Вход

Менеджмент качества в ВУЗе

Контрольная работа по менеджменту
Дата добавления: 05 декабря 2010
Язык контрольной: Русский
Word, rtf, 83 кб
Контрольную можно скачать бесплатно
Скачать
Современн ая высшая школа по своему годовому финанс овому обороту , по размерам , по о бъему и стоимости основных средств , по структуре до последнего времени ничем не отлича лась от крупных предпр и ятий произ водства или сферы услуг . Университет , который |какой | не имеет системы управления , соответствующей самым современным требован и ям |востреб ов аниям | мирового рынка , не может эффективно создавать новые знан ия и управлять ими . Управление качеством является ключевой фу нкцией управления л ю бой |какой-нибудь | организации и основным средством достижения и поддержки его конку рент о спо собности . Мощнейшим научным и методологическ им направлением в ХХ ст | .. стало все общее управление качеств ом – Total Quality Management ( TQM ) . Этот подход предусматривает участие все го перс о нала организации в создании высококачеств енной продукции или услуги на все х этапах ее жизненного цикла от стадии м аркетинга , проектирования , прои з водства , эксплуатации , обслуж и вания до |до | утилизации. Анализ последних исследований и публикаций . Проведенный анализ свид е тельствует о чрезвычайной |необычайной | ак туальности вопроса в недрения в деятельнос ть в ы с шей школы принципов TQM | и сист ем управления качеств о м в соответствии с |соответственно | требованиями |востребованиями | международн о го стандарта ISO 900 1 :200 8 «Системы менеджм е н та качества . Требования» и IWA 2:2007 «Системы управ ления качеством . Руководство по внедрению ста н дарта ISO 9001:2000 в сфере образования» , кот о рые базируются на восьми принципах TQM. Заслуживает внимания монография авторов О.І . Волк о ва , Л.М.Вит кина , Г.И . Химичевой , А.С.Зенкина , в которой TQM является н о вы м подходом организации к |до | управлению , |какой | требующим не «космет и ческого ремонта» , а глубокой перестройки основ |оснований | ее | деятел ь ности . Главны ми | головными | фактор ами , |какие | вынуждающи ми |принуждают | организации искать и вн е дрять новые способы подтверждения своей адаптивности быстротекущим |быстротечным | изменен и ям , являются |сменам | глобализация мировой экономики , усиление конкуренции , научно-технический прогресс , п о вышение требований |востребований | потребител ей и законод а тельство к |до | продукции и услугам . В статье Н . Карнаухова , Ю . Якубовского , А . Плат онова структурирование осуществляется по направл ениям деятельности в соответствии со стратеги ческими целями , сформулированными на основании подхода Нортона-Каплана Balanced Scorecard и полож е ний IS O 9004 . Выделение нерешенных ранее частей общей проблемы . Неоз накомле н ность украинских вузов с принципами TQM требует проведения в Украине широкой ознакомительной кампании для распространения информации отн о сительно |касательно | управления качеств ом деятел ьности высшей школы. Необходимо формировать отрасле вую систему управления качеством высшего проф ессионального образования , основанную на единых методич е ских подходах , и созда ва ть экспериментальны е площадк и по разработке и внедрению систем управления качест вом на базе высших учебных заведений . На сегодня методология создания таких систем в укра инском образовании о т сутствует . Поэтому вузы должны разрабатывать ее самостоятельно , что сопр я жено со значительными финан совыми и временными затрат а ми. Формулировка це лей стат ьи . Обособленность украинских вузов к |до | внедрению методов управления деятельности , таких как разработка систем качества в соответствии с |соответствен но | требованиями |востребованиями | международных стандартов ISO 900 0 и к |до | уч а стию в национальны х конкурсах качества и делового совершенства на базе Европейской модели , уже в ближа й шем будущем может негативно отразиться |обозначиться,сказаться | на их ко н курентоспособност и в условиях глобализации и жестокой конк уре н ции. До настоящего времени не разрабо та на типовая модель вузовской сист е мы менеджмент а качества (СМК ). Для ее создания в дан ной статье приведен вариант стр атегии деятельности высше й школы с позиции принципов TQM . Изложение основного материала исследования . Модель управления на основе идеологи и TQM направлена на достижение двух главных целей орган и зации : - предоставление потребителям продукции или услуги , которая полностью удовлетворяет |какая | их потребно сти и даже пр е вышает ; - постоянное совершенствование всей деятельн ости и увеличения во з мож ностей организации для дост ижения все большего удовлетворения всех з а интересованных сторон в результатах ее деятельности. Для описания сфер деятельнос ти высшей школы в СМК используется широко е понимание всеобщего управления качеством . В первом блоке (рис . 1 ) приведены направления деятельности , ради которых существуют высшие уче б ные заведения : учебная , научная и воспитательная . Выделены процессы жизнеобеспеч е ния , без реализации которых практ ически не может существовать ни одна орга низация . Для систематизации они разделены на два блока : внутренние процессы и вне шние процессы . Все три блока , определяющие жизнедеятел ь ность предприятия (вуза ), базируются на ее ресурсе.
© Рефератбанк, 2002 - 2017