Виды переводческих трансформаций

Челябинский государственный университет

Экономический факультет

Кафедра математических методов в экономике

АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ
ТЕХНОЛОГИИ В ЭКОНОМИКЕ

Конспект лекций для студентов всех специальностей

экономического факультета

Составитель: к.э.н. А.Д.Липенков

Челябинск, 2002

Оглавлени

1. Информационная технология и информация 4

1.1. Понятие информационной технологии 4

1.2. Информация и информационная система 5

1.3. Шенноновский подход к определению количества информации 6

1.4. Ценность информации 8

2. Система 9

2.1. Понятие системы и её свойства 9

2.2. Классификация систем 10

2.3. Системы управления 12

2.4. Процесс принятия решения 15

2.5. Описание систем с помощью информационных моделей 16

3. Базовая структура информационной технологии 17

3.1. Основные информационные процессы и уровни их представления 17

3.2. Концептуальный уровень 18

3.3. Логический уровень 19

3.4. Физический уровень 21

3.5. Преобразование информации в данные 22

4. Информационная технология в управлении предприятием 24

4.1. Автоматизированная система управления технологическими процессами 24

4.2. Автоматизированная система управления производством 25

4.3. Фазы планирования производства 27

4.4. Фаза планирования. 29

4.5. Фаза учета. 32

4.6. Фаза анализа 32

4.7. Фаза регулирования. 33

5. Офисная информационная технология 34

5.1. Офис как информационная система 34

5.2. Электронный офис 36

5.3. Автоматизация документооборота 37

5.4. Автоматизированное рабочее место руководителя 39

5.5. Автоматизированное рабочее место экономиста 40

5.6. Автоматизированное рабочее место бухгалтера 41

6. Локальные компьютерные сети 42

6.1. Компьютерные сети 42

6.2. Топология локальных сетей 43

6.3. Организация компьютерной сети предприятия 46

7. Глобальная компьютерная сеть Интернет 48

7.1. Глобальные сети 48

7.2. Модель взаимодействия открытых систем 49

7.2. Методы передачи сообщений в сети 54

7.3. Службы Интернет 55

7.4. Адресация пользователей и файлов в Интернет 58

7.5. Коммерческие возможности Интернет 59

8. Основные типы финансово-экономических программ 62

8.1. Классификация финансово-экономических программ 62

8.2. Минибухгалтерии 63

8.3. Интегрированная бухгалтерская система 63

8.4. Бухгалтерский конструктор 63

8.5. Бухгалтерский комплекс 64

8.6. Бухгалтерия-офис 65

8.7. Финансово-аналитические системы 65

8.8. Правовые системы и базы данных 67

Литература 67

2. Информационная технология и информация

1.1. Понятие информационной технологии

В широком смысле под технологией понимают науку о производстве материальных благ. В более узком смысле под технологией понимается последовательность действий над предметом труда с целью получения конечного продукта. Например, технология производства сливочного масла из молока.

“Технология – совокупность методов обработки, изготовления, изменения состояния, свойств, формы сырья, материала или полуфабриката, осуществляемых в процессе производства продукции”. (Советский энциклопедический словарь).

Технология включает в себя три аспекта: информационный, инструментальный и социальный. Информационный аспект включает описание принципов и методов производства, инструментальный – орудия труда, с помощью которых реализуется производство, социальный – кадры и их организацию.

Особенностью информационной технологии является то, что в ней и предметом, и продуктом труда является информация, а орудиями труда – средства вычислительной техники и связи. Информационная технология как наука изучает процессы производства и преобразования информации. Ее возникновение связано с тем, что в настоящее время информация превратилась в производственный ресурс, наряду с другими материальными ресурсами. Производство информации стало оказывать решающее влияние на модификацию и создание новых промышленных технологий.

Потребность в накоплении и передачи информации человечество испытывало уже на ранних стадиях своего развития. Появление простейших информационных технологий связано с возникновением письменности. Мощным толчком к развитию информационных технологий явилось книгопечатание, позволившее тиражировать информацию и открывшее эру бумажной информационной технологии, которая и в настоящее время занимает значительное место. Достижения в области средств связи, обработки, накопления и отображения информации способствовали созданию безбумажных информационных технологий.

Основу автоматизированных информационных технологий составляют следующие технические достижения:

• создание компьютера, способного обрабатывать и отображать большие объемы информации;

• создание средств накопления больших объемов информации на магнитных и оптических дисках;

• создание различных средств связи, таких как радио- и телевизионная связь, телефакс, цифровые системы связи, компьютерные сети, космическая связь, позволяющих передавать и принимать информацию в любой точке земного шара.

1.2. Информация и информационная система

Термин информация происходит от латинского слова informatio – разъяснение, изложение. Первоначальное значение этого термина – сведения, передаваемые людьми устным, письменным или иным способом. В середине ХХ века термин информация превратился в общенаучное понятие, означающее обмен сведениями между людьми, между человеком и автоматом, между автоматами, а также обмен сигналами в животном и растительном мире.

В широком смысле информация – это сведения, знания, сообщения, являющиеся объектом хранения, преобразования, передачи и помогающие решить поставленную задачу.

В философском смысле информация есть отражение реального мира. Это сведения, которые один реальный объект содержит о другом реальном объекте. Таким образом, понятие информации связывается с определенным объектом, свойства которого она отражает.

Мы живем в материальном мире, состоящем из физических тел и физических полей. Физические объекты находятся в в состоянии непрерывного движения и изменения, которые сопровождаются обменом энергией и переходом ее из одной формы в другую. Для того, чтобы в материальном мире происходил обмен информацией, ее преобразование и передача, должны существовать носитель информации, передатчик, канал связи, приемник и получатель информации. Канал связи представляет собой среду, в которой происходит передача информации. Канал связи объединяет источник и получателя информации в единую информационную систему (рис. 1).

Рис. 1. Информационная система

Подобные информационные системы существуют как в технических системах, так и человеческом обществе и в живой природе. Информация, предназначенная для передачи, называется сообщением. Изменение некоторой физической величины во времени, обеспечивающее передачу сообщений, называется сигналом.

Получатель информации оценивает ее в зависимости от того, для решения какой задачи она будет использована. При оценке информации различают ее синтаксический, семантический и прагматический аспекты.

Информация, предназначенная для передачи, называется сообщением. Сообщение может быть представлено в виде последовательности символов некоторого алфавита. На синтаксическом уровне рассматриваются формы представления информации для её передачи и хранения безотносительно к её содержанию.

Семантический аспект передает смысловое содержание информации и соотносит её с ранее имевшейся информацией. Знания об определенной предметной области фиксируются в форме тезауруса, то есть совокупности понятий и связей между ними. При получении информации тезаурус может изменяться. Степень этого изменения характеризует воспринятое количество информации. Семантический аспект определяет возможность достижения поставленной цели с учетом полученной информации, т.е. определяет ценность информации.

Человек сначала наблюдает некоторые факты, которые отображаются в виде набора данных. Здесь проявляется синтаксический аспект. Затем после структуризации этих данных формируется знание о наблюдаемых фактах. Это семантический аспект информации. Это позволяет создавать информационные модели исследуемых объектов. Полученное знание и созданные модели человек использует в своей практике для достижения поставленных целей. В этом проявляется прагматический аспект информации.

1.3. Шенноновский подход к определению количества информации

Синтаксический подход к определению информации развивается в статистической теории информации. Шенноном было введено понятие количества информации как меры неопределенности состояния системы, снимаемой при получении информации. Количественная мера неопределенности состояния называется энтропией. При получении информации уменьшается неопределенность, то есть энтропия системы. Получение информации связано с изменением степени неосведомленности получателя о состоянии системы.

Если система Х обладает дискретными состояниями, то есть может переходить из состояния в состояние скачком, их количество равно N, а вероятность нахождения системы в каждом состоянии p₁, p₂, … ,p_N , p_i = 1, p_i  1, то энтропия системы равна

Если после получения сообщения энтропия, то есть неопределенность состояния системы, стала , то количество информации равно

Таким образом, количество информации измеряется уменьшением неопределенности состояния системы. Энтропия H равна нулю только когда все вероятности p_i, кроме одной, равны нулю, а эта единственная вероятность равна единице. Таким образом, только в случае полной определенности состояния системы.

При заданном числе состояний системы N энтропия максимальна когда все p_i равны между собой и равны

Пусть система имеет два равновероятных состояния, то есть . Будем считать, что снятие неопределенности о состоянии такой системы дает одну единицу информации. При полном снятии неопределенности и . Тогда

Эта величина принимается за единицу информации, называемую бит. В общем случае при N равновероятных состояний количество информации будет равно

Информация передается в виде сообщений, которые можно представить в виде кодовых комбинаций символов некоторого алфавита, содержащего m символов. Если используются n-разрядные коды, то количество кодовых комбинаций будет

Тогда количество информации в сообщении будет

.

Описание любого события или объекта формально можно рассматривать как указание на то, в каком из возможных состояний находится описываемый объект. Тогда протекание событий во времени есть не что иное, как смена состояний, выбранных из числа всех возможных. Чем выше уровень неопределенности выбора, тем большую степень неожиданности имеет результат выбора и тем большую информацию он несёт. Поэтому в теории информации количество информации является мерой снятия неопределенности.

1.4. Ценность информации

Статистический метод определения количества информации не учитывает её ценность. Одна и та же информация для различных получателей может иметь разную ценность. Для понимания и использования информации её получатель должен обладать определенным запасом знаний. Полное незнание предмета не позволяет извлечь существенную информацию из принятого сообщения об этом предмете.

Для оценки смыслового значения информации используется понятие тезауруса. В общем смысле тезаурус – это совокупность знаний, накопленных человеком или некоторым коллективом. Понятие тезауруса применимо не только к социальным системам, но и к любым сложным системам. Тезаурус – это полезная внутренняя информация системы о себе и внешней среде, которая определяет способность системы распознавать ситуацию и управлять своим поведением. Таким образом, тезаурус является информационным самоотображением сложной системы. Это информационный ресурс системы, определяющий степень её организованности.

Количество информации, содержащейся в некотором сообщении, можно оценить степенью изменения индивидуального тезауруса под воздействием данного сообщения. Иными словами, количество информации, извлекаемой получателем из поступающих сообщений, зависит от степени подготовленности его тезауруса для восприятия такой информации. Если индивидуальный тезаурус получателя сообщения близок нулю, то получатель не понимает сообщение и для него количество принятой информации равно нулю. Такая ситуация аналогична прослушиванию сообщения на неизвестном языке. Несомненно, что сообщение не лишено смысла, однако оно непонятно, а значит, не информативно. Количество информации в сообщении также будет равно нулю, если его получатель знает абсолютно всё о предмете. В этом случае сообщение не дает ему ничего нового.

1. Система

2.1. Понятие системы и её свойства

Понятие системы широко используется в науке, технике, в экономике когда говорят о некоторой упорядоченной совокупности любого содержания.

Система – это объективное единство закономерно связанных друг с другом предметов и явлений, а так же знаний о природе и обществе.

Определение системы, как объекта исследования, начинается с выделения входящих в нее элементов из внешней среды, с которой она взаимодействует.

Под элементом системы понимается простейшая неделимая часть системы. Элемент является пределом деления системы с точки зрения решаемой исследователем задачи. Система может быть разделена на элементы не сразу, а последовательным расчленением ее на подсистемы.

Элемент системы не способен к самостоятельному существованию и не может быть описан вне его функциональных характеристик. С точки зрения системы важно не то, из чего состоит элемент, а какова его функция в рамках системы. Элемент определяется как минимальная единица, способная к самостоятельному осуществлению некоторой функции.

Подсистема представляет собой совокупность взаимосвязанных элементов, способных выполнять относительно независимую функцию, направленную на достижение общей цели системы.

Элементы, образующие систему, находятся в определенных отношениях и связях между собой. Как целое, система противостоит среде, во взаимодействии с которой проявляются ее свойства. Функционирование системы во внешней среде и сохранение ее целостности возможно благодаря определенной упорядоченности ее элементов, описываемой понятием структуры.

Структура есть совокупность наиболее существенных связей между элементами системы, мало изменяющихся при ее функционировании и обеспечивающих существование системы и ее основных свойств. Понятие структуры отражает инвариантный аспект системы. Структура системы часто изображается в виде графа, в котором элементы представлены вершинами, а связи между ними дугами.

Возможность выделения для системы внешнего окружения и относительно независимых подсистем приводит к представлению об иерархичности систем. Иерархичность означает возможность представить каждую систему как подсистему или элемент системы более высокого уровня. В свою очередь, каждая подсистема может рассматриваться как самостоятельная система, для которой исходная система служит системой более высокого уровня. Этот взгляд приводит к представлению о мире, как о иерархической системе взаимно вложенных систем.

Основным свойством системы, выделяющим ее из простой совокупности элементов, является целостность. Целостность – это принципиальная несводимость свойств системы к сумме свойств ее элементов, а также невыводимость свойств системы из свойств ее элементов. Система есть нечто большее, чем сумма ее частей. Именно наличие этого свойства выделяет системы из произвольных совокупностей элементов как самостоятельный объект исследования.

2.2. Классификация систем

Классификацию систем можно проводить по различным признакам. В наиболее общем плане системы можно разделить на материальные и абстрактные.

Материальные системы представляют собой совокупность материальных объектов. Среди материальных систем можно выделит неживые системы (физические, химические, технические и т.п.), живые или биологические системы и системы, содержащие в своем составе как неживые, так и биологические элементы. Важное место среди материальных систем занимают социально-экономические системы, в которых связями между элементами являются общественные отношения людей в процессе производства.

Абстрактные системы – это продукты человеческого мышления: знания, теории, гипотезы и т.п.

В зависимости от изменения состояния системы во времени различают статические и динамические системы. В статических системах с течением времени состояние не изменяется, в динамических системах происходит изменение состояния в процессе функционирования.

По степени определенности состояния системы делятся на детерминированные и стохастические (вероятностные). В детерминированное системе состояние её элементов в любой момент времени полностью определяется их состоянием в предшествующие моменты времени. Поведение детерминированной системы всегда можно точно предсказать. Состояние стохастической системы можно предсказать только с некоторой вероятностью.

По способу взаимодействия системы с внешней средой различают замкнутые и открытые системы. Замкнутые системы не взаимодействуют с внешней средой, все процессы, кроме энергетических, замыкаются внутри системы. Открытые системы активно взаимодействуют с внешней средой, что позволяет им развиваться и усложнять свою структуру.

По степени сложности системы делятся на простые и сложные.

Под сложностью системы часто понимается количество ее элементов и связей между ними. Такое определение сложности не отражает качественных изменений, происходящих в поведении систем при их усложнении. Под сложной системой будем понимать систему, способную управлять своим поведением. Системы, не обладающие таким свойством, отнесем к простым. В соответствии с этим определением атом и солнечную систему следует отнести к простым системам. Любые технические системы, взятые сами по себе, вне зависимости от человека, также являются простыми. Действительно сложными системами, способными управлять своим поведением, являются человеко-машинные системы. В строгом смысле сложные системы появляются только с появлением жизни.

Среди сложных систем можно выделить системы, существенной особенностью которых является наличие разумной деятельности. Примерами таких систем являются экономическая система, любые виды социальных систем, эколого-экономическая система. Характерной особенностью таких систем является целенаправленность их поведения.

Под целенаправленностью понимается способность системы к выбору поведения в зависимости от внутренней цели. Для обозначения такого рода систем с высшим типом сложности в общей теории систем вводится понятие целеустремленной системы.

Целеустремленной системой называется система, осуществляющая целенаправленное поведение и способная к самосохранению и развитию посредством самоорганизации и самоуправления на основе переработки информации. Способность системы формировать цель своего поведения предполагает присутствие в ней человека, обладающего свободой выбора при принятии решений. Все социальные и экономические системы являются целеустремленными, поскольку в них присутствуют люди, ставящие перед собой определенные цели.

Целенаправленная система должна обладать следующими свойствами, позволяющими ей моделировать и прогнозировать свое поведение во внешней среде:

• воспринимать и распознавать внешнее воздействие, формирую образ внешней среды;

• обладать априорной информацией о среде, хранимой в виде ее образов;

• обладать информацией о самой себе и о своих свойствах, хранимой в виде морфологического и функционального образов, образующих информационное описание системы.

2.3. Системы управления

Любой процесс в природе развивается и протекает по некоторым присущим ему закономерностям. Однако в силу всеобщей связи между явлениями в природе на него воздействуют другие процессы и он сам воздействует на эти процессы. В результате таких воздействий происходят различные отклонения от первоначального развития процесса. Внешние воздействия на процесс можно разделить на случайные и управляющие. Случайные воздействия не преднамерены. Управляющие воздействия специально предназначены для изменения хода того процесса, на который они направлены.

Управление называется процесс целенаправленного воздействия на систему с целью перевода её желаемое состояние.

Управление предполагает наличие управляемого объекта, некоторого управляющего органа, вырабатывающего управляющие воздействия, наличия цели управления и критерия управления, позволяющего в численной форме оценить степень достижения цели управления. В системах административного или организационного управления управляющее воздействие заключается в принятии решений в процессах планирования и оперативного управления, реализуемых на более низших уровнях управления, а также в контроле за реализацией принятых решений. Людей, выполняющих эти функции, называют администраторами или руководителями. За рубежом применяют термины manager – руководитель, управляющий и management – административное управление в отличие от control – управление техническими системами.

В производственных системах человек с помощью технических средств непосредственно управляет технологическими или производственными процессами. Человека, осуществляющего такое управление, называются оператором.

Администратор получает и передает информацию в виде различных документов, в ходе переговоров с другими людьми, через компьютерную сеть и т.д. Оператор, как правило, получает сведения о состоянии управляемой системы в форме, представленной различными техническими средствами отображения информации – цифровыми и графическими табло, пультами со стрелочными, цифровыми и индикаторными приборами, средствами звуковой сигнализации. Принятые решения оператор реализует, воздействуя на производственный процесс, используя технические средства управления. Процесс принятия решений оператором гораздо легче формализуем, чем для администратора. Структурная схема системы управления приведена на рис. 2.

Рис. 2. Структурная схема системы управления

Система управления представляет собой совокупность объекта управления (ОУ), управляющего органа (УО) и исполнительного органа (ИО). В системе управления выделяются две подсистемы: управляющая подсистема, образованная управляющим и исполнительным органами, и управляемая подсистема, образованная объектом управления.

В процессе функционирования этой системы управляющий орган получает осведомительную информацию I_ос о текущем состоянии объекта управления и входную информацию I_вх о том, в каком состоянии должен находиться объект управления. Отклонения объекта управления от заданного состояния происходят под воздействием внешних возмущений V. Результатом сравнения информации I_вх и I_ос в управляющем органе является возникновение управляющей информации I_у, которая воздействует на исполнительный орган. На основе информации I_у, исполнительный орган вырабатывает управляющее воздействие U, которое ликвидирует отклонение в объекте управления.

Наиболее сложным звеном в системе управления является управляющий орган. Здесь степень сложности определяется количеством выполняемых функций. Управляющий орган должен уметь производить набольшее разнообразие действий. На любое воздействие управляющий орган должен отреагировать соответствующим образом, своевременно обработав поступившую в него информацию и выработав управляющую информацию.

Как видно из структурной схемы системы управления, для функционирования необходима информация. На приведенной схеме изображены три её потока: I_вх, I_ос и I_у. Информация I_вх сообщает управляющему органу о множестве возможных состояний объекта управления и управляющего органа, а также о том, в каком из состояний должен находиться объект управления при заданных внешних условиях. Информация I_ос – это информация обратной связи. Понятие обратной связи является фундаментальным в теории управления. В общем случае под обратной связью понимают передачу воздействия с выхода какой-либо системы обратно на её вход. В системах управления обратная связь является информационной, и с её помощью в управляющую подсистему поступает информация о текущем состоянии управляемой подсистемы. Третий информационный поток I_у.– это информация, возникающая в результате обработки в управляющем органе информации I_вх и I_ос и управляющая работой исполнительного органа.

Важным компонентом входной информации I_вх является информация о цели управления. Управление без цели бесцельно, а значит, бессмысленно. Если управление наилучшим образом соответствует поставленной цели, оно называется оптимальным. Критерием оптимальности управления является некоторая количественно измеряемая величина, отражающая степень достижения цели управления. Математическая запись критерия оптимальности называется целевой функцией. При оптимальном управлении целевая функция достигает экстремума.

Системы управления, в которых используются автоматизированные информационные технологии, подразделяются на системы автоматического управления и автоматизированные системы управления.

Автоматическое управление осуществляется в простых технических системах, в которых заранее известны описание объект управления и алгоритм управления. Благодаря этому системы автоматического управления могут работать автономно, без участия человека, хотя, конечно, их создание и наблюдение за их функционированием невозможно без человека.

Автоматизированные системы управления включают в контур управления человека, как необходимый элемент. Наличие лица, принимающего решения, является отличительной чертой автоматизированных систем управления.

2.4. Процесс принятия решения

В автоматизированной системе управления, несмотря на использование автоматизированных технологий, ответственность за принятие управляющих решений возлагается на человека. Информационная технология только помогает ему в этом. Процесс принятия решения человеком не формализуем. При принятии решения человек может учитывать такие аспекты, как мораль, традиции, человеческие взаимоотношения. Поэтому управление социально-экономическими системами не возможно без участия человека. На рис. 3. показаны фазы процесса принятия решения.

На первом этапе на основе информации I_вх от концептуальной модели и осведомляющей информации от объекта управления I_ос выполняется постановка задачи, решение которой должно позволить найти наилучшее управление в данной ситуации. На следующем этапе идёт выдвижение возможных альтернатив, то есть возможных вариантов решения решений задачи. Поскольку управление всегда ведется с определенной целью, решение поставленной задачи должно согласовываться с общей целью управления и частной целью в данной ситуации. Поэтому необходим критерий, с помощью которого на следующем шаге производится выбор одной из альтернатив.

Рис. 3. Фазы процесса принятия решения

Выбранная альтернатива анализируется и на её основе формулируется окончательное решение в виде управляющей информации I_у. Для автоматизации процесса принятия решения необходимо, чтобы в ЭВМ находилась модель поставленной задачи, с помощью которой можно быстро просчитать результаты решения по различным альтернативам, исходным данным и критериям.

2.5. Описание систем с помощью информационных моделей

Важным методом исследования систем является метод моделирования. Его суть состоит в том, что исследуемый объект заменяется его моделью, то есть некоторым другим объектом, сохраняющим основные свойства реального объекта, но более удобным для исследования.

Различаю физические и абстрактные модели. Элементами физических моделей являются некоторые физические объекты, в которых протекают физические процессы, аналогичные процессам в изучаемой системе. Элементами абстрактных моделей являются слова и предложения некоторого языка. В автоматизированных информационных технологиях наибольшее распространение получили абстрактные информационные модели.

Информационная модель – это отражение предметной области в виде информационных структур. Отражение предметной области в информационных технологиях представляется информационными моделями нескольких уровней (рис. 4).

Концептуальная модель обеспечивает интегрированное представление о предметной области и имеет слабо формализованный характер (например, техническое задание, план производства и т.п.). Логическая модель формируется из концептуальной путем выделения конкретной части, её детализации и формализации. Математической моделью называется модель, формализующая выделенные в логической модели объекты и их взаимосвязи на языке математики. Математическая модель преобразуется в алгоритмическую модель, определяющую последовательность действий, необходимую для достижения заданной цели управления. На основе алгоритмической модели создается программа, являющаяся представлением алгоритмической модели на языке, понятном ЭВМ.

Рис. 4. Уровни информационных моделей

3. Базовая структура информационной технологии

3.1. Основные информационные процессы и уровни их представления

Любая информационная технология слагается из взаимосвязанных информационных процессов, каждый из которых содержит определенный набор процедур, реализуемых с помощью информационных операций. Информационная технология выступает как система, функционирование каждого элемента которой подчинено общей цели – получению информационного продукта из исходного информационного ресурса.

Основными информационными процессами, образующими информационную технологию, являются процессы

• обработки данных,

• накопления данных;

• обмена данными;

• представления данных.

Информационная технология и отдельные информационные процессы имеют три уровня представления:

• концептуальный;

• логический;

• физический.

Концептуальный уровень определяет содержательный аспект информационной технологии. На этом уровне дается содержательное описание отдельных этапов производства информации.

Логический уровень представляет собой комплекс взаимосвязанных моделей, формализующих информационные процессы.

Физический уровень отражает программно-аппаратную реализацию информационных процессов.

3.2. Концептуальный уровень

Любая информационная технология начинается с формирования информационного ресурса, то есть исходных данных, которые в результате ряда преобразований должны превратиться в информационный продукт. Процесс формирования информационного ресурса состоит из трех этапов:

• сбор информации;

• подготовка информации;

• ввод информации.

Формирование информационного ресурса начинается с процесса сбора информации, которая должна описывать предметную область, то есть объект управления. Собранная информация должна быть оценена с точки зрения её полноты, непротиворечивости и достоверности. Подготовка информации заключается в её представлении в виде некоторых информационных структур (таблиц, списков, графов, массивов и пр.). После подготовки информации выполняется её ввод, то есть преобразование в цифровые коды, фиксируемые на физических носителях.

Процесс формирования информационного ресурса является в основном ручным. Следующие за вводом данных информационные процессы протекают в ЭВМ. Они выполняют преобразования данных по заданным алгоритмам.

Процесс обработки данных заключается в преобразовании структур данных и их значений, а так же представлении их в форме, удобной для восприятия человеком, то есть в отображении данных.

Процесс обмена данными заключается в обмене данными между различными процессами информационной технологии. Он включает в себя процедуры двух типов.

1. Процедуры передачи данных по каналам связи (кодирование, декодирование, модуляция, демодуляция, усиление, приём, передача).

2. Процедуры организации вычислительной сети (коммутация, маршрутизация потоков данных).

Процесс обмена позволяет передавать данные от источника к получателю и организовать объединение информации от многих источников.

Процесс накопления данных состоит в организации их хранения и актуализации. Хранение данных связано с созданием такой структуры расположения данных в памяти ЭВМ, которая позволяет быстро и неизбыточно накапливать данные и осуществлять их поиск. Актуализация данных заключается в поддержании хранения данных на уровне, соответствующем потребностям решаемых задач. Она достигается путем их обновления и пополнения, а также уничтожения устаревших данных.

Процесс представления знаний состоит из процедур формирования знаний, их накопления в формализованном виде и генерации новых знаний на основе накопленных в соответствии с поставленной задачей. Новое знание и является конечным продуктом, получаемым с помощью информационных технологий.

3.3. Логический уровень

На логическом уровне информационная технология представляется совокупностью формализованных моделей преобразования информации. Процессу формирования информационного ресурса на концептуальном уровне соответствует разработка модели предметной области на логическом уровне. Предметной областью называется часть объективной реальности, являющаяся объектом исследования. Разработка модели предметной области завершается разработкой формальной модели решаемой задачи.

На логическом уровне представления описываются те же основные информационные процессы, что и на концептуальном уровне:

• обработки данных,

• накопления данных;

• обмена данными;

• представления данных.

Их описание выполняется в форме формализованных моделей.

Модель обработки данных состоит из формализованного описания следующих процедур.

1. Процедур организации вычислительного процесса .

Под организацией вычислительного процесса понимается управление ресурсами компьютера (память, процессор, внешние устройства). Эти процедуры формализуются в виде алгоритмов и программ операционной системы компьютера.

2. Процедур преобразования данных.

Эти процедуры описываются в виде алгоритмов и программ обработки данных и их структур, таких как сортировка, поиск, создание и преобразование статистических и динамических структур данных (массивы, списки, деревья и пр.).

3. Процедур отображения данных.

Процедуры отображения данных представляются в виде алгоритмов и программ преобразования данных из внутреннего представления в ЭВМ в воспринимаемую человеком форму. Данные могут отображаться в виде текстов, графических изображений и звука.

Модель накопления данных представляет собой формализованное описание процедур создания, хранения и поддержания в актуальном состоянии информационных ресурсов, необходимых для решения конкретных задач управления. Эта модель реализуется на компьютере в виде базы данных. Описание процедур создания структур данных, хранения, актуализации, извлечения и удаления данных осуществляется в виде программ системы управления базами данных.

При создании базы данных в настоящее время используются реляционный, иерархический, сетевой и объектно-ориентированный подходы.

Модель обмена данными включает в себя формализованное описание процедур, с помощью которых осуществляется функционирование вычислительной сети. Работа сети основывается на формализованных соглашениях между её пользователями, которые называются протоколами сетевого обмена.

В настоящее время в качестве международного стандарта принята базовая эталонная модель взаимодействия открытых систем OSI – Open System Interconnection.

Модель представления знаний. Под моделью представления знаний понимается соглашение о том, как описываются понятия и отношения реальной предметной области. Модель представления знаний выбирается в зависимости от предметной области и вида решаемой задачи. В настоящее время в качестве моделей представления знаний используются логические схемы, продукционные модели, семантические сети и фреймы.

Логические схемы представляют знания в виде формул, которые состоят из констант, переменных, функций, предикатов, логических связок и кванторов. В основе логических схем лежит понятие формальной системы или формальной аксиоматической теории.

В продукционных моделях знания представляются в виде выражений вида

ЕСЛИ условие ТО действие,

которые называются продукционными правилами. Они фиксируют информацию о последовательности целенаправленных действий.

В семантических сетях знания представляются в виде графа, в вершинах которого находятся понятия данной предметной области, а ребрам графа соответствуют отношения между понятиями.

Фрейм является разновидностью семантической сети. Это некоторая структура данных для представления стереотипной ситуации. С фреймом связываются три типа информации:

• как использовать фрейм;

• чего следует ожидать в данной ситуации;

• что следует сделать, если ожидания не оправдались.

3.4. Физический уровень

На физическом уровне автоматизированная информационная технология рассматривается как большая система, состоящая из подсистем:

• обработки данных,

• накопления данных;

• обмена данными;

• представления данных.

Подсистема обработки данных включает в себя вычислительные машины различных классов. В настоящее время при создании автоматизированных информационных технологий используются три класса ЭВМ:

• большие универсальные ЭВМ, способные накапливать и обрабатывать огромные объёмы информации (суперЭВМ);

• абонентские вычислительные машины (серверы);

• персональные компьютеры и управляющие ЭВМ.

Обработка данных производится с помощью программ решения задач для конкретной предметной области.

Подсистема накопления данных реализуется с помощью внешних запоминающих устройств компьютеров – жестких дисков, видеодисков и магнитных лент и управляющих ими программ.

В подсистему обмена данными входят комплексы программ и устройств, позволяющие реализовать вычислительную сеть и осуществить по ней передачу и приём сообщений с необходимой скоростью и качеством. Аппаратными компонентами этой подсистемы служат модемы, усилители, коммутаторы, кабели и пр. Программными компонентами являются программы, реализующие сетевые протоколы.

Подсистема представления знаний на физическом уровне реализуется с помощью комплекса программ, образующих экспертную систему. Их реализация осуществляется на персональных компьютерах.

3.5. Преобразование информации в данные

В системах управления технологическими процессами преобразование информации в данные, представленные на машинных носителях, может быть полностью автоматизировано. В таких системах информация о состоянии объекта управления имеет вид электрических сигналов от разного рода датчиков.

В экономических системах информация о состоянии объекта управления семантически сложна, разнообразна и её сбор не удается автоматизировать. Поэтому в таких системах информационная технология на этапе превращения первичной информации в данные в своей основе остается ручной. Последовательность этапов преобразования информации в данные и экономических системах управления показана на рис. 5.

Сбор информации состоит в том, что поток осведомительной информации, поступающей от объекта управления, воспринимается человеком и переводится в документальную форму, то есть записывается на бумажный носитель. Составляющими этого потока могут быть показания приборов, накладные, акты, ведомости и т.п. Для ввода первичных документов в компьютер необходимо собранную информацию передать в место расположения компьютера, так как часто это место удалено от места получения первичной информации. Передача осуществляется, как правило, традиционно, с помощью курьера или по телефону.

Рис. 5. Процесс преобразования информации в данные

Собранная информация должна быть предварительно подготовлена, поскольку модель предметной области, заложенная в компьютер, накладывает свои ограничения на состав и организацию вводимой информации. Ввод информации в компьютер осуществляется в режиме диалога.

Очень важными процедурами на этапах подготовки информации и её ввода являются процедуры контроля. Контроль подготовленной и вводимой информации направлен на предупреждение, выявление и устранение неизбежных ошибок. Человек устает, его внимание может ослабнуть, кто-то его может отвлечь – в результате возникают ошибки. Любые ошибки приводят к искажению вводимой информации, к её недостоверности и в конечном итоге к ошибкам в управлении системой.

Процедуры контроля могут быть подразделены на визуальные, логические и арифметические. При визуальном методе производится зрительный просмотр документа с целью проверки полноты заполнения, актуальности, наличия подписей ответственных лиц, юридической законности и т.д. Логический контроль предполагает сопоставление фактических данных с нормативными документами или с данными предыдущих периодов обработки, проверку логической непротиворечивости показателей и т.д.

Арифметический контроль включает подсчёт контрольных сумм по строкам и столбцам документов, имеющих табличную форму, контроль по формулам, признакам чётности или делимости и т.п.

Для предотвращения случайного или намеренного искажения информации используются организационные меры, такие как четкое распределение прав и обязанностей лиц, ответственных за сбор, подготовку, передачу и ввод информации.

Кроме информации о состоянии объекта управления необходимо также подготавливать и вводить информацию о структуре и содержании предметной области, то есть модель объекта управления. Также необходимо вводить информацию о последовательности выполнения операций, необходимых для решения поставленной задачи, то есть алгоритмическую модель. Подготовка информации такого типа заключается в описании структур данных и написании программ на языках программирования.

4. Информационная технология в управлении предприятием

Информационная технология в управлении предприятие имеет основной целью создание информационного продукта, позволяющего формировать управляющие воздействия на производство. Для повышения эффективности управления создается автоматизированная информационная система управления предприятием, основой которой является информационная технология.

Информационная технология в управлении предприятием учитывает сложившиеся на предприятии информационные потоки и их содержание. На любом крупном предприятии, где имеет смысл создавать автоматизированную систему управления предприятием, можно выделить типовые блоки организационной структуры, к главным из которых относятся автоматизированная система управления технологическими процессами (АСУТП) и автоматизированная система управления производством (АСУП).

4.1. Автоматизированная система управления технологическими
процессами

Автоматизированная система управления технологическими процессами представляет собой замкнутую систему, обеспечивающую автоматизированный сбор и обработку информации, необходимой для оптимизации управления технологическим объектом в соответствии с принятым критерием, и реализацию управляющих воздействий на технологический объект. Технологический объект управления – это совокупность технологического оборудования и реализованного на нём технологического процесса. В зависимости от уровня АСУТП технологическим объектом управления могут быть технологические агрегаты и установки, группы станков, отдельные производства (цехи, участки), реализующие самостоятельный технологический процесс.

Реализация целей в конкретных АСУТП достигается выполнением в них определенной последовательности типовых операций и вычислительных процедур, объединяемых в комплексы, реализующие типовые функции:

• измерение физических сигналов и параметров процессов;

• формирование управляющих сигналов;

• контроль функционирования технических и программных средств.

Функции АСУТП подразделяются на управляющие, информационные и вспомогательные.

К управляющим функциям относятся регулирование отдельных технологических параметров, логическое управление операциями или аппаратами, адаптивное управление объектом в целом.

К информационным функциям относятся сбор, обработка и представление информации для последующей обработки.

Вспомогательные функции состоят в обеспечении контроля за функционированием технических и программных средств.

Автоматизированные системы управления технологическими процессами, созданные для объектов основного и вспомогательного производства, представляют собой низший уровень автоматизированной системы управления предприятием.

4.2. Автоматизированная система управления производством

Автоматизированная система управления производством представляет собой сложную иерархическую управляемую систему, состоящую из работников аппарата управления и комплекса технических средств, включающего компьютеры, базы данных и средства связи. Объектом управления является совокупность процессов, свойственных данному предприятию, по преобразованию материальных, энергетических, финансовых, трудовых и прочих ресурсов в готовую продукцию. Сложность управления в АСУП обусловлена следующими причинами:

• большим числом разнородных элементов;

• высокой степенью их взаимосвязи в процессе производства;

• неопределенностью результатов выполнения многих процессов (брак, сбои, несвоевременные поставки, нерегулярность спроса и т.д.);

• объектами управления являются люди, управление поведением которых не столь очевидно и прямолинейно;

• предприятие постоянно изменяется, то есть является нестационарным объектом.

В управлении предприятием информационным процессам должно уделяться не меньшее внимание, чем производственным. В структуре АСУП обычно выделяют функциональные и обеспечивающие системы. Подсистемой называют часть автоматизированной системы управления, выделенную по функциональному или структурному признаку и отвечающую за решение конкретной задачи.

Типовая структура предприятия представлена на рис. 6.

Во главе предприятия стоит директор, решения которого реализуются в производстве администрацией. Обычно в администрацию входят заместитель директора по экономике, руководящий планово-экономическим отделом и бухгалтерией, служба главных специалистов, включающая главного инженера, под чьим руководством находится служба технической подготовки производства, и заместитель директора по общим вопросам, в функции которого входит решение различных вопросов, не отнесенных к перечисленным службам, а так же руководство службой хранения и сбыта продукции.

Администрация со своими службами управляет, планирует и регулирует основное производство, которое состоит из производственных подразделений, таких как производственные бригады, участки, цехи. В составе АСУП может быть выделена автоматизированная система управления технологическими процессами (АСУТП), охватывающая основное производство, где реализуются технологические процессы, и службу главных специалистов.

Рис. 6. Типовая структура предприятия

4.3. Фазы планирования производства

Производство организуется в соответствии с планом, разработанным в фазе планирования и отражающем модель выпускаемой продукции. В процессе функционирования производства на него оказывают влияние внешние возмущающие воздействия U, что приводит к отклонению от параметров, заданных планом.

Можно выделить несколько фаз управления производством (рис. 7).

Рис. 7. Фазы управления производством

Фиксация текущего состояния производства производится в фазе учета. На фазе анализа определяется степень отклонения производства от заданного плана и вырабатывается стратегия устранения возникшего отклонения. Непосредственное воздействие на производство, регулирование его параметров осуществляется в фазе регулирования, которая позволяет вернуть производство на заданную траекторию движения.

На разных фазах управления производством приходится решать многочисленные функциональные задачи управления, которые агрегируются в комплексы функциональных задач (КФЗ). При решении функциональных задач средствами информационной технологии (СИТ) они должны быть преобразованы в вычислительные задачи, запрограммированы и введены в ЭВМ. Функциональные задачи формируются на основе информационных моделей управления.

Общая математическая модель управления дает комплексы взаимосвязанных функциональных задач, определяющих проблематику фаз управления. Частные математические модели управления (ЧММУ), вытекающие из общей, порождают функциональные задачи (ФЗ)Ю выделяемые из комплексов.

На основе концептуальной модели (КМ) решения и функциональной модели формируется вычислительная задача (ВЗ), пригодная к решению средствами информационной технологии. Однако для решения задачи управления на ЭВМ необходимо иметь алгоритм (А) её решения, который разрабатывается на основе логической модели (ЛМ). Эта взаимосвязь моделей и задач управления показана на рис. 8.

Рис. 8. Модели и задачи управления

Каждая фаза управления производством включает ряд комплексов задач, описываемых соответствующими математическими моделями. Решение этих задач дает информацию, необходимую для следующей фазы.

4.4. Фаза планирования.

На этой фазе управления в различных временных режимах решается несколько комплексов функциональных задач планирования: перспективное планирование (на 3-5 лет), годовое и оперативное (менее года). Комлексы задач и соответствующие им модели приведены на рис. 9.

Математические модели перспективного планирования призваны описать стратегию развития и состояние производственного предприятия через 3-5 лет. Такие планы являются прогнозными, и для их создания привлекаются математические методы и модели, позволяющие анализировать поведение управляемого объекта при различных прогнозируемых параметрах как самого объекта, так и окружающей среды.

В качестве внутренних параметров прогнозируются ресурсы производства, его организационная структура и т.д. На разработку перспективного плана сильнейшее влияние оказывает прогноз состояния внешней среды: спрос на производимую продукцию, рынки сбыта продукции, состояние конкуренции, политическая и экономическая ситуация в стране, изменение вкусов и обеспеченности потребителей и т.п. Точно спрогнозировать значение внешних параметров на перспективу в 3-5 лет невозможно, поэтому используются вероятностные методы и методы математической статистики, позволяющие выявить тенденции изменения параметров внешней среды, влияющих на состояние предприятия. При этом широко пользуются производственными функциями как аппаратом моделирования и имитационными моделями.

В комплексе задач годового планирования используются детерминированные модели, поскольку определить значения производственных параметров и параметров внешней среды на ближайшую перспективу можно с достаточной степенью точности.

Для разработки годового плана производства используются модели производственного баланса и математического программирования.

Стратегической входной информацией этого комплекса является перспективный план. Результатом решения комплекса задач годового планирования является бизнес-план предприятия, в котором должны быть представлены в сбалансированном виде ресурсные, производственные и маркетинговые возможности предприятия, объединенные сквозной целью.

Если комплекс задач перспективного планирования решается в основном для предприятия в целом и оперирует агрегированной информацией, то комплекс задач годового планирования решается в различных модификациях как для предприятия в целом, так и для его производственных подразделений. На оперативном уровне планирования производства используются модели календарного планирования, управления запасами, теории массового обслуживания, сетевые модели, модели математического программирования. Результатом решения задач этого комплекса являются планы и графики работ производственных подразделений.

Рис. 9. Комплексы задач и модели фазы планирования

Параметры производства, заданные в фазе планирования, неизбежно испытывают возмущающее воздействие окружающей среды и отклоняются от запланированных значений. Для того, чтобы возвратить производство в очерченные планом рамки, необходимо его оперативное регулирование. Оно возможно лишь при наличии резервов производственных ресурсов. Содержание резервов (запасов) ресурсов приводит к издержкам, увеличивая себестоимость продукции, поэтому точность решения комплексов задач годового и особенно оперативного планирования имеет большое значение.

Для эффективного регулирования производства требуется знание направления и степени воздействия на производство, поскольку как недорегулирование, так и перерегулирование приводит к неустойчивости производственного процесса. Поэтому в управлении предприятием важное значение приобретают фазы учета и анализа.

Фаза учета необходима для определения истинного состояния параметров производства. Фаза анализа позволяет определить размер и направление отклонений значений этих параметров, а также предугадать тенденции изменений.

4.5. Фаза учета.

Комплекс задач, решаемых в этой фазе, относится в основном к задачам бухгалтерского учета и имеет в своем составе такие задачи как учет основных средств и материальных ценностей, учет труда и его оплаты, учет себестоимости продукции, учет денежных операций и т.п. Математические модели здесь достаточно просты, а итоговой информацией являются бухгалтерские регистры учета и отчетности, характеризующие состояние производства (рис. 10).

Выходная информация фазы учета используется на фазе анализа, на вход моделей которой поступает также выходная информация фазы планирования как эталон состояния производства.

Рис.10. Комплексы задач и модели фазы учета.

4.6. Фаза анализа

На этой фазе решаются задачи по анализу состояния отдельных параметров производственного процесса по отношению к заданным значениям (плану). Это задачи анализа себестоимости выпускаемой продукции, трудовых ресурсов и трудозатрат, состояния материальных и финансовых ресурсов (рис. 11). На логическом уровне эти задачи описываются математическими моделями одно- и многофакторного анализа, аналитических и оптимизационных расчетов.

Рис. 11. Комплексы задач и модели фазы анализа

На фазе анализа в результате решения функциональных задач получают аналитические таблицы, графики, рекомендации по регулированию производства. Выходная информация этой фазы поступает к лицу, принимающему решение, которое с четом дополнительных факторов принимает решение о размерах и направлениях регулирования производства. В сложных ситуациях в фазе анализе используется информация экспертов, в качестве которых могут выступать как опытные специалисты, так и компьютерные экспертные системы. Это повышает обоснованность и корректность принимаемых решений.

4.7. Фаза регулирования.

На этой фазе решаются функциональные задачи календарного планирования и диспетчеризации производства, то есть происходит оперативное воздействие на параметры производственного процесса (рис. 12).

Для формального описания задач регулирования привлекаются методы и модели календарного и сетевого планирования, транспортные модели и модели оперативного управления. Выходной информацией этой фазы являются календарные и сетевые графики производства продукции, маршруты, алгоритмы диспетчеризации.

Рис. 12. Комплексы задач и модели фазы регулирования

Комплексы задач различных фаз управления производственным предприятием имеют разные периодичности решения и объёмы перерабатываемой информации. В фазе планирования периодичность решения наибольшая, особенно для задач перспективного планирования (3-5) лет, объёмы же перерабатываемой информации наименьшие по сравнению с другими фазами. Наибольшая информационная нагрузка ложится на фазу учёта, где некоторые задачи решаются ежедневно. Фаза анализа оперирует более агрегированной информацией и с большим периодом решения задач. В фазе регулирования номенклатура функциональных задач существенно меньше, но решаются они ежедневно и на всех уровнях производства.

Математические модели и методы решения функциональных задач тесно переплетаются на различных фазах управления, поэтому алгоритмическое и программное обеспечение различных фаз управления является общим и составляет обобщенную алгоритмическую модель процесса обработки данных.

5. Офисная информационная технология

5.1. Офис как информационная система

Офисом называется служба управления предприятием или организацией. Предприятие связано информационными потоками с внешним миром, и принимать оптимальные решения без их учета невозможно. На современный офис обрушивается огромный поток информации. Значительная часть этого потока поступает в виде разного рода сообщений – электронных писем, факсов, телефонных сообщений. В последнее время к этому добавились еще и видеофрагменты, пересылаемые с помощью электронных средств связи.

Главным условием успешной профессиональной деятельности офисного работника становится умение использовать компьютерные средства обработки информации. Поскольку при автоматизации происходит перераспределение труда из областей деятельности, требующих более низкой квалификации в области, требующие более высокой квалификации, то только наработка огромного технологического потенциала создает предпосылки для роста производительности труда.

К офисным задачам можно отнести следующие:

• делопроизводство;

• управление, контроль управления;

• составление отчетов;

• поиск информации;

• ввод и обновление информации;

• составление расписаний;

• обмен информацией между отделами офиса;

• обмен информацией между предприятиями.

В перечисленных задачах выполняется ряд стандартных типовых процедур:

• обработка входящей и исходящей информации (чтение и ответы на письма, написание отчетов, циркуляров и прочей документации, которая может включать также рисунки и диаграммы);

• сбор и последующий анализ данных (отчетность за определенные периоды времени по различным подразделениям в соответствии с различными критериями выбора);

• хранение поступившей информации (быстрый доступ к информации и поиск необходимых данных).

Решение перечисленных задач требует выполнения следующих условий:

• работа между исполнителями должна быть скоординирована;

• движение документов должно быть по возможности оптимизировано;

• должна быть предоставлена возможность взаимодействия подразделений в рамках офиса и офисов в рамках объединения.

С помощью автоматизированных информационных технологий можно реализовать, как минимум, три важнейших этапа обработки и использования офисной информации: учет, анализ и принятие решений.

К офисам, основным видом продукции которых является информация (документы) можно отнести бухгалтерские подразделения, страховые компании, пенсионные фонды, издательства, рекламные конторы, банки, конструкторские бюро, консалтинговые фирмы, налоговые службы и т.п. Работа исполнителей в таких офисах связана со значительными эмоциональными перегрузками ввиду монотонности труда и большого психологического напряжения.

Различные управленческие структуры верхних уровней, диспетчерские службы, конторы по сбыту продукции занимаются в основном выработкой решений. при этом преобладают интуитивный, субъективный подход и в значительной мере коллективный характер труда при высоком уровне деловых коммуникаций. Для каждой предметной области сохраняются индивидуальные черты делового процесса принятия решений.

Коммерческий успех предприятия в значительной степени зависит от того, насколько его сотрудникам удается осмысливать и упорядочивать входящую информацию и оперативно отвечать на поступающие запросы. Для решения этих задач желательно использовать технологию, благодаря которой можно было бы обращать внимание только на содержание сообщений, в максимальной степени абстрагируясь от их конкретной формы – факс, электронное письмо, телефонный звонок. Так родилась идея создания единой среды обмена сообщениями.

Вся входящая информация – голосовые и факсимильные сообщения и электронные письма – попадает в один и тот же входной почтовый ящик. С содержимым этого почтового ящика пользователь может ознакомиться, используя компьютер или телефон. С помощью компьютера пользователь может посмотреть список полученных сообщений и их краткие аннотации. Щелкнув мышью на нужном сообщении, можно просмотреть или прослушать его независимо от того, в какой форме оно поступило. С помощью телефона пользователь получает возможность прослушать голосовые сообщения, переслать факсы на находящийся по близости факсимильный аппарат. Электронные письма можно либо переслать туда же по факсу, либо прослушать в голосовом виде.

5.2. Электронный офис

Решение задач управления предполагает работу в электронном офисе. Электронным офисом называется организованная для достижения общей цели совокупность специалистов, средств вычислительной и другой техники, математических методов и моделей, интеллектуальных продуктов и способов их взаимодействия.

В состав электронного офиса входят следующие аппаратные средства:

• один или несколько персональных компьютеров, возможно, объединённых в сеть (локальную или глобальную, в зависимости от рода деятельности офиса);

• печатающие устройства;

• средства копирования документов;

• модем, если компьютер подключен к глобальной сети или территориально удаленной ЭВМ;

• сканеры, используемые для автоматического ввода текстовой и графической информации непосредственно с первичных документов;

• стримеры, предназначенные для создания архивов на миникассетах на магнитной ленте;

• проекционное оборудование для проведения презентаций.

Главным звеном и управляющим субъектом в электронном офисе являются специалисты. В условиях функционирования современных информационных технологий нет четкого различия между экономистом пользователем системы, постановщиком задач, оператором, программистом, представителем обслуживающего технического персонала, как это было раньше. В настоящее время существуют готовые инструментальные программные средства, которые позволяют быстро разрабатывать собственные пакеты прикладных программ. Для этого нужно быть, прежде всего, хорошим специалистом в своей области и в меньшей степени программистом.

В последнее время все большее распространение приобретают электронные офисы, оборудование и сотрудники которых могут находиться в разных помещениях. Необходимость работы с документами, материалами, базами данных конкретного предприятия или организации в домашних условиях, в гостинице, транспортных средствах привела к появлению виртуальных офисов. Информационные технологии виртуальных офисов основываются на работе локальной сети, соединенной с территориальной или глобальной сетью. Благодаря этому, абонентские системы сотрудников организации независимо от того, где они находятся, оказываются включенными в общую сеть.

5.3. Автоматизация документооборота

При изучении информационных потоков большое значение придается правильной организации документооборота, то есть последовательности прохождения документа от момента его появления до сдачи в архив. Документооборот выявляется на стадии обследования экономического объекта. Любая задача решается на основании определенного количества первичных документов, имеющих следующие стадии прохождения: до обработки, в процессе обработки и после обработки.

Движению документа до обработки придается особое значение. Документ, как правило, составляется в ходе выполнения каких-то производственно-хозяйственных операций, в различных подразделениях экономического объекта. В его составлении могут участвовать различные исполнители многих подразделений. Обычно преобладает ручной способ составления документа, степень механизации и автоматизации этого процесса крайне низка. Часто появляется несколько копий документа, которые в дальнейшем имеют свои схемы движения. Имеет место дублирование реквизитов в разных документах, излишняя многоступенчатость и длительность их пребывания у исполнителей. Все это увеличивает сроки обработки и усложняет документооборот.

Практика, сложившаяся при ручной обработке информации, показывает, что система документооборота сложна и громоздка из-за существования различных форм документов, многоэтапного прохождения каждого из них, дублирования одних и тех же показателей в различных документах. Например, учет сдачи готовой продукции на склад выполняется во многих подразделениях: на складе, в отделе сбыта, бухгалтерии, производственном и плановом отделах. Каждый показатель встречается в среднем в трех-четырех документах. Кроме того, каждый отдельный документ, отражающий какую-либо одну сторону хозяйственного явления, имеет связь с другими документами.

По оценкам специалистов, в мире ежедневно появляется более 1 млрд. новых документов. В основном это текстовая информация, и лишь 10% – это документы, приспособленные для дальнейшей автоматизированной обработки. Это свидетельствует о необходимости организации на предприятиях электронного документооборота.

Критериями выбора системы автоматизации документооборота являются:

• масштабы предприятия;

• степень технической и технологической подготовки персонала в области компьютерной обработки информации;

• структура управления;

• наличие других систем автоматизации управления.

Малые и средние предприятия с небольшим объёмом документации, имеющие один или несколько компьютеров, могут использовать для автоматизации документооборота достаточно широко распространенные и удобные текстовые процессоры. Малые и средние предприятия с большим объёмом документации, а также все крупные предприятия должны использовать специализированные системы управления документооборотом.

Предприятия с очень большим объёмом документации, где наиболее рациональным является создание собственной системы документооборота, должны уделять особое внимание оптимальной организации электронного документооборота. Любой системе необходимо пройти специальную сертификацию и тестирование, обеспечивающие защиту информации от потери, хищения и умышленной порчи документов.

Система автоматизации документооборота должна обеспечивать выполнение следующих операций:

• разрабатывать шаблоны документов и устанавливать правила их заполнения пользователем;

• формализовать жизненный цикл документов;

• устанавливать маршрутные схемы прохождения документов;

• контролировать работу исполнителей и выполнение ими временных графиков;

• обеспечивать конфиденциальное хранение и обработку документов на рабочем месте;

• автоматизировать большую часть рутинных операций при составлении документов;

• отправлять и принимать документы;

• вести архив документов.

5.4. Автоматизированное рабочее место руководителя

В управленческой деятельности главную роль играет оперативный обмен данными, который занимает до 96% времени руководителя и до 60% времени специалиста. Принятие решений по управлению предприятием является сложнейшей задачей. Специалисты, принимающие решения, встают перед необходимостью изучения и обобщения всей совокупности факторов, от которых зависит слаженное функционирование рассматриваемой ими системы. Решение этой проблемы связано с организацией работы автоматизированных рабочих мест в составе локальной и глобальной сетей.

Под автоматизированным рабочим местом (АРМ) понимают рабочее место специалиста (обычно письменный стол), укомплектованное персональным компьютером с программным обеспечением, позволяющим в автоматизированном режиме решать возложенные на специалиста задачи. Автоматизированное рабочее место является главным инструментом общения человека с вычислительной системой, с помощью которой он выполняет часть рутинных операций и операции, требующие творческого подхода при решении текущих задач управления. Выбор его конфигурации и оборудования для реальных видов управленческой и экономической деятельности носит конкретный характер, определяемый специализацией работника, поставленными целями и объёмом работы.

Задачи управления требуют от руководителя любого уровня умения обрабатывать большой объём информации, проводить её анализ в различных разрезах, моделировать процессы и ситуации, вырабатывать решения. Комплексы управленческих задач имеют сложные внутренние и внешние информационные связи. Внутренние связи отражают информационные взаимодействия отдельных задач, комплексов и участков принятия решений. Внешние связи отражают взаимодействие с другими подразделениями, организациями, внешней средой, рынком, вышестоящими организациями, министерствами и ведомствами, решающими иные функции управления.

Автоматизированное рабочее место руководителя должно позволять ему оперативно получать стратегическую информацию о состоянии предприятия и разного рода справочную информацию, необходимую для принятия решений:

• о финансовом состоянии предприятия;

• об основных текущих показателях работы производственных подразделений;

• о текущих складских запасах сырья и материалов;

• о реализации продукции;

• о поставках сырья и комплектующих;

• по кадровым вопросам и пр.

Очень важную роль в составе программного обеспечения АРМа руководителя имеют автоматизированные системы поддержки принятия решений, предлагающие альтернативные варианты решений, на основе анализа которых руководитель формирует своё решение.

5.5. Автоматизированное рабочее место экономиста

Для АРМ экономиста необходимо специальное программное обеспечение, которое используется для решения экономических задач, входящих в состав сложных многофункциональных систем поддержки принятия решений. Такие АРМ ориентированы в основном на пользователя, незнакомого с программированием и предназначены для решения конкретных задач. Автоматизированное рабочее место экономиста позволяет решать следующие задачи:

• анализ финансового состояния предприятия;

• формирование отчетности и проверка её полноты, корректности и достоверности;

• анализ устойчивости и рентабельности, показателей ликвидности, деловой активности и др.;

• анализ динамики основных показателей, выявление тенденций и прогнозирование состояния предприятия;

• анализ степени влияния тех или иных факторов на состояние предприятия;

• выработка рекомендаций по улучшению деятельности предприятия;

• сравнение финансовых показателей предприятия с показателями других аналогичных предприятий или со среднеотраслевыми показателями.

5.6. Автоматизированное рабочее место бухгалтера

Значительную роль в процессе управления играет бухгалтерский учет, где сосредоточено около 60% всей информации. От современного бухгалтера требуются навыки объективной оценки финансового состояния предприятия, владение методами финансового анализа, умение работать с ценными бумагами, проводить обоснование инвестиций и др.

Основой информационной подсистемы АРМ бухгалтера являются учетные задачи. Автоматизированные информационные технологии в учёте позволяют полностью регламентировать автоматизированное получение данных, необходимых для ведения оперативного, синтетического и аналитического учета, выработки и принятия решений по управлению предприятием, системного контроля за ходом производственного процесса, а также для составление форм бухгалтерской отчетности.

В комплекс задач, решаемых с помощью АРМ бухгалтера, включает в себя следующие задачи.

1. Учёт труда и его оплаты.

2. Учёт основных средств.

3. Учёт материальных ценностей.

4. Учёт работы автотранспорта предприятия.

5. Учёт денежных средств.

6. Учёт затрат и калькулирование себестоимости продукции и услуг предприятия.

7. Обработка информации по сводному синтетическому и аналитическому учёту.

Учёт реализуется на основе типовых нормативных актов. При этом используются традиционные элементы метода бухгалтерского учёта (документация, инвентаризация, счета, двойная запись т .д.). Однако их реализация в условиях использования автоматизированных информационных технологий имеет некоторые особенности.

В частности, в первичных документах отражают только оперативные данные, а постоянная информация хранится в базе данных. Первичные документы составляются в основном с помощью компьютера. Формирование первичных документов и их первичная обработка производятся в местах выполнения хозяйственных операций, то есть в подразделениях и на складах.

Процедуры записи на счета бухгалтерского учёта, закрытия бухгалтерских счетов, заполнения Главной книги, составления баланса и других форм отчетности осуществляются программно. Выявление результатов инвентаризации и составление соответствующих ведомостей и других отчётных документов выполняет компьютер.

6. Локальные компьютерные сети

6.1. Компьютерные сети

Компьютерной сетью называется группа компьютеров, соединенных между собой с помощью специальной аппаратуры, обеспечивающей обмен данными. Компьютерные сети создаются с целью объединения ресурсов нескольких компьютеров (от двух до нескольких миллионов). Под ресурсами компьютера понимаются память, в которой хранится информация, и производительность процессора, определяющая скорость обработки данных. В компьютерной сети общая память и производительность всей вычислительной системы распределены между входящими в неё ЭВМ. Это позволяет создавать распределенные базы данных и выполнять распределенную обработку данных, когда вычислительная задача решается сразу на нескольких компьютерах.

Компьютерные сети подразделяются на локальные и глобальные.

Компьютерные сети предназначены для решения следующих задач:

• обеспечение совместного использования аппаратных и программных ресурсов сети;

• обеспечение совместного доступа к ресурсам данных.

Например, все участники локальной сети могут использовать одно общее печатающее устройство – сетевой принтер. Это же относится и к программному обеспечению.

6.2. Топология локальных сетей

Локальной сетью называются компьютеры, расположенные в пределах одного или нескольких рядом стоящих зданий и объединенные с помощью кабелей и разъёмов. Так как электрический сигнал ослабевает при передаче по кабелю, то расстояние между компьютерами в локальной сети ограничено. Обычно длина кабеля, по которому передаются данные между компьютерами не должна превышать 1 км. Для подключения компьютера к локальной сети требуется устройство, называемое сетевым адаптером.

Если в сети имеется специальный компьютер, выделенный для совместного использования участниками сети, он называется файловым сервером. Компьютерные сети, в которых нет выделенного компьютера и все компьютеры равноправны, называются одноранговыми.

Пользователи, работающие в локальной сети, могут иметь разные права доступа к общим ресурсам сети. Управление правами доступа называется администрированием сети. Эту функцию выполняет системный администратор.

Для подключения к сети каждый компьютер должен быть снабжен сетевой платой (адаптером), обеспечивающим его сопряжение с линией связи и с другими компьютерами, и специальным программным обеспечением. Линия связи, соединяющая компьютеры в сеть, проходит через все сетевые платы. Каждая сетевая плата снабжена уникальным адресом, идентифицирующим содержащий её компьютер и известным файловому серверу и другим компьютера сети. Установка идентифицирующего адреса производится с помощью специальных переключателей на сетевой плате или программно. Файловый сервер снабжается более производительной сетевой платой, чем остальные компьютеры сети.

Способ соединения компьютеров в сеть называется топологией сети. Все локальные сети строятся на основе трех базовых топологий: "звезда", "кольцо" и "шина".

Топология "звезда" характерна тем, что в ней все узлы соединены с одним центральным узлом коммутации (рис. 13).

Рис. 13. Звездообразная топология сети

Достоинство такой топологии состоит в экономичности и удобстве организации управления взаимодействием компьютеров (абонентов). Звездообразную сеть легко расширить, поскольку для добавления нового компьютера нужен только один новый канал связи. Существенным недостатком звездообразной топологии является низкая надежность, поскольку при отказе центрального узла коммутации выходит из стоя вся сеть.

В топологии "кольцо" компьютеры подключаются к повторителям (ретрансляторам) сигналов, связанным в однонаправленное кольцо (рис. 14).

По методу доступа к каналу связи различают два основных типа кольцевых сетей: маркерное кольцо и тактированное кольцо.

В маркерных кольцевых сетях по кольцу передается специальный управляющий сигнал – маркер, разрешающий передачу сообщений. Если компьютер получил маркер и у него есть сообщение для передачи, он удаляет маркер из сети и передает сообщение, сопровождая его адресом получателя. Сообщение проходит через все ретрансляторы, пока не окажется в ретрансляторе, к которому подключен компьютер с адресом, указанным в сообщении. Компьютер, получивший сообщение, передает в кольцо сигнал подтверждения приёма. Это сообщение движется по кольцу в том же направлении, пока не достигнет компьютера, передавшего сообщение. Получив подтверждение приёма, передающий компьютер возвращает управляющий маркер в канал связи, и он продолжает движение по кольцу. При отсутствии у компьютера сообщений для передачи, он пропускает движущийся по кольцу маркер. Таким образом, по кольцу может одновременно передаваться только одно сообщение.

Рис. 14. Кольцевая топология сети

В тактированном кольце по сети непрерывно движется последовательность тактовых импульсов с постоянным расстоянием между импульсами. Интервал времени между двумя последовательными импульсами называется тактом. В каждом такте имеется специальный бит – указатель занятости. Когда компьютер, у которого есть сообщения для передачи, получает очередной тактовый импульс, он проверяет занятость такта. Если такт свободен, он заполняется сообщением, которое сопровождается адресом получателя и указатель занятости такта устанавливается в положение "занято". Если такт занят, компьютер ждёт появления свободного такта. Сообщение движется по кольцу, пока не достигнет компьютера, адрес которого указан в сообщении. После этого указатель занятости такта устанавливается в положение "свободно" и такт движется дальше по кольцу.

Достоинствами кольцевой сети являются её легкая расширяемость и равные права доступа к сети у всех компьютеров. Недостатками являются выход из строя всей сети при выходе из строя одного из ретрансляторов и необходимость остановки работы сети при изменении её конфигурации.

В топологии "шина" все компьютеры подключаются к одному каналу связи с помощью приёмопередатчиков– трансиверов (рис. 15).

Рис. 15. Шинная топология сети

Канал оканчивается с двух сторон пассивными терминаторами, поглощающими передаваемые сигналы. Сообщение от передающего компьютера передается по шине в обе стороны всем компьютерам, но принимается только тем, адрес которого указан в сообщении. В каждый момент только один компьютер может вести передачу. Компьютеры, подключенные в сеть только просматривают передаваемые данные, а не ретранслируют их, как в кольцевой топологии. Поэтому выход из строя одного из компьютеров не скажется на работе сети. Другими достоинствами шинной технологии являются её лёгкая расширяемость и экономичность каналов связи. Недостатком является уменьшение пропускной способности сети при больших объёмах передаваемой информации.

В настоящее время часто используются комбинированные топологии типа "звезда-шина" и "звезда-кольцо". В топологии "звезда-шина" несколько звездообразных сетей объединяются с помощью магистральной шины. При топологии "звезда-кольцо" несколько звездообразных сетей соединяются своими центральными узлами коммутации в кольцо.

6.3. Организация компьютерной сети предприятия

Для повышения эффективности и степени автоматизации информационной технологии, реализуемой с помощью АРМ, последние должны быть объединены в локальные сети с выходов в корпоративную и глобальную сеть. Физическая реализация информационной технологии в управлении предприятием, как правило, содержит в себе черты организационной структуры и представляет собой компьютерную сеть, разбитую на сегменты, связь между которыми осуществляется через устройство коммутации – мост (рис. 16).

Сегмент администрации содержит АРМ директора и главных специалистов. К этому сегменту подключен сервер, на котором хранится банк данных предприятия и основное функциональное программное обеспечение.

Рис. 16. Топология компьютерной сети крупного предприятия

Шинная технология сегмента позволяет обмениваться данными между главными специалистами предприятия и директором, а через мост связываться с АРМ служб главных специалистов (бухгалтерия, планово-экономический отдел и т.д.). В этом сегменте подготавливаются и принимаются решения по управлению.

Службы главных специалистов выделены в сегменты и через мост могут взаимодействовать между собой и АРМ главных специалистов. На компьютерах этих сегментов вычислительной сети предприятия разрабатываются производственные планы, ведется учет и анализ производственных параметров, подготавливается агрегированная информация и рекомендации по управлению производством для сегмента администрации. Производственная информация, характеризующая динамику производственного процесса на предприятии, собирается и проходит первичную обработку в сегментах производственных подразделений. Сервер вычислительной сети предприятия через устройство сопряжения подключается к магистральному каналу, дающему выход в корпоративные сети и в Интернет.

В крупных предприятиях и объединениях производственные подразделения часто удалены от административного здания, что требует каналов связи для подключения удаленных сегментов. Для этой цели может быть использована коммутируемая телефонная сеть, передача данных по которой осуществляется с помощью модема. В этом случае сегменты производственных подразделений подключаются через удаленные мосты и модемы к телефонной сети. К ней же через модем подключается либо административный сегмент, либо мост вычислительной сети административного здания.

Передача данных по телефонной сети общего пользования отличается низким качеством и скоростью. Поэтому для надежного подключения сегментов производственных подразделений к сети администрации предприятия желательно иметь выделенные телефонные линии.

Устойчивая работа вычислительной сети невозможна без управления. Функции управления сетью возлагаются на администратора сети. В его функции входят физическая и программная организация работы сети, управление трафиком, поддержание в рабочем состоянии сетевого программного обеспечения и оборудования.

Процесс накопления данных на предприятии может быть реализован путем организации банка данных предприятия на сервере и локальных баз данных на АРМ. В банке данных должны храниться данные стратегического и тактического характера, в локальных базах – данные оперативного и информационного характера.

7. Глобальная компьютерная сеть Интернет

7.1. Глобальные сети

Расширение локальных сетей и удлинения линий связи привело к необходимости создания распределенных или глобальных сетей, в которых компонентами служат не отдельные компьютеры, а локальные сети, называемые сегментами.

Глобальные сети объединяют компьютеры, расположенные на значительном расстоянии друг от друга (в разных городах и странах). Для соединения компьютеров в глобальную сеть используются специальные средства связи: оптоволоконные линии, телефонные каналы, радиорелейные линии, космическая связь и т.п. Скорость передачи данных в сети зависит от качества канала связи. Наиболее массовым каналом связи в настоящее время является телефонный канал. Для подключения компьютера к телефонному каналу необходимо устройство, которое называется модемом (модулятор-демодулятор). Большие расстояния, через которые передаются данные в глобальных сетях, требуют особого внимания к процедуре передачи цифровой информации с тем, чтобы посланные в сеть данные дошли до получателя в неискаженном виде.

Объединение большого числа отдельных сетей привело в итоге к образованию единой всемирной компьютерной сети – Интернет.

Отличительной особенностью Интернет является высокая надежность. При выходе из строя части компьютеров и линий связи сеть будет продолжать функционировать. Такая надежность обеспечивается тем, что в сети Интернет нет единого центра управления. Если выходят из строя некоторые линии связи, сообщения передаются по другим линиям. Интернет обеспечивает обмен информацией между всеми компьютерами, которые входят в локальные сети, подключённые к нему.

Основные ячейки Интернет – локальные вычислительные сети. Если локальная сеть подключена к Интернет, то и каждый компьютер этой сети также может подключиться к Интернет. Существуют также компьютеры, самостоятельно подключенные к Интернет, называемые хост-компьютерами (host – хозяин). Каждый подключенный к сети компьютер имеет свой уникальный адрес в Интернет.

Пользователи подключаются к сети через поставщиков услуг сети Интернет, которые называются провайдерами. Провайдеры имеют множество линий для подключения пользователей и высокоскоростные линии связи для подключения к остальной части Интерент. Мелкие поставщики подключены к более крупным и т.д. Все организации, соединенные между собой высокоскоростными линиями связи, образуют базовую часть, или хребет Интерне. Если поставщик подключен непосредственно к хребту, то скорость передачи информации будет максимальной.

7.2. Модель взаимодействия открытых систем

Основной задачей, решаемой при создании компьютерных сетей, является обеспечение совместимости оборудования по электрическим и механическим характеристикам и обеспечение совместимости информационных ресурсов (программ и данных) по системе кодирования и формату данных. Решение этой задачи основано на так называемой модели взаимодействия открытых систем OSI (Model of Open System Interconnection). Она разработана на основе технических предложений Международного института стандартов ISO (International Standards Organization).

Основным понятием модели является система – автономная совокупность вычислительных средств, осуществляющих обработку данных прикладных процессов пользователей. Прикладной процесс – важнейший компонент системы, обеспечивающий обработку информации. Роль прикладного процесса в системе выполняет человек-оператор, программа или группа программ. Основная задача сети состоит в обеспечении взаимодействия прикладных процессов, расположенных в различных системах. Система считается открытой, если она обеспечивает стандартные функции взаимодействия, принятые в сети.

Чтобы разобраться в данном вопросе, рассмотрим простой пример взаимодействия двух корреспондентов с помощью обычной почты. Если они регулярно обмениваются письмами, то они могут считать, что между ними существует соединение. Однако это не совсем так. Такое соединение можно назвать виртуальным. Оно было бы физическим, если бы каждый из корреспондентов сам носил другому письма и вручал в собственные руки. Реально он бросает письмо в почтовый ящик и ждет ответа.

Сбором писем из общественных почтовых ящиков и доставкой их в личные почтовые ящики занимаются местные почтовые службы. Это другой уровень в системе связи, лежащий ниже пользовательского. Для того, чтобы письмо достигло адресата в другом городе, должна существовать связь между местными почтовыми службами городов. Эта связь так же является виртуальной, поскольку никакой физической связью эти службы не обладают. Они только сортируют поступившую корреспонденцию и передаю её на уровень федеральной почтовой службы.

Федеральная почтовая служба опирается на почтово-багажную службу железнодорожного ведомства. И только эта служба опирается на физическое соединение – железнодорожный путь, связывающий два города.

Таким образом, в работе почты имеется несколько виртуальных соединений между аналогичными службами, находящимися в пунктах отправки и приёма. не вступая в прямой контакт, эти службы взаимодействуют между собой. На каком-то уровне письма укладываются в мешки, мешки пломбируют, к ним прикладывают сопроводительные документы, которые где-то в другом городе изучают и проверяют на аналогичном уровне.

Каждый новый уровень увеличивает количество функций системы. Местная почтовая служба работает не только с письмами, но и с бандеролями и посылками. Почтово-багажная служба занимается ещё и доставкой грузов. вагоны перевозят не только почту, но и людей. По рельсам ходят не только почтово-пассажирские поезда, но и грузовые составы. Чем выше уровень в системе связи, тем больше различных функциональных служб его использует.

Рассмотрим, как в модели OSI происходит обмен данными между пользователями (рис. 17). В модели ISO используется семь уровней соединений:

• прикладной;

• представительный;

• сеансовый;

• транспортный;

• сетевой;

• канальный;

• физический.

Рис. 17. Базовая эталонная модель взаимодействия открытых систем

Для обеспечения совместимости на каждом из семи уровней действую специальные стандарты, называемые протоколами. Они определяют характер аппаратного взаимодействия компонентов сети (аппаратные протоколы) и характер взаимодействия программ и данных (программные протоколы).

Разные уровни систем не взаимодействуют друг с другом напрямую, а только через физический уровень. Постепенно переходя с верхнего уровня на нижний, данные непрерывно преобразуются и снабжаются дополнительной информацией, которая анализируется протоколами соответствующего уровня на стороне получателя. Это создает эффект виртуального взаимодействия уровней между собой.

Уровень	Функциональное назначение
7. Прикладной	Обеспечение связи между прикладными процессами
6. Уровень представления	Согласование формы представления информации
5. Сеансовый	Обеспечение диалогового режима для прикладных процессов
4. Транспортный	Обеспечение обмена информацией между вычислительными системами
3. Сетевой	Маршрутизация данных в сети
2. Канальный	Управление передачей данных по каналу связи
1. Физический	Обеспечение передачи данных через передающую среду

Самый верхний уровень – прикладной. На этом уровне пользователь взаимодействует с вычислительной системой. Самый низкий уровень – физический. Он обеспечивает обмен сигналами между устройствами. Обмен данными в системах связи происходит путем их перемещения с верхнего уровня на нижний, затем транспортировки и, наконец обратного перемещения на верхний уровень и воспроизведения сообщения на экране компьютера.

На прикладном уровне с помощью специальных приложений пользователь создает документ (сообщение рисунок и т.п.).

На уровне представления операционная система компьютера фиксирует, где находятся созданные данные (в оперативной памяти, в файле на жестком диске и т.п.) и обеспечивает взаимодействие со следующим уровнем.

На сеансовом уровне компьютер пользователя взаимодействует с локальной или глобальной сетью. Протоколы этого уровня проверяют права пользователя на выход в сеть и передают документ на транспортный уровень.

На транспортном уровне документ преобразуется в форму, в которой положено его передавать в используемой сети. Например, он может нарезаться на небольшие пакеты стандартного размера.

Сетевой уровень определяет маршрут движения данных в сети.

На канальном уровне выполняется управление передачей данных по линии связи, контроль её состояния, контроль правильности передачи данных а также преобразование данных в физическую форму, используемую в данном канале, например, преобразование в импульсы тока в телефонной линии. В компьютере эту функцию выполняет сетевая карта или модем.

На физическом уровне происходит реальная передача данных через передающую среду (телефонная линия, коаксиальный кабель, оптоволоконная линия и т.д.), выполняется установка, поддержание и разъединение каналов связи.

Рис. 18. Передача сообщения в сети

На рис. 18. показан пример конкретной многоуровневой архитектуры компьютерной сети. Между отправителем информации и получателем включен промежуточный узел. Пакет, поступающий по физической среде, связывающей исходный узел с промежуточным, направляется на сетевой уровень этого узла, на котором определяется следующая часть пути в составе маршрута через сеть.

7.2. Методы передачи сообщений в сети

По методу передачи информации различают сети с коммутацией каналов, сообщений и пакетов.

Коммутация каналов предполагает установление физической связи между источником и приёмником информации на всё время передачи сообщения. Соединительный тракт состоит из ряда участков, которые в процессе соединения включаются последовательно друг за другом, образуя единый канал связи. В сеансе связи различают три фазы: установление соединения, передачу данных и разъединение соединения. Установление связи производится посылкой адресату специального сообщения, о получении которого адресат информирует источник сигналом обратной связи. После этого источник по созданному физическому каналу передает необходимую информацию, блокируя занимаемые соединительные линии на всё время передачи. Разъединение может быть начато любой из связанных между собой установок с помощью сигнала отбоя. ПО этому сигналу все коммутационные узлы, участвующие в образовании соединительного такта, отключают соединения.

В сети с коммутацией сообщений между оконечными установками, обменивающимися информацией, нет сквозного соединения. В коммутационных узлах сообщения заносятся в память и передаются далее по участка сети от узла к узлу.

На компьютере, от которого необходимо передать сообщение, оно снабжается, содержащим адрес получателя и предается по абонентской линии на ближайший коммутационный узел. В нем сообщение запоминается, обрабатывается его заголовок, определяется, в какую из исходящих из узла линий далее его нужно направить, и передается на следующий коммутационный узел. Если линия, по которой нужно передать сообщение занята, то оно помещается в очередь в буферном накопителе узла и находится там до тех пор, пока не будут переданы все находящиеся перед ним сообщения. От конечного узла коммутации сообщение по абонентской линии передается на компьютер получателя. Общее время передачи сообщения может быть различным и зависит от загруженности магистральных каналов связи.

Коммутация пакетов является развитием метода коммутации сообщений. Она позволяет добиться увеличения пропускной способности сети, скорости и надежности передачи данных. В сети с коммутацией пакетов сообщение разделяется на части, называемые пакетами. Каждый пакет имеет фиксированную длину и снабжается заголовком, указывающим адрес пункта отправления, адрес пункта назначения и номер пакета в сообщении. Разложение сообщения на пакеты и восстановление его после передачи осуществляется оконечным оборудованием источника и адресата.

В принимающем коммутационном узле каждый пакет проверяется на наличие ошибок На пакеты, принятые без ошибок, в ответ направляется подтверждение их приёма. Если в пакете обнаружены ошибки, то посылается запрос на его повторную передачу.

Для передачи отдельных пакетов каждого сообщения по сети могут выбираться различные маршруты, что обеспечивает более гибкое и оперативное приспособление к состояниям каналов и узлов коммутации. Поэтому пакеты могут поступать к адресату в различной последовательности. Сборка сообщения из пакетов производится в пункте назначения. Метод коммутации пакетов обеспечивает наименьшую задержку сообщений и наибольшую пропускную способность сети. Поэтому этот метод передачи сообщений является основным в современных сетях.

7.3. Службы Интернет

Когда говорят о работе в Интернет или об использовании Интернет, то на самом деле речь идёт не об Интернете в целом, а только об одной или нескольких из его многочисленных служб. В зависимости от конкретных целей и задач клиенты сети используют не службы, которые им необходимы.

Разные службы имеют разные протоколы. Они называются прикладными протоколами. Их соблюдение обеспечивается и поддерживается работой специальных программ. Чтобы воспользоваться услугами какой-либо из служб Интернета, необходимо установить на компьютере программу, способную работать по протоколу данной службы. Такие программы называют клиентскими. После этого необходимо установить связь с сервером, предоставляющим данную услугу.

Рассмотрим наиболее распространенные службы Интернет.

1. Служба удаленного управления компьютером Telnet

Это одна из наиболее ранних служб. Подключившись к удаленному компьютеру по протоколу этой службы, можно управлять его работой. Такое управление называется терминальным. Эта служба применяется для выполнения сложных математических расчётов на удаленных вычислительных центрах. Если для вычислений на персональном компьютере требуется несколько дней непрерывной работы, а на удаленной супер-ЭВМ всего несколько минут, то персональный компьютер применяется для удаленного ввода данных в ЭВМ и приёма полученных результатов.

Протоколы Telnet применяются так же для дистанционного управления техническими объектами.

2. Электронная почта (E-mail)

Это один из важнейших информационных ресурсов Интернет. Электронная почта во многом похожа на обычную почтовую службу. Корреспонденция подготавливается пользователем на своем рабочем месте либо программой подготовки почты, либо обычным текстовым редактором. Затем пользователь должен вызвать программу отправки почты.

Обеспечением работы этой службы занимаются специальные почтовые серверы. Почтовые серверы получают сообщения от клиентов и пересылают их по цепочке к почтовым серверам адресатов, где эти сообщения накапливаются. При установлении соединения между адресатом и его почтовым сервером происходит автоматическая передача поступивших сообщений на компьютер адресата.

3. Телеконференции (Usenet)

Служба телеконференций построена по принципу электронных досок объявлений. Пользователь может поместить свою информацию в одну из групп новостей Usenet, и она станет доступной другим пользователям, которые подписались на данную группу новостей.

Для работы со службой телеконференций нужно установить на компьютере клиентскую программу, связаться с сервером групп новостей, оформить подписку на определенную группу и периодически получать све сообщения, приходящие по теме этой группы. Слово "подписка" в данном случае не предполагает со стороны клиента никаких платежей.

Сообщение, направленное на сервер группы новостей, отправляется с него на все серверы, с которыми он связан, если на них данного сообщения ещё нет. Далее процесс повторяется. Характер распространения каждого сообщения напоминает лесной пожар.

На каждом сервере сообщение хранится ограниченное время (обычно неделю), и все желающие могут в течение этого времени с ним ознакомиться. Распространяясь во все стороны, менее чем за сутки сообщение охватывает весь земной шар. Далее распространение затухает, так как на сервер, уже получивший данное сообщение, повторная передача не производится.

3. Служба World Wide Web (WWW).

Название службы переводится как широкая мировая паутина. Это самая популярная служба Интернет. World Wide Web – это единое информационное пространство, состоящее из сотен миллионов взаимосвязанных электронных жокументов,хранящихся на Web-серверах. Отдельные документы называются Web-страницами. Группы тематически объединенных Web-страниц называются Web-узлами или Web-сайтами. Один физический Web-сервер может содержать достаточно много Web-узлов, каждому из которых отводится отдельный каталог на жестком диске сервера.

От обычных текстовых документов Web-страницы отличаются тем, что они оформляются без привязки к конкретному носителю. Самой важной особенностью Web-страниц являются гипертекстовые ссылки. С любым фрагментом текста или рисунком можно связать иной Web-документ, то есть установить гиперссылку. В этом случае при щелчке левой кнопкой мыши не тексте или рисунке, являющемся гиперссылкой , отправляется запрос на доставку нового документа. Этот документ может, в всою очередь, иметь гиперссылки на другие документы.

Таким образом, совокупность огромного числа гипертекстовых электронных документов, хранящихся на серверах WWW, образует своеобразное гиперпространство документов, между которыми возможно перемещение.

4. Служба файловых архивов FTP

Это огромное распределенное хранилище всевозможной информации, накопленной за последние 10-15 лет. Любой пользователь может воспользоваться услугами анонимного доступа к этому хранилищу и скопировать интересующие его материалы. Практически любой архив строится как иерархия каталогов. Многие архивы дублируют информацию из других архивов (так называемые зеркала). Для того, чтобы получить нужную информацию, вовсе не обязательно ждать, пока она будет передана из Австралии или Южно Африки. Можно поискать зеркало где-нибудь ближе, например в Финляндии или Швеции. Для этой цели существует специальная программа Archive, которая позволяет просматривать FTP-архивы и найти тот, который устраивает пользователя.

7.4. Адресация пользователей и файлов в Интернет

Каждый пользователь подключенный к Интернет, имеет свой уникальный адрес. Этот адрес может быть записан в двух формах:

• в виде цифрового IP-адреса (Internet Protocol);

• в виде доменного адреса.

Цифровой адрес состоит из 4 байтов и может иметь, например, следующий вид:

192.45.9.150

1 и 2 байты – адрес сети;

3 байт – адрес подсети;

4 байт – адрес компьютера.

Числовая адресация удобна для машинной обработки, но неудобна для использования человеком. Поэтому кроме IP-адреса каждому компьютеру присваивается символьное доменное имя. Система доменных адресов строится по иерархическому принципу. На самом верхнем уровне находятся национальные домены. Россия имеет два доменных имени: .su и .ru.

Вслед за доменами верхнего уровня следуют домены, определяющие либо регион, либо организацию. Далее могут идти либо небольшие организации, либо подразделения больших организаций. Запись доменного имени начинается с домена нижнего уровня. Домены разделяются точкой. Доменное имя имеет вид:

< каталог пользователя>@домен.домен. … домен.ru

Например:

Lipenkov@sgu.chel.ru

Переводом доменных имен в связанные с ними IP-имена занимается служба имен доменов DNS (Domain Name System). На серверах этой службы находятся таблицы соответствия цифровых и доменных имен. Любой запрос, полученный от компьютера, сначала обрабатывается сервером DNS, а затем направляется по IP-адресу.

Адрес любого файла в Интернет определяется унифицированным указателем ресурса – URL.

Адрес URL состоит из трех частей:

1. Указание службы, которая осуществляет доступ к данному ресурсу. Обычно обозначается именем прикладного протокола данной службы. Например, для службы WWW прикладной протокол имеет имя HTTP (HyperText Transfer Protocol – протокол передачи гипертекста). После имени протокола ставится двоеточие и две косые черты:

http://

1. Указание доменного имени компьютера, на котором хранится данный ресурс:

http://www.abcde.com

1. Указание полного пути доступа к файлу на данном компьютере. В качестве разделителя используется косая черта:

http://www.abcde.com/Files/New/xyz.zip

Строчные и прописные буквы при записи URL-адреса считаются различными.

Для работы в Интернет необходимо:

• физически подключить компьютер к одному из узлов Интернет;

• получить IP-адрес и доменный адрес;

• установить и настроить клиентские программы тех служб Интернет, услугами которых предполагается пользоваться.

Организации, имеющие права подключения к своему узлу и выделения IP-адреса, называются поставщиками услуг Интернет или провайдерами. Они оказывают эту услугу на договорной основе.

Физическое подключение может быть выделенным или коммутируемым. Для выделенного подключения необходимо проложить новую линию связи или арендовать существующую (кабельную, оптоволоконную, радиорелейную, спутниковую и т.п.). Такое подключение используют организации, нуждающиеся в передаче больших объёмов данных. В настоящее время пропускная способность оптоволоконных и спутниковых линий связи составляет сотни мегабит в секунду.

Коммутируемое подключение является временным. Оно не требует специальной линии связи и осуществляется по телефонной линии. Коммутацию, т.е. подключение, выполняет автоматическая телефонная станция (АТС) по сигналам, выдаваемым в момент набора телефонного номера.

7.5. Коммерческие возможности Интернет

До недавнего времени глобальная сеть рассматривалась лишь как средство хранения и передачи информации. В последние годы в связи с появлением в Интернет службы WWW появилась возможность коммерческого использования Интернет.

Электронная коммерция. Под электронной коммерцией понимается создание виртуального магазина, позволяющего организовать торговлю своей продукцией в сети. Виртуальный магазин представляет собой Web-сервер, цель организации которого заключается в продаже товаров и услуг другим пользователям Интернет. Виртуальный магазин должен иметь доменный адрес и состоит из гипертекстовых страниц с мультимедийными элементами. Посетивший сервер покупатель может получить в полном объёме интересующую его информацию о продукции и в конечном итоге сделать заказ. Поставка товара покупателю производится обычным путем.

Виртуальный магазин во многом похож на обычный торговый центр. Здесь также есть торговый зал, где покупатель может "походить", щелкая мышкой, с одной страницы на другую и узнать всю интересующую его информацию о товарах. Пользователь, заинтересовавшийся каким-либо товаром, должен иметь возможность узнать о нём всё. Это основной принцип, из которого следует исходить при создании виртуального магазина.

Некоторые виртуальные магазины организованы так, что покупатель, прежде чем принять окончательное решение о покупке, может осмотреть товар со всех сторон и узнать все его параметры. Например, при покупке автомобиля в виртуальном магазине можно даже послушать, как у него работает мотор. Таким образом, продавец имеет возможность наилучшим образом описать и продемонстрировать качество товара, а покупатель, не выходя из дома, получить всю необходимую информацию.

Выбрав в виртуальном магазине товар и узнав его стоимость, покупатель может, перейдя по ссылке на другую страницу, заказать его и получить на него счёт. При оплате товара можно пользоваться кредитной карточкой.

В виртуальном магазине следует также разместить информацию о фирме, что важно для любого покупателя. Даже если он ничего не купит, он уже будет знать о вашей фирме. Существенным является тот факт, что в сферу вашей деятельности попадает весь земной шар.

Существенным фактором, благоприятно влияющим на конкурентное положение фирмы, является оперативность виртуального магазина. Он может работать 24 часа в сутки и способен быстро и адекватно реагировать на запросы пользователей, у которых поиск нужной информации занимает всего несколько секунд.

Одним из наиболее значимых факторов являются низкие издержки. Организация виртуального магазина оказывается более дешевой, чем создание торговой точки. Снижаются затраты на продвижение и торговлю товарами и услугами. Для организации функционирования виртуального магазина требуется существенно меньше работников.

Торговля информацией. Это одна из старейших форм коммерции в сети. Одна из основных форм торговли информацией связана с приходом в Интернет печатных изданий. При этом кампания-издатель организует Web-сервер, на котором размещает материалы печатного издания либо его электронную версию. Основная цель – увеличение числа читателей издания. Для этого на сервер помещается обзор информации, опубликованной в печатном издании, который был бы интересен, но в то же время не являлся полной версией материалов и приглашал ознакомиться с ней в печатном издании. Пользователь должен иметь возможность подписаться на издание, перечислив на счёт издательства его стоимость.

Кроме того, можно подписаться на электронную версию издания. В этом случае после перечисления необходимой суммы денег на счёт издательства пользователь получает определенное имя и пароль, которые необходимо вводить для доступа к информации.

Другим вариантом информационной коммерции в сети является предоставление бизнес-информации. Это могут быть котировки ценных бумаг, курсы валют, цены на биржах, оперативные новости. В последнее время организуются специальные информационные системы, или бизнес-службы.

Платежные средства в Интернет. В основе всех предлагаемых сегодня систем расчётов и платежей с использованием Интернет лежат современные криптографические технологии обеспечения конфиденциальности информации. Используемые сегодня средства электронных расчётов можно разбить на три категории.

Суррогатные расчётные средства – этой цифровые купоны и жетоны. Клиент за наличный или безналичный расчёт приобретает у банка на некоторую сумму последовательности символов, для которых банк гарантирует уникальность каждого экземпляра и защиту алгоритма их генерации, и которыми клиент может расплачиваться с продавцом. Продавец возвращает их в банк в обмен на ту же сумму за вычетом комиссионных. При этом на банке лежит обязанность контролировать валидность поступающих жетонов (проверять их наличие в регистре исходящих) и их единичность (проверять их отсутствие в регистре входящих).

Такая система проста в эксплуатации. Однако правовой статус сделок с использованием таких суррогатов остается неопределенным.

Расширения существующих внесетевых расчётных систем позволяют использовать для расчётов в сети пластиковые карточки. Используемое программное обеспечение использует криптографическую защиту передачи данных о пластиковой карточке от покупателя к продавцу.

Электронная наличность. Этот сетевые электронные деньги. Эмитент электронной наличности (банк) имеет, кроме обычной пары ключей, идентифицирующих его, ещё последовательность пар ключей, в соответствии с которыми ставятся номиналы цифровых "монет".

Снятие наличных средств производится следующим образом. В ходе сеанса связи клиент и банк идентифицируют друг друга. Затем клиент генерирует уникальную последовательность символов, преобразует её путем умножения на случайный множитель, кодирует результат открытым ключом банка и отправляет "монету" в банк. Банк расшифровывает "монету", используя свой секретный колюч, заверяет её электронной подписью, соответствующей номиналу "монеты", зашифровывает её открытым ключом клиента и возвращает "монету" клиенту, одновременно списывая соответствующую сумму с его счёта. Клиент, получив "монету", расшифровывает её с помощью своего секретного ключа, делит её символьное представление на запомненный случайный множитель и сохраняет результат в электронном кошельке. Теперь банк готов принять эту "монету", от кого бы она ни поступила.

8. Основные типы финансово-экономических программ

8.1. Классификация финансово-экономических программ

Присутствующее сегодня на рынке финансово-экономическое прикладное программное обеспечение весьма разнообразно и неоднородно, что является результатом воздействия на его развитие трех факторов:

• постоянно растущих требований потребителей;

• конъюнктурного мировоззрения подавляющего числа разработчиков;

• неустойчивости нормативно-правовой базы.

На сегодняшний день не существует единой общепринятой классификации финансово-экономических программ. Тем не менее они могут быть сгруппированы в следующие классы.

1. По типу операционной системы: работающие под DOS, под Windows, по Unix.

2. По степени автоматизации: узкоспециализированные, специализированные, универсальные.

3. По типу организаций, для которых они предназначены: коммерческие и бюджетные.

4. Работающие в автономном и сетевом режиме.

5. По размеру организаций: для малых, средних и крупных.

6. По наличию макроязыка и степени развития в целях адаптации программного продукта к изменяющимся условиям функционирования и законодательной базы.

7. По наличию сервисных возможностей адаптации программы к изменяющемуся законодательству и структуре производства: отсутствуют, слабо развитые, хорошо развитые.

8.2. Минибухгалтерии

К классу минибухгалтерий относятся программы, предназначенные для бухгалтерий с малой численностью (1-2 человека), без явной специализации сотрудников по конкретным разделам учёта. Эти программы ориентированы, как правило, на малый бизнес. Они реализуют функции ведения синтетического и стоимостного аналитического учёта, позволяют вводить и обрабатывать бухгалтерские записи, оформлять небольшой набор первичных документов и формировать отчётность. На малых предприятиях основной объём работ приходится на финансовый учёт, а на ведение управленческого учёта затрачивается гораздо меньше времени. Это связано с упрощением алгоритмов решаемых задач по управленческому учёту. Среди этой группы программ наибольшее распространение получили такие программные продукты, как "Финансы без проблем" ("Хакерс-Дизайн", Мариуполь), "Мини-бухгалтерия" (фирма "1С", Москва).

8.3. Интегрированная бухгалтерская система

Большинство разработок этого класса выросло из предыдущего. Сегодня класс интегрированных бухгалтерских систем является одним из наиболее распространенных. К этому классу относятся программы, объединяющие и поддерживающие ведение всех основных учётных функций и разделов. Реализованные в рамках единой программы, эти системы ориентированы в основном на малый и средний бизнес и предназначены для бухгалтерий численностью 2-5 человек. Они служит для работы в основном на одном компьютере, хотя возможны варианты их использования и на нескольких компьютерах, а также в локальной сети. При этом на каждом компьютере отображается, как правило, целиком вся система. Среди этой группы наиболее распространены продукты фирм "Парус", "Инфософт", "Инотек", Модуль ПИ".

8.4. Бухгалтерский конструктор

Это бухгалтерская система с расширенными инструментальными возможностями. Выполнение таких операций, как расчёт основных средств, оценка запасов товарно-материальных ценностей, расчёт заработной платы, калькуляция себестоимости, переоценка валютных счетов, распределение прибыли, движение и взаимодействие первичных документов в крупной бухгалтерии между различными участками учёт, конструкторы, как правило, не могут осуществить без соответствующих настроек. Однако при овладении специальным языком можно самостоятельно научить программу выполнять любые расчёты, выдавать ведомости, отчёты и пр. Принципиально невозможно заложить в одну программу специфику учёта тысяч бухгалтерий. Поэтому такие системы стали делать как универсальные заготовки, из которых с помощью настроек можно сделать программу, подходящую для любой фирмы. Эти универсальные системы более устойчивы, свободны от ошибок, не связаны с конкретной спецификой той или иной фирмы. программы менее уязвимы для быстроменяющегося законодательства.

Главной особенностью программных систем класса "бухгалтерский конструктор" является модульная и гибкая архитектура. Наряду с основными бухгалтерскими функциями в них имеются специальный встроенный язык и средства настройки, предполагающие широкие возможности адаптации к конкретным условиям учёта и дополнительным требованиям либо самим пользователем, либо дилером разработчика. Большинство других бухгалтерских систем используют, как правило, алгоритмы настройки, недоступные для изменения пользователем.

В этом классе наиболее известны фирмы "1С", "Информатик", "Аквилон", "Порт".

8.5. Бухгалтерский комплекс

Это самая старая форма существования бухгалтерских программ. практика создания отдельных программ под каждый раздел учёта с возможностью последующего агрегирования данных сложилась исторически ещё до появления нынешнего поколения программ и компьютеров. Для средних и крупных предприятий такая форма бухгалтерских программ остается рациональной до сих пор. Развитие технологии здесь идёт в направлении более глубокой интеграции отдельных участков учёта, создания новых управленческих торговых и аналитических модулей комплекса. Бухгалтерский комплекс может иметь средства обмена данных между отдельными АРМ через гибкие магнитные диски или по локальным вычислительным сетям и объединения информации для сведения баланса, получения синтетических выходных форм и построения отчётности. Он поддерживает аналитический учёт в натурально-стоимостном выражении и аналитический учёт с развернутым отражением остатков: даёт возможность одновремённой работы с АРМ нескольких пользователей; может иметь элементы управления, анализа, сбыта, производственного учёта и т.п.

Бухгалтерские комплексы ориентированы на персонал различной бухгалтерской и компьютерной квалификации при численности бухгалтерии более 5 человек и наличии явного разделения функций между работниками. Они предназначены в основном для среднего, а некоторые для крупного бизнеса или для бюджетной сферы.

С этом классе программ наиболее известны фирмы "Интеллект-сервис", "Авэр", "Аргос", "Инфософт".

8.6. Бухгалтерия-офис

Это система автоматизации управления предприятием. Подобные разработки построены не столько для бухгалтера, сколько для управляющего. Бухгалтерская составляющая здесь перестает быть главенствующей. Важными становятся взаимосвязи всех составных частей системы, непротиворечивость данных, а также эффективность применения системы для управления предприятием в целом. Поэтому в оценке систем данного класса при сравнении характеристик отдельных подсистем больший упор делается на решение задач управления. Эта группа программ, по существу, позволяет создать автоматизированный офис для предприятия.

К наиболее известным программам этого класса относятся "Электронная бухгалтерия" , ФинЭко", "Комплексная планово-экономическая и бухгалтерская система", "Бухгалтерия без проблем".

8.7. Финансово-аналитические системы

Финансово-аналитические системы являются незаменимым инструментом для анализа, прогнозирования и управления бизнесом, расчёта вариантов развития предприятия, принятия взвешенных решений. Программные средства этого класса обеспечивают:

• возможность анализа и оценки отдельных показателей производственно-финансового состояния предприятия по различным методикам и определение тенденций его развития;

• экономический анализ деятельности предприятия;

• расчёт вариантов бизнес-планов, ранжирование вариантов по приоритетам пользователя;

• расчёт дополнительных показателей по алгоритмам пользователя;

• возможность одновременного использования большого числа показателей, включение в анализ различных факторов как экономического, так и неэкономического характера;

• табличное и графическое представление информации.

В этом классе наиболее известной является программа Project Expert.

Имитационная финансовая модель предприятия, построенная с помощью Project Expert, обеспечивает генерацию стандартных бухгалтерских процедур и отчётных финансовых документов. Эти модели отражают реальную деятельность предприятия через описание денежных потоков (поступлений и выплат).

Поскольку в процессе расчёта используются такие трудно прогнозируемые факторы, как показатели инфляции, объёмы сбыта и многие другие, для разработки стратегического поана и анализа эффективности проекта применяется метод разработки сценариев. Он подразумевает проведение альтернативных расчётов с данными, соответствующими различным вариантам развития проекта. Использование имитационных финансовых моделей в процессе планирования и анализа эффективности деятельности предприятия или инвестиционного проекта является очень сильным и действенным средством, позволяющим принять обоснованное управленческое решение.

После построения с помощью Project Expert модели предприятия появляется возможность:

• разработать детальный финансовый план и определить потребность в денежных средствах на перспективу;

• определить схему финансирования предприятия, оценить возможность и эффективность привлечения денежных средств из различных источников;

• разработать план развития предприятия или реализации инвестиционного проекта, определить наиболее эффективную стратегию маркетинга, а также стратегию производства, обеспечивающую рациональное использование материальных, людских и финансовых ресурсов;

• просчитать различные варианты развития предприятия, варьируя значения факторов, способных повлиять на его финансовые результаты;

• сформировать стандартные финансовые документы, рассчитать наиболее распространенные финансовые показатели текущей и перспективной деятельности предприятия.

8.8. Правовые системы и базы данных

К этому классу относятся системы для работы, хранения и регулярного обновления сборников нормативных документов. Руководители и специалисты предприятий вынуждены постоянно отслеживать и иметь под рукой необходимые нормативные документы, инструктивные материалы и т.п., чтобы своевременно корректировать свои действия под их быстро меняющиеся требования. Специалисты часто обращаются к различной правовой информации при заключении договоров, контрактов, при ведении бухгалтерского учёта и делопроизводства, при решении кадровых вопросов и т.п.

Наиболее известными в этом классе программ являются информационно-правовые и справочные системы "Консультант Плюс", "Гарант-Сервис", "Кодекс". С нормативными документами, необходимыми для ежедневной бухгалтерской деятельности можно ознакомиться в системе "Консультант-Бухгалтер".

Литература

1. Автоматизированные информационные технологии в экономике / Под ред. И.Т. Трубилина. – М.: Финансы и статистика, 2000.

2. Информационные технологии управления / Под ред Ю.М.Черкасова. – М.: ИНФРА-М, 2001.

3. Автоматизированные информационные технологии в экономике / Под ред. ЮНИТИ, 1998.