Метод беседы. Развитие коммуникативных способностей у индивида

В качестве своего испытуемого я выбра л студента музыкального училища 18- т и лет. Я попросил его принять участие в моём исследовании. Я объяснил ему, в чём состоит суть этого исследования , какие предстоит выполнить задачи и чем м о жет помочь оно ему. Он был не против , поэтому согласился. Я решил начать с предварительной беседы. В первом вопросе мне хотелось узнать испытывает ли он затруднения при общении. Для того чтобы услышать его то чку зрения я спросил, легко ли о н ведёт разговор с другим человеком. Он ответил , что ему это не соста в ляет никакого труда, т.к. он человек общительн ый и мо жет разговаривать на л ю бую тему. На вопрос можешь ли ты нача ть разговор с незнакомым тебе человеком он ответил, зависит от си туации, потому, что в некоторых случаях разговор без какого-то определён ного смысла просто не уместен. Я спросил о том, является ли он активным уча стником общения в компании или всё-таки он ближе к пасси в ному участию в ней. Его ответ содержал следующую информацию: он активен, но если в группе кроме него есть ещё несколько активных участни ков, они чаще всего делят лидерство между собой, ему отводится меньшая ро ль в общении, т.е. он ст а новится пассивным участником. У меня появился дополнит ельный вопрос о том, удаётся ли ему брать инициативу и становиться лидер ом. Он немного подумал и ответил, что он бывает лидером лишь тогда, когда о н находит понимание и если среди участников общения нет активнее его сам ого. Мне стало понятно, что он всё-таки испытывает некую трудность в общен ии, но в беседе с ним я не выяснил ещё, как он держит себя в напряжённой обст ановке, поэтому я задал ему следующий вопрос о том, что бывает ли с ним так, что он является источником конфликтных ситуаций. Он ответил, что случает ся так, что он бывает причиной их возникнов е ния, но конфликт часто бывает, несерьёзен и он заканчивается достаточно быстро. Я спр осил его, каким же образом он выходит из сложившейся конфликтной ситу а ции. Испытуемый сказал, чт о он либо признаёт свою ошибку, либо пытается как-то смягчить обстановку другим образом. На этом я завершил нашу с ним беседу и предложил выполнить пару упражнений для формирования у него необходи мых навыков сфере общения. Делая выводы из нашей с н им беседы , я отметил для себя, что ему не хватает уверенности. Он пытается быть акти вным, но как я понял окр у жа ющее его не совсем понимают, и он это тоже осознаёт, и в итоге он замыкаетс я и прекращает быть активным, потому что его начинают подавлять более сильные участники общения. Думаю, что в нём можно развить умения, которые помогут ем у избежать трудностей. На мой взгляд, в нём есть скрытый потенциал, которым он е щё не научился пользоваться. Мы встретились через полто ры недели вновь. Испытуемый, ка к и обещал, выполнил упражнени я, данные ему мной. Первое упражнение состояло в том, что в разговоре, когда лидером являлся не он, ему надо было перехватить ин ициативу. Он объяснил мне, что попал в предложенную ситуацию, но не мог сна чала взять лидерство, потому что тема, на которую разговаривал его собеседник, была ему плохо известна, и только когда тема сменил ась, ему удалось перехватить в свои р у ки лидерство и удерживать его в течение некоторого времен и. Испытуемый доб а вил, что его собеседник был как раз сильнее его в плане обще ния, поэтому держать нить разговора в своих руках было для него очень тру дным. В итоге, ему всё равно пришлось передать иници ативу своему собеседнику. Во втором упражнении ему предстояло во время разговора заставить себя не глядеть в глаза собесед нику. И с пытуемый должен бы л осознать в какие моменты разговора ему хотелось сбросить на собеседника свой взгляд и, наоборот, отв ести его. Он сказал, что ему хотелось посмотреть в моменты, когда он ждал о т собеседника реакции на свой вопрос или шутку. Слож ность состояла в том , что его па ртнёр по общению спрашивал, слуш а ет ли он его. Собеседник испытуемого не мог понять интересно л и ему то , что он говорит, потому что мой испытуемый не смотрел ему в глаза . Отвести взгляд хот е лось в моменты , когд а он хотел скрыть свои эмоции ,особенно когда его собесе д ник задавал вопросы ,на которые ему было не ловко отвечать или во обще отв е чать не хотелось , а также , когда разговор начинал утомлять его. В третьем упра ж нении ему нужно было заговорить пер вым при встрече с человеком, с которым он находится в натянутых отношени ях. Испытуемый ещё, когда я задал ему это упражнение не понял, какой в этом есть смысл, потому что заговорить с таким ч е ловеком первым труда не составляет, тем более, если он часто его видит и ему пр и ходиться с ним общаться. Я доб авил тогда, что следует обратить внимание на ме л кие детали при разговоре с ним. Он понял, что я имел в виду, поэтому при выпо л нении этого упражнения он попыталс я заметить на какой ноте разговаривает с ним его собеседник. Испытуемый рассказал, что при встрече с ним он начал разговор первым. Его знакомый в этот раз был не настроен на общение, поэтому ему был о тяжело с ним говорить. Он сказал также, что его знак омый говорил с ним, как бы считая себя выше, будто бы он (мой испытуемый) нед остоин с ним разговаривать. Моему испытуемому надо было просто вытягивать у него ответы. Так что беседа с ним не получилась, и потому быстро закончилась. После завершения его расск аза я дал ему ещё три упражнения, которые он должен будет выполнить. Исходя из его рассказов, у меня слож илось следующее мнение : он может прекрасно общатьс я, если общение основано на взаимном согл а сии. Он также не стремится быть лидером, потому что это у него плохо получается. Ему гораздо интереснее получать информацию, неже ли передавать её другим. Следующая наша встреча, про изошла позже, чем она намечалась нами. Исп ы туемый объяснил этот факт нехватко й времени на выполнение упражнения, а та к же непопаданием в предложенную ситуацию, описанную в к ачестве примера. Так в упражнении , где надо было проявить своё хладнокровие при ссоре, он перенё с с а мо место ссоры. Конфлик т произошёл не в переполненном транспорте, как в пр и мере, а на улице в компании его сверс тников. Причём инцидент произ ошёл сл у чайно. Он никак не ожидал его. Ссора не была спровоцирована им специально. И с пытуемый рассказал, что он нечаянно испачкал одного парня. Мой испытуемый тут же извинился. Но того парня сильно задело это, и он начал ос корблять моего испытуемого. Некоторые фразы были неоправданно резки, и он сам чуть пару раз не сорвался , но так как он был всё-таки виноват, то не стал обострять конфли кт, сдерживая себя. Тот парень не мог ещё в течение ка кого-то времени успокоиться. Шедшие рядом ребята за метили, что он переигрывает и потому стали говорить ему, чтобы он прекрат ил свои нападки, «остыл» в конце концов . Видимо у того парня к моему испытуемому была некая неприязнь, и этот инцидент спровоцировал его на открытое выражение своих эмоций. В следующем упражнении ему надо было в ы разить своё одобрение к работе незнакомого человека. В пер вый раз испытуемый честно сказал, что упражнение не получилось. Он хотел что-то купить, а перед ним жен щина как раз попросила ей отрезать кусок колбасы. И он решил воспользова т ь ся случаем. Испытуемый с казал такую фразу: «Хорошо у вас получается !». Пр о давщица почему-то никак не от реагировала, просто посмотрела него и спросила, что он хочет купить. Испытуемый сказал мне, что может п росто продавщица не услышала или просто в очереди стояли люди старше его , и она не хотела при них шутить вместе с ним. Во второй раз он пошёл в магази н и попросил ему подарок, который он купил. Испытуемый не стал придумыват ь ничего нового, поэтому ск а зал ту же самую фразу. Женщина улыбнулась. Он спросил еще , долго ли она уч и лась, чтоб так запаковывать. Она отв етила, что нет, просто сразу поняла, как это делается. Они ещё немного поговорили, пока она не запаковала до конца. Потом он побл агодарил её, на что она сказала, чтоб приходил ещё. Одно упражнение он не с мог выполнить, потому что не попал в такую ситуацию. В упражнении нужно б ы ло посадить пожилого чело века ил и женщину с ребенком, которым не было где сесть, как и ему . Но испытуемый сказал, что до самого исследования случалось т ак, что он, едя с другом на автобусе, пару раз просил его уступить место пожилому ч е ловеку, когда сам он стоял. После того, как он мне это всё рассказ ал, я сказал, что у меня есть к нему вопрос об Ом, как он общается с девчонками. Испытуемый п о просил повторить ему вопрос, хотя он его хорошо слышал. ЯЯ повт орил. Видно было, что его это позабавило. Испытуемый спросил меня о том, чт о вопрос ли это исследования или это мой личный интерес. Я попросил его бы ть посерьёзнее и ск а зал, чт о это нужно для исследования. После этого я уточнил свой вопрос. Я спр о сил, как он общается с девчонк ой не в компании, а наедине. Испытуемый ответил, что , если девчонка общительная, то темы для разговора находятся сами собой, а если она ему ещё и нравится, то он будет стремиться к более длительному об щ е нию. Но если девчонка не разговорчивая и после нескольких попыток её разгов о рить ничего не получается, то он, ест ественно, сдаётся. Они просто будут стоять, не о чём не говоря. Он добавил т акже, что если девчонку он к тому же плохо знает, то разговаривать просто б удет не о чем. Но как он мне сказал, это бывает крайне редко. Его ответы позволили мне сделать вывод, что испытуемый не закомплексо ван, немного не уверен в своих силах, быстро сдается , столкнувшись с проблемой, не хочет быть навязчивым и надоедать другим . У него можно отметить также нали чие воли. В целом, он может свободно общаться, он всегда найдёт круг друзей, кот о рым будет интер есно общение с ним. Хоть и возникают некоторые трудн ости, но я думаю, что это связано с тем, что этим он хочет отгородить себя от чего-то, что ему чуждо. Человек , я бы сказал, с сильным характером. Думаю, что он преодолеет со временем воз никшие проблемы. Мне оставалось подытожить всё работу, сообщить ему о то м, что я думаю о проведённом с ним исследовании. Я сказал ему, что и с следование прошло в целом успешн о. Также посоветовал ему отрепетировать н е которые на его взгляд, не получившиеся в ходе выполнени я, детали. Предложил выполнить по возможности не завершённое им упражнен ие. Спросил также , дало ли ему чт о-то это исследование или нет. На что он ответил мне , что было интере с но , а также он обрати л внимание на незамеченные ранее им свои , как ему показ а л ось недостатки , которые он пос тарается исправить . Я дал ему т акже некоторые рекомендации, объяснил, что цель исследования сводилась к тому, чтобы научит ь ся при знавать ценности личности другого человека, его мнений и интересов. Науч иться правильно, организовыва ть беседу , избегать конфликтов, приобрести умения п о управлению ситуацией в любом спорном вопросе, быть более увере н ным в себе. Словом, научиться все му тому, что ведёт к самосовершенствованию личности и её самоутверждени ю в обществе. Но, конечно, над этим необходимо долго и усиленно работать. Мы поговорили какое-то время уже в целях исследования, затем я сказал, что мне нужно идти. Потом мы попрощались , и я ушел. 1. Лицо у испытуемого круглое, не удлинённое; пропорциональное. Глаза кари е, по форме обычные без каких-либо явных отличий. Нос прямой, небольшой. Уш и по своей форме нормальные, немного оттопыренные. Рот нормальный, небол ьшой. Губы у испытуемого толстые, но не очень.Сами губы красного цвета. Рос т испыт у емого чуть ниже среднего. В ерхняя часть туловища пропорциональна нижней. 2.Если говорить о его походке, то она зависит от некоторых условий. Так, напр и мер, если он идёт с кем-то, то он подстраивается под рядом идущего. Если он идёт один, то всегда идёт быстро, но не очень ритмично. 3. Одежда, которую носит испытуемый, на мой взгляд, гармонирует с его внешн о стью. Он не любит ничего необычног о, поэтому он не носит подобную одежду, н аверно е , по тому что он а ему просто не идёт. Одежда, котору ю он обычно носит, отличается своею строгостью: никаких ярких цветов и не стандартных форм. Исп ы туемый одев ается скромно, но со вкусом и по случаю. Предпочтительной одеждой для нег о является спортивная. Понравившееся ему вещи носит долго. Он всегда сле дит за состоянием своей одежды, поэтому она всегда ухоженная и отутюженн ая. 4. Голос звонкий, дикция в общем правильная. В его монологе присутствуют па у зы. Испытуемый любит общение с дру гими людьми, но бывает часто молчалив. В употребление жаргонных слов сде ржан. 5. Мимика выразительная. Эмоции, возникающие в разговоре с другими людьми, испытуе мый почти не скрывает. Что каса е тся осанки, то можно отметить небол ь шую сутулость. При общении обходится без активной жестикуляции. Е сли гов о рить о позе, то она не напря женная, спокойная. Если позволяет ситуация, испыту е мый пытается встать в такую позу, в какой он бы мог максим ально расслабиться. 6. Положение в коллективе испытуемый занимает среднее. В принципе, ничем о с о бенно не выделяется. Отношение к нему остальных людей различно . Вообще, и с пытуемый располагает к общению с ним остальных людей. Но как уже было сказ а но мной выше, вследствие того, что отношение к нему людей различное, то и о б щение с кладывается у него не одинаково с разными людьми. Характер общения з а висит от ситуации. 7. Испытуемый относится, мне кажется, к себе отрицательно. Свои недостатки не п оказывает, пытается их скрыть, и по в озможности превратить их в достоинств а. К личным вещам отношение бережное. Что касается его во зможностей, то он пон и мает, что на м ногое способен. Если он заставит себя взяться за что-либо, он доб ь ется высоких результатов. 8. Поведение в психически значимых ситуациях, такие, как экзамены, конфлик ты, всегда спокойное, оптимистичное. По этому поводу он не переживает, даж е если находится в крайне невыгодном положении. Он всегда найдет выход и з ситуации, т.к. по натуре человек он гибкий. 9. К учебе относится серьезно, т.к . его учебная деятельнос ть предполагает дл и тельные тренировки, и очень много времени отводится самостоятельно му обуч е нию. Но это не значит, что он всецело погружается в работу. Он может отвлечься и заняться более интере сным для него занятием, так как тренировки требуют бол ь шой сосредоточенности и как факт быстрая утомляемость. 10.Я не могу привести каких-то ярких высказываний, которые характеризуют е го кругозор, интеллект. Я делал некоторые выводы по ходу выполнения работы. Ко всему тому, что я написал в выводах , я могу добавить, что его интеллект дост ато ч но развит, его жизнь насыщена с обытиями, его увлечениями, прежде всего, явл я ются спорт и музыка. По отношению к жизни он настро ен оптимистично. Ко всему старается подходить объективно. 11.Никаких аномалий во внешности, отлича ющих его от остальных, у испытуемого нет. Патологических черт также мною не обнаружено. В пов еденческий портрет испытуемого внести более существенные признаки не имеется возможности , вследствие их ограниченности.