Коллективное поведение в обществе

КОЛЛЕКТИВНОЕ ПОВЕДЕНИЕ В МАССОВОМ ОБЩЕСТВЕ 1. СУЩНОСТЬ КОЛЛЕКТИВНО ГО ПОВЕДЕНИЯ По мнению многих ученых-социологов , вопрос ы , связанные с коллективным поведением , наибол ее сложные в социологии . Действительно , очень трудно применять научные методы к таким малопонятным явлениям , как поведение толпы , бунт , паника или преклоне ние перед лидером . Разве можно себе представить социоло га , который берет интервью у человека в беснующейся толпе или во время паники ? Каждый из нас ограничен возможностями нашего видения ситуации и участия в событиях . В основном социолог использует данные, полученные от находящихся в спокойной обст ановке людей , свободных от влияния социальных групп . Еще сложнее понять природу коллект ивного поведения , если ограничиваться информацией , почерпнутой из газет , писем или других документов , где крайне редки опросы прямых участников событий , но и они могут говорить о проявлениях коллективного сознания только в ретроспективе. Известно несколько определений коллективного сознания , хотя , надо сказать , не все о ни полезны в практическом отношении . Так , согласно определени ю Н.Смелзера , коллективное сознание - это “мобилизация на базе веров ания , определяющего социальное действие 208, с . 29]. М ильграм и Точ считают , что коллективное по ведение - это “поведение , которое проявляется с понтанно , относительно неорганизованно , непр е дсказуемо и не планируемо в отношении развития и которое зависит от взаимной стимуляции участников” , и включает такие ви ды поведения , как паника , коллективное безумие , поведение в толпе , массовая истерия , мода , массовые заблуждения , пропаганда , общественн о е мнение , восстания и революции . Следует отметить , что это определение вп олне удовлетворительно представляет коллективное поведение. Определение Смелзера подтверждается перечнем основных детерминант коллективного поведения. Структурное участие . Финансовая паника , безумие моды невозможны в примитивном , т радиционном обществе . Урбанизированное общество в значительно большей степени порождает феноме ны коллективного поведения , чем сельское насе ление , вследствие отсутствия социальных корней , анонимности , большог о количества врем енных жителей , высокой мобильности. Структурный стиль . Часто в основе колл ективного поведения лежит утрата каких-либо ц енностей или боязнь их утраты . Острое чувс тво несправедливости (реальной или вымышленной ) провоцирует многие коллективные действия экстремистского характера . Такое чувство характ ерно для угнетаемых классов , притесняемых этн ических меньшинств , групп с минимальными сред ствами существования и даже привилегированные группы , которые теряют свои привилегии , - это не только объеди н яет людей , н о и способствует возникновению феномена колле ктивного сознания. Развитие и распространение обобщенных вер ований . Члены социальной общности , совершающие коллективные действия , обязательно разделяют ид ею или верование , которая идентифицируется с источником тревоги , привлекательным и м алодоступным культурным образцом или ценностью , со способом избежания неприятных последствий или , наоборот , с возможностями достижения источника удовлетворения устремлений. Дополнительные факторы . Толчком к возникн ове нию общего понимания ситуации , чувства общности устремлений и желаний всегда сл ужат определенные драматические события , вовремя полученная информация , некоторая совокупность действий , которые могут в конечном итоге привести к проявлению коллективного пове д ения . Так , крик о жестоком пов едении милиции неоднократно приводил к столкн овениям , происходившим в России начале 90-х годов. Мобилизация для совершения коллективных д ействий . Желания , устремления и осознание ситу ации многими членами социально общности мог ут не дать эффекта коллективного пове дения , если установки и ориентации не напр авлены на определенный объект. Действие социального контроля . Циклы колл ективного поведения могут быть изменены или прерваны действием пропаганды , власти , влияни ем лидеров , прав овых институтов и друг их образцов социального контроля. Прежде чем приступить к изучению колл ективного поведения в массовом обществе , необ ходимо дать определение этому типу общества . Понятие “общество в достаточной степени разработано многими философами и социологам и , в то время как понятие “массовое об щество” относительно новое и применяется в научном мире довольно редко . Под термином “масса” обычно понимают не просто множеств о людей , но “относительно большое количество людей , пространственно разделенных и анонимных , реагирующих на сходные стиму лы , но действующих индивидуально , не считаясь с другими людьми” [135, с . 149). Блумер так оп исывает массу людей : “Это не социальная ор ганизация , здесь нет общепринятых норм и т радиций , нет установленной системы прав и л и ритуалов , нет организованных групп , нет структуры статусных ролей и более или менее постоянного лидерства . Это усредн енная агрегация индивидов , которые разделены , разобщены , анонимны ; отсюда мы можем сделать вывод о том , что массовое поведение гом оген н о” [135, с . 86 - 87. Следовательно , массовое общество - это тако е общество , в котором нормальные первично-груп повые , общественные , традиционно ориентированные в заимосвязи переходят во вторично-групповые , утилит арные . Для общества , определяемого таким образ ом , характерными чертами являются анонимн ость , высокая степень социальной мобильности , специализация статусов и социальных ролей , во многим индивидуальный выбор поведения , котор ый относительно независим от существующих тра диционных нравов и ценностей . До т ех пор пока связи на уровне перви чных групп и традиционно-ориентированные связи остаются наиболее важными в современном об ществе , массовое общество представляется как идеальный тип или модель , которая существует , но черты которой не служат основой п оведен и я большинства людей . Однако закономерности развития социальной жизни в современных условиях показывают , что черты массового общества преобладают в нашей повсед невности. Традиционное общество (в том числе и родоплеменное ) управляется небольшими элитными гру ппами , которые изолированы от других членов общества , причем управление осуществл яется в соответствии с обычаями , нравами и традициями , на основе принятых и усвоенны х ценностей . В массовом обществе традиции и нравы не служат основой для принятия решений и элитные группы не изо лированы в такой степени от чувств и мыслей не элиты . Однако элитные слои могут испытывать давление со стороны других , не элитных слоев общества , оказываемое через выборы в демократических обществах и через восстание или неповиновение (а также через другие формы давления ) в “жест ких” политических системах . В условиях массов ого общества элитные слои способны успешно противостоять воздействию не элитных слоев . Доказано , что различные части элиты пытаютс я пропагандировать , организовывать и м анипулировать поведением членов не элитных сл оев для поддержания собственных целей и и нтересов ~170, с . 238~. Современные компьютерные средства позволяют избирательно определять проблемные для целей элиты группы в современном о бществе , воздействовать пе р сонально н а членов общества (например , посредством писем , публичных выступлений или с помощью рекл амы ) и постоянно отслеживать степень влияния на общественность различных средств воздейст вия. Большинство ученых , разрабатывающих научные проблемы , связанные с массовым обществом и массовой культурой , описывают эти социа льные явления в весьма мрачных тонах , сожа лея о потере прошлых ценностей , забвении с тарых , добрых устоев и традиций . При этом многие из них делают упор на контрас те современных представителей м а ссово го общества и наших ближайших предков . В ходе такого сравнения обычно рисуют пред ставителей нескольких ближайших поколений данног о общества как людей , наделенных высокими моральными качествами , с развитыми чувствами чести , долга и достоинства , принци п иальных и достаточно жестких в отноше нии сохранения прошлых традиций и опыта п редков . Напротив , представитель массового общества представляется как лишенный культурных корне й , с вульгарными вкусами , болезненными или непристойными наклонностями и все более развивающимся презрением по отношению к проявлениям разума и интеллекта . Эта грус тная картина , как правило , сопровождается расс уждениями о гибели культуры и вырождении человека как вида вследствие невозможности со хранения биологического и культурного гено ф онда. Однако жизнь в современном обществе , в идимо , не стоит представлять в столь мрачн ом свете . Во-первых , изучение истории показывае т , что разговоры о гибели культуры велись еще в Древней Греции , а периоды сниже ния разнообразия и действенности культурных норм чередуются с периодами расцвета культуры . Во-вторых , интеллектуальные интересы и культивируемые (высокие ) вкусы всегда свойствен ны лишь ограниченному кругу людей . Л.Н . Гум илев , исследуя развитие прошлых культур отмеч ал , что : “...при жизни концепции Д е мократа , Платона , Георгия , Аристотеля были достоянием немногих их собеседников ... Конечно Аристотель - гений . Кто спорит ?! А где е го знали в 17 в . до н.э .? В просвещенных Афинах , на родине - в Эвбее и при дво ре македонского царя . Вероятно , его труды читал и в Таранте , может быть , даж е в Оливии , но кто ? Небольшая кучка сно бов и правдоискателей , число коих составляло , допустим , десятки людей , а скорее - единицы . А основа населения - два миллиона эллинов ? Беотийские крестьяне , Этолийские разбойники , ионийские т оргаши , спартанские воины , аркадские пастухи ? Да им было некогда , и незачем !” ~33, с . 454]. В некоторых отношениях “массовый” человек даже превосходит представителей “немассового” общества . Так , например , представители массового общества гораздо более разн ообразны в проявлениях своего поведения , чем их пре дсказуемые и ригидные предки , они располагают множеством способов восприятия и переработки различной информации , свободой передвижения и даже имеют возможность жить в другой культуре . Но представители мас с овог о общества действительно сталкиваются с некот орыми проблемами , которые самым отрицательным образом сказываются на условиях их социально й жизни и на поведении . Отметим эти пр облемы. 1. Современное массовое общество характеризу ется высокой компактностью проживания насел ения , высоким уровнем урбанизации . Скученность индивидов в ограниченном физическом пространст ве неизбежно порождает такие негативные явлен ия , как агрессия , конфликтность , переизбыток пр отиворечивой информации , что разрушает существующ ий со ц иальный порядок и негативно влияет на процесс формирования личности. 2. Одной из самых худших социальных ч ерт современного массового общества можно счи тать неопределенность в выборе оптимальной ли нии поведения . Высокая степень изменчивости с оциальных образ цов и условий существовани я способствует возникновению чувства неувереннос ти , несправедливости , что приводит к анемии . Следствиями этого являются недоверие к сущ ествующим социальным институтам , культурным образ цам , отказ от планирования собственной жизни ( например , лозунги “живи сегодняшним днем” , “нам нужно не завтра , а сейчас” ). Следовательно , говоря о массовом обществе , мы будем иметь в виду крайне противо речивое социальное явление , характеризуемое некот орыми специфическими чертами поведения , которые мы в совокупности будем называть масс овым поведением в отношении членов данного общества. 2. МАССОВОЕ ПОВЕДЕНИЕ Массовым поведением мы будем называть поведение людей , характерное только для мас сового общества и обладающее такими чертами , как неорганизованност ь , не структурирова нность , некоординированность . Кроме того , важной чертой массового поведения следует считать индивидуальный выбор линий поведения . Если поведение толпы определяется как нестойкое , э пизодическое и проявляется только в социально й группе , т о массовое поведение проявляется и реализуется как сумма отдельных индивидуальных действий . В отличие от тол пы (которая представляет собой людей , собранны х в ограниченном физическом пространстве ) мас сы людей разбросаны , в массе людей отсутст вует постоянный и осознанный контакт одного человека с другим. Согласно данному понятию , массы людей не могут совершать совместных разрушительных действий и взаимодействовать , как толпа . Колле ктивное поведение в массовом обществе отличае тся тем , что большое количество люд ей действует индивидуально , а не в составе группы , но тем не менее их действия однонаправлены , способны создавать значительные социальные изменения . Исход беженцев из быв ших республик СССР , эмиграция , массовый спрос на определенные товары , массовые увлече н ия молодежи - это яркие примеры массового поведения в современном обществе. Слухи . Слух представляет собой быстро распространяющееся по неформальным каналам сообщ ение , в основе которого лежит подлинный фа кт , но которое отличатся по содержанию от этого факт а и несет в себе о ттенок нереальности , предположительности . Надо ска зать , что слухи могут распространяться в л юбых обществах , но только в массовом общес тве они являются наиболее характерной чертой социальных взаимодействий . Многие исследователи отмечают , ч то большинство наших неофициальных бесед состоит из передачи сл ухов . В каждом разговоре с соседями , сотру дниками или просто с людьми , не равнодушны ми к судьбам России , делам правительства и ли проблемам российского искусства , неизбежно обсуждаются слухи , ч т о способствует их распространению . При этом людей мало удовлетворяет обсуждение подлинных фактов , особ енно распространяемых через официальные каналы информации . В ходе восприятия и усвоения подобной информации людей интересует не ис тинность слуха , а лишь е го правд оподобие . Однако большинство людей склонно ус ваивать и распространять самые неправдоподобные слухи , полагая , что “дыма без огня не бывает” . Желание людей знать подробности значимых для них событий является основой происхождения слухов. Последствия воздействия слухов в ма ссовом обществе бывают весьма велики . Так , слух может подорвать репутацию политического деятеля , представить высоко моральное аморальны м , дискредитировать какую-либо деятельность , создат ь или , наоборот , разрушить положительный имидж организации , продукта или услуги . Именно высокая степень влияния слухов на политическую жизнь и на отдельные части р ыночной среды обусловливает настоятельную необхо димость изучения слухов и использования их в управлении институциональным и рыночным окруже н ием организации. Определяя механизм действия слухов , амери канские исследователи Г.Оллпорт и Л . Постмен в своей работе “Психология слуха” отмечают , что большинство слухов рождается не в ходе интересной и содержательной беседы , а благодаря желанию услышать п икантную или необычную новость . Человек с большей вероятностью воспринимает слух и верит в него , если оправдываются его ожидания в отношении предмета слуха , например неприязнь , или снимается эмоциональное напряжение . Так , люди , которые придерживаются прок о м мунистической политической ориентации , испытывают нелюбовь к демократически настроенным лидерам и недовольны переменами в обществе , будут помнить , повторять и распространять слухи , позорящие и дискредитирующие своих политически х соперников и их действия. Средст ва массовой информации могут легко породить или поддержать эти слухи путем , например , высказывания спорных или непроверенных пред положений . Такие действия являются основой по строения или , наоборот , размывания имиджа поли тика , партии или движения в п о литической среде . В сфере рынка совершаются подобные действия в отношении имиджа фирмы , деятельности или товара. В ходе передачи и распространения слу хи постоянно изменяются и бессознательно иска жаются людьми в направлении поддержания собст венных позиций . Члены массового общества некритически воспринимают слухи и верят им , если они входят в систему их предста влений , верований или если они эмоционально объясняют природу социальных явлений . Примерами таких слухов можно считать выделение из членов общества “л и ц кавказской национальности” , постоянно возобновляемую оценку деятельности отдельных политических лидеров и т.д. Манеры и мода . Манерами будем называть простые по содержанию , недолговечные вариаци и и особенности речи , одежды , обстановки и ли поведения людей . Манеры обычно не распространяются на большие группы людей , о чень часто они характеризуют поведение отдель ной личности. Мода сходна с манерами , но представляе т собой более сложное о внутренней структ уре социальное явление , изменения которого пр оисходят не столь быстро . В отношении феноменов моды обычно говорят : “Так принято ” . Оценка других , “немодных” образцов носит оттенок пренебрежения , выражает насмешку , их демонстрация неуместна и нежелательна . Развитие моды напоминает движение по спирали -- вре мя от в ремени мода возвращается к прежним , ранее отвергаемым образцам . Каждый раз мода диктует “правильный” стиль одеж ды , предметов быта и т.д. Даже беглого взгляда на моду в ка ком-либо обществе достаточно , чтобы понять , что следование стандартам моды различно у разных социальных групп . Как правило , представители элиты и сопутствующие слои прет ендуют на так называемую “высокую” моду , н еукоснительное следование которой требует больши х денег или прочих ценностей . Другие слои массового общества либо подражают высоко й моде , либо вырабатывают собственны е образцы , которые в высших социальных сло ях считаются более низкими в эстетическом плане . Однако это не означает , что образ цы моды обязательно создаются в элитных с лоях . Очень часто модный образец из низших социальных с л оев после некоторой модификации воспринимается элитой и всем обществом . Таким образом , мода действует в качестве регулятора поведения только в о бществах с развитой классовой системой . В гомогенных , недифференцированных обществах разделения по признаку мод ы не происходит до тех пор , пока все излишества , украш ения и особенности одежды , обстановки и по ведения ценятся сами по себе , исключительно по канонам удобства и красоты. Мода может распространяться практически н а все аспекты жизни общества или большой соци альной группы -- она затрагивает м анеры повседневного поведения , искусство , литерату ру , философию и даже области научной деяте льности , но чаще всего образцам моды следу ют в одежде , украшениях и внутреннем устро йстве жилища. Мода отражает доминирующие интер есы и мотивы , существующие обществе в данный момент времени и разрабатываемые в дальн ей институтами производства и бизнеса . Наприм ер , в 18 в . тщательно разрабатываемые образцы одежды , причудливых украшений , манер , архитектур ных излишеств , литературных про и зведе ний привели к появлению особых стилей , или эстетических направлений , получивших названия “барокко” и “викторианский стиль” . Мода дос таточно чутко реагирует на изменения во в кусах , установках и значимых социальных ценно стях . Так , в настоящее время мод а отражает стремление сгладить половые р азличия , что проявляется чаще всего в одеж де (тяжелые женские ботинки , похожие на му жские женские брюки , яркие тона мужской од ежды и т.д .). Отмечено , что в демократических обществах подчеркивается свобода выбора стил е вого направления , в то время как для обществ с жесткими политическими системами характерны консерватизм в одежде и отсутствие альтернатив в выборе направлений моды и пр. Изучение социальной роли моды в жизни современного общества показало , что мода направл ена на постоянное стимулирование п отребления , постоянное изменение определенной кат егории товаров . Поскольку расширенное потребление - основа рыночной экономики , многие рыночные структуры стимулируют развитие моды , способству ют созданию новых стилевых , “м о дны х” направлений . Результатом быстрых изменений моды является повышенное потребление некоторых категорий модных товаров , как правило , до того пока они будут изношены или испол ьзованы другим образом. К сожалению , очень мало глубоких иссле дований посвящено проблеме влияния моды на поведение членов массового общества . В соответствии с одной точкой зрения считает ся , что мода возникает , развивается и расп ространяется благодаря воздействию на бессознате льное , т.е . здесь надо учитывать эмоциональные потребности и влияние психических импульсов . А законодатели моды только улавл ивают и эффективно используют направления эти х потребностей . Однако последние исследования показывают , что роль законодателей моды на самом деле несколько выше . Модельеры , дизайн еры , художник и и другие творцы м оды , правильно определившие направление изменений установок отдельных социальных классов , боль ших групп и слоев , половозрастных категорий , способны в значительной степени управлять процессом развития и распространения моды , ос новывать но в ые стилевые направления и даже изменять эстетические нормы , приня тые в обществе . Фактически они могут управ лять отдельными сторонами поведения людей , со здавая оригинальные образцы товаров и умело распространяя их с помощью различных кан алов средств массов о й коммуникации . Имея возможность воздействовать на изменение моды , многие организации и фирмы , произво дящие продукты и услуги , способны прогнозиров ать будущее изменение производственного процесса и в результате этого адаптироваться к условиям рынка. Массов ые пристрастия с уверенностью можно отнести к быстро распространяемым , индуцируемым , заразительным видам поведения в массовом обществе . По своей природе они б лизки к панике . Но если основа , суть па ники - бегство от опасности , то массовые пр истрастия предс т авляют собой стремлен ие к удовлетворению самых разных стремлений и желаний. Как отмечает Н . Смелзер , массовые прис трастия могут быть легкомысленными (аэробика , лотереи , коллективная потребность в информации об НЛО и инопланетянах ) или серьезными ( политичес кие пристрастия к определенному лидеру или политическому течению , различные м ассовые проявления патриотизма ) [208, с . 142]; они могу т быть экономическими (стремление к приобрете нию акций МММ ), политическими (массовая поддерж ка демократов или патриотов в Р о ссии ), экспрессивными (танц-клубы , массовое увлечение музыкой ), религиозными (увлечение каким-л ибо религиозным течением ), а также других типов. Как правило , развитие массовых пристрасти й проходит несколько стадий. 1. Возникновение интереса к определенному предмету или явлению на уровне малых агрегаций . Поскольку массовое сознание по своей природе носит индивидуальный , а не групповой характер , должен иметь место фено мен совпадения интересов у отдельных членов массового общества. 2. Демонстрация положительных моментов , связанных с интересующим предметом или явлени ем (заполнение досуга , ощутимая выгода , положит ельное воздействие на здоровье , чудеса , связан ные с религиозными или мистическими действиям и , и т.д .). 3. Распространение пристрастия с охватом больших м асс людей посредством различных каналов массовых коммуникаций (беседы , разгов оры с публикой , средства массовой информации и т.д .). Очень часто массовые пристрастия базируют ся на стремлении людей к быстрому обогаще нию . Это обусловливает вспышки массового ин тереса и последующих действий в отнош ении различных лотерей (например , Лотто-миллион , “Русское лото” и др .), конкурсов с приза ми (“Поле чудес” , “Угадай мелодию” и др .), ненадежных фирм с большими процентами по вкладам (“Чара”,“ Властелина” ).Наличие таких п ристрастий используется в рекламной деятельности и имиджмейкерами для формирован ия имиджа фирм , упорядочения рынка сбыта , продвижения товаров и достижения других целей организации. Следует отметить , что массовые пристрасти я , как правило , недолговечны и , кр оме того , распространяются внутри определенных соци альных слоев или ограничиваются рамками некот орых субкультур . В силу этого массовые при страстия в крайне редких случаях охватывают все общество , ограничиваясь некоторой частью населения. Крайней формой про явления массовых пристрастий следует считать массовую истерию . Она представляет собой определенные формы иррационального , непредсказуемого поведения или п роявления слепой веры . Обычно это социальное явление относительно кратковременно и по степени проявле н ия напоминает фено мен толпы . В качестве примера можно привес ти поведение поклонников эстрадных звезд , кот орые преследуют своих кумиров ; поклонников фу тбольной команды , которые буйствуют в различн ых местах без прямых контактов друг с другом ; националистов, которые проявляют ненависть по отношению к некоторым этнич еским группам , и т.д. 3. ОБЩЕСТВЕННОЕ МНЕНИЕ Термин общественность используется во мно гих смыслах . В обыденной речи это понятие означает просто людей , членов данного общ ества . Социологи используют э тот термин в двух смыслах : 1) рассеянное в пространстве множество людей , которые обладают сходными интересами в отношении некоторого объекта , например общественность , поддерживающая политическое движение или партию , поддерживающая начинани я правительства и ли президента ; 2) мно жество людей , имеющих отношение к совершающим ся событиям или действиям , разделенных между собой по признаку отношения к данному событию , которые способны оценивать или вли ять на ход данного события и обсуждать его последствия. Представ ители общественности могут не собираться вместе как участники толпы , но каждый представитель общественности может по ддерживать коммуникативные связи только с час тью других представителей общественности . Обществ енность сохраняет внутренние связи только бла г одаря средствам массовой коммуникаци и . По этой причине контроль за средствами массовой информации чаще всего означает власть над общественным мнением. Структура общественности и ее мнение определяются культурными различиями и гетерогенн остью . В обществе с однородной культурой (малым количеством субкультур ) возникает обще ственность со сходными , малоразличимыми интересам и . Наличие большого количества субкультур пор ождает крайне разнородную общественность , группы которой представляют конкурирующие направления в преследовании собственных интересо в . Например , одна часть общественности полагае т , что значительную долю бюджета необходимо направить на решение экологических проблем , другая часть считает , что деньги следует расходовать на развитие национальной промышл е нности , а третья уверена , что те же деньги нужно передать министерству обороны для поддержания влияния России на мировой арене . Чем сложнее структура общест ва , тем больше позиций , которые могут зани мать представители общественности по поводу р ешения того и ли иного вопроса. Простая стабильная культура общества , как правило , не предоставляет общественности мно го альтернатив в решении насущных вопросов , поскольку ситуацией можно управлять на осн ове традиций и нравственных норм . По этой причине расхождения в об щественном м нении для различных социальных групп незначит ельны и не конфликтны . Но в сложной , пр отиворечивой культуре точки зрения различных групп представителей общественности на решение какой-либо проблемы могут быть крайне разно образными . Другими слова м и , возникающе й ситуацией невозможно управлять с помощью определенного набора норм , так как эти нормы приняты только в пределах отдельных групп , субкультур данного общества . Например , в настоящее время многие представители общ ественности обеспокоены наруше н ием эк ологического баланса вследствие освоения полезны х ископаемых в Сибири , в то время как другие группы заинтересованы в развитии промышленности и увеличении добычи нефти и других ископаемых , считая , что для этого приемлемы любые средства . Традиционные н ормы не позволяют решить этот вопрос , так как их можно применить для подде ржки обеих точек зрения - сохранение лесов России и увеличение ее могущества и влиян ия в мире . Таким образом , в сложном общ естве создаются отдельные сегменты общественного мнения , з а которыми стоят групп ы общественности со своими интересами , устано вками и различными возможностями влияния на решение той или иной проблемы . Это пр иводит к необходимости изучения и учета о бщественного мнения. Понятие общественное мнение используется в двух смыслах : 1) мнение , поддерживаемое р еальным числом людей , представителями определенно й социальной группы и субкультуры в данно м обществе ; 2) доминирующее мнение среди всех представителей общественности. Согласно первому определению , общественных мнений мо жет быть много и их чи сло зависит от степени гетерогенности и с тепени неравенства в обществе . Если следовать второму определению , то общественное мнение представляет собой лишь мнение большинства представителей общественности , некий консенсус большого кол и чества точек зрения по обсуждаемой проблеме . В научной литерату ре понятие “общественное мнение” может примен яться как в первом , так и во втором смыслах. Общественное мнение создается через межли чностное общение и средства массовой коммуник ации . При этом ег о роль в разных обществах далеко не одинакова . В традиционн ом , примитивном обществе преобладающим типом связей , создающих общественное мнение , являются межличностные контакты , характерными чертами ко торых можно считать доверие и следование нравственным но р мам . Элита такого общества принимала решения относительно значимых для этого общества проблем на основе традиций и нравов практически без учета общественного мнения . Важные проблемы обсуждали сь только внутри элиты , которая не интерес овалась мнением рядовы х членов обще ства (за исключением тех случаев , когда на рушались традиции или требовалось одобрение о бщественности ). Подобная картина характерна и для сов ременных обществ , где существует жесткая дикт атура . Однако это лишь внешнее сходство . Д аже самая жесткая диктатура , основанная на непогрешимости лидера и элементах обожеств ления его персоны , не может игнорировать о бщественного мнения , так как диктатор или правящая группа действует в массовом обществе , где нет устойчивых , единых для всех т радиционных установ о к и нравственных норм . По этой причине режим поддерживаетс я благодаря признанию различными слоями общес твенности полезности и важности решений , прин имаемых властвующей элитой . В связи с этим диктатура добивается благоприятного для нее общественного мнения путем подавлени я инакомыслия и манипулирования общественным сознанием. Весьма значительна роль общественного мне ния в современных обществах с демократическим и формами правления . Это обусловлено нескольк ими обстоятельствами. 1. Резко возрастают возможности обществ енности влиять на политику , проводимую правящ им слоем , посредством выборов , референдумов , гр упп давления в парламенте или правительстве , актов гражданского неповиновения. 2. Демократические общества обладают разветв ленной системой средств массовой и нформац ии , многие из которых поддерживают альтернати вные точки зрения . Благодаря этому общественн ость практически мгновенно информируется букваль но обо всех событиях , происходящих в общес тве . При этом у большинства членов обществ а формируется устойчивая п о зиция относительно данных событий и принимаемых вла стью решений. В демократических обществах , как ни в каком другом , выдвижение лидеров происходит на волне общественного мнения . В том случае , если лидер воспринял общие тенденции в изменении общественного м нения , его политику начинают поддерживать различные сло и общественности , а впоследствии и политическ ие деятели . Значение общественного мнения в современн ом массовом обществе ставит вопрос о его измерении. Измерение общественного мнения . Для прове дения про цедур измерения общественного мн ения очень важно определить его основные характеристики . Направленность - это просто преобла дающее установившееся мнение “за” или “против ” по отношению к определен - ному событию , решению , лидеру или другому общеизвестному с о циальному явлению . Интенсивность характеризует силу и твердость выражения обще ственного мнения . Например , представитель обществе нности может сказать : “Да , я полностью сог ласен с курсом , проводимым нынешним правитель ством” , или “Да , я скорее согласен , чем н е согласен , с проводимым курсом” . В обоих случаях имеет место положительно е мнение о курсе правительства , но выражен ное с разной интенсивностью . Интеграция показ ывает , как высказываемое общественное мнение связано с общей системой традиций , культурой обще с тва . По степени интеграции общественного мнения можно судить о появ лении в общественном мнении контр культурных образцов , ориентации на коренные изменения в обществе , предвидеть отход от традиций. В современном массовом обществе политика , проводимая полити ческими лидерами , лидер ами социальных групп и руководителями , не может быть благоразумной , если они не в курсе желаний и интересов людей , выраженных через общественное мнение . Регулярное измере ние общественного мнения стало осуществляться на различных уро в нях общества сравнительно недавно . Основу измерения составляют подсчет голосов , поданных представителями об щественности “за” или “против” при обсуждении какого-либо решения , политического курса или другого социального , экономического , политическог о событи я , и измерение интенсивности выраженного мнения . Подсчет голосов весьма прост по замыслу , но достаточно труден по исполнению . По этой причине исследования общественного мнения должны проводить професси оналы высокого класса . В России такие иссл едования пров о дят , в частности , Вс ероссийский центр исследования общественного мне ния (ВЦИОМ ) и служба “ЧР” , за рубежом н аиболее известной является американская служба Геллэпа. При измерении общественного мнения исполь зуется специально разработанный вопросник . Основн ым требованием к вопроснику является по лный учет всех возможных ответов представител ей общественности на поставленные перед ними вопросы , касающиеся важных аспектов проявлен ия общественного мнения . Другое необходимое у словие проведения опросов - учет ранговы х и номинальных параметров представителей различных социальных групп . Действительно , пред ставители низших и высших социальных классов , представители различных этносов , представители различных регионов , представители различных про фессиональных или половозра с тных груп п могут иметь совершенно разное мнение по поводу обсуждаемых проблем . По этой причи не для получения полной картины общественного мнения в числе опрошенных должны быть представлены все социальные группы в соотв етствующих пропорциях в зависимости о т их доли в данном обществе . Эта сложная проблема решается с помощью проведени я выборочных исследований , в основе которых лежит следующий принцип : основные характеристик и правильно составленной небольшой по численн ости выборки (представительной по всем гру п пам ) будут соответствовать характери стикам исследуемого общества . Если выборка бы ла сформирована правильно , то отклонение обще ственного мнения по исследованиям выборки от общественного мнения всего общества должны быть не более 3 - 4 %. Управление обществе нным мнением - одна из главных проблем , связанных с использов анием социологических научных знаний . Можно с уверенностью сказать , что базой такого уп равления является пропаганда , основанная на т очных , научно обоснованных данных о направлен ности , интенсивно с ти и интеграции общественного мнения . В самом широком смысле цель пропаганды - направить все усилия на принятие общественностью нужной для управляю щей стороны точки зрения , создать систему установок на поддержку или отвержение экономи ческих , политических и ли социальных явлений . Выступления ораторов перед публикой , статьи в журналах , телевизионные передачи , рек лама и продвижение товаров на рынке -- это образцы пропагандистского воздействия на общ ественное мнение . Многие исследователи относят к пропаганде и о бразовательный пр оцесс , поскольку в ходе обучения преподавател и прививают учащимся свое собственное мнение о событиях и явлениях окружающей их действительности . Хорошо известно , что неявная , непрерывная пропаганда в процессе обучения позволяет наиболее пр о чно внедрять в сознание учащихся нормы и ценности , соответствующие определенным точкам зрения. При реализации мероприятий по управлению общественным мнением возникает ряд вопросов . В каком случае пропаганда производит наи большие изменения в человеческом по ведени и : когда ее воздействие на представителей общественности значительно или когда оно неси льное , осторожное '? Как следует формировать стр атегию пропаганды в тех случаях , когда точ ка зрения представителей общественности характер изуется существенными отк л онениями от прежней , уже сформировавшейся , и когда эт и отклонения незначительны ? Осознание отклонений от принятого мнения принято называть ког нитивным диссонансом . Здесь существуют две то чки зрения . Одни ученые полагают , что если отклонения от общепринято й точки зрения значительны , то воздействие производит наибольшее изменение в общественном мнении , но другие ученые придерживаются диаметральн о противоположной точки зрения . Виттакер , иссл едуя оба этих научных подхода , пришел к мнению , согласно которому осн о вой успешного применения пропаганды является не значение когнитивного диссонанса , а степень поддержки данной точки зрения представителями общественности . Когда члены общества очень интенсивно поддерживают прежнюю точку зрения , с глубокой личностной включе н ность ю , усиление когнитивного диссонанса незначительно меняет общественное мнение . Более того , з начительный когнитивный диссонанс производит эфф ект бумеранга , который характеризуется тем , чт о член общества , подвергаемый пропагандистскому воздействию , начи н ает его отвергать и поддерживать противоположную точку зрения . Но когда поддержка прежней точки зрения представителями общественности не столь инте нсивна и личностная включенность не столь глубока , когнитивный диссонанс может привести к увеличению степени изменения об щественного мнения в результате воздействия п ропаганды . Для каждого члена общества существ ует “оптимальное расхождение” , которое производит максимальное изменение общественного мнения. Пределы пропаганды . Если власть пропаганд ы не ограничена , т о те слои общест ва или социальные группы , которые обладают большими финансовыми ресурсами или располагают агентствами по связям с общественностью , казалось бы , должны всегда диктовать свои условия . Однако способы проведения пропаганды ограничены рядом фак т оров. 1. Возможно , наибольшим ограничением является конкурирующая пропаганда . Если государство и меет монополию на пропаганду (например , при тоталитарных режимах ), каждому представителю об щественности очень трудно осваивать альтернативн ые , отличные от офици альных мнения и точки зрения . В этих условиях официальная пропаганда подавляет другие мнения и выс тавляет в выгодном свете необходимые факты . В демократических политических системах всегда имеется возможность воспринимать различные т очки зрения и существу е т нескольк о “очагов” распространения пропаганды , поддержива ющих альтернативные точки зрения . В конкурент ной борьбе эти стороны ставят друг другу ограничивающие в юридическом и нравственном планах условия , которые делают невозможной бесконтрольную пропаган д у. 2. Доверие пропагандистам в глазах предст авителей общественности во многом зависит от информации и способов ее подачи . Когда предлагаемые общественности факты в значительн ой степени отклоняются от общепризнанного мне ния и реальной действительности , возн икае т напряженность , которая может быть направлен а на тех , кто осуществляет пропаганду . При наличии этих ограничений представители пропа гандирующей стороны должны применять тонкие с тратегии , основанные на знании психологии люд ей и постоянном отслеживании о бщест венного мнения с помощью социологических иссл едований. 3. Различия в образовании у различных слоев представителей общественности могут прив ести к тому , что усилия пропагандистов буд ут достигать только слоев с высшим образо ванием или , наоборот , только социальных с лоев с низким образовательным уровнем . В т аких случаях лицам , осуществляющим пропагандистск ие кампании , необходимо создавать синтетические стратегии , рассчитанные на представителей общес твенности с различным уровнем образования. 4. Верования и система ценностей у различных представителей общественности огранич ивают пропагандистские усилия , так как многие люди , представители различных социальных сло ев , обладая различными системами норм и це нностей , подвергают критическому анализу действия пропаг а ндистов . 11роводя пропагандистс кую кампанию , следует помнить , что сразу и зменить субкультуры невозможно , поэтому усилия по пропаганде нужно направлять в русло приспособления к существующим системам ценностей . В данном случае искусство пропаганды сос тоит в умелой интерпретации существую щих установок представителей общественности для достижения целей пропаганды. В настоящее время разработаны самые р азнообразные способы управления общественным мне нием . Рекламные службы , службы общественного м нения , команды под держки политических дея телей , организации религиозной пропаганды способн ы в значительной степени изменять общественно е мнение , используя такие коммуникативные кан алы , как средства массовой информации , выступл ения перед публикой , рекламные обращения , сред с т ва наглядной агитации и др.