Вход

Предмет и объект социологии управления

Реферат по социологии
Дата добавления: 23 января 2002
Язык реферата: Русский
Word, rtf, 248 кб
Реферат можно скачать бесплатно
Скачать
Данная работа не подходит - план Б:
Создаете заказ
Выбираете исполнителя
Готовый результат
Исполнители предлагают свои условия
Автор работает
Заказать
Не подходит данная работа?
Вы можете заказать написание любой учебной работы на любую тему.
Заказать новую работу
Предмет и объект социологии управлен ия Введение В любом предприяти и , в любой организации нужны структуры , для уп равления . И от того , какие это будут ст руктуры , какие цели они будут преследовать , зависит вся дальнейшая судьба предприятия , организации. Социология управления помогает выбрать оп ределенные методы и формы упра вления социальными процессами . И в этом реферате рассмотрены , что изучает социология управления , основные приемы управления , каким должен бы ть менеджер , как он должен руководить. 1.1. Предмет и объект социологии управлени я 1. Предмет со циологии управления Предметом социологии управления являются закономерности , формы и методы целенаправленного управления социальн ыми процессами и группами для достижения определенной цели. Часто эквивалентом термина “ социология ” управления употр ебляется термин “менеджмент ” . Однако социология управления рассматривает лишь социаль ные аспекты управления и в этом смысле является надстройкой менеджмента . В целом ж е социология управления и менеджмент имеют много общего - одни и те же цели и задачи , решают проблемы управления объек т ами и людьми , но имеют разные методы и подходы к данной проблеме. В менеджменте рассматриваются более широк ие вопросы : особые социально-экономические институ ты , специальный круг лиц (менеджеров ), занятых в сфере управления , технико-организационные и социал ьные аспекты управления производст вом и людьми . Социальный аспект управления производством и людьми , руководители-менеджеры и другие вопросы социального управления совпа дают с менеджментом. Социологию управления интересуют социальные аспекты экономического и научно-техническог о развития , социальной политики , выработки и реализации управленческих решений , изучение про цесса самоуправления , взаимоотношений руководителя и подчиненных . Рассматривается и система ин формации , необходимая для осуществления управлен ч еской деятельности. Теория и направление управления. Исследуются два трансформационных процесса : · материальные процессы ; · информационные процессы , в которых управление рассмат ривается как информационное воздействие. Эти два про цесса отражают две стороны управления : · содержимое ; · форма или метод изучения процесса. Содержательной стороной процесса занимаются прикладные науки , а формой процесса управ ления занимаются управленч еские науки — менеджмент. Информационные процессы являются не самоц елью , они призваны в конечном итоге управл ять материальными потоками , взаимодействием матер иальных и информационных потоков. 2.Руководитель в системе управления 2.1.Типы руководителей. Но несмотря на почти идеальные качества , которыми должен обладать менеджер , он прежде всего человек . Со всеми его особенностями , особенностями его характера , фор мой взаимоотношения с другими людьми . Как всякому человеку , ему присущи характер и т емперамент . О т этого в большинстве случаев и зависит его стиль , метод , тип руководства. Для определения типа менеджера америка нские психологи Р . Блейк и Д . Моутон со ставили матрицу типов руководителей. 9 8 7 6 5 4 3 2 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1) 9,1 - диктатор 2) 1,9 - демократ 3) 1,1 - пессимист 4) 9,9 - организатор 5) 5,5 - манипулятор 1) Стиль управления , полностью ориентирован на производство и уделяющий м ало внимания людям . Это жесткий курс администратора . Работа в таких условиях не приносит удовлетворения . Каждый пытается уйт и из подчинения. 2) Производительность труда у такого мен еджера стоит на последнем месте . Принцип : " Надо быть всегда самим собой ". Работнику о бстанов ка нравится , о польза небольшая , весь пыл - в дебаты. 3) Девиз "Не вмешиваться в ход событи й ". Случайные люди , назначенные кем-то. 4) Самый продуктивный тип , учитывающий ну жды производства , а также людей . Важнейшая характеристика - устремленность к иннов ациям , нацеленность на развитие организации . Предпр иятие при таком менеджере процветает . Но т акое почти не реально. 5) Менеджера этого типа удовлетворяет ср едняя производительность . Девиз : "Не хватать зв езд с неба ". Манипулирование людьми. 2.2.Основные ч ерты современного менед жера В зависимости от характера работ м енеджеру предъявляются различные требования. Требования к руководителям п о исследованию М . Вудкока и Д . Фрэнсиса Исследуя политические , социальны е , экономические и психологические силы , дейст в ующие в странах , и изучая влияние этих сил на тех , кто занимает управленч еские посты , можно придти к полезным обобщ ениям об изменяющемся содержании работы руков одителя. Эти обобщения позволили авторам книги "Раскрепощенный менеджер " М . Вудкоку и Д . Фрэнси су предсказать те способности и умения , которые требуются от умелого мене джера в настоящее время и в будущем. Их исследование позволило выделить оди ннадцать отчетливых факторов , которые , очевидно , будут влиять на управленческую деятельность в ближайшие де сятилетия. 1. Стрессы , давление и неопределенность в о все большей мере присутствуют в большин стве форм жизни организаций . Поэтому от ум елых менеджеров требуется способность эффективно управлять собой и своим временем. 2. Эрозия традиционных ценностей при вела к серьезному расстройству личных убежден ий и ценностей . Поэтому от современных мен еджеров требуется способность прояснить свои личные ценности. 3. Имеется широкая возможность выбора . По этому от менеджеров требуется четко определит ь как цели выполняем ой работы , так и собственные цели. 4. Организационные системы не в состояни и обеспечить все возможности для обучения , требующиеся современному руководителю . Поэтому каждый менеджер должен сам поддерживать постоянный собственный рост и р азвитие. 5. Проб лем становится все больше , и они все сложнее , в то время как средства их решения - зачастую более ограничен ы . Поэтому способность решать проблемы быстро и эффективно становится все более важной чертой управленческих навыков. 6. Постоянная борьба за рынки сбыта , энергетические ресурсы и прибыльность делаю т необходимыми выдвижение новых идей и по стоянное приспосабливание . Поэтому руководители д олжны быть изобретательны и способны гибко реагировать на изменения ситуации. 7. Традиционные , иерархические отноше ния затрудняются . Поэтому эффективное управление призывает к использованию навыков влияния на окружающих , не прибегая к прямым приказам . 8. Многие традиционные школы и методы управления исчерпали свои возможности и не отвечают вызовам настоящего и будущег о. Поэтому требуются новые , более современ ные управленческие приемы , и многие менеджеры должны освоить иные подходы в отношении своих подчиненных. 9. Большие затрат и трудности связаны ныне с использованием наемных работников . П оэтому от каждого руководи теля требуется более умелое использование людских ресурсов. 10. Возрастающие масштабы изменений требуют развития новых подходов и борьбы с воз можностью собственного "устаревания ". По этому менеджерам требуется умение помочь другим в быстром изучении новых методов и о своении практических навыков. 11. Сложные проблем во все большей ме ре требуют объединения усилий нескольких люде й , совместно осуществляющих их решение. Поэтому менеджер должен уметь создават ь и совершенствовать группы , способные быстро станов иться изобретательными и результат ивными в работе. Этим одиннадцати пунктам должны придер живаться менеджеры , если они хотят , уцелеть и добиться успеха в грядущее десятилетие. 2.3. Менеджер и требования , предъявляемые к нему. Термин " менеджер " имеет дово льно широкое распр остранение и употребляется применительно : - к организатору конкретн ых видов работ в рамках отдельных подразд елений или программно-целевых групп ; - к руководителю предприя тия в целом или его подразделений ( управле ний , отделений , отделов ) ; - к руководителю по о тношению к подчиненным ; - к администратору любого уровня управления , организующего работу , руко водствуясь современными методами и др. К менеджеру любого уровня предъявляютс я высокие требования. Можно выделить несколько ро лей , в которых выступает менеджер : 1. Менеджер-управляющий. От него в частности требуется : - наличие общих знаний в области управления предприятием ; - компетентность в вопрос е технологии производства в той отрасли п роизводства , к которой относится фирма по в иду и характеру своей деятельности ; - владение не только навыками администрирования , но и предпринимательс тва , умение владеть ситуацией на рынках , п роявлять инициативу и активно перераспределять ресурсы фирмы в наиболее выгодных сферах применения ; - прин ятие обоснованн ых и компетентных решений на основе согла сования с нижестоящими руководителями и работ никами и распределение участия каждого в их исполнении . Так как принятие управленческо го решения - это сложный процесс , я бы хотел рассмотреть его поподро б ней. Основные стадии подготовки и методы п ринятия управленческих решений. Управленческое решение - это творческий акт субъекта упра вления направленный на устранение проблем , ко торые возникли в субъекте управления . Любое управленческое решение проходит че рез три стадии : 1. Уяснение проблемы 1) Сбор информации. 2) Анализ полученной информации. 3) Выяснение актуальности. 4) Выяснение , определение условий при кот орых эта проблема будет решена. 2. Составление плана решения. 1) Разработка альтернативных вариантов решения. 2) Сопоставление альтернативных вариантов ре шения с имеющимися ресурсами. 3) Оценка альтернативных вариантов по со циальным последствиям. 4) Оценка альтернативных вариантов по эк ономической эффективности. 5) Составление программ решен ия. 6) Разработка и составление детального п лана решения. 3. Выполнение решения. 1) Доведение решений до конкр етных исполнителей. 2) Разработка мер поощрений и наказаний. 3) Контроль за выполнением решений. Методы принятия управленческих решений Ме тоды - это конкретные способы , с помощью которых может быть решена пробл ема. Декомпозиция Представление сложной проблем , как совоку пности простых вопросов. 2) Диагностика Поиск в проблеме наиболее важных д еталей , которые решаются в первую очередь . Испо льзуется при ограниченных ресурсах. 3) Экспертные оценки Формируются какие-либо идеи , рассматриваютс я , оцениваются , сравниваются. 4) Метод Делфи Экспертам , которые не знают друг др уга даются вопросы , связанные с решением п роблемы , мнение меньшинства э кспертов дов одится до мнения большинства . Большинство дол жно либо согласиться с этим решением , либо его опровергнуть . Если большинство несогласн о , то их аргументы передаются меньшинству и там анализируются . Этот процесс повторяется до тех пор , пока все эк с п ерты не придут к одному мнению , либо п ерейдут к тому , что выделятся группы , кото рые не меняют своего решения . Этот метод используется для достижения эффективности. 5) Метод неспециалиста Вопрос решается лицами , которые никогда не занимались данной проб лемой , но являются специалистами в смежных областях. 6) Линейное программирование. 7) Имитационное моделирование. 8) Метод теории вероятности. 9) Метод теории игр. Задачи решаются в условиях полной неопределенности. 10) Метод аналогий. Поиск возможн ых решений проблем на основе заимствования из других объектов управления. 2. Менеджер инноватор. Производительность труда гораздо проще повысить на базе новой техники и техно логий , чем постоянно ремонтировать оборудование. 3. Менеджер-дипломат. Среди н авыков и умений менедже ра - способность ведения переговоров выступает как значимое свойство . Сейчас менеджеры выс шего звена тратят большую часть своего вр емени на установление контактов. Важнейшие функции менеджера Чтобы быть хорошим менеджером вам надо бы ть психологом . Быть пс ихологом - значит знать , понимать людей и о твечать им взаимностью . В этом во многом поможет язык жестов и телодвижений. Изучив этот язык менеджер сможет л учше понимать людей , их действия , чем они обоснован , сможет добиться взаимного со гласия , доверия людей , а это самое главное . Это способствует заключению выгодных сделок и многому другому. Кроме того , хороший менеджер должен быть и организатором , и другом , и учител ем , и экспертом в постановке задач , и л идером , и человеком , умеющим сл ушать д ругих...и это только для начала . Он должен знать в совершенстве своих прямых подчинен ных , их способности и возможности выполнения конкретной поручаемой им работы. Менеджер должен знать условия , связываю щие предприятие и работников , защищать интере с ы тех и других на справедливой о снове , устранять неспособных с целью удержани я единства и правильности функционирования фи рмы. Лидерские качества менеджера Менеджер должен быть лидеро м , достойным подражания . На этом я бы х отел остановиться и рассказать п одробней . Главная задача менеджера - делать дело пр и помощи других людей , добиваться коллективно й работы . Это значит сотрудничество , а не запугивание. Хорошего менеджера всегда заботят и интересы всей фирмы . Он стремится сбалансир овать интерес группы , инт ересы босса и других менеджеров , необходимость выполнения работы с необходимостью найти время для о бучения , производственные интересы с человеческим и потребностями подчиненных . 3. Проблемы управления трудовым коллективом Управление предприятием в совреме нных условиях должно осуществляться на основе сочетания принципов самоуправления трудового к оллектива и прав собственника на использовани е своего имущества. Собственник может реализовать свои права по управлению предприятием непосредственно и ли через уполн омоченный им орган . Таки м органом в соответствии с Уставом предпр иятия может служить совет или правление п редприятия. Совет предприятия состоит из равного числа представителей , назначаемых собственником и мущества предприятия и избираемых трудовым ко ллектив ом . Численность совета предприятия и срок его полномочий определяются уставом предприятия . Заседание совета проводит председа тель , который избирается из числа членов с овета открытым или тайным голосованием. Совет предприятия вырабатывает общее напр авление экономического и социального развит ия предприятия , устанавливает порядок распределен ия чистой прибыли , принимает решение о вып уске ценных бумаг по представлению руководите ля предприятия , о покупке ценных бумаг дру гих предприятий , решает вопросы создания и прекращения деятельности филиалов , до черних предприятий и других обособленных подр азделений. На совете предприятия решаются вопросы входа и выхода в ассоциации и объедине ния , устанавливается направление внешнеэкономической деятельности , рассматриваются и р азрешаю тся конфликтные ситуации , возникающие между а дминистрацией и трудовым коллективом предприятия , а также другие хозяйственно - экономические вопросы , предусмотренные уставом предприятия. Совет предприятия на своих заседаниях рассматривает и решает воп росы , отнесен ные к его компетенции , однако в оперативно -распорядительную деятельность администрации деятельн ость совета не допускается . Все вопросы оп еративной деятельности предприятия решают руково дитель предприятия и назначенные им заместите ли , руководи т ели подразделений аппара та управления , цехов , отделов , участков и т. д ., а также мастера. Назначение руководителя предприятия является правом собственника имущества предприятия и реализуется им либо непосредственно , либо через совет предприятия . При назнач ении руководителя на должность с ним заключае тся контракт , в котором определяются права , обязанности и ответственность руководителя , ус ловия его материального обеспечения и возможн ого освобождения от должности с учетом оп ределенных гарантий. Решения по соц иально-экономическим во просам деятельности предприятия вырабатываются и принимаются органами управления с участием трудового коллектива на общем собрании и ли конференции. На общем собрании трудового коллектива рассматриваются вопросы о необходимости заключ ения коллективного договора с администрац ией и его содержания , вопросы о выкупе имущества предприятия , предоставляются полномочия профсоюзному комитету или другому органу действовать от имени трудового коллектива . Коллективным договором регулируются прои з водственные и трудовые отношения на п редприятии , вопросы охраны труда , социального развития коллектива , здоровья его членов . На общем собрании трудового коллектива избираются (или отзываются ) представители в совет пр едприятия , заслушиваются отчеты об их д е ятельности. По решению общего собрания может быть образован совет трудового коллектива и о пределенны его функции. Там , где собственником является трудовой коллектив , как , например , на арендном пред приятии , можно было бы ограничится одним с оветом , который с овмещал бы функции ка к совета предприятия , так и совета трудово го коллектива. Аппарат управления предприятием должен бы ть построен таким образом , что бы обеспечи ть в техническом , экономическом и организацио нном отношениях взаимосвязанное единство всех част ей предприятия , наилучшим образом и спользовать трудовые и материальные ресурсы. Примерная структура аппарата управления к рупного предприятия , имеющего развитое энергетиче ское хозяйство показана на рис . ниже. Заключение Таким образом можно сделать вывод , ч то социология управления играет большую роль в процессе управления , для решения управленческих задач , при решении вопросов реорганизации , вводе новых структурных подразде лений и т . д. С помощью социальных исследований можно выявить оптимальные решения вопр осов , возникающих в процессе производства. И в заключении хочу привести систему правил убеждающего воздействия Д . Карнеги : Правило 1. Единственный способ одержать верх в споре - это уклонится от него. Правило 2. Проявляйте уважение к мнени ю вашего собесе дника . Никогда не говор ите собеседнику что он не прав. Правило 3. Если вы неправы признайте это быстро и решительно. Правило 4. С самого начала придерживай тесь дружелюбного тона. Правило 5. Заставьте собеседника сразу же ответить вам "да ". Правило 6. П усть большую часть времени говорит ваш собеседник. Правило 7. Пусть собеседник считает , чт о данная мысль принадлежит ему. Правило 8. Искренне старайтесь смотреть на вещи с точки зрения вашего собеседн ика. Правило 9. Относитесь сочувственно к м ыслям и же ланиям других. Правило 10. Взывайте к более благородны м мотивам. Правило 11. Драматизируйте ваши идеи , по давайте их эффектно. Правило 12. Бросайте вызов , задевайте за живое.
© Рефератбанк, 2002 - 2017