Вход

Процессы коммуникации. Убеждение

Реферат по психологии
Дата добавления: 23 января 2002
Язык реферата: Русский
Word, rtf, 144 кб
Реферат можно скачать бесплатно
Скачать
Данная работа не подходит - план Б:
Создаете заказ
Выбираете исполнителя
Готовый результат
Исполнители предлагают свои условия
Автор работает
Заказать
Не подходит данная работа?
Вы можете заказать написание любой учебной работы на любую тему.
Заказать новую работу
Тема : Процессы коммуникации . Убеждение Социаль ное поведение людей определяется не только жизненным опытом и к о нкретной ситуаци ей , но также сформировавшимися установками. Социальная установка — э то состояние психонервной готовности , складывающе йс я на основе опыта и оказывающего направляющее динамическое влияние на реакции индивида относительно всех объектов и ситу аций , с которыми он связан . Каждая установ ка имеет три элемента : когнетивный (знания ), аффективный (сильные эмоции ). Поведенческий (фор м а поведения ). Установка – это предрасположенность индивида к оценке . Социальн ые психологи изучают воздействие убеждения , н аблюдая действие различных факторов в упрощен ных , легко контролируемых экспериментальных услов иях . Существует два способа убеждения : прямой и косвенный . Пря мой способ убеждения – убеждение , имеющее место , когда заинтересованная аудитория сосредо тачивает все внимание на благоприятных аргуме нтах . Исследователи Ричард Петти и Джон Ка чоппо , Элис Игли и Шелли Чейкен считают , что этому спосо бу убеждения лучше всего поддаются люди с аналитическим складом ума . Они полагаются не просто на прив лекательность убеждающих обращений , но также и на свою когнитивную реакцию . Убедительны при этом не только сами аргументы , но и стимулируемые ими размы ш ления . И когда эти размышления достаточно глубоки , любая вновь воспринятая установка имеет больше шансов выдержать атаки возражений и повлиять на дальнейшее поведение. Ко свенный способ убеждения – убеждение , имеюще е место в том случае , когда на людей влияю т случайные факторы , и когда н е нужно апеллировать к разуму . Этот способ воздействия использует намеки , которые склон яют к одобрению без раздумий . Вместо четко й информации о товаре реклама сигарет про сто связывает данный товар с представлениями о красоте и удовольствии или просто с красивой картинкой . Даже у аналит ических натур предварительное мнение иногда ф ормируется на основе косвенного убеждения , чт о говорит о том , что оба способа в большей или меньшей степени воздействуют н а всю аудиторию. Соц иальные психологи выделяют четыре слагаемых убеждения : 1)коммуникатор ; 2)сообщение (информация ); 3)канал передачи ; 4)аудитория . Другими словами - кто сообщает , что сообщает , каким способом и кому. Кто ? Влияние коммуникатора Восприяти е информации во многом завис ит от доверия к информатору , от его компетентност и и надежности. Оди н из способов вызвать доверие у аудитории – начать высказывать суждения , с которым и аудитория согласна , благодаря чему выглядет ь разумным . Другой способ – быть представ ленным в качестве че ловека , осведомленног о в данном вопросе . Сообщение о зубных щетках , исходящее от "доктора Джеймса Рандл а , члена Канадской стоматологической ассоциации ", гораздо более убедительно , чем то же самое сообщение от " Джима Рандла , старшекла ссника местной ш к олы , который вмес те с несколькими одноклассниками написал реф ерат на тему гигиены полости рта " ( Olcon & Cal , 1984). Ст иль речи коммуникатора также влияет на то , воспринимается ли он как заслуживающий д оверия . Положительно воздействует уверенность и быстр ота речи , прямой взгляд , отстаивани е чего-либо , нарушая при этом свои интерес ы. Большинство людей отрицают , что отзывы знаменитых людей имеют на них воздействие . Ведь каждый понимает , что звезда не э ксперт . Здесь вступает в силу привлекательнос ть . Зачаст ую чем-то похожий на аудитор ию или как кумир , объект для подражания , обаятельный коммуникатор очаровывает аудиторию . Привлекательность имеет несколько аспектов . Эт о физическое обаяние (аргументы , особенно эмоц иональные , зачастую более действенны , когд а высказываются красивыми людьми ) и подо бие (мы склонны симпатизировать людям , похожим на нас ). Что важнее - подобие или кредитность (авторитет ность ) - зав исит от того , затрагивает ли тема сообщени я субъективные предпочтения или объективную р еальность . Тимоти Брок обнаружил , что на покупателей краски сильнее влияют отзывы обычного человека , который недавно купил эт у краску , но в вопросах гигиены полости рта эксперт по стоматологии оказался более убедительным. Что ? Содержан ие сообщения Важно н е только то , кто говорит , но и то , что именно он говорит . Что более убед ительно - тщательно обоснованное сообщение или сообщение , возбуждающее определенные эмоции , за висит от аудитории. Думающая , заинтересованная ау дитория поддается прямому убеждению , она наиб оле е восприимчива к рассудочным арг ументам . Невнимательная аудитория оказывается под воздействием косвенных намеков , больше всего на нее влияет то , нравится ли ей коммутатор. Эффект хорош его настроения Сообщения также становятся более убедительными , если о ни ассоциируются с позитивными чувствами . Ирвинг Джейнис с коллегами обнаружил , чт о сообщение более убедительно для студентов Йеля , если они читают его , лакомясь ар ахисом с пепси-колой . Хорошее настроение повыш ает убедительность - частично за счет того, что стимулирует позитивное мышление (ко гда требуется , чтобы аудитория рассуждала ), а частично за счет ассоциативной связи , возни кающей между хорошим настроением и предлагаем ым сообщением . Люди в хорошем настроении в идят мир сквозь розовые очки , принимают более поспешные , импульсивные решения , больше полагаются на косвенные намеки. Эфф ект активации страха. Ин огда сообщение может оказаться убедительным , если оно апеллирует к негативным эмоциям . Сообщения , касающиеся здоровья , имеют больше в оздействия при воз буждении страха (перед негативными последствиями ). Главное , не перебо рщить , загнав в тупик , вызвав отторжение и ли вытеснение информации . Этого можно избежат ь , предложив эффективную стратегию защиты . Уме стная (не отвлекающая ) и выразительная картинк а мож е т заменить десятки слов. Рас хождение мнений. Ес ли коммуникатор является кредитным источником и аудитория не очень заинтересована данной проблемой , он может представить крайнюю , экстремистскую точку зрения . Разногласия приводят к дискомфорту , а ощущение ди скомфорта подталкивает человека изменить свое мнение . Таким образом , чем больше разногласий , те м больше вероятность изменения первоначальной позиции . Если коммуникатор не является кред итным источником , то , представив неприятное со общение , он может вовсе л ишиться доверия , показаться пристрастным и необъективны м . Также , если аудиторию волнует затронутая проблема , то слегка отличающееся мнение мож ет показаться им радикальным , особенно если оно основано на противоположной точке зрен ия , а не является крайним в ы ра жением взглядов , которые они разделяют. Апе ллирование к контраргументам. Ра ссматривать ли в сообщении все вопросы то лько с собственной позиции или учитывать противоположные точки зрения и пытаться их опровергнуть ? Одностороннее сообщение наиболее эффект ивно для тех , кто уже и так был согласен с высказываемым мнением . Соо бщение , рассматривающее контраргументы , сильнее де йствует на тех , кто первоначально не был согласен . Воздействие двустороннего сообщения сильнее и дольше сохраняется в памяти. Есл и аудито рии доступна информация о про тивоположных взглядах , эффективнее будет двусторо ннее сообщение . Очевидно , что одностороннее со общение заставляет информированную аудиторию зад уматься о контраргументах и считать коммуника тора пристрастным. Эффект первичности и вторичности. Ин формация , поступившая первой , более убедительна . Последняя информация лучше запоминается . Эффек т вторичности встречается реже . Забывание соз дает эффект вторичности в тех случаях , ког да : 1)д ва сообщения разделяет достаточно длительное время ; 2)аудитория принимает решение вскоре после второго сообщения . Если оба сообщения следуют одно за другим , а потом прохо дит какое-то время , обычно имеет место эфф ект первичности. Как ? Канал коммуникации Канал к оммуникации – способ , которым передается соо б щение (лицом к лицу , письменно , или каким-либо другим способом ). Психология здравого смысла сохраняет веру в силу печатного слова . Простым повторением можно добиться к редитности . Демагогия способна восторжествовать н ад рассудком . Люди считают утверждения более истинными , если они его уже читали и оценивали их неделей раньше . Одна ко , пассивно усвоенные лозунги иногда эффекти вны , а иногда нет . Существует простое прав ило : убедительность снижается при повышении в ажности проблемы и степени знакомства с н ей . В н езначительных вопросах , таких , например , как выбор аспирина , власть сред ств массовой коммуникации демонстрируется легко . В тех же случаях , когда обсуждаются более актуальные и важные вопросы , такие к ак расовые установки в городах с острыми расовыми пробл е мами , убедить люде й гораздо сложнее . Чем образнее подача инф ормации , тем , тем убедительнее предлагаемые со общения . Сообщения , легкие для понимания , наибо лее убедительны в форме видеозаписи . Печатные сообщения обеспечивают наилучшую включенность и запомин а ние и являются более убедительными для трудных для понимания сообщений . Убедительность определяется соответствием сложности сообщения и избранной разновидност и средств коммуникации . Исследования убедительности показывают , что наибольшее влияние на людей о казывает не опосредованная информация , а личный к онтакт с людьми . Но средства массовой инфо рмации и личные взгляды взаимозависимы , так как формируются под воздействием СМИ . Возде йствие СМИ происходит в двухступенчатом комму никационном потоке : от СМИ - к чело веку , от человека – массе. Кому ? Аудитор ия Многое зависит от того , на какую аудиторию нап равлено сообщение . Возраст. На сегодняшний день наблюдается тенденция к дифференциации социа льных и политических установок в зависимости от возраста . Это объясняется двумя факторами : 1) с возрастом установки меняются в соответствии с известными жизненными циклами (например , становятся консервативнее ); 2) установки пожилых людей , усвоенные ими в юности , в основном не изменяются , разрыв между поколения м и возникает из-за отличия установок . Формирующая сила опыта , приобретенно го в юности и в начале взросления , час тично объясняется тем , что он связан с более глубокими и устойчивыми впечатлениями . Исследования , различные опросы и затем , через какое-то время повторяв шие их , обнаружили , что установки молодых людей менее стабильны. Реакция аудитории на сообщение. При прямом способе убеждения решаю щим является не само по себе содержание сообщения , а реакция , которую оно вызывае т в умах людей . Если сообщение вызыв ает подходящие мысли , оно убеждает . Если ж е оно заставляет задуматься о контраргументах , сложнее изменить прежнее мнение . Предупрежде ние о том , что сейчас поступит спорное сообщение , стимулирует контраргументацию и сни жа е т убедительность . Если удается отвлечь внимание аудитории настолько , чтобы п одавить возможные возражения , убедительность спор ного сообщения возрастает Стимуляция мышления делает сильное сообщ ение более убедительным , а слабое (из-за ко нтраргументации ) - менее убедительным . Использу ются следующие способы стимулирования мыслительн ых процессов : риторические вопросы ; ряды комму никаторов (последовательное выступление трех орат оров , приводящих по одному аргументу , вместо одного оратора , который приводил бы вс е три аргумента ); провоцирование чувс тва ответственности за оценку сообщения или невнимания к нему ; использование оратором непринужденных поз , многократных повторений и методов привлечения нерассеянного внимания а удитории . Лит-ра : Д.Майерс "Социальная п сихология "
© Рефератбанк, 2002 - 2018