Перцептивная сторона общения

Перцептивн ая сторона общения Содержание : Понятие социальн ой перц епции и межличностного восприятия Содержание межличностного восприятия Каузальная атрибуция · Ошибки атрибуции · Принципы определения причинности · Роль установки при восприятии человека человеком · Формирование первого впечатления о человеке Мех анизмы и “эффекты” межличностного восприятия . · Идентификация , эмпатия и рефлексия в процессе межличностного во сприятия · “Эффекты” межличностно го восприятия · Явление стереотипизаци и в межличностном восприятии · Межличностная аттракци я Мест о об щения в жизни человека Список использованной литературы Понятия социал ьной перцепции и межличностного восприятия. Известно множество различных интерпретаций того факта , что человек ищет общество себе подобных . У человека поиск кон тактов с другими людьми связан с возникающей потребностью в общении . В от личие от животных у человека потребность в общении , контакте , является вполне самостоят ельным внутренним стимулом , независимым от др угих потребностей ( в пище , в одежде и т . д . ) . О н а возникает у человека чуть ли не с рождения и наиболее отчетливо проявляется в полтора - два месяца . В процессе общения должно присутствовать взаимопонимание между участниками этого процес са , поэтому большое значение имеет тот фак т , как воспринимается п а ртнер по общению , иными словами процесс восприятия одним человеком другого является обязательной составной частью общения и условно может быть назван перцептивной стороной общения. Рассмотрим на примере , как в общем виде разворачивается процесс восприяти я одним человеком (наблюдателем ) другого (наблюдаемого ). В наблюдаемом нам доступны лишь внешние признаки , среди которых наиболее информативными является внешний облик (физические качества плюс оформление внешности ) и пов едение (совершаемые действия и экспр е ссивные реакции ). Воспринимая эти качества наблюдатель определенным образом оценивает и х и делает некоторые умозаключения (часто бессознательно ) о внутренних психологических свой ствах партнера по общению . Сумма свойств , приписываемая наблюдаемому , в свою о чередь , дает человеку возможность сформировать определенное отношение к нему (это отношени е чаще всего носит эмоциональный характер и располагается в пределах континуума “нра вится - не нравится” ). Перечисленные выше феноме ны принято относить к социальной п ерцепции. Социальной перцепцией называют п роцесс восприятия так называемых социальных о бъектов , под которыми подразумеваются другие люди , социальные группы , большие социальные об щности . Таким образом восприятие человеком че ловека относится к области социал ьной перцепции , но не исчерпывает ее . Если го ворить о проблеме взаимопонимания партнеров п о общению , то более уместным будет термин “межличностная перцепция” , или межличностное восприятие . Восприятие социальных объектов облада ет такими многочисленными спе ц ифическ ими чертами что даже употребление самого слова “восприятие” кажется не совсем точным , так как ряд феноменов , имеющих место при формировании представления о другом челов еке , не укладывается в традиционное определен ие перцептивного процесса . В этом с лучае в качестве синонима “восприятию другого человека” употребляют выражение “позна ние другого человека”. Это более широкое понимание термина о бусловлено специфическими чертами восприятия дру гого человека , к которым относится не толь ко восприятие физическ их характеристик об ъекта , но и его поведенческих характеристик , формирование представления о его намерениях , мыслях , способностях , эмоциях , установках и т . д . Подход к проблемам восприятия , связан ный с так называемой транзактной (трансактной ) психологией, особенно подчеркивает мы сль о том , что активное участие субъекта восприятия в транзакции предполагает учет роли ожиданий , желаний , намерений , прошлого опыта субъекта как специфических детерминант перцептивной ситуации. В целом в ходе межличностной перцепци и осуществляется : эмоциональная оценка др угого , попытка понять причины его поступков и прогнозировать его поведение , построение собственной стратегии поведения. Выделяют четыре основных функции межлично стной перцепции : * познание себя * познание партнера по общению * организация совместной деятель ности * установление эмоциональных отн ошений Структура межличностного восприятия обычно описывается как трёхкомпонентная . Она включает в себя : субъект межличностного восприятия , объект межличнос тного восприятия и сам процесс межличностного восприятия . В связи с этим все исследования в области межл ичностной перцепции можно разделить на две группы . Исследования в области межличностной перцепции ориентируются на изучение содержател ьной (характерис т ики субъекта и об ъекта восприятия , их свойств и т . п .) и процессуальной (анализ механизмов и эффектов восприятия ) составляющих . В первом случае исследуются приписывания (атрибуции ) друг другу различных черт , причин поведения (каузальная атрибуция ) партнер о в по общению , роль установки при формировании первого вп ечатления и т . п . Во втором - механизмы познания и различные эффекты , возникающие при восприятии людьми друг друга . Например эф фекты ореола , эффект новизны и эффект перв ичности , а также явление стер е отип изации . Содержание ме жличностного восприятия. Относительно субъекта и объекта межличнос тного восприятия в традиционных исследованиях установлено более или менее полное согласи е в том плане , какие характеристики их должны учитываться при исследования х м ежличностного восприятия . Для субъекта восприятия все характеристики разделяются на два кл асса : физические и социальные . В свою очер едь социальные характеристики включают в себя внешние (формальные ролевые характеристики и межличностные ролевые характе р истики ) и внутренние (система диспозиций личности , структура мотивов и т . д .). Соответственно такие же характеристики фиксируются и у объекта межличностного восприятия. Содержание межличностного восприятия зависит от характеристик как субъекта , так и объек та восприятия потому , что они вкл ючены в определенное взаимодействие , имеющее две стороны : оценивание друг друга и измен ение каких-то характеристик друг друга благод аря самому факту своего присутствия . Интерпре тация поведения другого человека может основы в аться на знании причин этого поведения . Но в обыденной жизни люди не всегда знают действительные причины поведени я другого человека . Тогда , в условиях дефи цита информации , они начинают приписывать дру г другу как причины поведения , так и к акие-то общин хар а ктеристики . Предполо жение о том , что специфика восприятия чело века человеком заключается во включении момен та причинной интерпретации поведения другого человека , приве ло к построению целого ряда схем , претенду ющих на раскрытие механизма такой интерпретац ии . Совокупность теоретических построений и экспериментальных исследований , посвящённым этим вопросам , получила название области каузальн ой атрибуции. Каузальная ат рибуция. Исследования каузальной атрибуции в широк ом смысле слова рассматриваются как изуче ние попыток “рядового человека” , “человек а с улицы” понять причину и следствие тех событий , свидетелем которых он является. Иными словами , акцент делается на так называемой “наивной психологии” , на её ин терпретациях “своего” и “чужого” поведения , ч то и выс тупает составной частью межли чностного восприятия . Родоначальником исследований по каузальной атрибуции является Ф . Хайдер , вп ервые сформулировавший и саму идею каузальной атрибуции и давший систематическое описание различных схем , которыми пользуется чел овек при построении причинного объяснения пов едения другого человека . Из других авторов , работающих в этой области , наиболее значите льные исследования проводили Э . Джонс и К . Дэвис , а также Г . Келли . По мере р азвития идей каузальной атрибуци и и зменялось первоначальное содержание концепции . Ес ли ранее речь шла лишь о способах при писывания причин поведения , то теперь исследу ют способы приписывания более широкого класса характеристик : интенций , чувств , качеств лично сти. Действ ительно , мы часто пр иходим к выводу , что намерения и диспозиции других людей соответствуют их поступкам . Если мы видим что объект А отпускает саркастические заме чания , издевается над объектом Б , то скоре е всего мы подумаем , что А - недружелюбный человек . “ Теория соответству ю щих предположений “ Джоунса и Девиса уточняе т условия , при которых такие атрибуции наи более вероятны . Однако основной тезис остаётс я неизменным : люди , познавая друг друга , ст ремятся к познанию причин поведения и воо бще причинных зависимостей , окружающего и х мира . При этом они , естественно , опираются на ту информацию , которую могут получить об этих явлениях . Однако , поскольку сплошь и рядом этой информации оказывается недостаточно , а потребность сделать причинны й вывод остаётся , человек в такой ситуации нач и нает не столько искать и стинные причины , сколько приписывает их интер есующему его социальному объекту. Таким образом , содержанием процесса познания другого челов ека становится процесс этого приписывания , т . е . каузальная атрибуция . Сегодня среди ис следоват елей межличностного восприятия сущес твует мнение , что открытие явления каузальной атрибуции означает важнейший шаг по пути развития знаний о процессах межличностного восприятия. Когда поведение объекта восприятия демонс трирует мало “резонов” , субъект воспр ияти я вынужден в большей степени апеллировать к интенциям и диспозициям воспринимаемого , а это и порождает простор для различных форм приписывания . Сразу следует оговориться , что дальнейшие исследования показали , что м ера соответствия вывода и наблюдаемог о относительно чьего-то поведения зависит не только от двух названных характеристик , но и от других факторов , в частности от различного вида атрибуции : “личной” ил и “безличной” . В первом случае имеется в виду преобладающее стремление приписать прич ины каки х -либо событий действиям о пределённых личностей , в то время как во втором случае причины приписываются преимуще ственно действиям обстоятельств. Более полное развитие эта идея получи ла в работах Гарольда Келли , который предп ринял попытку построения теории ка узально й атрибуции . Основная задача Келли состояла в том , чтобы показать , как осуществляется человеком поиск причин для объяснения пове дения другого человека . Согласно Келли при попытках понять причину поведения другого человека мы пользуемся тремя критер и ями : мы стараемся определить , является ли данное поведение постоянным (критерий по стоянства ), отличающимся ( критерий исключительности ) и обычным ( критерий консенсуса ) или нет . Если в сходных условиях поведение наблюдае мого однотипно , то его считают по с тоянным . Оно будет отличающимся , если в других случаях проявляется иначе , и нако нец , поведение считается обычным , если в с ходных обстоятельствах свойственно большинству л юдей . Если в похожих обстоятельствах человек ведет себя всегда одинаково ( постоянное поведение ), если он ведет себя так же и в других ситуациях ( не отл ичающееся поведение ) и если в сходных сит уациях так же ведут себя лишь немногие люди ( необычное поведение ), то мы склонны приписывать поведение внутренним факторам . Напр отив , если чел о век в похожих с итуациях ведет себя так же ( постоянное по ведение ) , если в других случаях он ведет себя иначе ( отличающееся поведение ) и если в сходных ситуациях такое же поведение сходно большинству людей ( обычное поведение ). Мы объясняем его действ и е внеш ними причинами . В общем виде ответ звучит так : всякому человеку присущи некоторые а приорные каузальные представления и каузальные ожидания . Иными словами , каждый человек обла дает системой схем причинности , и всякий р аз поиск причин , объясняющих “чуж о е” поведение , так или иначе вписывается в одну из таких существующих схем . Репертуа р каузальных схем , которыми владеет каждая личность , довольно обширен . Вопрос заключается в том , которая из каузальных схем вкл ючается в каждом конкретном случае . “Каузальн а я схема” – это своеобразная общая концепция данного человека о возможн ых взаимодействиях различных причин , о том , какие действия в принципе эти причины производят . Для упорядочивания всех возможных каузальных схем Келли выделяет в своих по строениях две ча с ти : “модель анали за вариаций” и “схемы причинности”. Модель анализа вариаций описывает структу ру каждого акта каузальной атрибуции . Элемент ами этой структуры являются те же самые элементы , которые обычно описываются как эл ементы процесса межличностного вос приятия : субъект , объект и ситуация . Соответственно этому приписывание причин может осуществляться по трём линиям : причины могут быть “адр есованы” субъекту , объекту и ситуации . Для удобства изображения этих трех направлений а трибутивного процесса , которые составляют “каузальное пространство” индивида , Келли пр едлагает использовать куб , каждое измерение к оторого обозначает определённое направление прип исываемых причин . Приписывание причин субъекту действия даёт “личностную атрибуцию” , объекту действия – “ст и мульную атрибуци ю” , ситуации – “обстоятельную атрибуцию” . Дов ольно распространённым вариантом является также смешанный тип “личностно-стимульной атрибуции” . Выбор преобладающего типа атрибуции обусловле н индивидуальными характеристиками субъекта восп рият и я . То есть можно говорить о типе личности со стимульной , обстоятельст венной или личностной атрибуцией. Ошибки атрибу ции. В экспериментах было установлено , что различные люди демонстрируют по преимуществу совершенно различные виды атрибуции , т . е . разную степень “правильности” приписываемых причин . Для того чтобы определить степень этой правильности , вводятся три категории : 1) подобия , т . е . согласия с мнением других людей 2) различия , т . е . отличия от мнения других людей 3) соответствия , т . е . п остоянства действия причины в о времени и пространстве . Установлены точные соотношения , при которых конкретные ко мбинации проявления каждого из трёх критериев должны давать личностную , стимульную или обстоятельственную атрибуцию . В одном из эксп ериментов был предложен особый “ключ” , с которым следует каждый раз сопоставлять ответы испытуемых : если ответ совпадает с тем оптимумом , который дан в “ключе” , то причина приписана правильно ; если наблюдается расхождение , можно установить , какого рода “сдвиги” хар а ктерны для каждого человека в выборе преимущественно приписываемы х им причин . Сопоставления ответов испытуемых с предложенными эталонами помогли на экс периментальном уровне зафиксировать ту истину , что люди далеко не всегда приписывают причину “правильно”, даже с точки зрения весьма облегчённых критериев : многие склонны злоупотреблять либо личностной и стимульной , либо обстоятельственной атрибуцией . Так , в частности , было установлено различие в пози циях наблюдателя и участника событий . В эк сперименте Э Дж о нсона и Р . Нис бета было показано , что участник событий , как правило приписывает причину обстоятельствам , в то время как наблюдатель - личности деятеля. Кроме ошибок , возникающих из-за различной позиции субъекта восприятия , выявлен еще целый ряд достаточно типичных ошибок ат рибуции . Келли суммировал их следующим образо м : 1-й класс - мотивационные ошибки , включающий в себя различного рода “защиты” : пристрасти я , асимметрия позитивных и негативных результ атов ( успех - себе , неуспех - обстоятельствам ); 2-й к л асс - фундаментальные ошибки ( св ойственные всем людям ), включающие в себя случаи переоценки личностных факторов и недоо ценки ситуационных . Более конкретно фундаментальн ые ошибки проявляются в ошибках “ложного согласия” , когда “нормальной” интерпретацией считается такая , которая совпадает с “ моим” мнением и под него подгоняется ); оши бках , связанных с неравными возможностями рол евого поведения ( когда в определенных ролях гораздо “легче” проявить собственные позитивны е качества , и интерпретация осуществляе т ся при помощи апелляции к ним ); ош ибках , возникающих из-за большого доверия конк ретным фактам , чем к общим суждениям и т . д . Принципы опре деления причинности. Для того , чтобы обосновать выделение и менно такого рода ошибок , необходимо проанали зировать с хемы причинности , которыми обла дает человек . Предполагая описание схем , Келли предполагает два вопроса : насколько точно человек умеет приписать причину или личнос ти воспринимаемого , или объекту , на который направлены действия этой личности , или обст ояте л ьствам и какие в принципе причины заслуживают того , чтобы быть рассмо тренными в данном контексте . Для ответа на последний вопрос Келли выдвигает четыре принципа : ковариации , обесценивания , усиления и систематического искажения . Первый из принципов действу ет , ког да в наличии одна причина , три остальных - когда причин много . Сущность принципа ко вариации заключается в том , что эффект при писывается той причине , которая совпадает с ним во времени , ( естественно , что в мног ообразии причинно-следственных связей м е жду явлениями причиной вовсе не обязательно является та , что совпадает со следствием во времени ). Если причина не одна , то человек п ри интерпретации руководствуется или принципом усиления ( когда приоритет отдается причине , встречающей препятствие : она у силивается в сознании воспринимающего самим фактом налич ия такого препятствия , или принципом обесцени вания ( когда при наличии альтернатив одна из причин отбрасывается из-за того , что есть конкурирующие причины ), или принципом сис тематического искажения ( когда в спе циальном случае суждений о людях недооцениваю тся факторы ситуации и , напротив , переоцениваю тся факторы личностных характеристик ). Какой и з принципов будет включен в построение вы вода о поведении другого человека , зависит от многих обстоятельст в , в частно сти от так называемых “каузальных ожиданий” личности . Этим термином в концепции Келли обозначена расположенность каждого наблюдаемого поступка или события в пространстве двух векторов : по оси “типическое - уникальное” и по оси “социально желат е льно е - социально нежелательное” . Предполагается , что каузальные ожидания человека строятся на т ом , что “нормальным” поведением является пове дение типичное и социально желательное . Когда демонстрируется именно такой образец поведен ия , нет необходимости д л я специаль ного поиска его причин . В случаях отклонен ия включается механизм каузальной атрибуции . Отдельно нужно рассмотреть случай “атрибу ции ответственности” - та особая ситуация прип исывания , когда поведению личности приписывается не просто причина , но ответственность за то или иное действие или поступок . Этот вид атрибуции возникает всякий раз , когда люди берутся за моральную оценку действий друг друга . Особой проблемы не возникает , когда известно , что человек совер шил преднамеренный поступок . Если же поступок был совершен не преднамеренно , то вопрос об ответственности превращается в целую проблему . Это происходит потому , ч то при его решении субъект восприятия стр оит вывод об ответственности на основании приписывания как личностных характеристик , так и роли обстоятельств . Идея о с уществовании двух видов атрибуции - личной и безличной - приобретает здесь особое значение . На экспериментальном уровне вопрос о приписывании ответственности ставится традиционно как вопрос о связи , существующей между мерой при писываемой ответственности и вид ом атрибуции . Одна из гипотез , подтвержденных в экспериментальных исследованиях , заключалась в том , что вместе с увеличением тяжести последствий какого - либо поступка усиливаетс я тенденция приписывать причины в большей степ е ни личности , совершившей этот поступок , чем обстоятельствам. На основе многочисленных экспериментальных исследований атрибутивных процессов был сделан вывод о том , что они составляют основ ное содержание межличностного восприятия. Роль установк и при воспри ятии человека человеком. О важной роли установок как факторов , определяющих межличностное восприятие и при тяжение говорил Г . Бирн . Он дифференцирует установки на важные и второстепенные , что позволяет определить иерархию личностных качеств в большей или м еньшей мере опред еляющих межличностное притяжение . Используя проце дуру “подставного” влияния личностных характерис тик (представленными вопросниками , заполненными эк спериментатором определенным образом ), он обнаружи л , что сходство в установках усиливает чу в ство симпатии к мнимым незнакомц ам . Причем симпатия проявляется в большей мере тогда , когда сходство обнаруживается по важным качествам , а различие - по второсте пенным . Таким образом каждый человек не то лько оценивает свои качества и качества д ругих люде й как положительный и отрицательные , но и как важные , значимые и второстепенные . Большое значение при восприятии людьми друг друга имеют не только сходные меж ду собой установки каждого из участников , но и наличие установки у субъекта восприя тия относительн о воспринимаемого . Особенно большой вес они имеют при формировании первого впечатления о незнакомом человеке . М . Ротбарт и П . Биррелл просили оценить выражение лица человека , изображенного на фот ографии , причем одной половине людей предвари тельно было ска з ано , что он ли дер гестапо , виновный в варварских медицински х экспериментах на заключенных концентрационного лагеря , а другой - что это лидер подпо льного антинацистского движения , чье мужество спасло жизни тысячам людей . Те , кто принад лежал к первой полови н е опрашивае мых , интуитивно оценили его как жестокого человека и нашла подтверждающие это мнения черты лица . Другие - сказали что видят н а фотографии человека доброго и сердечного . Сходные эксперименты проводил и отечественный психолог А . А .Бодалев . Он п о казывал фотографию одного и того же человека двум группам студентов . Но пред варительно первой группе было сообщено , что человек на предъявленной фотографии является закоренелым преступником , а второй группе - ч то он крупный ученый . Каждой группе было пре д ложено составить словесный п ортрет сфотографированного человека . В первом случае были получены соответствующие характерист ики : глубоко посаженные глаза свидетельствовали о затаенной злобе ,. Выдающийся подбородок - о решимости идти до конца в преступлении и т . д . Соответственно во втор ой группе те же глубоко посаженные глаза говорили о глубине мысли , а подбородок - о силе воли в преодолении трудностей н а пути познания. Одна из трудностей , связанных с устано вками в межличностном восприятии связана с тем , что многие из наших установок обусловлены предубеждениями относительно тех и ли иных явлений или людей , рационально обс уждать которые слишком трудно. Надо сказать предубеждения отличаются от стереотипов , речь о которых пойдет ниже . Если стереотип представляет собой обоб щение , которого придерживаются члены одной гр уппы относительно другой , то предубеждение пр едполагает еще и суждение в терминах “пло хой” или “хороший” , которое мы выносим о людях , даже не зная ни их самих , н и мотивов их поступков. Формирование пре дубеждений связана с потребностью человека определить свое положе ние по отношению к другим людям ( особенно в плане превосходства ). Следует заметить , что из всей информации об интересующей на с группе людей мы склонны принимать к сведению лишь ту , которая согласуетс я с нашими ожиданиями . Благодаря этому мы можем укрепляться в своих заблуждениях н а основании лишь отдельных эпизодов . Например , если на 10 водителей , допускающих небрежное управление автомобилем , приходиться хотя бы одна женщина , то это автомат и че ски “подтверждает” предубеждение , что женщины не умеют водить . Формирование первого впечатления о другом человеке. Важной сферой исследования ме жличностной перцепции является изучение процесса формирования первого впечатления о другом человеке . Описан ы три наиболее типичные схемы , в соответствии с которыми протекае т этот процесс . Каждая “схема” запускается определенным фактором , присутствующим в ситуаци и знакомства . Выделяют факторы превосходства , привлекательности партнера и отношения к набл юдателю. Ф актор превосходства - запускает схему социального восприятия в ситуации неравенств а партнеров (точнее , когда наблюдатель ощущает превосходство партнера по какому-то важному для него параметру - уму , росту , материальн ому положению и т . п .). Суть происходящ е го заключается в том , что чел овек , который превосходит наблюдателя по како му-либо важному параметру , оценивается им гора здо выше и по остальным значимым параметр ам . Иначе говоря , происходит его общая лич ностная переоценка . При этом , чем неувереннее чувств у ет себя наблюдатель в данный момент , в данной конкретной ситуации , тем меньше усилий нужно для запуска этой схемы . Так , в экстремальной ситуации люди часто готовы доверять тем , кого не стали бы слушать в спокойной обстановке. Фактор привлекательности - обе спечивает реализацию схемы , связанной с восприятием п артнера по общению как привлекательного внешн е , при этом ошибка состоит в том , что внешне привлекательного человека люди также склонны переоценивать по другим важным д ля них социально-психологическим па р а метрам . Существует так называемый стереотип п ривлекательности : что красиво - то хорошо . Дети усваивают этот стереотип очень рано . Зол ушка и Белоснежка красивые - и хорошие . Сво дные сестры и колдунья безобразные - и пло хие. Фактор отношения к наблюдателю - регу лирует включение схемы восприятия партнера , в основе которой лежит характер отношения к наблюдателю . Ошибка восприятия в этом сл учае состоит в том , что людей , которые хорошо к нам относятся или разделяют каки е-то важные для нас идеи , мы склонны по з и тивно оценивать и по другим показателям. Весь смысл взаимодействия суб ъекта и объекта межличностного восприятия сос тоит в том , что воспринимающий строит сист ему выводов и заключений относительно восприн имаемого на основе своеобразного “прочтения” его внешн их данных . “Качество” такого прочтения обусловлено как способностями читающег о , так и ясностью текста. Именно поэтому для результата межличностн ого восприятия значимыми являются характеристики и субъекта , и объекта . Однако если пр одолжать линию предложен ных образов , то можно предположить , что качество чтения обу словлено и таким важным фактором , как усло вия , в которых осуществляется процесс , в ч астности освещённость текста , наличие или отс утствие помех при чтении и т . д . Перево дя понятие “условия чтения” н а язык экспериментальных исследований межличностного восприятия , необходимо включить в анализ и такой компонент , как ситуация межличностного восприятия. Психологическая характеристика “взаимодействия” субъекта и объекта межличностного восприятия заключаетс я в построении образа друг ого человека . При этом возникают два вопро са : каким способом формируется этот образ и каков этот образ , т . е . каково предст авление субъекта об объекте . Именно для от вета на эти вопросы необходимо включение в исследование межлично с тного восприя тия описания не только субъекта и объекта , но и всего процесса. Механизмы и “эффекты” межличностного восприятия. Изучение перцепции показывает , что можно выделить ряд универсальных психологических м еханизмов , обеспечивающих сам процесс восп риятия другого человека и позволяющих осуществлять переход от внешне воспринимаемого к оценке , отношению и прогнозу. К механизмам межличностной перцепции отно сят механизмы : * познания и понимания людьм и друг друга ( идентификация , эмпатия ) * позн ания самого себя ( рефлексия ) * формирования эмоционального от ношения к человеку (аттракция ) Идентификация , эмпатия и рефлексия в процессе межличностного восприятия . В процессе общения человек познает себя через понимание другого человека , осознавая оценку себя этим другим и сопоставляя себя с ним . В процесс включены два человека , каждый из которых является активным субъектом , и по существу осуществляется одновременно как бы “двойной” процесс - взаимного восприятия и познания (поэтому само противоп о ставление субъекта и объекта здесь не вполне корректно ). При построении стратегии взаимодействия двух людей , находящихся в ус ловиях этого взаимопознания , каждому из партн ёров приходится принимать в расчёт не тол ько свои собственные потребности , мотивы , ус т ановки но и потребности , мотивы , установки другого . Всё это приводит к тому , что на уровне каждого отдельного акта взаимного познания двумя людьми друг друга могут быть выделены такие стороны этого процесса , как идентификация и рефлекс ия. Существует большо е количество исследо ваний каждой из этих сторон процесса межл ичностного восприятия . Естественно , что идентифика ция понимается здесь не в том её знач ении , как она первоначально интерпретировалась в системе психоанализа . В контексте изучени я межличностного в осприятия идентификац ия обозначает тот простой эмпирический факт , установленный в ряде экспериментов , что простейший способ понимания другого человека есть уподобления себя ему . Это , разумеется , не единственный способ , но в реальном общ ении между собой лю д и часто п ользуются этим способом : предложение о внутре ннем состоянии партнёра по общению строится на основе попытки поставить себя на его место. Установлена тесная связь между идентифика цией и другим близким по содержанию явлен ием - эмпатией. Эмпатия также является особым спосо бом понимания другого человека . Только здесь имеется в виду не столько рациональное осмысление проблем другого человека , сколько стремление эмоционально откликнуться на его проблемы . При этом эмоции , чувства субъекта эмпатии не тож д ественны тем , которые переживает человек , являющийся объектом эмпатии . То есть если я проявляю эмпати ю к другому человеку , я просто понимаю его чувства и линию поведения , но свою собственную могу строить совсем по-иному . В этом отличие эмпатии от идентифи к ации , при которой человек полностью от ождествляет себя с партнером по общению и , соответственно , испытывает те же чувства , что и он , и ведет себя подобно ему. Безотносительно к тому , какой из этих двух вариантов понимания исследуется (а к аждый из них име ет свою собственную традицию изучения ), требует своего решения е щё один вопрос : как будет в каждом слу чае тот , “другой” воспринимать меня , понимать линию моего поведения . От этого будет зависеть наше взаимодействие . Иными словами процесс взаимодействие ос л ожняется явлением рефлексии . В социальной психологии под рефлексией понимается осознание действующи м индивидом того , как он воспринимается па ртнером по общению . Это уже не просто знание и понимание другого , но и знание того , как этот другой понимает меня. Общая модель образования рефлексивной стр уктуры может быть представлена следующим обра зом. Ес ть два партнера А и Б . Между ними устанавливается коммуникация А Б и обратна я информация о реакции Б на А - Б А . Кроме этог о , у А и Б ест ь представление о самих себе А ` и Б ` соответственно , а также представл ение о другом . У А это представление о Б - Б `` , а у Б представление об А - А `` . Взаимодей ствие в коммуникативном процессе осуществляется так : А говорит в качестве А ` , обращаясь к Б `` . Б реагирует в качестве Б ` на А `` . Насколько все это оказывается близко к реальным А и Б неизвестно , так как ни А , ни Б не знают о существовании несовпадающих с об ъективной реальностью А ` , Б ` , А `` и Б `` , при этом между А и А `` , а т акже между Б и Б `` нет кана лов коммуникаци и . Явление рефлексии имеет место тогда , ко гда А пытается понять , представить себе А `` , или Б - Б `` . Построение мод елей типа рассмотренной имеет большое значени е . В ряде исследований делаются попытки ан ализа рефлексивных структур группы , об ъед иненной совместной деятельностью . Тогда сама схема возникающих рефлексий относится не толь ко к диадическому взаимодействию , но и к общей деятельности группы и опосредованных ею межличностных отношений . “Эффекты” меж личностного восприятия. Ср еди эффектов межличностного восприя тия наиболее исследованы три : эффект ореола ( “галоэффект” ), эффект новизны и первичности а также эффект , или явление , стереотипизации . Сущность эффекта ореола заключается в формировании специфической установки на наблю даемого через направленное приписывание е му определенных качеств : информация , получаемая о каком-то человеке , категоризируется определен ным образом , а именно - накладывается на то т образ , который был создан заранее . Этот образ , ранее существовавший , вып о лняет роль “ореола” , мешающего видеть действи тельные черты и проявления объекта восприятия . Эффект ореола проявляется при формировани и первого впечатления о человеке в том , что общее благоприятное впечатление приводит к позитивным оценкам и неизвестных ка честв воспринимаемого и , наоборот , общее неблагоприятное впечатление способствует преоблада нию негативных оценок . ( когда речь идет о положительной переоценке качеств этот эффект называют еще “эффектом Полианны” , а когда речь идет об отрицательной оценке - “дьявольским” эффектом ). В экспериментальных ис следованиях установлено , что эффект ореола на иболее явно проявляется тогда , когда восприни мающий имеет минимальную информацию об объект е восприятия , а также когда суждения касаю тся моральных качеств . Эта те н денц ия затемнить определенные характеристики и вы светлить другие и играет роль своеобразного ореола в восприятии человека человеком . Тесно связаны с этим эффектом и э ффекты “первичности” ( или “порядка” ) и “новизн ы” . Оба они касаются значимости определенн ого порядка предъявления информации о человеке для составления представления о н ем . В ситуациях , когда воспринимается незнаком ый человек преобладает эффект первичности . Он состоит в том , что при противоречивых после первой встречи данных об этом че ловеке, информация , которая была получена раньше , воспринимается как более значимая и оказывает большее влияние на общее впеча тление о человеке . Противоположный эффекту пе рвичности - эффект новизны , который заключается в том , что последняя , то есть более нова я информация , оказывается более значимой , действует в ситуациях восприятия зн акомого человека. Известен также эффект проекции - когда приятному для нас собеседнику мы склонны приписывать свои собственные достоинства , а н еприятному - свои недостатки , то есть наи более четко выявлять у других именно те черты , которые ярко представлены у нас . Еще один эффект - эффект средней ошибки - эт о тенденция смягчать оценки наиболее ярких особенностей другого в сторону среднего . В более широком плане все эти эфф екты можно рассмотреть как проявления о собого процесса , сопровождающего восприятие челов ека человеком , а именно процесса стереотипиза ции. Явление ст ереотипизации в межличностном восприятии . Наше восприятие других людей зависит от того , как мы их “классифициру ем” , - подростки , женщины , преподаватели , негры , гомосе ксуалисты , политические деятели и т . д . Под обно тому , как восприятие отдельных предметов или событий со сходными особенностями по зволяет нам формировать понятия , так и люд и обычно классифицируются нам и по их принадлежности к той или иной групп е , социально-экономическому классу или по их физическим характеристикам (пол , возраст , цвет кожи и т . д . ). Однако , эти два типа категоризации существенно различаются , поскольку в последнем речь идет о социальной р еальности и о бесконечном разноо бразии типов людей , составляющих общество . Соз дающиеся таким образом стереотипы часто порож дают у нас слишком условное и упрощенное представление о других людях . Впервые тер мин “социальный стереотип” был введен У . Л иппманом в 1922 году , и для него в этом термине содержался негативный оттенок , связанный с ложностью и неточностью пред ставлений , которыми оперирует пропаганда . В бо лее же широком смысле стереотип - это неко торый устойчивый образ какого-либо явления ил и человека , к оторым пользуются как известным “сокращением” при взаимодействии с этим явлением . Стереотипы в общении , возника ющие в частности при , при познании людьми друг друга , имеют и специфическое происхо ждение , и специфический смысл . Как правило , стереотип возник а ет на основе до статочно ограниченного прошлого опыта , в резу льтате стремления делать какие-то выводы в условиях ограниченной информации . Очень часто стереотип возникает относительно групповой п ринадлежности человека , например , принадлежности е го к какой-т о профессии . Тогда яр ко выраженные черты у встреченных в прошл ом представителей этой профессии распространяютс я на всех представителей данной профессии . Здесь проявляется тенденция “извлекать смысл” из предшествующего опыта , строить заключения по сходству с этим предшествующим опытом , не взирая на его ограниченность. Стереотипы редко бывают плодом нашего личного опыта . Чаще всего мы приобретаем их от той группы , к которой принадлежим , особенно от людей с уже сложившимися стереотипами ( родителей , учителей ), а так же о средств массовой информации , обычно дающих нам упрощенное представление о тех группах людей , о которых мы не распол агаем больше никакими сведениями . Само по себе явление стереотипизации не плохо и не хорошо . Стереотипизация в процессе познания людьми друг друга м ожет привести к двум различным следствиям . С одной стороны к определенному упрощению процесса познания другого человека . В это м случае стереотип не обязательно несет н а себе оценочную нагрузку : в восприятии ч еловека не происходит “сдв и га” в сторону его эмоционального принятия или непринятия . Остается просто упрощенный подход , который , хотя и не способствует точности построения образа другого , тем не менее не обходим , так как значительно сокращает процес с познания . Особенно легко и эффек т ивно полагаться на стереотипы при деф иците времени , усталости , эмоциональном возбуждени и , слишком молодом возрасте , когда человек еще не научился различать многообразие . Други ми словами , процесс стереотипизации выполняет объективно необходимую функцию , по з во ляя быстро , просто и достаточно надежно уп рощать социальное окружение индивида . Этот пр оцесс можно сравнить с устройством “грубой настройки” в таких оптических приборах , как микроскоп или телескоп , наряду с которыми существует и устройство тонкой настро й ки , аналогом которого в сфере межличностного восприятия выступают такие тонк ие и гибкие механизмы , как идентификация , эмпатия , социально-психологическая рефлексия . Во вт ором случае стереотипизация ведет к возникнов ению предубеждений . Если суждение строит ь ся на основе прошлого ограниченного о пыта , а опыт был негативным , всякое новое восприятие представителя той же группы о крашивается отрицательным отношением . Возникновение таких предубеждений зафиксировано в многочисле нных экспериментальных исследованиях , н о естественно , они особенно влияют не в условиях лабораторных опытов , а в реальной жизни , когда могут нанести ущерб общению людей и их взаимоотношениям . Особенно рас пространены этнические стереотипы - образы типичны х представителей определенной нации , кот о рые наделяются фиксированными чертами вне шности и особенностями характера (например , ст ереотипные представления о чопорности англичан , легкомысленности французов , эксцентричности италья нцев , характерные для нашей культуры ). Межличностная аттракция. Особ ый круг проблем межличностного восприятия возникает в связи с включением в этот процесс специфических эмоциональных регуляторов . Люди не просто воспринимают друг друга , но и формируют по отношению друг к другу определенные отношения . На основе сделанных о ц енок рождается разнообразная гамма чувств - от неприятия до симпатии и даже любви . Область исследо ваний , связанная с выявлением механизмов обра зования различных эмоциональных отношений к в оспринимаемому человеку получила название исслед ование аттракции . Б уквально аттракция означает “привлечение” . Аттракция - это и пр оцесс формирования привлекательности какого-то че ловека для наблюдателя , и продукт этого пр оцесса , то есть некоторое качество отношения . Эту многозначность термина обязательно нужн о иметь в ви д у , когда аттракци я исследуется не сама по себе , а в рамках перцептивной стороны общения . С одно й стороны , встает вопрос о том , каков механизм возникновения симпатии и формирования привязанностей , или , наоборот , неприязни при восприятии другого человека , а с д ругой - какова роль этого явления ( и процес са , и продукта его ) в структуре общения в целом . Рассмотрим , как возникает и раз вивается аттракция ( то есть проследим процесс формирования межличностной привлекательности ). Составляющими взаимной привлекат ельности являются симпатия и притяжение . Симпатия это эмоциональная положительная установка на объект . При взаимной симпатии эмоциональные у становки создают целостное внутригрупповое ( внутр ипарное ) состояние удовлетворения взаимодействием ( непосредстве н но или опосредовано ). Притяжение , как одна из составляющих межлично стной привлекательности , в основном связано с потребностью человека быть вместе , рядом с другим человеком . Притяжение чаще всего ( но не всегда ) связано с переживаемой симп атией , то есть с импатия и притяж ение могут иногда проявляться независимо друг от друга . В том случае , когда они достигают максимального своего значения и сов падают , связывая субъектов общения , можно уже говорить о межличностной привлекательности . Возникновение отношений между людьми определяется произвольным выбором , хотя он и не всегда полностью осознается партнерами . Кроме того , выбор должен быть взаимным , иначе невозможна реализация индивидуальных потре бностей во взаимодействии . Первично возникшее межличностное притя ж ение определяет дальнейшее взаимодействие двух людей . Поскольку взаимные выборы не задаются внешними услов иями инструкциями , возникает вопрос о том , что притягивает - отталкивает двух людей , вызы вает взаимные симпатии - антипатии . В настоящее время сущест в ует два направления в исследовании межличностного притяжения : од но утверждает первичную значимость сходства м ежду людьми и подобие установок для образ ования симпатий ; другое считает , что взаимная дополняемость является решающей в определени и межличностно г о восприятия . Чем ближе чьи-либо установки нашим соб ственным , тем симпатичнее нам кажется человек . Этот “эффект согласия” был проверен ситу ациях реальной жизни путем наблюдения за возникновением приязни . Этим занимались такие психологи как Т.Ньюком , У.Гр иффит и Р .Вейч , и результаты их экспериментов подтверди ли данное предположение : сходство рождает удо влетворение . Причем это можно сказать также и о внешнем , физическом сходстве двух л юдей. Гипотеза о том , что притягиваются люди , которые противоположны по своим внутре нним качествам и как бы дополняют друг друга , не была экспериментально доказана . Бы ло выявлено , что определенная взаимодополнительно сть ( комплиментарность ) может развиваться по м ере развития отношений , но изначально люди все таки склонны выб и рать тех , чьи потребности и личные качества подобн ы их собственным , исключение составляет пол партнера по общению . Таким образом , сходство имеет важное значение для установления о тношений , а для их продолжения необходима комплиментарность. “Я -концепция” ч еловека также оказ ывает большое влияние на удовлетворенность св оим партнером по общению . Субъективная удовле творенность выше в том случае , когда совпа дает представление человека о самом себе ( его “ Я - концепция ” ) и восприятие да нного лица другим челов е ком , межли чностное притяжение прямо связано с со вз аимным согласием “ Я - концепций ” . Личност ь Р является привлекательной для другой л ичности О , если она ( личность О ) воспринима ется Р так же , как сама она ( О ) оце нивает себя . Сознание человека , что он понимаем другим , способствует дальнейшему успешному взаимодействию . Сходство и различие “Я - концепций” имеет неодинаковое значение для межличностных притяжений , что зависит от контекста , в котором обнаруживается это подобие - контраст . Результаты экспер и м ентов , проведенных С . Тейлором и В . Меттело м , показали что приятно ведущий себя индив ид , имеющий сходную “Я - концепцию” с партн ером по взаимодействию , нравится больше , чем приятный , но контрастный другой . Неприятный и подобный другой нравится в значит е льной степени меньше , чем неприятный и контрастный (несхожий ) другой . Большое значение в межличностной привлека тельности имеет такой фактор как функциональн ая дистанция - то есть то , как часто лю ди сталкиваются в повседневной жизни . Было замечено , что че м короче эта дистан ция , то есть чем чаще сталкиваешься с объектом , тем симпатичней и привлекательней о н кажется . Люди , оказавшиеся соседями по к омнате в общежитии , чаще становятся друзьями а не врагами . Оказывается , простое нахожд ение объекта в поле челов е ка - визуализация , заставляет его (человека ) относится к объекту ( будь то картина , здание ил и другой человек ) с большей симпатией . Р . Зайенс провел эксперимент , который подтвердил это предположение . Группе студентов предъявл ялись бессмысленные слова и “китайски е” иероглифы . Студенты должны были сказать , что по их мнению , означают эти слова и иероглифы . Чем большее количество раз им приходилось видеть бессмысленное слово или “китайский” иероглиф , тем более они ск лонны были говорить , что это означает неч т о хорошее . То же самое происх одило при предъявлении студентам фотографий н еизвестных им людей . Наиболее приятными испыт уемым казались именно те лица , которые во время эксперимента попадались чаще остальных . Зайенс и его сотрудники выяснили , что нахождение в поле зрения приводило к чувству симпатии , даже если экспонируем ому предмету внимание испытуемых специально н е привлекалось . На самом деле наиболее си льный эффект простое нахождение в поле зр ения дает как раз в тех случаях , когда люди воспринимают раздр а жители , н е осознавая их присутствия. Нельзя недооценивать роль физической прив лекательности в формировании впечатления о че ловеке . Многие люди считают , что они не придают большого значения внешности своих партнеров по общению . Существует масса послов иц тип а “ не все то золото , чт о блестит” или “нельзя ценить книгу по ее обложке” , говорящих о том , что красот а - это поверхностное качество и не стоит обращать на нее внимание . Тем не мене е эмпирически доказано , что внешность на с амом деле имеет большое значен и е . Диапазон ситуаций , в которых партнеры выбирают друг друга характеризует степень обо бщенности , интегрированности отношений . Большая ди фференциация отношений сказывается на особенност ях восприятия и понимания партнерами друг друга , своего положения в сис теме г руппового эмоционального фона отношений . Исследование аттракции в контексте группо вой деятельности открывает широкую перспективу для новой интерпретации функции аттракции , в частности функции эмоциональной регуляции м ежличностных отношений в группе. Место обще ния в жизни человека. Итак , мы рассмотрели одну из составляю щих частей общения - его перцептивную сторону . И в заключение хотелось бы сказать н есколько слов о роли самого общения в человеческой жизни . Сент-Экзюпери сказал об общении , что э то “единственн ая роскошь , которая есть у человека” . В общении открываются реализуются все стороны отношений человека - и межличностные , и обще ственные . Вне общения просто немыслимо челове ческое общество . Общение выступает в нем к ак способ цементирования и ндивидов и вместе с тем и как способ развития самих этих индивидов . Список использ ованной литературы : 1. Андре ева Г . М . Социальная Психология . Москва : Асп ект пресс , 1998. 2. Современная западная социальная психология : тексты . Под ре д . Андреев ой Г . М., Богомоловой Н.Н ., Петровско й Л . А . Москва : издательство МГУ , 1984. 3. Обозов Н . Н . Межличностные отношения . Ленинград : издательст во ЛГУ , 1979. 4. Межличностное восприятие в группе . Под ред . Андреевой Г . М . и Донцова А . И. 5. Майерс Д . Социальная психология . Санкт-Петербург : Питер Ком , 1998. 6. Общение и оптимизация совместной деятельности . Под ред акцией Андреевой Г . М ., Яноушека Я . Москва , издательство МГУ , 1987.