Вход

Теория системного подхода к организациям как идея для достижения эффективного управления

Реферат по экономике и финансам
Дата добавления: 23 января 2002
Язык реферата: Русский
Word, rtf, 236 кб
Реферат можно скачать бесплатно
Скачать
Данная работа не подходит - план Б:
Создаете заказ
Выбираете исполнителя
Готовый результат
Исполнители предлагают свои условия
Автор работает
Заказать
Не подходит данная работа?
Вы можете заказать написание любой учебной работы на любую тему.
Заказать новую работу
Теория системного подхода к орг анизациям , как идея для достижения эффективного управления. Содержание : Введение……………………………………………………………………………… 2 1. Понятие системного подхода , его основн ые черты и принципы ……………… .2 2. Организационная система : основные элементы и типы………………………… 3 3. Теор ия систем ……………………………… ……………………………………… 5 Основные понятия и характерист ики общей теории систем Характеристики открытых организаци онных систем Пример : банк с точки зрения теории систем 4. Значение системного подхода в управлен ии ………………………………………… ...7 Введени е По мере того , как развивается промышленная революция , рост крупных организ ационных форм бизнеса стимулировал появление новых идей относительно того , как предприятия функционируют и как нужно ими управлять . Сегодня имеется разработанная теория , котора я да ет направления для достижения эфф ективного управления . Первую появившуюся теорию обычно называют классической школой управления , также существуют школа социальных отношений , теория системного подхода к организациям , теория вероятностей и др . В своем докла де я хочу расска зать о теории системного подхода к органи зациям , как идеи для достижения эффективного управления . Понятие системного подхода , его основные черты и принципы В наше время происходит невид анный прогресс знания , который , с одной ст ороны , привел к открытию и накоплению множества новых фактов , сведений из различн ых областей жизни , и тем самым поставил человечество перед необходимостью их системати зации , отыскания общего в частном , постоянного в изменяющемся . Однозначного понятия системы не с уществует . В наиболее общем виде под системой понимаетс я со вокупность взаимосвязанных элементов , образую щих оп ределенную целостность , некоторое единство. Изучение объектов и явлений к ак систем вызвало формирование нового подхода в науке — системного подх ода. Системный подход как общеметодический при нцип используется в различных отраслях науки и деятельности человека . Гносеологической ос новой (гносеология — раздел философии , изуч . формы и методы научного познания ) является общая теория систем , начало кот . пол ожил австралийский биолог Л . Берталанфи . В начале 20-х годов молодой биолог Людвиг фон Берталанфи начал изучать орга низмы как определённые системы , обобщив свой взгляд в книге "Современная теория развит ия " (1929). В этой книге он разработал системный по дход к изучению биологических орга низмов . В книге "Роботы , люди и сознание " (1967) он перенёс общую теорию систем на ан ализ процессов и явлений общественной жизни . 1969 - "Общая теория систем ". Берталанфи превращает свою теорию систем в общедисциплинарную науку . Предназначение эт ой науки он видел в поиске структурного сходства законов , установленных в различных дисциплинах , исходя из кот . можно вывести общесистемные закономерности. Определим черты системного подхода : Сист . подход — форма методологического знания , связ . с исследованием и создан ием объектов как систем , и относится тольк о к системам. Иерархичность познания , требующая многоуровне вого изучения предмета : изучение самого предм ета — «собственный» ур-нь ; изучение этого же предмета как элемента более широкой системы — «вышестоящий» ур-нь ; изучение этого предмета в соотношении с составляющими данный предмет элементами — «нижестоящий» ур-нь. Сист.подход требует рассматривать проблему не изолированно , а в единстве связей с окружающей средой , постигать сущность к аждой связи и отдельного элемента , проводить ассоциации между общими и частными целям и. С учётом сказанного определим понятие системного подхода : Сист . подход — это подход к исследованию объекта (проблемы , явления , процесса ) как к системе , в ко т . выделены элементы , внутренние и вне шние связи , наиболее существенным образом вли яющие на исследуемые результаты его функциони рования , а цели каждого из элементов , исхо дя из общего предназначения объекта. Можно также сказать , что сис темный подход — это т акое направление методо логии научного познания и практической деятельност и , в основе которого лежит исследование лю бого объекта как сложной целостной социально- эко номической системы. Обратимся к истории. До становления в начале XX в . науки о менеджменте правители , министры , полководцы , строители принимая решения руковод ствовались интуицией , опытом , традициями . Действуя в конкретных ситуациях , они стремились на йти лучшие решения . В зависимости от опыта и таланта управленец мог раздвигать прос транственные и временные рамки ситуац ии и стихийным образом осмысливать свой о бъект управления более или менее системно . Но тем не менее до XX в . в управлении господствовал ситуативный подход , или управл ение по обстоятельствам . Определяющим принципом этого подхода явл я ется адекватност ь управленческого решения относительно конкретно й ситуации . Адекватным в данной ситуации п олагается решение , наилучшее с точки зрения изменения ситуации , непосредственно после оказа ния на нее соответствующего управленческого в оздействия. Та ким образом , ситуативный подход - это ориентация на ближайший положительный ре зультат ("а дальше видно будет ..."). Мыслится , ч то "дальше " опять будет поиск лучшего реше ния в той ситуации , которая возникнет . Но решение в данный момент наилучшее , может оказ а ться совсем не таким , ка к только ситуация изменится или в ней обнаружатся неучтенные обстоятельства. Стремление отреагировать на каждый новый поворот или разворот (изменение видения ) ситуации адекватным образом приводит к тому , что менеджер вынужден приним ать все новые и новые решения , идущие вразрез с прежними . Он фактически перестает управля ть событиями , а плывет по их течению. Сказанное не означает , что управление по обстоятельствам неэффективно в принципе . С итуативный подход к принятию решений необходи м и оправдан , когда сама ситуация эк страординарна и использование прежнего опыта заведомо рискованно , когда ситуация изменяется быстро и непредсказуемым образом , когда нет времени для учета всех обстоятельств . Так , например , спасателям МЧС часто приходится искать наилучшее решение именно в рамках конкретной ситуации . Но тем не менее в общем случае ситуативный подход недостаточно эффективен и должен быть прео долен , заменен или дополнен системным подходо м. Далее р ассмотрим основные принципы системного подхода (системного анализа ): 1. Целостность, позволяющая рассматривать одновре менно систему как единое целое и в то же время как подсистему для вышестоящих уровней. 2. Иерархичность строения, т.е . наличие множества (по крайн ей мере двух ) элементов , расположенны х на основе подчинения элементов низшего уровн я — эле ментам высшего уровня . Реализация этого принципа хо рошо видна на примере любой конкретной организации . Как известно , любая организация представляет собой взаимодейст вие двух подсистем : управляющей и у п рав ляемой . Одна подчиняется другой. 3. Структуризация, позволяющая анализировать элементы системы и их взаимосвязи в рамках конкрет ной организационной структуры . Как правило , процесс функционирования системы обусловлен не столь ко свойствами ее отдельных элементов , ск олько свойства ми самой структуры. 4. Множественность, позволяющая использовать мно жество киберн етических , экономических и математиче ских моделей для описания отдельных элементов и систе мы в целом. Организационная система : основные элементы и типы Любая организация рассматривается как организационно-экономическая система , имеющая входы и выходы и определенное количество внешних связей . Следует дать определение по нятию «организация» . В истории были различные попытки идентифицировать это п онят ие. Первая попытка строилась на идее целе сообразности . Организация - есть целесообразное уст ройство частей целого , которое имеет определё нную цель . Организация - социальный механизм для реал изации целей (организационных , групповых , индивидуа льных ). Орган изация - гармония , или соответстви е , частей между собой и целым . Любая си стема развивается на основе борьбы противопол ожностей . Организация - целое , которое не сводится к простой арифметической сумме составляющих его элементов . Это целое , которое всегда б ольше или меньше суммы своих част ей (всё зависит от эффективности связей ). Честер Бернард (на Западе считается од ним из основоположников современной теории ме неджмента ): когда люди собираются вместе и официально принимают решение объединить свои усилия дл я достижения общих целей , он и создают организацию . Это была ретроспектива . Сегодня организация может быть определена как соци альная общность , которая объединяет некоторое множество индивидов для достижения общей цел и , которые (индивиды ) действуют на основ е определённых процедур и правил. Исходя из данного ранее опре деления системы , определим организационную систем у. Организационная система - это определённая совокупность внутренне взаимосвязанных частей организации , формирующая некую целостность. Основными элементами организаци онной системы (а значит и объектами органи зационного управления ) выступают : производство маркетинг и сбыт финансы информация персонал , человеческие ресурсы - обладают с истемообразующим качеством , от них зависит эф фективность испол ьзования всех остальных ресурсов . Эти элементы являются основными объектами организационного управления . Но у организаци онной системы есть и другая сторона : Люди . Задача мене джера в том , чтобы способствовать координации и интеграции человеческой деятельно сти . Цели и задачи . Организационная цель - есть идеальн ый проект будущего состояния организации . Эта цель способствует объединению усилий людей и их ресурсов . Цели формируются на ос нове общих интересов , поэтому организация - инс трумент для достижения целей . Организационная структура . Структура - э то способ объединения элементов системы . Орга низационная структура - есть способ соединения различных частей организации в определённую целостность (основными видами организационной с труктуры являются иерархическа я , матричная , предпринимательская , смешанная и т . д .). Когда проектируем и поддерживаем эти структуры , мы управляем . Специализация и разд еление труда . Это тоже объект управления . Дробле ние сложных производственных процессов , операций и задач на составляющ ие , которые предполагают специализацию человеческого труда . Организационная власть - это право , способность (знания + навыки ) и готовность (воля ) руководителя проводить свою линию при по дготовке , принятии и реализации управленческих решений . Каждый из эти х компонентов необходим для реализации власти . Власть - ес ть взаимодействие . Функцию координации и инте грации деятельности людей бессильный и неэффе ктивный менеджер организовать не может . Орган изационная власть - не только субъект , но и объект управления. Организационная культура - присущая орг анизации система традиций , верований , ценностей , символов , ритуалов , мифов , норм общения межд у людьми . Организационная культура придаёт ор ганизации индивидуальность , собственное лицо . Что немаловажно , она объединяет л юдей , со здаёт организационную целостность . Организационные границы - это материаль ные и нематериальные ограничители , которые фи ксируют обособленность данной организации от других объектов , находящихся во внешней среде организации . Менеджер должен обладать с пособностью расширять (в меру ) границы собстве нной организации . В меру - значит брать тол ько то , что сумеешь удержать . Управлять гр аницами - значит вовремя их очерчивать . Организационные системы можно разделить н а закрытые и открытые : Закрытая организ ационная система - это та система , кото рая не имеет связи со своей внешней с редой (т . е . не обменивается с внешней средой продуктами , услугами , товарами и др .). Пример - натуральное хозяйство . Открытая организацио нная система имеет связи с внешней средой, т . е . другими организациями , институтами , имеющими связи с внешней средой . Таким образом , организация как система представляет собой совокупность взаимосвязанных элементов , образующих целостность (т.е . внутренне е единство , неразрывность , взаимную связь ) . Любая организация является открытой си стемой , т.к . взаимодействует с внешней средой . Она получает из окружающей среды ресурсы в виде капитала , сырья , энергии , информации , людей , оборудования т.п ., которые становятся элементами её внутренней среды . Часть ресурсов с помощью определенных технологи й перерабатывается , преобразуется в продукты и услуги , которые затем передаются во внеш нюю среду. 3. Теория систем Напомню , что теория систем была разраб отана Людвигом фон Берталанфи в XX веке . Теория систем имеет дело с анализом , проектированием и функци онирование м систем — самостоятельных хозяйственных подразделе ний , котор ые образуются взаимодействующими , взаимосвязанными и взаимозависимыми частями . Ясно , что любая организационная форма бизнеса отвечает этим кри териям и может изучаться с ис пользованием понятий и средств теории систем. Любое предприятие — система , которая превращает набор вклады ваемых в производство ресурсов — затрат (сырье , машины , люди ) — в товары и услуги . Она функционируе т внутри более крупно й системы — внешнеполитической , экономической , социальной и технической сре д ы , в которой она постоянно вступает в сложные взаимодействия . Она включает серию по дсистем , которые также взаимосвязаны и взаимо действуют . Нарушение функционирования в одной част и системы вы зывает трудности в д ругих ее частях . Например , крупный банк яв ляет ся системой , которая действует внутри бол ее широкого окружения , взаимодействует и связ ан с ним , а также испытывает на себе его воздействие . Отделы и филиалы банка являются под с истемами , которые долж ны взаимодействовать бесконфликтно , чтобы банк как целое ра ботал эффективно . Если что-то нарушается в подсистеме , она в конеч ном счете (если ее не сдерживать ) повлияет н а эффективность деятель ности банка в целом. Основные понятия и характеристики о бщей теории систем : Компоненты системы (элементы , подсистемы ). Любая система , независимо от открытости , определяется через её сост ав . Эти компоненты и связи между ними создают свойства системы , её сущностные харак теристики . Границы систе мы - это разного рода материальные и не материальные ограничители , дистанцирующие систему от внешней среды . С точки зрения общей теории систем , каждая система выступает ч астью б у льшей системы (которая называется сверхсистемой , супе рсистемой , надсистемой ). В свою очередь , к аждая система состоит из двух или более подсистем . Синергия (от греч еского - вместе действующий ). Это понятие исполь зуется для описания явлений , при котором ц елое всегда больше или меньше , чем сумма частей , составляющих это целое . Система функционирует до тех пор , пока отношен ия между компонентами системы не приобретают антагонистического характера . Вход — Преобразование — В ыход . Организационная система в динамике представляется в качестве трёх пр оцессов . Взаимодействие их даёт цикл событи й . Любая открытая система имеет цикл событий . При системном подход е важ ное значение приобретает изучение харак теристик орга низации как системы , т.е . характе ристик «входа» , «процесса» («преобразования» ) и характеристик «выхода» . При системном подходе на о снове маркетинговых исследований сначала исследуются параметры «выхода» , т.е . товары или услуги , а именно чт о производить , с ка кими показателями качества , с какими затратами , для кого , в какие сроки продавать и по какой цене . Отве ты на эти вопросы должны быть четки ми и своевременны ми . На «выходе» в итоге должна быть конкурентоспо собная продукция л ибо услуги . Затем определяют параметры «входа» , т.е . исследуется потребность в ресурсах (материал ьных финансовых , тру довых и информационных ), к оторая определяе тся после детального изуч ения организационно-технического уров ня рассматривае мой системы (уровня техники , техноло гии , особе нности организации производства , труда и уп ра вления ) и параметров внешней среды (экономичес кой , геополитической , социальной , экол о гической и др .). И наконец , не менее важ ное значение приобретает иссле дование параметров «процесса» , преобразующего ресурсы в готовую продукцию . Н а этом этапе , в зависимости от объ екта исследования , рассматривается производственная тех нология , либо техно логия управления , а также факто ры и пути ее совершенствования. Цикл жизни . Любая открытая система обладает циклом жизни : возникновение я станов ление я функционирование я кризис я крах Системообразующий элемент - элемент системы , от которого в решающей ст епени зависит функционирование всех остальных элементов и жизнеспособность системы в целом . Характеристики открытых организаци онных систем Наличие цикла событий . Негативная энтропия (негоэнтропия , антиэнтропия ) а ) под энтропией в общей теории си стем пон имается общая тенденция организац ии к смерти ; б ) открытая организационная система , благо даря способности заимствовать необходимые ресурс ы из внешней среды , может противодействовать этой тенденции . Эта способность и называе тся негативной энтропией ; в ) откры тая организационная система проявляет способность к негативной энтропии , и , благодаря этому некоторые из них жив ут столетиями ; г ) для коммерческой организации главным критерием негативной энтропии является её устойчивая прибыльность на значительном временн ом интервале. Обратная связь . П од обратной связью понимается информация , которая генерируется , собирается , используется открытой системой для мониторинга , оценки , контроля и коррекции со бственной деятельности . Обратная связь позволяет организации получать информацию о возм ожных или реальных отклонениях от намеченной цели и вовремя вносить изменения в п роцесс её развития . Отсутствие обратной связи ведёт к патологии , кризису и краху ор ганизации . Люди в организации , занимающиеся сб ором и анализом информации , и нтерпре тирующие её , систематизирующие потоки информации , обладают колоссальной властью . Открытым организационным системам присущ динамический гомеостаз . Все живые организмы проявляют тенденци ю к внутреннему равновесию и балансу . Проц есс поддержания самой организацией сбаланси рованного состояния и называется динамическим гомеостазом . Открытые организационные системы характеризу ются дифференциацией - тенденцией к росту , специализации и раздел ению функций между различными компонентами , к оторые формируют данн ую систему . Дифферен циация - это ответ системы на изменение вн ешней среды . Эквифинальность . Откр ытые организационные системы способны , в отли чие от закрытых систем , достигать поставленны х целей различными путями , двигаясь к этим целям с различных стартовы х условий . Нет и быть не может единого и на илучшего метода достижения цели . Цель всегда может быть достигнута разными способами , и двигаться к ней можно с разными ско ростями . Приведу пример : рассмотрим банк с точки зрения теории систем . Исследование банк а с точки зрения теории систем началось бы с уточнения целей , чтобы помочь понять характер решений , которые необходимо принять , чтобы этих ц елей достичь . Нужно было бы ис следовать в нешнюю среду , чтобы осознать способы взаимоде йствия банка со своим более ш ир оким окружением. Затем исследователь обратился бы к вн утренней среде . Чтобы по пытаться понять главн ые подсистемы банка , взаимодействие и связи с системой в целом , аналитик проанализирова л бы пути принятия реше ний , самую важную информацию , необходимую д ля их принят ия , а также каналы связи , через которые эта информация передается. Принятие решений , система информации , кана лы связи особенно важны для системного ан алитика , потому что , если они функциониру ют плохо , банк будет в трудном положении . В каждой с фере систем ный подход обусл овил появление новых полезных понятий и т ехниче ских приемов. Принятие решений Системы информации Каналы коммуникации Рис .1 Теория систем — основные элеме нты Принятие решений В области принятия р ешени й системное мышление способствова ло классификаци и различного типа решений . Были разработаны по нятия определенности , риска и неопределеннос ти . Были внедрены ло гические подходы к пр инятию сложных решений (многие из которых имели математическую основ у ), что ока зало большую помощь менед жерам в улучшении процесса и качества принятия решений. Системы информации Характер информации , находящейся в распор яжении принимаю щего решения , имеет важное вли яние на качество самого решения , и неудиви тельно , что этом у вопросу уделялось бо льшое внимание . Те , кто разрабатывают системы управленческой информации , пытаются дать соо тветствующую информацию соответствующему лицу в соответст вующее время . Чтобы осуществить это , им нужно знать , какое реше ние будет приниматься, когда информация будет предоста влена , а также как скоро эта информация дойдет (если скорость является важным элеме нтом принятия решений ). Предоставление соответству ющей ин формации , которое улучшало бы качество решений (и устраняло бы ненужную информац ию, просто увеличивающую издержки ) — весьма существ енное обстоятельство. Каналы коммуникации Каналы коммуникации в организации являютс я важными элемен тами в процессе принятия решений , поскольку они передают требуе мую инф ормацию . Аналитики систем дали много пол езных примеров глубокого понимания процесса в заимосвязи между организациями . Значительные успе хи были достигнуты в изучении и решении проблем «шума» и помех в средствах свя зи , проблем перехода из одной системы или подсистемы с другую. 4. Значение систе много подх ода в управлении Значение системного подхода заключается в том , что менеджеры могут проще согласовыв ать свою конкретную работу с работой орга низации в целом , если они понимают систем у и свою роль в ней . Это особенно важно для генерального директ ора , потому что системный подход стимулирует его под держивать необходимое равновесие между потребнос тями отдельных подразделений и целями всей организации . Он заставляет его думать о потоках информации , проходящих через всю си стему , а также акцентирует вн и мани е на важности коммуникаций . Системный подход помогает установить причины принятия неэффек тивных решений , он же предоставляет средства и технические приемы для улучшения плани рования и контроля . Современный руководитель должен обладать системным мышле нием , так как : менеджер должен воспринимать , перерабатывать и систематизировать огромный объём информаци и и знаний , которые необходимы для приняти я управленческих решений ; руководителю необходима системная методологи я , с помощью которой он мог бы соотнос и ть одно направления деятельности своей организации с другим , не допускать квазио птимизации управленческих решений ; менеджер должен видеть за деревьями л ес , за частным - общее , подняться над повсед невностью и осознавать , какое место его ор ганизация занимае т во внешней среде , к ак она взаимодействует с другой , большей с истемой , частью которой является ; системный подход в управлении позволяет руководителю более продуктивно реализовывать свои основные функции : прогнозирование , планиро вание , организацию , руково дство , контроль. Системное мышление не только способствова ло развитию новых представлений об организаци и (в частности , особое внимание уделя лось интегрированному характеру предприятия , а также первостепен ному значению и важности систем информации ), но и обеспечило раз работку полезных математических средств и приемов , значительно об легчающих принятие управленческих решений , использование более совершенных систем планирования и контроля . Таким образом , системный подход позволяет нам к ом плексно оценить л юбую производственно-хозяй ственную деятельность и деятельность системы управления на уров не конкретных характеристик . Это поможет анализировать любую ситуацию в пределах отдельно взятой системы , вы явить характер проблем входа , процесса и выхода . Приме н е ние системного подхода поз воляет наилучшим образом организовать процесс принятия решений на всех уровнях в сис теме управления. Несмотря на все положительные результаты , системное мышление все еще не выполнило свое самое важное предназначение . Утвержде ние, что оно позволит применять современный научный метол к уп равлению , все еще не реализовано . Это происходит отч асти оттого , что крупномасштабные системы оче нь сложны . Нелегко уяснить те мно гие спос обы , при помощи которых внешняя среда влия ет на внутрен н ю ю организацию . Вза имодействие множества подсистем внутри пред прият ия не совсем осознается . Границы систем ус танавливать очень трудно , слишком широкое опр еделение приведет к накоплению доро гостоящих и непригодных данных , а слишком узкое — к частичном у реш ению проблем . Нелегко будет сформ улировать вопросы , которые встанут перед пред приятием , определить с точностью информацию , н е обходимую в будущем . Даже если самое луч шее и самое логичное ре шение будет найде но , оно , возможно , будет невыполнимо . Тем не ме н ее системный подход дает возможность глубже понять , как работает предп риятие.
© Рефератбанк, 2002 - 2017