Рынок потребительских товаров и услуг

Рынок потребительских товаров и услуг План работы: 1. Введение………………………………………………………………………………….3 2. Виды рынков и их структура……………………………………………………………3 3. Функция потребления и сбережения…………………………………………………...4 4. Эластичность…………………………………………………………………………….5 5. Эластичность спроса…………………………………………………………………….6 6. Изменение эластичности спроса………………………………………………………. 8 7. Потребительское поведение…………………………………………………………….9 8. Потребительский выбор…………………………………………………………………9 9. Особенности потребительского спроса……………………………………………….10 10. Закон убывающей предельной полезности спроса…………………………………..11 11. Эффект дохода и эффект замещения………………………………………………….12 12. Взаимодополняемость и взаимозаменяемость товаров и услуг……………………..13 13. Проблемы не качественного товара на Российском рынке………………………….16 14. Такая услуга как транспорт……………………………………………………………18 15. Потребности человека в СМИ…………………………………………………………19 16. Продажа символов людям, стремящимся повысить свое положение в обществе…22 17. Страхование как развивающаяся услуга в нашем обществе………………………...23 18. Туристические услуги………………………………………………………………….24 19. Заключение……………………………………………………………………………...25 Введение Изучение спроса потребителей, а также мотивов, которыми они руководствуются, совершая покупки, - важнейшая задача фирмы в условиях конкуренции. Обладание как можно более полной информацией о спросе позволяет фирме обеспечивать сбыт продукции, расширять производство и успешно конкурировать на рынке. Спрос, в свою очередь, зависит от качества продукции, ее цены, доходов покупателей, цен на аналогичные товары, потребительских вкусов и предпочтений и т.п. Трудно перечислить все факторы, определяющие, почему та или иная продукция покупается. От того, насколько качественно составлен прогноз спроса на продукцию фирмы, зависит ее будущая выручка от реализации и соответственно прибыль. В своей курсовой я рассмотрю эластичность спроса по ценам, доходам, перекрестную эластичность, что позволит оценить влияние перечисленных показателей на спрос, каким образом покупатели предпочитают тратить получаемые ими доходы в целях максимального удовлетворения своих потребностей. Виды рынков и их структура Рынок как механизм («большой» рынок) состоит из отдельных («малых») рынков – капитала, труда, продовольствия, жилья, страховых услуг и т.д. «Малые» рынки бывают двух видов: ресурсов и продукции; товаров и услуг. Экономические агенты возникают на «большом» рынке как собственники экономических ресурсов (труда, земли, капитала, предпринимательских способностей, знаний). Через соответствующие рынки они продают фирмам свои ресурсы для организации производства продукции, которую затем продают на рынках продукции. Здесь она приобретается потребителями за их доходы. Любой рынок можно дробить на все более узкие. Так, если в рынках ресурсов выделить рынок труда, то он, в свою очередь, состоит из рынков по группам специализаций (машиностроители, работники транспорта, финансисты и т.д.) и по отдельным специальностям. Так что же такое рынок? Рынок – одно из важнейших достижений человеческой цивилизации. Его зачатки относятся к древности. С развитием товарных отношений трансформировалось и само содержание понятия «рынок». Это, кстати, одна из причин существования множества определений рынка. В своей курсовой я выделяю такое понимание рынка – как общественной формы организации и функционирования экономики, при которой обеспечивается взаимодействие производства и потребления без посреднических институтов, регулирующих действие производителей и потребителей, прямое и обратное воздействие на производство и потребление. Сущность рынка находит свое выражение в главных его экономических функциях, выражающих основное назначение данной категории и отражающих её сущность, в таких как интегрирующая, регулирующая, стимулирующая, ценообразующая (или эквивалентная), контролирующая, посредническая, информационная, а так же функция экономичности и реализации интересов рыночных субъектов. Меня интересует рынок потребительских товаров и услуг, что же такое услуга, потребность или товар? Услуги – это целесообразная деятельность человека, результат которой имеет полезный эффект., удовлетворяющий какие - либо потребности человека. Товар – это специфическое экономическое благо, произведенное для обмена. Потребление – использование, применение продукции, вещей, благ, товаров, услуг в целях удовлетворения потребностей. Принято различать производственное потребление – расходование, использование ресурсов в процессе производства, и непроизводственное, конечное потребление благ людьми, населением для удовлетворения жизненных потребностей. Потребление является конечной стадией воспроизводственного цикла. Потребности – виду продукции, товаров, услуг, в которых нуждаются люди, которые они стремятся иметь и потреблять. К потребностям не только то, что приносит пользу, крайне необходимо для жизни, но и реальные запросы на предметы, которые могут оказаться вредными для здоровья, но потребляются людьми в силу сложившихся привычек и получаемого удовольствия, удовлетворения. Потребности на биологические и социальные, последние обусловлены общественной природой человека. Функции потребления и сбережения От чего зависит потребительский спрос? Он зависит от дохода Y и повышается с его ростом C = C ( Y ). Но Кейнс отмечает, что психология общества такова, что потребление не растет в той же степени, в какой растет доход. Возникает насыщение потребностей, и увеличиваются сбережения S . Доход делиться на потребляемую и сберегаемую части: Y = C + S . Следовательно, сбережения также растут с увеличением дохода: S = S ( Y ). В каждой стране существует ряд возможных способов хранения сбережений. Это может быть, например, депозит в банке, покупка акций предприятий, недвижимости, государственных ценных бумаг, иностранной валюты, золота. Все эти варианты образуют портфель активов. Вложения средств подчиняется правилу: чем рискованнее вложение, тем больше доход от него. Для упрощения сведем все названия дохода от сбережений к одному – проценту. Суммарный запас сбережений образует ссудный фонд страны. Чем выше ставка процента, тем больше желающих увеличить свои сбережения. Таким образом, поток сбережений – это функция от ставки процента S = S ( i ). Создавая новые сбережения, население сокращает потребление при том же доходе Y . Значит, потребление также зависит от ставки процента C = C ( i ), но здесь зависимость обратная. Потребление как функция дохода и ставки процента имеет вид: C = C ( Y , i). На рисунке 1 на вспомогательной прямой под углом 45° потребление C равно доходу Y . Слева от точки a функция потребления находится выше вспомогательной прямой, т.е. потребление больше дохода. Справа от точки а потребление С меньше дохода Y , и возникают сбережения S = S ( Y ). С ростом дохода сбережения увеличиваются, но нельзя отрицать и влияние на сбережения ставки процента i , хотя и меньшего, чем влияние дохода. Таким образом, в окончательном варианте у Кейнса S = S ( Y , i). Кроме дохода и ставки процента, потребление домохозяйств зависит от накопленного богатства и их ожиданий в будущем. Рисунок 1. Функции потребления и сбережений C , S S C = C (Y ) a S = S (Y) 45° Y Y < C Y = C Y > C Для упрощения представим, что функция потребления от дохода имеет вид прямой. Тогда её уравнение можно записать так: C = a + bY . Коэффициент a означает объём потребления при нулевом доходе, когда текущее потребление осуществляется из запаса сбережений. Отношение изменения потребления (∆С) к изменению дохода (∆ Y ) представляет собой тангенс угла наклона графика функции потребления ( b ) и называется предельной склонностью к потреблению c ' например, если c ' = 2/3, то это означает, что 2/3 роста располагаемого дохода домохозяйства потребляют, а 1/3 сберегают. Соответственно, предельная склонность к сбережению показывает изменение сбережений Д S при изменении дохода Д Y на 1 рубль. .При этом нетрудно заметить, что c ' + S ' = 1, поскольку Д С + Д S = Д Y . Эластичность. Для фирмы при планировании объема и структуры производства чрезвычайно важно знать, от чего зависит спрос на её продукцию. Как мы уже выяснили, величина спроса зависит от цены товара, доходов потенциальных потребителей, а также цен на товары, которые являются либо взаимодополняемыми (например, автомобили и бензин), либо взаимозаменяемыми (например, масло и маргарин, отдельные сорта мяса и т.п.). На спрос влияют и другие факторы. Так, например, с повышением цен на продукцию фирмы можно ожидать, при прочих равных условиях, снижения спроса на неё, при этом активная деятельность конкурентов, выпускающих продукты - заменители и продающих их по более низким ценам, также может привести к снижению спроса на изделия фирмы. В тоже время с ростом доходов населения фирма может рассчитывать на расширение покупательского спроса и соответственно с увеличением сбыта предлагаемой продукции. Однако меня интересует не только направление, но и величина изменения спроса. Как изменится величина спроса при повышении (понижении) цены продукции на 1, 10, 100 рублей? Обычно предприятие, повышая цену, рассчитывает на рост выручки от продаж. Однако возможна ситуация, когда повышение цены приведет не к росту выручки, а, наоборот, к ее снижению за счет сокращения величины спроса и соответственно уменьшению сбыта. Поэтому для фирмы важно определить, какое в количественном отношении воздействие на величину спроса может оказать изменение цены продукции, доходы потребителей или цен на товары заменители, производимые конкурентами. Эластичность спроса Мера реакции одной величины на изменение другой называется эластичностью. Эластичность показывает, на сколько процентов изменится одна переменная экономическая величина при изменении другой на один процент. Примером может служить эластичность спроса по цене, или ценовая эластичность спроса, которая показывает, на сколько изменится в процентом отношении величина спроса на товар при изменении его цены на один процент. Если обозначить цену P , а величину спроса Q , то показатель (коэффициент) ценовой эластичности спроса E равен: , где Q – изменение величины спроса, %; P – изменение цены, %; « P » в индексе означает, что эластичность рассматривается по цене. Аналогично можно определить показатель эластичности по доходам или какой – то другой экономической величине. Показатель ценовой эластичности для всех товаров является отрицательной величиной. Действительно – если цена товара снижается – величина спроса растет, и наоборот. Однако для оценки эластичности часто используется абсолютная величина показателя (знак «минус» опускается). Например, снижение цены стирального порошка на 5% вызвало увеличение спроса на него на 10%. Показатель эластичности будет равен: | | = 2. Если абсолютная величина показателя ценовой эластичности спроса больше на 1, то мы имеем дело с относительно эластичным спросом. Иными словами, изменение цены в данном случае приведет к большому количественному изменению. Если абсолютная величина показателя ценовой эластичности спроса меньше 1, то спрос относительно неэластичен. В этом случае изменение цены повлечет за собой меньшее изменение величины спроса. При коэффициенте эластичности равном 1 говорят о единичной эластичности. В этом случае изменение цены приводит к такому же количественному изменению величины спроса. На рисунке 2 изображен график относительно эластичного спроса. На этом рисунке снижении цены с до на 100 рублей (на 33%) приведет к росту величины спроса с до на 20 единиц (на 200%). Коэффициент эластичности будет равен 6 (200:33), т.е. он больше на 1, и спрос эластичен. А что произойдет с выручкой от реализации продукции? Он увеличится с 3000 (300 · 10) до 6000 рублей (200 · 30), т.е. вырастет в два раза. Заштрихованные прямоугольники 0 и 1 наглядно показывают увеличение выручки от реализации продукции при снижении цены в условиях эластичности спроса. Площадь прямоугольника 1 заметно больше площади прямоугольника 0. Рисунок 2. Относительно эластичный спрос , руб . a = 300 0 =200 D 1 , ед. Рисунок 3 графически иллюстрирует пример неэластичного спроса. Снижение цены на 100 рублей (с до ) увеличит величину спроса лишь на 2 единицы. При этом выручка от реализации упадет с 3000 (300 · 10) до 2400 рублей (200 · 12). Естественно, что при такой ситуации фирма не будет снижать цену своей продукции, не без основания опасаясь снижения своих доходов. Рисунок 3. Относительно неэластичный спрос. , руб. б 0 D 1 Q , ед. Существует два крайних случая. Первый случай – существование только одной цены, при которой товар будет приобретаться покупателями. Любое изменение цены приведет либо к полному отказу от приобретения данного товара (если цена повысится), либо к неограниченному увеличению спросу (если цена снизится). При этом спрос является абсолютно эластичны, показатель эластичности бесконечен. Графически это можно изобразить в виде прямой, параллельной горизонтальной оси (рисунок 4). Например, спрос на помидоры, продаваемые отдельным торговцем на городком рынке, абсолютно эластичен. Однако рыночный спрос на помидоры не является эластичным. Рисунок 4. Крайний случай эластичности: спрос абсолютно эластичен. D Q Другой крайний случай – изменение цены не отражается на величине спроса. График абсолютно неэластичного спроса (рисунок 5) выглядит как прямая, перпендикулярная горизонтальной оси. Примером может служить спрос на отдельные виды лекарств, без которых больной не может обойтись, и т.п. Рисунок 5. Крайний случай эластичности: спрос абсолютно не эластичен. P D Q Таким образом, абсолютная величина показателя ценовой эластичности спроса может изменяться от нуля до бесконечности: 1 < | | m - спрос эластичен; 0 m | | < 1 – спрос неэластичен; | | = 1 – спрос с единой эластичностью. Изменение эластичности спроса Как изменить эластичность спроса по цене? Для этого необходимо подсчитать процентные изменения величины и спроса и цены и соотнести их: · Из этой формулы видно, что показатель эластичности зависит не только от соотношения приростов цены, но и объема или от наклона кривой спроса, но и от их фактических значений, что и показано в таблице 1. Даже если наклон спроса является постоянным, показатель эластичности будет различным для разных точек на этой кривой. Есть еще одно обстоятельство, которое следует учитывать при определении эластичности. Какой объем продукции и какой уровень цены следует использовать при расчете: существующий до изменения или полученный после него? Допустим, что небольшая булочная выпекает батоны и продает их по свободной цене. Чем ниже будет выбрана цена, тем большее количество батонов булочная сможет продать. Зависимость цены и объема продаж известны. Нас интересует, какова эластичность спроса и как ее изменить в различных интервалах, выбранная нами для анализа. Таблица 1. Расчет коэффициента ценовой эластичности спроса. Количество проданных батонов, шт. Цена, руб. Выручка, руб. Коэффициент эластичности 500 1000 1500 2000 2500 3,5 3,0 2,5 2,0 1,5 1750 3000 3750 4000 3750 Ї 4,3 2.2 1,3 0,8 Потребительское поведение Предположим, что какая – то фирма разработала новый, усовершенствованный вид товара, качество которого уже превышает уже производимые ею изделия. Перед фирмой стоит вопрос: по какой цене продавать этот товар? Насколько выше может быть установлена цена на этот товар по сравнению с ценами на похожие товары? Какая цена окажется приемлемой для потребителей? Какое количество нового товара они приобретут? Для ответа на поставленные вопросы фирма должна провести анализ спроса на продукцию, изменение цен и доходов покупателей, определить от каких факторов зависит потребительский выбор. Главным фактором потребительского выбора является полезность того или иного товара. Полезность – понятие сугубо индивидуальное. То что полезно для одного человека может быть абсолютно безразлично для другого. Однако даже если выбранный нами продукт полезен для потребителя, существуют обстоятельства, ограничивающие возможности покупателя в его приобретении. Такими ограничениями являются цена и доход. Например, мясо является очень полезным продуктом для большинства людей, однако высокие цены и ограниченные доходы позволяют не всем потреблять его в больших количествах. Вместе с тем и сама полезность меняется с увеличением количества потребляемой продукции. Потребительский выбор Потребительский выбор – это выбор, максимизирующий функцию полезности рационального потребителя в условиях ограниченности ресурсов (денежного дохода). Функция полезности максимизируется в том случае, когда денежный доход потребителя распределяется таким образом, что каждый последний доллар (рубль, марка, франк и т.д. ), затраченный на приобретение любого блага, приносит одинаковую потребительскую полезность. Правило максимизации полезности позволяет сделать ряд выводов. Действительно, если то и и т.д. Следовательно, соотношение между предельными полезностями любых n благ равно соотношению их цен, то есть Обозначим взвешенную предельную полезность через: где л – предельная полезность денег. Таким образом, в равновесии предельные полезности денежных единиц при разных вариантах использования равны. В общем виде можно записать так: Это означает, что предельная полезность блага равняется предельным затратам потребителя. Таким образом, разумный потребительский выбор не только предполагает сопоставление дополнительных выгод ( MB ) и дополнительных затрат ( MC ), но и равенство между ними: MB = MC . Особенности потребительского спроса Наряду с общими принципами выбора рационального потребителя существуют особенности, которые определяются влиянием на него вкусов и предпочтений. Американский экономист Лейбенстайн делит потребительский спрос на две большие группы: 1. Функциональный спрос является такой частью спроса, которая обусловлена потребительскими свойствами, присущими самому экономическому благу (товару или услуге). 2. Нефункциональный спрос является такой частью спроса, которая обусловлена такими факторами, которые непосредственно не связаны с присущими экономическому благу качествами. Рисунок 6. Классификация потребительского спроса (по Лейбенстайну) Потребительский спрос функциональный нефункциональный социальный спекулятивный нерациональный эффект эффект эффект присоединения к сноба Веблина большинству В нефункциональном спросе с известной долей условности могут быть выделены социальный, спекулятивный и нерациональный факторы. Первый связан с отношением покупателей к товару. Одни пытаются выдержать общий стиль и покупают то, что приобретают те, на кого они ровняются. Другие стремятся достичь исключительности, а не плыть по течению. Наконец, третьи достигли такого уровня жизни, важной стороной которого становится демонстративное потребление. Поэтому Лейбенстайн выделяет три типичных случая взаимных влияний. 1. Эффект присоединения к большинству . Потребитель, стремясь не отстать от других, приобретает то, что покупают другие. Он зависит от мнения других потребителей, и эта зависимость прямая. Поэтому под эффектом присоединения к большинству понимается эффект увеличения потребительского спроса, связанный с тем, что потребитель, следуя общепринятым нормам, покупает тот же самый товар, который покупают другие. Поэтому кривая спроса здесь более эластична, чем в том случае, когда этот вид не функционального спроса отсутствует. 2. Эффект сноба. В этом случае у потребителя доминирует стремление выделится из толпы. И здесь отдельный потребитель зависит от выбора других, но эта зависимость обратная. Поэтому под эффектом сноба понимается эффект изменения спроса из – за того, что другие люди потребляют этот товар. Обычно реакция направлена в противоположную сторону по отношению к общепринятой. Если другие потребители увеличивают потребление данного товара, то сноб его сокращает. Поэтому, если доминирует эффект сноба, кривая спроса становится менее эластичной. Покупатель – сноб ни за что не купит то, что приобретают все. 3. Эффект Веблина. Именем Веблина (1857 – 1929) Лейбенстайн называет престижное или демокративное потребление, ярко описанное в « Теории праздного класса » (1899), когда товары или услуги используются не по прямому назначению, а для того, чтобы произвести не изгладимое впечатление. Цена товара в этом случае складывается из двух составных частей: реальной и престижной. Поэтому под эффектом Веблина понимается эффект увеличения потребительского спроса, связанный с тем, что товар имеет более высокую (а не более низкую) цену. Эффект Веблина похож на эффект сноба. Однако принципиальное различие заключается в том, что эффект сноба зависит от размеров потребления остальных, тогда как эффект Веблина зависит прежде всего от цены. Если доминирует эффект Веблина, то кривая потребительского спроса менее эластична и имеет участки с положительным наклоном. Наряду с социальными эффектами, связанными с внешними воздействиями на полезность со стороны отдельных индивидов и групп, Лейбенстайн выделяет спекулятивный и нерациональный спрос. Спекулятивный спрос возникает в обществе с высокими инфляционными ожиданиями, когда опасность повышения цен в будущем стимулирует дополнительное потребление (покупку) товаров в настоящем. Нерациональный спрос – это не запланированный спрос, возникающий под влияние сиюминутного желания, внезапного изменения настроения, прихоти или каприза, спрос, который нарушает предпосылку о рациональном поведении потребителя. Следует, однако, заметить, что многие люди в большей или меньшей степени подвержены вспышкам нерационального спроса и часто совершают покупки, о которых не редко сожалеют в дальнейшем. Закон убывающей предельной полезность Поскольку предельной называют дополнительную полезность, полученную от потребления каждой последующей единицы продукции, то например в сильную жару первый стакан воды будет обладать очень высокой полезностью, второй – меньшей, а пятый может оказаться абсолютно бесполезным. Таким образом, предельная полезность обратно пропорциональна объему потребления. Каким образом в своей курсовой я использую закон убывающей предельной полезности при определении потребительского выбора? «Предположим, что мы пришли в магазин за покупками, имея 350 рублей. Предположим также, что имеется всего два товара: А и Б, цены которых соответственно 50 и 100 рублей. Сколько единиц товара А и Б мы купим? Иными словами как мы распределим наш бюджет на покупку этих товаров, исходя из их полезности? Оценим предельную полезность товара А и Б в баллах, исходя из наших субъективных представлений (таблица 2). Согласно нашей наибольшее удовлетворение нам принесет покупка товара Б. однако мы учитываем не столько предельную полезность, но и цену товара. А цена товара Б в два раза превышает цену товара А. Мы принимаем решение о покупки, исходя из полезность на единицу затраченных средств, т.е. на 1 рубль. Так как предельные полезности на 1 рубль будут иными, максимально удовлетворит наши потребности покупка трех единиц товара А и двух единиц товара Б. Таблица2. Выбор сочетания товаров А и Б, максимизирующего полезность Количество, ед. Товар А, руб. Товар Б, руб. предельная полезность предельная полезность на 1 руб. предельная полезность предельная полезность на 1 руб. 1 2 3 4 5 5 4 3 2 1 0,1 0,08 0,06 0,04 0,02 9 6 5 3 1 0,09 0,06 0,05 0,03 0,01 Любая другая комбинация количеств товаров А и Б при существующих ценах и определенном размере имеющихся в наличие средств (350 рублей) даст меньшую суммарную полезность для покупателя. Потребительское равновесие достигается, когда отношение предельных полезностей отдельных товаров к их ценам равны. Обозначим предельную полезность через MV (англ. marginal utility , получим равенство: . В нашем примере . Что произойдет, если цена товара Б снизится вдвое? Тогда на те же 350 рублей мы купим три единицы товара А и четыре единицы товара Б. Таким образом, при снижении цены количество купленных товаров будет возрастать. Эффект дохода и эффект замещения Нисходящую форму кривой спроса можно объяснить не только базируясь на теории предельной полезности. Так называемый эффект дохода состоит в том, что если цена на какой – либо товар снижается. То у потребителя высвобождается часть дохода для покупки дополнительных единиц данного или какого – либо другого товара. Падение цены даже одного товара оказывает влияние, пусть незначительное, на общий уровень цен и делает потребителей относительно богаче. Согласно эффекту замещения потребитель будет покупать больше продукции, цена которой снизилась, и заменять ею другие товары, которые при этом относительно подорожали. Например, снижение цен на куры (или не такой быстрый их рос ) заставит нас покупать больше кур по сравнению с говядиной или свининой. Для нормальных товаров, о которых говорилось выше, действие эффектов дохода и замещения объясняет увеличение спроса при понижении цен и сокращении его при повышении последних. Для низших товаров ситуация зависит от степени воздействия каждого из этих эффектов на потребительский выбор. Если эффект замещения действует сильнее эффекта дохода, то кривая спроса на низший товар будет иметь ту же форму, что и на нормальный. Например, с ростом цен на сливочное масло мы стали больше покупать относительно дешёвого маргарина. Если влияние эффекта дохода выше, чем эффекта замещения, то наблюдается обратная картина: при увеличении цены растёт потребление низшего товара. Например, в течение 1992 г. средняя семья в России увеличила потребление сахара, несмотря на повышение цены на него в 4000 раз, в то время как цены на шоколадные конфеты выросли привело к росту потребления товаров низшей категории (в данном случае сахара). примерно в 3000 раз. Здесь сработал эффект дохода: общее снижение жизненного уровня населения. Взаимодополняемость и взаимозаменяемость товаров и услуг Свойство товаров или услуг удовлетворять потребности (личные или производственные) лишь в комплексе друг с другом называется взаимодополняемостью благ. Примером взаимодополняемых потребительских благ могут служить автомобиль и бензин, ручка и бумага, стол и стул. Взаимодополняемыми могут быть не только потребительские блага, но и производственные ресурсы: капитал и труд, сталь и прокатный стан, компьютер и программное обеспечение. Взаимодополняемые блага называются комплементарными товарами. Взаимодополняемость бывает абсолютной (жесткой), когда одному благу соответствует определенное количество другого блага, например лыжи и крепление к ним, и относительной, например чай и сахар, автомобиль и бензин. График жесткой взаимодополняемости имеет одну точку касания кривых безразличия с любой бюджетной прямой (рисунок 7). Выбор потребителя здесь является вынужденным и единственно возможным, независимо от цен на блага X и Y , о чем наглядно свидетельствуют бюджетные линии HG и MN. Поэтому предельная норма замещения равняется нулю: MRS = 0. Рисунок7. Абсолютная (жесткая) взаимодополняемость Y M H 0 N G X Однако чаще имеет место относительная взаимодополняемость, которая может быть выражена кривыми безразличия, изображенными на рисунке 8. Рисунок8. Относительная взаимодополняемость Y C D 0 X В этом случае зоной взаимодополняемости служит отрезок кривой от точки C до точки D . Снижение цен на один из взаимодополняемых товаров, например на фотоаппараты, приводит к увеличению спроса на них. С ростом спроса на фотоаппараты увеличивается спрос на фотобумагу, что при прочих равных условиях повышает цену на нее. Это означает, что снижение цен на один из взаимодополняемых товаров ведет к росту спроса и соответственно цен на другой, и наоборот. Таким образом если, два продукта взаимодополняемы, между ценой на один из них и спросом на другой существует обратная связь. Величину обратной связи можно посчитать с помощью коэффициента перекрестной показывающего эластичность спроса на одно благо относительно цен на другое благо: где - величина спроса на благо Х; - цена блага Y . Отрицательная перекрестная эластичность комплементарных благ <0) означает, что спрос на благо Х и цена на благо Y изменяется в противоположных направлениях. Чем меньше эластичность, тем больше взаимодополняемость. Поэтому жесткая взаимодополняемость имеет коэффициент перекрестной эластичности это означает, что бесконечно малое увеличение цен на благо Y приводит к полному исчезновению спроса на благо Х. взаимодополняемость ресурсов аналогична взаимодополняемости потребительских благ. Свойство благ (товаров или услуг) удовлетворяющие потребности (личные или производственные) за счет друг друга называется взаимозаменяемостью благ. Примером взаимозаменяемых благ являются: розы и гвоздики; услуги сферы досуга (кино – театр – цирк) и т.д. Взаимозаменяемыми могут быть не только потребительские блага, но и производственные ресурсы: уголь, нефть, газ; гидро- и тепловые электростанции; метал и пластмассы и т.д. Взаимозаменяемые блага называются товарами – субститутами. Взаимозаменяемостью бывает абсолютной (совершенной), когда одно благо может полостью заменить другое, например красные и розовые гвоздики, а может полностью заменить другое, например чай и кофе, сливочное масло и маргарин. Графически совершенная взаимозаменяемость изображается параллельными кривыми безразличия (рисунок 9). Предельная норма замещения в этом случае постоянна: MRS = const . Рисунок 9. Относительная взаимодополняемости Y H 0 G X Кривые безразличия здесь вырождаются в прямые, предельная норма замены благ здесь всегда постоянна. Если провести бюджетное ограничение HG под углом к прямой безразличия, то найти решение проблемы равновесия нельзя. В реальной действительности чаще встречается не абсолютная, а относительная взаимозаменяемость (рисунок 10). В этом случае покупка блага Х может быть в большей или меньшей степени может быть приравнена к покупке блага Y . Рост цен на один из взаимозаменяемых товаров, например на розы, уменьшает спрос на них. С сокращением спроса на розы возрастает спрос на гвоздики, что при прочих равных условиях повышает спрос на них. Это означает, что рост цен на один из взаимозаменяемых товаров ведет к росту спроса и соответственно цен на другой, и на оборот. Таким образом, если два продукта взаимозаменяемы, между ценой на один из них и спросом на другой существует прямая связь. Её величину можно подсчитать с помощью коэффициента перекрестной эластичности . Рисунок10. Относительная взаимозаменяемость Y 0 X Положительная перекрестная эластичность товаров – субститутов ( ) означает, что спрос на благо Х и цена на благо Y изменяются в одном направлении. Чем больше эластичность спроса на благо Х по отношению к цене блага Y , тем выше степень взаимозаменяемости двух благ. Поэтому совершенная субституция имеет коэффициент перекрестной эластичности Это означает, что бесконечное малое увеличение цен на благо Y приводит почти к полному перемещению спроса на благо. Теория взаимозаменяемости ресурсов аналогична теории взаимозаменяемости потребительских благ. Понимание взаимодополняемости и взаимозаменяемости благ имеет важное значение для анализа правил поведения агентов и закономерности ценообразования в условиях рыночной экономики. Эффективная ценовая стратегия не может осуществляться без учета взаимодополняемости и взаимозаменяемости благ. Проблемы некачественного товара на Российском рынке. Как мы знаем в России проблемы продовольственной безопасности существовали и существуют основном из-за большого количества брака поставляемого из ближнего и дальнего зарубежья. Все это сказывается на нас с вами, так как мы имеем не посредственное отношение к этой проблеме, потому что именно мы являемся потребителя продукции предлагаемой нам рынком товаров и услуг. Некачественные товары сказываются на наших с вами желудках, волосах, коже и настроение, так как осознание того, что тебе «всучили» не качественный товар приводит к не очень приятным ощущениям. Что и кто толкает на рынок не качественный товар, а главное почему приходиться страдать от этого нам, потребителям. Так, к примеру, несколько лет назад Госторгинспекция подводила очередные итоги проверок качества товаров на российском продовольственном. Почти каждая вторая проверка приводила к изъятию товара из торговой сети!.. Было проведено более 300 тысяч проверок. Продавцы получили штрафные предписания на общую сумму в 250 миллионов рублей, было отозвано более 1000 лицензий на торговлю. Вот данные по конкретным импортным товарам: из всего проверенного количества растительного масла и маргарина забраковано и снято с реализации 36%, сыров – 42%, мяса всех видов – 35%, колбас и копченостей – 55%, рыбопродуктов – 50%, плодоовощных консервов – 40%, водки и ликероводочных изделий – 75%. Возникает вопрос какое количество не изъятого товара осело у нас в желудках? Красноречивый пример – ситуация в Калининградской области, где забраковано и снято с продажи 167 тонн только продовольственного импорта из Польши, Австрии, Бельгии, Ирландии, Голландии, Германии, Латвии. Все изъятые товары имели истекшие сроки годности, налицо были признаки порчи, при этом они не сопровождались ни информацией на русском языке, ни сертификатами соответствия, подтверждающими безопасность продукции. Встречаются и откровенно фальсифицированные товары – преимущественно продукты питания: алкогольные и безалкогольные напитки, сливочное масло, колбасные и кондитерские изделия, мясные консервы, чай, кофе. К примеру, в торговых точках Кировской, Читинской, Свердловской, Ульяновской областей, Бурятской, Мордовской республик, Москвы и Санкт-Петербурга обнаружили смесь кулинарных жиров, которая выдавалась за топленое масло. Качеству импортного алкоголя Госторгинспекция уделяет особое внимание. В результате десяти тысяч проверок в январе – сентябре 1999 года из оборота было изъято 22,2 процента ликероводочных изделий, 32,1 процента – вина, 20,8 – коньяка ( в основном фальсифицированных ), 44,2 процента шампанского. Больше всего подделок «гонят» Польша, Германия, Болгария, Испания, Армения, Грузия, Молдова, Украина – то есть прежде всего сами же производители вин. В чем же причина такого притока в Россию фальсифицированной продукции? На коллегии в Минторге в который раз было отмечено: львиная доля импорта в Россию завозится по контрактам и договорам – поставкам, в которых требования к качеству и безопасности продукции вообще не оговариваются. Не гарантирует качества товаров и сложившаяся система их сертификации. Вот, к примеру, табачные изделия. В российских стандартах предельно допустимые уровни содержания смол и никотина гораздо выше, чем в европейских стандартах, - так что же удивляться, когда иностранные фирмы свозят всю продукцию, которая не соответствует их требованиям к нам!.. Действия территориальных управлений Госторгинспекций, других контор и надзирательных органов приносят свои плоды. Хотя и не семимильными шагами, но все же улучшается качество импортной рыбы, рыбопродуктов, мясных консервов, детского питания, пива, минеральной воды: сейчас их бракуют в среднем на 5 – 15 процентов реже, чем несколько лет назад. Есть отдача, считают эксперты и от законодательных инициатив властей. Наконец то разработаны и введены в действия ГОСТы на продовольственные товары, которые в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» еще от 1995 года регламентируют характер и содержание достоверной информации о товаре. Введен запрет на ввоз в страну из-за рубежа алкоголя маркированного товарными знаками российских производителей – таким образом удается хоть как-то контролировать реэкспорт. Введены, пусть и в «урезанном» варианте, защищенные от подделок спецзнаки соответствия и марки с учетной информацией к ним. Будем надеяться, что все старые и новые поправки в Законодательстве « О защите прав потребителей» обезопасят рынок от некачественного товара, а то есть непосредственно нас с вами – потребителей этого товара. Такая услуга как транспорт… Мы всегда пользовались общественным транспортом. Находясь у себя в городе, нам так и так приходится сталкиваться с автобусами, метро и т.п. Даже если у нас есть машина мы всё же иногда прибегаем к услугам общественного транспорта. Вот к примеру таблица отправления пассажиров по разным видам транспорта. Из неё мы видим, каким транспортом люди пользуются больше или меньше, в зависимости от потребности, времени затраченного на перемещение из одной точки в другую, стоимости проезда. Таблица 3: Отправление пассажиров по видам транспорта общего пользования, % 1. автобусный………………….50,1 2. железнодорожный…………....4,8 3. троллейбусный……………...18,9 4. трамвайный………………….16,9 5. метрополитенный…………….8,7 6. таксомоторный………………..0,3 7. морской………………………..0,1 внутренний водный…………..0,1 Транспорт общего пользования выполняет работу по перемещению продукции между производителями и потребителями в сфере обращения. В его состав входят железнодорожный, морской, речной, автомобильный, трубопроводный (нефтепродуктно - газопроводный) и воздушный виды транспорта. Сейчас появилось очень много авиакомпаний. Все они пытаются привлечь пассажиров к себе, нам предлагаются разные скидки, подарки от авиалиний. У нас появился выбор, мы выбираем какую – ни будь авиалинию, наиболее подходящий тариф и отправляемся в полет. На данный момент самолет наиболее быстрый вид транспорта, но к сожалению на нем не всюду доберешься, так как не во всех мелких городах есть место где можно посадить самолет. Это минус самолета, так как порой приходиться добираться по мимо него еще каким – ни будь видом транспорта из одного города в другой, на это все затрачивается время и деньги, согласитесь авиаперевозки стоят не дешево. У железнодорожный транспорта тоже есть ряд плюсов и минусов. На поезде мы можем затрачивая меньше денег, но больше времени перемещаться внутри страны и за ее пределами, но всё же поезд нас не сможет переместить за океан. Тогда мы выбираем самолет или пароход, тут тоже все зависит от времени и денег. Значение железнодорожного транспорта в удовлетворении транспортных потребностей народного хозяйства и населения определяется такими свойствами и особенностями этого универсального вида транспорта, как: возможностью сооружения эксплутационных дорог в любом направлении и в любом районе страны; обеспечение устойчивых связей между районами; высокой пропускной и провозной способностью; высокой его регулярностью, независимостью железнодорожного транспорта от времени года, времени суток, погодных условий; возможностью создания удобной прямой связи между крупными предприятиями, что сокращает число дорогостоящих перевозок грузов; более коротким путем перевозки грузов по сравнению с водным транспортом; способностью перевозить самые разнообразные грузы и выполнять массовые перевозки грузов и пассажиров с большой скоростью; невысокой себестоимостью перевозок. Социально-экономический аспект связан с основной целью развития транспортной системы, а именно – качественным и полным удовлетворением потребностей народного хозяйства и населения в перевозках грузов и пассажиров. Так что мы можем запросто выбирать тот или иной вид транспорта в зависимости от времени и денег, у нас есть выбор. Будь я предпринимателем или простым человеком, из предлагаемого перечня мне услуг я найду наиболее подходящее и выгодное для меня или моего предприятия условие, для перемещения пассажира или груза из одной точки в другую. Тем самым я хочу сказать, что такая услуга как транспорт будет развиваться и совершенствоваться, так как всегда надо будет куда – то перемещаться или перевозить грузы и товары. Поэтому компании занимающиеся перевозками совершенствуются, что хорошо заметьте для нас с вами. Другой вопрос с какими темпами они это делают, но все же у нас появилось много компаний занимающихся перевозками и им выгодно, чтобы мы пользовались их услугами. Так у нас появляется выбор. Потребности человека в СМИ. Характеристики аудитории не исчерпываются внешне прояв ляющимися факторами поведения: выбором того или иного источника, того или иного материала, длительностью подписки на газету и пользования телевизором и т. д. За внешне одинаковыми поведенческими актами стоят разные потребности, интересы, ожидания. С другой стороны, одни и те же потребности, интересы, ожидания по-разному проявляются в поведении аудитории. Среди связей (отношений) аудитории с другими участниками системы информации можно выделить связи объективные и субъективные . К первым относятся те из них, что проявляют себя в поступках, фактах поведения людей: выбор источников инфор мации, письменные и устные контакты с «журналистом» и «издателем». Ко вторым — интересы и мнения, представления и требования и многие другие формы внутреннего отношения аудитории. Понятие отношения вбирает в себя как устойчивые, так и ситуативные характеристики. Их важно различать. Так, во многих исследованиях выясняется популярность материалов конкретных газет, передач радио и телевидения. По таким данным нельзя однозначно судить об устойчивых формах отношения. Если чи тателю, например, не нравится экономическая рубрика в данной газете, то это не значит, что он вовсе не интересуется вопросами экономики. Этот интерес он может удовлетворять за счет других систем социальной информации (специальной литературы), дру гих средств информации (в рамках данной системы информа ции), других источников. Это касается и выбора конкретных ма териалов: он в значительной степени обусловлен их конкретными качествами. В широком спектре человеческих потребностей существует и потребность в информации . После дняя вытекает из сущности социальной системы как системы информационной , в которой взаимодействие (сотрудничество ) между подсистемами и элемен тами протекает не только в формеэнерговещественных , но и ин формационных процессов . Потребность в информации выр а жает в субъекте общественную необходимость в информационном обеспечении практически всех видов человеческой деятельности и предопределяет включение личности в существующую в обществе систему социальной информации . Потребность информации как бы пронизывает все другие человеческие потребности , обслуживает их и в то же время носит и самостоятельный характер , выражая творческую сущность человеческого сознания . Ведь информация обеспечивает процесс мышления , который «имеет своей основной функцией опережение , пред восхищение , активное отношение к извне поступающим дан ным» . Для любого социального субъекта (личности , группы , обще ства в целом ) существует необходимость в получении информа ции . Однако сказать так - это значит объяснить только объективную сторону потре бности , осветить отношение субъекта с действительностью односторонне : по направлению от среды субъекту . Есть и обратное отношение - избирательное отношение субъекта к среде . Жизненные интересы и порожденные ими информационные ин тересы специфически реализ уются в разных системах социальной информации . В принципе всякая информация апеллирует к жизненным интересам личности , обслуживает выполнение ею разных социальных ролей . Особенности массовой информации состоят в том , что , рассчитанная на обслуживание сис т емы основных ролей , выполняемых личностью , она , во-первых , обслуживает их в целом , во-вторых , направлена на вывод личности за пределы повседневно выполняемых ролей , на расширение «жизненного пространства» людей , обогащение их социальных контактов . В посл е днем случае особенно важными становятся такие черты массовой информации , как ее привлекательность , новизна , доступ ность (ведь здесь выбор идет не от профессионально - должностной обязанности ). Эти особенности массовой информации отражаются в характеристик ах аудитории , полученных в ходе конкретно - социологических исследований . Опрашиваемые гораздо чаще объясняют характер своих взаимоотношений с источниками массовой инфор мации не долгом или обязанностью , а «просто интересом» . Выявле ние степени информаци онной потребности , их удовлетворения — первоочередная зада ча . Информационные потребности следует рассматривать как потребности в сообщениях определенного содержа ния и формы , которые нужны людям для ориентации в окружающей действительности , уточнения сло ж ившейся у них картины мира , для выбора линии поведения и ре шения проблемных ситуаций , для достижения внутрен него равновесия и согласованности с социальной средой . Без удовлетворения этих потребностей невозможна целе направленная разумная деятельность че л овека . Поэтому степень развития информационных потребностей и их удовлетворения тесно связана с социальной активностью человека . Это еще раз подтверждает важность включения в число критериев эффективности СМИ их роль в удовлетворении и развитии информацио н ных потребностей населения. При этом необходимо различать понятия информа ционные потребности и тематические интересы аудито рии . Потребности в информации социальны по своей природе и обусловливаются в первую очередь содержа нием , структурой повседневной д еятельности индивида , в том числе объективными характеристиками его про фессиональной и общественной деятельности . Тематиче ские же интересы являются субъективным отражением и выражением информационных потребностей . Они за висят от содержания предлагаемой информации и от ситуативных социально-психологических факторов (та ких , как популярность , злободневность , престижность определенных тем , лиц , явлений и т.д .). Далеко не все информационные потребности осознаны самим субъек том и выражены в его тематических интересах и ком муникативном поведении ; часть из них остается неосо знанной и потому нереализованной из-за отсутствия необходимых сведений , недоступности источников инфор мации , неразвитости коммуникативных навыков и т . д . Некоторые сведения об информацио н ных потребностях аудитории можно получить путем опроса . Опрос дает только картину тематических интересов аудитории . Ее необходимо дополнить анализом характера ролевой деятельности представителей различных групп населе ния в труде , сфере общественной и дух о вной жизни , бы ту и семье. Природа и содержание информационных потребнос тей глубоко связаны со всей жизнедеятельностью чело века . Поэтому их анализ должен исходить не только из сферы общения (как при тематических интересах ). Не обходимо принимать во внима ние целостную систему деятельности , в которую включена личность . Как и лю бые другие потребности , информационные являются по будителем активности людей . Если они не удовлетво ряются сообщениями , передаваемыми СМИ , то аудито рия либо ищет нужную информацию в других каналах , либо подавляет потребность в такого рода информации , а следовательно , и свою активность в этой сфере . По этому важно знать , каким образом удовлетворение (или неудовлетворение ) определенных информационных по требностей может повлиять на х а рактер и эффектив ность повседневной деятельности людей , на их актив ность в различных сферах общественной жизни . Ведь воздействие радио , телевидения , печати на общественное сознание измеряется не числом (или даже качеством ) «заботливо обрамленных» картин о к , а способностью этих средств побудить личность , социальную группу вклю читься в деятельность общества на разных уровнях — от непосредственного , ближайшего окружения до обще ственных движений мирового масштаба. Анализируя содержание информационных потребн о стей и их удовлетворение разными , в том числе и массо выми средствами общения , следует учитывать образ жизни населения . Это позволит объяснить закономер ности формирования аудитории СМИ , а также причины неодинаковой эффективности использования отдельных каналов информации определенными группами населе ния . Проведенные социологические исследования показывают , что увеличение роли телевидения в удовлетво рении информационных и культурных запросов особенно заметно в группах , чей образ жизни характеризуется , в о-первых , повышением степени урбанизированности среди населения малых городов и сел , во-вторых , боль шим количеством свободного времени , в третьих , боль шей ориентацией на домашнее времяпрепровождение , в-чет вертых , ограниченными объективными и субъективн ы ми возможностями участия в активных формах духовной жизни . В то же время такие характеристики образа жизни , как проживание в культурных центрах , меньшая включенность в бытовые заботы повышенная актив ность участия в общественной работе , трудовая деятель н о сть , связанная с решением управленческих , общест венных и творческих проблем порождают специфиче ский комплекс информационных потребностей , которые удовлетворяются чтением газет , книг , журналов . Таким образом , если эффективность телевидения зависит от факт оров вне трудовой сферы , то обращение человека к газетам , журналам , книгам (в том числе и к специаль ной литературе )связано в первую очередь с характером его профессиональной деятельности , статусом личности , т . е . с его трудовой сферой . Это обусловливает в ыбор целей деятельности СМИ и критериев эффективности . Функции , которые выполняют средства массовой инфор мации , оказываются различными для разных групп на селения в зависимости от образа жизни , информацион ных потребностей аудитории . Например , для опреде л ен ных групп населения телевидение стало доминирующим каналом удовлетворения всех культурных запросов и интересов , занимая большую часть их свободного вре мени . А для людей , активно вовлеченных в другие виды духовной жизни и пользующихся широким спектром и сточников печатной и межличностной информации , те левидение выполняет лишь второстепенные функции. Среди факторов , определяющих как изменение обра за жизни , так и содержание информационных потреб ностей личности , первостепенную роль играет уровень образова ния . Повышение образования имеет двоякое влияние на характер информационных потребностей и эффективность СМИ в их удовлетворении . До получения среднего образования наблюдается постепенное развитие информационных потребностей «вширь» и повышение активности потребления массовой информации в целом . Особенно быстро возрастает роль телевидения . Дальнейшее повышение уровня образова ния такого резкого «расширяющего» влияния на информационные потребности не оказывает . В возрасте стар ше 18 лет основное значение пр и обретает тип образова ния (гуманитарное , техническое и т.п .), в соответствии с которым происходит углубление и дифференциация информационных потребностей , а также функций , вы полняемых СМИ . Общим для групп различного типа высшего образования является возр а стание роли и эф фективности использования печатных источников ин формации , а также межличностного общения на работе . В использовании же телевидения как средства приобще ния к культуре наблюдаются заметные различия : в груп пах с техническим , сельскохозяйс т венным , экономическим высшим образованием эффективность телевидения остается сравнительно высокой , в то же время люди с высшим гуманитарным образованием ставят на первое место литературно-общественные журналы , книги и т . д ., оставляя теле видению лишь рол ь информатора о текущих событиях культурной и политической жизни и развлекателя. Рассмотрение проблемы эффективности СМИ с точки зрения удовлетворения и развития информационных по требностей аудитории дает возможность более точно определить роль каждого кон кретного канала массовой информации в общей системе идеологической работы , выявить резервы и недостатки , которые мешают слажен ной и эффективной деятельности всей информационной системы современного общества. Продажа символов людям , стремящимся повысить свое положение в обществе. Общество состоит из многочисленных классов и классовых прослоек , для которых ("не считая самых низких слоев , погруженных в мрак невежества ") характерно стремление вверх по общественной лестнице . Огромную роль играют при этом м атериальные символы общественного положения , с громадной выгодой эксплуатируемые рекламой . Торговые фирмы продают символы , а население охотно их покупает . Это значит , что можно успешно рекламировать более дорогие и изысканные продукты питания , одежду , убр а нство жилья , автомобили . Большую помощь оказывают специальные исследования . Ческин установил , что покупка платья продолжается 90 минут и основана на 3 основных мотивах : 1) влюбленность в платье - его цвет , покрой и т . д . 2) сама женщина в платье , 3) мода. Решающую роль (40% покупок ) играет мода , побуждающая принять положительное решение даже в тех случаях , когда платье не нравится . Другие исследования привели к заключению , что есть три важнейших средства воздействия на покупателя (имея ввиду его стремление занять более высокое общественное положение ): 1. Предлагать предметы большого размера . Это касается , например , кухонных плит , но больше всего - автомобилей ("Люди понимают , что если вы сделали скачок от "Форда " к "Кадиллаку ", то вы украли деньги ," - Пьер Мартина , руководитель исследований при газете "Чикаго трибун "). Маленькая машина - низкий престиж , большая машина - высокий престиж . 2. Указывать на ярлыке соответствующего предмета высокую цену . Парадоксальный факт , но вполне реальный : известно , например , что машину "Шевроле " не покупали вследствие умеренной ее цены по сравнению с другими марками ; одна фирма выпустила духи стоимостью 45 долларов за флакон , вторая - сигареты по 35долларов за пачку ; третья - шариковую ручку стоимостью 50 долларов . 3. Заруч аться отзывами знаменитостей о продаваемом товаре . Имеются специальные фирмы , организующие сбор таких отзывов и делающие огромные обороты . Общий вывод : "Мы можем только догадываться о напряжении и волнении , вызываемых безумной погоней за эмблемами успеха в нашем обществе , и содрогаться при мысли о том , к чему это может привести во время экономического застоя ," - Роберт Лекахман , экономист. В заключении мне хотелось бы привести слова рекламы - там были замечательные слова : “Разрекламировать можно все что уго дно” . Реклама заключалась в следующем : под приятную мелодию в стакан наливалась жидкость желтоватого цвета - то есть все как в обычной рекламе какого-то сока . Затем камера медленно отводилась и перед зрителями представал ... процесс наливания из канистры р ы бьего жира в стакан. Кстати , мы можем успешно разрекламировать товар еще не вступивший в продажу и получить прибыль только с рекламы , как и сделал это Гуманитарный Университет Профсоюзов на своем журнале «ОЧЕНЬ UM » . Это наиболее известный мне пример , так ка к я сама училась в этом университете . Тем самым реклама и средства массовой информации играют огромную роль в нашей жизни . Они толкают товар на рынок и помогают нам в выборе чего либо . Этим я хочу сказать , что реклама и СМИ неотъемлемый товар на нашем рын к е , так как их можно продавать и через них можно продавать . Страхование как развивающаяся услуга на нашем рынке. Человеку всегда было присуще желание как-то обезопасить себя от вредоносных последствий жизни или хотя бы попытаться свести их к минимуму. Для одних это связано с опасной работой, где высока доля риска. Многие граждане в преддверии старости и связанного с ней снижения трудоспособности хотели бы обеспечить себе хотя бы прожиточный минимум. Предприниматели опасаются, что при изменении рыночной конъюнктуры могут не оправдаться расчеты на получение прибыли. Любой человек может оказаться жертвой ограбления или катастрофы, что не так и редко в наши дни, внезапно заболеть - да мало ли какие неприятности могут произойти в жизни. Во всех указанных случаях люди могут прибегнуть к страхованию, при котором специализированные организации (страховщики) собирают взносы с граждан и организаций, заключивших с ними договоры страхования. За счет таких взносов у страховщика образуется особый страховой фонд, из которого при наступлении определенного, заранее оговоренного в договоре, события (смерти, утраты трудоспособности, уничтожения имущества, неполучения прибыли и т.д.) страховщик уплачивает застрахованному (или иному, указанному в договоре) физическому или юридическому лицу обусловленную сумму, как правило превышающую размер вносимых взносов. Это, конечно, не предотвратит наступление неблагоприятного случая, но поможет преодолеть его. Считается, что саму идею страхования придумали английские купцы, несущие убытки из-за ушедших в плавание и так и не вернувшихся кораблей. Купцы решили в случаях гибели и пропажи кораблей распределять понесенный ущерб поровну, а не оставлять в беде одного. Для этого производились отчисления в общий фонд - какая-то часть от участвующего в экспедиции имущества. Из этого фонда и оказывалась помощь. Но все же страхование - это прежде всего вид предпринимательской деятельности и невозможен без получения прибыли. Это достигается тем, что не по каждому договору наступает оговоренный случай и производится выплата. В нашей же стране вследствие событий последних лет появилось достаточно много страховых компаний - это может говорить только о том, что страховой бизнес - довольно прибыльное занятие. В условиях конкуренции страховые компании все более расширяют круг страховых рисков - событий, при наступлении которых страховщик выплачивает застрахованному лицу обусловленную сумму. По всем этим причинам значимость страхования в современном обществе, на мой взгляд, постоянно возрастает, следовательно это востребованная услуга на нашем рынке. Ослабляя, а то и ликвидируя элемент риска во многих сферах жизни - и в бытовой, и в хозяйственной, в предпринимательской деятельности, страхование дает большую уверенность в завтрашнем дне, в своем будущем. Уверенность же порождает большую активность деятельности, более быстрое развитие всех составляющих нашего общества, а соответственно и самого общества. Таким образом, страхование способствует и социальному, и экономическому подъему нашей страны, делая положение граждан и предприятий более устойчивым и независимым от различного рода случайностей. С другой стороны, страхование как особый род предпринимательской деятельности является в достаточно большой мере занятием прибыльным. А с постепенным развитием рыночных отношений в нашей стране обещает получить еще более широкое распространение. На мой взгляд, появление новых видов страхования, новых услуг в страховом деле следует стимулировать, естественно строго в рамках закона. Ведь крупные капиталы, собираемые страховыми компаниями, могут быть инвестированы в различные отрасли экономики, способствуя ее более быстрому и успешному развитию. Туристические услуги. В настоящее время индустрия туризма является одной из наиболее динамично развивающихся форм международной торговли услугами. Так как здесь задействован ряд разных фирм в продаже этих услуг: переправлении, проживании, питании, интересов покупающего путевку. То есть как мы видим здесь работает непосредственно агентство продающее путевку в какой – либо город или страну, авиалиния, железная дорога, или автопарк переправляющий нас из одного места в другое, так же гостиница, санаторий и т.п., в зависимости от того что мы планируем делать. Тем самым это огромная сеть, в которой задействованы люди, машины и т.п. По мнению различных аналитиков, в основе развития международного туризма лежат следующие факторы: 1. Экономический рост и социальный прогресс привели к расширению объёма деловых поездок и поездок с познавательными целями. 2. Совершенствования всех видов транспорта удешевило поездки. 3. Увеличение числа наёмных рабочих и служащих в развитых странах и повышение их материального и культурного уровня. 4. Интенсификация труда и получение трудящимися более продолжительных отпусков. 5. Развитие межгосударственных связей и культурных обменов между странами привело к расширению межличностных связей между и внутри регионов. 6. Развитие сферы услуг стимулировало развитие сферы перевозок и технологический прогресс в области телекоммуникаций. 7. Ослабление ограничений на вывоз валюты во многих странах и упрощение пограничных формальностей. Значение туризма в мире постоянно возрастает, что связанно с возросшим влиянием туризма на экономику отдельной страны. В экономике отдельной страны международный туризм выполняет ряд важных функций: 1. Международный туризм - источник валютных поступлений для страны и средство для обеспечения занятости. 2. Международный туризм расширяет вклады в платёжный баланс и ВНП страны. 3. Международный туризм способствует диверсификации экономики, создавая отрасли, обслуживающие сферы туризма. С ростом занятости в сфере туризма растут доходы населения и повышается уровень благосостояния нации. Под туристической индустрией понимается совокупность производственных , транспортных и торговых предприятий, производящих и реализующих туристические услуги и товары туристического спроса. Реализация отдельных видов услуг осуществляется по ценам , устанавливаемым их производителями , а за оказание разрозненных услуг турагенства могут устанавливать определённые нац енки к розничным ценам производителя . Большинство турагенств находится в сфере влияния крупных туристических оптовых фирм , авиационных компаний , гостиничных корпораций и торговых фирм. Важной особенностью современного этапа развития международного туризма и изменения его организационных форм является проникновение в туристический бизнес транспортных , торговых , банковских , промышленных , страховых компаний . Транспортные компании предоставляют как отдельные виды услуг , так и самостоятельные разработанные туры на основе гостиничной базы . Такие фирмы организуют обслуживание на основе деловых отношений с гостиничными и другими предприятиями на обычных условиях туроператора . Торговые фирмы стали активно заниматься реализацией туристических услуг примерно с начала 7 0-х годов . Это относится , в основном , к крупным розничным концернам и к торгово-посылочным фирмам. Заключение. В своей курсовой я попыталась рассмотреть рынок потребительских товаров и услуг , основные его функции и формы . Сделав это , я пришла к выводу, что этот рынок действует на удовлетворение экономических потребностей человека , то есть его потребности в товарах и услугах . Абсолютное большинство потребностей удовлетворяется за счет изготовления продукции . При этом потребности становятся все более раз н ообразными . Вместе с материальными растут потребности духовные . В каждый конкретный исторический момент люди и организации , составляющее общество имеют множество экономических потребностей . Одни из них диктуются биологическими условиями существования чело в ека , другие возникают в результате сложившихся обычаев и привычек. Рациональное потребление может повышать общую эффективность экономики . Удовлетворение потребностей – это стимул к дальнейшему развитию производства . Вместо потребленной продукции возникает необходимость создавать новую . Удовлетворенная потребность рождает новые запросы. С течением времени , в ходе развития общества потребности изменяются в сторону умножения и сложения , то есть в обществе действует закон возвышения потребностей . Повышение потр ебностей , как правило , опережает возможности производства и не совпадает с объемом и разнообразием фактического потребления , поскольку далеко не все потребности могут быть реально удовлетворены . Можно сказать , что экономические потребности общества безгра н ичны , в то время как экономические ресурсы , которыми общество располагает в каждый конкретный момент , ограничены . В результате взаимодействие между расширением потребностей , реальным потреблением и процессом развития производства отражает существующее меж д у ними противоречие . Но это такое противоречие , которое стимулирует процесс производства. Степень удовлетворения потребностей во многом зависит от их структуры . Множество благ , удовлетворяющих экономические потребности , можно подразделить на : · предметы пе рвой необходимости (пища , одежда и т.д .); · предметы роскоши или , по крайне мере , такие , без которых хотя бы временно можно обойтись (дорогие меха , виллы , драгоценности и т.д .). Вместе с тем , надо учитывать , что предметы , являются роскошью для одних людей, могут считаться для других совершенно необходимыми . В то же время развитие может приводить к тому , что предметы , еще вчера считавшиеся предметами роскоши , сегодня становятся достаточно доступными для большинства населения и приобретают характер товаров п о вседневного спроса . Так произошло с холодильниками , телевизорами , видеомагнитофонами , автомобилями , компьютерами. Проблема имеет как теоретическое , так и важное практическое , прикладное значение . Организация бизнеса предполагает наличие четкой информации о состоянии , уровне , динамике потребностей в товарах и услугах своих сегодняшних и завтрашних покупателей . Список используемой литературы: 1. Добрынина А.И., Журавлева Г.П. Общая экономическая теория. – СПб: Питер, 2004. – 288 с.: ил. – (Серия «Краткий курс») 2. Экономика: Учебник. 3 – е изд., перераб. и доп. / Под ред. д – ра экон. наук проф. А.С. Булатова. – М.: Экономистъ, 2003. – 896 с. 3. Курс экономической теории – Учебник под общей редакцией проф. Чепурина М.Н., проф. Киселевой Е.А. 4. Экономическая теория (конспект лекций). – М.: «Приор – издат», 2003. – 144 с. Авторы – составители: Лизогуб А.Н., канд. экон. наук, доцент; Симоненко В.И., преп. экономической теории. 5. Экономическая теория в вопросах и ответах. Учебное пособие для вузов. – Ростов н/Д: изд – во «Феникс», 2002. – 320 с. 6. Куликов Л.М. Основы экономической теория: Учеб. пособие. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 400 с. 7. Алпатов Г.Е. Экономика для студентов не экономических специальностей. – СПб.: Издательский дом «Нева»; М.: ОЛМА – ПРЕСС, 2003. – 256 с. 8. Николенко Н.П. Состояние и перспективы развития добровольного страхования в России. М.: «Финансы» №2 1999. 9. СМИ в современном обществе: Тенденции развития, подготовка кадров. – М.: Изд-во Российского Ун-та дружбы народов, 1995. 10. Хромов Л.Н. “Рекламная деятельность: искусство, теория, практика”, Петрозаводск АО “Фолиум”, 1994 год. 11. Экономическая и социальная география России - Под ред. Хрущева В.П. М., 1997. 12. Воронин В.В. Экономическая география РФ. Изд. «Самарская государственная экономическая академия» Самара, 1997. 13. Сеть Интернет.