Социально-культурная деятельность в кинотеатре

Содержание Введение……………………………………………………………….3 Глава I. Состояние СКД в Государственном Учреждении Культуры «Кинотеатре «Зенит»: 1.1. Характеристика ГУК «Кинотеатр «Зенит»…………………….8 1.2. Вид деятельности и цели предприятия………………………..14 Выводы по Главе I…………………………………………………19 Глава II. Пути совершенствования СКД в Государственном Учреждении Культуры «Кинотеатре «Зенит»: 2.1. Преимущества кинотеатров, позволяющих им вести эффективную хозяйственную деятельность………………………20 2.2. Концепция кинотеатров………………………………………..21 2.3. SWOT-анализ деятельности кинотеатров………………….....23 2.4. Совершенствование форм и методов кинообслуживания населения как главный путь совершенствования СКД в Государственном Учреждении Культуры «Кинотеатре «Зенит»..25 Выводы по главе II………………………………………………...28 Заключение…………………………………………………………29 Список литературы………………………………………………..30 Введение Одна из ведущих тенденций развития современной цивилизации связана с усилением роли досуга в духовной жизни общества и сохранении здоровья его членов. Чем более быстрыми оказывались темпы научно-технического и социального прогресса, тем более интенсивно шел процесс перемещения производительных сил из сферы материального производства в сферу быта и досуга. Осознавая, что сложившаяся к началу третьего тысячелетия организация труда и система образования не могут достаточно эффективно решать кардинальные проблемы нравственно-эстетического формирования личности, ведущие страны мира пошли по оправдавшему себя пути реализации рекреативно-развивающего потенциала досуга. И правомерно, что ныне величие государства в значительной мере определяется долей совокупного национального продукта, вложенного в эту сферу бытия . Создание многофункциональных общественных центров и комплексов в последнее время получило широкое развитие в России. Тенденция строительства обусловлена рядом социологических, экономических, градостроительных, художественно-эстетических и функциональных факторов. Нередко составной частью крупных многофункциональных комплексов являются здания и сооружения зрелищного назначения. Не последнее место среди зрелищных зданий занимают кинотеатры и кинозалы, зачастую видоизменившиеся в силу своих разросшихся функций в кинотеатры с залами универсального использования или киноконцертные залы. Обычный кинотеатр – здание, предназначенное исключительно для демонстрации кинофильмов, не всегда теперь могут удовлетворить растущие требования населения. Особенно остро проблема организации культурного отдыха стоит в новых районах города, удалённых от городского центра с его налаженной системой культурного обслуживания. Поскольку кинотеатры чаще других зрелищных учреждений бывают первыми культурными центрами в новых районах, то естественна мысль именно кинотеатры превратить в полноценные очаги культуры, скооперировать их с другими родственными учреждениями системы культурно-бытового обслуживания. В таких многофункциональных комплексах, созданных на базе кинотеатра, при самом различном наборе сопутствующих учреждений (кафе, выставочные и танцевальные залы, зимние сады, гостиные и клубные комнаты), ведущая роль остаётся за кинотеатрами. Кинотеатр – учреждение, предназначенное для осуществление показа фильмов населению. Кинотеатры проводят широкую культурно-досуговую деятельность: перед началом кинофильма организуются встречи с депутатами, концерты профессиональных и общественных коллективов, лекции, беседы и т.д. В последнее время на базе кинотеатров стали организовываться кино-видеоцентры, киносалоны. В стоимость билета в видеоцентрах входит набор безалкогольных напитков, мороженое и сладости. Цель курсовой работы – разработка направления социально-культурной деятельности кинотеатра, совершенствующие формы и методы кинообслуживания населения в целом. Объект исследования: деятельность кинотеатра, влияющий на социально-культурную деятельность кинотеатра. Предмет исследования: состояние социально-культурной деятельности учреждения культуры (кинотеатра) в целом и пути её совершенствования. Гипотеза курсовой работы – пути совершенствования социально-культурной деятельности в кинотеатрах возможны при условии использования современных методов рекламной деятельности. Задачи исследования: •изучить историю конкретного кинотеатра (ГУК «Кинотеатр «Зенит»); •выявить принципы социально-культурной деятельности; •осуществить анализ состояния социально-культурной деятельности в кинотеатре «Зенит»; •проанализировать слабые и сильные стороны деятельности кинотеатров; •разработать направление развития социально-культурной деятельности на примере конкретного предприятия (Государственное Учреждение Культуры «Кинотеатр «Зенит»); Методологическая база исследования: Методологическую основу исследования составляют отечественные и зарубежные работы по культурологии, киноиндустрии, менеджменту, рекламе и экономической теории в социально-культурной сфере (Ариарский М.А., Березин О., Тульчинский Г.Л., Киселева Г.Г., Красилъников Ю.Д. и др.) Методы исследования: 1.Анализ основной литературы 2.Проведение индивидуальных бесед с сотрудниками «Кинотеатра «Зенит» 3.Наблюдение за деятельностью персонала «Кинотеатра «Зенит» 4.Анализ деятельности кинотеатров. Новизна исследования: Несмотря на то, что кинотеатр «Зенит» существует вот уже 33 года, проблема не была ещё никем исследована и поэтому данная работа будет первое подобное исследование. В ней Государственное Учреждение Культуры «Кинотеатр «Зенит» рассмотрен как системные объект исследования, осуществлён комплексный анализ и предложены пути совершенствования СКД в нём. Практическая значимость исследования: Предложения по усовершенствованию СКД Государственного Учреждения Культуры «Кинотеатр «Зенит», приведённые в главе II данной работы, применённые на практике, позволят улучшить формы и методы кинообслуживания населения, а следовательно, его престиж и привлечь новых зрителей. Это, в свою очередь, приведёт к увеличению прибыли, что является не основной задачей деятельности, но важной для деятельности данного учреждения культуры. Степень разработанности проблемы: При написании данного исследования были использованы следующие работы: «Прикладная культурология» М.А.Ариарского, в которой изложены основные принципы и понятия СКД; Киселевой Г.Г. Красилъникова Ю. Д. «Основы менеджмента в социально-культурной сфере», где описаны отношения между объектами социально-культурной деятельности; «Менеджмент в сфере культуры» Г.Л.Тульчинского, в котором понятия менеджмент и маркетинг рассмотрены с точки зрения их значимости в сфере СКД. База исследования: «Кинотеатр «Зенит». Этапы исследования: 1.Аналитический – была изучена история создания и развития ГУК «Кинотеатр «Зенит», проведён анализ принципов, целей, структуры, основных направлений деятельности и взаимодействия с другими учреждениями СКД; 2.Формирующий – сформулированы направления путей совершенствования СКД в ГУК «Кинотеатр «Зенит»»; 3.Заключительный – обобщена полученная в результате исследования информация, сделаны выводы по состоянию и возможностям усовершенствования СКД в Государственном Учреждении Культуры «Кинотеатре «Зенит». Положения, выносимые на защиту: 1.Государственное Учреждение Культуры «Кинотеатр «Зенит» рассматривается как системный объект исследования; 2.Пути совершенствования СКД ГУК «Кинотеатр «Зенит»; Глава I. Состояние СКД в Государственном Учреждении Культуры «Кинотеатре «Зенит» 1.1. Характеристика ГУК «Кинотеатр «Зенит» В 70-е годы в г. Ленинграде проводится первый типовой проект по строительству сети кинотеатров. В третий этап в городе появляются 6 кинотеатров: «Спутник», «Юность», «Весна», «Космонавт», «Выборг» и «Зенит». История существования кинотеатра «Зенит» началась 30 октября 1962 года, когда однозальный кинотеатр на 1000 мест был сдан в эксплуатацию. Как форматный кинотеатр он открылся в 1966 году и так отработал до 1986 года. Государственное учреждение культуры «Кинотеатр «Зенит» создан на основании распоряжения мэра Санкт-Петербурга от 03.03.1994г. №180-р «О создании государственных учреждений кинофикации». Учреждение находится в ведении комитета по Культуре СПб, осуществляющего координацию и регулирование деятельности кинотеатра. ГУ «Кинотеатр «Зенит» является юридическим лицом. Учреждение является некоммерческой организации. Собственником имущества Государственного учреждения культуры «Кинотеатра «Зенит» является город Санкт-Петербург в лице уполномоченных государственных органов. Учредитель - СПб в лице комитета по управлению городским имуществом. Кинотеатр оказывает услуги населению в виде проведения кинопоказа киновидеопродукции. В 1986 году в кинотеатре была установлена новая зарубежная аппаратура, которая позволила обеспечить нормальную освещённость киноэкрана шириной 16 метров. В 1992 году был оборудован второй зал - Видеозал на 128 мест. В 1998 году в Видеозале было установлено новое видеопроекционное и звуковое оборудование, позволяющее демонстрировать фильмы в системе Dolby Stereo и Dolby Digital. В настоящее время в кинотеатре введены в эксплкуатацию кинозал на 1050 мест и видеозал на 125 мест. В первом полугодии 2004 года кинотеатр «Зенит» закончил в большом зале монтаж звука по системе Dolby Stereo. В 2004 году коллектив кинотеатра «Зенит», получив весомую поддержку Комитета по культуре администрации Санкт-Петербурга и депутатов местного управления, установил систему Dolby Digital в Большом зале кинотеатра, а также заменил в нём кресла, отслужившие 42 года. Ежемесячно кинотеатр проводит не менее двух концертов для ветеранов. При этом используется современная звуковая техника, позволяющая обеспечить высокое качество звучания. Собственными начинаниями кинотеатр пытается помочь своим зрителям не забыть то удовольствие, которое можно получить от просмотра фильма на большом экране. За последние шесть лет кинотеатр сильно преобразился. Благодаря поддержке Комитета по культуре Администрации Санкт-Петербурга, администрации района, наших арендаторов и депутата ЗАКСа Войтановского В.Н. отремонтировано здание кинотеатра, парапеты, заменены двери, смонтирована современная система пожарно-охранной сигнализации и система оповещения зрителей. Видеозал оборудован по современным стандартам. В настоящее время кинотеатр оснащён компьютерной сетью, разработан план информационной инфраструктуры, что позволяет эффективнее решать задачи, связанные с эксплуатацией кинотеатра, его рекламной деятельностью, управлением видеопроекционной системой и системой электронного учёта тепла. В течение 15 лет инженерно - технические работники кинотеатра самостоятельно обслуживают большую газосветную установку, свето - динамическую подсветку лицевых витрин и фасада, в течение 9 лет - систему электронного учета тепло энергии, что позволяет экономить до 8 тысяч рублей ежемесячно. За 1 квартал 2005 года доходы в ГУК "Кинотеатр "Зенит" составили 608 тыс. рублей, в том числе от кино - 285 тыс. рублей, от арендаторов (компенсация коммунальных платежей и эксплуатационных расходов) - 323 тыс. рублей. За 1 квартал 2005 года в ГУК "Кинотеатр "Зенит" было продемонстрировано 410 кино и видео сеансов в том числе: 364 платных сеансов в видеозале «Долби», оборудованном собственными силами с проекцией на большой экран - на которых присутствовало 4684 зрителей, валовый сбор на данных сеансах составил 230870 рублей и 32 платных киносеанса, на которых присутствовало 2169 зрителей, валовый сбор на данных сеансах составил 54150 рублей . Требования к руководящим кадрам непрерывно растут. Это вызвано необходимостью умело осваивать интенсивные методы ведения хозяйства, совершенствовать управление, повышать эффективность и качество работы на основе ускоренного научно-технического прогресса. Прежде всего, основательные знание производства, умение в решении сложных вопросов опереться на достижения нации и передовой опыт, способность создать в коллективе деловую, творческую атмосферу. И тут на передний план выступает такое качество, необходимое каждому руководителю, как организаторские способности. Трезвый ум, практическая сметка, деловитость, умение без шуму налаживать крепкую и дружную совместную работу большого количества людей – вот черты, необходимые работнику, занимающему ответственный пост. 1)Учреждение возглавляет директор. 2)В непосредственном подчинении у директора находятся заместитель директора по технической части, заместитель директора по экономической части и менеджменту, главный бухгалтер, а также главный инженер. 3)В подчинении у заместителя директора по технической части и главного инженера находятся: инженер, киномеханик (2 человека), электрик, сантехник и столяр. В подчинении у заместителя директора по экономической части и менеджменту находятся: заведующий билетными кассами, дежурный администратор-кассир(5 человек), художник, сторож(2 человека), уборщица (3 человека) и дворник(2 человека). В кинотеатре работает: основных работников - 16 человек, совместителей - 9 человек, текучести кадров нет, из кинотеатра уходят в основном только на пенсию. Ежегодно заключается коллективный договор, работает совет трудового коллектива, возглавляемый старейшим работником кинофикации Прокофьевым Борисом Михайловичем. Главное, что должно характеризовать работу каждого коллектива кинотеатра – это целеустремлённость в деле улучшения кинообслуживания, использовать разнообразие форм и методов, привлечение общественного актива. Для того чтобы кинофильм имел успех мало его хорошо снять, необходимо его отлично показать, дать интересную рекламу, акцентировать внимание на его особенностях. Особенность рекламных изданий выражена в самом названии. Это значит: и по форме, и по содержанию они должны быть выразительными, привлекательными, их смысл улавливается сразу, с первого прочтения. Для этого крайне важно, чтобы текст был кратким, броским, запоминающимся. К сожалению, эти требования соблюдаются далеко не всеми нашими кинотеатрами. Афиши, буклеты, листовки, абонементы, приглашения, заставки и другие виды печатной рекламы информирует зрителей обо всём том, что происходит в кинотеатре. Если иметь в виду сравнительно большие тиражи этой продукции, способствующие её широкому распространению, то трудно переоценить значение печатной рекламы в пропаганде и продвижении фильмов. Однако, как показывает знакомство с афишами, абонементами, приглашениями и другими изданиями некоторых кинотеатров, по-прежнему в свет выходит много рекламы, не оправдывающей ни усилий, ни средств, затрачиваемых на её изготовление. К сожалению, есть немало руководителей кинотеатров, которые смотрят на печатную рекламу как на что-то второстепенное, несуществующее. Между тем хорошая печатная реклама может быть не только источником информации, но и действенным средством привлечение зрителей. Как же добиться того, чтобы печатная реклама была на достойном уровне? Многое зависит здесь от художественного оформления, то есть от уровня профессиональной подготовки и вкуса художника. Многие кинотеатры выпускают афиши, информирующие зрителей о премьерах, кинофестивалях, тематических показах, творческих отчётов киностудий и мастеров экрана, торжественных сеансах, киновечерах и т.д. Киноафиша, кроме источника информации, является составной частью художественного оформления и наглядной агитации кинотеатра, поэтому текстовая часть должна особенно тщательно продумываться и готовиться. Любая ошибка, будь то нарушение правил грамматики и ли стилистики, не говоря, об искажениях названий фильмов или фамилий их создателей, способна самым серьёзным образом скомпрометировать кинотеатр, подорвать авторитет у зрителей. Об этом тоже следует помнить постоянно. Какими же требованиями должна обладать афиша? Нередко её называют киноплакатом: яркость оформления, лаконизм и точность текста. Кинотеатр имеет в районе 19 рекламных стендов, для рекламирования фильмов, на которых своими силами изготавливается большие красочные цветные афиши формата «А1». На них еженедельно обновляется информация о репертуаре кино и видеозалов. Проводится работа по рекламированию отечественных и лучших зарубежных фильмов через районную печать и радио. Зритель имеет возможность в любое время по автоответчику узнать информацию о начале киносеансов - а в кинотеатре на экране ежедневно демонстрируется от 5 до 8 фильмов - так что имеется большой выбор. Для более полной информации кинозрителей, кроме автоответчика кинотеатра, администрация заключила и оплачивает договор по информационному обслуживанию с телефонной справочной службой 064. Ежемесячно в начале месяца передает информацию по факсу для 4 газет, 2 журналов, которые бесплатно постоянно дают информацию о репертуаре кино- и видеозалов. В апреле 2002 года кинотеатр «Зенит», стал пятым кинотеатром города, открывшим свой интернет-ресурс: http://www.kino-zenit.spb.ru , который пользуется успехом у зрителей. Самостоятельно регулярно обновляется свой собственный сайт в Интернете, на котором идет подробная информация не только о текущем репертуаре кинозала с аннотацией демонстрируемых кинофильмов, но и репертуар на полгода вперед. Так за шесть месяцев сайт посетило более 3,5 тысяч человек, что позволило кинотеатру привлечь дополнительных зрителей. Но сейчас нельзя ограничиваться только киносеансами или абонементами, необходимо разнообразить работу со зрителями, придумывать новые формы общения с ними. Можно, например, документальные фильмы сопровождать встречами с их героями, в кинотеатрах и клубах устраивать для молодежи киновикторины или кинодискотеки. Это дело очень перспективное. 1.2. Вид деятельности и цели предприятия Цели: -организация и проведение кинопоказа киновидеопродукции, пропаганда российского и мирового киноискусства для детской и взрослой аудитории. Коллектив кинотеатра проводит большую и разнообразную идейно-воспитательную и культурно-массовую работу со зрителями средствами киноискусства. Далеко не у всех кинотеатров налажены прочные связи со школами и т.п. а ведь именно в тесном контакте с общественными организациями кинотеатры могут вести с наибольшим эффектом вести работу со зрительной аудиторией, увеличивать число друзей кино. За 1 квартал 2005 года в кинотеатре «Зенит» был проведен ряд культурно-массовых киномероприятий для детей и взрослых, в том числе: -Новогодние праздники -День защитников отечества - 23 февраля -8 марта - «Наши любимые» В кинотеатре постоянно проходят детские кинопраздники, каждые выходные проводятся детские киносеансы, на которые устанавливаются цены билетов 10-20 руб. Администрацией кинотеатра «Зенит» проводится организа¬торская работа со многими школами Московского района. В результате этой работы школьники этого района регулярно приходят в кинотеатр для тематических кинопросмотров по общеобразовательным предметам. Вся эта работа проделывается работниками кинотеатра, не смотря на наличие рядом детского кинотеатра «Дружба». Виды деятельности: 1.Проведение зрелищных мероприятий на коммерческой и некоммерческой основе для детской и взрослой аудитории; 28 января в кинотеатре проходил отчет главы Администрации Московского района А.В. Полукеева, с участием Губернатора Санкт-Петербурга В.И. Матвиенко. 2.Показ киновидеопродукции; 3.Организация кинофестивалей, кинопремьер, творческих встреч; 4.Проведение киновикторин, кинодискотек; 5.Проведение выступлений творческих студий и коллективов. За первое полугодие 2005 года кинотеатром был проведён ряд культурно-массовых мероприятий для детей и взрослых, не входящих в основную деятельность «Кинотеатра «Зенит», в том числе: 6.Праздник с демонстрацией отечественных фильмов и выступлений артистов •«День полного снятия блокады» •«День защитника отечества» •«Международный день 8 марта» •«1 апреля - День смеха» •«День Победы» 7.Два мероприятия к кинофестивалю •«Виват, кино России!» •«Дни Российского кино» и т.д.; 8.Десятый традиционный кинофестиваль «Виват, кино России!», на котором прошли три встречи кинозрителей с популярными режиссерами и артистами; 9.Школами района отмечался праздник «День знаний». Также «Кинотеатр «Зенит» в качестве дополнительных услуг предоставляет частным предпринимателям и организациям в аренду помещения, не задействованные на данный момент при основной деятельности кинотеатра. Учреждение вправе осуществлять и осуществляет следующие виды деятельности, приносящие доход, по договорам с физическими и юридическими лицами: •эксплуатационная и выставочная деятельность; •организация работы баров, буфетов, кафе, ресторанов для посетителей киносеансов; •установка игровых автоматов, компьютерных игр; •прокат и продажа аудио- и видеокассе; •реализация печатной и фотопродукции, сувениров и других товаров культурного назначения. Сдача в аренду помещений позволяет кинотеатру покрывать убытки от киносеансов, которые имеют социальную направленность; то есть бесплатных и со скидкой 50% (Школьники, Студенты, Пенсионеры). С 1982 года «Зенит» первым среди кинотеатров города начал проводить благотворительные киносеансы для своих самых благодарных зрителей, которые не могут оплатить действующую стоимость кинобилетов: пенсионеров, ветеранов, инвалидов. Эти киносеансы пользуются большим успехом. В настоящее время они возможны благодаря помощи арендаторов кинотеатра. По опыту «Зенита» кинотеатры города: "Руслан", "Максим", "Прометей", "Меридиан" и др. начали проводить аналогичные кинопоказы. За 1 квартал 2005 года в кинотеатре состоялось 14 таких кинопоказов, на которые пришли 2871 зритель льготных категорий, проживающих в Московском районе города Санкт-Петербурга. Работники кинотеатра следят за посещаемостью кинотеатра посредством анализа ежемесячных и годовых отчетов «О проведении кино- и видеосеансов». Вышеупомянутые отчеты в свою очередь составляются на основании ежедневных отчетов кассира о продаже билетов. Ежедневные отчеты кассиров о продаже билетов складываются и анализируются. Таблица 1. Анализ средних цен на билеты в современных кинотеатрах Санкт-Петербурга (декабрь 2004) КинотеатрыКоличество залов 2004 г.Количество мест1 2004 г.Цена 2004 г., руб.Изменение 2004 к 2005 г., % Джем-Холл на Ленинском1170200,000,0 Джем-Холл на Петроградской1196200,000,0 Кристалл-Палас4463178,86-2,6 Новый Рубеж42275165,0245,7 Лидер22290153,761,2 Мираж Синема241001153,671,2 Мираж Синема в ТЦ «Гулливер»22313143,15 Пилот3530137,8332,3 Колизей32790133,4230,2 Норд6800129,23 Union1178127,93 Академический5755125,94 Балканский71451125,22 Заневский Каскад5940124,463,0 Аврора1595122,530,9 Баррикада1329121,67 Neo2300118,6016,1 Меркурий81012114,41 Дом кино1396110,00 Балканы128597,50 Зенит2117545 В среднем, на экран5911069$4,872,2 Примечания к таблице: 1 Места Love Seats рассчитаны как 2 места. 2 Расчёты приведены без учёта программ скидок. 3 Диваны – из расчета на 2,5 зрителя. 4 VIP-балконы – из расчёта средней цены на одного зрителя для группы 2-3 человека. Анализ отчета «О проведении кино- и видео- сеансов» позволяет сделать вывод о том, что бесплатные киносеансы пользуются у населения большим спросом. Количество зрителей, посетивших бесплатные киносеансы, превышает количество зрителей, пришедших посмотреть кино за деньги. С точки зрения удовлетворения социально-культурных потребностей населения, не имеющего возможность пользоваться услугами кинотеатра за деньги, ГУК «Кинотеатр «Зенит» оказывает неоценимую поддержку властям в области культурного обогащения зрителей. Также, анализируя отчет, стоит заметить, что посещаемость кинотеатра падает в летние месяцы и праздничные дни, когда люди выезжают в отпуска, на дачу или просто предпочитают проводить время дома. Зато в осенне-зимний период показатели посещаемости повышаются. Это происходит за счет большого притока молодых людей. Дело в том, что в Московском районе, где расположен кинотеатр, имеется большое количество школ и средне-специальных учебных заведений. И молодые люди по окончании занятий приходят в кинотеатр для просмотра фильмов. Кинотеатр стал любимым местом отдыха жителей Московского района и досуга школьников и студентов. Выводы по Главе I Переоборудование и оснащение кинотеатров, пополнение фильмофонда, повышения уровня квалификации кадров, оказание финансовой поддержки кинотеатров обеспечивает руководителей свободой в проведении мероприятий направленных в сторону обогащения культурного потенциала и развития личности населения, освоение и внедрение социально-культурных технологий, их непосредственной деятельности. Взаимодействие с другими социальными институтами значительно расширяет аудиторию, тем самым, увеличивая прибыль кинотеатра, его прямой деятельностью, что ведёт к развитию культурного комплекса и вывод его на новый уровень среди кинотеатров-конкурентов. К сожалению, несовершенство форм и методов кинообслуживания населения не дает возможности преодолеть этот барьер. Добиться гармонии в использовании выразительных средств, к ко¬торым относятся: печатная, устная, наглядная информация, профес¬сиональное и самодеятельное искусство, радиовещание и телевидение, технические (проекционная, звукозаписывающая и звуковоспроизво¬дящая аппаратура) — очень сложно. Учреждения культуры располагают огромным арсеналом средств интеллектуально-эмоционального воздействия, имеющих общечелове¬ческий характер. Глава II. Пути совершенствования СКД в Государственном Учреждении Культуры «Кинотеатре «Зенит» 2.1. Преимущества кинотеатров, позволяющих им вести эффективную хозяйственную деятельность Кинотеатры, входящие в общероссийскую киносеть, получают ряд стратегических конкурентных преимуществ: • качественное управление репертуаром – предоставление кинотеатрам репертуарного плана, составленного из тщательно подобранных кинофильмов, идущих первым экраном; • разработка и внедрение рекламной стратегии на основе уже имеющегося опыта работы в регионах, а так же изучение целевой аудитории и адаптация рекламной политики под данный регион; • централизованное формирование и распределение рекламных бюджетов; • внедрение современных стандартов обслуживания - подготовка и обучение персонала (от рядового до управленческого состава), повышение качества обслуживания зрителей, внедрение эффективных методов и технологий организации сферы услуг кинотеатра; • качественное управление точками питания – разработка концепции, подбор и обучение персонала, а так же подбор партнеров и поставщиков, учитывая российский и мировой опыт создания различных типов точек общественного питания в кинотеатрах; • эффективное управление финансовыми потоками - внедрение автоматизированной системы управления хозяйственной деятельностью кинотеатра – ведение билетного хозяйства, учет результатов работы объектов сферы услуг, унификация бухгалтерской и управленческой отчетности; • формирование единых спонсорских бюджетов; • привнесение в структуру кинопоказа дополнительных функций, таких как детские игровые автоматы, игровые автоматы с денежным выигрышем, тиры и другое развлекательное оборудование; • возможность отстаивания интересов кинотеатров перед кинопрокатными организациями, а так же в условиях недобросовестной конкурентной борьбы. 2.2. Концепция кинотеатров Для того чтобы понять в какую сторону должен развиваться кинотеатр, в любом случае необходимо смоделировать так называемый «поведенческий цикл» кинозрителя, то есть понять, как зритель будет пользоваться нашим кинотеатром, как он будет потреблять услуги, которые мы ему хотим предоставить . В первую очередь это получение информации зрителем, то есть выяснение, когда зритель будет узнавать о кинотеатре. Это реклама в СМИ, реклама в фойе, наружная реклама и т.п. Дальше идёт процесс прибытия в кинотеатр – достаточно широкий процесс: как доехать до кинотеатра – оценка доступности, - парковка, удобное здание, персонал, который улыбается, встречает вас и даже доброжелательная охрана. Это будет влиять на привлекательность кинотеатра. Естественно, важно и то, как руководство кинотеатра собирается удовлетворить основную потребность – показ фильма. Это и варианты бронирования, премьерность, обеспечение высокого качества показа, удобные кинозалы, кресла, акустика зала, т.е. как будет обеспечиваться удовлетворение потребности в основной услуге. Удовлетворение потребности в дополнительных услугах – это фуд-корты, качество еды, развлечение и все то, что кинотеатр может предложить зрителю для того, чтобы он пришёл ещё раз. При этом, естественно, зритель должен ощущать комфорт. А комфорт – это и интерьер, и чистота в туалетах, их своевременная уборка, вентиляция, кондиционирование. И последний процесс поведения зрителя – это покидание кинотеатра. То есть, уходя, он должен получить желаемое и захотеть вернуться. Это и программы лояльности, и различные мероприятия, направленные на то, чтобы зритель снова вернулся именно в этот кинотеатр. Если говорить о современных тенденциях развития кинотеатров, то существуют, так называемых, три кита, которые позволяют кинотеатру двигать вперёд и быть успешным – это зрелищность, комфорт и сервис. Зрелищность – это и премьерные показы, и технологии кинопоказа, и вовлеченность в действие, и качество демонстрации фильма. Опыт IMAX-кинотеатров показывает, что зрители готовы платить за новые впечатления, и за новые впечатления. Комфорт – это безопасность, местоположение, это атмосфера (персонал, освещение, вентиляция). Сервис – это выбор репертуара, сопутствующие дополнительные услуги, дополнительные развлечения и т.п. Это обслуживающий персонал и просто услуги для удобства – бронирование, оплата, кредитные карты. 2.3. SWOT -анализ деятельности кинотеатров Для того чтобы понять, что происходит с деятельностью кинотеатра, можно применить такую систему маркетингового исследования, как SWOT-анализ, который оценивает слабые и сильные стороны бизнеса – не обязательно кинотеатров, бизнеса вообще, - а также оценивает возможные рыночные угрозы и рыночные возможности, которые даёт рынок, в данном случае, для развития кинотеатров. Слабые стороны бизнеса кинотеатра. •Достаточно высокие капитальные вложения. Затраты на строительство и открытие кинотеатра не сравнимы с затратами на открытие среднестатистического ресторана, боулинга, дискотеки. Современный кинотеатр – это высокие вложения в строительство, в новые кинотехнологии, и постоянное соответствие требованиям зрителей, которые тоже требуют вложений! •Зависимость от репертуара •Сезонный бизнес •Постоянность профиля, то есть кинотеатр очень сложно перепрофилировать во что-то другое. В отличии от торгового центра. В кинотеатре изменение профиля помещений – это достаточно высокие капитальные затраты, если это вообще возможно из-за конструктивных особенностей здания. Сильные стороны. •Премьерный показ фильмов, что не может сегодня дать ни один вид «киноразвлечений». •Качество и впечатление от просмотренного фильма, которое невозможно достичь дома, и это остается одним из важнейших преимуществ кинотеатра •Отдых для компании. Кинотеатр является местом встречи и общения компании. •«Демократичность» отдыха. В кинотеатр может идти зритель любого возраста – тинэйджер, молодежь, так и пожилые люди. Рыночные угрозы. •Развитие других индустрий развлечений •Низкий доход населения, который остается действительно низким, несмотря на все утверждения официальной статистики. •Пиратство. Оно действительно влияет на кассовые сборы. Рыночные возможности. •Развитие услуг других развлечений в кинотеатре. •В нашей стране усиливается мода на посещение кинотеатров. •Кинотеатр позволяет развивать другую деятельность в своём помещении . 2.4. Совершенствование форм и методов кинообслуживания населения как главный путь совершенствования СКД в ГУК «Кинотеатре «Зенит» Метод кинообслуживания – это научно-обоснованный, наиболее рациональный алгоритм деятельности, а также система способов, правил, гарантирующих оптимальное решения поставленных задач. Средство – это совокупность приемов, которые помогают нам реализовать метод. В первой главе уже было сказано, что в данном учреждении культуры «Кинотеатре «Зенит» для привлечения новой аудитории используются различные методы и формы кинообслуживания населения, которые напрямую и косвенно связанны с деятельностью кинотеатра, такие как праздник с демонстрацией отечественных фильмов и выступлений артистов, проведение выступлений творческих студий и коллективов, проведение киновикторин, кинодискотек, организация кинофестивалей, кинопремьер, творческих встреч, показ киновидеопродукции, проведение зрелищных мероприятий на коммерческой и некоммерческой основе для детской и взрослой аудитории, культурно-массовых киномероприятий. Но, несмотря на всё вышеперечисленное, кинотеатру необходимо искать новые пути развития. Одним из таких путей является реклама, направленная на повышение информированности населения о мероприятиях, проводимых в кинотеатре «Зенит». Лишь немногие коммерческие предприятия могут сегодня успешно вести дела без рекламы в том или ином виде. Например, очень эффективная, но редко используемая форма рекламы – приглашение. Нередко кинотеатрам приходится выпускать различного рода приглашения. Каким требованиям они должны отвечать? Их стиль – деловой, официальный и в то же время торжественно-приподнятый, как бы соответствующий значению того события, о котором идёт речь в приглашении. Одним из вариантов получения приглашения может являться почтовая рассылка. Ярко и красочно оформленные, они создадут приятное впечатление не только о проведения мероприятия, но и о самом кинотеатре. Необходимо также усилить рекламу в других районах города, ибо кинофестиваль «Виват, кино России!», который проводится исключительно в данном кинотеатре, будет интересен жителям всего города, поклонникам кино. Поскольку учреждение вправе осуществлять и осуществляет такие виды деятельности, приносящие доход, по договорам с физическими и юридическими лицами, как •эксплуатационная и выставочная деятельность •организация работы баров, буфетов, кафе, ресторанов для посетителей киносеансов; •установка игровых автоматов, компьютерных игр; •прокат и продажа аудио- и видеокассе; •реализация печатной и фотопродукции, сувениров и других товаров культурного назначения, то возможен следующий вариант рекламной деятельности – распространение рекламной продукции (анонсы, буклеты, листовки) на точках, где предоставляются дополнительные услуги. Например, в фотоотделе можно вкладывать рекламу в пакет с проявленными фотографиями или при покупке любых товаров; также при покупке игрового времени для бильярда раздавать купоны на приобретение билетов в кинотеатр «Зенит» со скидкой. Предложенные выше методы и формы кинообслуживания населения, примененные на практике, позволят найти новые решения для привлечения большей аудитории, что отразится на рейтинге кинотеатра и как следствие, увеличение прибыли учреждения. Это приведет к дальнейшему развитию и усовершенствованию кинотеатра «Зенит». Выводы по главе II Структурированный анализ кинотеатра, проведенной в главе II данной работы, позволяет сделать следующие выводы: 1)кинотеатры, входящие в российскую киносеть, получают ряд стратегических конкурентных преимуществ (качественное управление репертуаром, внедрение стандртов обслуживания, разработка и внедрение рекламной стратегии и т.п.); 2)определены в какую сторону должен развиваться кинотеатр; 3)кинотеатр удовлетворяет потребности в основных и дополнительных услугах; 4)определены слабые (зависимость репертуара) и сильные («демократичность» отдыха) стороны, рыночные угрозы (пиратство) и возможности (развитие услуг других развлечений) кинотеатра. 5)предложены методы и формы для улучшения кинообслуживания населения. Заключение В данной работе была описана история зарождения Государственного учреждения культуры «Кинотеатра «Зенит», его развитие и деятельность, осуществляемая в наши дни. Проанализировав вышеизложенное, можно сделать следующие выводы: - обычный кинотеатр – здание, предназначенное исключительно для демонстрации кинофильмов, не всегда теперь могут удовлетворить растущие требования населения; - Коллектив кинотеатра проводит большую и разнообразную идейно-воспитательную и культурно-массовую работу со зрителями средствами киноискусства. Далеко не у всех кинотеатров налажены прочные связи со школами и т.п. а ведь именно в тесном контакте с общественными организациями кинотеатры могут вести с наибольшим эффектом вести работу со зрительной аудиторией, увеличивать число друзей кино; - существует три позиции, которые позволяют кинотеатру двигать вперёд и быть успешным – это зрелищность, комфорт и сервис; - переоборудование и оснащение кинотеатров, пополнение фильмофонда, повышения уровня квалификации кадров, профессиональный подход к рекламной деятельности культурного учреждения, оказание финансовой поддержки кинотеатров обеспечивает руководителей свободой в проведении мероприятий направленных в сторону обогащения культурного потенциала и развития личности населения, освоение и внедрение социально-культурных технологий, их непосредственной деятельности. Список литературы Ариарский М.А. Прикладная культурология – СПб: «ЭГО», 2001 Кино в Ленинградской области. Методические рекомендации. В помощь директорам к/т и дирекциям киносети. Л., 1976 "Кино и современная культура" /сборник научных трудов/. Л., 1981 Кинотеатр – зрителям /методические рекомендации/ М., 1972 Киселева Г.Г. Красилъников Ю. Д. Основы менеджмента в социально-культурной сфере, М., 2003 Ковальчук А.С. Социально-культурная деятельность. Учебное пособие. Орёл, 1997 Ромат Е.В. Реклама. – Спб.: Питер, 2002. Сухорукова М. Ценности как ключевой элемент организационной культуры //Управление персоналом – 2000. -№11 – C. 39-42 Тульчинский Г.Л. «Менеджмент в сфере культуры».-СПб: «Лань», 2001 Nevafilm Cinemas. – 2005. - №1//Анализ средних цен на билеты в современных кинотеатрах Санкт-Петербурга (декабрь 2004 г.), Мудрова.С. – С. 5 Nevafilm Cinemas. – 2004. - №9//Концепция кинотеатров, Березин О. – С. 4-7 http://www.kino-zenit.spb.ru/ http://www.nevafilm.ru/