Организация электронной торговли и перспективы ее развития

Оглавление Введение. 1. Сущность и персп ективы электронной торговли 2. Формы и виды электронной торговли 3. Организация электронной торговли в современных условиях 3.1 Состояние и перспективы электронной торговли типа бизнес- покупатель. 3.2 Состояние и перспективы электронной торговли типа бизнес-бизнес. 3.3 Электронная торговля: нормы, правила, международный опыт Заключение Список использованных источников Введение. Появление глобальных сетей связи, и в первую очередь - Интернет, привело к настоящей революции в облас ти организации и ведения коммерческой деятельности. Преобразования ко снулись как внешних отношений между компаниями и их партнерами или клие нтами, так и внутренней структуры самих компаний. Появились не только но вые направления ведения бизнеса, но и принципиально изменились уже суще ствующие. В последние годы эти тенденции становятся все более явными. Согласно исс ледованию специалистов компании Intel (www.intel.com), к 2002 году число пользователей Инт ернет достигнет миллиарда, а оборот электронной коммерции вырастет до т риллиона долларов. Подобные исследования красноречиво свидетельствуют о том, что компани я, недоучитывающая потенциал электронного бизнеса и электронной комме рции, может утратить свои коммерческие позиции под натиском более спосо бных к адаптации в условиях новых реалий рынка конкурентов. Однако в Республике Беларусь интернет находиться в зачаточном состоян ии, и могло бы показаться, что интернет торговля у нас не развита. И это дей ствительно так. Интернет порталы можно пересчитать по пальцам. Представ ительства крупных компаний в сети выполняют только имиджевую функцию. О днако по данным поисковой системы All.by в белорусской части интернета нахо диться чуть менее ста интернет магазинов. И это значит, что он-лайновая то рговля развивается. Однако полноценное развитие этой области - это не то лько создание магазинов, это комплексный процесс, со своими законами и п равилами. Интернет - это технология будущего. И необходимо знать, как эффективно ис пользовать эту технологию. В связи с этим написание данной курсовой работы и изучение данной пробле мы представляется мне не только интересным, но и крайне полезным. При написании курсовой в виду специфичности темы, мною были использован ы только интернет источники. Наиболее интересные и полезные материалы были найдены мною на Ошибка! Закладка не определена. , Ошибка! Закладка не определена. , Ошибка! Закладка не определена. , Ошибка! Закладка не определена. , Ошибка! Закладка не определена. , www.pcclub.com.ua, Ошибка! Закладка не определена. . Хотя и не вся информация с них использ овалась, но тем не менее они все достойны упоминания. Многие из них являются также торговыми площадками по продаже различных услуг. Однако информация представленная на них явилась неоценимым подс порьем в написании данной работы. Трудно выделить ресурс, который являет ся наилучшим в данной области. Все они уникальны по своему наполнению, и м огут претендовать на звание лучшего, но пожалуй ни один из них полностью данную тему не охватил. Также стоит заметить, что в белорусской части интернета нет ресурсов пос вященных теме данной курсовой, но в большей части, то что справедливо сей час для России, будет справедливо в скором времени и для Белоруссии. Целью данной работы является определение основных принципов использов ания интернета в торговой деятельности предприятий. И выяснения способ ов оптимизации этой деятельности. 1 . Сущность и пер спективы электронной торговли Часто происходит путаница двух базовых понятий: e-комм ерции и e-бизнеса. Согласно определению специалистов компании IBM, электронный бизнес (e-бизн ес) - преобразование основных бизнес-процессов при помощи Интернет техно логий. Таким образом, e-бизнесом мы называем любую деловую активность, использу ющую возможности глобальных информационных сетей для преобразования в нутренних и внешних связей с целью создания прибыли. Внутренняя организация компании на базе единой информационной сети (ин транет), повышающей эффективность взаимодействия сотрудников и оптими зирующей процессы планирования и управления; внешнее взаимодействие (э кстранет) с партнерами, поставщиками и клиентами - все это составные част и e-бизнеса. Электронная коммерция является важнейшим составным элементом e-бизнес а. Под электронной коммерцией (e-коммерция) подразумеваются любые формы д еловой сделки, которая проводится с помощью информационных сетей. В России в качестве "локомотива" развития электронного бизнеса могут выс тупить прежде всего крупные российские компании, такие как РАО "ЕЭС", ОАО " Газпром", НК "ЛУКОйл", "ЮКОС", "Интеррос". Как уже отмечалось, для этого они имею т объективные предпосылки: - современную компьютерную технику и средства связи; - корпоративные информационные системы с высоким уровнем интеграции; - выходы в сеть Интернет, опыт использования Web-технологий и наличие соотв етствующих специалистов; - финансовые возможности привлечения к развитию электронного бизнеса в едущих консалтинговых, компьютерных компаний, а также компаний, специал изирующихся на разработке информационных технологий. Крупные российские корпорации, имеющие значительные объемы экспорта и обширные внешнеэкономические связи, просто не могут позволить себе ост аться вне пространства современного мирового рынка, в котором все больш ая доля начинает приходиться на его электронную часть. Поэтому они должн ы быть технически и информационно готовы если не к созданию собственных отраслевых электронных бирж, то, во всяком случае, к активному участию в д еятельности уже существующих. Большие объемы продаж позволяют, даже в сл учае реализации на первых этапах незначительной части производимой пр одукции, обеспечивать экономическую эффективность своих электронных п лощадок. Следует иметь, что многими крупными российскими корпорациями, о собенно в нефтегазовой отрасли, значительные объемы продукции законтр актованы в рамках долгосрочных договоров, многие из которых к тому же вы ступают в качестве гарантий по долговременным обязательствам. Поэтому российские компании не могут свободно распоряжаться всей производимой продукцией. В такой ситуации перспективным сектором рынка для внедрени я технологий электронной коммерции может стать развивающийся в Европе оптовый рынок, дающий возможность реализовывать дополнительные (помим о законтрактованных) объемы продукции на долгосрочных условиях. Наприм ер, запланированные на текущий год оптовые продажи газа сравнительно не велики - 600-700 млн. м3. Однако, принимая во внимание возможный дефицит газа в Ве ликобритании, в ближайшие годы они могут возрасти в несколько раз. Высок ий уровень диверсификации производства крупных российских корпораций и наличие значительного числа дочерних и зависимых обществ, производящ их разнообразную продукцию - от потребительских товаров до машин и обору дования, обеспечивает заинтересованность в участии в деятельности соз даваемых ими электронных бирж широкий спектр потенциальных покупателе й. Огромные ежегодные объемы приобретения сырья, материалов, комплектующ их, машин и оборудования делают эффективным для крупных российских корп ораций использование такой формы электронного бизнеса, как электронны е закупки и проведение электронных тендеров. Затраты только на приобрет ение материалов в составе себестоимости реализации товаров, работ, услу г составляют в крупных компаниях 3-6%, счет здесь идет на сотни миллионов до лларов США. Аналогичные формы электронного бизнеса применимы в определ енных масштабах и при распределении подрядных работ в капитальном стро ительстве. Одним из преимуществ крупных корпораций при освоении электр онного бизнеса в условиях России является возможность подключения к ор ганизации расчетов и платежей дружественных российских финансовых учр еждений, пользующихся доверием у населения и предпринимателей. И, наконец, "раскрученность" торговых марок крупнейших российских структ ур делает возможным их успех при развитии электронной коммерции типа В2С . Известность и доверие, которыми пользуются эти торговые марки, могут в д анной ситуации рассматриваться как важнейший коммерческий ресурс, кот орый приобретается другими компаниями за много лет при значительных за тратах на рекламу. Для крупных компаний целесообразна следующая послед овательность вхождения в электронную коммерцию: - электронная торговля непрофильной продукцией, включая продукцию доче рних и совместных предприятий; - электронная закупка сырья и комплектующих, проведение электронных тен деров на поставку материалов; - электронная торговля основной продукцией. Расчеты показывают, что пере вод на электронную торговлю всего десятой части этих рынков в расчете на фактические объемы 1999 года может принести крупной компании экономию пор ядка 5-15 млн. долл. США.[11] Возникновение и быстрое распространение в мире электронного бизнеса о бусловлено рядом объективно необходимых для этого условий и предпосыл ок. Прежде всего, это высокий уровень компьютеризации общества. Персонал ьные компьютеры, получившие широкие распространение в производстве и б ыту, стали материальной основой перехода большей части населения промы шленно развитых стран к практическому овладению знанием и навыками пол ьзования современными информационными технологиями. Кроме того, для бы строго распространения электронного бизнеса необходимо, чтобы информа ционный и технологический потенциал Интернет превысил некоторый крити ческий уровень, открывающий доступ к нему не только сравнительно ограни ченного круга элитарных пользователей, но и широких масс населения. Еще одной предпосылкой электронизации бизнеса является достижение опреде ленного уровня интеграции (информационной и технологической) внутрико рпоративных информационных систем и Интернет. К середине 90-х годов услов ия, необходимые для широкого распространения самых разнообразных форм электронного бизнеса, были достигнуты во многих странах. Согласно прогн озам, в 2000 году число пользователей Интернета в мире достигнет 375 миллионов человек. В США, которые уверенно лидируют по числу имеющих постоянный до ступ к Интернету пользователей, их количество достигнет 135,7 млн. человек, в Японии - 26,9 млн. чел., Германия, Великобритания и Китай соответственно дадут 19,1, 17,9 и 15,8 млн. человек пользователей. Позиции России и по уровню компьютеризации, и по степени охвата Интернет ом в настоящее время далеки от передовых. В России, по некоторым оценкам, к концу 2000 г. насчитывалось 6,6 млн. человек, пользующихся услугами Интернет. П ока Россия по числу пользователей находится на 12-ом месте в мире, и на ее до лю приходится лишь 1,77% от общего числа пользователей сети (на США приходит ся 36,2%)(данные 2000 года). [3] Электронный бизнес только начал распространяться в мире, но уже сейчас, по темпам внедрения и результатам, можно сказать, что в обозримом будуще м он станет основным фактором кардинального преобразования всей систе мы сбыта и закупок, перевода этой деятельности на качественно иной, глоб альный уровень. Потенциальные возможности Интернет-экономики хорошо и ллюстрируются достижениями наиболее продвинутой в этом направлении ст раны - США. По данным Техасского университета, объемы всех связанных с Инт ернетом видов деятельности в 1999 году достигли 507 млрд. долл., что на 68% больше, чем в предыдущем году (для сравнения: годовые обороты телекоммуникацион ной отрасли США составляют 300 млрд. долл., а авиаперевозок - 355 млрд. долл.): Оборот электронной торговли в США увеличится с восьми миллиардов долла ров в 1997 году до 300 миллиардов долларов в 2001 году. Объем российского рынка Интернет-услуг в 1998 году составлял всего 160 миллио нов долларов, причем большая часть этой суммы приходится на оплату услуг провайдеров, обеспечивающих доступ к сети. В стратегическом плане перс пектива распространения в России различных видов электронного бизнеса обусловливается, прежде всего, теми преимуществами, которые он обеспечи вает: заметное сокращение расходов на проведение торговых операций (тра нсакционных издержек) и решение проблем, связанных с неудобным географи ческим расположением и порождаемых большими расстояниями (что весьма а ктуально для России) создание условий для прямых контрактных отношений между продавцами и покупателями, способствование появлению новых учас тников на растущем числе рынков. В этих условиях малые и средние предпри ятия получают возможность успешно конкурировать даже на международных рынках; повышение прозрачности рынков: покупатели и продавцы практичес ки мгновенно получают информацию о ценах, качестве и условиях поставки, предлагаемых различными конкурентами (это обстоятельство особо важно при организации закупок для государственных нужд); препятствование так им негативным явлениям, как криминализация рыночных процессов, уклонен ие от налогов, утечка капиталов за рубеж и т.п.[14] С этой точки зрения особую ценность имеет электронная торговля для Бело руссии. Имея выгодное географическое положение предприятия республики могут более эффективно взаимодействовать как с Европой, так и с Азией че рез интернет. 2 . Формы и виды электронной торговли За последние 5 лет электронная торговля стала факторо м глобального значения. Наблюдается стремительный ее рост в мире. В Росс ии в сети Интернет функционирует более 500 электронных магазинов и торгов ых площадок. Наиболее популярны магазины, торгующие книгами, компакт-дис ками, программными продуктами, компьютерной техникой. Создаются отрасл евые торговые площадки (металл, ценные бумаги). Появились холдинги, объед иняющие ряд Интернет-магазинов и декларирующие ежегодный доход в неско лько млн. долл. США. Наряду с традиционными секторами торговли "бизнес-бизнес" и "бизнес-потр ебитель" в настоящее время на рынке услуг ЭТ можно выделить сегменты pc-commerce, m-commerce, t-commerce. К сожалению, достаточно четкой российской терминологии в обл асти электронной торговли еще не сложилось. Основные формы ЭТ реализуют ся с использованием персональных компьютеров и сети Интернет: Интернет- магазины, электронные торговые площадки, электронные аукционы и Интерн ет-биржи. В странах Западной Европы и США получили распространение системы интер активного кабельного и спутникового телевидения (t-commerce), с помощью которых пользователи не только могут смотреть видеофильмы, но и заказывать разл ичные товары и услуги. Эти системы, по оценке большинства специалистов, б олее надежны, поскольку в отличие от Интернет-магазинов реализуются в за мкнутых сетях без прямого доступа покупателей к глобальным информацио нным сетям. Новым направлением развития электронной торговли является использова ние средств мобильного доступа к сети Интернет для осуществления покуп ок (m-commerce). В условиях России, имеющей значительную территорию и низкую плот ность населения, а также недостаточно развитую наземную телекоммуника ционную инфраструктуру в удаленных регионах, беспроводные технологии подключения к сети Интернет могут иметь серьезную перспективу. Принято выделять четыре направления электронной коммерции: · бизнес - бизнес (business-to-business, B2B); · бизнес - потребитель (business-to-consumer, B2C); · бизнес - администрация (business-to-administration, B2A); · потребитель - администрация (consumer-to-administration, C2A). Направление бизнес-бизнес включает себя все уровни информационного взаимодействи я между компаниями. При этом используются специальные технологии и стан дарты электронного обмена данными, такие как EDI (Electronic Data Interchange). Выгоды от подобного сотрудничества трудно переоценить. Например, дилер получает возможность самостоятельно размещать заказы и следить за ход ом их исполнения, работая с базами данных поставщика и таким образом пол учая необходимую информацию о запасах продукции на складах. Так же и пос тавщик, имея подключение к складским базам, может оперативно отслеживат ь запасы партнера, своевременно их пополняя. И подобные примеры можно на йти в любой сфере взаимодействия между компаниями. Направление бизнес-потребитель представляется наиболее перспективным с коммерческой точки зрения. Ег о основу составляет электронная розничная торговля. В Интернет работае т большое число электронных магазинов, предлагающих широкий спектр тов аров и услуг. Бизнес - администрация. Взаимодей ствие бизнеса и администрации включает деловые связи коммерческих стр уктур с правительственными организациями, начиная от местных властей и заканчивая международными организациям. К примеру, в последнее время налицо стремление правительств развитых ст ран и руководства международных организаций активно использовать Инте рнет для проведения закупок товаров и услуг путем публикации объявлени й и результатов заключенных сделок. Нередко коммерческие структуры име ют и возможность направлять свои предложения в электронном виде. Потребитель-администрация. Это направление наименее развито, однако имеет весьма высокий потенциа л, который может быть использован для организации взаимодействия прави тельства и потребителя, особенно в социальной и налоговой сфере. В зависимости от рыночной стратегии компании возможны следующие формы присутствия в Интернет: · электронная визитная карточка; · электронный каталог; · электронный магазин. · торговые интернет-системы Электронная визитная карточка п редставляет собой несколько страниц с информацией о компании и ее деяте льности. Основная функция подобного сайта - предоставить возможность по тенциальному клиенту познакомиться с услугами компании, аналогично об ычному бизнес- справочнику или рекламному объявлению. Более продвинутой формой информирования клиента является электронный каталог с подробной информации о товарах и услугах, а часто - и с текущими ценами. Электронный магазин позволяет н е только выбрать товар или услуги, но и оформить заказ и совершить покупк у через Интернет. Наконец торговая интернет-система объединяет в одно целое интернет-магазин и традиционный магазин , с общей системой логистики, управления товарными запасами и т. п.[4] 3 . Организац ия электронной торговли в современных условиях B конце прошлого года американские Интернет-проекты б ыли озабочены одним: доказать своим инвесторам, что дела не так уж и плохи и что на Интернет-торговле с конечным потребителем рано ставить крест. О ни рассчитывали, что сезон рождественских распродаж позволит им сущест венно улучшить свои финансовые показатели. Как видно из отчетов, удалось это немногим. Большинство торговых сайтов потерпели сокрушительное по ражение. В чем причины и в каких цифрах оцениваются потери? Американские консультанты протестировали один из сайтов и пришли в ужа с: 70% посетителей не смогли совершить покупку из-за сложных и неудобных си стем регистрации и поиска. Спросив владельца сайта, каким образом провер ялся на удобство пользования его клиентский интерфейс, консультанты ус лышали: «Мы попросили оценить сайт наших сотрудников – людей, профессио нально связанных с Интернетом, знакомых с передовыми технологиями обсл уживания клиентов и новейшими веяниями в области веб-дизайна». После тог о, как были учтены замечания «рядовых» посетителей сайта, уже 80% пользоват елей смогли без особых проблем совершить покупку. Получив эти данные, консультанты решили протестировать ведущие сайты, п родающие потребителям модную одежду, книги, компакт-диски, электронику и игрушки. Результаты оказались неутешительными для владельцев Интерне т-магазинов Америки: 43% попыток совершить покупку оказались неудачными. Е сли соотнести эту цифру с объемом покупок в рождественские праздники, то можно посчитать, что электронные магазины мира потеряли сумму не менее $14 млрд. Конечно, объемы Интернет-торговли в России не те, что в США. Если объем рын ка В2В, по прогнозам, только к 2003 году достигнет $500 млн, то, в соответствии со с реднемировым соотношением секторов межкорпоративных продаж и продаж к онечному пользователю, российский рынок В2С в том же 2003 году составит прим ерно $125 млн. То есть в 2001 году, если ориентироваться на данные «Эксперта», ры нок для Интернет-магазинов в России можно оценить максимум в $15 млн по сам ым оптимистичным прогнозам. Однако американские консультанты на основ е своих исследований ведущих сайтов предлагают рецепты, которые позвол ят поднять продажи минимум на 20% (а это для российских Интернет-продавцов составит порядка $3 млн в год!). Среднее соотношение количества посетителей сайта с количеством людей, совершивших на нем покупку, по данным The Boston Consulting Group, одинаково для всего мира и составляет 1,8%. Из этого следует, что при посещаемости торгового сайта в 1000 ч еловек в день его владелец вправе рассчитывать на 18 покупателей. Если их н ет – значит, плохо организовано виртуальное торговое пространство и са мое время воспользоваться рекомендациями американских консультантов. Специалисты BCG рекомендуют предпринять специальные усилия для того, что бы повысить соотношение посетители/покупатели хотя бы на 10% (до 2%). Напомню, что для России это будет означать повышение оборотов Интернет-магазино в на $1,5 млн в год. Ключевой проблемой, по мнению BCG, является максимальная про стота оформления заказа и платежа. Если мы сумеем воспользоваться хотя бы частью советов американских специалистов, то пессимисты будут посра млены. И Россия сможет переместиться с 15 строчки рейтинга стран в наиболе е быстро растущей Интернет-экономикe на двенадцатую. А объем рынка вырас тет на $3 млн. Есть за что побороться. [6] Для того чтобы более четко представлять себе место, которое компания мо жет занять в сфере электронной коммерции, рассмотрим приведенную ниже с хему. Компания может производить широкий спектр товаров, от газа и нефти до программного обеспечения, либо быть монопродуктовой. Далее рассмотр им такой показатель, как покупательная способность компании определен ной отрасли, она либо высокая, либо низкая. Один из возможных сценариев сл едующий: если компания производит много видов товаров, то имеет смысл со здать sell-сайт, который будут использовать покупатели продукции. В качеств е примера можно привести компанию Cisco, восемьдесят четыре процента продаж которой осуществляются при помощи Интернета. В случае если у компании очень высокая покупательная способность, она с оздает buy-сайт. Этот вариант используют такие компании, как General Motors, Ford, Chrysler в США. Их доля в общем объеме бизнеса в США составляет в настоящее время семьде сят восемь процентов. Используя возможности Интернета, эти компании спо собствуют росту эффективности сделок со своими поставщиками. Альтернатива для остальных участников рынка - электронные торговые пло щадки. Компания может не производить большого ассортимента товаров, но о бладать достаточно высокой покупательной способностью и стать участни ком вертикального электронного рынка. А если у нее большой разброс напра влений деятельности, таких, как, например, транспортные услуги, финансов ые услуги или что-то еще, ей необходимо нацеливаться на участие в горизон тальном электронном рынке. Создавая рынок, компания может пойти несколькими путями. Во-первых, можн о создать пул, собрав голоса потенциальных участников. С этой целью пров одятся исследования крупных компаний; если идея им понравится, они стану т участниками создаваемого рынка. Другой вариант, когда несколько компа ний, например General Motors, Chrysler, Ford, образуют единый товарный рынок и предлагают прис оединиться к нему еще одной компании, скажем Volkswagen. Третий вариант - создани е рынка "с нуля", ведь рынков для многих товаров, например пластмассы, рань ше просто не существовало. А должны ли все так уж стремиться работать на новых рынках? Даже американ ские консультанты считают, что во многих отраслях электронная торговля еще долго не будет занимать значительной доли рынка. В конечном счете эф фективность использования электронной площадки зависит от отрасли, от вида производственной деятельности. Если копания производит предметы потребления, то ценовое давление рынка на компанию намного выше, потому что товары взаимозаменяемы. Другой пример: издержки процесса, например, в отраслях сферы обслуживания просто огромны, они достигают сорока проц ентов. Такие компании смогут значительно сэкономить на издержках при по купке, используя электронную торговлю. Вместе с тем, они могут процветат ь и не используя B2B, продолжая работать по старой схеме, и действительно бу дут находить поставщиков, которые предложат им выгодную цену. Они скажут : "Американская экономика неэффективна, потому что она тратится на интер нет-технологии", - и все останется по-прежнему. Но мы уже сейчас наблюдаем потрясающие перемены в способах ведения бизн еса, видим появление новых бизнес-стратегий. Компании должны быть в сост оянии очень быстро менять направление своего бизнеса. Если они смогут эт о делать, то получат значительные преимущества. Раньше, чтобы начать раб отать, мне необходимо было найти поставщиков, чем занимался маркетингов ый отдел, около сотни человек. После того как поставщики были найдены, я ве л с ними переговоры. Параллельно такое же сотрудничество шло с фирмами, з анимающимися дизайном, обеспечивающими распространение. Производство всегда сопровождали тысячи подобных процессов. Сейчас, если у предприятия возникают трудности с поиском поставщиков, он о может использовать Интернет. В настоящее время через него можно осущес твлять уже до пятидесяти процентов подобных сделок, а в течение следующи х четырех лет можно полностью переключиться на этот рынок. Что это значи т? Традиционный, привычный способ работы с одними и теми же поставщиками, дистрибуторами, розничными торговцами полностью изменится. Если друга я компания предложит товар по более выгодной цене, предприятие будет пок упать у нее, электронный рынок позволяет ему это сделать, покажет множес тво поставщиков, у которых товар дешевле. В следующий раз, когда предприя тию вновь понадобится что-то купить, оно в течение суток найдет третьего, четвертого поставщика, которые за это время успеют перестроить свою раб оту так, чтобы предложить предприятию еще более выгодные условия и цены. Между тем массовый переход к электронной торговле вызывает опасения за судьбу рынков. И многие опасаются, не приведет ли одновременный выход на единый рынок большого числа участников, не сдерживаемых административ ными границами, к значительным колебаниям цен и, соответственно, прибыли компаний - участниц рынка? Но ведь и скорость совершения сделок значительно возрастет, увеличится их количество, так что и прибыль компаний будет расти. И чем дальше, тем бо льше прибыль, получаемая компанией в условиях новой бизнес-среды, будет зависеть от ряда факторов. Первый - снижение товарных издержек, затрат на покупаемые товары. Второй - снижение издержек на процесс совершения само й сделки, что, кстати, дает больше, чем экономия на затратах на продукты. Пр едприятие экономит, отказываясь от услуг посредников по поиску партнер ов, затрат на ведение переговоров с ними, заключение сделок с ними, заключ аю сделку исходя из прямого предложения, сделанного через Интернет. Трет ий - снижение так называемых перспективных издержек, потому что упрощает ся процесс взаимодействия компаний с другими компаниями, и им не нужно б удет использовать длинную цепь посредников, через которую производите ль вынужден взаимодействовать с дистрибуторами, поставщиками, розничн ыми торговцами. Электронный рынок позволяет с наименьшими затратами согласовать эффек тивность деятельности всей цепочки поставщиков. Если предприятие дове ряет своему заказчику, а он - своему, вместе они могут создать товар, котор ый будет иметь спрос. То есть они смогут спрогнозировать спрос на товар и, следовательно, производить только то, что будет куплено. Таким образом, а втоматизация процесса покупки позволит значительно увеличить прибыль , а значит, и годовой доход. Еще одно опасение, касающееся перспектив электронной торговли, связано с вероятной монополизацией некоторых глобальных рынков особо крупными игроками, которые будут диктовать свои условия не только остальным комп аниям, но и целым странам. Но нужно подчеркнуть, что только крупные компании, имеющие высокую покуп ательную способность, могут добиваться низких цен, в то время как все ост альные не в состоянии это делать. Но электронная коммерция помогла, напр имер, всем больницам в Европе избежать такой опасности. Они создали общи й электронный рынок, и теперь европейские клиники могут покупать наркот ические вещества там, а не у крупных фармацевтических компаний, таких, ка к Johnson & Johnson, по их жуткой цене. Крупным компаниям намного проще самим создать электронную площадку, че рез нее оказывать давление на более мелких покупателей и одержать побед у. Маленьким компаниям создание таких площадок помогло бы больше, но сег одня они этого сделать не могут. Новейшие технологии, в частности EDI (Electronic Data Interchange, прямой обмен данными между пр икладными системами разных компаний, например системами управления пр оизводством, складского учета, бухгалтерии. - "Эксперт"), используют сейчас только два процента компаний. Почему? Есть несколько причин, и наиболее в ажная - их дороговизна. Высокая цена технологий объясняется прежде всего тем, что их разработкой занимаются в основном частные компании. Второй п ричиной является необходимость привлечения высококвалифицированных специалистов, обладающих необходимыми знаниями и навыками в данной обл асти. И наконец, необходимо помнить, что, если предприятие захочет устано вить, например, EDI, ей понадобятся на это месяцы, и с этих пор оно не смоет уже ничего изменить. Все вышеперечисленное создает пользователям технологий определенные трудности. Но их необходимо преодолеть, если компания хотите работать в области B2B. А в условиях свободной конкуренции использование технологий компаниями неизбежно, и, если соответствующие технологии будут наедены , это сделает бизнес-процессы легко осуществимыми, доступными, безопасны ми. И поможет изменить способ ведения бизнеса. Однако серьезные изменени я произойдут лишь тогда, когда новые технологии смогут применять все. Ко нечно, они будут работать, даже если их используют всего два процента ком паний, присутствующих на рынке, но нужны технологии, которые применялись бы всеми.[10] Но не все так мрачно. Процветание и прибыли, для кого-то ставшие недосягае мым идеалом, вполне реальны. Нужно только знать, как получить их. Специали стами разработаны стратегии электронной торговли, способные привлечь сетевых покупателей товаров и услуг, и тем самым привести компанию к усп еху. Есть критерии оценки эффективности электронной фирмы, по которым мо жно судить о ее жизнеспособности. Определены и типы электронных компани й, которым суждено уцелеть в жесткой конкурентной борьбе. На заре электронной торговли был выдвинут постулат, вскоре ставший кла ссическим: "Торговля станет лучше, быстрее, дешевле, ...но из этих трех желае мых характеристик вы можете выбрать только две". Это значит, что если вы хотите быстро и качественно работать в области эл ектронной торговли, цена ваших товаров будет высока. Если предпочтете ка чественное и дешевое исполнение заказов, время доставки возрастет. Если же вам больше нравится быстрая и дешевая работа, при этом всегда будет ст радать качество обслуживания ваших клиентов. Любая модель электронной торговли должна позволить компании использо вать Интернет, чтобы: · распространять информацию и усл уги быстрее, чем посредством каких-либо других маркетинговых каналов; · значительно снижать трансакцио нные издержки по сравнению с другими каналами распределения; · обеспечить реальную доступност ь товаров и услуг 7 дней в неделю, 24 часа в сутки (конечно, далеко не каждый ст анет заказывать что- либо в три часа утра, но если кому-нибудь все-таки при дет в голову, этот потенциальный покупатель очень огорчится, если ваш са йт не сможет тут же удовлетворить его желание); · позволять покупателям найти име нно те товары, которые им нужны, с помощью новейших технологий поиска, уст раняющих необходимость в дорогостоящем торговом персонале; · наконец, делать все это без задер жек и ошибок, свойственных посредникам. Шло время, и эле ктронные компании с удивлением стали обнаруживать, что у них появляются конкуренты, для которых соблюдение всех трех условий одновременно не яв ляется проблемой. И, что даже более важно, партнеры и потребители стали ож идать от электронных компаний именно удовлетворения всем трем критери ям. Фирмы нового образца постепенно стали стандартом электронной компа нии, и стало понятно, что качество сервиса, его скорость и относительная д ешевизна теперь неотделимы друг от друга и являются обязательными атри бутами электронной торговли. Лидеры электронной торговли должны предлагать товары и услуги соверше нно нового типа в рамках своей отрасли, чтобы выгодно отличаться от конк урентов. Выиграет больше всех тот, кому удастся первым найти верное новаторское решение, выводящее его компанию на принципиально новый уровень электро нной торговли.[2] 3.1 Состояние и персп ективы электронной торговли типа бизнес-покупатель. С каждым днем в России становится все больше людей, по купающих товары через Интернет. Другие могли бы делать покупки в Интерне те, но пока не решились. Есть категория людей, которые виртуальной среде в ообще не доверяют и ничего там покупать не собираются. Интернет-магазин представляет собой сайт, на котором выставлены предложения товаров или услуг и предусмотрена возможность заказа товара или платной услуги в ре жиме on-line, в том числе по электронной почте. А кто является покупателем в Инт ернет- магазине? К сожалению, магазины редко проводят анкетирование покупательской ауд итории: опросы требуют затрат, и не все магазины могут себе это позволить. Тем не менее, продавцам важно знать, какая публика заходит на сайт магази на и каков доход потенциального покупателя. Большим подспорьем в этом во просе могут быть данные, собранные аналитическими службами. Большинств о Интернет-маркетологов при подготовке данных чаще полагаются на такой инструмент, как рейтинги и счетчики посещений web-страниц. Такая статистик а позволяет с высокой степенью точности определить предпочтения Интер нет-аудитории. По данным Rambler.ru, в рабочие часы по будним дням часовая аудито рия Рунета, то есть число пользователей, посещавших Сеть в течение часа, с оставляет около 250 тысяч человек, суточная аудитория приближается к полу тора миллионам. Основная часть посещений Интернет-магазинов приходитс я на рабочие дни, а в выходные посещаемость несколько падает. По всей види мости, покупатели пользуются возможностью доступа в Интернет преимуще ственно на работе. Что касается студентов и школьников, то это весьма дин амичная прослойка пользователей. Тот, кто сегодня еще только учится, в не далеком будущем найдет себе хорошую работу, поэтому Интернет-магазины с тремятся чем-то привлечь молодежь уже сейчас. Покупки в Интернет-магазин ах делают не только частные лица, но и малый бизнес: например, небольшие ор ганизации часто покупают конторское оборудование и канцтовары для офи са. Успех электронной коммерции во многом зависит от того, как поставлена си стема доставки и расчетов. Оплата товаров и услуг, предложенных в Интерн ете, через традиционные банковские учреждения, принимающие оплату от гр аждан наличными, может проходить с задержками. Укрепление инфраструкту ры электронной коммерции должно сопровождаться наведением порядка в р аботе структур, осуществляющих доставку и оплату. Формы оплаты в Интерне т- торговле могут быть самыми разными: наличными, наложенным платежом пр и получении товара по почте, банковским переводом, почтовым переводом, п ластиковой картой, электронными деньгами (в этом случае магазин и покупа тель должны быть зарегистрированы в одной из существующих систем цифро вых платежей). Существенного роста количества Интернет-магазинов в регионах ожидать пока не стоит. Разумеется, это не касается региональных филиалов крупных магазинов. Есть ниши, которые заняты достаточно крупными компаниями, ра ботающими на рынке Интернет-торговли много лет. Скорее всего, будут созд аны специализированные подразделения действующих магазинов, ориентир ованные на обслуживание заказов, поступающих из регионов. Следует учиты вать и покупательскую активность в отдельных городах. Интернет-торговл я в Нижнем Новгороде занимает не такое значительное место, как, например, в Екатеринбурге или Санкт-Петербурге, где достаточно много Интернет-маг азинов. Во многом успех бизнеса B2C связан с развитием телекоммуникаций. В рамках СНГ уже сформировались более или менее активные торговые зоны, ох ватывающие Белоруссию, Украину, регионы европейской части России, Урал и Дальний Восток. До недавнего времени наиболее часто покупаемыми в Интернете товарами б ыли программное обеспечение, компьютерные комплектующие, книги, аудиоз аписи на CD, видеофильмы на кассетах VHS и DVD. Однако сегодня посетители Интерн ет-магазинов стали приобретать и более дорогие товары. Заметную активно сть стали проявлять торговые площадки, представляющие антикварные маг азины, художественные галереи, салоны искусства, предлагающие произвед ения изобразительного искусства, ювелирные изделия, мебель, предметы ро скоши. Характеристики таких товаров, как книги, музыкальные записи, вино, бизнес-сувениры и парфюмерия, часто бывают известны покупателю еще до по хода на сайт, поскольку часто достаточно знать имя производителя, чтобы принять решение о покупке. А вот деликатесы, предлагаемые крупнейшими Ин тернет-гастрономами, вдохновляют немногих. Россияне, покупающие продук ты питания в Сети, несомненно, ощущают себя героями. Для большинства росс иян колбаса из Интернет- магазина все еще является экзотикой. Говорят, чт о скоро появится такой вид услуг, как виртуальная примерка одежды. Сегод ня же приобретение одежды без примерки требует от покупателя определен ной смелости. Предположим, вы привыкли носить джинсы Levi’ s 501-й модели. Если в ы знаете свой размер и точно знаете, что хотите купить именно ту модель, вы можете смело отправляться в виртуальный магазин для обновления гардер оба. Даже стилисты и визажисты также начали предлагать свои услуги в Инт ернете. Уже сегодня вы можете без проблем подобрать программными метода ми подходящую модель прически в Сети. В моду входят интерактивные творче ские сервисы. В Интернете есть магазины, где клиент сам конструирует меб ель для комнаты или офиса, сам собирает комбинацию из готовых элементов разных конфигураций, за которую готов платить деньги. В каком-то смысле э то развивающий интерактивный сервис, побуждающий к творчеству. Зная реа льный размер пространства, куда должна встать мебель, можно самому сконс труировать виртуальный интерьер. Даже если такая игра не завершится пок упкой, в таком сервисе есть определенная польза: это увлекательная игруш ка для взрослых и детей. Особенно активно развивается в Сети торговля бы товой техникой. На сайтах крупных московских магазинов успешно продают ся компьютеры, сотовые телефоны, кухонное оборудование и оргтехника. Как правило, эти товары снабжены техническими характеристиками, фотографи ями и описанием в стандартной и доступной форме. Оснащенность Интернет-м агазинов аппаратными и программными средствами ведения бизнеса неодин акова. Некоторые магазины принимают заказы по электронной почте. Другие вообще сообщают лишь номер телефона и почтовый адрес, куда следует напра вить заказ. Из-за недостаточного распространения электронных карт для оплаты поку пок в Интернет- магазинах основная масса расчетов происходит наличными деньгами при получении заказа. В этом случае курьер выполняет еще и роль кассира. Наиболее популярные способы оплаты в порядке убывания: оплата н аличными при получении заказа (более 75% покупок); более 60% магазинов принима ют оплату через банк; меньшинство составляют покупки, оплачиваемые чере з сетевые системы или с помощью платежных пластиковых карт. Недостаточн ая популярность пластиковых карточек отчасти объясняется и недоверием , укоренившимся в массовом сознании. Не все уверены в том, что привезут име нно тот товар, который оплачивается заранее. Тем не менее, недоверие пост епенно уступает место желанию пользоваться благами цивилизации, в том ч исле электронными платежами. Успех того или иного Интернет-торгового ресурса определяется не только тем, что именно можно там купить, но и тем, насколько наглядно и полно пред ставлены продаваемые предметы. Преимущества Интернет-витрины заключаю тся в том, что она всегда доступна, к ней можно в любой момент вернуться и в нимательно ознакомиться с потребительскими свойствами и изображением предложенного товара. Разумеется, выбор товаров в Интернете не всегда за канчивается покупкой. Очень часто витрины Интернет-магазинов использу ются как информационные ресурсы, позволяющие получить подробную харак теристику товара, увидеть его фотографию, выбрать лучшую модель, сравнит ь существующие цены на однотипные товары или услуги, прочесть комментар ии, оставляемые другими покупателями. Подача заказа осуществляется в ре жиме on-line или по электронной почте. Если Интернет-магазин имеет достаточно стабильную посещаемость, у него есть шанс добиться успеха. На каком-то эт апе он может даже обойтись без постоянной рекламной поддержки. Как прави ло, на посещаемость влияет масса факторов: время суток, возможности дост упа пользователя в Интернет, праздники, каникулы. Новые явления в жизни р оссийских регионов – веерные отключения электричества – тоже влияют на посещаемость. Некоторые магазины стремятся к тому, чтобы у них на сайт е было больше сопровождающей информации, например, онлайновые консульт ации специалистов по бытовой технике или отзывы читателей на продаваем ую книгу или новый CD. Все это создает атмосферу, побуждающую покупателя пр инять позитивное решение о покупке. Создание положительного имиджа сай та весьма полезно. Были случаи, когда покупатели магазинов, представленн ых в рейтинге Rambler’ s TopShop обращались к руководителям проекта TopShop как к авторит етному жюри с жалобами такого рода: «Вы держите магазин N в своем рейтинго вом списке, а меня там плохо обслужили». Негативная информация в виртуал ьной среде распространяется очень быстро. Тем, кто уже добился в Сети усп еха, хочется сохранить свое доброе имя в Рунете. В целом уровень Интернет- торговли выше, чем существующая ныне в России общая культура торговли. Смысл публикации и постоянного обновления добровольного рейтинга Инте рнет-магазинов скорее не в том, чтобы сравнивать, какой из магазинов лучш е и круче, а в том, что пользователям нужен каталог и рубрикатор. Тут дух ко нкуренции отступает перед необходимостью знать реальное положение дел в том или ином сегменте е-торговли. Идея рейтингового каталога достаточ но проста. Это элементарный рубрикатор, где сайты выстроены в определенн ом порядке. Пользуясь статистикой покупок или посещений, можно определи ть степень популярности сайта, время пиковых нагрузок, характер запросо в, направляемых посетителями и многое другое. Рубрикация в TopShop’ е устроен а по иному принципу, нежели у Top100. Это обусловлено прежде всего тем, что у TopShop и Top 100 разные цели. Рейтинг TopShop более мобильный, лучше отображает текущую ситу ацию на рынке Интернет-торговли. На сайте наглядно показана динамика пос тупления заказов, регулярно меняются данные, публикуемые в прайс-листах . Участники рейтинга сумели обзавестись собственной службой доставки. С егодня в рейтинге Rambler’ s TopShop зарегистрировано почти 2 тысячи больших и малых Интернет-магазинов. В этот престижный «клуб достойных» принимаются лиш ь те, кто полностью соответствует всем требованиям, предъявляемым к учас тникам рейтинга. Участвуя в рейтинге магазинов, маленькая компания може т преподнести свой каталог не менее достойно, чем большая. При создании р ейтинга основной задачей была объективность и полнота.[5] Чуть более полутора года тому назад в Рунете начался новый процесс - проц есс освоения пространства электронной коммерции. И если до 1998 - начала 1999 го да Интернет был местом энтузиастов и людей увлеченных новыми технологи ями и возможностями, то, начиная с середины 1999 и весь 2000 год большинство учас тников Интернет движения стали в массовом порядке пытаться зарабатыва ть деньги. В России стало появляться большое количество разнообразных интернет- п роектов. Это как проекты по предоставлению платного контента, проекты эл ектронных торговых площадок, так и интернет-аукционы, разнородные порта лы, интернет-магазины и пр. Одним из самых популярных бизнесов в интернете стало создание интернет- магазина или иначе модель B2C (B2C, business-to-consumer - продажа товаров и услуг частным лица м). Что было обусловлено стремительными темпами развития подобного рода п роектов на западе, в первую очередь, Amazon.com. А также, это связано с тем, что данн ая модель бизнеса интуитивно наиболее понятна большинству российских предпринимателей. По сути, это реализация схемы обычного торгового пред приятия с пременением новейших технологий. Эксплуатируется свойство с ети интернет, что в одно и тоже место (на сайт компании) может одновременно прийти неограниченное количество потенциальных покупателей. Так, на са йты магазинов Amazon.com, eToys.com в день приходят несколько миллионов посетителей. Ни один реальный offline магазин не выдержит такого наплыва. Плюс к этому, потенц иальная возможность сокращения издержек за аренду помещения, количест ве персонала, возможность представления большой номенклатуры изданий ( Амазон.com - 28 млн. наименований ) и т.п. Рассмотрим общую схему работы бизнес модели B2C, применяемую большинство м предприятий. Принципиальная схема работы модели B2C. Через сеть Интернет покупатель пр и помощи броузера заходит на web-сайт интернет-магазина. Web-сайт содержит эле ктронную витрину, на которой представлены каталог товаров (с возможност ью поиска) и необходимые интерфейсные элементы для ввода регистрационн ой информации, формирования заказа, проведения платежей через Интернет, оформления доставки, получения информации о компании-продавце и on- line помо щи. Регистрация покупателя производится либо при оформлении заказа, либо п ри входе в магазин. После выбора товара от покупателя требуется заполнит ь форму, в которой указывается, каким образом будет осуществлена оплата и доставка. По окончании формирования заказа и регистрации вся собранна я информация о покупателе поступает из электронной витрины в торговую с истему интернет-магазина. В торговой системе осуществляется проверка н аличия затребованного товара на складе, инициируется запрос к платежно й системе. При отсутствии товара на складе направляется запрос поставщи ку, а покупателю сообщается о времени задержки. В том случае, если оплата осуществляется при передаче товара покупателю (курьером или наложенным платежом), необходимо подтверждение факта зака за. Чаще всего это происходит посредством электронной почты или по телеф ону. При возможности оплаты через Интернет, подключается платежная сист ема. Подробное описание всех возможных способов, применимых для электро нных платежей в России будет приведено ниже. После сообщения о проведени и on-line платежа торговой системой формируется заказ для службы доставки. В настоящее время в Рунете существует 700-800 магазинов, большинство из котор ых было создано в последние полтора-два года (на начало 1999 года существова ло менее сотни магазинов). Наиболее популярными товарами, представленны ми в интернет-магазинах, являются книги, видео, CD, DVD, компьютеры и комплекту ющие, продукты, бытовые товары. (по данным исследований на компьютерный а ссортимент приходится более 50% оборота, при том, что доля заключенных сдел ок по товарам данной группы не превышает 10 % от общего объема, на книги, виде о, CD приходится более 70% всех заключаемых сделок и лишь 30% оборота ). Как показывает практика, большинство созданных интернет-магазинов не и спытывают ажиотажного наплыва посетителей, и это, несмотря на широко рек ламируемые "преимущества" интернет-торговли, а уж покупателей у подобног о рода торговых точек и того меньше. На сегодняшний день чуть более десят ка интернет магазинов преодолели планку в 1000 посетителей в день (заметим, посетителей, а не покупателей). У одного из самых популярных магазинов Ру нета - магазина "Озон" количество посетителей чуть более 4-5 тысяч, а заказов не более двух-трех сотен в день. Несмотря на явное лидерство по количеств у посетителей, по словам руководства "Озона" "магазин пока еще не достиг пр ибыльности". Что тогда говорить об остальных участниках интернет-торгов ли Рунета. Ведь подавляющую часть интернет-магазинов составляют магази ны с посещаемостью 200-300 посетителей в день (от 5-15 заказов). Сегодня, реальной т орговли в Рунете нет. Причин, объясняющих данное положение дел, находят м ножество: это и недостаточное количество пользователей интернет, низки й доход населения, и не развитость платежных систем в России, отсутствие систем доставки и пр. Оправданий плохой работе интернет-проектов находи тся много. Но, если объективно рассматривать данное положение дел в секторе B2C, можно отметить, что до последнего времени торговлей как таковой никто занимат ься не стремился. Действия большинства игроков в секторе электронной ко ммерции были направлены не на создание эффективной модели бизнеса, а на раздувание спекулятивных ожиданий на рынке интернет. Копирование опыт а западного рынка высоких технологий (который многими российскими спец иалистами считается "единственно правильным, а поэтому верным") привело к тому, что большинство компаний участвующих в становлении интернет-рын ка России видели единственное решение - выпуск акций компаний. А по этому, активно стремились создать Русский NASDAQ, но не успели. Сначала на американс ком рынке акций технологических компаний произошел весенний спад, а в де кабре 2000 пузырь сдулся. И теперь, когда надежды заработать на выпуске акци й канули в небытие, перед руководством многих компаний с роковой необход имостью встанет вопрос - или закрывать проект, либо стремиться сделать е го, по крайней мере, безубыточным. В третьем квартале 2000 года затраты интернет- предприятий достигли $2 млрд. П ри этом прибыли в этом бизнесе оказались значительно меньше. С учетом то го, что в этом году ожидается дальнейший спад в области электронной комм ерции, многие компании не сумеют найти средств к существованию. В резуль тате превышение затрат над доходами станет основой проблемой, которую п ридется решать интернет-проектам. По данным компании Webmergers.com, в течение 2000 года прекратили свое существование 210 интернет-фирм, при этом 60% из них были закрыты в течение четвертого кварта ла ушедшего года.[15] Низкий уровень компьютеризации и сравнительно незначительное количес тво индивидуальных пользователей Интернет не позволяют России повтори ть динамику развития, характерную для промышленно развитых стран Запад а, когда объемы сделок типа В2С увеличивались из года в год в разы. Кроме то го, темпы развития этого сектора электронного бизнеса в России в существ енной мере зависят от темпов развития экономики в целом. Однако, несмотр я на ограничивающие электронную торговлю потребительскими товарами фа кторы, этот вид бизнеса весьма перспективен и будет особенно быстро разв иваться в крупных относительно хорошо компьютеризированных и охваченн ых сетью Интернет городах России. По состоянию на середину 2000 года в России было зарегистрировано свыше 500 Ин тернет-магазинов, из которых реально функционировало лишь 80. Их совокупн ый доход за 1999 год составил всего 1-1,5 млн. долл. Роль Интернет- торговли для би знеса, как правило, сводилась к размещению информации о компаниях и их ус лугах на страницах Рунета (часть сети Интернет, в которой преобладающим языком общения является русский) и документообороту через Интернет. Одним из главных препятствий широкому распространению электронной ком мерции в России, особенно по направлению В2С (потребитель-бизнес), являетс я отсутствие адекватных современных систем безналичного расчета. Нача вшееся распространение системы пластиковых карт резко затормозилось п осле августовского 1998 года финансового кризиса. В настоящее время лишь в крупных Интернет-магазинах можно расплатиться с помощью недебетовых к арт. В более мелких - наличными с курьером или через систему CyberPlat (для чего ну жен счет в соответствующем банке) наложенным платежом, через Сбербанк, п очтовым переводом. Осваиваются и более прогрессивные технологии расче тов в Интернет. Так, некоторые российские банки уже в 1999 году начали осваив ать системы электронных платежей, позволяющие приобретать товары в Инт ернет-магазинах. В основу таких систем закладывается технология "цифров ых наличных" или электронных кошельков. Электронный кошелек представляет собой клиентскую программу, позволяю щую переводить и получать деньги, хранить их в Интернет-банке, конвертир овать, выводить из системы на обычные банковские счета, проводить ряд др угих операций. В настоящее время с помощью этой технологии расчетов можн о купить такие товары и услуги, как доступ в Интернет или услуги компьюте рной телефонии, справки о прогнозе погоды, адреса служб знакомств, пейдж инговую связь. Технология цифровых наличных имеет высокую степень конф иденциальности информации и защиты от подделок, фальсификаций и копиро вания. Следует отметить, что в России успех развития электронного бизнеса типа В2С будет существенно зависеть от возможности завоевания необходимого уровня доверия населения к компаниям, продающим товар через виртуальны й магазин. Косвенным признаком перспективности розничного сектора эле ктронного рынка России, а также приближающейся острой конкуренции в рос сийской части Интернет является оживление инвестиционной активности в этом направлении. Все чаще стала появляться информация о заинтересованности западных ин весторов в приобретении российских Интернет-компаний и Интернет- магаз инов. Еще в конце 1999 года Холдинг Golden Telecom объявил о покупке своей дочерней стр уктурой, компанией "ТелеРосс", двух петербургских Интернет- компаний - "Нев алинк" и "Нева Телеком". В начале 2000 года инвестиционная группа "Русские фон ды" и компания Orion Capital Advisors приобрели контрольный пакет "Компании Стек", владель ца одного из самых популярных сайтов в российской Сети - информационно-п оисковой системы Rambler. Кроме того, участники этой сделки не скрывали своих намерений инвестировать в ближайшее время и в другие проекты русскоязы чной части Интернета несколько десятков миллионов долларов. Об обострении конкуренции свидетельствует почти одновременное появле ние и второго крупного инвестора: о создании совместного предприятия ru-Net Holdings для вложения средств в российский Интернет объявили компания Baring Vostok Capital Partners (дочерняя фирма инвестиционного фонда Baring Private Equity Partners, входящего в ING Group) и российский банк "Объединенная финансовая группа". Кроме двух главных п артнеров, в фирме ru-Net Holdings еще около 15 акционеров. Общий капитал холдинга сост авляет сегодня около 20 млн. долл. Первым проектом ru-Net стало приобретение ко нтрольного пакета крупнейшего отечественного Интернет- магазина "Озон" за 1,8 млн. долл. Еще 1,2 млн. долл. новый владелец должен вложить в магазин до ко нца 2000 года. В 2001 году компания обещала инвестировать средства еще в 4-6 крупн ых проектов. Возможно, повышенная заинтересованность иностранных инве сторов в российских компаниях, занимающихся электронной торговлей, под огревается их надеждами в перспективах развития фондового рынка Росси и. Зарубежный, особенно американский, опыт свидетельствует о поразитель ной динамике компаний электронного бизнеса и Интернет-компаний. Так, по данным на ноябрь 1999 года, отношение рыночной стоимости ряда компаний к их обороту выглядело следующим образом: электронный бизнес · Amazon.com - 35; · CDNOW - 7,3; · Charles Schwab - 9; традиционный би знес · Borders - 0,4; · Musicland - 0,2; · Merill Lynch - 0,8. Капитализация И нтернет-компании Amazon.com за три года достигла 27 млрд. долларов, что заметно пре вышает рыночную стоимость инвестиционного банка J.P. Morgan (21 млрд.) и более чем в три раза выше стоимости одной из ведущих авиастроительных компаний мир а - Lockheed Martin. Еще контрастнее выглядит отношение капитализации к объему полу ченной прибыли (коэффициент - Е/Р). Этот показатель для электронных компан ий, занятых в потребительском секторе экономики, составил 1038. Для сравнен ия: для крупнейших федеральных банков США этот коэффициент на уровне 20, дл я крупнейших региональных банков США - 18. В США очень скоро из-за чрезвычай но высоких темпов роста капитализации компании электронного бизнеса с танут недосягаемыми для корпораций реального сектора экономики. Уже се йчас чаще наблюдается обратная ситуация: электронный бизнес приобрета ет компании реального сектора. Этот факт должны иметь в виду и российски е компании, решившие создать современную структуру в области Интернет-т ехнологий и электронного бизнеса.[13] 3.2 Состояние и персп ективы электронной торговли типа бизнес-бизнес. В последнее время эйфория в сфере электронной коммерц ии не то чтобы прошла, а скорее сместилась из области близких и понятных к аждому обывателю B2C-проектов в область B2B-проектов. Как ни странно, но проек ты последнего типа должны найти в россии плодородную почву. Например, в ц ентральной отрасли "старой" экономики - машиностроении. В России с учетом ее специфики наибольшие перспективы имеет распростра нение В2В направления электронного бизнеса. Следует отметить, что и в стр анах, где электронная коммерция получила наиболее широкое распростран ение, на этот вид электронного бизнеса приходится около 80% его общего объе ма. Но даже и в этих странах с дальнейшим продвижением в Интернет-бизнес к рупных компаний реального сектора эксперты связывают новый этап разви тия электронной коммерции. По оценкам "Гига информэйшн груп", в 1998 году обща я сумма экономии за счет электронной торговли по всему миру составила 15,2 млрд. долл. Ожидается, что к 2002 году будет сэкономлено 1,25 трлн. долл., причем по ловина этой суммы придется на американские компании. В России налицо объ ективные предпосылки для развития электронной торговли В2В. Крупные рос сийские корпорации имеют достаточно высокий уровень компьютеризации, освоили сетевые Интернет/интранет технологии, обладают высокопрофесси ональными специалистами, способными поддерживать эти технологии. Нако нец, Интернет-бизнес в России - область информационно-технологического р азвития, отставание в которой может привести в будущем к неизмеримо боль шим, по сравнению с затратами на освоение этих технологий, потерям. И, дейс твительно, в России все чаще распространяется информация о намерениях к рупных предприятий осуществлять проекты в сфере электронного бизнеса. Основные выгоды от участия в электронной коммерции предприятия реальн ого сектора получают в результате: · увеличения объемов реализации п роизводимой продукции; · повышения эффективности вследс твие снижения коммерческих расходов (благодаря Интернет-коммерции про давцы получают полную информацию о запросах клиентов. Это позволяет отк азаться от дорогостоящего складского хранения товара); · снижения затрат на приобретение материально-технических ресурсов. В результате пр оизошедшей в начале 90-х годов структурной перестройки экономики, были ка рдинально нарушены экономические связи между предприятиями и их потре бителями. Ситуация осложняется следующими специфическими особенностя ми российских предприятий: · расходы на транспортировку чрез вычайно велики из-за того, что предприятия разнесены на огромные расстоя ния, а коммуникации и транспортные средства характеризуются высокой ст епенью износа и энергоемкостью; · многие крупные предприятия, в ос обенности предприятия военно- промышленного комплекса, частично помен яли ассортимент выпускаемой продукции вследствие снижения объема госу дарственного заказа; · взаимодействие продавцов и поку пателей обеспечивается длинными цепочками посредников; В связи с этим у отечественных предприятий и их клиентов существуют сле дующие потребности, которые могут быть удовлетворены посредством В2В-пр оектов: Покупатели оборудования и комплектующих получают возможность снизить цену в результате конкуренции между производителями и, таким образом, по лучить экономическую выгоду. С другой стороны, производители редкого об орудования могут повысить цену в результате конкуренции покупателей. В целом можно сказать, что в результате функционирования торговой систем ы реализуется более эффективное ценообразование, чем в случае отдельны х сделок, разнесенных во времени и пространстве, когда может возникать м онопольное преимущество в результате асимметрии информации. Реализация механизма быстрого поиска предложений на покупку и продажу оборудования и комплектующих обеспечивает значительное снижение расх одов, связанных с этой процедурой, имеющих непроизводственный характер. Следует отметить, что снижаются расходы как со стороны производителей, т ак и со стороны потребителей (реклама, связь и дополнительный персонал), о тпадает потребность в использовании широкой посреднической сети. У предприятий существует возможность осуществлять планирование произ водства, располагая при этом развернутой картиной рынка, значительно сн изив при этом затраты на маркетинговые исследования. Так, например, этом у способствует непрерывно накапливающаяся статистика о существующих о бъемах производства и сбыта продукции. [8] Рассмотрим типичный пример взаимодействия поставщика и потребителя в секторе экономики business-to-business. Сотрудник фирмы-покупателя звонит менеджеру ф ирмы продавца. Выяснив все особенности товаров или услуг, которые он хоч ет заказать, сотрудник фирмы-покупателя принимает решение о покупке и за прашивает у менеджера счет. Для этого менеджеру продающей фирмы нужны ко ординаты покупателя, как минимум название фирмы, телефон и факс, на котор ый нужно слать копию счета. Для подготовки счета менеджеру требуется опр еделенное время. Когда счет готов, менеджер пересылает его по факсу в сот руднику фирмы покупателя. Это тоже нередко отнимает много времени и усил ий, т.к. при плохой телефонной связи приходится несколько раз повторять ф акс, а затем еще сверять по телефону с принимающей стороной суммы и номер а банковских счетов. В среднем все описанные выше процедуры занимают пол овину рабочего дня. Если же сотрудник фирмы-покупателя зашел на сайт продавца, ознакомился с каталогом товаров, выбрал нужные ему позиции в нужном количестве, ввел к оординаты своей компании, то он проделал все необходимые для выписки сче та операции самостоятельно. Результатом действий покупателя по онлайн овому заказу товаров и услуг должен быть именно счет. Причем необходимые для счета печати и подписи обязательно должны присутствовать на web-стран ице счета, сгенерированного на web-сайте продавца в виде картинок. Тогда та кой счет, распечатанный покупателем из web-броузера уже ничем не будет отли чаться от копии, присланной ему по факсу. Таким образом, при сохранении традиционного для сектора B2B способа оплат ы банковским переводом, значительно упрощается и ускоряется процедура оформления заказа, давая ее участникам следующие преимущества: · Экономятся ресурсы и время как п родавца, так и покупателя. Например, сокращается время телефонных соедин ений для переговоров и передачи факсов. · Исключаются ошибки, которые мог ут возникать и накапливаться на любом этапе оформления заказа старым, тр адиционным способом. · Исключается много возможностей ошибки при исполнении заказа продавцом. · Снижается время обслуживания за казчика. Это приводит к повышению лояльности заказчика к продавцу и к по вышению оборотов продавца. [1] Появляются допо лнительные возможности для сопровождения и отслеживания выполнения за каза продавцом Несмотря на огромную потребность в В2В-проектах, их создание в российско м секторе Интернета только начинается. Большинство проектов характери зуется очень низким уровнем развития и, как показывает анализ частоты их ежедневных посещений, они пользуются небольшим интересом. В среднем они имеют относительно низкие объемы финансирования. По-настоящему ни один В2В-рынок еще не функционирует. Необходимые технол огические стандарты для обеспечения связи между поставщиками и потреб ителями все еще находятся в разработке, в то время как многие продавцы ПО разрабатывают все новые собственные версии этих стандартов. Остаются и другие технические проблемы. Плюс к этому, должны быть созданы платежные системы, обеспечивающие свое временное и безопасное поступление средств; системы логистики должны г арантировать, что заказанная продукция поступит в нужное место в нужное время; вся информация должна быть доступна пользователям в режиме реаль ного времени. Самое главное, рынок должен делать все необходимое для при влечения и удержания нужного количества продавцов и покупателей, чтобы выжить. С учетом всего этого, очень похоже, что некоторые рынки, построенные с бо льшими затратами, прогорят. Пять факторов повлияют на результат первой ж е встряски. 1. Высокая степень ликвидности Как и на любом рынке, наиболее успешными станут наиболее ликвидные рынки В2В. Чем больше покупателей на рынке, тем больше поставщиков захотят учас твовать в операциях, что во многих случаях снизит добавленную стоимость . Более того, успешные рынки будут стремиться обеспечить как можно больш ий объем покупаемой в он-лайне продукции за как можно более короткие сро ки. 2. Правильные владельцы Компании, обеспечивающие ликвидность рынка, логически являются его учр едителями и, таким образом, обладают наилучшими возможностями сохранен ия его преимуществ в виде низких цен на товары и услуги. Большинство пром ышленных рынков, как, например, в автомобильной и нефтяной отраслях, буде т построено вокруг покупательских пулов. Но покупателей не всегда можно контролировать. Продавец, имеющий широкий круг покупателей, также может стать совладельцем рынка. На функционально построенных рынках, где поку пающая и продающая сторона более разобщены, действительным владельцем может быть электронная посредническая компания, ведущая операции от им ени как покупателей, так и продавцов. 3. Правильное управление Для работы рынков – особенно тех, на которых действует много покупателе й, – правильное управление необходимо для обеспечения уверенности в то м, что покупатели согласны с условиями участия и будут поддерживать ликв идность рынка. Если поставщики заметят, что покупатели электронного рын ка не могут договориться по таким вопросам, как общие стандарты или огра ничение количества поставщиков, они вскоре объединятся между собой и на чнут проводить сделки вне рынка, принося прибыль сторонним компаниям. Правильное управление – это способ избежать конфликта между разными п окупателями. Лучше всего назначить команду менеджеров, лояльных интере сам рынка и не зависящих от покупателей, но уполномоченных ими на заключ ение контрактов с поставщиками. 4. Открытость Для обеспечения большей эффективности рынок должен привлекать как мож но больше покупателей и продавцов, что означает функционирование по отк рытым стандартам. Большинство устроителей рынков готовы использовать открытые технологические стандарты, но соглашения по ним еще не достигн уты. Когда появятся такие стандарты, сказать трудно, но в настоящее время новые электронные компании разрабатывают эквиваленты совмещающих про грамм для обеспечения открытого взаимодействия как между продавцами и покупателями, так и между рынками. 5. Полнота спектра услуг Многие рынки организуются с прицелом на ценовую эффективность. Но прост ое поддерживание низких цен не обеспечит процветания в долгосрочной пе рспективе. Компании, уже использующие продажи как источник конкурентны х преимуществ, хотят снизить общие затраты на владение, то есть, не только стоимость самих поставок, но и связанные с поставками издержки, такие, ка к излишки оборудования, порча продукции и затраты на срочные заказы. Мно гие организаторы рынков в связи с этим думают об обеспечении услуг, связ анных с цепочкой поставок, например, логистики исполнения заказа, управл ения отношениями с клиентами и отслеживания исполнения обязательств п оставщиками.[7] Потенциал электронной торговли В2В весьма высок. В США и Европе специали зированные отраслевые порталы по химии, автозапчастям, металлургии, "неф тянке" и продуктам питания приносят миллиарды долларов в год. Типичная с хема организации бизнеса такова: инициативные фирмы создают Интернет-к омпанию, которая обеспечивает доступ к ресурсам, сервис и безопасность т оргов и получает за это проценты от сделок. При таком подходе преобразуе тся вся схема сбыта и сбытовой и маркетинговой деятельности предприяти й, убираются лишние звенья в цепочке производитель-дистрибьютор-дилер-п осредник-покупатель, и создаются предпосылки для заключения сделок "нап рямую". Пример - специализированная электронная биржа, в создании которо й участвуют Microsoft и четыре крупнейшие аэрокосмические компании - Boeing, Raytheon, Lockheed Martin и BAE Systems из Великобритании. На бирже будут проводиться аукционы и тендеры, а также продаваться комплектующие к авиационной технике. Все участники п роекта будут владеть равными пакетами акций, при этом 20% акций резервирую тся для будущих партнеров. По мнению экспертов из Forrest Research, объем торгов на би рже может к 2004 году достичь 2,7 трлн. долл. в год. Другим стимулом внедрения современных информационных технологий мате риально-технического снабжения является экономия затрат при приобрете нии производственных ресурсов (машин, оборудования, сырья и материалов, топлива, энергии и т.п.). По данным компании Anderson Consulting, в сфере реальной экономи ки внедрение Интернет-систем интеграции каналов поставок позволяет сн изить стоимость производимой продукции на 5-15% - в связи, 11-20% - при производств е компьютеров, 29-39% - электронных компонент, 3-5% - пищевых добавок, 15-25% - в лесопере работке, 3-5% - в грузовых перевозках, 10-15% - в СМИ и рекламе, 5-15% - в нефтегазовой и 11- 15% - в сталелитейной промышленности: В начале 2000 года было объявлено, что автомобили производства компаний "Да ймлер-Крайслер", "Форд" и "Дженерал моторс" могут подешеветь в среднем на од ну тысячу долларов. Это будет сделано за счет объединения подразделений по закупке комплектующих. Предполагается создать единую для трех фирм э лектронную биржу, где наибольшие шансы будут иметь только те поставщики , которые предложат наилучшее соотношение между ценой и качеством. Едина я закупочная сеть примет форму независимой компании, где каждому из авто мобильных корпораций будет принадлежать по 25% капитала, а остаток - таким известным компаниям Интернет-торговли, как Oracle, Commers One и SAP. Нововведение приве дет к кардинальным изменениям в сфере производства автокомплектующих. Оборот этой отрасли, по данным корпорации "Даймлер-Крайслер", составляет сегодня свыше 400 млрд. долл. За заказы на нем конкурируют 2,5 млн. мелких и сред них производителей. В конце 1999-начале 2000 гг. в России стала появляться информация о планах созда ния в тех или иных формах компаний электронного бизнеса. Наибольшую заин тересованность во внедрении электронных технологий торгово-закупочны х операций проявляют такие отрасли, как нефтегазовая, металлургическая, автомобильная и фармацевтическая. О перспективности В2В сектора электр онного рынка в России косвенно свидетельствует факт активизации здесь ряда ведущих западных компаний. Так, в мае 2000 года консалтинговая компани я "ПрайсУотерхаусКуперс" (PWC) и компьютерная корпорация Oracle объявили о совме стной инициативе по созданию в Рунете отраслевых торговых площадок. В се редине текущего года о намерении создать в России электронную биржу - Эн ергетическая Торговая Система (ЭТС) объявили Министерство путей сообще ния, компании-операторы трубопроводного транспорта "Транснефть" и "Транс нефтепродукт", телекоммуникационная компания "Транстелеком" и нефтяная компания "Сибнефть". На первом этапе проекта предполагается создание эле ктронной площадки для торговли нефтепродуктами на внутреннем рынке. В д альнейшем намечается осуществлять через ЭТС экспортные операции с неф тью и нефтепродуктами на средиземноморском рынке. В перспективе основа тели ЭТС планируют открыть доступ к торговле природным газом, электроэн ергией и сырой нефтью, что существенно упростит операции с этими видами энергоносителей. Создатели Системы рассчитывают, что она станет первым российским рынком фьючерсов на энергоносители. В более долгосрочной пе рспективе намечается также создание торговой площадки для закупок обо рудования и услуг в нефтегазовой отрасли, а также рынка услуг по предост авлению выделенных каналов (телекоммуникаций). Общий объем инвестиций в создание ЭТС составит около 100 млн. долларов. В мае 2000 года российская нефтя ная компания "Сургутнефтегаз" и немецкая компания SAP подписали деклараци ю о намерениях создать торговую площадку в Интернете для нефтегазовой о трасли. Намечается через Интернет осуществлять продажу сырой нефти, при родного газа и других продуктов. Предполагается, что торговая площадка б удет открыта для всех поставщиков "Сургутнефтегаза" и связана с другими площадками, создаваемыми в мире. Кроме того, она будет открыта для всех ро ссийских нефтегазовых компаний. Инициаторы проекта предполагают с пом ощью этой торговой площадки осуществлять всю закупочную деятельность - от создания предложений до обработки тендеров, заключения контрактов и выполнения электронных платежей через Интернет. Ожидается, что эксплуа тация торговой площадки в Интернете начнется уже в конце текущего года. Крупный проект по организации электронной торговли металлопродукцией осуществляют дочерняя компания ОАО "Газпром" ООО "Газпроминвестхолдинг ", группа "Интерфакс" и один из крупнейших британских металлотрейдеров ко мпания Middlesex Holding. Перечисленные компании учредили компанию Europe-Steel.com plc., которая и будет заниматься разработкой проекта и воплощением его в жизнь. В совет директоров Europe-Steel.com plc. вошли председатель правления ОАО "Газпром" Рем Вяхирев , генеральный директор "Интерфакса" Михаил Комиссар и председатель совет а директоров Middlesex Holding лорд Дэвид Оуэн - бывший министр иностранных дел Велик обритании. Исполнительным директором новой компании назначен руководи тель Middlesex Holding Фархад Мошири. Надо отметить, что на электронных рынках В2В возм ожна острая конкуренция. Так, например, в 1998 году создана, а с 1999 года активно действует биржа e-steel.com, претендующая на торговлю металлом в мировом масшта бе. В работе биржи участвуют свыше двух тысяч компаний из более чем 70 стра н мира. В доход биржи с каждой сделки берется комиссия в размере всего лиш ь 0,85%. Декларируемой стратегической задачей этой биржи является завоеван ие максимально возможной доли мирового электронного рынка металлов. Дл я этого в течение двух последних лет в проект было вложено 76 миллионов дол ларов. В настоящее время в нем активно участвуют такие лидеры рынка, как U.S. Steel Group, National Steel Corporation, Wirthington Industries Inc., Duferco Group, Mitsui & Co. и Mitsubishi Corporation. Европейские компании, признавая с вое отставание от американцев, также начинают наращивать свое присутст вие в Интернете. В таких условиях может оказаться, что пока российские пр едприятия будут препятствовать повышению уровня прозрачности своих сд елок перед фискальными органами и сохранять изощренные схемы сбыта, они безнадежно отстанут и потеряют позиции на мировом электронном рынке. Од нако говорить о всеобъемлющем характере Интернет-торговли сырьевыми р есурсами и металлами, по мнению ряда экспертов, несколько преждевременн о. Существует большое количество сложностей, связанных с реализацией та ких проектов. Прежде всего это связано с отсутствием законодательного м еханизма проведения электронных сделок, наличием барьеров в российско м экспортном законодательстве и валютном регулировании. По-видимому, ож ивление на этом направлении электронного бизнеса объясняется желанием крупных компании как можно скорее застолбить за собой участки в сети, ож идая в ближайшем будущем появления жесточайшей конкуренции на фоне гло бализации мировой экономики. Возможности электронного бизнеса, в особе нности электронных межкорпоративных сделок, существенно расширятся по сле того, как этот вид деятельности получит должное законодательное офо рмление, в частности, будет принят закон об электронной подписи, приравн ивающий с точки зрения закона традиционно заверенные документы и докум енты в электронном виде. В конце 1999 года проект закона об электронной подп иси был утвержден Европейским союзом. В течение полутора лет этот закон должен быть принят во всех странах ЕС. В России аналогичный закон разраб атывается Министерством по связи и информатизации при участии Ассоциа ции документальной электросвязи (общественная организация, отвечающая за регулирование российской части Интернет). В белоруссии он уже принят. Настоятельность законодательного регулирования сферы электронной то рговли осознается и российскими парламентариями. Этой проблеме были по священы прошедшие в Государственной Думе в мае текущего года парламент ские слушания на тему "Правовые условия использования информационных т ехнологий в торговле". Их участники рекомендовали законодателям разраб отать специализированный закон об электронной коммерции, а также созда ть в составе экспертного совета при думском Комитете по экономической п олитике и предпринимательству рабочую группу по электронной коммерции . Развитие биржевой Интернет-торговли обусловливает целый ряд серьезны х проблем. В ближайшие два года острой станет проблема сохранения коммер ческой тайны. Ведь объем продаж на электронных биржах будет весьма значи тельным, а информация о сделках, переговорах и намерениях предприятий бу дет собираться у третьих лиц, которые вполне могут оказаться конкурента ми. В то же время нынешние средства сбора и обработки информации, а также д альнейшее информационное воздействие через Интернет позволяют осущес твлять тотальный контроль за деятельностью предприятий. Единственный выход - участвовать только в тех биржах и информационных системах, котор ые не принадлежат конкурирующим сторонам, а находятся под контролем ней тральных структур. Не без проблем могут проходить и преобразования в сфе ре сбыта. Уже сейчас появляется информация о том, что на одной из создавае мых бирж металлов будет реализовываться главным образом некондиционны й металл (соответствующий ГОСТам, но не удовлетворивший заказчиков). В не фтяной промышленности, по мнению экспертов, относительно свободно Инте рнет-бизнес может проникнуть на рынок нефтяного оборудования, а вот изме нить сложившуюся схему посредников при продаже самих нефтепродуктов б удет намного сложнее.[12] 3.3 Электронная торговля: но рмы, правила, международный опыт Модели регулирования электронной торговли и социал ьно- экономические цели правительств Хотя на долю электронной торговли в 1995-1998 гг. приходилось лишь 8% американского ВВП, за счет обширного спроса на компьютерную технику, телекоммуникационное оборудование и программно е обеспечение она генерировала 35% реального макроэкономического роста и почти на 1% снижала инфляцию. Исследования, проведенные в 17 ведущих страна х мира, показывают, что на 1 доллар инвестиций в информационный сектор при рост ВВП составляет 70 центов в год. США: Поощрение экономического роста и снижение издержек производителей. По ощрение экспортной экспансии национальных производителей. Привлечени е капиталов из-за рубежа. Снижение инфляции и повышение занятости. Европейский Союз: Поддержка технологического лидерства в области подвижной связи, карто чных технологий и программного обеспечения. Ликвидация отставания от С ША в области е-экономики. Повышение темпов экономического роста до 3% в год . Помощь малому и среднему предпринимательству. Рост занятости. Социальн ое единство. Сохранение многонационального разнообразия. Сингапур: Превращение в региональный Интернет-шлюз. Создание инфраструктуры для электронного обслуживания "транспортных ворот Азии" - сингапурского мор ского порта и сингапурского аэропорта. Конкуренция с Гонконгом за стату с финансового центра азиатского региона. Япония: Повышение конкурентоспособности японской экономики во всемирной конк уренции за счет изменения структуры корпораций, увеличения производит ельности труда, устранения посредников и снижения издержек государств енного управления. Принципы законодательного регулирования - принятие отдельных законов или внесение поправок в действующее законодательство Большинство стран мира по примеру США идут по пути принятия отдельных з аконов для регулирования электронной торговли. Главными областями рег улирования являются: лицензирование телекоммуникационных услуг, закон одательство об Интернете, Электронной цифровой подписи, признании равн ой силы бумажных и электронных документов, обеспечении безопасности, за щита прав потребителей, защита интеллектуальной собственности Роль наднационального регулирования (модельные законы) Электронная торговля в классификации Всемирной торговой организации ( ВТО) может быть отнесена к трем категориям: "торговля продукцией на оцифр ованных носителях", "торговля товарами или услугами в режиме он-лайн с дос тавкой обычным способом" и "торговля услугами". Важно определить, что к как ой категории относится, так как обязательства ВТО разнятся в зависимост и от классификационной принадлежности. Хотя определенного решения пок а нет, большинство членов Совета ВТО считает: большая часть продукции, по ставляемой электронным способом, должна классифицироваться как услуги . США считают, что, хотя передача электронной сделки представляет собой у слугу, сама продукция (данные, изображение, звук) при этом равноценна това рам. Европейский союз считает, что все три категории электронной торговли я вляются услугами. Существующие международные нормы (принятые и разрабатываемые): Типовой закон об электронной торговле ЮНСИТРАЛ (Комиссии Организации о бъединенных наций по праву международной торговли) Единообразные правила об электронных подписях ЮНСИТРАЛ Руководящие принципы защиты прав потребителей в условиях электронной торговли ОЭСР (Организация экономического сотрудничества и развития) Типовое соглашение об обмене для международного коммерческого использ ования электронного обмена данными ЕЭК (Европейская экономическая ком иссия Организации объединенных наций) Типовое соглашение об обмене электронными данными ЕЭК Соглашение об электронной торговле ЕЭК Декларация об электронной торговле ВТО (Всемирная торговая организаци я) Базовое соглашение ВТО о телекоммуникациях Соглашение ВТО об информационных технологиях Директива по электронной подписи и электронной коммерции ЕС (Европейск ий Союз) Директива по дистанционному маркетингу потребительских финансовых сл ужб ЕС Директива по авторскому праву ЕС Директива защиты данных ЕС Пересмотренные руководящие принципы МТП для рекламной и маркетинговой деятельности в Интернете (Международная торговая палата) Общие методы осуществления международных торговых операция, заверенны х в цифровой форме МТП Программа действий АТЭС в области электронной торговли (Азиатско-Тихоо кеанское экономическое сотрудничество) Кроме того, большое значение имеют отдельные договоры между государств ами и объединениями, например, Соглашение о принятии ЕС американского ст андарта защиты данных для электронной торговли. Объекты регулирования: В рамочной основе для электронной торговли (США, 1997) приоритет отдан следу ющим объектам регулирования: таможня и налогообложение, системы электр онных платежей, право электронной торговли, защита интеллектуальной со бственности, конфиденциальность, безопасность, телекоммуникационная и нфраструктура, информационные технологии, содержание. В докладе Европейской Комиссии (1998) особое внимание обращено на: юрисдикц ию, ответственность, налогообложение, авторское право, удостоверение по длинности, шифрование, защиту данных, содержание и защиту потребителей. Организация экономического сотрудничества и развития считает главным и областями регулирования конфиденциальность, защиту потребителя, удо стоверение подлинности, налогообложение и доступ к инфраструктуре. Перечень Всемирной торговой организации включает: безопасность, конфи денциальность, налогообложение, доступ, упрощение процедур торговли, го сударственные закупки, интеллектуальную собственность и правовые рамк и для торговых операций в Интернете. [9] Заключение Итак, в данной работе рассматривалась тема Internet-коммерц ии как перспективного направления в коммерческой деятельности. В работ е охвачен следующий спектр вопросов: общее состояние Internet-коммерции, персп ективы развития, проблемы организации, типы и особенности основных видо в интернет коммерции. Электронная коммерция - такая форма поставки продукции, при которой выбо р и заказ товаров осуществляется через компьютерные сети, а расчеты межд у покупателем и поставщиком осуществляются с использованием электронн ых документов и/или средств платежа. При этом в качестве покупателей тов аров (или услуг) могут выступать как частные лица, так и организации. Глобальная сеть Internet сделала электронную коммерцию дос тупной для фирм любого масштаба. Если раньше организация электронного о бмена данными требовала заметных вложений в коммуникационную инфрастр уктуру и была по плечу лишь крупным компаниям, то использование Internet позво ляет сегодня вступить в ряды "электронных торговцев" и небольшим фирмам. Электронная витрина в World Wide Web дает любой компании возможность привлекать к лиентов со всего мира. Подобный on-line бизнес формирует новый канал для сбыта - "виртуальный", почти не требующий материальных вложений. Если информаци я, услуги или продукция (например, программное обеспечение) могут быть по ставлены через Web, то весь процесс продажи (включая оплату) может происход ить в on-line режиме. Выделяют два основных направления электронной комме рции: · бизнес-клиент, обычно р озничная торговля, при которой покупатель является как правило конечны м потребителем продукта; · бизнес-бизнес, обычно т орговля осуществляемая между предприятиями, например торговля сырьем или деталями. Мне представляется, что дан ная тема практически никак не освещена в учебной и методической литерат уре (возможно, в силу новизны вопроса и сложностей терминологии и подбор а практического материала). В то же время динамика развития электронной коммерции в мировой экономике дает основания предполагать, что в ближай шие несколько лет в России произойдет бум электронной торговли. Для того , чтобы быть готовым принять участие в этом процессе, необходимо возвращ аться к нему снова и снова.