «Феликс», «Дэфо» (оба - Москва), «Фома» (Биробиджан), «Ромул» (Санкт-Петербург), «Учторг» (Самара), «Евромебель» (Ижевск). «Лира» поддерживает с ними постоянный контакт в течение уже десяти лет. Все эти компании используют в производстве оборудования ведущих мировых производителей, прочную древесину, надежные, крепкие, экологически чистые материалы, вся продукция проходит жесткий контроль качества.

Посредники.

Для доставки продукции с завода-изготовителя ООО «Лира» пользуется услугами логистических компаний. В зависимости от объемов, сроков и расстояний перевозок фирма выбирает одного поставщика из нескольких. Среди транспортных компаний, с которыми «Лира» сотрудничает можно выделить:

• ООО «Транс ДВ»

• ООО «Альянс»

• ООО «Желдорэкспедиция»

• ООО «Близнецы»

• ООО «СТИМ»

Представительства всех этих компаний имеются как в Хабаровске, так и городах-пунктах отгрузки, что значительно облегчает и ускоряет переговоры и оформление документов.

Услугами компании пользуются посреднические фирмы, которые перепродают офисную мебель в регионах дальнего востока, закупая ее в «Лире». Офисы этих дилеров находятся на Камчатке (г. Петропавловск-Камчатский), на Сахалине (г. Южно-Сахалинск) и в Якутии (г. Нерюнгри). В скором будущем компания собирается расширять сеть дилеров и выходить на рынки Амурской области, ЕАО и Приморья.

Рекламные объявления ООО «Лира» можно встретить в каждом номере таких печатных изданий, как:

• «Дальневосточный оптовик»

• «Хабаровский оптовик»

• «Презент»

• «Из рук в руки»

• «Хабаровские вести» и др.

Периодически можно встретить рекламные ролики компании на телевидении и радио, но эта реклама разовая.

В черте г. Хабаровска размещено 12 рекламных щитов этой фирмы. Среди них собственные - на жилых домах и арендованные, установленные отдельно. Также планируется разместить один рекламный щит при въезде в Биробиджан.

Клиенты ООО «Лира» могут воспользоваться кредитом, оформленным в банке «Восточный экспресс» или кредитной компании «Остров». Эта операция позволяет приобретать продукцию в рассрочку с невысокими процентными ставками. Партнерские отношения с этими финансовыми посредниками установились совсем недавно, и пока эта услуга не особо пользуется спросом у покупателей.

Конкуренты.

На данный момент в Хабаровске более 80 фирм занимается продажей офисной мебели, среди них есть как филиалы изготовителей («Ромул», «Феликс», «Дэфо»), так и самостоятельные компании. «Лира» не «хватает звезд с неба» и не рассчитывает на завоевание доли рынка более, чем в 3%.

Примерно 20% всех хабаровских офисов продажи офисной мебели сами производят ее («Династия», «Альконт», «Акваном - мебельные системы», «Тема», «Олди» и др.), а в 75% дилерских компаний поставляется мебель от хотя бы одного поставщика, с которыми работает «Лира». Таким образом можно сказать, что основная конкуренция разворачивается именно в комплексе маркетинга: ценах, размещении, рекламе и др. Тем более, что в по результатам проведенного исследования рынка офисной мебели и анализа вторичных данных наиболее важным критерием сейчас является цена (так считают 69,01% респондентов). То, что цена на товар остается наиболее важным критерием потребительских предпочтений, свидетельствует о недостаточно высоком благосостоянии компаний, приобретающих офисную мебель, и о недостаточной развитости экономики. На втором и третьем местах по важности при выборе салонов офисной мебели являются высокое качество представленной мебели (53,05% ответов) и качество обслуживания (35,68%). Это говорит о том, что уже многие потребители ориентируются не только на ценовые характеристики при выборе офисной мебели, но и уделяют большое внимание качеству офисной мебели и качеству обслуживания в салоне. Показательно, что наблюдается тенденция уменьшения предпочтений мебели по низким ценам. Одновременно, увеличивается количество клиентов, предпочитающих потратить дополнительные денежные суммы для приобретения более качественной продукции.



Рис.5. Критерии при выборе салона офисной мебели

МАКРОСРЕДА МАРКЕТИНГА ХАБАРОВСКОГО КРАЯ

Ниже рассмотрим, каким образом характеризуется макросреда Хабаровского края, выявим ее основные тенденции и проанализируем их влияние на дальнейшую деятельность организаций края.

Социально-экономическая среда. Сегодня экономика России и Хабаровского края в том числе находится в стадии подъема; наблюдается ряд положительных тенденций в этой сфере:

- за период с 2001 по 2006 год реальные денежные доходы населения увеличились в 1,5 раза, реальная заработная плата – в 2 раза, реальный размер назначенных пенсий – в 1,5 раза;

- доля населения, имеющего денежные доходы ниже установленного в крае прожиточного минимума, снизилась на 13 процентов;

- в течение последних пяти лет продолжился рост сберегаемой части доходов за счет сокращения доли потребительских расходов;

- анализ потребительских расходов показывает, что в их структуре происходит снижение доли расходов на покупку продуктов питания и увеличение доли расходов на непродовольственные товары;

- за пять лет (2001 – 2006 годы) оборот розничной торговли увеличился почти в 1,5 раза.

В то же время в крае сохраняются серьезные социальные проблемы:

- покупательная способность среднедушевых денежных доходов населения края отстает от среднероссийского показателя, и разрыв увеличивается с годами (так, если в 2000 году среднедушевые доходы в 1,5 раза превышали прожиточный минимум, то в 2006 году среднедушевые доходы населения края превысили прожиточный минимум в 2 раза);

- в 2006 году более 300 тыс. жителей края имели среднедушевые денежные доходы ниже установленной в крае величины прожиточного минимума (4,2 тыс. рублей);

- растет дифференциация населения края по уровню доходов: соотношение между средними уровнями денежных доходов 10 процентов наиболее и 10 процентов наименее обеспеченного населения края составило в 2005 году 12,3 раза.

С целью улучшения нынешней ситуации, решения накопившихся проблем правительством региона разработаны определенные программы. Основным приоритетом перспективного развития края является формирование среднего класса, который придаст необходимую устойчивость всей социальной конструкции. Для снижения дифференциации по доходам населения поставлена цель приближения минимальных социальных стандартов (МРОТ, минимальная пенсия) к прожиточному минимуму соответствующих групп населения. Принципиально важным, по мнению правительства края, является обеспечение роста реальной покупательной способности заработной платы граждан. Для сокращения численности малоимущего населения будет совершенствоваться система предоставления жилищных субсидий и иных форм социальной помощи.

По прогнозам экспертов, основные показатели, характеризующие уровень жизни населения края, в 2010 году будут следующие:

- покупательная способность денежных доходов - 2,5 ПМ; заработная плата - 2,7 ПМ трудоспособного населения; средний размер пенсий будет примерно равен ПМ пенсионера;

- реальная заработная плата увеличится в 1,3 раза;

- реальные денежные доходы населения вырастут в 1,3 раза;

- в структуре доходов населения прогнозируется постепенное сокращение доли заработной платы за счет роста альтернативных источников доходов, таких как малый и семейный бизнес, фермерство, самозанятость и др.

- в структуре расходов населения продолжится снижение доли расходов на покупку товаров и оплату услуг с одновременным увеличением доли сбережений.

По данным ученых, среднегодовой прирост ВРП Дальнего Востока при реализации указанной стратегии к 2006-2020 гг. составит 8%.

Предполагаемый масштаб инвестиций в объеме 233 млрд. долл. позволит полностью обновить технологическую основу экономики региона, снизить материалоемкость общественного производства, увеличить производительность общественного труда. Кроме прямых эффектов, проекты дают эффекты дополнительные, обусловленные ростом экономической активности в ряде смежных отраслей, территориально или технологически близких к каждому из этих проектов. Как следствие, вырастет уровень жизни населения, а также будут решены вопросы заселения Восточных территорий России.

Политико-правовая среда. Политическую ситуацию в стране и в регионе в целом можно охарактеризовать как стабильную. На сегодняшний день в России зарегистрировано 25 политических партий, отвечающих требованиям пункта 2 статьи 36 ФЗ «О политических партиях». Стабильность проявляется в том, что последним годом регистрации партий является 2002 год, в течение которого в политической системе России появилась 21 политическая партия. В то же время наблюдается и неоднозначная тенденция: только с начала 2007 года прекратили свое существование 9 политических партий. Можно сказать, что резкой смены политического курса не будет, т.к. не предвидится появление новых партий, а программы уже существующих партий известны.

По мнению ведущих политиков России, в нашей стране существует так называемое «поправочное законодательство»: большая часть принимаемых законов есть поправки к уже существующим законам. Так, например, в один только Налоговый кодекс в течение 2005 года было внесено 23 изменения.

Что касается Хабаровского края, в среднем в год Законодательной Думой края принимается 450–500 нормативно-правовых актов. Существенная их часть представляет собой поправки к ранее одобренным. В сфере социальной политики, например, в течение 2006 года было принято всего 3 законопроекта, каждый из которых представлял собой поправки к уже существующим.

Подобная ситуация вносит неразбериху в законодательство, а также позволяет характеризовать его как нестабильное. Однако уже сейчас рассматривается вопрос о создании законов «О нормативно-правовых актах в РФ» и «О порядке принятия федеральных конституционных и федеральных законов», в котором будут установлены четкие требования к вносимым законопроектам. При принятии данного закона неразбериха, царимая в нынешнем законодательстве, в ближайшей перспективе должна прекратиться.

Демографическая среда. Демографическая ситуация в Хабаровском крае, как и в России в целом, достаточно сложная. Общая убыль населения края за 2006 г. составила 61,6 тыс. человек.

Как известно, демографическую ситуацию формируют три компонента: рождаемость, смертность, миграция. В последние годы в крае наблюдается рост рождаемости: в 2006 году родилось 15,4 тыс. детей, что превысило уровень 2000 года на 24,3 процента. Однако увеличивающаяся рождаемость не обеспечивает прироста населения в силу высокой смертности и миграции. За период с 2000 по 2006 год в крае умерло 134 тыс. человек. Превышение числа умерших над числом родившихся снизилось в 2006 году до 1,5 раза против 1,7 раза в 2000 году. Продолжается миграционный отток населения, хотя интенсивность его снижается. В результате изменений в характере воспроизводства и механическом движении населения изменилась его возрастная структура. За последние годы доля лиц старше трудоспособного возраста выросла на 2 процента, при этом доля населения моложе трудоспособного возраста снизилась на 4 процента. Средний возраст жителей края - 36,54 лет (России – 38,30 лет).

По прогнозу до 2010 года коренным образом ситуация не изменится, произойдут не существенные изменения: по сравнению с 2006 годом рождаемость увеличится в пределах 2 процентов, число умерших снизится на 3 процента, в том числе в младенческом возрасте на 20 процентов, что позволит снизить превышение смертности над рождаемостью до уровня 1,3 раза. Показатель ожидаемой продолжительности жизни увеличится на 1,5 процента.

Научно-техническая среда. Уровень образования в Хабаровском крае превышает средний по России в полтора раза. Около 60 процентов экономически активного населения имеет высшее или среднее профессиональное образование.

Наблюдается тенденция к увеличению численности научно-технических кадров высшей квалификации. В среднем в год число докторантов в крае увеличивается на 50%. В то же время наблюдается старение научных кадров. Средний возраст докторов наук составляет 55,6 лет. Наибольшее количество докторов наук являются представителями естественных наук (63%), наименьшее – медицинских (3%) (таблица 3).

Область знаний	Доля, %
Естественные науки	63
Технические науки	17
Общественные науки	12
Сельскохозяйственные науки	5
Медицинские науки	3

Рис.6. Распределение докторов наук Хабаровского края по областям знаний

Хабаровский край стабильно занимает в рейтинге регионов Дальнего Востока по заявкам на изобретения 1 место, на полезные модели и товарные знаки - 2 место. Позитивные изменения в научно-техническом секторе были обусловлены в определенной мере усилиями Правительства края по поддержке науки. Были заложены основы законодательного регулирования научно-инновационной деятельности.

Разработки наших научных организаций в 2000 - 2006 годах успешно демонстрировались на международных и всероссийских выставках. Получены десятки престижных дипломов и медалей.

Вместе с тем уровень инновационной активности в крае остается низким. Согласно исследованиям, доля предприятий, осуществляющих инновационную деятельность, не превышает 15 процентов от их общего числа, удельный вес инвестиций на инновационные цели составляет около 15 процентов в их общем объеме.

Удельный вес затрат на технологические инновации в общих затратах на инновационную деятельность не превышает 10 процентов.

В силу приоритетного национального проекта «Образование» наука в крае будет развиваться, будут появляться и внедряться новые разработки.

Природно-географическая среда. Хабаровский край относится к числу богатых регионов России, что дает ему возможность занимать важное место в экономике страны по ряду сырьевых позиций.

Хабаровский край обладает большими и разнообразными природными богатствами - земельными, водными, лесными и другими биологическими ресурсами вод и суши, многочисленными полезными ископаемыми.

Говоря о последних тенденциях в природно-географической среде края, следует отметить ухудшение экологической ситуации. Напряженной экологической обстановка наблюдается на участках интенсивной лесозаготовки и масштабной добычи полезных ископаемых (карьеры, разрезы, горнообогатительные комбинаты). Это прежде всего отдельные территории Верхнебуреинского, Солнечного, Ванинского, Комсомольского, Советско-Гаванского районов. Основные экологические проблемы здесь связаны с существенным преобразованием поверхности и, как следствие, с уничтожением и деградацией почвенного, растительного покровов, изменением гидрологического режима поверхностных и подземных вод, а также изменением среды обитания фауны и потерей эстетической привлекательности ландшафтов.

Негативную роль в формировании экологической ситуации в Хабаровском крае в последнее десятилетие стали играть пожары, охватывающие площадь свыше 2,5 млн. га ежегодно. С недавнего времени отрицательное влияние на экологию стала оказывать и «фенольная» проблема.

Предвидя дальнейшее изменение экологической ситуации, стоит отметить, что в силу Решения Хабаровской городской Думы от 23.05.2006 № 258 "Об утверждении Программы по улучшению экологического состояния города Хабаровска на 2006 - 2010 гг." ситуация должна измениться в лучшую сторону. Указанной Программой предусмотрен комплекс мероприятий, направленных на обеспечение рационального и безопасного водопользования, включающих в себя предотвращение сбросов загрязненных сточных вод в реки, переход на подземное водоснабжение, строительство и ремонт очистных сооружений и объектов водопровода. Кроме того, в рамках Программы предусмотрены мероприятия, направленные на улучшение качества воздушной среды города, решение проблем утилизации отходов производства и потребления, развитие природного комплекса города, усиление эколого-просветительской работы со всеми категориями городского населения.

Культурная среда. Деятельность Правительства края в сфере культуры и искусства направлена на реализацию мер по обеспечению доступности населения края к духовным ценностям отечественной и мировой культуры, сохранению культурного наследия, развитию профессионального искусства, библиотечного дела, народного творчества и культурно-досуговой деятельности.

С 2002 года в крае осуществляется целевая программа по поддержке и развитию культуры села.

Из-за отсутствия жилья, невысокой заработной платы творческие коллективы, особенно театров и концертных организаций, испытывают острый дефицит в высокопрофессиональных кадрах.

В целях дальнейшего улучшения культурного обслуживания населения разработан Комплекс мер по развитию культуры Хабаровского края в 2006 - 2008 годах.

Для сохранения и оптимизации существующей инфраструктуры предстоит направить усилия на:

- обеспечение равных возможностей для жителей всех территорий края, представителей разных социальных групп и национальностей для получения доступа к культурным ценностям;

- концентрирование бюджетных средств на приоритетных направлениях развития культуры и искусства;

- создание условий для привлечения в сферу культуры и искусства дополнительных ресурсов из негосударственного сектора, а также развития меценатства и спонсорства;

- сохранение и формирование кадрового потенциала учреждений культуры и искусства;

- улучшение материально-технической базы учреждений культуры и искусства, в первую очередь особо значимых объектов отрасли, и их эффективное использование.

Актуальными на период до 2010 года остаются:

- вопросы комплектования библиотечных фондов библиотек края;

- техническое переоснащение отрасли, продолжение строительства и реконструкции объектов культуры и искусства;

- создание новых постановок и прокат существующего репертуара;

- развитие национальных культур народов, проживающих в крае, поддержка организаций и мастеров художественных промыслов и ремесел, в том числе коренных малочисленных народов Севера;

- сохранение и рациональное использование культурного наследия, организация культурно-досуговой деятельности в городах и районах края.

- компьютеризация краевых и муниципальных библиотек.

Как и многие государства, сейчас, наше государство встало на демократические рельсы развития. И конечно, это накладывает свой отпечаток и на ту систему ценностей, которая формируется.

Но и предыдущий культурный опыт пытается проникнуть в новую систему, показывая не самые лучшие свои стороны. Индивидуальная активность – важнейший стержень складывающейся сегодня в России системы ценностей. Пробуждаются те автономные элементы, которые в последствии оформятся в гражданское общество. Совершенствуется законодательная база, регулирующая именно такие местные формы социальной активности.

Какие же еще ценности российского общества должны образовать некое системное целое?

В первую очередь это честность. Привычка не беспокоить вышестоящих "мелкими проблемами" и преклоняться перед начальством на самом деле скрывает несамостоятельность и пристрастие к действиям "из под тишка".
Отсутствие честности сегодня мешает грамотно воспроизводить и политическую элиту. А ведь именно ее замкнутый и подчас некомпетентный характер служит источником отсутствия взаимопонимания в отношении социальных процессов. Важно не допустить регресса элиты, ее стагнации.

Следующая важнейшая составляющая формирующейся системы ценностей – уважение к людям (независимо от их национальной принадлежности!). Уважение не за принадлежность к какой-либо социальной или политической силе и т.д., а просто уважение, как к тем, кто нас окружает. Сюда же можно отнести и уважение к культурным традициям. Сегодня мы перестали перенимать западные идеалы, как это было в начале 90-х. Постепенно образуются клубы военно-исторической реконструкции событий разных периодов. Все больше детских и молодежных русских ансамблей. Это не может не радовать. Даже в развлекательной сфере стало больше исконных элементов, вплоть до включения славянских номеров в шоу-программы различных мероприятий и празднования масленицы в молодежных ночных клубах.

Что же касается политической составляющей в системе ценностей, то само наличие демократического института прямых выборов – к сожалению еще не все, что нужно для ощущения сопричастности избирателей политической жизни государства. Отсутствие нижнего порога явки избирателей, отмена графы "против всех", позволяют людям думать, что их мнение попросту уже никого не интересует. Отсюда берет свое начало природа разговоров о возврате остатков прежнего режима и "закручивании гаек". А ведь ценность политически осведомленного и активного гражданина – важнейший индикатор существования настоящей, а не фасадной демократии. Вряд ли работа с населением во имя благополучных выборов пробудит подобные начала в людях. Незначительное повышение размера социальных выплат на 30 рублей и реализация национальных проектов этой активности так же не прибавят.

Нельзя оставить без внимания экономическую составляющую нашей ценностно-нормативной системы. Бизнес только ради бизнеса – не самое удачное сочетание на свете. Очень хочется побольше социально – ответственных инициатив. Конечно, это медленнее окупается, но гораздо больше весит. Тем более, что все начинается с уплаты налогов. Предпринимательское сообщество должно постепенно прийти к пониманию того, что благотворительность ради уклонения от налогов – не то, что вписывается в рамки нового порядка.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Фирма постоянно находится под влиянием факторов внешней и внутренней среды, которые могут как способствовать, так и противодействовать деятельности фирмы. Поэтому очень важно исследовать как контролируемые фирмой, так и неконтролируемые факторы.

Исходя из данных анализа макросреды маркетинга Хабаровского края, можно утверждать, что в целом ситуация для развития бизнеса в крае благоприятная и будет оставаться таковой в перспективе.

Наиболее благоприятные возможности в будущем откроются в сфере услуг, причем как на потребительском, так и на деловом рынках.

С ростом доходов домохозяйств и индивидуальных потребителей увеличится спрос на услуги, связанные с проведение досуга и облегчением такой каждодневной рутинной работы, как уборка помещений, приготовление пищи. Таковыми услугами являются: туристические услуги, услуги сферы развлечений, услуги нянь и воспитателей, услуги сферы общественного питания (рестораны, кафе, горячие обеды), услуги домработниц.

Развитие науки и совершенствование технологий вызовет потребности организаций в консалтинговых услугах (в области маркетинга, юриспруденции, бухгалтерии). С целью сокращения своих постоянных расходов организации будут предъявлять спрос на логистические услуги (транспортировка, складирование). К тому же, для оказания транспортных услуг открыты возможности в природно-географической среде края: есть сухопутные, водные и воздушные пути.

Развитие научно-технического прогресса приведет к росту спроса индивидуальными потребителями на услуги в области обслуживания высокотехнологичных товаров (компьютеров, аудио-видеотехники, систем безопасности).

Прогнозируемый рост доли сбережений в структуре расходов жителей Хабаровского края даст толчок для дальнейшего развития банковской сферы и в то же время приведет к уменьшению емкости рынков продовольственных товаров, ограничит возможности для роста предприятий-производителей продуктов питания.

Рост рождаемости откроет хорошие возможности для производства товаров и оказания услуг для детей (детская одежда и обувь, детское питание, медицинские услуги, услуги частных детских садов и нянь и т.п.).

Экологическая ситуация сможет внести существенные негативные коррективы, которые коснутся лесозаготовительных предприятий, предприятий, занятых добычей полезных ископаемых: ученые-экологи инициируют принятие мер по защите экосистемы края, что в конечном итоге может привести к ограничению деятельности этих предприятий. В то же время экологическая проблема загрязнения вод края дает благоприятную возможность по обеспечению населения чистой питьевой водой.

Рост интереса общественности края к экологическим проблемам подсказывает компаниям придерживаться социально-этичной концепции маркетинга, пока не слишком популярной среди организаций Хабаровского края. В дальнейшем, по мнению автора, забота предприятия о перспективном благополучии общества станет одним из важнейших критериев выбора продавца.

Список литературы:

1. Беленко О.Ф., Герасименко Н.М., Король А.Н., Пиханова С.А., Торопова Т.А. Маркетинг: Учебное пособие/Отв. За выпуск С.А. Пиханова. – Хабаровск: ХГАЭП, 2003. – 180 с.

2. Ф. Котлер «Основы маркетинга» - «НАУКА», 1992г.

3. http://www.council.gov.ru/lawmaking/report/2005/12/index.html 

4. http://www.rosregistr.ru/index.php?menu=3010050000

5. http://stavropol.aif.ru/issues/688/02_03?print

6. http://www.adm.khv.ru/invest2.nsf/pages/ru/geninfo/report2006.htm

7. http://www.russianmarket.ru/?pg=showdoc&iid=1395