Способы разрешения конфликтной ситуации в старшем школьном возрасте

Способы разрешения конфликтной ситуации в старшем школьном возрасте Оглавление Введение Основная часть Социальная ситуация развития с таршего школьника , и влияние мотивационно-потребно стной сферы старшего школьника на возникший конфликт. Практиче ская часть Заключение Библиография Введение Человек не изолированное и не замкнут ое в себе существо , которое жило бы и развивалось из самого себя . Он связан с окружающим миром и нуждается в нем . Само существование его как организма предп олагает обмен веществ между ним и природо й . Конечн о , у каждого человека , вне зависимости от общества в котором он живе т , есть желания , чувства , симпатии и антипа тии , память воля , мышление , воображение , словом все то , что наз ы вается человеческой жизнью . Необходим о понимать две элементарные и очевидные в ещи : а ) Каждый человек в течение жизни постоянно играет социальные и психологические роли ; б ) Каждый человек всегда и во всех жизненных обстоятельствах находится в опреде ленном психолог и ческом состоянии. Психологическая позиция заставляет человека действовать строго определенным образом . Люди де й с твуют для того , чтобы сохранить или измени ть эти позиции . Они действуют таким образо м , чтобы навязать другим людям определенные позиции , и стараются избежать того , чтобы им навязывали или навязали те пс и хологические п озиции , которые им невыгодны . Однако с пектр этих действий достаточно широк . Но в ситуации конфликта он чрезвычайно сужается . Порождаясь типами взаимодействия людей , он развивается уже по своим собственным закон ам , чисто психологическим законам , но по “ жел е зной логике” , заставляющих людей , втянутых в него , действовать так , а н е иначе . В действиях молодых людей , эта логика просматривается удивительно ясно и отчетливо . И она неумолима . Конфликт можно сравнить с паровозом , несущимся на всех п арах по заранее пр о ложенным рельсам . И вне зависимос ти от скорости и количества угля в то пке этот паровоз не сможет свернуть с рельсов , как бы этого не хотел машинист и пассажиры . Свернуть не может , но мож ет остановиться . И целью нашей работы буде т ответить на вопросы : На ч е м строятся конфликты и различные конфликтные ситуации у старшеклассников и от чего зависит их развитие . Мы должны выявить связи конфликтного поведения старш е классника с мотивационной сферой , потребностями , характером , уровнем тре вожности . Нашей задачей буд ет вывести гипотезу зависимости степени выраженности реакци и на сложную ситуацию и выяснить способы ра з решения конфликтных ситуаций в старшем школьном возрасте. Объектом нашей работы является способы разрешения конфликтн ой ситуации в старшем школьном во з ра сте . А субъектом является мотивационная сфера и личн ость старшего школьника. Основная часть Старший школьн ый возраст , т.е . примерно от 15 – 16 до 18 – 19 лет , относится к ранней юности . Существуе т множество теорий юности . Биологиче ские теории рассматривает юность , прежде всего как определенный этап эволюции организма , п олагая , что именно биологические процессы рос та детерминируют все остальные . Пс и хологические теории фиксируют внимание на закономерностях психич еской эволюции , характ ерных чертах вешнег о мира и самосознание . Психоаналитические тео рии выделяет в юности определенный этап п с и хо-сексуальног о развития . Указанные теории рассматривают юн ость , прежде всего с точки зрения внутренн его процесса развития человека как индивида или как личности . Социологические теори и юности рассматривает ее , прежде всего ка к определенный этап социализации как переход от зависимого детства к самостоятельной , о т ветственной деятельности взрослого. В юности формируется мировоззрение как система взглядов на природу и обществ о , как философское осмысление жизни . Как у казывает Л.И . Бажович , в этом возрасте у школьников уже имеется система собственных задачи требований как некий нравственный о бразец , становящийся побудителем поведения и организатором всех по т ребностей и стремлений . С началом самостоятельной обществен но - трудовой деятельности строится со б ственный статус человека , преемственно связанный со статусом семьи , из которой он вышел . С формирование м определенного мировоззрения , с ростом самос ознания , пр иобретением социального опыта развивается личность старшеклассника . Л.И . Бажович определяет понятие личности следующим образо м : “Личность целостная психологическая структура , возник ающая в процессе жизни человека и в ыполняющая определенную функцию в его взаимоотношениях с окружающей средой” . Раскрыва я определение , автор подчеркивает целостность стру к туры л ичности , ее “единства как субъекта и объек та” , т.е . активность является атрибутом личност и , а деятел ь ность ее основной границей и наиболее по лной объективизацией. Итак , мы рассмотрели понятие личности и конкретно в юношеском возрасте . Ведь тип реагирования юноши в сложной (конфликтной ) ситуации зависит от типа его личности и ее составляющих компонентов . Мы выясни ли , что старший школьный возраст это возраст формирования собственных взглядов и отношений , поисков своего самоопределения . Именно в эт ом выражаются теперь самостоятельность старшек лассников . В этом возрасте важной сфер ой самостоятельности является собственны взгляды , оценки , мнения и стремление их отстаиват ь . Безусловно , иметь все это есть потребность старшеклассника . Потребность это , таким о бразом , высшая человеческая нужда в че м-то лежащим вне его , в ней проявляется связь ч е л овека с окружающим миром и его зависимост ь от него. Существует чрезвычайно много классификаций потребностей , лежащих в основе м о тивов человеческого поведения . Одна из на иболее известных принадлежит А . Маслоу . Этот ученый выдели л 2 основные группы потребностей человека , высш ие и низшие : “Низшие потребности (потребности нужды )” : Физиологические потребности : голод , жажда , сексуальные потребности и т.д. в той мере , в какой они необходимы для поддержания нормальн ой жизнедеятельности ; Потребность в безопасности : защите от боли , страха и т.д .; “Высши е потребности (потребности роста )” : Потребность в социальных контактах : л юбви , нежности , чувстве идентификации (отож дествление с кем-либо ), чувство социальной прис оединенности ; Потребность в самооценке , самоуважении , пр изнании , одобрении ; Потребность самоактуализации : в реализации собственных возможностей и спосо б ностей , в понимании и осмыслении. Главный закон иерархии потребностей заключается в том , чт о “высшие потребности” возникают только в том случае , если достаточно насыщены “низши е” , причем это насыщение должно носить дос таточно длительный и интенсивный характер . Э то означает , что форм и рование потребностей как отдельного человека , так и социальной гру ппы и даже целого о б щества , происходит последовательно и закономерно . Стойкая потребность более высшего порядка возникает только на основе устойчиво насыщенной потребно сти предыдуще й ст у пени . Потребности являются внутренней причиной активности личности , они чаще и выр а женнее других пс ихических явлений бывают мотивами действий и деятельности и чаще п е реживаются как эмоции и чу вства , но могут быть и только познаваемыми су ждениями . Одной из важнейших потреб ностей в юности является потребность в об щении со сверстниками . С ними старшеклассники предпочитают проводить свой досуг , их пос вящают в свои любимые занятия , с ними делятся своими мыслями . Никто не будет осп аривать того, что не реализация данной потребности ведет к конфликту . Социальная п отребность само актуализации в о т стаивании своих взглядов и идей также может привести к конфликтной ситуации в группе . Так как , в любом коллективе могут существовать различи я во взглядах и представлениях. Испытываемая или осознаваемая человеческая зависимость от того , в чем он нуждается или в чем он заинтересован , что являе тся для него потребностью , интересом , порождае т направленность на соответствующий предмет . Проблема направленности это , прежде всего вопрос о динамических тенденциях , которые в качестве мотивов определяют человеческую деятельность , сами в свою очередь определяются ее це лями и задачами . Направленность включает в себя 2 тесно связанны х между собой м омента : а ) предметного содержания , п о скольку направленнос ть это всегда направленность на что-то , на какой- то более или менее определенный предмет ; б ) направления , которые при этом возникают. Надо помни ть , что направленность с таршеклассника мы не можем определить только по его отношению к окружающему . В общ ем , у человека и конкретно у юноши отн ошение ко многим людям , вещам , фактам , мысл ям может быть случайным в том смысле , что не выражает его индивидуал ь ны й особенности . Почему , например , даже после классной экскурсии в а р хитектурный музей некоторые ст аршеклассники говорят , что не интересуются ск ульптурой . Но ничего характеризующего человека в этом высказывании нет . Оно не вскрыва ет напра в лен ности характер а . Направленность означает содержание руководящих целей и мотивов , включ ает в себя отношения значимые , действительно влияющие на поведение человека . Например , в старших классах мы очень часто можем встретить общественно направленного юношу он руко водствуется в своей деятельности мотивами общ ественного порядка . О с новой направленности является мировоззр ение как совокупность взглядов на природу и о б ществ о . Мировоззрение становится убеждением , поскольку оно делается внутр енним дост о янием личности , г лубоко воздействующим на ее деятельность . С мировоззрением как соде р жанием направленности тесно вязан о самоопределение человека , т.е . цели , которые человек перед собой ставит , т.е . средства , которые он предпочитает в борьбе за д остижение цели . Итак , от мировоззрения старшеклассника зависит , возникнет ли конфликтн ая ситуация или нет . Ну , конечно от тип а направленности ученика зависят пути разреше ния конфликта. Возникшая зависимость объясняется тем , чт о потребности и интересы челов ека , кот о рые оттеняю т ту или иную психическую сторону направл енности , побуждают личность к активности , стан овятся внутренними побудителями его деятельности мотив ами. Если потребности определяют содержание че ловеческо й активности , их сущность , то мотивационная сфера (2-й параметр личности ) проявление этой сущности . Термин “мот и вация” представляет собой более широкое понятие , чем термин “мотив” . Слово “мотивация” используется в со в ременной психологии в двояком смысле : как обозначающее систему фа к торов , детерминирующих поведение (сюда входят рассмотренные ранее потребности , мот и вы , цели , намерения , стремления и многое другое ), и как характеристика процесса , который стимулируе т и под держивает поведенческую активность на определенном уровне . Мы будем использо вать понятие “мотивация” преимущественно в пе рвом значении , хотя в некоторых случаях , к огда это необходимо (и оговорено ), будем об ращаться ко второму его значению . Мотивацию , таки м образом , можно определить к ак совокупность причин психологического характер а , объясняющих поведение человека , его начала , направленность (см . выше ), и а к тивность. Мотивационного объяснения требуют следующие стороны повеления : его возникн о вение , продолжите льнос ть и устойчивость , направленность и прекращен ие после достижения поставленной цели и п реднастройка на будущие события , повышение эф фективности , р а зумность или смысловая целостность отдель но взятого поведенческого акта . Кроме того , на уровне познавател ьных процессов мот ивационному объяснению подлежат их избирател ь ность , эмоциона льно специфическая окрашенность . Представление о мотивации возникают при попытке объяснения , а не описания пов е дения . Это поиск ответов н а вопросы типа : “Почему ? ” , “Зачем ? ” , “для какой цели ? ” , “рад и чего ? ” , “какой смысл ? ” . Обнаружение и описание причин устой чивых изменений поведения и есть ответ на вопрос о мотивации содержащих его поступ ков. Любая форма поведения может быть объя снена как в нутренними , так и внешними причинами . В первом случае в качестве исходного и конечного пункта объяснения вы ступают психологические свойства субъекта поведе ния , а во втором , внешние условия и обс тоятел ь ства его деятельности . В первом случае говорят о мотива х , потребностях , целях , желаниях , интересах и т.п ., а во втором о стимулах , исходящих из сложившейся ситуации. Итак , к изменению ситуации , а точнее , ее восприятия субъектом . Его внимание в таком случае , становится из бирательным , сам субъект предвзято воспринимает и оценивае т ситу а цию , исходя из актуальных интересов и потребн остей . Практически любое действие человека сл едует , поэтому рассматривать как двоякодетерминир ованное : диспозиционно и ситуац и онно. Поведение личн ости в ситуациях , ко торые кажутся одинаковыми , представляются д о вольно разнообраз ными , и это разнообразие трудно объяснить , апеллируя только к ситуации . Установлено , напр имер , что даже на одни и те же воп росы человек отвечает по разному в зависи мости от то го , где и как эти в опросы ему задаются . В той связи есть смысл определить ситуацию не физически , а психологически , так как она представляется су бъекту в его во с приятии и переживаниях , т.е . так , к ак человек понимает и оценивает ее. Известный немецкий психол ог К . Лев ин показал , что каждый человек характерным для него образом воспринимает и оценивает одну и ту же ситуацию , и у разных людей эти оценки не совпадают . Кроме того , один и тот же человек в зависимо сти оттого , что в каком состоянии он н аходится , ту ж е самую ситуацию м ожет воспринимать по-разному (например , в нашей практической части мы будем рассматривать уровень тревожности у старшеклассников ). Это особенно характерно для интеллектуального разв ития людей , имеющий большой жизненный опыт и способных из любой ситуации и звлечь для себя много полезного , видеть ее под ра з личными углами зрения и действовать в ней различными способами. Ситуационное , актуальное поведение человека следует рассматривать не как реакцию на определенные внутренние или внешние стимул ы , а как результат непрерывного взаимо де й ствия его диспозиции с ситуацией . Это предполагает рассмотрение мотивации как циклич е ского процесса непрерывно го взаимного воздействия и преобразования , в котором субъект действия и ситуация взаи мно влияют друг на д руга , и резуль татом этого является реально наблюдаемое пове дение . Мотивация в данном случае мыслится как процесс непрерывного выбора и принятия решений на ос нове взвешивания поведенческих альтернатив. Мотивация объясняет целенаправленность дейст вия , органи зованность и устойчивость цело стной деятельности , направленной на достижение определенной цели. Мотив , в отличие от мотивации это то , что принадлежит самому субъекту поведения , яв ляется его устойчивым личностным свой ство м , изнутри побуждающим к совершению определен ных действий . Мотив также можно определить как понятие , которое обобщенном виде предст авляет множество диспозиций. Наиболее важной диспозицией является поня тие потребности , рассмотренное ранее . Второе после потребн ости по своему мотивационному значению поняти е цель . Целью наз ы вают тот непосредственно осознаваемый результат , на который в данный момент направлено действи е , связанное с деятельностью , удовлетворяющей актуализированную потребность . Если всю сферу осознаваемого человеком в сложной мотивац ионной динамике его поведения в виде свое образной арены , на которой разворачивается кр асочный и многогранный спектакль его жизни , и допустить , что наиболее ярко в данный момент на ней освещено то место , к о торое долж но приковывать к себе наибольшее вним ание зрителя (самого субъекта ), то это и будет цель . Психологически цел ь есть то м отивационно-побудительное содержание сознания , которое воспринимается человеком как непосредственный и ближайший ожидаемый р е зультат деят ельности. Рассмотренные мотивационные образования : дисп озиции (мотивы ), потребности и ц е ли являются основными соста вляющими мотивационной сферы человека . Мотивация поведения человека может быть сознательной и бессоз нательной . Это означает , что одни потребности и цели , управляющие поведением человека им осознаются , другие нет . Многие психологические проблемы получают свое решение , как тольк о отказ ы ваем ся от представления о том , будто люди всегда осознают мотивы своих действий , п о ступков , мыс лей и чувств . На самом деле , их истинны е мотивы не обязательно такие , какими они кажутся. Существует много исследований мотиваций , связанных с попыткой понять , каким о б разом человек мо тивируется в деятельности , направленной на до сти жение успехов , и как он реализует на постигающие его неудачи . Факты , получе нные в психологии , говорят о том , что м отивация достижения успехов и избегания неуда ч , является важными и относительно нез а висимыми видами человеческой деятельности . От них во много м зависит судьба и положение человека в обществе . Замечено , что люди сильно выраженным стремлением к достижению успехов , добиваются в жизни гораздо большего , чем т е , у кого такая мотивация слаба или от сутствует . Но насколько она влияет на степ ень развития в конкретной ситуации ? Мы пр о вед ем исследование и ответим на этот вопрос в нашей практической части Итак , в поведении человека есть 2 функц ионально взаимосвязанных стороны : побуд и тельная и регуля тивная . Первую мы уже в основном мы ра ссмотрели ранее , а тепе рь обр а тимся ко второй . Побуждение обеспечивает активизацию и напра вленность поведения , а р е гуляция отвечает за то , как оно складывается от начала до конца . В основном регуляцию п о ведения обеспечивают психические процессы и состояния : ощущение , восприятие, память , воображение , внимание , мышление , способно сти , темперамент , характер и эмоции. Наблюдая за другими людьми , за тем , как они учатся , общаются , переживают радост и и горе , мы , несомненно , обращаем внимание на различия в их поведении . Одни быст ры , п о рыв исты , подвижны , склонны к бурным эмоци ональным реакциям , другие медлительны , спокойны , невозму тимы , с незаметно выраженными чувствами и т.д . Причина подобных различий кроется в темпераменте человек а , присущем ему от рождения . Родоначальником учения о темпераменте явл яется древнеримский врач Гиппократ ( V век до н.э .), который считал , что в теле чел овека имеются 4 основных жидкости : кровь , слизь , желчь , и черная желчь . Название темпераме нтов , данных по названию жидкост ей , со хран и лись и до наших дней : холерический происходит от слова желчь , сангвинический , от слова кро вь , флегматический слизь , и меланхолический черная желчь . Преобладание той или иной жидкости Г иппократ объясняет выраженность определенного ти па темперамента у конкретного человека. Слово “темперамент” означает “надлежащее смещение черт” . В современной психол о гии термином обо значают динамические особенности психики человека , т.е . только темп , ритм , интенсивность , протекание пс ихических процессов , но не их содержание . Именно п о это му темперамент , в отличие , например , от хар актера человека , никак нельзя определить слов ом “хороший” или “плохой” . Темперамент являет ся биологическим фун даментом нашей личнос ти , т.е . основан на свойствах первой систем ы человека и связан со строением тела ч е ловека ( конституцией ), обменом веществ в организме . Чер ты темперамента является насле д ственными , поэтому чрезвыч айно плохо поддаются изменению . Основные усилия человека при анализе черт темпераме нта должны быть направлены не на их и зменение , а на выявление и осознание особе нностей своего темперамента с тем , чтобы знать , какие виды и способы деятельности б ольше соответствуют его природной предрасположен н о сти . Дело в том , что темперам ент определяет стиль поведения человека , спос обы , которые человек использует для своей деятельности. И.П . Павлов считал , что темперамент , как тип высшей нервной деятельности выраж а ется в природ ных особенностях деятельности не т олько коры , но и подкорки , которые всегда сч итались Павловым и его учениками материальной основой инстинктов и того эмоци о нального фонда , к оторый , по словам Павлова , дает импульс к деятельности. Поэтому , стремясь описать “темперамент” , к оторый “просвечивае тся” через многочи с ленные сложные связи , выработанные в жизненном опыте не замаскированный этим опытом , психология выделяе т эмоциональную возбудимость , основанную на с остоянии коры и по д корки , и темп протекания психичес ких процессов , поскольку темперамент зависит от силы , уравновешенности процессов возбужде ния и торможения , и тем самым в какой-т о мере связан с эмоциональной возбудимостью. Понятие эмоциональной возбудимости имеет 2 связанных между собой значения . Эмоционально-возб удимым можно назвать человек а , отличающег ося быстротой и в извес т ном смысле силой возбуждения эмоций . Этой чертой иногда обладает челов ек , не отлича ю щийся вообще эмоциональностью , но в те х редких ситуациях , когда эмоции у него возникают , выражает их быстро и резко . Т ак , спокойный , ур авновешенный человек може т при обсу ж дении какого-либо важного вопроса на с обрании эмоционально реагировать с большой бы стротой и силой . Эмоциональная возбудимость т акого человека имеет избирательный х а рактер . Эмоционально - возбудимым можно назвать также че лов ека , часто подверженного эмоциям , весьма впеча тлительным , на все реагирующего эмоционально , хотя такая эмоци о нальность может быть поверхностной , неустойчивой. Эмоциональная возбудимость первого типа ч аще встречается у холериков , чем у сан г виников , но он а может быть присуща также и меланхоликам . Второй тип возбудимости х а рактерен для сан гвиников , хотя к нему принадлежат и некото рые меланхолики . Флегматики вообще редко проя вляют эмоциональную возбудимость. В зарубежной психологической литературе д овольно ч асто относят к темпераменту черты характера . Так , Гилфорд считает чертами или свойствами темперамента властность , скро мность , общительность замкнутость , общественную интенсивн ость , пассивность , дружелюбие враждебность . Такое смеши вание характера с темпераментом у Гилфорда находит объяснение в том , что этот псих олог определяет свойства темперамента как выр а жающие спос об действия человека. Под темпераментом мы будем понимать т у ос нованную на свойствах высшей нерв ной деятельности сторону , которая наиболее не посредственным образом выражается в эмоци о нальной возбудимо сти (быстроте возникновения , устойчивости , и яр кости эмоций ) и в св я занной с состоянием процессов возбуждения и торможе ния , динамике пс ихических процессов и поведения человека. Ошибочно утверждать какую-нибудь однозначную связь между темпераментом и направленностью личности , в частности между темпераментом и интересами и идеалами ч е ловека. Известно , что среди люд ей , предан ных своему делу , своей профе ссии , встречаются при единстве направленности люди разных темпераментов. Однако существует эмоциональный стиль нап равленности , в котором темперамент и г рает значительную роль . Темперамент внести в интересы и и деалы человека страс тность или же при дать направленности более спокойную форму . В темпераменте направленность чел о века находит соответствую щее данной личности эмоциональную форму и при прочих равных условиях влияет на д инамику психической деятельности. Но тип нервной системы ни в какой мере не есть характер и мало то го , он (тип ), даже не предопределяет характе ра . Однако , все те черты , которые приобрета ются в течение жизне н ного опыта и которые , по вз глядам И.П . Павлова , составляют главным образом характер , формируются не на пус том месте , а связаны с определенным прирожденны м типом , с нек о торыми “данными” силы , уравновешенности и подвижности нервной системы . Наибольшее же значение для характера имеет воспитание и отсюда же не унаследованный тип , а пл а стичност ь нервной организации . Никакими физиологичес кими основами нельзя объяснить содержательную сторону характера , например , общественной напра вленности человека , м у жества , верности долгу . Следует счита ть , что различия , относящиеся к содержательной ст о роне психической жизни , не имею т прямого отношения к свойствам нервной системы . Свой ства нервной системы не представляют строго определенных форм поведения , но обр а зуют почву , на которой легче формируются одни формы повед ения , труднее другие. Итак , характер (греч . чеканка , отпечаток ) ес ть с овокупность устойчивых индивид у альных особенностей личности , складывающихся и проявляющихся в деятельности и общ е нии , обуславливающих типичные для нее способы поведения . Те особенности личности , к о торые относятся к характеру , называют чертами характера . Черты характера это не сл у чайные проявления личности , а устойчивые особенност и , которые стали свойствами самой личности. Например , от характера человека в боль шей мере зависит то , как сложится его жизнь в коллектив е . Если человек честн ый , трудолюбивый , общительный , чуткий , то очень много данных для того , чтобы он хорош о жил и работал в коллективе . Наоборот , люди ленивые , эгоистически настроенные , высоком ерные обычно плохо уживаются в коллективе , с кот о рым и входят в конфликт . Существует выражение “Не сошлись характер ами” . Это значит , что характеры данных люд ей таковы , что дают разное направлению и поступкам и поэтому оказываются обычно н есовместимыми. Стержнем сформировавшегося характера являютс я морально-волевые кач ества личн о сти . Человек с сильной волей отличается определенностью намер ений и поступков , большей самостоятельностью . Он решителен и настойчив в достижении пос тавленных целей . Безволие человека обычно ото ждествляется со слабохарактерностью . Даже при богатс тве знаний и разнообразии способно стей слабовольный человек на сможет реализова ть все свои возмо ж ности. Французский философ Ларошфуко писал в своих знаменитых “Максимах” : “Нет ничего бе сцветнее , чем характер бесхарактерного человека”. Что мы имеем в виду , когда г оворим о бесхарактерности ? “Сильный” им “слаб ый” х а рактер ы обычно определяют уровень развития волевых качеств человека . “Тяжелым” наз ы вают характер , ес ли в нем присутствует упрямство , доходящее до негативизма , инертность поведения , косность , раздраж ительность , несдержанность , злопамятно сть , большое сам о мнение . “Легким” принято считать пла стичный , приветливый , отзывчивый , общительный харак тер . Однако это слишком упрощенное представле ния . На самом деле любая черта х а рактера при чрез мерном развитии , мож ет делать характер человека деформированным , н е сбалансированным , или , как говор ят специалисты , акцентуированным . Акцентуированные характеры , весьма разнообразны , но их облада тели всегда “бросаются в глаза” : им присущ а готовность к особенному , т.е . как к с о циально положительному , так и к социа льно отриц а т ельному развитию (К . Леонард ). Эти черты нак ладывают совершенно определенный отп е чаток на личност ь . При очень сильной выраженности этих чер т человек с трудом присп о сабливается к условиям жизни . Однако они же определяют своео бразие личности , то , что позволяет ей выде ляться на общем фоне . Именно в этом см ысле говорил Ларошфуко о бе с цветности бесхарактерного человека (хотя слово “бесхарактерный” употребля ется и в другом смысле : как слабохарактерн ый , безвольный ). Талантливый русский психиа тр П.Б . Ганнушкин вообще считал нонсенсом словосочетание “нормальный характер” . “Ведь если бы имели под наблюдением человека с идеально-нормальной психикой , ежели бы , конечно таковой нашелся , то едва ли бы можно было говорить о н аличии у нег о того или другого “характера” . Такого род а человек был бы , конечно , “бесхарактерным” в том смысле , что он всегда де й ствовал бы без предвзятости и внутренние импульсы его дея тельности постоянно регулир о вались бы внешними моментами...” . Г . Шелдо н описывал “бесхарактерного” пациента сл е дующим образом : “В нем нет страсти и душевной силы . Он производит впечатление абс о лютного отсутствия душевной и эмоциональной работосп особности . Кажется , что все его цели не идут дальше простого существования и комф орта . Он легко подчиняется волевым люд ям . При рукопожатии его рука холодна и вяла , как кусок жирной свинины”. Итак , влияние темперамента и характера на тип реагирования в сложной ситуации бе с спорно. Можно представить , например , 4 человека с ярко выраженны ми различными темпер а ментами опоздавши х в театр . Холерик , скорее всего , будет спорить , скандалить , доказывая , что он пришел вовремя , а спектакль начался раньше по времени . Сангвиник быстро поймет , что спорит ь бесполезно , в партер уже не попасть , и попытает ся пробраться хотя бы на верхний ярус , там контроллер будет настойчи вее– и вероятно , добьется своего . Флегматик увидит , что в зал уже не пускают , по будет в буфете , чтобы переждать и попасть на второе действие . А меланхолик вздохнет , почешет затылок : “Опят ь мне не повезло !”– уйдет домой . Такова т и пичная реакция на ситуацию людей с различными темперамент ами , при условии , что эти темпераментами я рко выражены . Но у реальных людей , как справедливо отмечал В.М . П и воев , редко встречается один темперамент в чистом виде , чаще это сочетание темпераментов , проявляющихся в различ ных ситуациях . Темперамент является природной основой псих и ческих качеств личности . Однако при лю бом темпераменте можно сформировать у человек а качества , которые несвойственны данному тем перамен ту . Большое значение при этом и меют социальные условия жизни человека , его воспитание и умение заниматься самовоспитанием . Можно привести примеры , когда люди холер ического темперамента в критической ситуации сдержанны , а меланхолики принимают ее без паник и и находят выход из сложи вшегося п о ло жения . Конечно , холерику сдержанность дается т руднее , чем флегматику , сангвинику легче пойти на риск , чем меланхолику . Конечно , важную роль здесь играет тип характера . К . Ле о нард выделя ет следующие основные типы характе ра : демонстративный , педантичный , з а стревающий , возбудимый. Наиболее заметным , ярким является демонст ративный тип , который получил свое название из-за способности людей подобного типа очен ь сильно выражать свои эмоции , с точки зрения окружающих более сильно , чем они их пе реживают в данный момент. У всех людей более или менее разв иты способности вытеснять из сознания некотор ые травмирующие представления , в этом проявля ется один из защитных механизмов человеч е ской психи ки . Однако у демонстративной личности это становится основной формой пов е дения : она может лгать , не осознавая , что лжет , при это м ложь демонстративной личности отличается от сознательной лжи притворяющегося человека . Д емонстративная личность глубоко вживае тся в требуемый ситуацией образ , ей присуща высокая артистичность в в ы ражении любого чувства : горя , восхищения , и т.д . Ведущим мотивом поведения демонстр а тивного характера является самоутверждение , а также забота о престиже в глазах окружа ю щих. Прекрасная приспособляемость этого хара ктера часто обуславливает хорошие отн о шения с начальст вом , с коллегами же отношения складываются неоднородно , неровно : д е монстративная личность очень скло нна создавать внутри коллектива фракции для борьбы с другой частью коллект ива во имя справедливости , “интересов дела” и т.д . Противоположностью демонстративному является педантичный характер . У людей с таким хар актером способность к вытеснению невысока , по этому всякие негативные образы долго задержив аются в их сознании . Если де монстратив ная личность принимает решения стремительно , процесс обдумывания сведен минимуму , то педан тичная личность долго к о леблется и после тщательного обдумывания . Негативными чертами такого характе ра могут быть нерешительность , боязнь несчаст ного случая или ошибки , что вызывает необходимость постоянно проверять перепроверять свои действия , причем это не единичные случаи , а устойчивое поведение . Но , как изв естно , наши достоинства являются продолжением наших недостатков , и педантичный характер мож ет выраз и ться в таких прекрасных качествах как : пунктуальность , аккуратность , о тветственность , предусмотрительность , избегание эксце с сов словом , вес ь комплекс , которого демонстративной личности явно не хватает. Следующий тип характера назван заст ревающим . Для людей этого типа характерна очень долгая задержка сильных чувств (аффекто в ): ярости , гнева , страха , особенно , когда он и не были выражены в реальной жизни и з-за каких-то внешних обстоятельств . Свои успех и застревающий чел о век переживает также достаточно долго и ярко , вообще , э тот характер наделен почти всегда большим честолюбием , которое может реализоваться как положител ь ная черта (если успехи достигаются усердием ), и как отрицательная (если честолюбие уд о влетворяется прин и жением окружающих или использованием в своих интересах ). В отличие от демонстрат ивного характера , который уверен в своей и сключительности и признании окружающих , застреваю щему характеру нужно реальное уважение и признание , которог о он будет добиваться любы м путем , вплоть до судебных тяжб . Самыми распростран енными “идеями” застревания являются : ревность , преследование , месть со стороны недругов , с оц и альная (ю ридическая , административная или другая ) несправед ливость , непризнанные идеи или изобретения . Ле онард отмечает , что при благоприятном ра звитии этого типа “достиж е ния” застревающих личностей об ычно бывает выше среднего уровня. У возбудимых личностей также , как у демонстративных и застревающих , часто ко н статируется весьм а неровное течение жизни , однако не потому , что они постоянно избегают трудностей , а потому , что часто высказывают недоволь ство , проявляют раздражительность и склонность к импульсивным поступкам , не утруждая себя взвешиванием последствий . Ос о бенно отчетливо их во збудимость проявляется при гл убоких аффек тах . Неприятные события , расстроенные чувства могут привести этих людей к крайне необду манным поступкам , но особенно характерна для них необдуманная возбудимость со вспышками ярости . Неумение управлять собой ведет к конфликтам. Итак , любой чело век с любым те мпераментом и характером может попасть в ситуацию конфликта , и это не всегда плохо , даже полезно , ибо без них коллектив , ( если конфликт , например , произошел там ), останов ился бы в своем развитии , утратил творческ ий поиск . Конфликты по сути д е ла являются толчком , стимулом для развития . Избежать их нельзя , да и не всегда имеет смысл стремиться к этому . Задача сос тоит в том , чтобы не дать конфликтной ситуации перерасти в вечные коллизии , разделя ющие коллектив и любую другую социальную общность , в которой находится индивид , на непримиримые группировки . Ну и конечн о , развитие конфликта во много зависит от особенностей людей , в нем участвующих , их уровня культуры , социальной воспитанности. В поведении человека выражается сознатель ность в том , что он понимает принцип ы и правила поведения , т.е . как надо се бя вести , и он действительно ведет себя согласно этим принципам и правилам , проявля я при этом немало силы характера : настойчи вости , выдержку и т.п . Факты , показывающие , ч то один и тот же человек прояв л яет разные , а иногда и пр о тивоположные черты характера (например , на работе и в семье ), часто находят свое объя с нение в различных усл овиях осознанности , осмысливания человеком мораль ных требований к себе в разных областях жизни. Мыслительные процессы и дру гие пр оявления интеллекта , влияют на деятельность и на черты характера человека . Для характер а , его направленности и волевых черт , очен ь важна ясность цели . Но нельзя сколько-ни будь ясно ставить перед собой цель , понима я этой цели , не выделяя ее среди мно г их других как объект своих с тремлений . То , что на житейском языке назы вают бесхарактерностью , часто оказывается прежде всего непродуманностью , неосн о вательностью , своего рода случайностью стремлений , не контролируемых р ассудком. Интеллект свойство личности , выражающееся в способности глубоко отражать в с о знании предметы и явления объективной действительности в их существенных связях и з а кономерностях , а также в творческом преобразовании опыта . Интеллект проявляется в о всех процессах , но в первую очередь в мышлении и творческом воображении . Наиболее ярко он обнаруживается при самостоятельном решении новых проблем. Однако отношение между умственной и в олевой сторонами личности сложное . Де й ствительно , люди с сильным хара ктером нередко оказываются и умственно развитыми людьми , и , наоборот , крайне слабохарактерные или “бесхитростные” люди обычно не обл а дают высоким умственным развитием . Но , кроме этих крайне положительных и о триц а тельных случаев , имеются случаи расхождения или неполного соответствия между инте л лектом и волей , объясняемые неправительностями , чаще всего одн осторонностью воспит а ния. В единстве с интеллектом , одаренностью характер приобретает силу . Случаи расхо ж дения между н ими находят свое объяснение не в том , что это своего рода закон природы , а прежде всего в условиях формирования характера . При правильном воспитании характер развивается в единстве с интеллектом. Подытоживая рассмотрение роли интеллекта в становлении характера и как следствие , т ипа реагировани я в конфликтной ситуации следует отметить , что существует интеллект п о знавательны й , профессиональный , а также социальный. Сознательный интеллект , умение решать про блемы межличностных отношений , нах о дить рациональный выход из ситуации . В нашем случае от соц иального интеллекта старш е классника зависит развити е конфликтной ситуации. Мы подошли наконец , к самому субъекту нашего исследования конфликту . Для того чтобы разрешить конфликтную ситуацию , необходимо знат ь не тольк о личностные хара к теристики человека (рассмотренные ранее ), но и , конечно , знать понятие конфликта , но признаки и причины возникновения . И тогда , сложив наши знания воедино , мы сможем : 1. правильно , психологически грамотно и точно анализировать любой гру пповой ко н фликт ; 2. находить и реализовать наиболее эффективные способы разрешения ; 3. сохранить нормальный пси хологический климат в коллективе. Но прежде ч ем обсуждать технику разрешения конфликтов , с ледует разобраться в том , что такое конфли кт. В нашем сознании со словом “кон фликт” ассоциируются такие малоприятные вещи , как “ссора” , “скандал” , “спор” , “конфронтация” , “выяснение отношений” и т.д. Ссоры и скандалы , бесспорно связаны с конфликтами . Это формы и виды п роявления конфликтных отношений . Это то , через что конфликтные отношения между людьми иногда (но далеко не всегда ) проявляются . Ссора или скандал без конфликта не существует , о ни я в ляются своеобразными показателями того , что конфлик т есть . А вот конфликты без ссор и скандалов запросто . Например , в тех случаях , ко гда человек желает сделать что-то , но это желание вступает в конфликт со страхом перед наказанием , конфликт есть , ссоры или ска н дала нет . И этот конфликт , как впрочем , и любой другой , рано или поздно должен каким-то образом разрешиться . Человек либо отказывается от своего желания , либо действует по пр инципу “Если нельзя , но очень хочется , зна чит можно” , либо действует , н е задумыв аясь о последствиях (побеждает желание ). Здесь можно провести параллель с рассмотренной ранее , мотивационной сферой старшеклассника. Современная психология определяет конфликт , как “острое столкновение противоп о ложных позиций в процессе взаимодейс твия людей” . Это н аиболее общее определение из всех имеющихся . Абсолютно любой конфликт “подпадает” под это определение. Отсутствие согласия обусловлено наличием разнообразных мнений , взглядов , идей , интересов , точек зрения . А как мы выяснили , потребн ость в выражении своих мнений и иде й особенно актуальна в старшем школьном в озрасте . В возможности иметь и выражать ра з личные мнен ия , выявлять больше альтернатив при принятии решений и заключается поз и тивный смысл конфликта . Это , конечно , не означает , что конф л икт всегда носит полож и тельный характер . Просто некоторые конфликты могут способствовать развитию взаи моо т ношений и принятию обоснованных решений , также конфли кты называют функциональн ы ми . Конфликты , препятствующие эффективному вза имодействию и принятию р ешений , называют дисфункциональными . Так , что нужно не раз и навсегд а уничтожить все условия для возникновения конфликтов , а научиться ими правильно управ лять . Для этого надо п о нимать их причины , уметь их анализировать. Приспособление личности к деятельнос т и сост ояние динамического неустойчивого равновесия . В процессе деятельности равновесие это постоянно нарушается . Если при этом возникает состо яние более или менее длительной дезинтеграции личности , выражающегося в обострении су ществовавших ранее или в возникновении новых противоречий между ра з личными сторонами , свойствами , отно шениями и действиями личности , то такое пс ихол о гическое состояние обозначается как психологический кон фликт . В психологическом ко н фликте нару шение приспосо бления личности к деятельности приобретает дл ительный и острый характер . Не всякое нару шение приспособления личности к деятельности связано с психологическим конфликтом . Психологиче ский конфликт возникает лишь при определе н ных специфичес ких у словиях . Условия эти одновременно внешние и внутренние. Внешние условия конфликта в основном сводятся к тому , что удовлетворение каких-то глубоких и активных мотивов и отношений личности или становится вовсе невозможным , или становится под угрозу . Внешние услов ия конфликта в жизни любого человека , в любом о б щ естве возникают с неизбежной необходимостью . Во-первых , уже в силу борьбы с природой возникает неизбежные трудности и препятствия для удовлетворения мотивов и отношений лич ности . Во-вторых , удовлетворен ие одних моти вов с неизбежностью порождает возни к новение новых , ещ е не удовлетворенных мотивов . Этот вечный рост и развитие не удовл е творенных еще мотивов необходимое условие общественного развития . И , наконец , одним из наиболее важным внешни х источников конфликтов является то , что общественная жизнь с необходимостью требует подавления или ограничения различных мотивов , иногда очень глубоких и активных , как например , стремление к сохранению жизни . Поэ тому , хотя соде р жание и характер внешних условий конф лик та очень различны в зависимости от общеист о рич еских и биографических условий , их возникнове ние неизбежно и необходимо. Однако , сами по себе взятые , все пе речисленные внешние условия , препятствующие удовл етворению мотивов и отношений личности недост аточны д ля возникновения психол о гического конфликта . Даже смертельная опасность может не быть источником психолог и ческого конфликта . Психологический конфл икт возникает только тогда , когда эти внеш ние условия порождают определенные внутренние условия. Внутренние ус ловия психологического к онфликта сводятся к противоречию между разли чными мотивами и отношениями личности , наприм ер , долга и личных интересов , или к про тиворечию между возможностями и стремлениями личности . Точно также трудности и препятствия при удовлет в орении мотивов вызыв ает конфликт лишь в том случае , если э ти трудности порождают какие-либо новые проти воположные мотивы . Точно также и общ е ственные запреты вызывают психологический конфликт только тогда , когда они осознаются как должные , справе дливые , нео бходимые. Итак , мы выявили условия возникновения конфликтов , но не обратили внимания на признаки конфликта . А ведь только зная эти признаки , мы сможем определить : есть в нашем коллективе , семье или в душе конф ликт или нет. Первым признаком конфликта являет ся наличие , существование противоположных позиций (позиция это то , что заставляет человека дей ствовать : взгляды , точка зрения , цели , стремлени я , желание , мотивы , убеждения и т.д .). Понятно , что у разных членов коллек тива разные стремления и интересы , и , следов а тел ьно , разные позиции . Они могут частично ил и полностью совпадать . Это нормально и сам по себе факт наличия в коллективе ра зличных позиций по каким-то вопросам еще н е является признаком конфликта . А вот когд а п озиции не просто разные , а прот ивоположные , взаим о исключающие , то дело принимает другой оборот. Для того чтобы мы могли с уверенн остью сказать , что конфликт есть , мало заф иксир о вать н аличие противоположных позиций . Нужно , чтобы п роизошло столкновение между этими позициями. Конечно , в какой форме будет проходить это столкновение , важно лишь есть оно или нет . Вторым существенным признаком любо го конфликта является именно столкновение про тивоположных позиций. Для того чтобы овладеть конфликтом мы совершаем опр еделенные действия . Они могут быть эффективными , а могут быть не эффективными . Наши действия по овладению ко н фликтом б удут эффективными при одном обязательном усло вии , а именно , если в результате наших действий : а ) останавливается или прекращается столк нов ение противоположных позиций ; б ) позиции перестают быть противоположным и. Если мы , в ходе наших действий , смо жем получить этот результат , то это будет означать , что нам удалось остановить небл агоприятное развитие ситуации и что мы ов ладели ко н фл иктом. Одна ко бывают ситуации , когда одни и те же действия по овладению конфли ктом , мы в одном случае , получаем результа т и конфликт прекращается , а в другом случае , эти действия остаются безрезультатными , а то и вовсе “подливает масла в ог онь” , ухудшая и без того н а пря женную ситуацию . В чем же дело ? Прежде всего , в том , что одинаковых конфликтов не существует , а значит не с уществует и универсального способа их разреше ния . И только лишь полный анализ конфликта позволит активно воздействовать на ситуацию и изменить ее. Ведь как бы не отличались друг от друга , например , 2 березовых листа цветом , в е личиной или ф ормой , они остаются листьями березы , а не ольхи или дуба . Они отличаются от лис твы ольхи или дуба своими собственными , то ль ко им присущими признаками . Если мы знаем эти характерные отличительные признаки , то , после непродолжительной тренировки , мы без особого труда сможем отличить лист березы от листа дуба или ольхи. Точно также и конфликты . Дело в то м , что существует нескольк о видов конф ликта , и каждого типа есть свои собственны е устойчивые признаки и черты , характерные только для этого типа. Существует 4 основных типа конфликтов : внут риличностный , межличностный , между личностью и группой , и межгрупповой. Внутриличностный конф ликт . Этот тип конфликта не полно стью соответствует данному нами определению . Здесь участниками конфликта являются не люди , а различные психол о гические факторы , внутреннего мира личности , часто кажущиеся или являющиеся не совм е стимыми : потребности , мотивы , ценности , чувства и т.д . “Две души живут в моей груди...” писал Г ете . И этот конфликт может быть функц и ональным или дисфункциональным , в зависимости от того , ка к и какое решение принимает человек и принимает ли его вообще . Буриданов ос ел , например , так и не смог решить , из к а кого мешка поесть , из того , который слева , или из того , который справа . Порой в жизни , не умея решать внутренние конфликты , мы уподобляемся Буриданову ослу. Межличностный конфликт . Это самый расп ространенный тип конфликта . Часто встр е чаются люди , которые из-за различи я в характерах : взглядах , манере поведения просто не в состоянии ладить друг с д ругом . Однако более глубокий анализ показывае т , что в основе т а ких конфликтов лежат объективные причин ы . Чаще всего это борьба за ог раниченные р е сурсы : материальные средства , производственные площади , время использования оборуд о вания , рабочую си лу и т.д . Каждый считает , что в ресурса х особенно нуждается именно он , а не другой . Конфликты возникают между руководите лем и подчиненными , например , когда подчиненны й убежден , что руководитель предъявляет к нему непомерные требования , а р у ководитель считает , что подчиненный бездельник , не имеющий или не желающий работать. Конф ликт между личностью и группой. Неформальные груп пы (организации ) устана в ливают свои номы поведения , общен ия . Каждый член такой группы должен их соблюдать . Отступление от принятых норм гру ппа расценивает как негативное , возникает кон фликт между личностью и группой . Другой распространенный конфликт этого типа конфликт м ежду группой и руководителем . Наиболее тяжелы такие конфликты протекают при автор и тарном стиле руководства. Межгрупповой конфликт. Органи зация состоит и з множества формальных и нефо р ма льных групп , между которыми могут возникать конфликты . Например , между руковод и телем и исполнит елями , между неформальными группами внутри по дразделений , между а д министрацией и профсоюзом. Все действия участников конфликта , д аже на 1 й взгляд кажутся непонятными , нел о гичными или случ айными , на самом деле вполне понятны , логи чны , и далеко не случайны , если их расс матривать не самих по себе , а в рамках внутренней логики самого конфликта , как к онкретные проявления его общего механ изма . С точки зрения анатомии конфликта , сто лкновение противоположных позиций может иметь 2 формы : а ) скрытое , неявное столкновение ; и б ) открытое явное столкновение противоположных по зиций. Практически любой конфликт и внутриличностный , и межличностный и групповой начинаются со скры того столкновения противоположных позиций . В том случае , его не удастся погасить , через некоторое время скрытое столкновение переход ит , перерастает в столкновение открытое . Каждый этот этап имеет свое название . Перв ый этап скрытое столкновение называется конфликтной ситуацией , второй этап открытое столкновение называется инцидентом . В ходе конфликта инцидент не может произойти без предшествующей ему конфликтной ситуации . Причем , инцидент не может начаться , пока конфликтная ситуация не пройдет все необходимые стадии своего собственного развития и пока внутри конфликтной ситуаци и не созреют все необходимые предпосылки для начала инцидента . И , конечно , необходимо уп о мянуть то , что конфликт является управляемым тольк о до тех пор пока он находится на этапе конфликтной ситуации . На этапе ин цидента конфликт почти совершенно неуправ ляем. И если мы хотим овладеть им , то первая наша задача научится обнаруживать ко н фликтную ситуацию до того , пока конфликт не перешел на уровень инцидента . А для этого необход имо знать с чего начинается конфликтн ая ситуация и как она развивается. Существует 3 разных стадии , этапа определяю щие развитие отношений в конфликтной ситуации : 1. Определение , осознание уч астниками ситуации как конфликтной . Зачастую дост а точно , чтобы ос ознание было совершенно одним из участников взаимодействия . Понимание , что назрела конфликтная ситуация , требует мобилизац ии имеющихся в распоряжении сил , чтобы либ о добиться желаемой цели , если речь идет о человеке , выступающем как активное нача ло , либо о беспечить максимально возм ожную защиту , если речь идет о пассивном участнике взаимодействия . Необходимо подчеркнуть , что определение участником ситуации как конфликтной само по себе становится механизмо м отсекающим все стратегии поведения , не с оответствую щ ие этому состоянию систем ы и “включающем” те альтернативы , которые могут нужным образом структурировать взаимодейст вие при данном состоянии. 2. Выбор стратегии , структур ирующий ход взаимодействия в конфликтной ситу ации . В этой фазе взаимодействия каждый и з участников намечает определенную линию поведения , которая несколько позже оформляет ся как общая стратегия . Именно на этом этапе кто-то из участников может принять решение о выходе из системы отношений , и таким образом , ко н фликтная ситуация будет элиминир ована за счет распада системы . Возможе н и просто отказ от каких-то условий , и х “снижения” , чтобы избежать обострения , или наоборот , выбирается стратегия , направленная на получения максимума желаемого. 3. Выбор действий в рам ках общей стратегии взаимодейс твия . Страт егия выбрана , есть негласные правила , направля ющие взаимодействие по тому или иному рус лу , на этой фазе начинается столкновение с тратегий и тактик индивидуального поведения. Восприятие ситу ации как конфликтной сопровождается рядом эмо циональных пер е живаний : повышенная тревожность , переходя щая в страх , желание сопротивляться , вра ж дебные чувства , предубежденность и т.д . Эти переживания неи збежно влияют на поведение человека , что н е остается незамеченным другим участником вза имодействия , и тот начин ает тоже воспр инимать ситуацию как конфликтную . Происходит обоюдный выбор поведения в коллективе. Причиной конфликта могут стать только те события (действия , решения , обстоятел ь ства ), которые затрагивают интересы членов коллектива . А инт ересы членов коллек тива (группы ) выражаютс я в занимаемых членами группы психологических позициях . Так вот , какое-либо событие може т стать предметом конфликта , т.е . породить конфликтную ситуацию , если в результате этого события некоторые члены группы будут пос тавлены перед н е обх о димостью изменить свои психологические позиции на менее выгодное , т.е . если пострадают , будут прямо или косве нно ущемлены их интересы. Интересы весьма разнообразны , однако их можно представить в виде 4 типов. Производственные интересы (связаны с ко нкретной деятельностью человека ); Социальные интересы (связаны с тем , чт о каждый член группы занимает в ней о пр е деленную неформальную позиции ); Личностные интересы (связаны с представле нием людей о жизни , о добре , зле , жи з ненных ценност ях ); Фин ансовые интересы (связаны с воз можностью материального обеспечения ). Причиной конфли кта становятся действия или обстоятельства , к оторые привели к и з менению интересов. Одной из причин конфликта является взаимозависимость задач , т.к . возможность ко н фликтов с уществует везде , где один человек зависит от другого че ловека (или группы ) в в ы полнении задачи. Причинами также являются различия в целях и различия во взглядах и предст авлениях. Конфликты часто связаны с неудовлетворите льными коммуникациями (плохая комм у н икация препятствует управлению конфликтом ). И еще одна важная причина конфликтов разли чия в психологических особенностях (темперамент , характер , потребности , мотивы и т.п .). Итак , зная признаки , причины и условия воз никновения конфликта , мы можем сел о перейти к анализу и разрешению конфликт ной ситуации. Известно 5 основных стилей разрешения конф ликтов , или стратегий поведения в ко н фликтной ситуации. Уклонение. Челове к , придерживающийся этой стратегии , стремиться уйти от конфли к та . Эта стратегия может быть уместна , если предмет разногласий не представ ляет для человека большей ценности , если с итуация может разрешиться сама собой , если сейчас нет условий для эффективного разреш ения конфликта , но через некоторое время о ни появятся. Сглаживание . Этот стиль основывается на тезисе : “Давайте жи ть дружно” . “Сглажив а тель” старается не выпустить наружу признаки конфликта , конфронтации , призывая к сол и дарност и . Отрицательные эмоции не проявляются , но они накапливаются . Рано или поз дно ос тавленная без внимания проблема накопившиеся эмоции приведут к взрыву , последствия которог о окажутся дисфункциональными. Принуждение . Данн ый стиль связан с агрессивным поведением , для влияния на других людей здесь использ уется власть , основанная на п ринуждении , и традиционная власть. Компромисс . Этот стиль характеризуется принятием точки зрения другой стороны , но лишь до определенной степени . Способность к компромиссу в упра вленческих ситуациях высоко ценится , так как уменьшает недоброжелательность и позволяет быстро разрушить конфликт . Но через некот орое время могут проявиться и дисфункциональн ые последствия компромиссного решения , например , неудовлетворенность “половинчатыми” решениями . Кро ме того , конфликт в несколько измененной ф орме может возникн у ть вновь , т.к . осталась нерешенной породившая его проблема. Решение проблемы (сотрудничество ) . Этот стиль основывается н а убежденности участников в том , что расхо ждение во взглядах это неизбежный результат того , что у умных людей есть свои предс тавления о том , что правильно , а что не т . При этой стратегии участники признают п раво друг друга на собственное мнение и готовы его понять , что дает им возмо ж ность проанали зировать причины разногласий и найти приемлем ый для все х выход . Так , кто опирает ся на сотрудничество , не старается добиться своей цели за счет других , а ищет р е шение пробл емы. Заканчивая , хотелось бы напомнить , что : конфликты порождаются определенным типом отношен ий между людьми , они являются вариантом ра звит ия этих отношений в определе н ных условиях . Зная законы этих отношений , мы без особого труда смоем обнаружить : а ) подлинные причины конфликта в отлич ие от мнимых , лежащих на поверхности ; б ) предсказать поведение старшеклассников в ходе конфликта , вне зависи мости от того что сами они об этом думают и как объясняют свои действия ; в ) предсказать последствия конфликта как для его участников , так и для себя лично. А если мы проведем параллель между развитием конфликта и мотивационной сферой старшеклассника , котор ая значительно влияет на тип реагирования в сложной ситуации , мы : г ) выберем наиболее подходящий вариант действий по овладению ситуацией ; д ) и , наконец , будем действовать таким образом , чтобы негативных последствий было как можно меньше. Прак тическая часть В нашей практической части мы попытал ись выявить связь характером , темпераментом , м отивацией достижения , эмоциональным состоянием уч еника , его интеллектом и степенью реагировани я в конфликтной ситуации. Полученный при исследова нии материал , конечно , не может дать представления об этой связи , однако при помощи наших м етодов мы можем довольно четко получить п редставление о типах мотивации и других л ичностных характеристик школьников старшего школ ьного возраста. Модель исследования . В качестве метода исследования мы раз личные тесты , позволяющие наиболее полно прос ледить психологические характеристики старшеклассник а. В нашем исследовании мы использовали 6 тестов : Тест– Опроник Г . Айзенка , позволяющий вы явить экстраверсии и интр оверсии , а та кже типы темперамента личности старшеклассника . Данный тест состоит из 57 вопросов , на ка ждый вопрос следовало быстро ответить “да” или “нет” . Для обработки результатов мы использовали “ключ” к опроснику , в котором приведены 3 показателя : пок а затель экстр а версии , показатель нейротизма , показатель искренности ответов . По каждому показателю считывают су му балов (если ответ совпадает с указанным в “ключе” , ему присваивается “ 1” ). При сумме баллов свыше 5 по показателю искрен ности ответов обработка результатов не проводилась . Затем на чистом листе отчерчиваю т 2 пересекающихся в центре оси размером 24 с м каждая . По горизонтали откладывают показате ли экстраверсии , по вертикальной нейр о тизма (каждый бал равен один сантиметр ). Пересечение линий , поведен ных из отмеченных точек на оси экстраверсии и оси нейротизма указывает на определенный темперамент ли ч ности . Завершение обработк и материалов оформляется в виде так назыв аемого “круга А й зенка” , который приводится ниже : схема 1. (нест абильный ) легко расс траивается , тревожный , ригидный , пессимистичный , сдержанны й, необщительный , тихий меланхолик (интровертированны й ) 0 24 чувствительный , возбудимый, беспокойный , изменчивы й, агрессивный , импульсивный, оптимистичный , активный, холерик (экстравертирован ный ) 24 флегматик пассивный , осмотрит ельный , рассудительный, доброжелательный , миролюбивый , управля е мый , надежный , ровный , спокойный , стабильный. 12 сангвиник общительный , контактный , разговорчивый, отзывчивый , непринужденный , жизнерадос т ный , не скл он ный к беспокойству , склонный к лиде р ству. 0 (стабильный ) 2. Тест-опросник К . Леонарда Г . Шмише ка . Он предназначен для диагностики типа а кцентуации личности . Данный вопросник измеряет сплав базовых свойств индив идуальн о сти : темперамента и характера . Тест состоит из 88 вопросов , на которые надо быстро от ветить “да” или “нет” . Для о б работки результатов к каждой из 10 шкал , которые оценивают типы личности : тип демо н стративный , педантичный , ригидный , в озбудимый , гип ертимичный , дистимический , сенз и тивный , цикл отимический , аффективно– экзальтированный , эмотивный , относят “свои” в о просы . Необходимо сопоставить ответы школьника по каждой шкале с ответами . За каждое совпадение ставится 1 балл . Затем считаем , сколько балло в у нас наб ралось по каждой из 10 шкал . Эту цифру н еобходимо умножить на поправочный коэффициент . Признаком акцент у ации (яркой выраженности ) черты является величина больше 12 баллов. 3. Тест– опросник мотивации до стижения А . Мехрабина (Адаптация М.Ш . Маг о медэминова ). Опросник служит для измерения результирующей тенденции мотив ации достижения , т.е . разницу между выраженност ью мотивов стремления к успеху и избегани я неудачи . Опросник имеет 2 формы : для мужчи н (форма А 32 вопроса ), и для женщин (форма Б 30 вопр осов ). Тест состоит из ряда утверждений , каса ющихся отдельных сторон характера , а также мнений и чувств по поводу некоторых жи зненных ситуаций . Чтобы оценить степень согла си я или несогласия с каждым из ут верждений , необходимо использовать следующую шкал у : +3 полностью согласен, +2 согласен, +1 скорее согл асен , чем не согласе н, 0 нейтрален, – 1 скорее не согласен , чем согласен, – 2 не согласен, – 3 полностью не согласен. Для обработки данных мы используем “к люч” и соотношения данных в опроснике . И на основе суммарного балла определяем , ка кая мотивационная тенденция доминирует. Тест Спилберга– Ханина для оценки эмоционального состояния. При помощ и данного вопросника мы оцениваем уро вень тревожности на момент з а полнения вопросника (РТ реакт ивной тревожности ), отражающий реакцию на крат ковр е менную сиюминутную ситуацию , и уровень тревожности , о тражающий привычн ые (долг о временные ) для личности старшеклассника состояние (ЛТ ). Опросник состоит из 2 частей по 20 вопросов. Показатели реактивной и личной тревожност и подсчитывается по формулам , данным в опр оснике , и оцениваются по следующей шкале : 0 – 30 баллов низкая тревожность ; 31 – 45 баллов умеренная тревожность ; выше 45 высокая тревожность. 5. Тест Штура на определение у ровня интеллекта у школьник а старшего школьного возраста. Существует неск олько форм этого теста , мы же ориентировал ись на форму А . Тест с о стоит из субтестов : 1. “Осведомленность 1” содержит 20 заданий , время выполнения 8 мин. 2. “Осведомленн ость 2” 20 заданий н а 4 мин. 3. “Аналогия” 25 заданий на 10 мин. 4. “Классификация” 20 заданий на 7 мин. 5. “Обобщение” 19 заданий на 8 мин. 6. “Числовые ряды” 15 заданий на 7 мин. Для обработки результатов мы использовали “ключ” с прави льными ответами . Инд и видуальные показатели выполнения теста в целом я вляются сумма баллов , по лученных при сложении всех наборов заданий и процентная характеристика. 6. Тест Томаса , направленный на определение ведущей стратегии поведения старш е классника в условиях противоречий. Тест предлагает 30 пар утверждений , описывающи х тот или иной вариант выхода из абстрактной конфл иктной ситуации . Задача школьника заключается в том , чтобы из каждой пары выбрать то т вариант поведения , который наиболее примеле м для него. Необходимо зафиксировать номер пары , шифр , соответствующий вариан ту поведения , кото рый он выбрал . И для обработки результатов мы подсчитали каких цифр больше : 1...,2...,3...,4...,5... 1 обозначает стратегию поведения соперничест во ; 2 сотрудн ичество ; 3 компромисс ; 4 избегание ; 5 уступчивость. Данные тесты были предложены 7 школьникам 10-х и 11-х классов. Полученные резу льтаты мы занесли в таблицу. № Имя А к цен– т уация личности Те м пера – мент м о тива– ция достиж е н ия эм о цио– нальное состояние и н теллек т страте– гия поведения в ко н флик-те 1. Алена г и перти- мичный , э к зальт и ро– ванный хол е рик стремление к успеху ум е ренная тр е вожнос ть 63 %, ближе к успеху с о пе р ни– чество 2. Витя во з будимый , экз альтир о ванный хол е рик изб е га ние неудач выс о кая трево ж ность 57 % среднее ко м про– мисс 3. Олег д е мо н стра– тивный са н г виник стремление к успеху низкая тревожнос ть 61 % ближе к успеху с о тру д ни– честв о 4. Дима г и пертимичный , де монстр а тивный хол е рик изб е га ние неудач ум е ренная тр е вожность 60 % среднее с о тру д ни– чество 5. Таня а ф фектив– ный , эк зальтир о ванный хол е рик изб е га ние неудач выс о кая трево ж ность 60 % среднее уступ– чивость 6. Алина г и пертимичный , эмотивный хол е рик стремление к успеху ум е ренная тр е вожность 60 % среднее ко м промисс 7. Ира д е мо н стра– тивный сан г виник стремление к успех у ум е ре нная тр е вожн ость 65 % наиболее успешно с о труднич е ство Анализ полученных результатов . В старшем школьном воз расте прева лируют гипертимический , демонстративный , и аффекти вно - экзальтированный типы личности. Что касается темперамента , то абсолютное большинство относится к холерическому темпер аменту , можно встретить и не ярко выраженн ого сангвиника . Мотивация дости жения у школьников старшего школьного возрастав основн ом характеризуется как стремление к успеху. Рассматривая эмоциональное состояние , то здесь можно наблюдать все виды трево ж ности , но умер енная тревожность превалирует. Мы исследовали школьников , которые в школе учатся неплохо , но и не отлични ки , кроме одной девочки , которая достигла наибольшего успеха в прохождении теста Штура на интеллект . Остальные результаты : 2 результат а близ кие к успеху , остальные средние по ус пешности. Самую разнообразную картину можно наблюда ть в исследовании поведения в ко н фликте. Проводя данное исследование , мы заметили следующие особенности : Стратегия пов е дения у старшекл ассников , имеющих демонстративный тип личности , который характериз у етс я стремлением выделиться , быт ь в центре внимания , обладает способностью завоевывать расположение окружающих . Все эти ученики экстравертированные с умеренной или даже низкой тревожностью , в основном у них средние показатели интеллекта , однако мот ивация дос т ижения у 2 х стремление к успеху , а у одной избегание неудачи , т.е . он проявляет неув е ренность в себе , не испытывает удовлет ворения в деятельности , боится критики. Анализируя наши исследования дальше мы заметили , что 2 школьника имеют стратегию по ведения в конфликте компромисс . Общее в типах личности этих учеников их повыше н ная возбудимость , оптимизм , быстрая смена настроений ; по темп ераменту оба этих ученика ярко выраженные холерики . У девушки умеренная тревожность , а у юноши очень высокий уровень личн остной и ситуативной тревожности и как сл едствие мы можем наблюдать у него мотив избежания неудач , так как боязнь неудачи , характерная черта высокотревожных людей и , кроме того , они хуже работают в условиях дефицита врем е ни , отведенного на решение задачи . И если мы посмотрим в нашу таблицу , то увидим , что у этого юноши самый низкий процент выполненных з аданий . Те же факты мы можем проследитьу девушки по имени Таня . У нее также оче нь высокий уровень тревожности и мотив из б егания неудачи , которые как нельзя лу чше оправдывают ее стратегию поведения в конфликте уступчивость. Проводя наши исследования мы столкнулись еще с одним типом поведения в конфли кте . Этот тип поведения у очень яркой девушки с гипертимичным типом личности , который х а рактеризуется высокой активностью и предп риимчивостью , общительностью , оптимизмом . Она яркий холерик с устойчивым мотивом стремление к успеху . У нее довольно высокий уровень инт еллекта и за счет своей напористости и агрессивности она заставляет принять ее то чку зрения. Итак , проводя наши исследования мы выя снили , что тип поведения в конфликте напря мую связан с акцентуацией личности , ее тем пераментом . Очень ярко на прим ерах мы проследили , что от эмоционального состояния школьника зависит и его мотивы достижени я и его работы в стрессовой ситуации. Подведя итоги нашей практической части необходимо отметить , что от типа мотивации , эмоционального состояния , темперамента и ха рактера личности зависит степень выраже н ности спожн ую ситуацию. За ключение В нашей работе мы рассматривали лично сть школьника старшего школьного возраста и социальную ситуацию ее развития . Мы выясн или все новшества и изменения в лич ностных характеристиках в этом возрасте. Во второй части мы исследовали влияни е мотивационно - потребностной сферы ста р шего школьника н а возникновение конфликта и выяснили , что от личностных характеристик старшего школьника (характер , темперамент , инте ллект ), от эмо ционального состояния и типа мотивации зависи т степень выраженности реакции на ситуацию. Здесь же мы рассмотрели конфликт , его виды , причины , признаки и механизм его ра з вития. В ходе 2 главы мы выяснили , что для разрешения конфликта с наимень шими н егати в ными п оследствиями необходимо знать психические характ еристики личности ; необходимо уметь анализировать конфликт и отличать конфликтную ситуацию от инцидента . Также нужно помнить о меж личностных стилях разрешения конфликтов. В нашей практическо й части мы на примерах доказали связь между мотивацио нно - потребностной сферой старшего школьника и степенью его реагирования в сложной сит у а ции . Модел ью нашего исследования было тестирование , кот орое позволяет наиболее глубоко исследовать л ичность старше го школьника. Проблема конфликта межличностного или гру ппового всегда актуальна . Ведь с ко н фликтом сталкивается каждый человек , будучи существом социальным . Существует много литературы по данному в опросу , однако даже единого определения конфл икта мы найти не сможем . Исследовать конфликт и его связи можно до бесконеч ности . В нашей работе была попытка глубоко и основательно рассмотреть конфликт и ег о связь с мотивационно - п о требностной сферой. Би блиография 1. Вересов , “Формула пр отивостояния или как устранить конфликт в коллективе” , М ., Изд-во “Флинта” , 1998, 112 с. 2. Витис Кариса Вилинас , “Психологические механизмы мотивации человека” , М ., Изд-во МГУ , 1990. 3. Дамакин , Л.Я . Дяченко , В.И . Сперанский , “Конфликты и технологии их предупр е ждения” , Белгородский центр соц-х технологий , 1995,316 с. 4. Крошук , “Личность в к онфликте на материале исследования шахматного творч е ства” , Саратов , 1976. 5. Левитов , “Психология хар актера” , М ., “Просвещение” , 1969, 424с. 6. Немов , Психоло гия , 1-й , 2-й том , М ., Высшая школа , 1997. 7. Платонов , “Краткий слова рь системы психологических понятий” , М ., Высшая школа , 1984, 174 с. 8. Практическая психология , под ред . д-ра псих . наук , проф . акад . БПА , М.К . Туту ш киной , Изд-во “Дидактика плюс” , 199 7, 336 с . 9. Хайнц Х ., “Мотивация и деятельность” , М ., Педагогика , 1986. 10. Хрестоматия по психологи и , под руководством А.В . Петровского. М ., “Просв е щение” , 1977, 528 с.