Вход

Изучение мнения потенциальных и реальных пользователей всемирной компьютерной сети Internet о проблемах ее существования и развития в Москве

Курсовая работа по социологии
Дата добавления: 05 марта 2007
Язык курсовой: Русский
Word, rtf, 458 кб
Курсовую можно скачать бесплатно
Скачать
Данная работа не подходит - план Б:
Создаете заказ
Выбираете исполнителя
Готовый результат
Исполнители предлагают свои условия
Автор работает
Заказать
Не подходит данная работа?
Вы можете заказать написание любой учебной работы на любую тему.
Заказать новую работу
Программа прикладного социологического иссле дования на тему: - *Изучение мнения потенциальных и реальных пользовател ей всемирной компьютерной сети Internet о проблемах ее существования и развит ия в Москве 1. Проблема исследо вания: Недостаток информации о факторах, влияющих на развитие всемирной компьютерной сети Internet в М оскве и мнении об этом ее потенциальных и реальных ( юзеров) пользователей. 2. Цель исследования: Изучение основных тенденций и закономерностей в мнении о п роблемах существования и развития всемирной компьютерной сети Internet в Москве и мотивациях выбора и использования Internet ее по тенциальными пользователями и юзерами. Выработка конкретных рекоменда ций, полученных на основе данного социологического исследования, для со здания более благоприятных условий для развития и функционирования вс емирной компьютерной сети Internet в Москве. 3. Задачи исследования: o Выявление основн ых тенденций и закономерностей в мнении о проблемах существования и раз вития всемирной компьютерной сети Internet в Москве и мотивациях выбора и использования Internet ее потенциальными пользоват елями и юзерами. o Сбор и обобщение предложений юзеро в и потенциальных пользователей всемирной компьютерной сети Internet по улучшению функционирован ия провайдерских фирм в условиях развития всемирной компьютерной сети Internet в Москве. o Определение и ранжирование измене ний и тенденций в работе с юзерами всемирной компьютерной сети Internet со стороны провайдерских фир м. o Выделение и ранжирование внешних и внутренних факторов, оказывающих отрицательное влияние на деятельнос ть провайдерских фирм в условии развития всемирной компьютерной сети Internet в Москве. 1. Объект исследован ия и его конкретизация: Сформулированной выше пр облеме в качестве объекта исследования соответствуют потенциальные по льзователи и юзеры всемирной компьютерной сети Internet , приходящие в провайдерскую фир му “TTF” , в здании которой и проводится данный социологический опрос. 2. Единицы наблюдения: потенциальные пользователи и юзеры всемирной компьютерно й сети Internet . 3. Единицы учета: потенциальные пользователи и юзеры всемирной компьютерно й сети Internet . 4. Предмет исследования: Предметом данного социологического исследования являетс я изучение основных тенденций и закономерностей в настрое и закономерн остей в настрое и мотивациях потенциальных и реальных пользователей вс емирной компьютерной сети Internet в их выборе и заинтересованности в развитии всемирной комп ьютерной сети Internet в Москв е. 5. Уточнение понятий: Internet . В тече ние последнего десятилетия в мире получают все белее широкое развитие в ычислительные и информационные сети — уникальный симбиоз компьютеров и коммуникаций. Идет активное подключение пользователей во всемирные с етевые структуры — в “Сеть сетей” — Internet . Мировой системой компьютерных коммуникаций ежедневн о пользуются около 50 миллионов человек, и их число непомерно растет. Челов еческая цивилизация вступает в Эру Информации . Информация становится решающим фактором в мировой политике, экономике ( торговле, производстве) , именно она является продуктом научной и исслед овательской деятельности. Возрастает потребность в средствах структур ирования, накопления, хранения, поиска и передачи информации — удовлетв орение именно этих потребностей и является целью создания и развития ин формационных сетей. При стремлении к совместному использованию вычисл ительных и информационных ресурсов возникает жизненная необходимость в обеспечении к ним доступа и их объединении с помощью сетей. В этих условиях становится все труднее, иногда просто невозможно, сохран ять качество научных исследований и разработок на уровне мировых станд артов, не пользуясь таким мощным информационным инструментом, каким явл яются глобальные компьютерные сети, а коммерческим структурам станови тся невозможно достойно конкурировать на мировом рынке, не обладая мощн ыми возможностями, предоставляемыми глобальными информационными сетя ми. И только очень дремучие и не далекие люди не хотят уметь обращаться с к омпьютерами и компьютерными сетями, они рискуют оказаться за бортом цив илизованного общества — на свалке истории. Что же движет людьми, стремящимися попасть в Internet ? Ими движет желание общения и жажда информации. Ре зонен вопрос: “Ну для чего же мне тогда Internet , если есть у меня телефон, почта, телевизор или радио, или если я могу просто пойти на улицу и там пообщаться с людьми, или пойти к др угу?” Хорошо, а если тот, кому вы хотите позвонить, живет на другой стороне земного шара? Много назвонишься? А письма, они по почте идут много дней. Те левизор или радио? Вспомните 91 год, август с 19 по 21 число, когда мы могли целы й день слушать и смотреть нетленное произведение П. И. Чайковского “Лебе диное озеро” . Находясь в Internet , вы можете поговорить с человеком, живущим хоть на Крайнем севере, лишь бы он мог сам выйти в Internet . Письма же в Internet ходят с несравненной быстротой, самое большое за минуту, даже если линии перегружены. Расстоя ния сжимаются до секунд. Раньше людей разделяли границы и огромные расст ояния, теперь — только языковой барьер, и, иногда, — линия терминатора. Н о возможности почты в Internet намного шире, чем пересылка простых текстов. Вы можете пере сылать факсы, письма могут содержать одновременно текст, рисунки и даже звуки, например, вашу собственную речь, обращенную к адресату и многое др угое. В Internet вы можете найти себ е множество друзей, с которыми вас объединяют общие интересы, вы найдете понимание и поддержку, если вдруг не получаете ее в реальном мире. А вдруг , вы вообще не можете говорить, но владеете руками, тогда, научившись ими “ говорить” на языке клавиатуры компьютера, что несравненно легче, можете стать полноправным жителем виртуального мира Internet . В Internet вы встретите людей самых разных возрастов (примечательно, в виртуальном мире Internet возраст человека как таковой пе рестает существовать, точнее, перестает быть определяющим фактором, вли яющим на поведение как самого человека, так и отношения к нему со стороны других жителей виртуального мира) , социальных слоев, профессий. И среди н их — среди более чем 50 миллионов пользователей Сети — вы всегда сможете найти людей, разделяющих вашу точку зрения, какой бы экстравагантной она не ни была. В Internet “клубов п о интересам” тьмы и тьмы. Велико разнообразие интересов этих “клубов” : с амые последние новости, программирование, игры, юмор и т.д. Список этот мож но продолжить свободно по собственному усмотрению каждого. В этом фанта зия безгранична. Если же изобретено такое, что не существует среди темат ик так называемых телеконференций , набрав достаточное количество единомышленников, можно со здать свою. Кроме телеконференций и групп переписки, работающих асинхронно с разными пользователями, имею тся клубы, так называемые ЧАТЫ (CHAT) , ведущие обсуждения в реальном времени: люди, находящие в разных точках Земли, говорят друг с другом, как если бы о ни сидели в одной комнате. По большому счету ситуация отличается от живо го общения лишь тем, что собеседники не могут выпить на брудершафт. По Internet вы можете получить доступ к самой разнообразной научной, технической и гуманитарной инфор мации, свежайшим новостям. В Internet вы можете найти программное обеспечение, например, библиот еки вычислительных программ; карту генома дрозофилы; текст последнего “ доказательства” теоремы Ферма; сведения о землетрясениях и вулканичес кой деятельности; психологические тесты; сведения о разработках и прогр аммах NASA, например, цветные фотографии, сделанные телескопом “Хаббл” ; тек сты мировой классической литературы, в том числе Библию, Коран, Тору и мно гое-многое другое. Internet в научной работе — в еликое подспорье. Использование представленной в ней информации помог ает избежать ненужного дублирования разработок и исследований, что поз воляет экономить силы и время: специальное изучение данного вопроса пок азало, что как минимум десятая часть всех научных исследований дублируе тся только из-за отсутствия оперативной информации об уже проведенных. Б олее половины работ при проведении научных исследований занимает поис к, сбор и переработка информации, полученной в данной области знаний ран ее. В управлении поиск и переработка информации составляют 90% всей работы . Использование эффективных средств связи, какими являются глобальные к омпьютерные сети, в науке необходимы еще и потому, что современные фунда ментальные исследования требуют объединения интеллектуального потен циала всей цивилизации. Наиболее ярким примером такой кооперации являю тся исследовательские проекты в физике элементарных частиц. Для ученых глобальные компьютерные сети со скоростными линиями связи — совсем не роскошь, а необходимое средство вспоможения. С помощью Internet . вы можете, н е вставая из своего любимого кресла, сидя перед экраном своего персональ ного компьютера, виртуально сходить в магазин, например, торгующий спорт ивной одеждой и инвентарем. На экране возникнет список товаров, вы указы ваете мышкой на то, что вас интересует в данный момент, например, кроссовк и и спортивную форму, решив перед этим, что неплохо бы было совершить проб ежку по местному парку и, вспомнив, что старая форма уж совсем обветшала. Т ут же появляется цветное изображение выбранного вами товара. Вы рассмат риваете его и так и эдак, пользуясь при этих манипуляциях мышкой. Допусти м, товар пришелся вам по вкусу, тогда вы нажимаете кнопочку покупки, если х отите, то и доставки. Через некоторое время раздается звонок в вашу дверь, на пороге вы получаете из рук агента по доставке теперь уже ваши кроссов ки и форму, тут же оплачивая покупку или оплатив ее заранее, еще при заказе , указав номер вашей кредитной карты. Одеваетесь в обновки и бежите за сво им здоровьем. Таким образом, в США уже давно люди покупают не только кроссовки, но и авто мобили, дома, если хотите, заполняя все необходимые регистрационные и фи нансовые документы по Internet . Оперативность обслуживания клиентов открывает совершен но новые возможности в торговле. Например, можно организовывать продажу товаров с гибкой системой цен, зависящих от спроса, имеющегося запаса то вара и т.д., оптимизируя из так, чтобы максимизировать прибыль. В США уже на чинают закрываться некоторые крупные магазины, всецело переходя на обс луживание покупателей по Internet . Когда же и как появился Internet ? Представлю краткий исторический экскурс. В 1957 году Советский Союз запустил первый в истории человечества искусств енный спутник Земли. Через четыре года полетел в космос Юрий Гагарин. Сам одовольству американцев пришел конец. США осознали, что отныне они наход ятся в позиции догоняющего. Именно тогда там начались особо бурные иссле дования в области передовых технологий. В 1968 году Министерство Обороны США озаботилось связью множества своих ко мпьютеров, расположенных далеко друг от друга, и решило создать для этог о специальную сеть. Разработка проекта сети и его осуществление было пор учено ARPA — Advanced Research Projects Agency — Управление передовыми исследованиями Министерс тва Обороны. Сеть должна была, с одной стороны, способствовать научным ис следованиям в военно-промышленной сфере и, с другой стороны, быть объект ом исследований методов построения сетей, устойчивых к частичным повре ждениям, получаемым, например, при нанесении ракетно-ядерного удара или при авиационной бомбардировке, и способных в таких условиях продолжать нормально функционировать. Сеть должна была быть основана на коммутаци и пакетов. Через пять лет напряженной работы такая сеть был а создана и получила название ARPAnet. Изначальные требования, предъявленные к создаваемой сети, дают ключ к по ниманию ее принципов построения и структуры. В модели ARPAnet сеть a priori предполагалась ненадежной: люба я часть сети может исчезнуть в любой момент. И в этих условиях должно было быть всегда возможно установить связь между компьютером-источником и к омпьютером-приемником (станцией назначения) . Второе требование — равноправность конечных систем. Любой компьютер д олжен был иметь возможность связаться с любым другим как равный с равным . Поэтому на связывающиеся компьютеры — не только на саму сеть — была та кже возложена ответственность обеспечивать налаживание и поддержание связи. Передача данных в сети была организована на основании “межсетевого” протокола — IP (Internet Protocol) . Пр отокол IP — это свод правил и описание принципов р аботы сети. Этот свод включает правила налаживания и поддержания связи в сети, правила обращения с данными — указания, как их обрабатывать и пере давать по сети. Сеть задумывалась и проектировалась так, чтобы от пользователей не треб овалось никаких знаний о конкретной ее структуре, которая в каждый момен т могла измениться. Для того, чтобы послать сообщение, компьютер должен б ыл поместить данные в некий “конверт” , называемый IP , указать на этом “конверте” конкр етный адрес и передать получившиеся в результате этих процедур пакеты в сеть. Опыт дальнейшего развития сети показал, что эти идеи, заложенные в идею ARPAnet, вполне оправданы и разумны, хотя поначалу некоторым они казались стр анными. В течение первых десяти лет развитие компьютерных сетей происходило не заметно — их услугами пользовались только специалисты по вычислитель ной и военной технике. Примерно 10 лет спустя после появления ARPAnet появились и стали быстро завоевывать популярность Локал ьные Вычислительные Сети (LAN) , например, такие как Ethernet и др. Примерно в то же время появились первые компьютеры, называемые рабочими станциями , пре дназначенные для персонального использования, которые обладали вычисл ительными мощностями сравнимыми с большими ЭВМ. На больших рабочих станциях была установлена Операционная Система (ОС) UNIX. Эта ОС изначально имела возможность работы в сети, в том чис ле с протоколом Internet (IP) . В связи с возникновением принципиально новых задач и методов их решения появилась новая потребность: организации желания связать воедино свои локальные сети и иметь возможность связываться с локальными сетями дру гих организаций. Время от времени предпринимались попытки использоват ь для этого уже готовую сеть ARPAnet, но бюрократы Министерства Обороны оборон ялись умело. В это время Международная Организация по Стандартизации — ISO занималас ь разработкой международных стандартов межсетевого взаимодействия. Од нако, занималась она этим умеючи, — долго, годами. Жизнь же требовала быст рых решений. Появились другие организации (NASA, DOE) , которые начали создавать свои собств енные сети, использующие коммуникационные про токолы , идеологией сильно напоминающие IP. Эти акт ивисты начали устанавливать IP-программное обеспечение на все возможные типы компьютеров. Вскоре это стало единственным приемлемым способом дл я связи разнородных компьютеров. Причем, сети эти постепенно объединяли сь в Сеть сетей с единым адресным пространством, именно тогда стало попу лярным название Internet . В 1973 г оду было организовано первое международное подключение — к Сети подкл ючились Англия и Норвегия. Такая схема, позволяющая подключать к сети компьютеры любого рода, очень понравилась правительству США и университетам, которые проводят полит ику покупки компьютеров у различных производителей. Каждый покупал тот компьютер, который ему нравился, и вправе был ожидать, что сможет работат ь по сети с любыми другими компьютерами. В 1982 году IP- протоколы , наз ывающиеся тогда протоколами ARPAnet, оформились в семейство TCP/IP. В конце 80-х Национальный Научный Фонд (National Science Foundation — NSF — аналог нашего Минист ерства Науки) создал пять суперкомпьютерных центров для использования их в научных исследова ниях. Было создано всего лишь пять центров потому, что они очень дороги да же для богатой Америки. Именно поэтому их и следовало использовать коопе ративно. Возникла проблема связи: требовалось соединить эти центры и пре доставить доступ к ним различным пользователям. Сначала была сделана попытка использовать коммуникации ARPAnet, но это решен ие потерпело крах, столкнувшись с бюрократией оборонной отрасли и пробл емой обеспечения персоналом. Тогда NSF решил построить свою собственную сеть, основанную на IP технологи и. Центры были соединены специальными телефонными линиями с пропускной способностью 56 Kbps (kilobit per second — килобит в секунду ) . Однако, было очевидно, что не стоит даже и пытаться соединит ь все университеты и исследовательские организации непосредственно с центрами, т.к. проложить такое количество кабеля — не только очень дорог о, но практически невозможно. Поэтому решено было создать сети по регион альному принципу. В каждой части страны заинтересованные учреждения до лжны были соединиться со своими ближайшими соседями. Получившиеся цепо чки подсоединялись к суперкомпьютерным центрам в одном из своих узлов, таким образом суперкомпьютерные центры были соединены вместе. В такой технологии любой компьютер мог связаться с люб ым другим, передавая сообщения через соседей. Получившаяся сеть была наз вана, естественно, NSFnet. NFSnet поначалу работала вполне успешно. Но настала пора, когда она перестала справляться с возросшими потребностями. Сеть, созданная для пользовани я суперкомпьютерами , по зволяла подключенным организациям пользоваться и множеством вещей, к суперкомпьютерам не отн осящихся. Неожиданно для пользователей Сети в научных центрах, универси тетах, школах и т.п. дошло, что они получили доступ к огромному морю информ ации и сообществу коллег. Поток сообщений в Сети нарастал все быстрее и б ыстрее пока, в конце концов, не перегрузил управляющие сетью компьютеры и связывающие их телефонные линии. В 1987 году контракт на управление и развитие сети был передан компании Merit Network Inc., которая занималась образовательной сетью Мичигана совместно с IBM и MCI. Старая физически сеть была заменена более быстрыми (~1 Mbps ) телефонными линиями. Были замене ны на более быстрые и сетевые управляющие машины. Следует подчеркнуть, что именно усилия NSF и других академических организ аций и научных фондов всего мира по подключению научных учреждений к Сет и способствовали всеобщей доступности Internet по линии науки и образования. И если прежде Сетью поль зовались только исследователи в области информатики, государственные служащие и подрядчики, то теперь практически любой желающий может получ ить доступ к ней, обратившись в одну из множества провайдерских компаний . Именно эта доступность явилась причиной начала взрывного роста Internet . Далее развитие Сети пошло уже семимильными шагами, а к сему дню эти шаги с тали уже семидесятисемимильными. По всему миру наплодилось IP-сетей прев еликое множество, и все они успешно включаются в Internet . Бурный рост Сети требует ее непр ерывного совершенствования, даже структурных перестроек, которые, одна ко, не должны отражаться на работоспособности, — все они должны происхо дить и происходят незаметно для конечного пользователя. Включив свой ко мпьютер, вы никогда не увидите надписи, гласящей, что Internet ближайшие полгода работать не б удет — “профилактические работы” . Internet , решая возникающие п роблемы, перестраиваясь и совершенствуясь, набирается опыта, проверяет в деле множество различных идей, создает все более и более практичную и з релую технологию. Internet , ка к и вычислительная техника, превратилась из мудреной зауми экспертов в и нструмент ежедневного пользования. И сам процесс перехода был совершен но аналогичен. Сеть постепенно становилась проще в использовании, частично потому, что оборудование становилось лучше, а частично потому, что сама стала быстре е и надежнее. Наиболее передовые и смелые из тех, кто поначалу не решался с вязываться с Internet , начина ли ее использовать. Эти новые пользователи порождали потребности в новы х ресурсах и средствах д оступа к ним. Инструментарий постепенно обновлялся и улучшался, что обле гчало пользование Сетью. Люди, оставшиеся вне сети, вдруг осознавали, что они начинают безнадежно отставать от своих коллег и конкурентов, пользу ющихся Сетью. Это привлекало в Сеть новый слой пользователей, которым тр ебовались новые ресурсы . Бурный рост сети совпал с началом в Советском Союзе Перестройки. Очень с коро к Internet начали подключ аться страны Восточной Европы. Internet стала не только глобальной сетью, она стала поистине мирово й сетью. До 1989 года Internet оставалась некоммерческой сетью, к ней подключались исключительно государственны е и академические сети. В 1989 году к Internet подключилась первая коммерческая сеть — MCImail. В 1992 году в CERN-e была предложена World-Wide Web (Tim Berners-Lee) , которая вывела Сеть на новую орбит у, открыв возможности ее использования в деловой сфере. С тех пор Internet стала интересовать и коммерч еские организации, число которых в Internet растет потрясающими темпами. Internet становится привлекательной для бизнеса, что т ребует регулирования отношений академических старожил Internet и бойких money-makers. Что будет представлять собой Internet в будущем? На этот вопрос нет какого-либо однозначного отве та, о будущем Internet можно ме чтать настолько смело, насколько это возможно, не боясь перемечтать буду щее. Фирмы-провайдеры Если человек решил выйти в Internet , то ему, как правило, придется име ть дело с фирмами-провайдерами, которые, если требуется, отвечают на вопр осы клиента о Internet ; предла гают ему на выбор модели модемов, аппаратов, с помощью которых пользоват ель Internet , как правило, чере з телефонную линию, связывается с компьютером провайдера, что необходим о для выхода в Internet ; обеспе чивают специальными программами, так называемыми “броузерами” (Netscape Communicator® , Internet Explorer® и т.д.) , необходимыми для работы в Internet ; помогают с установкой и настройкой программного об еспечения и модема, обучают клиента пользоваться данными вещами; выделя ют определенное место на компьютере провайдера под так называемый “поч товый ящик” клиента; помогают в создании собственной “домашней странич ки” ; ведут учет времени, которое клиент проводит в Internet ; принимают оплату за пользовани е Internet по определенным в д оговоре с клиентом расценкам и многое другое. Гипотезы исследования: o В настоящее время в Москве наблюдается бурный рост продаж персональных компьютеров, как с ледствие — увеличивается число пользователей Internet . некоторые фирмы, специализирую щиеся на продажах компьютеров и комплектующих, предлагают в качестве оп ции или же бесплатно подключение к Internet и несколько бесплатный часов работы в Сети. Опираясь на опыт стран, в которых Internet получил широкое распространение, проникнув в почти все сферы деятельно сти человека, можно сделать вывод о том, что и в Москве, а в дальнейшем, и по всей стране количество пользователей Internet будет расти экспоненциально при условии немедленно го улучшения качества связи; o Связь большинства пользователей Internet с Internet происходит по телефонным линиям . Если же телефонные линии Москвы, не говоря уже о региональных, возраст по давляющего числа которых приближается к 70(!) годам, не претерпят в ближайш ее время переоборудования под современные стандарты телефонной связи, то ни о каком быстром росте и распространении Internet в Москве и в стране не может быть и речи. Телефон ная связь — просто-напросто постоянная головная боль для пользователе й Internet : низкая скорость пе рекачки информации, частое прерывание сеансов связи из-за посторонних ш умов и других помех, негласная “война” АТС с имеющими модем абонентами т елефонной сети, в число которых попадают и пользователи Internet и т.д. o Рост числа реальных и потенциальны х пользователей Internet спро воцирует появление новых фирм-провайдеров, что приведет к обострению ко нкурентной борьбы (подразумевается здоровая конкуренция) между ними, а, как следствие, понизятся цены на обслуживание пользователей, повысится качество обслуживания, расширится список предоставляемых услуг и т.д. o Осознание выгод, которые открывает Internet организациями, комме рческим структурами, приведет к появлению таких замечательных возможн остей, которые уже открыли для себя пользователи Internet в других странах, как то: покупка через Internet всевозможных в ещей, заказ билетов как на какой-либо концерт, так и на любой вид транспорт а и т.д. Ключевые понятия: N Ключевые понятия Номер вопроса в бланке 1 Вводный блок 1 — 3,10 2 Использов ание Internet 6 — 8,15 — 20,23,24 3 Оценка дея тельности фирмы-провайдера 4,9 — 14 4 Проблемы д оступа в Internet 21,22 5 Информиро ванность о доступе, использовании и работе в Internet 25 — 34 6 Социально- демографические показатели 35 — 39 Примеры использования различных видов шкал в бланке опросного листа. N Вид шкалы Примеры использования шкал в вопро сах 1 Неупорядо ченная альтернативная 1 — 3,10,15,18,35, 2 Дихотомич еская 36 3 Неупорядо ченная неальтернативная 4,23,24 4 Полностью упорядоченная (ранговая) шкала 5 — 9,11 — 14,16 — 19,21,22,25 — 28,19 — 32,35,37 5 Идеальная метрическая 35,38,39,20 Примеры использования различных типов вопросов в инструментарии иссл едования. N Тип вопроса Пример формулировки вопросов данн ого типа По содер жанию. 1 О фактах 5,6,9,18 2 О личности респондента 35 — 37 3 О мнениях, оценках и суждениях 7,11,19,22 По форме. 1 Полностью закрытые 7,11,12,35,37,38 2 Не полност ью закрытые 2 — 4,9,15,23 3 Линейные все вопросы анкеты 4 Альтернат ивные 1,7,35,37 5 Дихотомич еские 36 6 Неальтерн ативные 4,23,24 7 Ретроспек тивные 1 — 3 8 Проективн ые 14,17,22 9 Прямые 11 — 14 10 Косвенные 22 11 Личные 1 — 4 12 Безличные 8 По функц ии. 1 Основные все вопросы бланка 2 Неосновны е нет 3 Вводные 1,3 4 На информи рованность 18,25,31 5 Вопросы-фи льтры 5,6,9,18 Социологический опрос проводится методом инт ервьюирования на основе нижеприведенного бланка опроса. ! Внимание! Значок “и” ин формирует, что следующим следует задавать вопрос, номер которого указан за ним. Бланк для изучения мнения потенциальных и реал ьных пользователей всемирной компьютерной сети Internet о проблемах ее существования и развития в Москве. 1. Припомните пожалу йста, откуда или от кого вы впервые узнали об Internet? 1. c От друзей, знаком ых или посторонних людей 2. c Из периодических изданий, книг 3. c Из телевизионных передач 1. Где вы впервые впл отную познакомились с Internet, то есть где смогли попутешествовать по виртуал ьному миру? 1. c Будучи в гостях у друзей, знакомых 2. c На работе 3. c В Интернет-кафе 4. c В другом месте (напишите) ______________________________ 1. Как Вы думаете, что подтолкнуло Вас к решению стать самостоятельным пользователем Internet? 1. c Желание получит ь доступ к океану информации, коим является Internet 2. c Желание найти друзей, единомышлен ников 3. c Простое стремление не отстать от друзей 4. c Другое (напишите) _____________________________________ ____________________________________________________________ 1. Скажите пожалуйст а, что стало для вас решающим при выборе именно этой (“ТTF” ) провайдерской ф ирмы? (можно выбрать несколько ответов) 1. c Низкие цены на об служивание 2. c Широкий спектр предоставляемых у слуг 3. c Опыт работы 4. c Надежность фирмы 5. c Надежная и скоростная связь 6. c Советы друзей, знакомых 7. c Другое (напишите) _____________________________________ 1. Были ли вы пользов ателем Internet ранее? 1. c Да (и 6 ) 2. c Нет (и 25 ) 1. Вы пользовались Internet: 1. c На работе (и 7 ) 2. c Из дома (и 9 ) 1. Был ли Internet подспорь ем в Вашей работе? 1. c Да, он мне очень п омогал 2. c Да 3. c Да, но не особым 4. c Не думаю, что был таковым 5. c Нет, он больше мешал работе 6. c Затрудняюсь ответить 1. Как вы думаете, как Ваши коллеги по работе относятся к Internet? 1. c Положительно 2. c Нормально 3. c Отрицательно 4. c Затрудняюсь ответить 1. Ранее Вы были клие нтом: 1. c Этой же провайде рской фирмы (и 11 ) 2. c Другой провайдерской фирмы (и 10 ) 1. Скажите, что стало причиной прерывания контракта с предыдущей провайдерской фирмой? 1. c Ее отношение к кл иентам 2. c Высокие расценки на обслуживание 3. c Низкое качество обслуживания 4. c Низкое качество и скорость связи 5. c Другое (напишите) _____________________________________ 6. c Отказываюсь ответить, затрудняюс ь 1. Вы довольны работ ой Вашей провайдерской фирмы? 1. c Да, полностью 2. c Да, но не совсем 3. c Не очень 4. c Нет 5. c Затрудняюсь ответить 1. Вас устраивают ра сценки на услуги Вашей провайдерской фирмы? 1. c Да, устраивают по лностью 2. c Да, но хотелось бы подешевле 3. c Не совсем 4. c Нет 5. c Затрудняюсь ответить 1. Удовлетворены ли Вы списком предлагаемых фирмой-провайдером услуг? 1. c Да, удовлетворен полностью 2. c Да, но хотелось бы несколько больш е 3. c Не совсем 4. c Нет 5. c Затрудняюсь ответить 1. Будете ли Вы реком ендовать Вашу провайдерскую фирму друзьям, коллегам, знакомым, желающим присоединиться к числу пользователей Internet? 1. c Да, конечно 2. c Да, но не всем 3. c Стоит подумать 4. c Нет 5. c Затрудняюсь ответить 1. Каким броузером в ы пользуетесь для работы в Internet? 1. c Netscape Communicator ® 2. c Internet Explorer ® 3. c Mosaic ® 4. c Другим (напишите) ____________________________________ 1. Есть ли у Вас Ваша “ домашняя страничка” ? 1. c Да, есть (и 18 ) 2. c Да, но еще в стадии разработки (и 18 ) 3. c Нет (и 17 ) 1. Собираетесь ли Вы в будущем сделать свою “домашнюю страничку” ? 1. c Да, планирую 2. c Нет 3. c затрудняюсь ответить 1. Знакомы ли Вы с язы ком HTML? 1. c Да (и 19 ) 2. c Да, частично (и 19 ) 3. c Нет, но слышал о нем (и 20 ) 4. c Нет (и 20 ) 5. c Затрудняюсь ответить (и 20 ) 1. Умеете ли Вы работ ать с HTML? 1. c Да, умело 2. c Да, немного 3. c Нет 1. Сколько еще челов ек, помимо Вас, в вашей семье пользуется Internet? 1. c 1 2. c 2 3. c 3 4. c 4 и более 1. Устраивает ли Вас качество и “скорость” телефонной связи? 1. c Да, полностью 2. c В общем, да 3. c Не совсем 4. c Нет 5. c Затрудняюсь ответить 1. Согласились бы вы с введением повременной оплаты за пользование телефоном, преследующим цель совершенствования телефонной связи? 1. c Да 2. c Да, но при условии скорых результа тов 3. c Нет 4. c Затрудняюсь ответить 1. Что нового привне с в Вашу жизнь Internet? (можно выбрать несколько вариантов ответа) 1. c Я теперь могу пол учить самую свежую информацию 2. c Я нашел много новых друзей, едином ышленников 3. c Я получил возможность самовыраже ния 4. c Другое (напишите) _____________________________________ ____________________________________________________________ 1. Доводилось ли Вам использовать такие возможности Internet как (отметьте) : 1. c Покупка товаров в виртуальных магазинах 2. c Заказ всевозможных билетов 3. c Другое (напишите) _____________________________________ ____________________________________________________________ (и 33 ) 1. Как вы думаете, дос таточно ли Вы информированы об Internet и о процессе доступа к нему? 1. c Да, достаточно 2. c Да, но смутно 3. c Нет (и 38 ) 4. c Затрудняюсь ответить (и 38 ) 1. Есть ли у Вас на дан ный момент модем? 1. c Да 2. c Нет 1. Есть ли у Вас прогр аммное обеспечение, необходимое для работы в Internet (какой-либо броузер) ? 1. c Да 2. c Нет 3. c Затрудняюсь ответить 1. Какой именно броу зер у Вас есть? 1. c Netscape Communicator ® 2. c Internet Explorer ® 3. c Mosaic ® 4. c Другой (напишите) ____________________________________ 1. Умеете ли Вы польз оваться модемом, броузером? 1. c Да, умею 2. c Да, но далеко не в совершенстве 3. c Нет 4. c Затрудняюсь ответить 1. Умете ли Вы настра ивать модем, броузер? 1. c Да, умею 2. c Да, но не достаточно умело 3. c Нет 1. Знаете ли что-либо о “домашних страничках” ? 1. c Да, знаю достаточ но много (и 37 ) 2. c Да, но лишь понаслышке (и 37 ) 3. c Нет, не знаю (и 38 ) 4. c Затрудняюсь ответить (и 38 ) 1. Собираетесь ли в б удущем ее создавать? 1. c Да, планирую 2. c Нет 3. c Затрудняюсь ответить 1. Читаете ли Вы пери одические издания, частично или полностью посвященные Internet? Назовите их (м ожно выбрать несколько вариантов ответа) : 1. c “Soft-Market” 2. c “PCWeek” 3. c “Домашний компьютер” 4. c “Computer World” 5. c “Компью-терра” 6. c Другое (напишите) _____________________________________ 1. Смотрите ли телев изионные передачи, частично или полностью посвященные Internet? Назовите их (м ожно выбрать несколько вариантов ответа) : 1. c “Компьютер” 2. c “Интернет Кафе” 3. c “От винта” 4. c Другие (напишите) _____________________________________ Разр ешите в заключение задать Вам несколько общих вопросов: 1. Укажите, пожалуйс та, свой возраст: 1. c До 20 лет 2. c 20-24 года 3. c 25-29 лет 4. c 30-39 лет 5. c 40-49 лет 6. c 50-54 года 7. c 55-59 лет 8. c 60 лет и более 1. Ваш пол: 1. c Мужской 2. c Женский 1. Ваш социальный ст атус: 1. c Рабочий 2. c Служащий 3. c Студент 4. c Безработный 5. c Пенсионер 1. Каков примерный е жемесячный доход Вашей семьи? 1. c От 1000 до 1500 руб. 2. c От 1500 до 2000 руб. 3. c От 2000 до 3000 руб. 4. c От 3000 и выше. 1. Сколько человек в вашей семье? 1. c 2 чел. 2. c 3 чел. 3. c 4 чел. 4. c 5 чел. 5. c Более 5 чел.
© Рефератбанк, 2002 - 2017