О типах речевого поведения

Своеобразие нашей личности ярко проявляет себя в речи. Иногда не видя че ловека, лишь услышав первые его фразы на том конце телефонного провода, м ы способны оценить характер человека, предположить его сильные и слабые стороны. И, как ни удивительно, часто это впечатление подтверждается в да льнейшем. Еще древние подметили, что большинство говорящих отличались в каком-нибудь одном из стилей.Одни были «…велеречивые, обладавшие важнос тью мыслей и великолепием слов, сильные, разнообразные, обильные…», а дру гие - «…сухие, изысканные, способные все преподать ясно и без пространств енности…», третьи же отличались умеренностью, использовали сильные сто роны первых двух, но избегали их крайностей. Сегодня, сидя за столом перег оворов, участвуя в совещании или беседуя по душам, мы вольно или невольно подмечаем те речевые характеристики нашего собеседника, которые позво ляют оценить его индивидуальность и спрогнозировать тактику поведения , намерения и преследуемые цели. Вряд ли прогноз был бы возможен, если бы н е существовало тех закономерностей, что проявляются в речевом поведени и самых разных людей. Особенно ярко бывают они выражены в условиях публи чного выступления как требующего усиления всех свойств говорящего. Мно го лет обучая желающих ораторскому мастерству и слушая сотни публичных выступлений, я пришел к выводу, что, несмотря на уникальность личности ка ждого, есть некие общие качества, которые позволяют обнаружить типичное в речевом поведении. Прежде всего, можно выделить две большие группы ора торов: рациональные - «технари» и эмоциональные - «гуманитарии». Эти имен а появились в рабочей обстановке и не могут претендовать на точность. В с вою очередь, каждая из этих групп также может быть разделена еще на две. «Т ехнари» включают в себя «системщиков» и «мыслителей», а «гуманитарии» - «поэтов» и «вождей». Разумеется, что в чистом виде такие типажи редкость, но преобладание определенных черт позволяет квалифицировать ораторск ий тип. Каковы их основные особенности? 1. «Системщики». Для представителей этого типа характерно особо тщательн ое отношение к подготовке речевого высказывания. Они возводят в абсолют конкретность примеров, точность цитат, исповедуют приверженность факт ам, любят колонки цифр и ряды формул на доске, критично относятся к публич ному выражению чувств. Говорят, как правило, спокойно, часто сухо и невыра зительно, крайне редко позволяют себе шутку или неожиданную метафору. Во время выступления все их внимание обращено к содержанию, они не любят от ступать от намеченного плана и, если что-то происходит, что «выбивает их и з колеи», то им бывает очень трудно справиться с возникшей неразберихой. В этих случаях «системщики» могут потерять контроль над аудиторией, так как и во время выступления, они лишь опосредовано, через материал, поддер живали связь со слушателями. Этот тип ораторов идеален при подготовке ма териала, хорош в чтении научных сообщений и докладов, но проигрывает, ког да необходимо добиться от аудитории сопереживания. 2. «Мыслители». Есть люди, которые любят порассуждать вслух, но при этом их словесные построения лишены легкости и изящества. Это скорее публичный труд, медлительная работа шелкопряда, собирающего лапками нити разрозн енных мыслей и ткущего бесконечное полотно силлогизмов. Наблюдать за ро ждением новых идей бывает очень занимательно, но, в силу отсутствия у ора тора артистизма, не менее утомительно. «Мыслители» способны на неожидан ные решения, им нередко свойственен парадоксальный взгляд на события. Он и могут уводить внимание слушателей далеко в сторону от предмета речи, н еизменно возвращаясь к нему спустя какое-то время. Хорошо, если материал выступления им знаком - основываясь на известном, они способны созидать нечто новое, но именно из «мыслителей» получаются выдающиеся демагоги в том случае, если они не владеют предметом высказывания. Ораторы этого ти па не особенно заботятся о впечатлении, которое производят, бывают небре жны в жестах (засовывают руки в карманы), говорят тихо или, наоборот, громк о, как бы забывая о других, склонны к использованию наглядных материалов, черчению разных графиков и диаграмм. «Мыслители» хороши в речах совещат ельного типа, когда важен процесс обнаружения решений, но им гораздо тру днее работать в условиях ограниченного ресурса времени. 3. «Поэты». Название весьма условное - редко кто из ораторов этого типа пиш ет стихи. Их непременным преимуществом является богатый словарный запа с и развитое чувство языка. Именно они создают неповторимые словесные об разы, как жонглеры, владея метафорами, гиперболами, аллегориями, оксюмор онами и другими «вкусностями» русской речи. Если к этому блюду бывает до бавлена приятная внешность, красивый голос, изящные манеры, то слушать т акого оратора - редкое удовольствие. «Поэты» сильны, когда дело касается описания чувств, предметов, картин природы и событий. Они бывают великол епными рассказчиками, но им гораздо труднее существовать в жестких рамк ах плана и работать с информацией. 4. «Вожди». Это ораторы, способные воодушевить толпу. Их энергия, мощь их во ли и сила слова требуют простора площадей. В обычных жизненных ситуациях вы лишь ощущаете горячность этой лавы, догадываетесь о ней по блеску гла з, по широкому жесту, по крепости голоса. Содержание их выступлений основ ано на сочетании безупречной аргументации и ярких жизненных примеров. Н икому лучше не удается так уверенно держать зал, не отпуская его ни на сек унду своего выступления. Если о других частенько скажешь, что они лишь го ворят слова, то эти ораторы всегда словом действуют. Однако с «вождями» с лучаются и печальные метаморфозы. Если предмет речи, что не так уж и редко бывает в жизни, не задевает их за живое, то из вождей превращаются они в ам орфных беспозвоночных, теряя не только силу слова, но и силу звука. Разумеется, публичное выступление - лишь одна из форм речевого поведения и далеко не все у нас ораторы. Зато побывать в ситуации конфликта доводил ось каждому и, как правило, чаще, чем того хотелось бы. Давно замечено, что ч еловек проявляет себя именно в ссоре, споре, столкновении интересов. Реч евое поведение человека в ситуации эмоционального стресса многое гово рит о его личности. В психолингвистике профессором К.Ф. Седовым разработ ана весьма убедительная типология языковых личностей, которую вполне в озможно использовать на практике . Исходя из доминирующей установки по о тношению к другому участнику общения, мы выделяем три уровня коммуникат ивной компетенции: конфликтный, центрированный и кооперативный. Что пре дставляет собой конфликтный тип? Это человек - агрессор или манипулятор, чьи действия открыто или завуалировано направлены против партнера по о бщению. Встреча с такими людьми не сулит радости. Как деловые партнеры он и неудобны, потому что преследуют только собственные интересы. В конфлик тах могут нагрубить или наговорить колкостей, получая удовольствие от у нижения собеседника. В речевом поведении их отличает неумение замечать окружающее пространство и уменьшать или повышать в зависимости от этог о силу голоса. Как правило, они говорят громче, чем требуется. Они могут бы ть точно так же невоздержанны в жестах и словесных оборотах. Когда Вы ста лкиваетесь с таким типом, самое главное - сохранять спокойствие и не теря ть чувства собственного достоинства. Вспомните былую славу советской т орговли. (Женщина из очереди) - Да можно там побыстрее, а! Копаются еле-еле! (П родавщица) - Че орать-то/ Не хочешь - не стой! Множество достойных продолжат елей этой традиций бодрствуют в торговых залах современных маркетов. Ср еди них часто встречаются именно конфликтные типы. Такова сила привычки к самоутверждению за счет клиентов. Центрированный тип речевого поведе ния любопытно наблюдать во время переговоров или собеседований. Их глав ная особенность заключается в игнорировании собеседника и концентраци и внимания на себе. Более активные эгоцентрики бывают шумными, с выразит ельной голосовой подачей, яркими словесными образами, но их меньше всего интересует мнение партнера, они слушают и слышат только себя. (Приятель. Г лядя по сторонам) - Да все Слава Богу! Детей вот на юг свозил… А ты где отдыха л? (не дожидаясь ответа) Видел наших кого-нибудь? (не дожидаясь ответа) Гово рят Ленка замуж наконец-то вышла… Их более меланхоличные собратья по тип у, могут быть полностью закрыты. О таких говорят «он опять ушел в себя». От вечают невпопад, неожиданно меняют тему, не слушают партнера. Такие люди скупы в жестах, эмоционально и интонационно не выразительны. Говорят, ка к правило, тихо, тембр голоса - тускл, речь монотонна. Вести с ними диалог тр удно. Требуется постоянная работа по привлечению и удержанию их внимани я. Иногда они способны своей манерой вызывать раздражение, но допускать проявления этого чувства нельзя - это приведет либо к непониманию, либо к еще большей закрытости. Мастерство в общении демонстрируют приверженц ы третьего типа речевого поведения, который мы называем кооператорским. Здесь очевидна настроенность на партнера в общении, но в одних случаях, о на может быть следствием боязни конфликта, необходимостью поддерживат ь корректные отношения и выглядит скорее как имитация настоящего интер еса (партнер поддакивает, кивает головой, повторяет Ваши слова), а в других - это действительно желание понять собеседника, войти в его положение. Та кой человек не только способен услышать и увидеть партнера, но и настрои ться на его волну, заговорить на его языке. Подобное речевое поведение тр ебует мастерства владения голосом, пластичной выразительности, языков ого богатства. Разумеется, каждый человек способен к проявлению того или иного типа речевого поведения. Многое определяет здесь та ситуация, в ко торой нам приходиться высказываться. Но очевидно, что для достижения усп еха в общении, чаще бывают полезными навыки кооперативного типа. Безусло вно, наблюдать за людьми в их речевых поступках бывает не бесполезно. Одн ако не так уж важно, к какому типу отнести своего собеседника. Гораздо важ нее оценить свои собственные качества и привычки и постараться их испра вить, если ваш речевой тип не способствует установлению хороших деловых или личных отношений. В конечном итоге лучше знать эту реку, чем без брода соваться в воду.