Вход

Иррациональное потребительское поведение

Реферат по психологии
Дата добавления: 23 января 2002
Язык реферата: Русский
Word, rtf, 129 кб
Реферат можно скачать бесплатно
Скачать
Данная работа не подходит - план Б:
Создаете заказ
Выбираете исполнителя
Готовый результат
Исполнители предлагают свои условия
Автор работает
Заказать
Не подходит данная работа?
Вы можете заказать написание любой учебной работы на любую тему.
Заказать новую работу

Иррациональное потребительское повед ение Иррациональное поведение противоп оложно целерациональному . Если для первого характерна увязка целей с осознанными интересами , конструирование плана действий на основе расчета балансов возможных достижений и издержек (ответ на вопрос "стоит ли овчинка выделки ?"), то иррациональное поведение этого лишено . В его основе лежат псих оло г ические механизмы , лишь косвенно связанные с трезвым расчетом . Совершив та кое действие , человек , успокоившись и восстано вив способность к трезвому анализу , объясняет совершенное просто : "Бес попутал " или "Что-т о на меня нашло ..." 1. МЕХАНИЗМЫ И РРАЦИОНАЛЬН ОГО ПОВЕДЕНИЯ Подражание Многие формы поведения , в том числе потребительского , вос производятся людьми без лишних размышлений . В основе лежит механизм подражания . Особенно велика его роль в процессе социализации . Чтобы не ломать голову , индивид в станд артны х ситуациях ведет себя так , как ведут окружающие . Этим объясняется то , чт о в одной и той же ситуации люди из разных культур ведут себя по-разному. Механизм подражания затягивает людей , так как думать самостоятельно , находить собствен ные решения - это тяжел ая работа , котор ая не всем по вкусу , да и невозможно во всем и всегда полагаться только на свой ум - придется в своей биографии п овторить весь путь человечества , открывая ого нь , колесо и т.п . Поэтому люди , стремясь из лени или из здравого смысла экономи ть свои интеллектуальные силы , идут по пути подражания : если человек прошел по льду и не провалился , значит , можно идти вслед за ним , если соседи купили стиральную машину и она работает уже ц елый год , значит , можно сделать то же. Заражение Важную роль в расп ространении форм поведения играе т механизм заражения . Точно так же , как люди заражаются вирусом той или иной б олезни , они могут при определенных условиях заражаться чужим настроением , заимствуя соответ ствующие формы поведения. Не все люди в равной мере под вержены заражению . Французский психолог XIX в . Густав Лебон писал : "Соц иальное заражение характерно более всего для людей с подавленной волей и ведет к закреплению традиций посредством приведения этих людей в определенное психическое состоян ие посредством эмоциональных сопереживаний . Массовое аффективное напряжение ведет к сужен ию сознания и преимущественному восприятию те х образов , которые окрашены наиболее эмоциона льными красками " (Лебон : 43). Нередко в разного типа группах встреч ается механизм взаимного заражения . В эт ом случае все участники группы заражают д руг друга . Американский социальный психолог Т. Шибутани так описывает этот процесс : "Каждый участник вносит свой вкла д в эту атмосферу в той степени , в какой он проявляет соответствующие эмоциональн ые реакции , и каждый заражается этим настроением в зависимости от того , наскольк о оно соответствует его состоянию " (Шибутани 1969: 41). Внушение Внушение - это метод , способствующий некритическому восприятию внешней информации (Салтыков : 11). Кто способен вн ушать ? Тот , кто обладает для данного индивида или группы авторитетом . Чем выше авторитет - тем неопровер жимее кажутся доказательства внушающего (Салтыков : 12). 2. ТОЛПА И ПУБЛИКА Толпа - это группа людей , захваченных одной эмоцией , которая может быть как негативной , так и позитивной. В толпе количество людей переходит в качественно иное психическое и интеллектуаль ное состояние . Это обусловлено рядом причин (а ) Толпа анонимна . Здесь личность ра створяется . Здесь нет имен и социальных ст атусов . Здесь есть тол ько "гражданин в шляпе ", "женщина с сумкой " и т.д . "Толпа, - как писал Лебон , - становится анонимной и в силу этого - безответственной , чувство ответственности , которое всегда сдерживает инди вида , здесь исчезает полностью " (Le Bon:18). (б ) В толпе резко уси ливается действие механизма социально-психологического зара жения . Действуя под влиянием социально-психологиче ского заражения , индивид "легк о приносит в жертву свои свои личные и коллективные интересы " (Le Bon:18). (в ) В толпе усиливается действие мех анизма внушения лидерами и взаимного вн ушения людей . Лишь немногие обладают достаточ но сильной психикой , чтобы противостоять этом у внушению. Формирование толпы проходит ряд фаз. Циркулярная реакция . Толпа образуется в результате происшес твия , привлекшего внимани е людей и воз будившего любопытство . Взволнованный событием инд ивид присоединяется к группе собравшихся и получает от них новую порцию возбуждающей информации . При этом он теряет часть присущего ему самообладания , разделяет господству ющие в данной группе э м оции (П редвечный : 291). Реакция кружения . Внутреннее напряжение индивидов , возбужден ных событием , побуждает их к разговору дру г с другом . Они передают информацию , перес казывая слышанное , высказывая свои суждения , д елясь наблюдениями . В процессе кружения во збуждение присутствующих нарастает , через разговоры и крики толпы формируется образ как продукт группового творчества (Предвечный : 291). Формирование действующей толпы . На этом этапе группа уже предрасположена к совместным немедленным дей ствиям . Появление лидеров стимулирует ее действия в общем направлении. Густав Лебон , первый теоретик толпы , о тмечал в качестве одного из ее характерны х черт низкий интеллектуальный уровень (Le Bon: II). Ка к грипп приводит к упадку физических сил крупного человека , так даже интеллектуа льно развитый индивид , будучи захваченным пол ем толпы , превращается в ее примитивную ед иницу. Г.Лебон писал : "Век , в который мы вступаем , будет , вероятно , эрой толпы " (Le Bon: 3). Хотя я не мо гу принять его аргументы , сам вывод кажетс я верным , н о несколько преувеличенным . Действительно , в ХХ в . роль толпы во в сех сферах жизни общества существенно возросл а . Чем это объясняется ? Концентрация людей - это первая физическая предпосылка формирования толпы . Во всем м ире произошла небывалая концентрация населе ния . Сейчас мы ежедневно оказываемся в цен тре самых плотных толп : в автобусах , метро , в больших магазинах , на городских рынках . Это ставит нас в мощное психологическое поле , которое не может не оказывать в оздействия на наше поведение . В прошлые ве ка большинство людей сталкивались с такими толпами крайне редко . В условиях огромной концентрации населени я в больших городах резко интенсифицировалась неформальная информация : слухи , сплетни , котор ые часто касаются важных аспектов потребитель ского поведения . Демократизация средств масс овой информации превратила их в разносчиков слухов . То , что в советском обществе о дна бабушка шептала другой на ухо , теперь любая газета с миллионным тиражом может сообщить , ссылаясь на слухи в информирова нных кругах. Развитие телевидения , рекламы создало мощные средства манипуляции поведением сразу миллионов людей . Они могут одновременно пол учить информацию , толкающую их на однотипные действия . Например , массированная реклама фин ансовой пирамиды "МММ " толкнула миллионы людей с д авать свои деньги в расчет е на бешеные прибыли ; переданная по тем же каналам информация о начавшемся крахе "МММ " погнала их в один час в очеред и за получением своих денег обратно. Скопление людей может иметь некоторые черты толпы , не превращаясь в нее , но неуловимым образом влияя на поведение индивидов . Такое часто случается во время так называемых "народных гуляний ". "День города ", - пишет студент Е ., - запо мнился мне тем , что там я потратил зна чительную сумму денег . Это покупка пирожков , пива , кофе и мног ого другого . Когда мы с женой пришли домой с полной сумкой продуктов , то даже засмеялись : зачем мы купили все это (причем раза в по лтора дороже ), отстояв в огромных очередях , когда можно было дешевле , спокойнее и быс трее приобрести все это в магазине , кот о рый находится на первом этаже нашего дома ". Публика - это "рассеянная в пространстве толпа , в которой духовное влияние одного ч еловека на другого осуществляется на расстоян ии , которое становится все более и более большим " (Tarde: VI). Публика - это т е , кто подвергается воздействию в одиноч ку : читатели газет , слушатели радио , телезрител и . Они все вместе и в то же время порознь. Публика обладает многими признаками толпы . Здесь нет реакции кружения , однако дейст вуют механизмы подражания , заражения , внушения . О собенно мощные возможности в формиров ании публики имеет телевидение. Телевидение формирует публику , заставляя ее подражать моделям потребления , которые пре длагаются через фильмы , концерты и шоу . По каз массовых мероприятий заражает зрителей : "С мотри ! Все уж е это носят (жуют и т.п .)!". Опытные актеры , властители дум внушают зрителям , что покупать , что и как потр еблять . На механизме внушения публики строитс я реклама в СМИ. 3.ПАНИКА Слово "паника " происходит от имени греческого бога Пана , покровителя пастухов, пастбищ и стад . Его гневу приписывалась "паника " - безумие стада , бросавшегося в пропасть , в воду из-за незначительной причины. Возникновению паники способствует ряд фак торов . Во-первых , усталость , депрессия , голод , оп ьянение , долгая бессонница или предше ству ющее психическое потрясение ; во-вторых , такие п сихологические явления , как крайнее удивление , большая неуверенность , сознание собственного бесс илия перед неотвратимой опасностью , утрата до верия к лидерам и т.п . (Предвечный : 295). Развиваясь , паника про ходит несколько фаз. Паника начинается с появления шокирующего стимула. Он вызывает потрясение и восприятие с итуации как кризисной . Возникает состояние замешательства , т.е . ин дивидуальные и неупорядоченные попытки интерпрет ировать событие в рамках личного опыта или путем припоминания аналогичных ситуаций из косвенного опыта . Острая необходимость быстрой интерпретации стимула и немедленных действий часто мешает логическому осмыслению кризисной ситуации и вызывает страх (Предве чный : 295-296). Начинается цирк улярная реакция : страх одних отражается другими и в свою оч ередь усиливает страх первых. Страх ведет к уменьшению уверенности в способности присутствующих коллективно противо действовать кризисной ситуации и создает ощущ ение обреченности. Неверие в возможно сть коллективного организованного спасения вызывает желание сп астись индивидуально . Суть этой фазы выражает ся в вопле "Спасайся , кто может !" Паника - это индивидуалистическое и эгоцен трическое поведение , направленное на личное с пасение любой ценой . В проц ессе паники индивиды часто действуют однотипно , например , все бросаются в одни двери , что являе тся результатом циркулярной реакции , внушения и заражения , подражания . Один побежал - все устремились за ним , надеясь , что впереди б егущий лучше других знает вы х од . Поэтому паника - это одновременно и группов ое поведение . Оно имеет целью индивидуальное спасение , однако в реальности ведет к тому , что спасающиеся таким образом индивид ы нейтрализуют усилия каждого , буквально топя т друг друга . Так , банковская паника в едет к тому , что слегка пошатнувшийся банк тонет , как торпедированный корабль. 4. НАРКОЗАВИСИМОС ТЬ Одной из са мых распространенных форм иррационального поведе ния является наркозависимость , или наркомания. Наркомания - это болезнь , характеризующаяся непрео долимым влечением к наркотикам , вызывающим в малых дозах эйфорию , в больших - оглушение , наркоти ческий сон . Систематическое употребление наркотик ов вызывает потребность в увеличении доз ( БСЭ : 858). В основе механизма наркозависимости лежит привыкание к нар котическому веществу . В результате формируется физиологическая потре бность , неудовлетворение которой может вызывать физические страдания . По мере увеличения ст ажа потребления данного наркотика его эффекти вность снижается , поэтому для получения привы чного к айфа требуются повышенные до зы. Грань , отделяющая наркотики от прочих продуктов , подвижна и размыта . Есть сильнодейс твующие наркотики , обладающие ярко выраженными качественными признаками этого вида продуктов : они вызывают сильную эйфорию или галлюци нации, быстро порождают эффект наркозависимо сти (классический пример - героин ). Есть множест во наркотиков , которые обладают этими же к ачествами , но не в столь ярко выраженных формах : не столь сильно воздействие на психику , не так быстро вызывают привыкание . Ряд слабых наркотиков действуют на сильных и здоровых людей в незначитель ной мере , что создает иллюзию их безвредно сти . Наркотик - это результат соци ального конструирования : общество в разных сл учаях по-разному решает , где проходит грань , отделяющая наркотики от прочих продуктов . Поэтому один и тот же продукт в разных странах и в разное время может классифицироваться как наркотик или таковым не признаваться . В такой пограничной ситуац ии обычно находятся алкогольные напитки и табак . В большинстве стран их клас с ифицируют как наркосодержащие продукты и ограничивают их потребление по возрастному признаку , часто запрещают продажу алкоголя в определенных местах , в определенные часы или дни недели. Человек , попавший в наркотическую зависим ость , ведет себя как иррацион альный по требитель : он может прекрасно осознавать , что этот продукт вреден для здоровья и о пасен для жизни , но удержаться от его употребления бывает свыше человеческих сил . И индивид в оцепенении идет к пропасти , которую прекрасно видит. Ричард Элиот из Ок сфо рдского университета более пяти лет изучал феномен , который он назвал "шопинг-наркоманией " . По его оценке , только в Великобритании с ее населением в полсотни миллионов человек один миллион шопинг-наркоманов . По его мнению , шопинг-наркоманы - это по-наст оящему больн ые люди , которые несчастливы в жизни и полны страхов . Для них хождение по мага зинам - это уход от угнетающих их проблем (то есть тот же механизм , что и у потребителей наркотических веществ ). Две трет и шопинг-наркоманов Великобритании - женщины. Среди них встречаются люди любого уровня достатка . Как призналась известная британская певица Ванесса Вильямс , "шоп инг - мой самый большой порок . Я продолжаю делать покупки , даже если знаю , что у меня не хватит денег расплатиться ". Р.Элиот разделил шопинг -наркоманов на несколько категорий . Одна из них - небольш ая категория людей , зацикленных на покупке еды в красивых упаковках и страдающих обжорством . Другая категория - это "мстительные покупательницы ". В эту группу входят прежде всего домохозяйки , чьи му ж ья ус пешно продвигаются по служебной лестнице . Ком плексуя от недостатка мужского внимания , эти женщины пытаются безрассудной тратой денег напомнить своим супругам о своем существ овании . Одну из групп Р.Элиот обозначил ка к "экзистенциальных покупателей ": о н и упиваются собственным вкусом и самоутверждаютс я посредством покупок . Одна из покупательниц так описывала это состояние : "Подходя к магазину , я начинаю испыт ывать приятное волнение . Я обожаю людской гул и цветную рекламу . Я погружаюсь в атмосферу супермар кета и говорю себе : "Расслабься и кайфуй !" (Плахотн икова 3.06.98). *** Лебон Г. Психология народов и масс . Спб , 1896. Плахотникова О. Шопинг - новый вид наркомании // Столица . 1998. 3 июня. Социальная психология / Под ред . Предвечного Г.П ., Шерковина Ю.А. М ., 1975. Салтыков Г.Ф. Традиция , механизм ее действия и некоторые ее особенности в Китае // Роль традиций в истории и культуре Китая . М ., 1972. Советский энциклопедический словарь . М ., 1985. Шибутани Т. С оциальная психология . М ., 1969. Le Bon, Gustav. Ps ychologie des Foules. Paris, 1898. Tarde G. L'opinion et la foule. P., 1901.

© Рефератбанк, 2002 - 2017