Место ролевой игры в обучении и тренинге

М есто ролевой игры в обучении и тренинге Главны й вопрос , кот орый надо задать себе при выборе конкретного обучающего приема , т аков : почему вы хотите или , возможно , не хотите его использовать . Ключевым моментом при этом является его совместимость со вс ем учебным процессом . Учитель упорядочит этот процесс с помощью р а списания , специалист по тренингу организует его в курс или программу тренинга , молодежный или социальный работник — в программу дейст вий . Этот процесс , независимо от его назва ния , будет требовать ряда действий и запла нированных ресурсов , которые будут исп о льзованы в определенной последовательности для достижения комплекса целей , и именно этими целями должен определяться выбор соо тветствующих учебных методов . Хотя традиционными методами обучения и преподавания — такими как лекции , чтение , фильмы , дис куссии и письменна я работа — можно успешно помогать учащим ся приобретать знание фактического материала и важнейших теоретических положений , в рамки которых сможет вместиться будущий опыт , э ти методы являются несовершенными по меньшей мере в двух отношения х . Во-первых , ими трудно помочь ученику изменить его устан овку или поведение . Читать или слушать о чем-либо еще не значит пережить это , а перемены и понимание часто приходят лишь с реальным опытом . Легко , например , понять умом унижение и нищету или рассужд ать о чувствах , которые испытывают ущемленные или угнетенные люди . Совсем другое дело — испытать дискриминацию и беспомощность на себе . Учащиеся могут критиковать бедняков за пассивность , за отсутствие инициативы ; од нако если они на собственной шку р е почувствуют всю незавидность такого положения , то , возможно , отнесутся к ним с большим сочувствием и пониманием . Общее представление о беспомощности совершенно не с овпадает с реальностью . Другой пример можно было бы позаимствовать из тренинга мен еджер ов . Проходящий обучение менеджер , если задать ему соответствующий вопрос или предложить прокомментировать конкретный случай , может расс казать , как поступит с недо вольным сотрудником ; но если он займется э тим на деле , то приобретет исключит е льно ценный опыт . Ролевая игра предста вляет собой один из тех уникальных приемо в экспериментального обучения , который помогает ученику справляться с неопределенностью и непростыми житейскими ситуациями . Ролевая игра помещает ученика в ситуацию , кот орая включает те же ограничения , мотивацию и принуждение , какие существуют в реальном ми ре ; ее можно использовать во многих учебны х ситуациях . Исторический материал , литература , социология , экономика , политика , менеджмент , геог рафия — все это можно освети т ь с помощью моделирующих упражнений , к оторые вовлекают ученика в события , делающие акцент на условия , в которых оказываются люди , что и позволяет лучше понять их поведение . Второй большой областью , в которой традиционные методы нуждаются в до полнен ии , является сфера передаваемых нав ыков межличностного общения и коммуникации . Н еважно , как много читает и наблюдает ученик , развить эти навыки полностью можно только путем применения их в реальных межличнос тных контактах . Взаимодействие вербального и нев е рбального поведения слишком сложн о и тонко , чтобы быть сведенным к нескольк им простым правилам , и даже если это было бы возможно , ученикам не удалось бы п родвинуться без получения постоянной обратной связи , касающейся их поведения . Интерпретация ответных с игналов , полученных от других людей , и реакция на эти сигналы содержат в себе ключи к эффективной ме жличностной коммуникации . Чтобы помочь ученикам развить навыки межличностного общения , учителя прибегают к практическому опыту , используя различные ситуации . Ситуации быва ют индивидуального характера — консультирование , интервью , услуги и продажи , личные отноше ния ; а также групповые — комиссии , переговоры , общественные митинги , работа в команде и ли коллективные интервью . Количество учеников , которым у дается таким образом помоч ь , не ограничено — от тех , кто отстает по школьным предметам , до врачей , менедже ров , полицейских и научных сотрудников . Мало кто возьмется отрицать , что навыки межлично стного общения относятся к наиболее ценным качествам , какими м ожет располагать человек . Там , где необходимо приобрес ти опыт , ролевая игра подходит идеально . Е е достоинства обсуждались разными авторами , н о наиболее полно они , пожалуй , были предст авлены Чеслером и Фоксом (Chesler and Fox, 1966), в дальнейшем мы будем ссылаться на них . Преимущества роле вой игры Преимущества ролевой игры с ведены воедино в рисунке 2.1. Хотя список пре дставлен набором разобщенных пунктов , их можн о объединить в три основные группы . 1. Помогает ученик у выразить скрытые чувств а . 2. Помогает ученику обсужд ать личные вопросы и проблемы . 3. Помогает ученику проник нуться чувствами окружающих и понять их м отивацию . 4. Дает возможность поупра жняться в различных типах поведения . 5. Высвечивает общие социа льные проблемы и динамику группового вз аимодействия , формального и неформального . 6. Позволяет живо и не посредственно представить академический описательный материал (историю , английский язык , экономику , географию ). 7. Дает возможность учитьс я глухонемым ученикам и подчеркивает в ажность невербальных , эмоциональных реакций . 8. Является мотивирующей и эффективной , поскольку предполагает действие . 9. Обеспечивает быструю об ратную связь , как ученику , так и наставник у . 10. Центрирована на ученике и обращается к его нуждам и заботам ; группа может контролировать ее содер жание и темп . 11. Устраняет пропасть межд у обучением и реальными жизненными ситуациями . 12. Изменяет установки . 13. Учит контролировать чув ства и эмоции . Рис . 2.1. Пре имущества ролевой игры Ролевая игра : позитивная и безопасная при работе с ус тановками и чувствами Во-первых , ролевая игра предс тавляет установки и чувства способом , являющи мся одновременно позитивным и безопасным : поз итивным , потому что они признаются законным предметом обсуждения и анализа , а так же потому , что сама ролевая игра дает возможность научиться контролировать эти чувства и эмоции ; и безопасным , потому что лич ное поведение ученика не обсуждается — о бсуждается поведение ученика , играющего роль . Какой бы тонкой ни была между ними гр ань, наставники всегда властны сами своим способом вести сессию заверяя ученик ов , что они ни в коем случае не бу дут выглядеть глупыми и не будут критиков аться за свои взгляды . Предположим , чт о по сценарию необходимо выбрать начальником отдела человека с черной кожей , евр ея или женщину . Отбором могут заниматься м енеджеры , сотрудники отдела кадров или отборо чная комиссия . Не приходится сомневаться , что во время собеседования и отборочных диск уссий будет высказан ряд замечаний по пов оду пригодности кандида т а . Некоторые мнения будут свободны от предубеждений , н о кое-кто обнаружит явные признаки предвзятог о отношения . В ролевой игре такого типа участники сумеют время от времени идентифи цировать в себе отдельные предрассудки , но в прочих случаях не смогут расп о знать свое пристрастное отношение . Во время дебрифинга зрители же могут задать вопрос : “Почему вы спросили у нее , кем работает ее муж — разве вы спросили бы мужчину о работе его жены ?” , или : “Понимали ли вы , что просто тешили свое любопытство , когда интер е совались организацией ланча ?” , или : “Почему вам п ришло в голову спрашивать чернокожего кандида та о его возможных контактах с полицией ?” Если дебрифинг проводится п равильно , играющие смогут ответить на эти вопросы в соответствии с сыгранными ролями . Однако , если наставник почувствует , что группа коснулась деликатных моментов , он мо жет направить участников , слегка перефразировав вопрос : “Почему менеджер (или вы в роли менеджера ) спросил ее о работе мужа ? “ Хотя в этом случае ясно , что о пр истрастности спрашивают конкретного игрок а , тот может отнести на свой счет самы е болезненные вопросы и спрятаться за рол ь во время публичного обсуждения . Ролевая игра раскрывает тему одновременно как частное дело и как предмет общих дебатов , но при желании наставники ч етко р азграничивает эти аспекты . Тесно связана с внешним миром Другим существенным преимуществ ом ролевой игры по сравнению с более традиционными методами является ее способность находиться в тесной связи с внешним ми ром . Коль скоро ролевая игра от ражает поведенческие паттерны , которые могут реальн о понадобиться ученице по окончании курса тренинга , или в которых она будет нужда ться при общении с окружающими , игра позво ляет ей приобрести практический опыт и от работать навыки , которые пригодятся ей в будущем . Возможным становится не только попытать свои силы в общении с заказчиком , переговорах с профсоюзным работнико м , профессиональном собеседовании или ведении собрания , но и повторить этот опыт , все более совершенствуя свои способности . Практика роле в ой игры доводит до созн ания ученика тот факт , что некоторые аспек ты поведения — такие , например , как развитие хороших отношений с людьми — требуют особого умения в той же степени , что и управление машиной или игра в гольф . Более того , она показывает , что с этими навыками не рождаются и им можно научиться . Ролевая игра требует от учащихся действий , а не пустых разговоров о чем бы то ни было . Высоко мотивируе т участников Главным достоинством ролевой игры , которое разделяют с ней все игров ые и моделир ующие упражнения , является то , что она в высокой степени мотивируе т учеников и обеспечивает им простую , непо средственную и быструю обратную связь относит ельно последствий их действий . При хороших организации и проведении ролевой игры она неизменно нравитс я участникам , так как они втягиваются в нее и долго о ней вспоминают , когда уже забыты мног ие другие знания , которые они приобрели ин ыми способами . Мотивирующий аспект ролевой иг ры и моделирования является стержневым и отмечается всеми преподавателями , спе ц иалистами по тренингу и прочими польз ователями . А если вы сумели мотивировать у ченика к учебе , то битва наполовину выигра на . ПАМЯТ КА. Через год или два сп росите у учеников , что они помнят из п рограммы тренинга и что из нее пригодилос ь им по окончании учеб ы . Используйте эти ответы , чтобы скорректировать вашу пр ограмму тренинга . Недостатки ролево й игры На рисунке 2.2 представлены по тенциальные недостатки ролевой игры . Озабоченност ь вызывают три основных момента . Первое , ч то обычно приходит людям в го лову , это влияние , которое практика ролевой игры может оказать на общую атмосферу и п орядки , характерные для учебной аудитории . Реч ь здесь идет о споре насчет того , долж но ли обучение быть “серьезным” , а также затрагивается вопрос социальных и властных от н ошений между наставником и учениками . 1. Наставник теряе т контроль над содержанием и процессом об учения . 2. Упрощения могут вводить в заблуждение . 3. На игру уходит мног о времени . 4. Используются другие рес урсы — людские , пространственные , материальные . 5. Игра зависит от лич ностных особенностей наставника и ученика . 6. Столкновения могут вклю чить механизмы отторжения и защиты . 7. Игра может выглядеть слишком захватывающей или легкомысленной . 8. Может преобладать в учебном процессе , отодвигая на вто рой план теорию и факты . 9. Может зависеть от и сходного уровня знаний учащихся . Рис . 2.2. Нед остатки ролевой игры Тот факт , ч то многим учащимся нравятся ролевые игры , может расцениваться некоторыми как угроза сте пенной и серьезной атмосфере учебн ой аудитории . Опять же , если в ролевой игре представляется историческое событие , где кто-то из участников играет роль бунтовщиков , ил и разыгрывается борьба между боссами и пр офсоюзами , то в этих случаях ученики навер няка увлекутся , разгорячатся , и нормаль н ые отношения между преподавателем и у чащимся могут смениться естественным нарушением дисциплины . подсказка. В главе 7 рассматриваются способы решения проблем , возникающих в классе. Второй момент связан с точностью и уместностью содержа ния изучаемог о урока и степенью , в которой преподаватель или руководитель тренинг ом должен контролировать это . Возьмите просто й пример : в сценарии описан митинг , посвященный проблеме загрязнения окружающей среды местно й фабрикой . Митинг организовал государственный инс п ектор , который проводит расслед ование в связи с планами фабричного руков одства ходатайствовать о расширении производства . Этот сценарий может быть разыгран : · со школьниками , чтобы представить им проблему загрязнения как повод для общественности з абить тревогу ; · со студентами колле джа , чтобы обучить их официальной процедуре проведения общественного расследования ; · с инспекторами по охране природы или заводскими инспекторами для изучения методов оценки загрязнения ок ружающей среды ; · с секретар ями компаний или консультантами по правовым во просам , чтобы изучить способы законного расши рения бизнеса ; · с общественными пра возащитными деятелями , чтобы научить их отста ивать свои интересы . Все эти знания можно вынести из одного и тог о же сцена рия . Когда все идет хоро шо , все счастливы . Но что произойдет , если представить , что в процессе моделирования представители государства заключают сделку с представителями фабрики ? Нужно ли учить ком промиссу и реалиям промышленной жизни школьни ков , если они находятся в возрасте , в котором не смогут справиться с пол ученным знанием ? Или что может случиться , если игроки , играющие общественных правозащитнико в , увязнут в технических тонкостях оценки загрязнения ? Или если эксперты компании потра тят массу времени н а обсуждение моральной , в отличие от законной , оправданност и мер , предпринимаемых против загрязнения ? Конечно , можно наложить на ролевую игру такие ограничен ия , что участники не смогут слишком сильно отклониться от заданного курса . Однако че м строже ограничения , тем менее эффектив ной будет ролевая игра . Воздействие заложенны х в нее ситуаций повышается силой воображ ения . ! ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ ! Убедитесь , что у вас ес ть возможность исправить ошибки , которые могу т допустить игроки . Это можно сделать во вре мя дебрифинга или снабдив игроков перечнем данных , к которым можно обращать ся во время или после ролевой игры . Третьим неблагоприятным моментом оказывается проблема ресурсов . Для ролевой игры нужно много вре мени , места , а иногда — людей . Во-первых , нельзя обойтись без разминки и при учения участников к самой идее ролевой иг ры . Это особенно касается новичков , но даж е опытный практик обычно предпочтет провести кое-какие предварительные упражнения и тольк о потом перейти к ролевой игре как та ковой . Во- в торых , само развитие про цесса требует времени ; в третьих , нужно ус петь обсудить происходившее . Поэтому , если нас тавник хочет воспользоваться ролевой игрой ка к частью учебной стратегии , он должен удел ить ей достаточное время . ПАМЯТ КА. В условиях производств енного тренинга , где “время — деньги” , по лезно подсчитать стоимость ошибок , совершенных плохо подготовленными сотрудниками , и показать , насколько выиграли те , кто уже испытал на себе проблемную ситуацию . Требования к помещению будут варьироваться . Важно , чтоб ы в нем был плоский пол . Лекционный зал со стульями , расположенными ярусами , по мень шей мере затрудняет работу и ограничивает число возможных упражнений . Требования , предъяв ляемые к полу , выполнить нетрудно , но иног да встает вопрос о размерах п о мещения или наличии нескольких смежных комнат . Многие ролевые упражнения л егко вести в одиночку . Роль зрителей можно отвести учащимся , им же можно предложить сыграть в ролевой игре вспомогательные р оли . Однако бывает , что сложность игры или особые условия ее проведения , которые требуют специальных знаний , вынуждают подключит ь к ней дополнительный персонал и прибегн уть к помощи извне . В этих случаях тре бования ролевой игры неизбежно будут выше , чем у других , более традиционных методов обучения . ПАМЯ ТКА. Помощников не обязате льно искать исключительно в среде ваших м ладших коллег . Желающих помочь можно найти вне класса среди “реальных” людей — с портсменов , продавцов , менеджеров , канцелярских раб отников , и т . д . Это будет занятным для них и внесет извне свежий взгляд на ситуацию . Наконец , ограни чений по количеству учащихся здесь больше , чем на обычных уроках или лекциях . Как только их число превышает 20 – 25 человек , работать становится все труднее и труднее , хотя всегда возможны исключения . Сферы приме нения Давайте предст авим , что наставник изучил плюсы и минусы ролевой игры и решил , что мог бы прибегнуть к ней в сфере своей деятельнос ти . Какие вопросы и ситуации лучше всего рассматривать при помощи этой техники ? Ка к и при работе с любой дру гой — это дело личных предпочтений преподават еля . Наставникам , которые раньше не занимались ролевыми играми , представленный ниже материа л поможет выбрать правильное направление и укажет те области , в которых они наверн яка преуспеют . Эту информацию не стои т воспринимать как перечень вещей , которы е можно и которые невозможно сделать с по мощью ролевой игры . При достаточном воображен ии почти для каждой области знания можно создать ролевую игру , помогающую , по край ней мере , закрепить усвоенный материал . Использование ролевых игр н аиболее очевидно там , где речь идет в первую очередь о различных аспектах коммуника ции . Ролевая игра — высоковербализированная проце дура ; одно из критических замечаний в ее адрес фактически касается ее чрезмерной зависимости от л ингвистических способно стей . Она , таким образом , идеально подходит к любой лингвистической деятельности — из учению языков , литературы и тренингу социальн ых навыков . В этом случае имеется серьезны й стимул к ролевой игре , а языковые и прочие методы коммуник а ции испол ьзуются в процессе игры так , что учеба становится неотъемлемой частью задачи . Разыгрыв ая сцены из повседневной жизни — особенн о такие ситуации , в которых задействован н овый словарный материал, — ученики получают в озможность применять язык в свобо д ной и увлекательной манере . Развитие я зыковых навыков не обязательно ограничивать и ностранными языками ; с помощью этой техники можно улучшить и разговорную речь . ПОДСК АЗКА. Попробуйте разыграть сценк у , в которой участвуют люди из разных социальных классов , возрастных групп или культур . Затем проанализируйте , чем пользовалис ь игроки в качестве ключевых особенностей языка . Что в этом случае считается прав ильной речью ? Разыгрывание ролей идеально подходит в ситуациях , когда ученикам нужно освоить новы е роли , лучше осознать свои собственные и глубже понять позиции других людей . Эту технику очень хорошо исп ользовать в тренинге социальных навыков не только потому , что она повышает гибкость , чувствительность людей в этом отношении , но и потому , что в сцен а рий можно включить непосредственную информацию о том , как действовать в некоторых ситуациях и как бороться с бюрократическим аппаратом . Поэтому она и приобретает все большее значение в обучении жизненно важным навыка м . Есть ряд п редметов , а именно история , социология , л итература , искусство , религия и политика , котор ые отчасти обращаются к образу жизни люде й , влиянию , которое оказывают люди друг на друга и на окружающую среду . В этих случаях ролевую игру можно использовать , чт обы обрисовать картину ж изни в прошлом или в различных обществах настоящего . В данном случае акцент д елается на воспроизведении картины общества . С помощью более активной формы ролевой иг ры — такой , как общественный митинг , можн о связать факты и цифры воедино и обм еняться аргументами по существу разных идей . Подобным же образом можно использовать ролевую игру для демонстрации значимости тех сторон географии , науки и естествознани я , которые пагубно влияют на жизнь людей ; такое использование является особенно актуа льным в у с ловиях растущей озабоче нности проблемами окружающей среды . Чаще всего ролевая игра принимает форму интервью . Из этого можно извлечь прямую пользу на к урсах менеджмента , поскольку с ее помощью учеников обучают искусству проводить собеседован ие , а та кже на занятиях по профориента ции , где кандидаты учатся соответственно пода вать себя на этих собеседованиях . Эту техн ику можно с тем же успехом использовать в тренинге интервьюеров , работающих на теле видении , радио или в прессе , а также с обратной целью — для тренинга их “жертв” . Кроме того , техника ведения интервью является неотъемлемой частью навыков , необходимых представителям “помогающих” профессий — в том числе социальным работникам , врачам и психологам . Вдобавок ролевая игра во многих случаях может п о мо чь этим специалистам проникнуться чувствами л юдей , с которыми они работают . Подобное уп ражнение заставляет игроков вообразить , “что было бы” , будь они X, Y или Z. Оно развивает в них восприимчивость ко всей совокупности нужд их клиентов (Cooper, 1972). В тренинге менеджмента роле вую игру можно также использовать для раз вития навыков межличностного общения в вопрос ах , связанных с групповой динамикой и прин ятием решений . Есть много групповых упражнени й , которые требуют от участников принятия решени й или достижения консенсуса с помощью разыгрывания ролей ключевых фигур . Кроме того , эти упражнения на развитие группы можно использовать и в других ситу ациях , когда люди должны научиться работать в команде . Примерами могут быть научно-иссле довательские ил и проектные группы , а также педагогические коллективы . Это сфера , где ролевая игра может быть полезна да же естественным наукам или техническим дисцип линам . Последней спец ифической областью является переговорный процесс . В условиях “круглого стола” м ожно исследовать баланс ресурсов в странах трет ьего мира , проблемы международной торговли , фи лософские дилеммы или (разумеется ) сами навыки ведения переговоров с позиций либо прода вца , либо профсоюзного деятеля , либо менеджера . Ролевые игры широко пр актикуются в тренинге менеджмента , так как они позволяют инструктору работать с челов еческим фактором в организации . Может возникн уть и возникает множество проблем , касающихся разных сфер , а именно : · авторитет и власть ; · мораль и сплоченнос ть ; · нор мы и ста ндарты ; · цели и задачи ; · изменение и развити е . Можно в идеть , что эти темы легко встраиваются в сценарии ролевых игр Статья М . ван Ментса