Разработка мероприятий по совершенствованию товарооборота и резервы увеличения его на предприятии ОО «Мобилочка»

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы выпускной квалификационной работы обусловлена ростом роли торговых организаций в формировании рыночных отношений. Именно в условиях функционирования нормального рынка торговля должна стать активным рычагом для стимулирования роста эффективности производства, более полного удовлетворения потребностей покупателей, успешного развития всего народного хозяйства. Для выполнения этих задач торговым предприятиям необходимо постоянно совершенствовать свою коммерческую работу, расширять спектр выполняемых функций, отвечающих требованиям рынка. Розничная торговля имеет своей основной функцией доставку товара до потребителя. Одним из важнейших показателей розничной торговли – товарооборот.

Товарооборот, во – первых, результат деятельности предприятия торговли, его экономический эффект; во-вторых, показатель товарного снабжения населения, один из показателей уровня жизни.

В торговом предприятии объем товарооборота определен как сумма выручки от реализации товаров. Состав товарооборота складывается из различных видов продаж, а величина - из сумм торговой выручки, сданной в банк или кассу.

Управление товарооборотом – это процесс целенаправленного, систематического и непрерывного воздействия руководства предприятия на товарооборот торгового предприятия с помощью так называемых общих функций управления, образующих замкнутый и бесконечно повторяющийся управленческий цикл.

Целью выпускной квалификационной работы является разработка мероприятий по совершенствованию политики управления товарооборотом торгового предприятия.

Для достижения указанной цели в работе поставлены и решены следующие задачи:

- исследовано понятие товарооборота и его структуры;

- анализ методов управления и прогнозирования товарооборота;

- анализ технико-экономических показателей ООО «Мобилочка» за 2009 – 2011 гг.

- оценка эффективности политики управления товарооборотом на предприятии;

- разработка мероприятий по совершенствованию политики управления товарооборотом на ООО «Мобилочка».

Объектом исследования выпускной квалификационной работы является торговое предприятие - Общество с ограниченной ответственностью «Мобилочка».

Предметом исследования является политика управления товарооборотом на предприятии.

При выполнении выпускной квалификационной работы использованы работы многих авторов. В своей работе Н.Г. Шредер раскрывает порядок формирования товарооборота на предприятиях розничной и оптовой торговли, дает отличия оптовой торговли от розничной и раскрывает порядок расчетов за товар с предприятиями розничной и оптовой торговли. В своей работе, автор дает ссылку на нормативные и законодательные акты, так «Понятие «розничная торговля» определяется в соответствии с п. 1 ст.491 Гражданского кодекса РФ» [31, c.5].

Тему анализа доходов и объемов продаж рассматривает в своей работе Н. Н. Селезнева, которая определяет основные задачи анализа товарооборота торговыми предприятиями и систему показателей товарооборота. «К показателям, характеризующим товарооборот торговой компании относятся: объем товарооборота в стоимостном выражении в текущих и сопоставимых ценах, ассортиментная структура товарооборота по отдельным группам товаров, однодневный объем товарооборота, объем товарооборота в расчете на одного работника и на 1м2 общей и торговой площади …»[26, c. 115].

ГЛАВА 1. ИССЛЕДОВАНИЕ ТОВАРООБОРОТА И ЕГО СТРУКТУРЫ

1.1. Понятие товарооборота и его структура

Одним из основных показателей хозяйственной деятельности торгового предприятия является товарооборот - процесс обмена товаров на деньги. На макроуровне товарооборот определяется как стоимость товарной массы, денежная выручка продавцов и одновременно - расходы покупателей на приобретение товаров. Товарооборот на микроуровне определяется объемом денежной выручки предприятия за проданные товары. Владелец товара - торговое предприятие - за деньги продает товар в собственность другому юридическому или физическому лицу. Товарооборот характеризует процесс движения товаров посредством актов купли-продажи. Как экономическая категория товарооборот характеризуется наличием одновременно двух признаков:

- товара как объекта продажи;

- продажи как формы движения товара от производителя к потребителю.

Товарооборот торгового предприятия можно рассматривать [30, c.112]:

во-первых, как результат деятельности предприятия торговли, как его экономический эффект;

во-вторых, (в социально-экономическом аспекте) как показатель товарного снабжения населения, один из показателей уровня жизни (по классификации ООН розничный товарооборот относится к показателям, характеризующим уровень жизни).

В торговом предприятии объем товарооборота может быть определен как сумма выручки от реализации товаров по всем субъектам торговой деятельности с группировкой субъектов «по каналам реализации». Группировка субъектов спроса будет при этом вторичной, так как покупатели сплошному статистическому наблюдению не подвергаются, а продавцы не отчитываются в том, кому продан товар, за некоторым исключением.

Различают розничный и оптовый товарооборот.

Розничный товарооборот - это передача товаров конечным потребителям. На этом процесс обращения товаров завершается - товар поступает в сферу потребления.

Как экономический показатель розничный товарооборот отражает объем товарной массы (в денежном выражении), переходящий в сферу личного потребления, и характеризует, с одной стороны, денежную выручку торговли, с другой - сумму расходов населения на покупку товаров. Динамика розничного товарооборота отражает пропорции между производством и потреблением, потребность предприятий в материальных и трудовых ресурсах, характеризует развитие розничной торговой сети.

Согласно Инструкции Госкомстата Российской Федерации розничным товарооборотом является продажа товаров населению; кроме того, в розничный товарооборот включается продажа товаров организациям, учреждениям, предприятиям для обслуживаемых ими контингентов населения [31, c.24]. Розничный товарооборот как статистический показатель отражает объем продажи товаров населению через все каналы реализации: в официально учтенных предприятиях, на вещевых, смешанных и продуктовых рынках.

Объем розничного товарооборота во многом характеризует состояние национальной экономики, отражая положение дел в промышленности и сельском хозяйстве, инфляционные процессы, изменение благосостояния населения, конъюнктуру и емкость внутреннего рынка.

Показатель розничного товарооборота классифицируется по видам продаж [21, c.69]:

- выручка от продаж продовольственных и непродовольственных товаров в магазинах, палатках, с использованием автоматов, в развозной и разносной торговле;

- товарооборот предприятий внедомашнего питания, состоящий из оборота по продукции собственного производства и покупных товаров, включая наценку;

- выручка от реализации медикаментов в аптеках;

- выручка от реализации книг и газет, журналов, в том числе и по подписке, и др.

Необходимо четко различать понятия «состав» и «величина» товарооборота: состав товарооборота складывается из различных видов продаж, а величина - из сумм торговой выручки, сданной в банк или кассу, объема мелкооптовых продаж (по безналичному расчету), расходов, произведенных за счет кассовой выручки (по документам).

Оптовый товарооборот - это продажа товаров торговыми предприятиями предприятиям, организациям, индивидуальным предпринимателям, использующим эти товары либо для последующей реализации, либо для производственного потребления в качестве сырья и материалов, либо для материального обеспечения хозяйственных нужд. В результате оптового товарооборота товары не переходят в сферу личного потребления, а остаются в сфере обращения или поступают в производственное потребление. Иными словами, при оптовом обороте товар реализуется для последующей перепродажи или переработки [16, c.249].

Оптовый товарооборот классифицируется, как правило, по:

- назначению;

- форме организации товародвижения.

В зависимости от назначения оптовый товарооборот подразделяется на:

- оптовый товарооборот по реализации;

- внутрисистемный товарооборот.

Оптовый товарооборот по реализации - это отпуск товаров предприятиям розничной торговли, массового питания, поставки внерыночным потребителям, на экспорт или по клирингу.

Внутрисистемный товарооборот - это отпуск товаров одними оптовыми предприятиями по поручению других непосредственно рыночным и внутри рыночным потребителям. Внутрисистемный оптовый товарооборот, как правило, используется для маневра товарными ресурсами и присущ крупным коммерческим структурам.

Таким образом, оптовый товарооборот по реализации характеризует процесс непосредственной оптовой продажи товаров, а внутрисистемный товарооборот - движение товаров между звеньями оптовой торговли. Сумма двух видов оптового товарооборота составляет валовой оптовый товарооборот.

В зависимости от организации товародвижения каждый из двух видов оптового товарооборота делится на [21, c.160]:

- складской;

- транзитный.

Складской оптовый товарооборот - это продажа товаров со складов оптовый торговых предприятий. Транзитный товарооборот - это поставка товаров производителями непосредственно розничной торговле, минуя складские звенья.

Транзитный оптовый товарооборот в свою очередь подразделяется на:

- транзитный товарооборот без участия в расчетах;

- транзитный товарооборот с участием в расчетах.

Иными словами, торговое предприятие участвует в процессе товарообмена либо как посредник, получающий за организацию продвижения товара комиссионное вознаграждение, либо как собственник, оплативший стоимость товара. Сумма складского и транзитного товарооборота с участием в расчетах составляет оптовый товарооборот с участием в расчетах.

Товарная структура розничного товарооборота включает в себя продовольственные и непродовольственные товары, которые разделены на ассортиментные группы и подгруппы. При дальнейшей детализации рассматривают виды, сорта, модели, размеры товаров.

Структура продовольственных товаров состоит из следующих ассортиментных групп [21, c.136]: мясо и мясопродукты; рыба и рыбопродукты; жиры; молоко и молочные продукты и т.д.

Структура непродовольственных товаров состоит из следующих ассортиментных групп: ткани; одежда, белье, головные уборы, меха; трикотажные и чулочно-носочные изделия; обувь; бытовая техника; галантерея; товары культурно-бытового назначения и др.

Существует система показателей товарооборота. К показателям, характеризующим товарооборот торговой компании относятся [20, c.344]:

- объем товарооборота в стоимостном выражении в текущих ценах рассчитывается по формуле (1):

Т= v * Ц, (1)

где Т- объем товарооборота в стоимостном выражении в текущих ценах;

v- фактическое количество проданных товаров, шт.;

Ц- текущие цены, руб.;

- объем товарооборота в стоимостном выражении в сопоставимых ценах, который рассчитывается по формуле (2):

Т= Т/ J, (2)

где Т- объем товарооборота в сопоставимых ценах, тыс. руб.;

Т- объем товарооборота в текущих ценах, тыс. руб.;

J- официальный индекс инфляции;

- ассортиментная структура товарооборота по отдельным группам товаров (руб., проценты), рассчитывается как удельный вес в общем товарообороте на конкретный момент времени и выражается в процентах в общем товарообороте;

- однодневный объем товарооборота (руб.) рассчитывается по формуле (3):

Т = Т / П (3)

где Т- однодневный товарооборот, тыс. руб.;

Т – товарооборот, тыс. руб.;

П - период за который получен указанный объем товарооборота, дни;

- объем товарооборота в расчете на одного работника рассчитывается по формуле (4):

Т1р = Т/ Ч, (4)

где Т1р - товарооборот на одного работника предприятия, тыс. руб.;

Ч - средняя численность работников предприятия, чел.;

- объем товарооборота на одного работника торговой группы рассчитывается по формуле (5):

Т1тр. = Т/ Чтр, (5)

где Т1тр- товарооборот на одного торгового работника, тыс. руб.;

Чтр- средняя численность торговых работников за отчетный период, чел.;

- объем товарооборота на 1м2 общей площади рассчитывается по формуле (6):

Т на 1 кв.м. = Т/ S кв.м., (6)

где Т на 1 кв.м. – товарооборот на один кв.метр общей площади, тыс. руб.;

S кв.м.- общая площадь в кв. метрах;

- объем товарооборота на 1м2 торговой площади рассчитываем по формуле (7):

Т на 1 кв.м. торг. = Т/ S кв.м торг. (7)

где Т на 1 кв.м. торг.- товарооборот на один кв. метр торговой площади, тыс. руб.;

S кв.м торг. – торговая площадь, кв.м.;

- время обращения товаров или коэффициент оборачиваемости товаров рассчитываем по формуле (8):

Коб = Т/ СО, (8)

где Коб – коэффициент оборачиваемости товаров, в оборотах;

Т- объем товарооборота за отчетный период, тыс. руб.;

СО- средние остатки товаров, тыс. руб.;

- скорость товарооборота или длительность оборота рассчитаем по формуле (9):

Дл= (СО*П)/Т, (9)

где ДЛ- длительность одного оборота (дни) [26, c.242].

1.2. Задачи и методы анализа товарооборота

Основными задачами анализа товарооборота являются:

- проверка степени выполнения плана товарооборота и удовлетворения спроса покупателей;

- изучение динамики товарооборота;

- изучение состава товарооборота (по видам, организационным формам продажи и товарной структуре);

- определение и количественное измерение факторов, оказывающих влияние на отклонение фактического товарооборота от планового и на его динамику;

-выявление путей и возможностей увеличения товарооборота, ускорения времени обращения товаров, нормализации товарных запасов и улучшения торгового обслуживания покупателей;

-разработка мер по ликвидации выявленных в процессе анализа недостатков в торговле и максимальному использованию установленных внутрихозяйственных резервов.

Анализ объема товарооборота начинается с исчисления фактической величины реализации товаров. Фактический товарооборот предприятий и организаций складывается из суммы торговой выручки, поступившей в кассы магазина; и суммы, сданной в банк или кассу вышестоящей торговой организации; из мелкооптовых продаж (по безналичному расчету); расходов, произведенных за счет кассовой выручки (подтвержденных документами) [12, c.128].

Объем товарооборота предприятий и организаций, осуществляющих продажу товаров в кредит, слагается из суммы, поступившей в кассу, и суммы предоставляемого покупателям кредита. Определив объем фактического товарооборота и сравнив его с планом, можно перейти к следующим стадиям экономического анализа.

Анализ динамики товарооборота производится для того, чтобы выявить, соответствует ли развитие товарооборота предприятия планам.

К методам анализа товарооборота относятся [24, c.53]:

- построение динамических рядов;

- использование относительных и средних величин;

- сравнение;

- индексный метод;

- построение трендовых и регрессионных моделей динамики;

- цепная подстановка;

- балансовая увязка показателей;

- построение графиков и др.

Анализ товарооборота начинают с определения его объема (в стоимостном выражении или в натуральных показателях) за исследуемый период. Полученные данные (отчетные) сравнивают с плановыми показателями и показателями (базисными) соответствующих предшествующих временных интервалов (декада, месяц, квартал, полугодие, год). Подобные сопоставления позволяют оценить степень соответствия фактических результатов деятельности предприятия намеченной стратегии развития.

При анализе товарооборота используют систему индексов [25, c.420]:

-индекс физического объема товарооборота (I);

-индекс товарооборота в фактических действующих (текущих) ценах (Iт);

-индекс цен (Iц).

Индекс физического объема товарооборота характеризует влияние изменения количества и структуры реализованных товаров на динамику показателя. Он определяется по следующей формуле (10):

J т/о (шт) = Тф шт / Тпр шт, (10)

где Jт/о (шт) – индекс физического объема товарооборота;

Тф шт - товарооборот фактический, шт.;

Тпр шт - товарооборот прошлого периода, шт.

Индекс товарооборота в фактически действующих (текущих) ценах отражает изменение совокупной стоимости проданных товаров за анализируемый период. На состояние показателя влияют два фактора: количество реализованных товаров и динамика цен. Показатель рассчитывается по формуле (11):

J т/о = Тф/Тпр, (11)

где J т/о - индекс товарооборота в текущих ценах;

Тф - товарооборот текущего периода, тыс. руб.;

Тпр – товарооборот прошлого периода, тыс. руб.

Использование индекса цен в анализе товарооборота в условиях заметного влияния инфляционных процессов на экономическую жизнь страны, обусловивших высокие темпы обесценивания денег и роста цен, приобретает исключительное значение. Индекс цен показывает изменение совокупности стоимости определенного количества товаров в течение рассматриваемого периода. Индекс цен рассчитывается по формуле (12):

Jц= Цф/Цпр, (12)

где Jц- индекс цен;

Цф- фена фактическая по группе товара, руб.;

Цпр- цена прошлого сопоставимого отчетного периода по той же группе товаров, руб.

Анализ товарооборота предполагает количественную и стоимостную оценку продаж отдельных товаров, а также определение динамики структурных сдвигов. Соотношение реализованных товаров в структуре товарооборота измеряется в процентах к его общему объему в целом или отдельных товарных групп. Результаты анализа используются для изучения соответствия структуры товарного предложения спросу потребителей и оказывает определенное влияние на формирование заказов поставщикам и выбор самих поставщиков.

1.3. Методы управления и прогнозирования товарооборота

Управление – процесс целенаправленного, систематического и непрерывного воздействия субъекта управления на объект управления с помощью так называемых общих функций управления, образующих замкнутый и бесконечно повторяющийся управленческий цикл. Обособление, взаимосвязь и взаимодействие этих функций могут быть представлены различными способами; в частности, одно из первых представлений было сделано в 1914 году известным французским предпринимателем и ученым Анри Файолем, который считал целесообразным обособлять пять общих функций управления: планирование, организацию, распорядительство, координацию, контроль. Позднее распорядительство и координацию объединили в одну функцию – руководство. Если взять за основу предложение Файоля, то каждая из общих функций может олицетворяться с отдельным этапом процесса управления, а их последовательная сменяемость как раз и образует замкнутый управленческий цикл (см. рис.1).

ПЛАНИРОВАНИЕ

(общая функция)

КОНТРОЛЬ ОРГАНИЗАЦИЯ

(общая функция) (общая функция)

КООРДИНАЦИЯ РАСПОРЯДИТЕЛЬСТВО

(общая функция) (общая функция)

Рис.1. Анализ в системе общих функций управления

Прежде всего отметим три обстоятельства. Во-первых, термин «общие» означает, что эти функции являются инвариантными по отношению к виду социально-экономической системы, масштабам ее действий, отраслевой специфике и др., иными словами, они реализуются в любой системе управления. Во-вторых, набор общих функций может незначительно варьировать в зависимости от пристрастий авторов монографий и руководств.

Так, в системе общих функций нередко обособляют учетную функцию. Подобная неоднозначность не является критической. В-третьих, не следует понимать последовательность обособленных функций, их неизбежную сменяемость в ходе реализации процесса управления как единственно возможную; на самом деле на практике эти функции обычно переплетаются, поскольку любая социально-экономическая система представляет собой некий аналог живого организма, но не автомата, действующего по заранее предопределенной схеме [17, c. 498].

Приведем краткую характеристику каждой выделенной функции (Рис.1).

Планирование подразумевает составление плана действий, в основу которого закладываются некие локальные цели. Эти цели могут быть различны с позиции как временного фактора, так и весомости возможных последствий, например: максимизация возможного товарооборота, минимизация возможного риска, минимизация возможных убытков (потерь) и т.д.

Функция управления «организация» означает реальное наполнение планов, их ресурсное обеспечение и исполнение. Поскольку видов обеспечения много и, кроме того, они взаимосвязаны, данная функция исключительно важна как подтверждение реальности и реализуемости планов.

Функция «распорядительство» означает рутинное выполнение предусмотренных планом действий, т.е. воплощение в жизнь плановых установок, приведение в действие всех задействованных ресурсов.

Функция «координация» предусматривает осуществление взаимодействия и синхронности всех элементов системы, внесение необходимых корректировок в случае возникновения узких мест.

Функция «контроль» означает наличие некой системы, позволяющей делать суждение о том, насколько успешно функционирует система, обеспечивается ли достижение базовых целевых установок.

Как видно (см. рис.1), в системе управления хозяйствующим субъектом исключительно важную роль играет функция «анализ». Существуют различные трактовки этой функции и места, ею занимаемого. В соответствии с логикой, заложенной в схему управленческого цикла (Рис.1), анализ носит вспомогательный характер, он не является самостоятельной общей функцией управления, а представляет собой так называемую встроенную несамостоятельную подфункцию, которая по определению должна быть составной частью каждой общей функции, специфицированной под нее. Иными словами, планирование невозможно без анализа, т.е. в нем обязательно присутствует собственная аналитическая компонента; учет неотделим от анализа, который в учет и должен быть строен, и т.д. Анализ играет хоть важную, но вспомогательную роль, обслуживая соответствующую общую функцию управления, специфицируясь в соответствии с ней [17, c.501].

Методы прогнозирования товарооборота можно разделить на две группы: количественные методы и качественные методы [9, c.128].

Количественные методы можно разделить на два типа: анализ временных рядов и методы причинно-следственных зависимостей.

Метод анализа временных рядов состоит в следующем. Единственной переменной, которая учитывается при прогнозе, является время. Эти приемы относительно просты для применения, но возникает опасность, что здесь слишком большое внимание для предсказания будущего может быть уделено прошлым событиям. Эти приемы полезны для предсказания объемов продаж на рынках, которые относительно стабильны и не подвержены неожиданным и необъяснимым изменениям спроса. Другими словами, при их помощи предсказывать резкие взлеты и падения на рынке невозможно, если только при составлении прогноза преднамеренно не манипулировать данными, чтобы учесть такие взлеты и падения. К временным рядам относятся: скользящие средние, анализ временных рядов, диаграммы Z, экспоненциальное выравнивание [26, c.427].

Методы причинно-следственных зависимостей предполагают, что существует независимость между измеряемой независимой переменной и прогнозируемой зависимой переменной. Прогноз получается за счет постановки значений независимой переменной в вычисления. Необходимо выбрать подходящую независимую переменную, но при этом надо осторожно подойти к выбору периода, на который составляется прогноз. Эти приемы являются разновидностями установления причинно-следственных связей. Проблема возникает, когда делаются попытки установить причины, лежащие за этими связями и зависимостями, так как во многих случаях логического объяснения не существуют. Часто ни что не указывают на то, что прежняя зависимость сохраниться в будущем. К методам причинно-следственных зависимостей относятся: индикаторы направленности, имитация, модели диффузии, использование программного обеспечения для прогнозирования товарооборота [26, c. 429].

К качественным методам прогнозирования товарооборота торгового предприятия относятся: метод изучения потребителей, изучение мнения и суждения группы специалистов, обобщенный прогноз торговых представителей, метод Дельфи, тестирование продукта и пробный маркетинг [11, c.216].

Методы прогнозирования качественного характера иногда называются суждениями или субъективными приемами, поскольку они полагаются в большей степени на мнение и в меньшей степени на математику. Они часто применяются совместно с количественными приемами.

В основе метода изучения потребителей лежит опрос потребителей о предполагаемых покупках в течение периода, охватываемого прогнозом. Об этом методе часто говорят как о методе рыночного исследования. Для промышленных продуктов, где заказчиков относительно немного, такое исследование часто проводится торговыми представителями в ходе непосредственного общения с представителями организации-заказчика. Единственной проблемой является то, что затем необходимо оценить, какая часть из указанных возможных закупок придется на вашу компанию. Еще одной проблемой является то, что заказчики (и торговые представители), как правило, являются излишне оптимистичными, когда говорят о будущем. Обе указанные проблемы могут привести к значительной неточности прогноза.

Торговым представителям, занимающимся потребительскими продуктами, обойти всех потребителей невозможно, и поэтому лучшим методом является собеседование с ними в ходе проведения рыночного исследования (возможно использование комплексного варианта, при котором вопросы в анкете формулируются рядом компаний - заказчиками опроса). Провести собеседование можно только с небольшой выборкой из общего числа потребителей, и поэтому прогноз будет менее точным. Существует также проблема выбора типа и числа вопросов, которые необходимо задавать в ходе работы с выборкой. Лучше всего в ходе опроса не ограничиваться полярными вариантами, а постараться выявить градации мнений, которые более точно отражают покупательское поведение. Затем можно переходить к вопросу о вероятности покупки конкретных моделей и брендов, в число которых нужно включить собственные модели и бренды.

Этот метод наиболее ценен в том случае, когда имеется небольшое число пользователей, готовых высказать свои намерения с достаточно обоснованной степени точности. Поэтому данный метод, как правило, больше подходит к организационным покупкам. Он также может быть полезным приемом для сбора информации технического характера, которая затем может быть использована отделом исследований и разработок.

Метод мнения на основе суждения группы специалистов иногда называют методом жюри, в котором рекомендации дают специалисты или эксперты, имеющих глубокие знания в анализируемой отрасли. Более часто эксперты приглашаются из внешних структур и могут являться консультантами по вопросам менеджмента, действующими в конкретной отрасли, или специалистами из организаций-заказчиков, которые могут дать рекомендации с точки зрения этих организации. Таким образом, группа обычно состоит из собственных и приглашенных сотрудников [11, c.266].

Эти эксперты предлагают заранее подготовленные прогнозы и должны защитить свою точку зрения. Их взгляды в ходе таких обсуждений могут меняться. Если результатом работы становится несогласие между участниками, возможно, придется воспользоваться в качестве компромиссного варианта математической обработкой высказанных мнений.

Этот метод прогнозирования называется «сверху вниз», так как прогноз готовиться для отрасли, затем компания должна определить, какая доля из этого прогноза приходится на нее. Поскольку статистические данные на основе рыночных данных («снизу вверх») не собираются, появляется трудность распределения прогнозных данных по отдельным продуктам и территориям продаж, и любое такое распределение, скорее всего, будет носить произвольный характер. Прогнозирование в этом случае представляет обобщенное мнение и в качестве такового полезно тогда, когда и воспринимается как обобщенное, а не дается в отношении отдельных продуктов. Разновидность этого метода называется «прогнозирование осторожного менеджера», в ходе которого персонал компании просят высказать свое мнение о позиции покупателей в компаниях-заказчиках. Затем они должны взглянуть на продажи компании глазами заказчика и «осторожно» оценить эти продажи, учтя такие факторы, как внешние экономические условия, предложения конкурентов по параметрам дизайна, качества, времени доставки и цены, а также других факторов, значимых для оценивания объема продаж компании.

Метод обобщенного прогноза торговых представителей предполагает, что каждый торговый представитель дает прогноз по каждому виду продукции для той территории, за которую он отвечает. Затем отдельные прогнозы обобщаются, и получается прогноз на уровне всей компании. Поэтому он иногда называется подходом «на уровне низов». Прогноз каждого торгового представителя должен быть согласован с его менеджером по продажам, а в некоторых случаях, когда это необходимо, и с менеджером подразделения, но в конечном счете именно менеджер по продажам утверждает окончательный прогноз [10, c.211].

Такой метод относится к категории подходов «снизу вверх». Когда вознаграждение связано с прогнозируемыми продажами (через квоты или цели), меньше причин для жалоб, поскольку прогноз по вознаграждению строиться на основе тех данных, которые предоставили сами торговые представители.

Разновидность этого метода называется «определение разногласий в цифрах», и здесь каждый уровень в иерархии представляет свой набор цифр до общения друг с другом. Торговые представители выдают свои цифры по видам продукции и по потребителям, а менеджеры территорий - цифры по территориям, за которые отвечают торговые представители. Затем они должны встретиться и обосновать различия в цифрах.

Проблемой, с которой при использовании такого комплексного метода, становится то, что когда этот прогноз используется для будущих вознаграждений (через задание квот и целей), у торговых представителей будет проявляться естественная склонность давать пессимистические прогнозы. Эту проблему можно в некоторой степени снять, если связать расходы по продаже с прогнозным объемом продаж и с вознаграждением. Но в то же время, когда размер вознаграждения не связан с прогнозами по объему продаж, возможно, проявиться стремление представить оптимистический вариант, поскольку, как уже отмечалось выше, у заказчиков и торговых представителей есть тенденция завышать будущие показатели. Следствием комплексного подхода становится то, что в любом случае прогноз может быть либо излишне пессимистичным, либо излишне оптимистичным. Это можно объяснить тем, что торговые представители слишком озабочены своими повседневными обязанностями, чтобы давать объективные прогнозы, и, возможно, они менее осведомлены о том, что на продаже их продукции оказывает влияние более широкий круг факторов. В связи с этим их прогнозы, как правило, являются субъективными.

Следующий метод исследования товарооборота - Метод Дельфи. Этот метод напоминает метод на основе суждения группы специалистов. Команда, занимающаяся прогнозированием, выбирается на основе одинакового набора критериев. Основная разница заключается в том, что здесь участники не собираются для совместных обсуждений [10, с. 208].

Лидер проекта готовит список вопросов, обычно поведенческого характера, например: «Как вы считаете, появятся новые технологии в следующие пять лет? Если да, то какую долю рынка они получат?». Затем этот список передается всем членам команды, которые должны ответить на эти вопросы. Вопросы обрабатываются подробно или проходят через второй этап, когда задаются вопросы об отдельной компании, после чего процесс, если необходимо, переходит на следующий этап. Конечная цель- перевести мнение в некоторую форму прогноза. После каждого раунда задавания вопросов обобщенный ответ по каждому раунду сообщается всем членам команды, прежде чем перейти к следующему раунду. Поэтому члены команды могут скорректировать свои ответы в свете средних результатов.

Тот факт, что члены не встречаются друг с другом, означает, что на них не влияет мнение большинства, результатом чего может стать выработка более объективного прогноза. Однако, как инструмент прогнозирования по отдельным территориям или продуктам, этот метод имеет очень ограниченную ценность. Он более полезен для предоставления общих данных о трендах в отрасли и, возможно, более полезен как технологический инструмент прогнозирования. Им можно также воспользоваться для предоставления информации о новых продуктах или процессах, которые компания собирается разрабатывать.

Также существует следующий прием прогнозирования - тестирование продукта и пробный маркетинг. Прием полезен для новых или модифицированных продуктов, по которым отсутствуют предыдущие показатели по продажам и в отношении которых оценить вероятный спрос трудно. Поэтому целесообразно оценить такой спрос для продукта в ходе тестирования выборки рынка, которое производится заранее [10. c.211].

Тестирование продукта включает использование образцов продукции до начала этапа полномасштабного производства с выборкой потенциальных пользователей и выяснение их реакции на продукт в течении заданного периода времени. Для этого их следует попросить заполнять дневник, в котором они будут отмечать его недостатки, сообщать, как он работает, указывать свою реакцию на него и т.д. Типы продуктов, которые можно испытывать таким образом, могут быть самыми различными, начиная от бытовых приборов длительного пользования, например, пылесосов, до консервированных продуктов, например, супов. Однако есть ограничения, связанные с тем, что далеко не все продукты можно протестировать таким образом до начала этапа полномасштабного производства (в частности, потребительские товары постоянного спроса). Этот прием позволяет в первую очередь принять решение общего типа: «пойдет на рынке» или «не пойдет».

Для цели прогнозирования, возможно, более полезен пробный маркетинг. Он связан с ограниченным запуском продукта на небольшой территории, который является испытательной площадкой. Таким образом, на небольшой территории имитируется запуск продукта в национальном масштабе, что очевидно, менее дорогостояще. Это особенно полезно для фирменных продуктов, и результаты пробного маркетинга могут быть обобщены с точки зрения вероятного исхода запуска на национальном уровне. Однако эта оценка может охватывать только период запуска продукта на рынок, и через некоторое время фактор новизны может сойти на нет. Кроме того, этот подход предоставляет конкурентам преимущества, поскольку они могут наблюдать за тем, как происходит испытание, и по этому любые потенциальные преимущества, связанные с неожиданностью появления продукта на рынке, теряются. Также на результаты тестирования могут повлиять конкуренты, которые на период его проведения могут активизировать свои действия в том регионе, где проводится тестирование.

Приемы прогнозирования количественного характера иногда называют объективными или математическими, поскольку они в большей степени основываются на математике и в меньшей степени на субъективных суждениях. Эти приемы стали очень популярными с появлением современных компьютерных пакетов, специально предназначенных для удовлетворения потребностей компаний в прогнозировании.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ОСНОВНЫХ ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «МОБИЛОЧКА»

2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия

Общество с ограниченной ответственностью «Мобилочка» организовано в 2001 году. Уставный капитал сформирован на 100% взносами физических лиц, путем взноса наличных денежных средств в кассу предприятия.

Предприятие имеет расчетный счет, печать, юридический адрес, что говорит о его самостоятельности в осуществлении коммерческой деятельности, а также ИНН 0275047660, КПП 027501001,ОГРН 1050204117303.

Предприятие зарегистрировано в Ленинском районе г. Москва по адресу: ул. Мустая Карима, д.17 и на сегодняшний день имеет семь торговых точек на территории города: две торговые точки на территории Центрального рынка, две торговые точки на территории Колхозного рынка, две торговые точки на территории Гостиного Двора г. Москва, одна торговая точка на территории Универмага «Москва».

ООО «Мобилочка» осуществляет следующие виды деятельности в соответствии с Уставом предприятия: продажа мобильных телефонов и аксессуаров к ним (мелким оптом и в розницу), подключение телефонов к различным операторам, а также на основании договоров с операторами ООО «Мобилочка» осуществляет прием платежей от потребителей мобильной связи.

Руководит предприятием директор, принимаемый на работу общим собранием учредителей. В своей деятельности директор предприятия руководствуется законодательными и иными нормативными актами, регламентирующими производственно-хозяйственную и финансово-экономическую деятельность предприятия; методическими материалами, касающимися деятельности предприятия; уставом предприятия, правилами трудового распорядка, должностной инструкцией. Руководитель обязан организовывать работу и эффективное взаимодействие всех структурных подразделений предприятия, направлять их деятельность на развитие и совершенствование процесса торговли с учетом социальных и рыночных приоритетов, повышение эффективности работы предприятия, рост объема продаж товаров и увеличение прибыли, качества и конкурентоспособности предлагаемых товаров. Руководитель несет всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование имущества предприятия, а также за финансово-хозяйственные результаты его деятельности.

ООО «Мобилочка» - организация торговая и поэтому руководителю предприятия удобнее использовать линейную организацию управления, тем более, что численность работников предприятия не велика. Должностные обязанности при линейной организации управления распределены таким образом, чтобы каждый служащий был максимально нацелен на выполнение производственных задач организации. Все полномочия – прямые (линейные), они идут от высшего звена управления к низшему. В числе преимуществ линейной организации - ответственность, установленные обязательства, четкое распределение обязанностей и полномочий; оперативный процесс принятия решений; простота в понимании и использовании, возможность поддерживать необходимую дисциплину. Этот тип управленческой структуры обычно ведет к формированию стабильной и прочной организации [19, c.179].

Организационная структура предприятия линейная (см. рис. 2).

Под руководством директора предприятия осуществляют свою деятельность заместитель директора по продажам, заместитель директора по снабжению, главный бухгалтер, юрист и кадровый работник.

Заместитель директора по продажам руководит работой семи точек, расположенных в различных частях города. Каждая торговая точка в штате имеет ведущего менеджера по продажам, под началом которого работают: кассир - 1 человек, специалист - 1 человек, консультанты - не менее 2-х человек. И чем больше пропускная способность точки продаж, тем больше консультантов обеспечивают ее работу.

Директор

Юрист

Отдел кадров

Главный бухгалтер

Зам. директора по снабжению

Зам. директора по продажам

кассир

Отдел маркетинга

Зам. гл. бухгалтера

специалист

Торговая точка №1

Менеджер по продажам

консультанты

Склад

Бухгалтер

кассир

Торговая точка №2

специалист

Менеджер по продажам

Кассир

консультант

Водитель

Торговая точка №3

специалист

кассир

Менеджер по продажам

консультант

Технический персонал

кассир

Торговая точка №4

специалист

Менеджер по продажам

консультант

Торговая точка №5

кассир

Менеджер по продажам

специалист

консультант

Торговая точка №6

кассир

специалист

Менеджер по продажам

консультант

кассир

Торговая точка №7

специалист

Менеджер по продажам

консультант

Рис. 2. Организационная структура ООО «Мобилочка»

Заместитель директора по снабжению руководит работой отдела маркетинга, склада, отделом технического персонала (уборщицы, складские работники, ремонтники и т.п.), а также водителем, который обеспечивает доставку товара со складов оптовой фирмы и осуществляет поручения директора предприятия.

Всего численность работников на предприятии в 2011 году- 54 человек, из них руководители - 4 человека, работников торговли- 35 человек, обслуживающий персонал – 8 человек, работников отдела снабжения - 3 человека, работника бухгалтерии - 3 человека.

Предприятие имеет помещения для торговли в размере 240 кв.м., из них: торговых площадей 114 кв.м, офисных помещений – 97 кв.м, складских и подсобных помещений - 28 кв.м. Офисные помещения находятся в собственности организации, а торговые и подсобные помещения - арендованные помещения.

Выручка ООО «Мобилочка» в 2011 году возросла по сравнению с 2010 годом на 8206 тыс. рублей, темп роста выручки составил 112%, темп роста себестоимости проданных товаров составил в 2011 году по сравнению с 2010 годом 107%, что ниже темпа роста выручки. Такое соотношение темпов роста позволяет сделать вывод о том, что предприятие развивается не только из-за роста цен на товар, но и из-за роста объема продаж и предоставления дополнительных услуг клиенту. Коммерческие расходы предприятия в 2011 году возросли на 40% за счет увеличения рекламных мероприятий, направленных на рост объема товарооборота. Управленческие расходы в 2011 году возросли на 1790 тыс. руб. за счет роста платы за аренду помещений и увеличения численности управляющего персонала.

2.2 Анализ технико-экономических показателей деятельности ООО «Мобилочка» за 2009-2011 гг.

Проведем анализ основных финансово-экономических показателей деятельности ООО «Мобилочка» на основании данных отчетности предприятия за 2009, 2010 и 2011 годы, приведенных в таблице 1. валовой доход 2010 году увеличилась по сравнению с 2009 годом на 4%, а в 2011 году темп роста валюты баланса составил 124%, что говорит о постоянном развитии предприятия.

Таблица 1

Основные показатели деятельности ООО «Мобилочка» за 2009 – 2011 гг.

Показатели	2009г	2010г	2011г	Отклонения
2010г к 2009г	2011 г к 2010 г
тыс. руб.	%	тыс. руб.	%
Выручка, тыс. руб.	51600	68444	76650	16844	133	8206	112
Себестоимость проданных товаров, тыс. руб.	46280	61690	66100	15410	133	4410	107
Валовая прибыль, тыс. руб.	5320	6754	10550	1434	127	3796	156
Коммерческие расходы, тыс. руб.	3860	4440	6200	580	115	1760	140
Управленческие расходы, тыс. руб.	1225	2100	3890	875	171	1790	185
Чистая прибыль, тыс. руб.	72	131	198	59	182	67	151
Стоимость основных средств, тыс. руб.	320	411	408	91	128	-3	99
Численность работников, чел.	46	48	54	2	104,3	6	112,5
Фонд оплаты труда, тыс. руб	980	1169	1860	189	119,3	691	159,1
Средняя зарплата в мес, тыс. руб.	1,775	2,03	2,870	0,255	114,4	0,84	141,4
Общая стоимость имущества, тыс.руб.	2402	2493	3102	91	104	668	127
Собственный капитал, тыс. руб.	329	460	658	131	139,8	198	143,0
Заемный капитал, тыс. руб.	2073	2033	2444	-40	98,1	411	120,2
Дебиторская задолженность, тыс. руб.	1242	1045	1558	-197	84,1	513	149,1
Кредиторская задолженность, тыс. руб.	1701	1799	2312	98	105,8	513	128,5

Из данных таблицы 1 видно, что выручка предприятия постоянно возрастала: если в 2009 году она составила 51600 тыс. рублей, то в 2010 году она возросла на 16844 тыс. рублей или на 33%. В следующем, 2011 году темп роста выручки снизился, однако выручка возросла на 8206 тыс. рублей или на 12% по сравнению с показателем 2010 года. В сопоставимых ценах (с учетом инфляции) рост выручки предприятия составил в 2010 году по сравнению с 2009 годом 22%. В 2011 году по сравнению с 2010 годом рост выручки от реализации в сопоставимых ценах составил 3%.

В 2011 году темп роста себестоимости проданных товаров снизился и составил 107% по сравнению с 2010 годом и в сумме себестоимость проданных товаров составила 66100 тыс. рублей.

Валовая прибыль предприятия также из года в год возрастала. Если в 2010 году валовая прибыль предприятия составила 6754 тыс. рублей, что было на 1434 тыс. рублей выше показателя прошлого года, то в 2011 году темп роста валовой прибыли составил 156% или она увеличилась на 3796 тыс. рублей. Темп роста валовой прибыли в 2011 году опережал темп роста выручки от реализации товаров и услуг, что свидетельствует об эффективной работе предприятия.

В составе расходов организации выделены коммерческие и управленческие расходы.

Рост коммерческих расходов в 2009 году на 580 тыс. рублей по сравнению с показателем 2008 года обусловлен расширением торговых площадей, ростом персонала торговых залов, увеличением объема рекламы, ростом платежей за аренду помещений и коммунальные услуги. По тем же причинам возросли коммерческие расходы в 2010 году на 1760 тыс. рублей, темп роста коммерческих расходов по сравнению с предыдущим годом возрос и составил 140%.

Управленческие расходы организации включают в себя расходы по содержанию аппарата управления, командировочные расходы управленческого персонала, расходы на содержание офисных помещений. Темп роста управленческих расходов составил в 2010 году 185%. Большой рост обусловлен содержанием дополнительных офисных площадей, наличием роста управленческого персонала. Сумма управленческих расходов в 2011 году возросла на 1790 тыс. рублей, что больше показателя 2009 года (3890 тыс. рублей).

Чистая прибыль организации или нераспределенная прибыль отчетного года – это прибыль, оставшаяся в распоряжении предприятия после уплаты налога на прибыль предприятия и не была распределена собственниками при формировании фондов, резервов, т.е. осталась «обезличенно» реинвестированной в активы фирмы [17, c.378].

Также изменилась чистая прибыль организации. Если в 2009 году сумма чистой прибыли составляла 72 тыс. рублей, то в 2010 году сумма чистой прибыли возросла на 59 тыс. рублей и составила 131 тыс. рублей, ее темп роста составил в 2010 году по сравнению с 2009 годом 182%, в 2011 году темп роста чистой прибыли несколько снизился и составил 151%, в сумме чистая прибыль организации в 2011 году составила 198 тыс. рублей или на 67 тыс. рублей выше показателя 2010 года.

Анализируя некоторые показатели баланса предприятия за последние три года можно сделать следующие выводы:

Стоимость основных фондов предприятия возросла в 2010 году по сравнению с 2009 годом на 91 тыс. рублей, что говорит об обновлении основных фондов и необходимости пополнения их с целью увеличения товарооборота. В 2011 году стоимость основных фондов незначительно снизилась (на 3 тыс. рублей), что говорит о том, что основные фонды предприятия в 2010 году снизили темп обновления и эксплуатировались в пределах существующих объемов.

Численность работников предприятия постоянно возрастала из-за расширения торговых площадей, если в 2009 году предприятие располагало четырьмя торговыми точками, то в 2010 году - пятью торговыми точками, а в 2011 году - семью торговыми точками. Рост персонала осуществлялся за счет консультантов и специалистов.

Фонд оплаты труда на предприятии также постоянно возрастал из-за роста численности работников и роста средней заработной платы на одного работника. В 2009 году фонд оплаты труда составлял 980 тыс. рублей при численности работников 46 человек, в 2010 году фонд оплаты труда возрос на 189 тыс. рублей и составил 1169 тыс. рублей при численности 48 человек. В 2011 году изменения произошли в фонде оплаты труда на 691 тыс. рублей при росте численности работников на 6 человек.

Общая стоимость имущества предприятия также возрастает из года в год: если в 2008 году общая стоимость имущества составляла 2402 тыс. рублей, то в 2009 году она возросла на 91 тыс. рублей, темп роста стоимости имущества составил 104%, в 2010 году общая стоимость имущества возросла на 668 тыс. рублей и темп ее роста составил 143%.

Собственный капитал организации возрастал за счет роста нераспределенной прибыли предприятия. Так как в соответствии с учетной политикой предприятия, предприятие в течение года не создает фонды и резервы, то соответственно вся прибыль отражается по статье баланса «Нераспределенная прибыль». Собственный капитал организации возрос в 2010 году на 131 тыс. рублей, а в 2011 году на 198 тыс. рублей, при этом темп роста собственного капитала организации возрос с 139,8% в 2009 году до 143% в 2010 году.

Заемный капитал организации изменялся не всегда в сторону роста. В 2009 году заемный капитал организации снизился на 40 тыс. рублей в основном за счет резкого снижения по статье «Краткосрочные кредиты и займы», в 2010 году объем заемного капитала в структуре баланса возрос на 411 тыс. рублей за счет роста задолженности перед поставщиками и подрядчиками, его темп роста составил 120,2%. Однако надо заметить, что данная задолженность не является просроченной, она возникает из договорных отношений между поставщиками и ООО «Мобилочка».

Дебиторская задолженность предприятия существует в основном за счет предварительной оплаты покупателей (мелкий опт) и из расчетов с покупателями и заказчиками, если по договору поставки есть условие предварительной оплаты. Дебиторская задолженность ООО «Мобилочка» в 2010 году снизилась на 197 тыс. рублей, темп ее роста составил 84,1%, однако в 2011 году сумма дебиторской задолженности увеличилась на 513 тыс. рублей, и ее темп роста составил 149,1%. Это, с одной стороны хорошо, что говорит о доверии покупателей и наличии предоплаты, но, вместе с тем рост дебиторской задолженности говорит о дополнительном нерациональном отвлечении оборотных средств. Необходимо выяснить причины роста дебиторской задолженности.

Кредиторская задолженность предприятия возрастала постоянно в течение всех трех лет, однако темп роста кредиторской задолженности в 2011 году составил 128,5%, а сумма кредиторской задолженности возросла на 513 тыс. рублей по сравнению с 2010 годом.

В результате проведенного анализа основных показателей финансово-экономической деятельности можно сделать вывод о том, что предприятие постоянно из года в год развивалось и на данный момент располагает собственными средствами для дальнейшего развития.

Рассмотрим основные показатели экономической эффективности деятельности предприятия ООО «Мобилочка», представленные в таблице 2.

При сопоставлении показателей за 2011 года с показателями за 2010 год выявлено, что чистая прибыль предприятия больше показателя 2010 года на 67 тыс. рублей, поэтому возрос показатель рентабельности продаж на 0,1%, рентабельность капитала на 1,1%.

Таблица 2

Показатели эффективности деятельности ООО «Мобилочка»

Показатели	2010 г.	2011 г.	Изменения
абсолютные.	%
Выручка, тыс. руб.	68444	76650	8206	112
Прибыль чистая, тыс. руб.	131	198	67	151
Рентабельность капитала, %	5,3	6,4	1,1	120,8
Рентабельность продаж, %	0,2	0,3	0,1	150
Среднегодовая стоимость основных фондов, тыс. руб.	365,5	409,5	44	112
Среднегодовая стоимость оборотных средств, тыс. руб.	2082,5	2388	305,5	114,7
Себестоимость проданных товаров, тыс. руб.	61690	66100	4410	107
Численность работников, чел.	48	54	6	112,5
Товарооборот на 1 работника предприятия, тыс. руб.	1425,9	1419,4	-6,5	99,5
Численность торговых работников, чел	48	54	6	112,5
Товарооборот на 1 торгового работника, тыс. руб.	2281,5	2290	-91,5	96
Фондоотдача, руб.	187,3	187,2	-0,1	99,9
Материалоотдача, руб.	1,110	1,160	0,05	104,5
Материалоемкость, руб.	0,902	0,863	-0,039	95,7
Коэффициент оборачиваемости оборотных средств, обороты	32,9	32,1	-0,8	97,6

Рисунок Показатели эффективности деятельности ООО «Мобилочка»

Рассчитаем рентабельность капитала предприятия по формуле 14 [25, c.367]:

Rк = ЧП / К *100% (14)

где, Rк – рентабельность капитала предприятия, %;

ЧП – чистая прибыль предприятия, тыс. руб;

К – капитал предприятия, тыс. руб.

Rк 2010 г = 131 тыс. руб/ 2493 тыс. руб. = 5,3%

Rк 2011 г = 198 тыс. руб./ 3102 тыс. руб. = 6,4%

Рентабельность продаж ООО «Мобилочка»рассчитаем по формуле 15 [ 25, c. 368]:

Rп= ЧП / В *100% (15)

где, Rп – рентабельность продаж, %;

В- выручка предприятия, тыс. руб.

Rп 2010 г = 131 тыс. руб. / 68444 тыс. руб.*100% = 0,2%

Rп 2011 г = 198 тыс. руб. / 76650 тыс. руб. *100% = 0,3%

В результате приведенных расчетов сделаем выводы, что рентабельность продаж ООО «Мобилочка» очень низкая, в 2011 году она возросла всего на 0,1% и составила 0,3%. Рентабельность капитала предприятия составляет 6,4% в 2011 году, что на 1,1% выше показателя 2010 года. Рост рентабельности рассчитанных показателей считается положительной тенденцией деятельности предприятия, но руководству предприятия необходимо подумать о мерах по повышению рентабельности продаж.

При расчете показателей среднегодовой стоимости основных средств и оборотных средств воспользуемся средней арифметической. Среднегодовую стоимость основных средств вычислим по формуле 16:

ОС ср = (ОС 2011 г +ОС 2010 г)/2 (16)

где, ОС ср- среднегодовая стоимость основных средств, тыс. руб;

ОС 2011 г., ОС 2010 г. – стоимость основных средств за соответствующий период, тыс. руб.

Среднегодовую стоимость оборотных средств вычислим по формуле 17:

ОбС ср = (ОбС 2011 г +ОбС 2010 г)/2 (17)

где, ОбС ср- среднегодовая стоимость оборотных средств, тыс. руб;

ОбС 2011 г, ОбС 2010 г – стоимость оборотных средств за конкретный период, тыс. руб.

Среднегодовая стоимость основных фондов возросла в 2011 году на 44 тыс. рублей, а среднегодовая стоимость оборотных средств возросла на 305,5 тыс. рублей, темп роста оборотных средств составил 114,7%.

Проведем анализ производительности труда работников торгового предприятия, которая вычисляется как товарооборот на одного работника торгового предприятия, в том числе и товарооборот на одного торгового работника предприятия.

Рассчитаем товарооборот на одного работника предприятия по формуле 4, товарооборот на одного работника торговли по формуле 5.

Численность работников за период с 2010 года по 2011 год возросла на 6 человек, а численность торговых работников возросла на 5 человек, поэтому показатель товарооборота на одного работника предприятия снизился на 6,5 тыс. рублей за счет роста товарооборота, а показатель товарооборота на 1 торгового работника снизился на 91,5 тыс. рублей, темп роста показателя составил 96%.

В результате приведенных расчетов можно сделать вывод, что рост численности работников на 6 человек не дал запланированного результата роста товарооборота, так как товарооборот на одного работника снизился в 2011 году по сравнению с 2010 годом на 6,5 тыс. рублей. Проведем анализ влияния факторов на товарооборот на одного работника предприятия методом цепных подстановок по формуле 18 [30, c. 97]:

? Т/о 1 раб. (Т/о)= (Т/о 2011 г/ Ч 2010 г.) – (Т/о 2010 г. / Ч 2010 г) (18)

где ? Т/о 1 раб (Т/о)- изменение товарооборота на одного работника за счет изменения товарооборота предприятия, тыс. руб.;

Ч 2010 г., Ч 2011 г.- численность работников за соответствующий отчетный период, чел;

Т/о 2010 г, Т/о 2011 г – товарооборот за соответствующий отчетный период, тыс. руб.

? Т/о 1 раб. (Т/о)= 76650/48 – 68444/48 = 1596,875 -1425,9 = +170,975 тыс. руб.

Влияние численности на товарооборот определим по формуле (19):

? Т/о 1 раб. (Ч)= (Т/о 2011 г/ Ч 2011 г.) – (Т/о 2011 г. / Ч 2010 г) (19)

где, ? Т/о 1 раб. (Ч) - влияние численности на изменение товарооборота предприятия, тыс. руб.

? Т/о 1 раб. (Ч) = 76650/54 – 76650/48 = 1419 -1596,875 = -177,475 тыс. руб.

Совокупное влияние показателей на товарооборот на 1 работника предприятия рассчитаем по формуле 20:

? Т/о 1 раб = ? Т/о 1 раб. (Т/о) + ? Т/о 1 раб. (Ч) (20)

? Т/о 1 раб = +170,975 – 177,475 = -6,5 тыс. руб.

В результате расчета влияния факторов на товарооборот на одного работника делаем вывод, что рост товарооборота предприятия на 8206 тыс. рублей увеличил товарооборот на одного работника предприятия на 170,975 тыс. рублей, однако увеличение численности работников предприятия на 6 человек снизило товарооборот на одного работника на 177,475 тыс. рублей. руководству предприятия необходимо принимать меры по росту товарооборота предприятия с целью улучшения финансовых показателей предприятия.

Для обобщающей характеристики эффективности использования основных фондов служит показатель фондоотдачи, который характеризует объем продаж товаров, приходящийся на один рубль среднегодовой стоимости основных фондов и рассчитывается по формуле 21 [17, c.212]:

Фо = Т/о / ОС ср, (21)

где, Фо – фондоотдача, руб.

Фондоотдача при росте товарооборота снизилась на 0,1 тыс. рублей, ее темп роста составляет 99,9%, материалоотдача увеличилась на 0,05, ее темп роста составил 104,5%.

Для обобщающей характеристики эффективности использования оборотных средств, в частности стоимости покупных товаров используют показатели материалоемкости и материалоотдачи. Материалоемкость характеризует размер стоимости товаров на 1 рубль товарооборота и рассчитывается по формуле 22 [17, c. 358]:

Ме = СС/ Т/о, (22)

где Ме – материалоемкость продаж, руб;

СС - себестоимость проданных товаров, тыс. руб;

Т/о – товарооборот предприятия, тыс. руб.

Материалоемкость продаж снизилась на 0,039 руб. на 1 рубль выручки, что положительно повлияло на финансовые результаты предприятия.

Материалоотдача, характеризующая количество выручки на один рубль затрат на товары рассчитаем по формуле 23:

Мо = Т/о /СС, (23)

где Мо – материалоотдача, руб.

Материалоотдача в 2011 году увеличилась по сравнению с показателем 2010 года на 0,05 рублей и составила 1,160 рублей на один рубль товарооборота, что положительно влияет на рост товарооборота предприятия.

Коэффициент оборачиваемости оборотных средств показывает, как быстро оборачиваются товары предприятием ООО «Мобилочка» и рассчитывается по формуле 24 [25, c.405]:

Ко = Т/о / ОбС ср, (24)

где, Ко- коэффициент оборачиваемости оборотных средств, обороты;

ОбС ср – среднегодовая стоимость оборотных средств, тыс. руб.

Снижение коэффициента оборачиваемости в 2011 году произошло на 0,8 оборота. Руководству предприятия необходимо проводить работу по увеличению оборачиваемости оборотных средств, чем быстрее происходит оборот оборотных средств, тем быстрее высвобождаются оборотные средства для инвестирования в основную деятельность предприятия.

2.3. Оценка эффективности политики управления товарооборотом на предприятии

С целью оценки эффективности политики управления товарооборотом предприятия ООО «Мобилочка» проведем анализ товарооборота по торговым точкам за последние три года и определим темп роста товарооборота по каждой торговой точке в 2009 и 2011 годах (табл. 3).

Из таблицы 3 видно, что общий объем товарооборота по фирме увеличился и составил в 2011 году 76650 тыс. рублей, по некоторым торговым точкам он в 2010 и 2009 году снизился.

Таблица 3

Соотношение товарных груп по фирме ООО «Мобилочка»

за период с 2009 по 2011 гг.

Номер торг. точки	Товарооборот	Темп роста т/о, %
2009 год	2010 год	2011 год	2010г/ 2009	2011/ 2010
сумма, тыс. руб.	уд. вес, %	сумма, тыс. Руб.	уд. вес, %	сумма, тыс. руб.	уд. вес, %
1	12900	25	13000	19	10200	13,3	100,8	78,5
2	11500	22,3	12800	18,7	9500	12,4	111,3	74,2
3	9800	19	13500	19,7	14000	18,3	137,8	103,7
4	17400	33,7	18400	26,9	15110	19,7	105,7	82,1
5			10744	15,7	10600	13,8	-	98,7
6					7400	9,7	-	-
7					9840	12,8	-	-
Всего	51600	100	68444	100	76650	100	133	112

Местоположение торговой точки № 1 - Колхозный рынок, торговой точки №2 - Центральный рынок, торговой точки № 3- Универмаг «Москва», торговой точки № 4- Гостиный двор. В 2009 году торговые точки получили товарооборот в общей сложности 51600 тыс. рублей. В 2010 году открыта точка № 5 - в Гостином дворе, за счет этой торговой точки общий товарооборот возрос на 10744 тыс. рублей. В 2011 году были открыты еще две торговых точки: № 6 - на Центральном рынке и № 7 - на Колхозном рынке.

При открытии этих точек товарооборот по точкам № 1 и № 2, которые также находятся соответственно на Центральном и Колхозном рынках, снизился в торговой точке № 1 на 2800 тыс. рублей, № 2 – на 3300 тыс. рублей.

Построим данные товарооборота в ряды динамики и проведем расчет относительных и абсолютных показателей рядов динамики за 2009, 2010 и 2011 годы (табл. 4,5,6).

В результате расчетов (см. табл. 4, 5, 6) можно проследить изменения товарооборота по месяцам внутри квартала и по кварталам. Рассчитаны абсолютные приросты по отношению к базисному показателю (январь 2009 года) и цепные абсолютные приросты по отношению к предыдущему месяцу.

Таблица 4

Расчет абсолютных и относительных показателей ряда динамики за 2009г.

Месяц	Т/о, тыс. руб.	Абсолютный прирост, тыс. руб.	Темп роста, %	Темп прироста, %
базисный	цепной	базисный	цепной	базисный	цепной
1	2	3	4	5	6	7	8
1	2860	-	-	-	-	-	-
2	3980	+1120	+1120	139,2	139,2	39,2	39,2
3	4780	+1920	+800	167,1	120,1	67,1	20,1
1 кв.	11620
4	3440	+580	-1340	120,3	72,0	20,3	-28
5	5953	+3093	+2513	208,1	173,1	108,1	73,1
6	3287	+427	-2666	114,9	55,2	14,9	-44,8
2 кв.	12680
7	3105	+245	-182	108,6	94,5	8,6	-5,5
8	3415	+555	+310	119,4	110,0	19,4	10,0
9	4880	+2020	+1465	170,6	142,9	70,6	42,9
3 кв.	11400
10	4320	+1460	-560	151,0	88,5	51,0	-11,5
11	5164	+2304	+844	180,6	119,5	80,6	19,5
12	6416	+3556	+1252	224,3	124,2	124,3	24,2
4 кв.	15900
год	51600

Рисунок Сезонность товарооборота по кварталам за 2009 год

В течение 2009 года ежемесячный товарооборот был всегда выше базисного показателя, за который принят товарооборот за январь 2009 года. Наибольшее абсолютное отклонение от базисного показатель товарооборота достиг в мае и декабре 2009 года. Поэтому необходимо проанализировать факторы, повлиявшие на рост товарооборота в эти месяцы, скорее всего это праздник - рост товарооборота накануне 1 января 2009 года, а также перед сезоном отпусков (май 2009 года). Хотя товар и лишен ярко выраженной сезонности, но наблюдается в течение года всплеск роста товарооборота. Также значительный рост товарооборота по сравнению с базисным периодом наблюдался в ноябре – на 2304 тыс. рублей и декабре – на 3556 тыс. рублей.

Наименьший размер превышения товарооборота по отношению к показателю 2009 года наблюдается в апреле – на 580 тыс. рублей, июне – на 427 тыс. рублей, июле – на 245 тыс. рублей, августе – на 555 тыс. рублей.

Цепной абсолютный прирост характеризует изменение товарооборота от одного месяца к другому и показывает разницу товарооборота текущего месяца к предыдущему [24, c.114].

Наибольший рост товарооборота по отношению к предыдущему месяцу в 2009 году был достигнут в мае (на 2513 тыс. рублей), а в июне товарооборот резко был снижен на 2666 тыс. рублей по отношению к майскому показателю.

Рассчитаем относительные и абсолютные отклонения за 2010 год в таблице 5, при этом базовым показателем остается январь 2009 года, а цепные показатели рассчитываются по отношению к предыдущему месяцу 2009 года.

Из табл. 5 видно, что по отношению к базисному показателю, наблюдается превышение фактического товарооборота по каждому месяцу 2009 года. Наибольший объем превышения товарооборота по отношению к показателю 2009 года наблюдается в марте на 4030 тыс. рублей, июле - на 3030 тыс. рублей, в сентябре - на 3120 тыс. рублей, в декабре - на 4820 тыс. рублей. При анализе цепных показателей товарооборота по месяцам внутри 2010 года можно сделать вывод, что товарооборот изменялся в течение года неравномерно, а в январе 2010 года он снизился по отношению к декабрю 2009 года на 1316 тыс. рублей, также происходило снижение товарооборота по отношению к предыдущему месяцу в апреле на 1786 тыс. рублей, августе - на 690 тыс. рублей, в октябре - на 870 тыс. рублей. Наибольший рост товарооборота по предприятию был достигнут в декабре 2009 года (+2320 тыс. рублей), темп роста по отношению к ноябрю 2009 года составил 143,3%.

Таблица 5

Расчет абсолютных и относительных показателей ряда динамики за 2010г. (база 2009г.)

Месяц	Т/о, тыс. руб.	Абсолютный прирост, тыс. руб.	Темп роста, %	Темп прироста, %
базисный	цепной	базисный	цепной	базисный	цепной
1	5100	2240	-1316	178,3	79,5	78,3	-20,5
2	5360	2500	260	187,4	105,1	87,4	5,1
3	6890	4030	1530	240,9	128,5	140,9	28,5
1 кв.	17350
4	5104	2244	-1786	178,5	74,1	78,5	-25,9
5	5320	2460	216	186,0	104,2	86,0	4,2
6	5450	2590	130	190,6	102,4	90,6	2,4
2 кв.	15874
7	5890	3030	440	205,9	108,1	105,9	8,1
8	5200	2340	-690	181,8	88,3	81,8	-11,7
9	5980	3120	780	209,1	115,0	109,1	15,0
3 кв.	17070
10	5110	2250	-870	178,7	85,5	78,7	-14,5
11	5360	2500	250	187,4	104,9	87,4	4,9
12	7680	4820	2320	268,5	143,3	168,5	43,3
4 кв.	18150
год	68444

Рисунок Сезонность товарооборота по кварталам за 2010 год

Для полноты картины проведем анализ абсолютных и относительных показателей ряда динамики за 2011 год также по месяцам (см. табл. 6).

По отношению к базисному показателю наблюдается высокий рост объема товарооборота, наибольшее положительное отклонение от базисного показателя наблюдается в сентябре 2011 года на 4000 тыс. рублей, в октябре - на 4040 тыс. рублей, в ноябре - на 4060 тыс. рублей и в декабре - на 4820 тыс. рублей.

При изучении цепного показателя абсолютного прироста объема товарооборота наблюдается снижение товарооборота по предприятию по отношению к предыдущему месяцу в январе на 1575 тыс. рублей, феврале по отношению к показателю января снизился товарооборот на 115 тыс. рублей, в марте по отношению к февралю снижение суммы товарооборота произошло на 85 тыс. рублей, также снижение наблюдается в июне на 230 тыс. рублей, июле и августе 2011 года - на 170 тыс. рублей.

Таблица 6

Расчет абсолютных и относительных показателей ряда динамики за 2011г.

(база 2009 год)

Месяц	Т/о тыс. руб	Абсолютный прирост, тыс. руб.	Темп роста,%	Темп прироста,%
базисный	цепной	базисный	цепной	базисный	цепной
1	6105	3245	-1575	213,5	79,5	113,5	-20,5
2	5990	3130	-115	209,4	98,1	109,4	-1,9
3	5905	3045	-85	206,5	98,6	106,5	-1,4
1 кв.	18000
4	6130	3270	225	214,3	103,8	114,3	3,8
5	6340	3480	210	221,7	103,4	121,7	3,4
6	6110	3250	-230	213,6	96,4	113,6	-3,6
2 кв.	18580
7	5940	3080	-170	207,7	97,2	107,7	-2,8
8	5770	2910	-170	201,7	97,1	101,7	-2,9
9	6860	4000	1090	239,9	118,9	139,9	18,9
3 кв.	18570
10	6900	4040	40	241,3	100,6	141,3	0,6
11	6920	4060	20	242,0	100,3	142,0	0,3
12	7680	4820	760	268,5	111,0	168,5	11,0
4 кв.	21500
год	76650

Рисунок Сезонность товарооборота по кварталам за 2011 год

О снижении товарооборота можно проследить по изменению темпа роста цепных показателей по этим же месяцам, так темп роста товарооборота по цепным показателям наблюдался в сентябре и составил 118%, а в течение шести месяцев в 2011 году темп роста товарооборота наблюдался ниже 100% по отношению к показателю прошлого месяца, что говорит о недостаточно проведенных мероприятий по поддержанию в 2011 году показателя ежемесячного товарооборота хотя бы на уровне показателя предыдущего года, что привело к потерям в объеме товарооборота.

Рисунок Сезонность товарооборота по кварталам за 2009- 2011 год

В результате проведенного анализа рядов динамики можно сделать вывод о том, что самым неравномерным изменением товарооборота в течение года отличается 2011 год, несмотря на то, что общий размер товарооборота возрос по отношению к 2010 году и к 2009 году, необходимо изучить колебания товарооборота и найти причины резкого изменения показателей по конкретным месяцам. Исследование цепных показателей изменения товарооборота в течение последних трех лет дало нам полное представление о том, что развитие предприятия ООО «Мобилочка» в течении 2009 -2011 лет нельзя назвать планомерным. Резкие скачки показателей от периода к периода говорят о влиянии многих факторов на изменение товарооборота, в том числе сезонности продаж.

Цепное изменение объема товарооборота можно выразить графически (см. рис. 2).

Рис. 2. Динамика товарооборота ООО «Мобилочка» за 2009-2011гг

Определим общую тенденцию товарооборота методом укрупнения интервалов (см. табл. 7). Укрупнение товарооборота проведем по полугодиям из предыдущих расчетов. В результате расчетов можно проследить динамику изменения товарооборота по полугодиям за изучаемый период. В основном в течении всех трех лет товарооборот планомерно увеличивался, за исключением второго полугодия 2010 года, когда произошло резкое снижение товарооборота по сравнению с первым полугодием 2010 года и приблизился по значению к 1 полугодию 2009 года.

Таблица 7

Определение общей тенденции товарооборота методом укрупнения интервалов

Показатели 2009 г., тыс. руб	Показатели 2010 г., тыс. руб	Показатели 2011 г., тыс. руб
1 полугодие 2009г	2 полугодие 2009г	1 полугодие 2010г.	2 полугодие 2010г.	1 полугодие 2011г.	2 полугодие 2011г.
24300	27300	33224	24750	36580	40070

Изменение укрупненного показателя товарооборота можно показать графически (см. рис.3)

Товарооборот организации зависит от такого фактора, как размер торговой площади. Каждая торговая точка, зарегистрированная в налоговой инспекции, имеет свою торговую площадь.

Рис. 3. Динамика товарооборота по ООО «Мобилочка» за 2009 - 2011 гг.

Проведем расчеты товарооборота с учетом торговой площади по всем торговым точкам. Общая торговая площадь по всем торговым точкам по предприятию ООО «Мобилочка» составляет 114 кв. м (см. табл.8).

Таблица 8

Анализ товарооборота на 1 кв.м торговой площади

№ торг точки	Торг. пло-щадь, кв. м.	Товарооборот, тыс. руб.	Темп роста товарооборота на 1 кв.м. торговой площади
2009 год	2010 год	2011 год	2010г/ 2009	2011/ 2010
сумма	на 1 кв.м.	сумма	на 1 кв.м.	сумма	на 1 кв.м.
1	15	12900	860	13000	866,7	10200	680	100,8	78,5
2	15	11500	766,6	12800	853,3	9500	633,3	111,3	103,7
3	20	9800	490	13500	675	14000	700	137,8	103,7
4	25	17400	696	18400	736	15110	604,4	105,7	82,1
5	15			10744	716,3	10600	706,7	100	98,7
6	12					7400	616,7		100
7	12					9840	820		100
Всего	114	51600	688	68444	760,5	76650	672,4	110,5	88,4

Из данных табл. 8 видно, что в 2010 году товарооборот на 1 кв. метр торговой площади увеличился до 760,5 тыс. руб. на 1 кв. метр торговой площади, в 2011 году этот показатель снизился на 88,1 тыс. рублей (672,4 тыс. руб /1 кв. м.- 760,5 тыс. руб. /1кв.м), в частности снизился товарооборот на 1 квадратный метр по торговой точке № 1 на 21,5%, по торговой точке № 4- на 17,9%. Снижение товарооборота по данным торговым точкам обусловлено тем, что открыты дополнительные торговые точки по продаже мобильных телефонов недалеко от уже существующих торговых точек. С одной стороны общий объем товарооборота на Центральном рынке и Колхозном рынке вырос, также руководитель добился того, что на данной территории не появился дополнительный конкурент, но на данном этапе необходимо улучшать показатели. Считаю, что для этих целей необходимо провести маркетинговые исследования и найти те товары или услуги, которые на данный момент времени будут пользоваться наибольшим спросом потребителей.

Для предприятия выгодно, что на рынках большая часть потребителей не постоянные потребители, а проезжающие, покупатели и продавцы рынка и всегда находятся желающие купить сотовый телефон или аксессуар к нему.

Большое значения для роста товарооборота организации имеет ассортимент товаров, предлагаемых покупателю. ООО «Мобилочка» предлагает следующий ассортимент: сотовые телефоны, аксессуары, а также производит подключение к сотовым операторам связи, предлагая на выбор услуги операторов: МТС, Билайн, Мегафон и др.

Проведем анализ товарооборота по ассортименту предлагаемых товаров и услуг (см. табл. 9).

Таблица 9

Товарооборот по ассортименту товаров и услуг по ООО «Мобилочка» за период 2010-2011гг

Показатели	По периодам	Отклонение, тыс. руб
2009г	2010 г	2011 г
Сумма тыс. руб	%	Сумма тыс. руб.	%	Сумма тыс. руб.	%	2010 г/ 2009г	2011 г/ 2010г.
Товарооборот, всего	51600	100	68444	100	76650	100	16844	8206
в том числе по товарам и услугам:
Сотовые телефоны			46542	68	57488	75	-	10946
Подключение	1032	2	684	1	766	1	-348	82
Аксессуары	40764	79	13689	20	14564	19	-27078	875
Прием платежей	9804	19	7529	11	3832	5	-2275	-3697

Из анализа показателей (см. табл. 9) можно сделать вывод о том, что структура товаров и предоставляемых услуг предприятия постоянно изменялась. Так, в 2009 году предприятие продавало только аксессуары, в его ассортименте не было сотовых телефонов, поэтому структура выручки предприятия состояла из выручки от продажи аксессуаров – на 79%, прием платежей – 19% и подключение к различным операторам связи – всего 2%. Начиная с 2010 года ассортимент предприятия пополнился сотовыми телефонами, что повлияло на структуру выручки предприятия: наибольший удельный вес в выручке предприятия - 68% стала занимать продажа сотовых телефонов, 1% от выручки - подключение, а 20% - выручка от продажи аксессуаров, прием платежей в 2010 году занимает 11% от общего объема выручки.

В 2011 году структура товарооборота также изменилась, увеличив удельный вес в выручке предприятия продажу сотовых телефонов до 75%, а удельный вес выручки от продажи аксессуаров снизился на 1% по сравнению с показателем 2010 года, удельный вес выручки от приема платежей снизился на 6% и составил 5% от общего объема продаж.

В результате анализа, проведенного во второй главе выпускной квалификационной работы можно сделать вывод о том, что руководство предприятия постоянно старается влиять на товарооборот предприятия, проводя политику расширения ассортимента продаваемой продукции и предлагаемых услуг населению. Также проводится политика увеличения торговых площадей предприятия за счет открытия новых торговых точек, что требует новых расходов на содержание помещений и новых работников предприятия. Методы, которыми расширяется сфера деятельности предприятия и достигается рост товарооборота, можно назвать экстенсивными, хотя действенными являются и некоторые интенсивные методы, такие как рост товарооборота на 1 работника, рост товарооборота на 1 торгового работника, а также изменение товарооборота на 1 кв. метр торговой площади. Считаю, что эффективнее было бы применить интенсивные методы увеличения товарооборота предприятия. С этой целью необходимо провести работу на тех торговых точках, которые в последний год показали ухудшение показателя товарооборота: на Центральном и Колхозном рынках.

С целью планирования различных мероприятий по продвижению продукции необходимо применять следующие прогрессивные методы исследования рынка: маркетинговые исследования путем тестирования потенциальных потребителей, исследование предложения конкурентов, исследование ассортимента сотовых телефонов на предмет выбора наиболее покупаемых, изучение поставщиков основной массы товарных запасов на предприятии на предмет выгодности условий поставки и качества продукции. Также необходимо периодически проводить опрос менеджеров и консультантов фирм при планировании товарооборота на следующий период. Кроме того, заработная плата работников торговых точек должна быть зависима не только от общего объема товарооборота, но и личных продаж, в случае, если работники прилагают дополнительные усилия для продажи конкретного вида неликвидного или очень дорогого товара.

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ТОВАРООБОРОТА И РЕЗЕРВЫ УВЕЛИЧЕНИЯ ЕГО НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО «МОБИЛОЧКА»

3.1 Мероприятия по исследованию рынка с целью увеличения товарооборота торговых точек

С целью исследования слабых и сильных сторон ООО «Мобилочка», а также благоприятных возможностей и угроз, воспользуемся SWOT- анализом [11, c.228].

Представим сильные и слабые стороны товара, предлагаемого ООО «Мобилочка» (см. табл.10):

Таблица 10

SWOT АНАЛИЗ ООО «Мобилочка»

Сильные стороны предприятия	Благоприятные возможности
- Ограниченность конкурентов на месте расположения торговых точек предприятия -Достаточно высокое качество продукции - Наличие ассортимента дешёвых товаров - Постоянное обновление ассортимента - Доступность торговых точек	-Потребители гораздо более лояльны к уже известному товару - Небольшой процент постоянных посетителей, большинство посетителей торговых точек постоянно меняется
Слабые стороны предприятия	Угрозы
-Ограниченное количество персонала -Не организовано дополнительное обучение персонала	-Наличие на рынке заменителей для подавляющего большинства товара -Наличие у конкурентов дополнительных услуг, в том числе продажи товаров в кредит

Надо отметить, что на предприятии своевременно и грамотно применяются скидки и наценки, что повышает его конкурентоспособность среди аналогичных предприятий торговли сотовыми телефонами и аксессуарами, находящихся в непосредственной территориальной близости.

При исследовании необходимо обратить внимание на цены предлагаемых товаров (см. табл.11):

Таблица 11

Информация по ценам на товар ООО «Мобилочка»

Сильные стороны предприятия	Благоприятные возможности
- Ценовой ассортимент товаров предприятия ООО «Мобилочка» рассчитан на разный уровень покупа­тельского спроса	- Доступность товара- сотовые телефоны позволяют расширить объем торговли - Влияние известности производителя на потребитель­ский выбор значительно, что даёт возможность правильно планировать товарооборот
Слабые стороны предприятия	Угрозы
- Цены поставщиков в основном выше цены производителя, так как основные поставщики- посредники	- Рост уровня инфляции вызывает сокращение целевых сегментов потребителей, ориентированных на высокое качество и высокую цену продукции -Низкий уровень доходов большинства потенциальных потребителей заставляет их ориентироваться на более дешёвую продукцию

Своевременное изучение сильных и слабых сторон продвижения товаров может дополнительно дать информацию о возможностях и угрозах для торгового предприятия (см. табл.12).

Целесообразно продвижение товара осуществлять совместно с производителем. Участие производителей, в большинстве случав, ограничивается предоставлением цветных буклетов с целью информирования покупателей об особо дорогих новинках.

Продвижение товаров ООО «Мобилочка» осуществляет традиционными способами, организовывая выкладку товаров и информационной базы для потребителей на месте - в торговой точке. Необходимо продумать другие способы продвижения товара, в том числе продажу сотовых телефонов через агентов, выпуск специальных буклетов, использование Интернета, а также заинтересовать потребителя связью предприятия с производителем. Тогда продвижение товара будет более эффективным.

Таблица 12

Продвижение товара ООО «Мобилочка»

Сильные стороны предприятия	Благоприятные возможности
- Возможность использования опыта опытных работников	- Низкая рекламная активность конкурентов - Низкий уровень эффективности рекламных усилий кон­курентов
Слабые стороны предприятия	Угрозы
- Отсутствие достоверной информации о рынке - Отсутствие опыта оценки эффективности рекламных компаний - Слабая обратная связь с потребителями -Отсутствие прямой связи со многими производителями	- Наименование торгового предприятия не известно широкому потребителю и не ассоциируется с какими либо особенностями предприятия - Отсутствие рекламного бюджета

В рамках SWOT- анализа необходимо провести исследование потенциала предприятия (см. табл.13)

Таблица 13

Изучение развития ООО «Мобилочка»

Сильные стороны предприятия	Благоприятные возможности
- Наличие широкого ассортимента и информированных консультантов	- Возможность значительного увеличения про­даж в Москва за счет освоения новых каналов сбы­та (мелкий опт) -ООО «Мобилочка» может отпускать товар мелким оптом за наличный расчет.
Слабые стороны предприятия	Угрозы
- Низкий уровень развития деловой и мар­кетинговой культуры розничной торговли. -Не используются методы продажи через агентов	-Подавляющее большинство основных конкурентов имеют одноименных поставщиков основной массы продукции

Особое внимание необходимо обратить при продаже товаров соотношению «цена-качество». С этой целью необходимо провести исследования по каждой группе товаров по производителям.

В рамках выполнения выпускной квалификационной работы автором была собрана информация по телефонам марки Nokia по самым доступным основному потребителям ценам. Основная информация по исследуемым маркам телефона Nokia 1600, Nokia 2650, Nokia 3100 представлена в таблице 14.

Таблица 14

Информация для покупателей в точках реализации телефонов

№ п/п	Вопросы	Марка телефона
1	Марка какого телефона является для вас оптимальной	Nokia 1600	Nokia 2650	Nokia 3100
2	Габариты и масса, г	85	97	85
3	Дисплей	цветной	цветной STN-экран	цветной STN-экран
4	Полифония	20 мелодий	40 мелодий	4-х голосовая полифония
5	Емкость батареи	900 мА/ч	760 мА/ч	850 мА/ч
6	Фотокамера	нет	нет	нет
7	Панель	сменная	-	сменная
8	Инфокрасный порт		GPRS	GPRS
9	Дизайн	классический	раскладушка	классический
10	Поддержка русского языка	есть	есть	есть
11	Гарнитура			есть
12	FM радио			есть
13	Игры	есть	есть	есть
14	Интернет			есть
15	Размер	104*45*17	85*46*23	102*43*20
16	Стоимость телефона, руб.	1990,00	2690,00	2890,00
17	Оценить доступность в использовании	доступно	доступно	доступно

Эта информация предоставляется потребителю на ценнике рядом с ценой сотового телефона и служит базовыми показателями, которые оценивает потребитель перед тем как купить сотовый телефон. В последнее время фирма практикует информационные буклеты на особо оригинальные и дорогие телефоны, телефоны с дополнительными возможностями.

После проведения исследования предложений сотовых телефонов Nokia в пунктах продажи в розницу сотовых телефонов автором было проведено маркетинговое исследование - опрос двадцати человек по трем конкретным телефонам марки Nokia.

Потребителям была предложена анкета (см. Приложение 2) в которой было 20 пунктов – критерии, по которым оценивается потребителем конкретный телефон. В эти критерии вошли следующие показатели: габариты и масса, дисплей, полифония, объем памяти, емкость батареи, инфракрасный порт, наличие фотокамеры, гарнитура, радио. Пользователи также должны были оценить дизайн и цену сотового телефона.

В анкете потребители должны были ответить на вопрос положительно или отрицательно, поставив около критериев оценки модели телефонов значки «плюс» или «минус», то есть отметить те пункты, которые устраивают потребителя в конкретной марке сотового телефона. При этом по стоимости телефоны были расположены в возрастающем порядке. Результаты анкетирования собраны в таблицу 15.

В результате проведенных исследований были сделаны выводы о том, что наибольшим спросом пользуется телефон по средней цене из предложенных вариантов для оценки. Однако 7 человек выбрали первый вариант телефона по меньшей стоимости. При этом надо отметить, что доступность покупки и доступность использования телефона данной марки оценили все участники опроса. Наибольшее число голосов получили телефоны, так называемые «раскладушки», которые имеют наименьшую массу и наиболее оптимальные размеры.

Для того, чтобы правильно ориентироваться на рынке необходимо проводить дополнительные исследования потребителей своей продукции. Рынок при этом необходимо разделить на отдельные сегменты. Так необходимо провести социально - демографическое сегментирование, которое включает в себя такие характеристики как: пол, возраст, уровень образования, место жительства, доход.

При проведении сегментирования по выгодам необходимо рассмотреть следующие характеристики сотовых телефонов: экономичность, надежность, безопасность, дизайн.

Таблица 15

Сводная анкета

№ п/п	Вопросы	Ответы (число потребителей)
7	8	5
1	Марка какого телефона является для вас оптимальной	Nokia 1600	Nokia 2650	Nokia 3100
2	Какие критерии заставили Вас остановить свой выбор на данной марке телефона
2.1	Габариты и масса	+	+	+
2.2	Дисплей	+	+	+
2.3	Полифония	-	+	+
2.4	Объем памяти	+	+	+
2.5	Передача данных	-	-	+
2.6	Емкость батареи	+	+	+
2.7	Время работы	+	+	+
2.8	Фотокамера	-	-	-
2.9	Форматы	-	+	+
2.10	Инфокрасный порт	-	+	+
2.11	Дизайн	+	+	+
2.12	Поддержка русского языка	+	+	+
2.13	Голосовые функции	+	+	+
2.14	Мульмедиа	-	-	+
2.15	МР3 плеер	-	+	+
2.16	Гарнитура	-	-	+
2.17	FM радио	-	+	+
2.18	Игры	+	+	+
2.19	Интернет	-	-	+
2.20	Стоимость телефона	+	+	+
3	Оценить доступность в использовании	+	+	+

Социокультурное сегментирование предусматривает изучение приверженцев конкретной деятельности, приверженцев конкретных интересов, приверженцев конкретных мнений.

Четвертая группа исследований - это поведенческое сегментирование, которое предусматривает исследования по следующим характеристикам: тип пользователей, объем покупки и уровень лояльности.

В процессе выполнения выпускной квалификационной работы проведено комплексное сегментирование рынка телефонных сотовых аппаратов фирмы Nokia. Можно было провести исследования отдельно по каждому способу сегментирования отдельно, однако наиболее точный результат исследования можно получить исследуя все способы сегментирования одновременно, а затем сделать вывод об образовавшихся сегментах рынка [4].

В результате исследований выявлено две очень активных группы пользователей: это учащиеся, студенты и работающие. При этом студенты и учащиеся школ в основном в возрасте от 10 до 18 лет имеют сотовые телефоны не зависимо от пола и места жительства.

При этом доход этой группы населений не высок и их интересуют достаточно дешевые телефонные аппараты и экономичные тарифы, при этом они имеют виды на надежность аппарата по всем его характеристикам и высокую безопасность. В основном эту категорию можно считать новыми пользователями, объем покупки умеренный и уровень лояльности у них различный, зависимость уровня лояльности от характера пользователя очевидна.

Вторая группа пользователей наиболее активна - это работающие люди, которые имеют семью, достаточно хорошую работу и их возраст колеблется от 19 до 50 лет. Эти люди получают средние и высокие доходы, в зависимости от вида деятельности человека. В основном их цена волнует не так сильно. Зато за собственные деньги эта группа потребителей захочет получить максимум возможных услуг. Дизайн сотового аппарата беспокоит их в зависимости от социального статуса потребителя. Это регулярные активные пользователи умеренно лояльные.

Таким образом, предприятию необходимо ориентироваться не только на молодежь, но и на группу населения среднего и старшего возраста, которые очень аккуратны в пользовании товарами народного потребления, тщательно выбирают как телефон, так и оператора связи.

Так как телефон марки Nokia продается в одном пункте продаже с остальными телефонными сотовыми аппаратами, то покупатель постоянно сравнивает продукцию данной фирмы с аналогичными товарами. Предприятию необходимо выставлять на продажу не только экономичные варианты для продажи наиболее массовому потребителю, но и стильные аппараты с разными корпусами и техническими возможностями.

Изучим ассортимент торговых точек ООО «Мобилочка». Предприятие предлагает мобильные телефоны 195 моделей различных фирм. Проведем группировку ассортимента товаров фирмы по нескольким критериям: по фирме - производителю, по экономичности (цене), по степени новшества. С этой целью сформируем аналитическую таблицу 16.

Таблица 16

Исследование ассортимента ООО «Мобилочка»

Фирмы производители	Количество моделей	Всего
New, сверх 5 тыс. руб.	до 2 тыс. руб	2-3 тыс. руб	3-4 тыс. руб	4-5 тыс. руб	сверх 5 тыс. руб
Qtek	-	-	-	-	-	2	2
LG	-	-	5	2	2	-	9
Motorola	2	6	8	3	-	10	29
Nokia	4	6	6	4	2	34	56
Panasonik	-	-	-	-	-	1	1
Pantech	-	-	1	1	1	2	5
Samsung	7	-	4	10	6	19	46
Simens	-	2	3	7	3	6	21
Sony Ericsson	3	-	5	1	4	13	26
Итого	16	14	32	28	18	87	195

В результате исследования ассортимента моделей сотовых телефонов в таблице 16 можно сделать вывод о том, что ассортимент рассчитан на очень разные слои населения, что дает возможность выбора покупателю. В ассортименте 16 новых моделей различных фирм - производителей, стоимость которых выше 5 тыс. рублей, а в некоторых случаях достигает 13 тыс. рублей. Стоимостью до двух тысяч в ассортименте имеется 14 моделей телефонов, от двух до трех тысяч рублей - 32 модели телефонов, с трех до четырех тысяч рублей - 28 моделей телефонов. Этот ассортимент интересует основного покупателя. Новинки и модели телефонов свыше четырех тысяч рублей интересуют в большей части продвинутых пользователей, которых интересует не только основные функции сотовых телефонных аппаратов, но и вспомогательные функции (музыка, Интернет и т.п.). Однако надо отметить, что на данный момент времени самыми заинтересованными в покупке мобильного телефона являются молодые покупатели в возрасте до 30 лет, чьи доходы еще не стабильны или не высоки.

3.2. Экономический эффект увеличение товарооборота

С целью стимулирования покупки сотовых телефонов неходовых на данный момент времени, но новейших марок предлагается проводить следующие акции:

- розыгрыши призов среди покупателей мобильных телефонов по цене свыше трех тысяч;

- ввести систему подсчета покупателей торговых точек с целью награждения наиболее активного покупателя;

- периодически совместно с фирмами производителями или оптовыми поставщиками проводить рекламные мероприятия по доведению до потребителя информации о новейших моделях и сроках акций, проводимых на торговых точках ООО «Мобилочка»;

- с целью проведения постоянных маркетинговых исследований разработать программу по осуществлению мероприятий, направленных на поиски новых потребителей не только мобильных телефонов, но и аксессуаров к ним.

Произведем расчет экономического эффекта от применения такого мероприятия по увеличению товарооборота, как розыгрыш призов среди покупателей сотовых телефонов.

Средняя однодневная выручка от продажи товаров по предприятию ООО «Мобилочка» составляет 210 тыс. рублей, за день продается в среднем 67 мобильных телефонов различных фирм изготовителей, следовательно средняя стоимость одного проданного телефона составляет 3,1 рублей.

Для того, чтобы обеспечить розыгрыш призов, в стоимость продаваемых сотовых телефонов необходимо включить стоимость «билета» на розыгрыш, не более 100 рублей на один телефон. Срок проведения розыгрыша целесообразно назначать не позднее чем через две недели после начала мероприятия.

Методом экспертных оценок выявлено, что выручка на период розыгрыша увеличивается на 30% от нормальной выручки предприятия.

Следовательно, сумма выручки на период розыгрыша (14 дней) составит:

(210000 + 67 ? 100) ? 1,3 ? 14 = 3943940 руб.

На момент проведения розыгрыша предприятие будет располагать наличными денежными средствами на проведения розыгрыша в размере 93800 рублей от всей суммы выручки (100 руб. ? 67 покупок ? 14 дн.). Их можно израсходовать на:

- рекламную компанию – 10000 рублей;

- аренду помещения для проведения розыгрыша – 25000 рублей;

- аренду специальной аппаратуры для проведения розыгрыша – 4000 рублей;

- оплату работнику, проводящему мероприятие – 2000 рублей;

- доставку работников предприятии до места розыгрыша – 800 рублей;

- призы для проведения розыгрыша – 52000 рублей.

Предлагаются следующие призы:

- первый приз – мобильный телефон из серии новинок, например Motorola v 3i DG gold -11950 рублей;

- второй приз – мобильный телефон по средней цене, но из серии новинок, например Samsung X 530 по цене 4270 рублей – 2 шт. на сумму 8540 рублей;

- третий приз – мобильный телефон из категории доступного, но из новинок, например Samsung С 240 по цене 3090 рублей – 3 шт. на сумму 9270 рублей;

-утешительные призы: различные аксессуары к сотовым телефонам, например гарнитура к сотовому телефону, шнурки, цепочки, зарядные устройства и т.п. на общую сумму 22240 рублей.

Рассчитаем экономический эффект от проведения розыгрыша:

- выручка предприятия за дни проведения акции - 3943940 рублей;

- расходы на проведение мероприятия – 93800 рублей;

- сумма выручки за минусом расходов на проведение мероприятие -3850140 рублей;

- сумма выручки за 14 дней в режиме обычного дня без акции – 2940000 рублей.

Следовательно, проведя акцию, руководство предприятия достигнет цели и увеличит выручку предприятия на период проведения конкретной акции на сумму: 3943940 -2940000 = 910140 руб.

Таблица Расходы на проведение акции в магазине

Расходы на проведение акции	Расходы на призы
рекламную компанию – 10000 р	первый приз – мобильный телефон из серии новинок, например Motorola v 3i DG gold -11950 р
аренду помещения для проведения розыгрыша – 25000 р	второй приз – мобильный телефон по средней цене, но из серии новинок, например Samsung X 530 по цене 4270 рублей – 2 шт. на сумму 8540 р
аренду специальной аппаратуры для проведения розыгрыша – 4000 р	третий приз – мобильный телефон из категории доступного, но из новинок, например Samsung С 240 по цене 3090 рублей – 3 шт. на сумму 9270 р
оплату работнику, проводящему мероприятие – 2000 р	утешительные призы: различные аксессуары к сотовым телефонам, например гарнитура к сотовому телефону, шнурки, цепочки, зарядные устройства и т.п. на общую сумму 22240 р
доставку работников предприятии до места розыгрыша – 800р
Итого: 38200 руб	52000 руб
ИТОГО НА ПРОВЕДЕНИЕ АКЦИИ 90200 руб.

Рассчитаем прибыль предприятия на 1 рубль выручки в обычные дни и в период проведения акции:

Чистая прибыль на 1 руб. выручки обычно:

198000 / 76650000 = 0,0026 руб. на 1 руб. выручки.

Рассчитаем чистую прибыль на 1 рубль выручки на период акции:

Если затраты на проведение акции собираются с покупателей в стоимости проданных товаров, то затраты за 14 дней рассчитаем с учетом неизменности наценки на проданные товары (13,7%):

3850140  86,3% = 3322671 тыс. руб.

Чистая прибыль за период проведения акции:

3943940 – 3322671 – 387000 - 93800 = 140469 руб.

Чистая прибыль на 1 руб. выручки в период проведения акции:

140469 / 3943940 = 0,036 руб. на 1 рубль выручки.

Таким образом экономический эффект от внедрения предложенного мероприятия составит: рост чистой прибыли на 1 рубль выручки в период проведения акции на 0,034 руб.

С целью постоянного поддержания покупательского интереса к розничным торговым точкам ООО «Мобилочка» мероприятие можно проводить поочередно в каждой торговой точке или одновременно на всех торговых точках с достаточно плотной периодичностью.

Особенностью данного мероприятия является его временность, для того, чтобы повысить выручку в течение долгого времени необходимо организовать на предприятии выдачу потребительского кредита при покупке товара не менее чем на 3 тыс. рублей. Особенно этот вопрос актуален на торговых точках ООО «Мобилочка», которые находятся на Центральном рынке и Колхозном рынке. В связи с тем, что в эти общественные места наплыв покупателей достаточно большой, необходимо проводить дополнительные мероприятия не только для жителей Москва, но и для иногородних жителей, для которых розыгрыш можно организовывать заочно, что также поможет увеличить товарооборот предприятия за счет большей заинтересованности иногородних жителей.

3.3. Применение потребительского кредитования в розничной торговле

С целью увеличения товарооборота предприятия ООО «Мобилочка» предлагаем организовать на торговых точках систему потребительного кредитования от различных банков.

Для того, чтобы покупатели ООО «Мобилочка» могли получать потребительский кредит на месте покупки, руководителю предприятия необходимо провести следующую работу:

- заключить договор с банком на выдачу кредита физическим лицам под покупку мобильного телефона и аксессуаров к нему;

- создать рабочее место работнику, организующему заключение договора между физическим лицом и банком;

- оплатить обучение работника на предмет оформления кредитных договоров, правил оформления анкетных данных и методики выдачи непосредственно потребительского кредита на покупку конкретной вещи.

С целью формирования нового мнения о работе предприятия необходимо провести работу по доведению информации до покупателей о возможности купить товар в конкретных торговых точках в кредит, также необходимо оформить внешнюю рекламу на всех торговых точках. Если на предприятии можно получить кредит от нескольких банков, то покупателю необходимо доступно объяснить условия кредитного договора каждого участвующего в кредитовании банка.

Актуальность выдачи кредита банка на розничных торговых точках ООО «Мобилочка» обусловлена еще тем, что на Центральном рынке и Колхозном рынке покупателями являются не только жители города Москва, но и иногородние жители из районов и других городов. Поэтому руководство предприятия не имеет возможности продавать сотовые телефоны в рассрочку, однако при выдаче потребительского кредита, банк берет на себя ответственность за проверку личности потенциального покупателя и естественно организует взимание суммы кредита по кредитному договору. Предприятие же получает сумму по заключенным кредитным договорам в течение трех рабочих дней со дня заключения кредитного договора. Следовательно, у предприятия не возникает отвлечения денежных средств из оборота, как при предоставлении рассрочки платежа самостоятельно, и предприятие имеет возможность постоянно пополнять свой ассортимент и развиваться.

Произведем расчет затрат, необходимых для внедрения системы кредитования в розничных торговых точках ООО «Мобилочка».

Затраты на обучение работника предприятия работе с банком – 21000 рублей (7 чел. *3000 руб.) – платеж единовременный.

Затраты на содержание программы по расчетом с банком для своевременной связи с банком – 4200 (7 точек * 600 руб. в месяц).

Затраты на дополнительных работников для работы с оформлением кредита 42000 рублей в месяц (6000 руб. в месяц * 7).

ЕСН на заработную плату - 26% в месяц от фонда заработной платы – 10920 рублей в месяц (42000*26%).

Таким образом, в первый год необходимо оплатить затрат в сумме 706440 рублей в год (21000 руб. + 4200 * 12 + 42000 *12 + 10920 *12).

Выручка от внедрения кредитования на торговых точках предприятия, увеличится с 210 до 273 тыс. рублей в день, т.е выручка от продаж в год составит 99645 тыс. рублей.

Экономический эффект от внедрения процедуры кредитования на торговых точках ООО «Мобилочка» выражается в росте выручки от продаж. Рост выручки с учетом расходов на проведение мероприятия составит: 99645 – 706,44 – 76650 = 22288,6 тыс. руб.

При неизменном проценте торговой наценки прибыль ООО «Мобилочка» возрастет на:

99645 – (85894 + 6200 + 3890+706,44) - 198 = 2756,6 тыс. руб.

3.4 Постановка и реализация задачи автоматизации учета продажи товаров в ООО «Мобилочка»

В ООО «Мобилочка» менеджеры, отдел выписки и касса объединены в локальную сеть, а секретарь и бухгалтерия в сеть не интегрированы. Вследствие чего появляются какие-либо неудобства при передаче информации из отдела выписки в бухгалтерию. Для устранения данных дефектов бухгалтерию нужно было подключить к совместной сети, чтоб всецело автоматизировать учет продаж продукции в ООО «Мобилочка» и именно тем получив наиболее успешную и согласованную работу, и в соответствии с этим больше продаж. Ниже рассмотрим метод этой автоматизации.

Для ведения учета продаж это техническое обеспечивание вполне приемлемое, закупки добавочных компьютеров не потребуется.

Информационным обеспечением задачи служат справочники, в том числе:

- Продукты и сервисы;

- Контрагенты;

- Склады фирмы;

- Расчетные счета.

Дополнений данные справочники не требуют, их полностью достаточно для ведения учета продаж.

Для исследования новейшей отчетной формы подобрана программа " 1С Предприятие 8.0. Управление торговлей".Система сделана с внедрением высоконадежной СУБД, дозволяющей отлично создавать поиск данных, их взаимодействие и формирование докладов. 1С Предприятие 8.0. Управление торговлей гарантирует стабильную работу прикладной системы и сбережение данных при разных аппаратных сбоях методом отката и регенерации транзакций.

Информационная база системы соответствует реляционной модели, собственно разрешает провести многосторонний анализ содержащейся в ней информации.

Система снабжена подробной "подсказкой", подсобляющей пользователю определится в тяжелой ситуации. В управлении пользователя имеется 2 вида подсказки - контекстно-зависимая и общественная. Контекстно-зависимая подсказка, как это заметно из названия, находится в зависимости от места в программе, в котором она вызвана, и может помочь пользователю принять решение в конкретной ситуации; общественная подсказка обрисовывает систему Trade Assistant в целом.

В состав системы входят 5 модулей: базисные модули 1С Предприятие 8.0. Управление торговлей и Администратор системы, аналитический модуль Генератор докладов, Редактор бланков выходных документов и модуль Обмен, управляющий распределенными базами данных в территориально удаленных пунктах.

Базисный модуль 1С Предприятие 8.0. Управление торговлей исполняет управление складами и перемещением продуктов, регистрацию платежей и ведение баланса с партнерами, с его поддержкой находят решение задачи учета продаж. В его функции входит:

исполнение товарных операций: Реализация продуктов, Закупка продуктов, Движение продуктов со склада на склад, Корректировка наличия продуктов на складе, Возврат продукта;

исполнение расчетно-денежных операций: Расчеты с клиентами, Расчеты с поставщиками и Перевод средств со склада на склад;

резервирование продуктов при выписке счетов;

регистрация пользователей при оформлении всех документов;

поддержка справочников системы;

печать документов на поставку и отпуск продуктов со склада и платежных документов в формате;

автоматический расчет себестоимости по средневзвешенному способу;

воплощение интерфейса с другими системами через Импорт и Экспорт данных;

получение и печать отчетов по готовым формам, входящим в библиотеку отчетов.

Модуль Администратор системы выполняет специфические функции, доступные только администратору базы данных компании. К их числу относятся следующие функции:

создание новой компании:

настройка ее параметров;

регистрация пользователей компании и определение их прав доступа к данным и документам;

выполнение операций, влекущих за собой существенные изменения в базе данных.

Редактор бланков

Используя этот модуль, пользователь может самостоятельно

сконструировать бланки для различных документов: счета, накладной, коммерческого предложения, заказа, чека, платежного поручения и проч., содержащие текст, поля базы данных, сканирование изображения, любые шрифты, формулы и таблицы. В бланк документа можно вставлять вычисляемые поля (например, НДС или процент скидки). Если, в связи с изменением законодательства, правила, по которым вычисляются такие поля, будут изменены, то пользователь без труда отредактирует форму документа, приведя ее в соответствие с новыми правилами.

Для одного типа документов можно иметь несколько различных бланков и при печати выбирать нужный в зависимости от обстоятельств. Более того, можно создать многостраничные бланки. Так, например, удобно иметь бланк, первая страница которого является накладной, вторая - счет-фактурой, а третья - приходно-кассовым ордером. В другом случае бланк может содержать, например, несколько страниц договора, куда будут при печати автоматически вставляться нужные поля базы данных.

Можно, наоборот, на одной странице разместить несколько документов. В документ можно вставить логотип или рекламу фирмы, дополнить бланк счета отсканированным изображением печати фирмы и подписью руководителя для отправки счета по факсу и т.п.

Генератор отчетов дает возможность создавать различные отчеты по содержимому складов, движению товаров и денежных средств, истории создания документов. Он будет использован для формирования документа. Отчет формируется в два этапа. Сначала при помощи Генератора отчетов пользователь разрабатывает форму отчета, определяя содержание и внешний вид отчетов, которые будут получены по этой форме. На втором этапе разработанные заранее формы используются уже непосредственно для получения отчета, т.е. для формирования списка записей базы данных и для вывода его в виде, заданном в форме отчета. Однажды разработанная форма может быть многократно использована для получения отчетов.Генератор отчетов предоставляет пользователю богатый арсенал средств для построения отчетов. Он позволяет включать в отчеты поля базы данных, различные формулы и расчетные функции, переменные, определенные пользователем, а также произвольным образом отфильтровать записи, входящие в отчет. В фильтр можно включить, например, определенный склад, товар или группу товара, временной период, пользователя, оформившего документ, и даже ключевые слова или особые пометки.

С помощью этих отчетов можно провести всесторонний анализ деятельности компании: проследить рентабельность операций, проведенных компанией, проанализировать товарные запасы на каждый момент времени, эффективность работы персонала, динамику отношений с партнерами, определить количество товара, находящегося в гарантийном ремонте, или товара, отданного на консигнацию, определить общее количество зарезервированного товара и возможность его оперативного использования с учетом товара, находящегося в пути от поставщика.

Можно иметь различные формы для внутреннего учета и для внешней отчетности. При желании в отчеты можно включать или не включать некоторые товары или документы, помеченные определенным образом, причем предлагается несколько способов делать такие пометки.

Наряду с Генератором отчетов и Редактором бланков в поставку системы 1С Предприятие 8.0. Управление торговлей входит также библиотека стандартных форм отчетов и набор бланков документов.

В другом случае в офисе фирмы принимаются заказы и выписываются счета, а накладные оформляются уже на складе. Обмен дает возможность периодически синхронизировать базы данных в офисе и на складе.

В третьем случае фирма имеет дочернее предприятие. Модуль обмена в данном случае может действовать избирательно: из дочернего предприятия в головное посылать всю информацию, а из головного в дочернее передавать только ту информацию, которая ему действительно необходима. Достигается это установкой системы фильтров при экспорте данных.

Возможен случай, когда обмен проходит только в одну сторону: из основной базы периодически пересылается в филиал определенная выборка данных. В основной базе, таким образом, хранится полная информация, а в филиале - специально отобранная.

В системе 1С Предприятие 8.0. Управление торговлей предусмотрена команда Закрытие периода, которая позволяет перенести все документы, оформленные до указанной даты, из основной базы данных в отдельную архивную базу. Одновременно пересчитываются остатки на складе и баланс с контрагентами на дату начала нового периода. Архивная база остается открытой для пользователя. В нее можно войти, распечатать документы, построить необходимые отчеты.

По желанию пользователя документы до начала периода могут быть физически удалены из основной базы данных, а могут быть оставлены в ней. При этом накладные и платежи, оформленные до даты начала нового периода, становятся недоступными для редактирования.

Функционирование системы управления предприятием опирается на информацию. Организация информационного обеспечения в любой системе управления основывается на понятии информационной базы, под которой понимается совокупность упорядоченной информации, используемой при функционировании информационной системы, а также взаимосвязь различных составляющих этой информации. При этом совокупность упорядоченной информации должна соответствовать по составу и содержанию требованиям тех задач, которые решаются на ее основе. Информационная база влияет на эффективность всей системы, возможность решения функциональных задач и т.д.

В состав информационной базы входят:

1. массивы постоянной нормативно-справочной информации;

2. массивы, содержащие текущие данные о состоянии управляемого объекта;

3. массивы, содержащие данные, поступающие из внешней среды;

4. массивы, содержащие накапливаемые данные за определенный промежуток времени.

Информационное обеспечение предприятия условно можно разделить на внемашинное и внутримашинное. К внемашинному обеспечению относится часть информационного обеспечения, представляющая собой совокупность сообщений, сигналов и документов, используемых при функционировании автоматизированной системы управления в форме, воспринимаемой человеком без применения средств вычмслительной техники. К внутримашинному относится та часть информационного обеспечения, которая, представляя собой совокупность используемых в АСУ данных, фиксируется на машинных носителях системы.

Основная задача организации информационного обеспечения состоит в адекватном отображении объекта управления и обеспечении информационных потребностей функциональных задач управления, а в данном случае, потребностей задачи «Автоматизация учета продаж»,

Как уже отмечалось ранее, информационная модель задачи представляет собой взаимосвязь двух подсистем:

бухгалтерского учета;

оперативного и количественно-суммового учета.

Информационные потоки между ними представлены на рисунке 18.

Под входной информацией понимается вся информация, необходимая для решения задачи и расположенная на различных носителях: первичных документах, машинных носителях, в памяти персонального компьютера. С этой целью составляются перечень входной информации и состав реквизитов каждого вида входной информации, расположение реквизитов входной информации, описание полей (реквизитов) входных документов. Все хозяйственные операции в ООО «Мобилочка» филиал г. Екатеринбурге фиксируются в памяти ЭВМ и в специальном журнале регистрации первичных документов.

Рисунок 4. Схема информационной модели учета продажи товаров

К условно-постоянной относится информация, использующаяся во многих циклах обработки и остающаяся неизменной в течение длительного периода времени.

В связи с тем, что постоянная информация составляет до 75% общего объема информации, циркулирующей в системе управления фирмы, от правильной ее организации во многом зависит эффективность функционирования всей системы управления фирмой.

Созданием системы постоянной информации достигается централизация хранения данных, повышения их достоверности, устранение дублирования, сокращение объема работ по подготовке и вводу их в ЭВМ, что повышает эффективность использования постоянной информации.

Условно-постоянная информация задачи учета продаж в 1С Предприятие 8.0. Управление торговлейпредставлена следующими справочниками:

справочник товаров;

справочник контрагентов;

справочник складов;

справочник расчетных счетов.

Входная оперативная информация представляет собой заполнение и ввод в базу данных экранных форм первичных документов по продаже товаров. При продаже товара в 1С Предприятие 8.0. Управление торговлей заполняется счет, накладная, счет-фактура и договор купли-продажи.

Прайс-лист формируется на основе текущих складских остатков.

Результатными показателями в ООО «Мобилочка» филиал г. Екатеринбурге являются:

Ведомость "Документы продаж";

Ведомость "Продажа товара";

Ведомость "Резервы и заказы";

Ведомость "Продажа (по документам)";

Ведомость "Продажа (по товарам);

Ведомость "Просроченные отгрузки и резервы";

Ведомость "Возврат товара" (по документам);

Ведомость "Возврат товара" (по товарам);

Ведомость "Неоплаченные накладные";

Ведомость "Активность покупателей";

Прайс-лист;

"Книга продаж".

В данном пункте рассматривается формирование Прайс-листа по наличию оборудования. В стандартной поставке 1С Предприятие 8.0. Управление торговлей уже имелся Прайс-лист по наличию, но он не удовлетворял потребностям ООО «Мобилочка» филиал г. Екатеринбурге, т.к. в нем имелось много ненужной информации. Поэтому был разработан Прайс-лист, отвечающий потребностям данной фирмы. Схема его формирования приведена на рис. 17.

Рис. 5. Схема формирования Прайс-листа

Определение состава реквизитов информации зависит от поставленной перед задачей цели; состав реквизитов должен быть необходимым и достаточным для организации работы ООО «Мобилочка» филиал г. Екатеринбурге.

Последовательность расположения реквизитов по частям документа (заголовочной, содержательной, оформительской) и отдельным зонам. Внутри зон реквизиты также располагаются по установленным правилам (удобство работы пользователя, специфика отражения итогов, акцентирование внимания на отдельных реквизитах и т.п.)

Описание полей (реквизитов) выходного документа, или иначе - представление структуры выходного документа прайс-листа по наличию представлена в табл. 18.

Таблица 18

Структура выходного документа Прайс-лист по наличию

Наименование поля (реквизита)	Идентификация	Тип	Длина
Название	STOSK	Текстовое	26
Изготовитель	Inventory. SPEC	Текстовое	10
Опт.	Inventory. Price 1	Числовое	6
Опт. От 50 тыс. рублей	Inventory. Price 2	Числовое	6
Количество в коробке	Inventory. QUNITS	Числовое	3

Для формирования прайс-листа вызывается Генератор Отчетов, в котором указывается список полей нового отчета. Затем указываются поля, которые можно включить в фильтр. Для нашего примера включим в фильтр Артикул, Категория, Склад, Категория склада. В фильтр "Артикул" вводится формула (QTY - RSRV) >0, где QTY - количество товара на складе, RSRV - зарезервированный товар.

Т.е. если количество товара на складе равно нулю, этот оборудование автоматически не показывается в прайс-листе.

Прайс-лист по наличию разработан для удобства покупателей, печатается каждый день в начале рабочего дня, объем его колеблется от 5 до 7 страниц.

Как уже отмечалось ранее, информационная модель задачи представляет собой взаимосвязь двух подсистем:

бухгалтерского учета;

количественно-суммового и оперативного учета.

Как было сказано ранее, бухгалтерский учет в ООО «Мобилочка» осуществляется в программе «Интегратор», а количественно-суммовой учет осуществляется в программе 1С Предприятие 8.0. Управление торговлей, т.е. все документы оформляются в 1С Предприятие 8.0. Управление торговлей, где оформляются все первичные документы. Бухгалтерия вручную повторно заносит все необходимые данные в «Интегратор». Это создает определенные трудности в работе.

То, что в ООО «Мобилочка» филиал г. Екатеринбурге не существует связи между бухгалтерией и самой базой данных является одним из недостатков функционирования фирмы.

Для переноса данных из «Интегратор» в 1С Предприятие 8.0. Управление торговлей необходимо подключение компьютеров бухгалтерии к общей сети и создание дополнительного программного модуля Х, который переносил бы туда необходимые реквизиты.

Схема передачи данных из «Интегратор» в 1С Предприятие 8.0. Управление торговлей представлена на рисунке 21.

Рис. 6. Схема передачи данных из «Интегратор» в 1С Предприятие 8.0. Управление торговлей

4. АНАЛИЗ ТОВАРОВЕДНОЙ ЧАСТИ ООО «МОБИЛОЧКА»

4.1. Анализ торгово-технического процесса магазина «МОБИЛОЧКА»

Фирма ООО «МОБИЛОЧКА» занимается продажей и послепродажным обслуживанием сотовых телефонов и различных аксессуаров. Она существует на рынке около 6 лет. В городе Иваново расположена сеть магазинов этой компании. Фирма хорошо зарекомендовала себя среди покупателей, пользуется большой популярностью Режим работы салона «МОБИЛОЧКА» в городе Москва установлен руководством вышестоящей торговой организации и вывешен на входной двери салона. Салон работает с 9⁰⁰ до 18⁰⁰ ч. без перерывов и выходных дней.

Салон находится в одном из самых оживлённых мест г. Москвы.

Фирма ООО «МОБИЛОЧКА» имеет обособленное имущество, самостоятельный баланс, расчетный и иные счета в учреждениях банков, печать, штампы и бланки со своим наименованием.

ООО «МОБИЛОЧКА» в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, законами и иными правовыми и нормативными актами.

Торгово-технологический процесс в магазине представляет собой комплекс взаимосвязанных торговых (комерческих) и технологических операций .

Торгово-технологический процесс в магазине «МОБИЛОЧКА» можно разделить на три основные части:

- операции с товарами до предложения их покупателям;

- операции непосредственного обслуживания покупателей;

- дополнительные операции по обслуживанию покупателей.

Также в салоне-магазине «МОБИЛОЧКА» организован пункт по приему платежей.

Установлена система оплаты QIWI. Оплатить услуги RiNet за наличный расчет можно в терминальной сети QIWI.

Внесенные средства зачисляются на счет в режиме on-line. Процедура аналогична оплате услуг мобильной связи. 
При проведении платежа в терминалах взимается комиссия. 

На качество торгового обслуживания существенное влияние оказывают операции с товарами до предложения их покупателям. К ним относят:

- приемка товара;

- подготовку товара к продаже;

- выкладку товаров на торговом оборудовании.

Для того, чтобы обеспечить высокое качество обслуживания покупателей, в магазине должен постоянно изучаться спрос, который служит основанием для составления заявок на завоз товаров. Работники магазина обязаны обеспечить квалифицированную приемку поступивших товаров. Существенно облегчается процесс непосредственного обслуживания покупателей, если товары надлежащим образом подготовлены к продаже и правильно размещены в торговом зале. Особенно большое значение имеют операции с товарами до предложения их покупателям.

Наиболее ответственную часть торгово-технологического процесса в магазине составляют операции непосредственного обслуживания покупателей, к которым относятся:

- встреча покупателя;

- предложение товаров;

- отбор товара покупателями;

- расчет за отобранные товары;

- оказание покупателям дополнительных услуг;

Третья часть торгово технологического процесса включает выполнение операций, связанных с дополнительным обслуживанием покупателей. Они направлены на оказание им разнообразных услуг, связанных с приобретением товаров (консультация, прием предварительных заказов).

Торгово-технологический процесс в магазине должен основываться на следующих принципах:

- обеспечение комплексного подхода к его построению;

- создание максимальных удобств для покупателей;

- достижение наиболее рационального использования помещений и торгово-технологического оборудования магазина;

- создание для работников магазина благоприятных условий труда и отдыха, обеспечивающих высокую культуру и производительность труда;

- обеспечение необходимой экономической эффективности работы магазина.

Планировка, оформление и оборудование магазина «МОБИЛОЧКА»

Основным торговым помещением является торговый зал, как правило, занимает большую долю в общей площади магазина. Он служит для размещения рабочего и выставочного запаса товаров, здесь производится отбор товаров покупателеми, осуществляются расчетные операции за отобранные товары, оказываются различные дополнительные услуги покупателям. В торговом зале организовано рабочее место продавца. Поэтому устройство и планировка торгового зала должны отвечать требованиям рациональной организации совершаемых сдесь операций. Важнейшим из этих требований являются: свободное движение покупательского потока; создание условий хорошей видимости товара.

В магазине «МОБИЛОЧКА» установлено несколько стеклянных витрин для выкладки сотовых телефонов, аксессуаров и тарифных планов.

Также магазин оснащен компьютером, для выполнения рабочих операций. Данная модель компьютера подойдет для выполнения среднестатистической офисной работы для решения несложных задач, с применением любых программ и приложений. Конфигурация компьютера может быть изменена и расширена по желанию заказчика, а также доукомплектована любым оптическим приводом и флоппи-дисководом.

Магазин оснащен ККМ модели Меркурий-130-К. Универсальная ККМ «Меркурий-130К» (рисунок 3) версия 01 предназначена для осуществления денежных расчетов с населением в случаях продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг.

Рисунок 4.3 – Универсальная ККМ «Меркурий-130К»

4.2 Оценка ассортимента сотовых телефонов в магазине

Рассмотрим выбор модели телефона в зависимости от возраста потребителей (Таблица 4.1).

Таблица – 4.1 Сегментирование по возрастам

Возраст	Торговая марка	Samsung	Nokia	Motorola	Sony Ericsson
менее 18	кол-во человек	3	2	2	2
%	3,75	2,5	2,5	2,5
18-25	кол-во человек	6	5	2	2
%	7,5	6,25	2,5	2,5
25-35	кол-во человек	3	3	1	2
%	3,75	3,75	1,25	2,5
35-45	кол-во человек	2	6	1	0
%	2,5	7,5	1,25	0
45-60	кол-во человек	2	5	2	1
%	2,5	6,25	2,5	1,25
более 60	кол-во человек	3	3	1	0
%	3,75	3,75	1,25	0

Из таблицы видно, что телефоны торговой марки Samsung преимущественно используют люди в возрасте от 18 до 25 лет (7,5%), а меньше всего – от 35 до 45 и от 45 до 60. Телефонами Nokia пользуются больше люди от 35 до 45 лет (7,5%), а потом уже и от 18 до 25 (6,25%), а меньше всего – в возрасте менее 18. Телефоны товарной марки Motorola используют все люди разных возрастных категорий практически в одинаковом процентном соотношении, но больше всего лица менее 18, от 18 до 25 и от 40 до 60 (таких людей из каждой категории по 2,5%), другие чуть меньше (по 1,25%). Sony Ericsson пользуются первые три группы: менее 18, от 18 до 25 и от 25 до 35 лет (по 2,5%), остальные, можно сказать, практически не пользуются. Те возрастные группы, в которых больше всего человек пользуются телефонами конкретной товарной марки, и будут целевыми сегментами этой товарной марки.

Теперь нужно определить запросы покупателей к товару по характеристикам. Для этого необходимо построить таблицу оценки важности при покупке различных характеристик сотовых телефонов также по результатам анкетирования (таблица 2)

Таблица 4.2 - Оценка важности характеристик сотовых телефонов при покупке (по убыванию)

Характеристика	Менее 18	18-25	25-35	35-45	45-60	Более 60	Среднее
Качество	4,92	4,53	4,43	4,5	4,27	4	4,44
Дизайн	4,67	4	3,79	4,07	3,8	3,8	4,02
Объем памяти	4,92	3,4	4,29	4,29	3,6	3,4	3,98
Камера	4,83	2,53	3,43	4,21	2,6	2,1	3,28
Функции	4,67	3	3,29	4,21	2,73	2,1	3,33
Цена	4,5	3,8	3,79	3,64	3,53	4	3,88
Известность	4,3	3,13	3	3,07	2,53	3,1	3,19

Анализируя данные таблицы, можно сделать вывод, что характеристики сотовых телефонов наиболее значимы для людей в возрасте меньше 18 лет, а для людей старше 60 – менее.

В целом, все характеристики важны для людей разных возрастных категорий. В среднем, самым важным фактором для покупателей является качество сотового телефона (4,44), на втором месте – его дизайн (4,02), на третьем – объем памяти (3,98), а только потом – цена (3,88). На последнем месте была оценена известность товарной марки телефона (3,19).

Так как телефонами товарной марки Samsung в большей степени пользуются люди в возрасте от 18 до 25 лет, то для того, чтобы спрос не снизился необходимо создавать телефоны с характеристиками не уступающими конкурентам. Но наиболее целевым сегментом для компании Samsung люди в возрасте от 18 до 25 лет, пользующиеся телефоном с хорошим качеством, большим объемом памяти, а также хорошей камерой. Для Nokia – люди в возрасте от 35 до 45 лет, предпочитающие телефоны с хорошим качеством и большим объемом памяти. Для них менее важна камера и многофункциональность телефона. Сегментом компании Motorola будут люди менее 18, от 18 до 25 и от 40 до 60, для которых важно не только качество, но и дизайн телефона, его объем памяти и камера. Для Sony Ericsson люди менее 18, от 18 до 25 и от 25 до 35 лет, предпочитающие телефоны также с хорошим качеством, дизайном, большим объемом памяти и хорошей камерой.

В таблице 4.3 дан перевод оценки характеристик в шкалу 100 баллов

Таблица 4.3 - Перевод средней оценки характеристик в шкалу в 100 баллов

Характеристика	Средняя оценка	Баллы
Качество	4,44	88,83
Дизайн	4,02	80,43
Объем памяти	3,98	79,67

Карта позиционирования фирм-конкурентов строится на основе оценок характеристик сотовых телефонов, устраивающих потребителей.

Таблица 4.4 - Карта позиционирования фирм-конкурентов

		Качество	Дизайн	Объем памяти	Камера	Функции	Цена
Марка	Характе-ристика	Кол-во чел.	%	Кол-во чел.	%	Кол-во чел.	%	Кол-во чел.	%	Кол-во чел.	%	Кол-во чел.	%
Samsung	Устраи- вает	12	63,2	15	78,9	4	21,1	7	36,9	0	0	14	73,7
Не устраи- вает	6	31,6	0	0	12	63,2	4	21,1	7	36,8	4	21
Nokia	Устраи- вает	18	75	19	79,2	11	45,8	8	33,3	4	16,7	10	41,6
Не устраи- вает	1	4,2	5	20,8	5	20,8	4	16,7	5	20,8	6	25
Motorola	Устраи- вает	7	70	4	40	3	30	1	10	1	40	6	60
Не устраи- вает	1	10	2	20	4	40	6	60	4	40	3	30
Sony Ericsson	Устраи-вает	6	85,7	5	71,4	4	57,1	5	71,4	3	42,9	4	57,1
Не устраи-вает	1	14,3	1	14,3	0	0	1	14,3	2	28,6	3	42,9

4.3 Требования к качеству сотовых телефонов

Нормативно-методические документы, регламентирующие воздействие ЭМП, создаваемого элементами системы сотовой радиосвязи.

В Российской Федерации на сегодняшний день базовым нормативно-методическим документом, регламентирующим воздействие ЭМП, создаваемого элементами системы сотовой радиосвязи базовыми станциями (БС) и радиотелефонами (РТ), для условий профессионального и профессионального воздействия являются Санитарные правила и нормы СанПиН 2.2.4/2.1.8.055 96 "Электромагнитные излучения радиочастотного диапазона (ЭМИ РЧ)". Кроме того, действуют другие документы, вторичные по отношению к СанПиН 2.2.4/2.1.8.055 96:

- Гигиенические нормативы ГН 2.1.8./2.2.4.019-94 "Временные допустимые уровни (ВДУ) воздействия электромагнитных излучений, создаваемых системами сотовой радиосвязи";

- Межгосударственные санитарные правила и нормы МСанПиН 001 96 "Санитарные нормы допустимых уровней физических факторов при применении товаров народного потребления в бытовых условиях".

В соответствии с Федеральным законом "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" от 30 марта 1999 года № 52-ФЗ все выше перечисленные нормативы носят обязательный характер и их требования должны соблюдаться на всей территории России.

Методика расчетов и инструментального контроля санитарно-защитных зон (СЗЗ) и зон ограничения застройки (ЗОЗ) для БС, а также методика оценки интенсивности ЭМП, создаваемого РТ, приводится в Методических указаниях МУК 4.3.046 96 "Определение уровней электромагнитного поля в местах размещения передающих средств и объектов сухопутной подвижной радиосвязи ОВЧ и УВЧ диапазонов".

Предельно допустимые значения интенсивности ЭМП, создаваемого элементами системы сотовой радиосвязи.

В соответствии с требованиями СанПиН 2.2.4/2.1.8.055-96 контролируемым параметром интенсивности ЭМП в диапазоне частот 300 МГц-300 ГГц, включающим рабочий диапазон частот сотовой радиосвязи (300 МГц 3 ГГц), является среднее значение плотности потока энергии (ППЭ), эквивалентной плоской волны, выраженная в мкВт/см². Величина ППЭ определяется по значениям напряженности электрического поля Е или напряженности магнитного поля Н, используя их соотношение для дальней (волновой) зоны ЭМП, в условиях свободного пространства, т. е. когда на измерительной площадке отсутствует искажение ЭМП, вносимое различными близко расположенными предметами.

Для условий профессионального воздействия оцениваемой характеристикой ЭМП служит энергетическая экспозиция (энергетическая нагрузка) интегральное (за целый рабочую смену) произведение ППЭ на время воздействия Т. Единица измерений энергетической экспозиции-мкВт ч/см². Предельно допустимый уровень энергетической экспозиции в диапазоне частот 300 МГц - 300 ГГц в соответствии с СанПиН 2.2.4/2.1.8.055 96-200 мкВт*ч/см². Предельно допустимое значение ППЭ на конкретном рабочем месте оценивается в зависимости от времени воздействия по формуле ППЭ = 200/Т (рисунок 4). При этом независимо от продолжительности воздействия ППЭ не должна превышать 1000 мкВт/см².

Оцениваемым параметром для условий непрофессионального воздействия, в т. ч. для населения, проживающего на территориях, прилегающих к БС, являются значения ППЭ вне зависимости от времени воздействия. Предельно допустимое значение ППЭ при этом составляет 10 мкВт/см². Исходя из предположения, что пользователь РТ тратит на телефонные разговоры в среднем не более 2 часов в день, для этой категории населения установлен предельно допустимый уровень ППЭ, равный 100 мкВт/см² (ГН 2.1.8./2.2.4.019-94).

Р

Рисунок 4 Предельно допустимое значение ППЭ в зависимости  от времени контакта с источником ЭМП в условиях профессионального воздействия

Оцениваемым параметром для условий непрофессионального воздействия, в т. ч. для населения, проживающего на территориях, прилегающих к БС, являются значения ППЭ вне зависимости от времени воздействия. Предельно допустимое значение ППЭ при этом составляет 10 мкВт/см². Исходя из предположения, что пользователь РТ тратит на телефонные разговоры в среднем не более 2 часов в день, для этой категории населения установлен предельно допустимый уровень ППЭ, равный 100 мкВт/см² (ГН 2.1.8./2.2.4.019-94).

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Основным показателем финансово-хозяйственной деятельности торгового предприятия является товарооборот. Он является предметом постоянного анализа руководства торгового предприятия с целью совершенствования политики управления товарооборотом.

Актуальность темы выпускной квалификационной работы подчеркивается ростом роли торговых организаций в формировании рыночных отношений. Именно в условиях функционирования нормального рынка торговля должна стать активным рычагом для стимулирования роста эффективности производства, более полного удовлетворения потребностей покупателя, успешного развития всего народного хозяйства. Для выполнения этих задач торговым предприятиям необходимо постоянно совершенствовать свою коммерческую работу, расширять спектр выполняемых функций, отвечающих требованиям рынка.

В первой главе выпускной квалификационной работы рассмотрены теоретические основы исследования товарооборота и его структуры.

Как экономический показатель розничный товарооборот отражает объем товарной массы (в денежном выражении), переходящий в сферу личного потребления, и характеризует, с одной стороны, денежную выручку торговли, с другой - сумму расходов населения на покупку товаров. Динамика розничного товарооборота отражает пропорции между производством и потреблением, потребность предприятий в материальных и трудовых ресурсах, характеризует развитие розничной торговой сети.

Основными задачами анализа товарооборота являются: проверка степени выполнения плана товарооборота и удовлетворения спроса покупателей; изучение динамики товарооборота; изучение состава товарооборота (по видам, организационным формам продажи и товарной структуре); определение и количественное измерение факторов, оказывающих влияние на отклонение фактического товарооборота от планового и на его динамику; выявление путей и возможностей увеличения товарооборота, ускорения времени обращения товаров, нормализации товарных запасов и улучшения торгового обслуживания покупателей; разработка мер по ликвидации выявленных в процессе анализа недостатков в торговле и максимальному использованию установленных внутрихозяйственных резервов.

Во второй главе выпускной квалификационной работы дана организационно - экономическая характеристика ООО «Мобилочка» и проведен анализ основных технико - экономических показателей деятельности предприятия, а также дана оценка политики управления товарооборотом на предприятии.

В результате проделанной исследовательской работы во второй главе выявлено следующее. Организационная структура торгового предприятия линейная, что дает возможность четко разграничить обязанности каждого работника. Численность работников в 2011 году составила 54 человека. Предприятие имеет в собственности офисные помещения площадью 97 кв. м., торговые помещения площадью 114 кв.м. и арендуемые складские помещения площадью 28 кв. м.

Выручка предприятия постоянно возрастала: если в 2009 году она составила 51600 тыс. рублей, то в 2010 году она возросла на 16844 тыс. рублей или на 33%. В следующем, 2011 году темп роста выручки снизился, однако выручка возросла на 8206 тыс. рублей или на 12% по сравнению с показателем 2010 года.

Рентабельность продаж ООО «Мобилочка», рассчитанная по чистой прибыли, очень низкая, в 2011 году она составила 0,3%. Рентабельность капитала предприятия составляет 6,4% в 2011 году, что на 1,1 процентных пункта выше показателя 2010 года. Рост рентабельности считается положительной тенденцией деятельности предприятия, но руководству предприятия необходимо подумать о мерах по повышению рентабельности продаж.

С целью оценки эффективности политики управления товарооборотом ООО «Мобилочка» проведен анализ товарооборота по торговым точкам за последние три года и определен темп роста товарооборота по каждой торговой точке в 2010 и 2011 годах.

Данные о товарообороте построены в ряды динамики, рассчитаны абсолютные приросты по отношению к базисному показателю (январь 2009 г.) и цепные приросты по отношению к предыдущему месяцу. В результате проведенного анализа рядов динамики выявлено, что самым неравномерным изменением товарооборота в течение года отличается 2011 год, несмотря на то, что общий размер товарооборота возрос по отношению к предыдущим годам.

Руководство предприятия постоянно старается влиять на товарооборот предприятия, проводя политику расширения ассортимента продаваемой продукции и предлагаемых населению услуг. Также проводится политика увеличения торговых площадей предприятия за счет открытия новых торговых точек, что требует новых расходов на содержание помещений и новых работников предприятия. Методы, которыми расширяется сфера деятельности предприятия и достигается рост товарооборота, можно назвать экстенсивными, хотя действенными являются и некоторые интенсивные методы, такие как рост товарооборота на 1 работника и на 1 кв. метр торговой площади. Предприятию необходимо применять интенсивные методы увеличения товарооборота предприятия и прогрессивные методы исследования рынка: маркетинговые исследования путем тестирования потенциальных потребителей, исследование предложения конкурентов, исследование ассортимента сотовых телефонов на предмет выбора наиболее покупаемых, изучение поставщиков основной массы товаров на предмет выгодности условий поставки и качества продукции.

В третьей главе выпускной квалификационной работы разработаны мероприятия по совершенствованию политики управления товарооборотом на ООО «Мобилочка». Во-первых, предложено проводить маркетинговые исследования, позволяющие выявить наиболее интересующие покупателей модели сотовых телефонов и их приоритеты в выборе такого вида товаров.

Второе мероприятие заключается в периодическом проведении на торговых точках розыгрышей призов с целью увеличения выручки предприятия.

Методом экспертных оценок выявлено, что выручка на период розыгрыша увеличивается на 30% от нормальной выручки предприятия.

Следовательно, сумма выручки на период розыгрыша (14 дней) составит:

3943,94 тыс. руб.

Таблица Анализ товарооборота время акции

	ДО АКЦИИ	АКЦИЯ
Однодневная выручка	210000 руб.	281710 руб.
Выручка за 14 дней	2940000	3943940
Кол-во телефонов за 1 д.	67	67
Стоимость одного телефона	3100руб	3100руб.
Билеты на розыгрыш	------	100*67*14=93800р.

На момент проведения розыгрыша предприятие будет располагать наличными денежными средствами на проведения розыгрыша в размере 93,8 тыс. рублей от всей суммы выручки.

Проведя акцию, руководство предприятия достигнет цели и увеличит выручку предприятия на период проведения конкретной акции на 910,14 тыс. рублей. Экономический эффект от внедрения предложенного мероприятия составит: рост чистой прибыли на 1 рубль выручки в период проведения акции на 0,034 руб. Особенностью данного мероприятия является его временность, для того, чтобы повысить выручку в течении долгого времени необходимо, с моей точки зрения, организовать на предприятии выдачу потребительского кредита при покупки товара не менее чем на 3 тыс. рублей. Особенно этот вопрос актуален на торговых точках ООО «Мобилочка», которые находятся на Центральном рынке и Колхозном рынке. В связи с тем, что в эти общественные места наплыв покупателей достаточно большой, необходимо проводить дополнительные мероприятия не только для жителей Москва, но и для иногородних жителей, для которых розыгрыш можно организовывать заочно, что также поможет увеличить товарооборот предприятия за счет большей заинтересованности иногородних жителей.

Третье мероприятие заключается в организации потребительского кредитования банками покупок на торговых точках ООО «Мобилочка».

Актуальность выдачи кредита банка на розничных торговых точках ООО «Мобилочка» обусловлена еще тем, что на Центральном рынке и Колхозном рынке покупателями являются не только жители города Москва, но и иногородние жители из районов и других городов. Поэтому руководство предприятия не имеет возможности продавать сотовые телефоны в рассрочку, однако при выдаче потребительского кредита, банк берет на себя ответственность за проверку личности потенциального покупателя и естественно организует взимание суммы кредита по кредитному договору. Предприятие же получает сумму по заключенным кредитным договорам в течение трех рабочих дней со дня заключения кредитного договора. Следовательно, у предприятия не возникает отвлечения денежных средств из оборота, как при предоставлении рассрочки платежа самостоятельно, и предприятие имеет возможность постоянно пополнять свой ассортимент и развиваться.

Выручка от внедрения кредитования на торговых точках предприятия, полученная путем экспертных оценок, увеличится с 210 тыс. в день до 273 тыс. рублей, т.е выручка от продаж в течении всего года составит 99645 тыс. рублей.

Экономический эффект от внедрения данного мероприятия проявиться в росте выручки предприятия. Выручка от внедрения кредитования на торговых точках предприятия, увеличится с 210 до 273 тыс. рублей в день, т.е выручка от продаж в год составит 99645 тыс. рублей.

Прибыль предприятия при неизменном проценте торговой наценки возрастет на 2756,6 тыс. рублей в год, а рентабельность продаж, рассчитанная по чистой прибыли возрастет до 3%.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Гражданский кодекс Российской Федерации: части вторая и третья.-М.: ЮНВЕС, 2012.

2. Налоговый кодекс Российской Федерации: В 2-х частях : Официальный текст.-М.: Элит-2012.

3. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы. – М.: Финансы и статистика, 2009.-352с.

4. Бездорожева С.К. Списание дебиторской задолженности. / Аудиторские ведомости /. №2. 2010. С.3.

5. Бернстайн Л. А. Анализ финансовой отчетности. М.: Финансы и статистика, 2008г.-320с.

6. Бухгалтерский учет в торговле. / Под ред. М.И. Баканова.-М.: Финансы и статистика, 2010, -576с.

7. Вахрушина М.А. Учет выручки в торговом предприятии. М.: АКДИ «Экономика и жизнь»,2007.-68с.

8. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: -3-е изд.-М.: Гардарики, 2008.-528с.

9. Гончарук О.В., Кныш М.И., Шопенко Д.В. Управление финансами на предприятии. - СПб.: Дмитрий Буланин, 2008.-264с.

10. Друкер П.Ф. Эффективное управление / Пер. с анг. М.: ИНФРА-М,2008.-368с.

11. Зайцев Л.Г., Соколова М.И. Стратегический менеджмент. - М.: Юристъ, 2007-416с.

12. Жуков В.Н. Учет операций в оптовой и розничной торговли. / Бухгалтерский учет/. № 6. 2011. С.26.

13. Журавлева Н.В. Кредиторвание и расчетные операции в России. / Н.В.Журавлева.-М.: Издательство «Экзамен», 2011.-284с.

14. Ковалев В.В., Патров В.в. Как читать баланс. М.: Финансы и статистика, 2007.- 280с.

15. Комментарии к новому плану счетов бухгалтерского учета А.С. Бакаева, Л.С. Макарова, Е.А. Мизиковский и др./ под ред. А.С. Бакаева.-М.: Информационное агентство «ИПБ-БИНФА», 2010,- 435с.

16. Кондраков Н.П.Бухгалтерский учет.-5-е изд., перераб. и доп.-М.: ИНФРА-М,2010-717с.

17. Ковалев В.В, Ковалев Вит.В. Учет, анализ и финансовый менеджмент. - М.: Финансы и статистика, 2011.-688с.

18. Кравченко Л.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле. Минск: Высшая школа, 2009.- 420с.

19. Лафта Дж.К. Менеждмент.-2-е изд., перераб и доп.-М.: ТК Велби,2009.-592с.

20. Мыльник В.В., Титаренко Б.П., Волочиенко В.А. Исследование систем управления. - 2-е изд., переработанное и доп.-М.: Академический Проект; Екатеринбург: Деловая книга.-2010.-352с.

21. Николаева Г.А., Блицау Л.П. Бухгалтерский учет в торговле.-М.: Приор -издат», 2008.- 352с.

22. Пучкова С.И. Бухгалтерская (финансовая) отчетность. Организации и консолидированные группы.-2-е изд., перераб.и доп.-М.: ИД ФБК-ПРЕСС,2010,344с.

23. Практический курс бухгалтера. 1С: Бухгалтерия 7.7-8.0/ Под ред. Е.П.Фигурнова.-М.: Эксмо, 2012.-224с.

24. Савицкая Г.В. Теория анализа хозяйственной деятельности. - М.: ИНФРА-М, 2010.-281с.

25. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: 4-е изд., перераб. И доп.-Минск: ООО «Новое знание»,2007.- 688с.

26. Селезнева Н.Н., Ионова А.Ф. Финансовый анализ. Управление финансами.-2-е изд., перераб и доп. –М.: ЮНИТИ-ДАНА,2008.-639с.

27. Тарасова Е.Ю., Калинина Е.В. Списание дебиторской задолженности./ Аудиторские ведомости/. №2. 2010. С.5

28. Федорова Г.В. Информационные технологии бухгалтерского учета, анализа и аудита. -М.: Омега-Л,2009.-304с.

29. Финансовый менеджмент: теория и практика / Под ред. Е.С.Стояновой.-5-е изд., перераб и доп.-М.: Издательство «Перспектива»,2008-656с.

30. Черногорский С.А., Ли Вэй. Анализ бухгалтерской отчетности и принятие управленческих решений.- СПб.: «Издательский дом Герда», 2010.-256 с.

31. Шредер Н.Г., Соснаускене О.И., Терентьева Л.Ф. Бухгалтерский учет в оптовой и розничной торговле.- М.: Издательство «Альфа-пресс». 2010.-240с.

ПРИЛОЖЕНИЕ

Таблица 1

Анкета пользователю сотовых телефонов

№ п/п	Вопросы	Марка телефона (количество человек)
1	Марка какого телефона является для вас оптимальной	Nokia 1600	Nokia 2650	Nokia 3100
2	Какие критерии заставили Вас остановить свой выбор на данной марке телефона
2.1	Габариты и масса
2.2	Дисплей
2.3	Полифония
2.4	Объем памяти
2.5	Передача данных
2.6	Емкость батареи
2.7	Время работы
2.8	Фотокамера
2.9	Форматы
2.10	Инфокрасный порт
2.11	Дизайн
2.12	Поддержка русского языка
2.13	Голосовые функции
2.14	Мульмедиа
2.15	МР3 плеер
2.16	Гарнитура
2.17	FM радио
2.18	Игры
2.19	Интернет
2.20	Стоимость телефона
20	Оценить доступность в использовании

		АКТИВ БАЛАНСА				тыс. руб.
СЧ	Наименование статьи баланса	Остаток на 01.01.2010г	Остаток на01.01.2011г.	Отклонение +/-	Отклонение, %	удельный вес в2009г.,%	удельный вес в 2010г.,%	откл. Уд.веса
01	Основные средства	320	411	91	128	13,32	16,49	3,16
10	Сырье, мат-лы и др.аналог.ценности	89	42	-47	47	3,71	1,68	-2,02
41	Готовая продукция и товары на перепрод.	350	740	390	211	14,57	29,68	15,11
31	Расходы будующих периодов	60	69	9	115	2,50	2,77	0,27
19	НДС	308	129	-179	42	12,82	5,17	-7,65
	Дебиторская задолженность краткоср.			0		0,00	0,00	0,00
62	Покупатели и заказчики	1230	1008	-222	82	51,21	40,43	-10,77
	прочие дебиторы	12	37	25	308	0,50	1,48	0,98
50	Денежные средства	33	57	24	173	1,37	2,29	0,91
				0		0,00	0,00	0,00
				0
				0
	Баланс предприятия	2402	2493	91	104	100,00	100,00
		АКТИВ БАЛАНСА				тыс. руб.
СЧ	Наименование статьи баланса	Остаток на 01.01.2011г	Остаток на01.01.2012г.	Отклонение +/-	Отклонение, %	удельный вес в2010г.,%	удельный вес в 2011г.,%	откл. Уд.веса
01	Основные средства	411	408	-3	99	16,49	13,15	-3,33
10	Сырье, мат-лы и др.аналог.ценности	42	98	56	233	1,68	3,16	1,47
41	Готовая продукция и товары на перепрод.	740	770	30	104	29,68	24,82	-4,86
31	Расходы будующих периодов	69	70	1	101	2,77	2,26	-0,51
19	НДС	129	132	3	102	5,17	4,26	-0,92
	Дебиторская задолженность краткоср.			0		0,00	0,00	0,00
62	Покупатели и заказчики	1008	1520	512	151	40,43	49,00	8,57
	прочие дебиторы	37	38	1	103	1,48	1,23	-0,26
50	Денежные средства	57	66	9	116	2,29	2,13	-0,16
				0		0,00	0,00	0,00
				0
				0
	Баланс предприятия	2493	3102	609	124	100,00	100,00
		ПАССИВ БАЛАНСА				тыс. руб.
СЧ	Наименование статьи баланса	Остаток на 01.01.2010г	Остаток на 01.01.2011г.	Отклонение +/-	Отклонение, %	удельный вес в 2009г.,%	удельный вес в 2010г.,%	откл.уд.веса
85	Уставный капитал	240	240	0	100	9,99	9,63	-0,36
	Нераспределенная прибыль	89	220
	Краткосрочные кредиты и займы	340	206
31	Расходы будующих периодов	32	28	-4		1,33	1,12	-0,21
	Кредиторская задолженность краткоср.			0		0,00	0,00	0,00
60,76	Поставщики и подрядчики	1305	1198	-107	92	54,33	48,05	-6,28
70	Задолженность перед персоналом	240	320	80	133	9,99	12,84	2,84
69	Задолженность перед внебюдж.фондами	67	161	94	240	2,79	6,46	3,67
68	Задолженность перед бюджетом	89	120	31	135	3,71	4,81	1,11
	Прочие кредиторы	0	0	0		0,00	0,00	0,00
				0		0,00	0,00	0,00
				0
				0
	Баланс предприятия	2402	2493	91	104	82,14	82,91
		ПАССИВ БАЛАНСА				тыс. руб.
СЧ	Наименование статьи баланса	Остаток на 01.01.2011г	Остаток на 01.01.2012г.	Отклонение +/-	Отклонение, %	удельный вес в 2010г.,%	удельный вес в 2011г.,%	откл.уд.веса
85	Уставный капитал	240	240	0	100	9,63	7,74	-1,89
	Нераспределенная прибыль	220	418
	Краткосрочные кредиты и займы	206	121
31	Расходы будующих периодов	28	11	-17		1,12	0,35	-0,77
	Кредиторская задолженность краткоср.			0		0,00	0,00	0,00
60,76	Поставщики и подрядчики	1198	1680	482	140	48,05	54,16	6,10
70	Задолженность перед персоналом	320	355	35	111	12,84	11,44	-1,39
69	Задолженность перед внебюдж.фондами	161	169	8	105	6,46	5,45	-1,01
68	Задолженность перед бюджетом	120	108	-12	90	4,81	3,48	-1,33
	Прочие кредиторы	0	0	0		0,00	0,00	0,00
				0		0,00	0,00	0,00
				0
				0
	Баланс предприятия	2493	3102	609	124	82,91	82,62
		АКТИВ БАЛАНСА				тыс. руб.
СЧ	Наименование статьи баланса	Остаток на 01.01.2011г	Остаток на01.10.2011г.	Отклонение +/-	Отклонение, %	удельный вес в2010г.,%	удельный вес в 9 МЕС.06Г.,%	откл. Уд.веса
01	Основные средства	408	401	-7	98	13,15	12,89	-0,27
10	Сырье, мат-лы и др.аналог.ценности	98	101	3	103	3,16	3,25	0,09
41	Готовая продукция и товары на перепрод.	770	980	210	127	24,82	31,49	6,67
31	Расходы будующих периодов	70	24	-46	34	2,26	0,77	-1,49
19	НДС	132	124	-8	94	4,26	3,98	-0,27
	Дебиторская задолженность краткоср.			0		0,00	0,00	0,00
62	Покупатели и заказчики	1520	1310	-210	86	49,00	42,10	-6,91
	прочие дебиторы	38	64	26	168	1,23	2,06	0,83
50	Денежные средства	66	108	42	164	2,13	3,47	1,34
				0		0,00	0,00	0,00
				0
				0
	Баланс предприятия	3102	3112	10	100	100,00	100,00
		ПАССИВ БАЛАНСА				тыс. руб.
СЧ	Наименование статьи баланса	Остаток на 01.01.2011г.	Остаток на 01.10.2011г.	Отклонение +/-	Отклонение, %	удельный вес в 2010г.,%	удельный вес в 9 мес 06г.,%	откл.уд.веса
85	Уставный капитал	240	240	0	100	7,74	7,71	-0,02
	Нераспределенная прибыль	418	729
	Краткосрочные кредиты и займы	121	79
31	Расходы будующих периодов	11	3	-8		0,35	0,10	-0,26
	Кредиторская задолженность краткоср.			0		0,00	0,00	0,00
60,76	Поставщики и подрядчики	1680	1408	-272	84	54,16	45,24	-8,91
70	Задолженность перед персоналом	355	312	-43	88	11,44	10,03	-1,42
69	Задолженность перед внебюдж.фондами	169	144	-25	85	5,45	4,63	-0,82
68	Задолженность перед бюджетом	108	197	89	182	3,48	6,33	2,85
	Прочие кредиторы	0	0	0		0,00	0,00	0,00
				0		0,00	0,00	0,00
				0
				0
	Баланс предприятия	3102	3112	10	100	82,62	74,04

		ОТЧЕТ О ПРИБЫЛЯХ И УБЫТКАХ
ООО "Мобилочка"
единица измерения: тыс. руб.
Наименование показателя	код стр.	за 2011г	за 2010 г.	отклонение +/-	отклонение %
				2011г/2010г	2011г/2010г
1. Доходы и расходы по обычным
видам деятельности:
Выручка (нетто)	10	76650	68444	8206	112
Себестоимость проданных товаров	20	66100	61690	4410	107
Валовая прибыль	29	10550	6754	3796	156
Коммерческие расходы	30	6200	4440	1760	140
Управленческие расходы	40	3890	2100	1790	185
Прибыль (убыток) от продаж	50	460	214	246	215
2. Операционные доходы и расходы
Проценты к получению	60			0
Проценты к уплате	70			0
Доходы от участия в других организац.	80			0
Прочие операционные доходы	90	620	442	178	140
Прочие операционные расходы	100	780	431	349	181
3. Внериализационные дохода и расходы
Внериализационные доходы	120	89	371	-282	24
Внереализационные расходы	130	120	411	-291	29
Прибыль (убыток) до налогоообложения	140	269	185	84	145
Налог на прибыль и иные аналог.платежи	150	71	54	17	131
Прибыль (убыток) от обычной деят-ти	160	198	131	67	151
4. Чрезвычайные доходы и расходы
Чистая прибыль отчетного периода	190	198	131	67	151
		ОТЧЕТ О ПРИБЫЛЯХ И УБЫТКАХ
ООО "Мобилочка"
единица измерения: тыс. руб.
Наименование показателя	код стр.	за 2010г	за 2009 г.	отклонение +/-	отклонение %
				2010г/2009г	2010г/2009г
1. Доходы и расходы по обычным
видам деятельности:
Выручка (нетто)	10	68444	51600	16844	133
Себестоимость проданных товаров	20	61690	46280	15410	133
Валовая прибыль	29	6754	5320	1434	127
Коммерческие расходы	30	4440	3860	580	115
Управленческие расходы	40	2100	1225	875	171
Прибыль (убыток) от продаж	50	214	235	-21	91
2. Операционные доходы и расходы
Проценты к получению	60			0
Проценты к уплате	70			0
Доходы от участия в других организац.	80			0
Прочие операционные доходы	90	442	21	421	2105
Прочие операционные расходы	100	431	144	287	299
3. Внериализационные дохода и расходы
Внериализационные доходы	120	371	134	237	277
Внереализационные расходы	130	411	135	276	304
Прибыль (убыток) до налогоообложения	140	185	111	74	167
Налог на прибыль и иные аналог.платежи	150	54	39	15	138
Прибыль (убыток) от обычной деят-ти	160	131	72	59	182
4. Чрезвычайные доходы и расходы
Чистая прибыль отчетного периода	190	131	72	59	182
		ОТЧЕТ О ПРИБЫЛЯХ И УБЫТКАХ 2011г.
ООО "Мобилочка"
единица измерения: тыс. руб.
Наименование показателя	код стр.	2010	2011	отклонение +/-	отклонение %
				2011г/2011г	2011г/2010г
1. Доходы и расходы по обычным
видам деятельности:
Выручка (нетто)	10	75680	57487	18193	132
Себестоимость проданных товаров	20	65189	49575	15614	131
Валовая прибыль	29	10491	7912	2579	133
Коммерческие расходы	30	6770	4650	2120	146
Управленческие расходы	40	3100	2918	182	106
Прибыль (убыток) от продаж	50	621	344	277	181
2. Операционные доходы и расходы
Проценты к получению	60			0
Проценты к уплате	70			0
Доходы от участия в других организац.	80			0
Прочие операционные доходы	90	402	580	-178	69
Прочие операционные расходы	100	421	677	-256	62
3. Внериализационные дохода и расходы
Внериализационные доходы	120	220	32	188	688
Внереализационные расходы	130	342	28	314	1221
Прибыль (убыток) до налогоообложения	140	480	251	229	191
Налог на прибыль и иные аналог.платежи	150	169	71	98	238
Прибыль (убыток) от обычной деят-ти	160	311	180	131	173
4. Чрезвычайные доходы и расходы
Чистая прибыль отчетного периода	190	311	180	131	173

Анализ товарооборота в динамических рядах 2008 г., тыс. руб.
Месяц	Т/о	Абсолютный прирост	Темп роста	Темп прироста
		базисный	цепной	базисный	цепной	базисный	цепной
1	2860	0	0		0
2	3980	1120	1120	139,2	139,2	39,2	39,2
3	4780	1920	800	167,1	120,1	67,1	20,1
1 кв.	11620
4	3440	580	-1340	120,3	72,0	20,3	-28,0
5	5953	3093	2513	208,1	173,1	108,1	73,1
6	3287	427	-2666	114,9	55,2	14,9	-44,8
2 кв.	12680							24300
7	3105	245	-182	108,6	94,5	8,6	-5,5
8	3415	555	310	119,4	110,0	19,4	10,0
9	4880	2020	1465	170,6	142,9	70,6	42,9
3 кв.	11400
10	4320	1460	-560	151,0	88,5	51,0	-11,5
11	5164	2304	844	180,6	119,5	80,6	19,5
12	6416	3556	1252	224,3	124,2	124,3	24,2
4 кв.	15900							27300
год	51600
Анализ товарооборота в динамических рядах за 2009 год
Месяц	Т/о	Абсолютный прирост	Темп роста	Темп прироста
		базисный	цепной	базисный	цепной	базисный	цепной
1	5100	2240	-1316	178,3	79,5	78,3	-20,5
2	5360	2500	260	187,4	105,1	87,4	5,1
3	6890	4030	1530	240,9	128,5	140,9	28,5
1 кв.	17350
4	5104	2244	-1786	178,5	74,1	78,5	-25,9
5	5320	2460	216	186,0	104,2	86,0	4,2
6	5450	2590	130	190,6	102,4	90,6	2,4
2 кв.	15874							33224
7	5890	3030	440	205,9	108,1	105,9	8,1
8	5200	2340	-690	181,8	88,3	81,8	-11,7
9	5980	3120	780	209,1	115,0	109,1	15,0
3 кв.	17070
10	5110	2250	-870	178,7	85,5	78,7	-14,5
11	5360	2500	250	187,4	104,9	87,4	4,9
12	7680	4820	2320	268,5	143,3	168,5	43,3
4 кв.	18150							24750
год	68444
Анализ товарооборота в динамических рядах за 2010 год.
Месяц	Т/о	Абсолютный прирост	Темп роста	Темп прироста
		базисный	цепной	базисный	цепной	базисный	цепной
1	6105	3245	-1575	213,5	79,5	113,5	-20,5
2	5990	3130	-115	209,4	98,1	109,4	-1,9
3	5905	3045	-85	206,5	98,6	106,5	-1,4
1 кв.	18000
4	6130	3270	225	214,3	103,8	114,3	3,8
5	6340	3480	210	221,7	103,4	121,7	3,4
6	6110	3250	-230	213,6	96,4	113,6	-3,6
2 кв.	18580							36580
7	5940	3080	-170	207,7	97,2	107,7	-2,8
8	5770	2910	-170	201,7	97,1	101,7	-2,9
9	6860	4000	1090	239,9	118,9	139,9	18,9
3 кв.	18570
10	6900	4040	40	241,3	100,6	141,3	0,6
11	6920	4060	20	242,0	100,3	142,0	0,3
12	7680	4820	760	268,5	111,0	168,5	11,0
4 кв.	21500							40070
год	76650