Вход

Система маркетинговой информации

Реферат по маркетингу и рекламе
Дата добавления: 07 марта 2010
Язык реферата: Русский
Word, rtf, 99 кб
Реферат можно скачать бесплатно
Скачать
Не подходит данная работа?
Вы можете заказать написание любой учебной работы на любую тему.
Заказать новую работу

Система маркетинговой информации. Маркетинговые исследования, типовые задачи. Способы сбора информации в маркетинге


Тенденции, обуславливающие необходимость создания систем М информации:

переход от М на местном уровне, к М в общенациональном масштабе.

Рост покупательских потребностей

Переход от конкуренции в ценах к неценовой конкуренции

Парадокс недостатка информации при ее избытке

Система М информации (СМИ, МАИС)- совокупность организационных правил относительно носителей и потребителей информации, поток информации между ними, их правка, а так же совокупность методов необходимых для обработки инф-ии.

Задача СМИ:

  • быстро и рационально обрабатывать, фильтровать и уплотнять инф-ию, правильно направлять инф-ю в нужном объеме, в нужный пункт, в нужное время.

  • Четко определять источники инф-ии и права пользователей на каждом уровне.

Сбор М инф-ии подразумевает замкнутую систему.

М среда

СМИ

Управляющий по М

Потребители, конкуренты, М посредники, контактные аудитории, ситуационные факторы

  • Система внутренней отчетности,

  • система М исследований,

  • система сбора внешней текущей М информации,

  • система анализа М информации

(все связаны м/у собой)

Анализ, планирование, стратегии, контроль.

СМИ состоит из:

1. система внутренней отчетности- отражает показатели текущего сбыта, издержки, объемы тов- мат запасов, движение ден.наличности, данные о дебиторке и кредиторке.

2. система сбора внешней текущей М информации- набор источников и методических приемов, посредством которых руководители получают повседневную информацию о событиях, происходящих в коммерческой среде.

Источниками сбора внешней информации являются:

  • беседы с клиентами, дистрибьюторами, поставщиками,

  • обучение продавцов фиксировать события,

  • фирма покупает нужные сведения у специализированных фирм и бюро,

  • крупные фирмы имеют собственные отделы по сбору и распространению внешней информации,

  • менеджеры по рын.разведке отслеживают конкурентов через специализированные выставки, документы проф.ассоциаций, по специализированной литературе, приобретая товары конкурентов.

3. система анализа М информации- набор современных методов обработки и анализа М данных. Основу составляет стат.банк и банк моделей.

Стат. Банк – совокупность современных методов обработки инф-ии, позволяющих наиболее полно скрыть взаимозависимость в рамках подборки данных и установить степень их статистической надежности.

  • Стат.методы обработки информации,

  • Регрессионные и корреляционные методы,

  • Многомерные методы (факторный анализ, кластерный анализ).

  • Методы стат.теории принятия решений (теория игр, теория массового обслуживания, стохастическое (вероятностное) программирование),

  • Детерминированные методы (линейное программирование, нелинейное программирование (динамическое)- применяется для решения задач оптимизации),

  • Гибридные методы- объединяют детерминированные и стахостические.

Банк моделей – это набор моделей, способствующих принятию наиболее оптимальных М решений.

  • Модель разработки рекламного бюджета,

  • Модель прогнозированного сбыта,

  • Модель подбора оптимального комплекса средств рекламы,

  • Модель расчета цены,

  • Модель выбора оптимального месторасположения торг.точек.

Система М исследований- это систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой М ситуацикей, сбор, анализ и отчет о результатах.

Средние фирмы заказывают 3-4 исследования в год, а крупные 6-10.

Типовые задачи М рынка:

  1. Исследование рынка

  2. Исследование потребителей

  3. Конкурентов

  4. Фирменной структуры рынка

  5. Товаров

  6. Цены

  7. Товародвижения

  8. Системы стимулирования сбыта и рекламы

  9. Внутренней среды предприятия

Схема М исследования:

Международная Торговая Палата (Париж) в 1974 г приняла « Международный Комплекс Действий по Исследованию Маркетинга». Работа по проведению М исследования заключается в объективном сборе и анализе добровольно полученной информации. М исследование должно проводиться в соответствии с общепринятыми принципами честной конкуренции, а так же согласно стандартам, основанным на общепринятых методах.

Схема МИ включает 3 этапа:

  1. Разработка концепций исследования

  • Определение целей

  • Постановка задач

  • Формирование рабочей гипотезы

  • Определение системы показателей

  1. Получение и анализ эмпирических данных

  • Сбор данных (первичных и вторичных)

  • Обработка и анализ данных

  1. Оформление результатов исследования

  • Формулирование выводов и рекомендаций

  • Оформление результатов исследований и отчетов

Цели исследования.

  1. поисковые – разведочные исследования, предполагающие сбор предварительных данных, помогающих выработать гипотезу

  2. экспериментальная – проверка гипотезы о какой-либо причине следственной связи

  3. описательная – описание определенных явлений

Нужно определить вид инф и пути ее эффективного сбора.

Первичные данные- информация, собранная впервые для конкретной цели.

Вторичные данные- информация, которая уже существует, будучи собранной ранее для других целей. Преимущества – низкие затраты. Недостатки - неполные и устаревшие данные.

Способы сбора информации в Маркетинге:

Исследование начинается со сбора вторичных данных.

Источники сбора вторичных данных:

  1. внутренние источники (первичная документация, отчеты, с/ф, балансы),

  2. издания гос. учреждений (статсборники и справочники),

  3. Периодика и книги

Коммерческая информация(спец.фирмы предоставляют отчеты про рынкам сбыта, данные о потреблении, о потребительских предпочтениях, о сбыте).

Источники сбора первичной информации:

1. Наблюдение -

2. Опрос – интервью – 90% исследований

3. Панель (повторяющийся сбор данных через равные промежутки вр)

4. Эксперимент

Выборка- список всех единиц совокупности, из которых выбирается единица выборки, контур выборки неизбежно содержит ошибки. Существуют 3 главные проблемы формирования выборки:

      • определяется, кто является единицей выборки,

      • контур выборки - список всех единиц совокупности

      • объем выборки

При определении объема используют вероятностные (простой случайный отбор, систематич.отбор, кластерный отбор, стратефицированный (страта- слой) отбор) и невереятностные методы.

Наиболее теоритически обоснованным является подход к определению объема выборки на основе доверительных интервалов.

Доверит.интервал- диапазон, крайним точкам которого соответствует % определенных ответов на к-л вопрос. Это связано с  (среднеквадратическое отклонение). Чем она больше, тем шире интервал. T- коэффициент доверия или кванти. y= (1/2)*e -? t2


© Рефератбанк, 2002 - 2017