Расчет нормы времени и выработки аналитически-исследовательским методом

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО СВЯЗИ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

“СИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИИ

И ИНФОРМАТИКИ”

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

ПО ПРЕДМЕТУ: «ОРГАНИЗАЦИЯ, НОРМИРОВАНИЕ И ОПЛАТА ТРУДА»

ВАРИАНТ 9(19)

Выполнила: Студентка II курса

Швецова М.В.

Проверил: Южаков В.А.

НОВОСИБИРСК 2011

Условие задачи

Рассчитать нормы времени и выработки аналитически- исследовательским методом и определить эффективность их внедрения.

Исходные данные:

По результатам фотографии рабочего времени, проведенных за телефонистом по приему заказов получены средние фактические затраты времени за смену:

- на подготовительно-заключительную работу - 13 минут

- на оперативную работу - 235 минут

- на обслуживание рабочего места - 5 минут

- на устранение брака - 7 минут

- на выполнение случайной работы - 20 минут

- на перерывы из-за отсутствия нагрузки более 3 минут - 10 минут

- на перерывы из-за отсутствия нагрузки менее 3 минут - 14 минут

- на перерывы по техническим причинам - 17 минут

- на нарушение трудовой дисциплины - 10 минут

- на регламентированные перерывы - 19 минут

- на выполнение дополнительной работы - 10 минут

При проектировании нормативной структуры затрат (нормального баланса) принять во внимание следующие нормативы:

- на подготовительно- заключительную работу от 5 до 20 минут за смену;

- на обслуживание рабочего места для телефониста - 10 минут;

- на регламентированные перерывы для телефонистов - 25 минут.

Дополнительные данные для определения норм выработки:

- фактическое количество операций выполняемых за смену - 70;

- действующие часовые нормы выработки - 21 оп/час;

- нагрузка в ЧНН - 0;

- средняя продолжительность разговора абонента в минуту - 5 ;

- максимально допустимое время ожидания ответа -0 сек.

Требуется:

- спроектировать нормальный баланс (нормативную структуру рабочего дня и исполнителя);

- проанализировать использование рабочего времени по балансу и расчетным коэффициентам;

- определить нормы выработки; для этого нужно:

a) проанализировать хронометражный ряд и определить его устойчивость;

б) рассчитать среднее время выполнения каждого элемента операции и определить нормативное оперативное время в целом на операцию;

в) установить достаточность проведенного количества замеров;

г) определить норму выработки с учетом особенностей организации рабочего места;

- рассчитать уровень выполнения норм;

- определить эффективность внедрения новых норм.

ВВЕДЕНИЕ

Одним из главных направлений работы по организации труда является совершенствование нормирования труда, конечная цель которого – определение и внедрение научно-обоснованных норм затрат труда. Нормирование труда является основой его научной организации, поскольку организация любого производственного процесса предполагает установление меры труда, т.е. необходимого количества труда определенной квалификации для выполнения заданного объема работы.

В настоящее время в практике деятельности эксплуатационных предприятий связи применяется, главным образом, аналитически- исследовательский метод нормирования, основанный на непосредственных наблюдениях за работой исполнителей: фотографиях рабочего времени, хронометражных наблюдениях.

С тех пор как затраты на труд превратились в значительную часть общих расходов, многие фирмы поняли, как важно обеспечить максимально эффективное использование трудовых ресурсов. В то же время способность фирмы выполнить эту задачу зависит от того, насколько точно будут рассчитаны и контролируемы затраты на труд.

Взаимосвязь между качеством норм и эффективностью производства достаточно хорошо объясняет заинтересованность собственников предприятий в поддержании высокого качества норм.

Цель данной работы – дать оценку показателям нормирования труда, рассчитать нормы времени и выработки аналитически-исследовательским методом и определить эффективность их внедрения.

Проектирование нормативной структуры затрат рабочего

времени исполнителя.

Изучение затрат рабочего времени и времени использования оборудования – важная составная часть работы по совершенствованию труда и производства на предприятии.

При изучении затрат рабочего времени используют метод наблюдения – фотография рабочего времени, которое производится с целью измерения и анализа затрат рабочего времени в течение смены, для этого составляется нормальный баланс.

В нормальный баланс включаются только необходимые затраты на подготовительно – заключительную работу, оперативную работу, обслуживание рабочего места, регламентированные перерывы (на отдых, личные потребности).

Оперативное время по нормальному балансу определяется по формуле

где – время оперативной работы по нормативному балансу, мин.;

Т_см – время смены, мин.;

– время подготовительно-заключительной работы по нормальному балансу, мин.;

– время обслуживания рабочего места по нормальному балансу, мин.;

– время неустранимых нерегламентированных перерывов (из-за отсутствия нагрузки менее 3-х минут), мин.

– время регламентированных перерывов (на отдых и личные надобности) по нормальному балансу, мин.;

= 360 – (20 + 10 + 14+25 ) = 291 мин.

Либо

где - время оперативной работы по фактической структуре;

Т_л - суммарное лишнее время;

Т_доп - суммарное дополнительное время.

= 235 + 74 – 18 = 291 мин.

Расчет структуры затрат рабочего времени оператора связи представлен в таблице 1.

Таблица 1

Фактическая и нормативная структура затрат рабочего времени исполнителя (в минутах)

Виды затрат рабочего времени	Индекс затрат	Фактическое время	Установленные нормативы	Лишнее время	Дополнительное время	Нормативная структура	Структура Затрат в%
фактическая	нормативная
1	2	3	4	5	6	7	8	9
1.Подготовительно- Заключительная работа	ПЗ	13	20		7	20
2. Оперативная работа	ОП	235			0	291
3. Обслуживание рабочего места	ОМ	5	10		5	10
4. Устранение Брака	НР	7		7	0
5. Выполнение случайной работы	СЛ	20		20	0
6. Перерывы из-за Отсутствия Нагрузки более 3 минут	ПО	10		10	0
7. Перерывы из-за Отсутствия Нагрузки менее 3 минут	НП	14			0	14
8. Перерывы по техническим причинам	ПТ	17		17	0
9. Нарушение трудовой дисциплины	НД	10		10	0
10.Регламенти-рованные перерывы	РП	19	25	0	6	25
11. Выполнение дополнительной работы	УП	10		10	0
Итого		360	55	74	18	360

Анализ использования рабочего времени

На основании спроектированной нормативной структуры затрат проанализируем использование рабочего времени. Для этого сравним удельный вес затрат фактический и нормативный и рассчитаем коэффициенты экстенсивного роста производительности труда, уплотнения рабочего дня, использования рабочего времени по фактической и нормативной структуре, коэффициенты занятости. По выше указанным коэффициентам определим наличие резервов, на рабочем месте телефониста. Анализ использования рабочего времени производится на основе данных о нормативной структуре затрат (таблица 1).

Определим коэффициент возможного уплотнения рабочего дня телефониста. Коэффициент уплотнения показывает то, на сколько можно догрузить работника дополнительной работой.

1. Коэффициент уплотнения (Куп) определяется по формуле:

Куп= Тл-Тг/Тсм*100%

Где Тл- суммарно лишние затраты времени, полученные после составления нормативной структуры, в минутах ;

Тд- суммарное дополнительное время, полученное после составления нормативной структуры, в минутах;

Тсм- суммарное время смены, в минутах.

Куп= 74-18/360*100%=15,5%

1. Коэффициент использования сменного времени определяется по формуле:

1. фактической структуре затрат

Кисв(фак)= 1- (Тпер/Тсм)

Где Тпер- суммарное время перерывов в фактической структуре затрат, кроме регламентированных перерывов, в минутах;

Тсм- суммарное время смены, в минутах.

Время перерывов (Тпер) определяется как сумма

Тпер= Тпо+Тнп+Тпт

Где Тпо- время перерывов из-за отсутствия нагрузки более 3 минут;

Тнп- время перерывов из-за отсутствия нагрузки менее 3 минут;

Тпт- время перерывов по техническим причинам, в минутах.

Тпер= 10+14+17=41 минута.

Кисв (фак)= 1-(41/360)= 0,89

б) нормативной структуре затрат

Кисв (нор)= 1- (Тнп/Тсм)

Где Тнп- перерывы из-за отсутствия нагрузки менее 3 минут;

Тсм- суммарное время смены, в минутах;

Так как перерывы из-за отсутствия нагрузки менее 3 минут относятся к неустранимым перерывам, то они включаются в нормативную структуру.

Кисв (нор)= 1- ( 14/360)= 0,96

1. Коэффициент повышения или уменьшения определяется как разница между:

Кисв (пу) = Кисв(нор) –Кисв(фак)

Кисв (пу) = 0,96- 0,89= 0,07

За счет внедрения проектируемых норм, эффективность использования рабочего дня телефонистом увеличится на 7% по сравнению с фактическим.

1. Коэффициент занятости работника определяется по формуле:

а) фактической структуре как

Кз (ф) =Тпз+Том+Топ+Тсл+Тнр+Туп/Тсм

Где Тпз- время для подготовительно- заключительной работы,

в минутах;

Том- время на обслуживание рабочего места, в минутах;

Топ- время на оперативную работу, в минутах;

Тсл- время на выполнение случайной работы;

Тнр- время на устранение брака;

Туп- время на выполнение дополнительной работы.

Кз (ф) = (13+5+235+20+7+10)/360 = 0,8

б) нормативной структуре как

Кз (н) = Тпз+Том+Топ/Тсм

Где Тпз- время для подготовительно- заключительной работы,

в минутах;

Том- время на обслуживание рабочего места, в минутах;

Топ- время оперативной работы, в минутах;

Тсм- суммарное время смены, в минутах.

Кз (н) = (20+291+10)/360 = 0,89

1. Коэффициент занятости полезной работой определяется по формуле:

а) фактической структуре как

Jз (ф) = Топ (ф)/Тсм

Где Топ- время оперативной работы фактической структуре, в минутах;

Тсм- суммарное время смены, в минутах.

Jз (ф) = 235/360 = 0,65

б) нормативной структуре как

Jз (н) = Топ (н)/Тсм

Jз (н) = 291/360 = 0,8

Анализ хронометражного ряда

Хронометражные наблюдения проводятся для выявления рациональной структуры производственной операции и определения длительности выполнения отдельных ее элементов. Поскольку при проведении замеров на длительность элементов операции могут влиять случайные, нетипичные факторы, то следует предварительно проанализировать хронометражный ряд, исключив значительно отклоняющиеся замеры. Проанализируем хронометражный ряд по приему заказа на МТС и рассчитаем норматив оперативного времени на выполнения операции, результаты оформим в виде таблицы 2.

Наиболее простым методом обработки полученных хронометражных рядов является метод, основанный на определении фактических коэффициентов устойчивости (Кус), который представляет отношение максимального значения времени (tmax) к минимальному (tmin) в одном и том же хронометражном ряду:

Кустj(ф)= tmaxj(ф)/ tminj(ф)

Фактически рассчитанные коэффициенты устойчивости сравниваем с нормативными значениями. Для определения нормативных коэффициентов устойчивости производственные процессы по приему заказа на МТС относим к массовому типу производства, так как в течении месяца выполняется однообразная работа. Кроме того, при заполнении таблицы 2 считаем все элементы операции по способу выполнения условно ручными.

Нормативную устойчивость каждого ряда в отдельности определим по справочным данным и заносим в графу 17 таблицы 2.

1 ряд Куст(ф)=4.5/1.5=3.0; 3.0>2.0; ряд неустойчивый,

2 ряд Куст(ф)=42/18=2.33; 2.33>2,0; ряд неустойчивый,

3 ряд Куст(ф)=28/45=0.62; 0.62<1>

4 ряд Куст(ф)=1.8/5.1=0.35; 0.35<1>

5 ряд Куст(ф)=10/17= 0.58; 0.58<1>

6 ряд Куст(ф)=3.5/6.2= 0.56; 0.56<1>

в этом случае исключаются те значения, которые явно отличаются от большинства; в анализируемом ряду такими значениями являются t=4.5 и t= 42;

По оставшимся значениям вновь определяем устойчивость

Куст(ф)=4/15=0.26 <2/0 - ряд устойчивый

Куст(ф)=30/18= 1.6<2>

По оставшимся значениям определяем общую сумму нормативных затрат, число качественных замеров (nк) и рассчитаем нормативное время (ti(н)):

t1=2.0+1.5+1.8+2.2+2.7+3.1+4.0+4.1+3.9=25.3 с

t1= 25.3/n(ф)=25.3/9=2.8

t2=26+30+28+25+24+27+30+29+18=237с.

t2= 237/n(ф)=237/9=26.3

t3=34+30+29+33+45+37+32+28+30+34=332

t3= 332/n(ф)=332/10=33.2

t4=2.0+2.5+2.3+2.7+3.0+1.8+3.0+5.1+3.7+4.0=30.1 с.

t4=30.1/n(ф)=30.1/10=3.01

t5=12+11+10+12+13+14+11+15+17+12=127 с.

t5=127/n(ф)=127/10=12.7

t6=4.0+4.1+5.2+4.3+4.0+6.0+6.2+5.7+4.9+3.5=47.9 с.

t6=47.9/n(ф)=47.9/10=4.79

Определим оперативное время выполнения операции в целом по формуле:

tоп(н)=?ti(н)

tоп(н)=2.8+26.3+33.2+3.01+12.7+4.79=82.8сек.

исключенные значения:

для первого ряда – 4.5;

для второго ряда – 42;

Необходимое количество замеров (п_н) определяется по формуле:

где - нормативный коэффициент устойчивости для j-того ряда;

 - допустимая относительная величина результатов наблюдения в % (при массовом производстве  = 5 %);

а - гарантийный коэффициент, связанный с величиной (при массовом производстве а = 2);

3 - дополнительный коэффициент, учитывается в том случае, когда результат по первому слагаемому не превышает 20.

Определяем необходимое количество замеров для рядов:

Полученные значения заносим в графу 20 таблицы 2.

Из полученных результатов следует, что всем элементам операции проведенное количество замеров недостаточно.

Норматив оперативного времени на установление одного соединения составляет 82.8 секунд.

Таблица 2 Расчет норматива оперативного времени на выполнение операции по приему заказов МТС.

№ п/п	Элементы операции	Номера замеров	Устойчивость ряда		Норматив.	Кол-во замеров
Факт.	Необход.

	Длитель-ность операции	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	min	max	норм	факт				пф
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20
1	Подборка бланков	2.0	1.5	1.8	2.2	2.7	3.1	4.0	4.1	4.5	3.9	1.5	4.5	2.0	3	25.3/9	2.8	10/9	45
2	Подготовка абонента	26	30	28	25	24	27	30	42	29	18	18	42	2.0	2.33	237/9	26.3	10/9	45
3	Установление соединения	34	30	29	33	45	37	32	28	30	34	28	45	1.5	0.62	332/10	33.2	10/10	19
4	Повторный контроль	2.0	2.5	2.3	2.7	3.0	1.8	3.0	5.1	3.7	4.0	1.8	5.1	1.5	0.35	30.1/10	3.01	10/10	19
5	Передача и приём заказов	12	11	10	12	13	14	11	15	17	12	10	17	1.5	0.58	127/10	12.7	10/10	19
6	Окончание разговора	4.0	4.1	5.2	4.3	4.0	6.0	6.2	5.7	4.9	3.5	3.5	6.2	1.5	0.56	47.9/10	4.79	10/10	19
	Итог																82.8

Расчет норм выработки

Индивидуальный способ обслуживания каналов применяется в том случае, когда за рабочим местом телефониста закрепляется определенное число каналов с учетом их пропускной способности.

Число каналов на каждом рабочем месте телефониста должно быть таким, чтобы, с одной стороны, не было простоев закрепленных каналов, а с другой -исключить перерывы в работе телефонистов. Для выполнения этого требования необходимо, чтобы постоянно имело место следующее равенство:

,

где t_р – продолжительность разговора абонента по каналу;

– нормативное оперативное время на установление одного соединения;

п – число закрепленных за рабочим местом каналов.

Из этого уравнения следует, что число каналов равно

.

В результате n должно целым числом, но в действительности после расчетов

“n” получается дробной величиной.

n=60*5.5/82.8= 3.98

n=4

Основным видом норм для телефониста является часовая норма выработки

,

где Н_вр – норма времени на выполнение одного соединения, сек;

3600 – продолжительность часа в секундах.

При расчете норм для телефонистов эта формула видоизменяется и принимает следующий вид

,

где  – коэффициент, характеризующий допустимое использование рабочего времени телефониста.

Коэффициент “” учитывает дополнительные необходимые затраты, резерв времени на качественное обслуживание, кратковременные неустранимые перерывы из-за отсутствия нагрузки и определяется по нормативной структуре затрат рабочего времени в целом за смену

.

а=291/360= 0.8

где n – число закрепленных каналов;

t_ц – продолжительность цикла.

Цикл представляет собой однократное обслуживание всех закрепленных каналов

В этом случае через (t_p) в неявной форме учитываются простои телефониста в ожидании освобождения канала.

заказов в час

Определение эффективности проектируемых норм выработки

При оценке эффективности проектируемых норм необходимо определить:

• уровень выполнения действующих и проектируемых норм, оценить их качество;

• снижение трудовых затрат в расчете на месяц по анализируемой группе рабочих мест;

• экономию численности работников и эксплуатационных расходов.

Уровень выполнения норм представляет отношение нормативного времени (Т_н) к фактическому (Т_ф) при выполнении одного и того же объема работы, и определяется в процентах (Пв.н)

где Т_н - нормативные затраты времени;

Т_ф - фактическое время выполнения объема работы q.

Нормативное время рассчитывается в зависимости от вида используемых норм

Тн=Нвр*dф

Тн=dф/Нв

где Нвр, Нв –норма времени и выработки на соответствующую операцию;

dф –фактически выполненный объем работы за смену, операции.

Фактическое время зависит от графика работы и равно времени смены (Тсм) с учетом уплотнения

Тф=Тсм-Туп

Если определяется выполнение действующих норм, то (Туп) равно значению в фактической структуре

Тф=Тсм(ф)-Туп(ф)

где Тсм(ф)–фактическая продолжительность смены в нашем случае Тсм(ф)=360; Туп(ф) –фактическое время уплотнения.

При определении выполнения проектируемых норм Тф определяется по формуле :

Тф=Тсм-Туп(н)=Тсм-Тсм*Куп

Тф=Тсм*(1-Куп)

где Куп –ожидаемый коэффициент уплотнения после проектирования нормативной структуры затрат.

Определяем процент выполнения действующих норм:

Пв.н(дейст)=dф/Нв/Тсм(ф)-Туп(ф)*100%

где Нв –действующие часовые нормы выработки;

dф –фактическое количество приемов операций заказов на МТС;

Тсм(ф) –фактическое время смены;

Туп(ф) –время уплотнения фактической структуре.

Пв.н(дейст)=100*(70*60/21)/(360-10)=57.14%

Определяем процент выполнения проектируемых норм:

Пв.н(проек)=dф/Нв(проек)/Тсм*(1-Куп)*100%

где Нв(проек) –норма выработки по приему заказов проектируемой норме;

dф –фактическое количество приемов заказов за смену;

Куп –коэффициент уплотнения рабочего дня исполнителя.

Куп=Тл-Тд/Тсм

где Тл –суммарные лишние затраты времени полученные после проектирования нормативной структуры;

Тд –суммарное дополнительное время полученное после проектирования нормативной структуры;

Куп=(74-18)/360=0.15

Пв.н(проек)=((70*60/35/360*(1-0.15))*100=28.05%

Качество выполнения действующих и проектируемых норм оценивается коэффициентом напряженности норм (Кнн), который рассчитывается по формуле:

Кнн=100/Пв.н.

Рассчитаем коэффициент напряженности:

а) для действующих норм

Кнн(дейст)=100/57.14=1.75

б) для проектируемых норм

Кнн(проек)=100/28.05=3.56

Нормативный уровень выполнения напряженных норм находится в пределах от 100 до 110%, что соответствует

Кнн от 1.75 до 3.56

В нашем случае Кнн(проек) и Кнн(дейст) находятся в пределах нормы, следовательно норма считается качественной.

Определим снижение трудовых затрат в расчете на месяц по анализируемой группе рабочих мест.

На снижение трудовых затрат влияет увеличение Нв, а, следовательно, экономия времени (дельта т) на выполнение каждой операции

?Тмес=Нвр.с.-Нвр.пр

где Нвр.с, Нвр.пр –соответственно нормы времени существующие и проектируемые на выполнение одной и той же операции.

Существующая норма времени определяется как величина, обратная действующей норме выработке (Нв(дейст))

Нвр.с=3600/Нв(дейст)

Нвр.с=3600/21=171 сек.

Проектируемая норма времени определяется как величина, обратная проектируемой норме выработке Нв(проек)

Нвр.пр.=3600/Нв(проек)

Нвр.пр.=3600/35=103 сек.

Определяем экономию времени

?Тмес=171-103=68 сек.

Определим общую экономию трудовых затрат на весь объем работ в расчете на месяц.

За счет экономии времени, полученной на выполнении одной операции, определяется общая экономия трудовых затрат (Т_мес) на весь объем работы в расчете на месяц:

Т_мес = (Н_{вр сущ} - Н_{вр пр})  q_{ф м i},

где q_{ф м i} - фактическое количество операций за месяц, выполняемое одним работником.

q_{ф м i} = q _см  Д_р ,

где Д_р - количество рабочих дней в месяц, Д_р = 25 дней

q_{ф м i} =70*25=1750 опер.мес.

Т_мес = (171-103)* 1750 = 119000 сек=33,05 час

Расчет экономии численности работников и эксплуатационных расходов.

Экономия численности работников (Ч) рассчитывается по формуле:

где h - коэффициент, учитывающий резерв на отпуск, h = 1,08;

М - количество однотипных рабочих мест на участке; принимается произвольно от 3 до 10 в зависимости от типа рабочего места;

Ф_мес - среднемесячный фонд времени одного работника;

при шестичасовом рабочем дне телефонистов Ф_мес = 150 час.

За счет внедрения новых норм получили условную экономию численности, равную 2,4 единиц.

Экономия по заработной плате рассчитывается за счет сокращения потребности в рабочей силе при внедрении новых норм и месячных тарифных ставок, которые определяются как произведение минимальной заработной платы на тарифный коэффициент. Тарифный коэффициент (Кт) зависит от профессии и класса квалификации для телефониста 6 разряда Кт=2,44.

Рассчитаем экономию по заработной плате, с отчислениями на социальные нужды

Э = З_min  К_т  К_р  К_пр  К_отч  Ч  12,

где З_min - минимальная зарплата, З_min = 4350 руб.;

К_т - тарифный коэффициент, для телефониста К_т = 2,44;

К_р - районный коэффициент, К_р = 1,2;

К_пр - коэффициент, учитывающий премиальные выплаты, К_пр = 1,5;

К_отч - коэффициент, учитывающий отчисления во внебюджетные фонды (фонд социального и медицинского страхования, пенсионный фонд), К_отч = 1,358;

Ч - расчетная экономия численности за счет внедрения новых, более прогрессивных норм, ед.

Э = 4350  2,44  1,2  1,5  1,358  2,4  12 = 747212.014 руб.

Т. е. условная экономия по заработной плате за год при внедрении новых норм составит 747212.014 руб.

Вывод:

При определении уровня действующих и проектируемых норм видно, что они качественные и снижать их не нужно.

За счет внедрения новых норм получили условную экономию численности, равную 2,4 единиц.

На снижение трудовых затрат влияет увеличение нормы времени(Нв), а следовательно, экономия времени на выполнение каждой операции.

Список используемой литературы:

1. В. В. Историна «Организация, нормирование и оплата труда»

Учебное пособие. Новосибирск 2006.

2. Организация и нормирование труда. Учебное пособие/ Под редакцией проф. Адамчука В. В. – М.; ЗАО «Финстатинформ», 1999-300с.