Вход

Система организации службы маркетинга

Реферат по маркетингу и рекламе
Дата добавления: 07 марта 2010
Язык реферата: Русский
Word, rtf, 87 кб
Реферат можно скачать бесплатно
Скачать
Данная работа не подходит - план Б:
Создаете заказ
Выбираете исполнителя
Готовый результат
Исполнители предлагают свои условия
Автор работает
Заказать
Не подходит данная работа?
Вы можете заказать написание любой учебной работы на любую тему.
Заказать новую работу

Система организации службы маркетинга. Система маркетингового контроля


Система организации службы М:

1. Функциональная организация службы маркетинга – самая простая и распространенная среди небольших и средних фирм.

Структура:

-Вице-президент по маркетингу -Управляющий службой планирования м.

-Управляющий службой м. исследований и м. информации (служба рекламы и стимулирования сбыта)

- Управляющий службой сбыта -Управляющий службой разработки новых товаров

-Управляющий по работе с населением -и т.д.

«+» простота управления, небольшие издержки

«-» по мере роста товарного ассортимента и рынка эта схема теряет свою эффективность, особенно в случае резкого увеличения ассортимента товара и выхода на новые рынки.

2. Организация по географическим принципам.

Используется в компаниях, торгующих по всей территории страны и за рубежом. Торговые агенты живут на обслуживаемой территории, а значит могут эффективно работать с клиентами, с min издержками времени и средств на разъезды.

Структура:

-Вице-президент по м.

-Служба планирования м.

-Служба м. исследований и м. Информации

-Управление общественной службы сбыта:

а) региональное управление (4 чел)

б) районные управления (20чел)

в) продавцы и торговые агенты (2-3 тыс. чел)

-Служба рекламы и стимулирования сбыта -и т.д.

3. Организация по товарному производству.

Используется фирмами с широкой товарной номенклатурой.

Структура:

-Вице-президент по м.

-Служба планирования м.

-Служба м. исследований и м. Информации-Управление по товарным номенклатурам:

а) управление по группам товаров

б) управление по отдельным товарам

-Служба рекламы и стимулирования сбыта

-и т.д.

«-» большие расходы на управленческий аппарат (оплату труда)

«+» управляющий по товару координирует весь комплекс м. по изделию, следовательно, может быстрее среагировать на возникшие проблемы.

4. Организация по рыночному принципу

Структура:

-Вице-президент по м.

-Служба планирования м.

-Служба м. исследований и м. информации

-Управление по рыночной работе:

а)управление по отдельным рынкам

б)управление по сегментам

-Служба рекламы и стимулирования сбыта

-и т.д.

«+» фирма строит свою работу применительно к потребителям, составляющим конкретные сегменты рынка. Эффективна для фирм, реализующих товары на разных по характеру рынках.

5. Товарно-рыночная (матричная) организационная служба м.

Для крупных фирм.

«+» охвачены вниманием и товары и рынки

«-» большие затраты, действия требуют взаимной увязки, возможны конфликты.

6. Организация как сетевая структура.

Гибкие сетевые системы. Нужно (как считают специалисты) max упразднить иерархические структуры. Принцип приказывающего и выполняющего приказы не эффективен.

Организация должна быть устроена по принципу СЕФ (стратегич. единица фирмы).

СЕФ – это самостоятельные стратегические единицы, которые создаются по мере требований рынка. СЕФ имеют свой план деятельности, увязанный с общим планом фирмы, свои рыночные задачи, свои продукты и свои номенклатурные рынки. Каждая СЕФ имеет свои шансы и свои риски.

Синергизм – эффект, который появляется, когда в рамках одной фирмы работают несколько подразделений. Они работают более эффективно.

Система М контроля

Контроль М - это постоянная, систематическая и непредвзятая проверка и оценка положений и процессов в области М. по сути контроль означает сравнение плановых и реальных показателей.

Существует 2 вида контроля:

1.Контроль результатов

-Контроль сбыта

-Контроль доли рынка

-Контроль результатов деятельности службы сбыта

-Контроль неэкономических показателей

2.Ревизия М (маркетинговый аудит)

-Ревизия (контроль) целей и стратегий

-Ревизия информации

-Ревизия комплекса маркетинга (или мероприятия маркетингового микса)

-Ревизия организационных процессов и структур

Цель контроля:

1. Установить степень достижения целей (анализ отклонений)

2. Выяснить возможности улучшений

3. Проверить адаптационные возможности предприятия (выяснить, насколько условия среды соответствуют требуемым)

Контроль результатов: сравнение плановых и реальных показателей и выяснение причины отклонений.

2 вида:

      • Экономические результаты: сбыт и доля рынка

      • Неэкономические результаты (имидж фирмы, товара).

Контроль доли рынка: Оценивается сбыт предприятия по отношению к сбыту главных конкурентов, лидеров. Чем выше доля, занимаемая фирмой на данном рынке, тем выше норма получаемой прибыли.

Контроль деят-ти службы сбыта: затраты на сбыт (сбытовые издержки), расчет результатов сбыта по сегментам рынка.

Контроль неэкономических показателей: связан с имиджем

Маркетинг-аудит (ревизия) – это обнаружение слабых мест в концепции маркетинга.

1. Ревизия целей и стратегий: являются ли они реалистическими и последовательными.

2. Какие альтернативы были отброшены и почему. Результат должен быть конструктивным.

Контроль информационной базы: как работает информ. система. надежность и достаточность информации.

Ревизия комплекса маркетинга: соответствуют ли мероприятия комплекса маркетинга рыночной ситуации. Соответствуют ли они целям и стратегиям. Соответствует ли величина бюджета поставленным задачам. Правильно ли распределен бюджет по элементам комплекса маркетинга. Согласованы ли мероприятия между собой. Все ли возможные альтернативы были продуманы.

Ревизия орг. процессов и структур: обнаружение слабых мест. Соответствует ли орг. стуктура требованиям рынка и целям предприятия. Соответствует ли квалификация работников к требованиям должности. Соответствует ли структура важнейшим орг. принципам.

Организационные аспекты контроля маркетинга.

Преимущества собственного контроля:

  • небольшие затраты

  • сохранение тайны

  • знание производственных проблем

  • простота коммуникаций

Преимущества контроля со стороны:

  • большая объективность

  • отсутствие производственной слепоты

  • большие знания и опыт

  • решение проблемы со временем и персоналом


© Рефератбанк, 2002 - 2017