Деятельность – психология общения

Деятельнос ть – психология общения План 1. Многомерность катего рии "деятельность ". 2. Человек как субъект деятельности. 3. Понятие общения в психологии. 4. Человек как субъект общения. 5. Общение как взаимодействие. 1. Многомерность категории "деятельность " Описание психологической многомерности че ловека , разли чных образов человеческой су бъективности предполагает предварительное выяснение вопроса о способе жизни (бытия , существов ания ) человека , об условиях и предпосылках становления его внутреннего мира. Зафиксируем первое достаточно очевидное , но фундаментал ьное основание онтологии человека : ребенок рождается и живет в с истеме реально-практических , хотя и разнородных связей с другими людьми (первоначально - с матерью , затем - с близкими , впоследствии - с дальними ). Усиливая эту мысль , можно посту лировать : ни г де и никогда мы н е можем увидеть человека до и вне его связи с другими - он всегда существует и развивается в сообществе и через соо бщество . Случаи его социальной изолированности и обособленности подтверждают это правило - в своем крайнем выражении они пр о сто гибельны для человека. Другое , эмпирически легко обнаруживаемое обстоятельство , состоит в том , что человек есть существо сознательное и деятельное . Сознательная деятельность есть форма бытия и способ существования человека . Упоминаемый в ыше С. Л. Ру б инштейн писал : "Наличие сознания и действия есть фундаментальная характеристика человеческого существования в мире ". Но человек живет также и обществен ной жизнью , значит , человеческая деятельность - это совместная деятельность , в ходе которой люди всту пают в общение и взаимоде йствие друг с другом . Совместный характер деятельности вынуждает индивидов обмениваться ин формацией , согласовывать индивидуальные цели и планы действий , подчинять их общим задачам , добиваться взаимопонимания. Совместность (общен ие и взаимодейс твие с другими ), деятельность , сознание составл яют онтологические основания человеческого спосо ба жизни . Эти основания взаимополагают друг друга , но не сводимы одно к другому , каждое из них имеет специфическое содержание . Деятельность с сам о го начала предполагает сознание в качестве своего не обходимого момента (например , постановка цели ), а сознание , в свою очередь , предполагает в качестве своей предпосылки социальную связь (в частности , сознание немыслимо без язык а , а язык - изначально соци а льное явление ). Таким образом , все три стороны целостной человеческой реальности (субъективности ) или способа бытия человека (общность , деяте льность , сознание ) являются здесь одновременно и следствиями , и предпосылками . А потому и психологический анализ д о лжен изначально быть ориентирован на целостность человеческого способа бытия или типа жизне деятельности. В обычном словоупотреблении под деятел ьностью понимается всякого рода активность че ловека . Это значение закрепляется в толковых словарях : "деятельно сть " есть работа , з анятие в какой-либо области. В науке понятие "деятельность " определе но недостаточно четко . Хотя в последнее вр емя оно привлекает все более пристальное внимание психологов оно пока не получило единого и точного истолкования. Вокруг этого понятия ведутся сер ьезные дискуссии . Недостаточно четко определены соотношения категории "деятельность " с такими близкими понятиями , как "активность ", "жизнедеятел ьность ", "поведение ", "практика ". Еще в 1940 г . С . Л . Рубинштейн отмечал , что понятие " деятельность " употребляется в очень широк ом и неопределенном смысле . Он писал , что в психологии сплошь и рядом говорят о психической деятельности , отождествляя , по с уществу , деятельность и активность . Но эти понятия необходимо различать . Можно зафиксирова т ь , по крайней мере , четыре раз личных смысла , которые вкладываются в это понятие : - деятельность как совокупность результатов и последствий - продуктов , достижений , произвед ений и т.п . В этом понимании деятельность предстает как производство ; - деятельнос ть как процесс преодолен ия трудностей , как решение проблем и задач , как средство их решения . В этом смысл е деятельность предстает как труд в истин ном смысле этого слова ; - деятельность как процесс самоизменения человека в ходе изменения обстоятельств св оей жизни . Так понимаемая деятельность - это самодеятельность ; - деятельность как таковая , вне ее ре зультативности , как способ отношения к услови ям своей жизни , как деяние . Здесь деятельн ость - это практика . Фундаментальным , основополагающим среди вы делен ных смыслов категории "деятельность " является практика . Именно практика является ц елостным и подлинно генетическим источником ч еловеческой реальности . Практическое , деятельностное бытие человека есть основа его сущности и сама возможность существования ег о как субъекта. Являясь универсальным , т.е . простым , всео бщим способом отношения человека к миру и самому себе , практика задает и историческ и конкретные формы этим отношениям и опре деляет характер их взаимосвязи . Практика одно моментно и всегда социальна, предметна и сознательна . Не может быть бессознательной (вне и помимо сознания ) практики , не може т быть бездеятельной и внесоциальной практики , как не может быть непрактического сознан ия , непрактической деятельности , непрактического с ообщества . В целостно м процессе чело веческой жизнедеятельности практикуемые основания человеческого способа существования (производства , сознания , общности ) постоянно опосредствуют д руг друга , выступая сторонами целого. Деятельности присуща такая характеристика , как субъектн ость ; она реализуется ка к отдельным , так и коллективным субъектом. Деятельность человека всегда общественна . В своей подлинно социальной деятельности человек выступает не как Робинзон , а ка к представитель человеческого рода , учитывающий и результаты дея тельности других людей , и их позиции в совместной деятельности . Понятия "деятельность " и "общение " тесно св язаны между собой . По своему происхождению общение возникает из нужд деятельности. Психологическое изучение деятельности в качестве особого предме та было начато отечественными психологами Л . С . Выгодским и С . Л . Рубинштейном , но особенно интенси вно в течение многих лет оно проводилось А . Н . Леонтьевым и его последователями . Именно А . Н . Леонтьев заложил основы так называемого деятельностного подход а в психологии . Он рассматривал предметную де ятельность как процесс , внутри которого в качестве необходимого его момента возникает п сихическое "вообще ". Деятельность рассматривалась и м как одинаково присущая и человеку , и животным ; правда , в последнем случ а е она трактовалась как жизнедеятельность. А .Н .Леонтьев исходил из различени я внешней и внутренней деятельности . Внешняя деятельность - это чувственно-предметная , материал ьная деятельность . Внутренняя - это деятельность по оперированию образами , предст авлениями о предметах или идеальная деятельность с ознания. Согласно взглядам А . Н . Леонтьева , в нутренняя деятельность вторична : она формируется на основе внешней предметной деятельности . Процесс перехода внешней предметной деятельнос ти во внутреннюю пси хическую деятельность обозначается в психологии термином "интериор изация ". При этом подчеркивается , что интериори зация состоит не в простом перемещении вн ешней деятельности во внутренний план сознани я , а в формировании самого этого сознания. Существу ет и обратный переход - от внутренней деятельности к внешней . Такой переход обозначается термином "экстериоризация ". Опредмечивание наших представлений , создание п редмета по заранее разработанному плану - прим еры экстериоризации. А . Н . Леонтьев и его по следо ватели полагали , что категорию деятельности м ожно положить в основание всей психологии . Уточним : не категорию практики , а именно деятельности , исходной формой которой мыслилось материально-предметное преобразование или произв одство. 2.Человек ка к суб ъект деятельности Субъектность человека по своему исходн ому основанию связана со способностью индивид а превращать собственную жизнедеятельность в предмет практического преобразования . Сущностными свойствами этого процесса является способность человека управлять своими действиями , р еально-практически преобразовывать действительность , п ланировать способы действий , реализовывать намече нные программы , контролировать ход и оцениват ь результаты своих действий. Практическое отношение человека к дейс твительн ости включает в себя три сост авляющие : 1) субъект , наделенный активностью и напр авляющий ее на объекты или на других субъектов ; 2) объект , на который направлена активнос ть субъектов ; 3) активность , выражающаяся в том или ином способе действия субъекта с объект ом . В роли субъектов деятельности могут вы ступать : а ) конкретный индивид , б ) социальная группа , в ) общество в целом . В зависимост и от этого выделяют индивидуальную деятельнос ть , коллективную , или групповую , деятельность и общественно-историческую д е ятельность , или практику . Психология имеет дело преимущ ественно с первыми двумя формами деятельности . Становление субъекта деятельности есть процесс освоения индивидом ее основных стр уктурных образующих : смысла , цели , задач , способ ов преобразования чело веком объективного мира . Целостная деятельность имеет следующие составляющие : потребности - мотивы - цели - условия достижения цели (единство цели и условий составляет задачу ) и соотносимые с ними : деятельность - действия - операции. Первый пласт де ятельности (потребн ости , мотивы , цели , условия ) составляет ее п редметное содержание . Это внутренний план ее осуществления , ее образ , то , на основе чего она строится . Второй пласт деятельности (отдельная деятельность , действия , операции ) со ставляют ее стру к турные элементы . Это реализация деятельности , сама деятельность во плоти . В своем единстве оба эти пласта деятельности составляют ее психологическо е содержание. В деятельности есть и третий пласт : взаимные переходы и превращения ее отдел ьных структурных элементов (мотива - в це ль и , соответственно , деятельности - в действие ; цели - в условие ее реализации и т.д .). Это уже динамика деятельности , ее трансфор мация . Содержание целостной деятельности соотнос имо с понятиями потребности и мотива , с процессо м определения их предметного с одержания . Поэтому анализ конкретной деятельности человека можно осуществить только тогда , когда будут определены потребности и мотивы этой деятельности при достаточно четком формулировании их предметного содержания . И , н аобо р от , если речь идет о потр ебности и конкретизирующих ее мотивах при определении их предметного содержания , то э тим психологическим образованиям должна соответс твовать та или иная деятельность , направленна я на их удовлетворение. Источником активности чело века , ег о деятельности выступают многообразные потребнос ти . Потребность - это состояние человека , выража ющее его зависимость от материальных и ду ховных предметов и условий существования , нах одящихся вне индивида . В психологии потребнос ти человека рассматр и ваются как п ереживание нужды в том , что необходимо для поддержания жизни его организма и развит ия его личности. Переживаемая человеком нужда (потребность ) побуждает его к совершению деятельности , к поиску предмета ее удовлетворения . Предмет потребности есть ее действительный мот ив . Мотив - это форма проявления потребности , побуждение к определенной деятельности , тот предмет , ради которого осуществляется данная деятельность . Мотив - это побуждение к деяте льности , в которое выливается данная потребно сть . М отив - это опредмеченная потреб ность . Или - что то же самое - предмет по требности есть мотив . На основе одной и той же потребности могут образовываться мо тивы к различным деятельностям . Одна и та же деятельность может вызываться различными мотивами , отвеч а ть различным потр ебностям. Тот или иной мотив побуждает челов ека к постановке задачи , к выявлению той цели , которая , будучи представлена в опре деленных условиях , требует выполнения действия , направленного на создание или получение пр едмета , отвечающего требованиям мотива и удовлетворяющего потребность . Цель - это предста вляемый или мыслимый результат деятельности. Деятельность как целое - это единица жизни человека , активность , отвечающая определе нной потребности , мотиву . Деятельность всегда соотносит ся с определенным мотивом. Действие выступает как составная часть деятельности . Оно отвечает осознаваемой цели . Любая деятельность осуществляется в форме действий или цепи действий . Это значит , что когда мы наблюдаем какой-либо внешний или внутренний пр оцесс активности человек а , то по отношению к ее мотиву эта активность есть деятельность , а по отношени ю к цели - или отдельное действие , или совокупность , цепь действий . Деятельность и де йствие жестко не связаны . Одна и та же деятельность может реализовыв а ться разными действиями , и одно и то же действие может входить в различные виды деятельности. Действие , имея определенную цель , осуще ствляется разными способами в зависимости от тех условий , в которых это действие с овершается . Способы осуществления дейс твия называются операциями . Операции - это преобразов анные действия , действия , ставшие способами ос уществления других , более сложных действий. Например , когда ребенок учится писать буквы , то написание буквы является для него действием , направляемым созн ательной целью - правильно написать букву . Но , овлад ев этим действием , ребенок использует написан ие букв как способ для написания слов (более сложного действия ) и , следовательно , н аписание букв превращается из действия в операцию. Умения и навыки являют ся харак теристиками выполнения человеком различных дейст вий . При этом в психологии есть две тр актовки этих понятий . Согласно первой из н их , умения и навыки рассматриваются как ст упени , уровни овладения человеком теми или иными действиями , выполняемыми на о снове знаний . Умение при этом рассматр ивается как первая ступень овладения каким-ли бо действием , а навык - как вторая ступень , означающая уже хорошее , вполне успешное , безошибочное выполнение этого действия . Умение означает , что индивид усвоил соответству ю щее знание и может его приме нять , контролируя каждый свой шаг в соотве тствии с этим знанием. Навык же означает , что применение э того знания приобрело автоматизированный характе р . "Навык , - указывал С . Л . Рубинштейн , - возник ает как сознательно автоматиз ируемое дейс твие и затем функционирует как автоматизирова нный способ выполнения действия . То , что д анное действие стало навыком , означает , собств енно , что индивид в результате упражнения приобрел возможность осуществлять данную операци ю , не делая ее выпол н ение свое й сознательной целью ". 3.Понятие об щения в психологии Деятельность и общение составляют две стороны социального бытия человека , его с пособа жизни . Поэтому , когда мы изучаем об раз жизни конкретного индивида , мы не може м ограничиться анализом т олько того , ч то и как он делает , мы должны исследов ать также и то , с кем и как он общается , т.е . сферу , формы , способы общения. Реальность и необходимость общения опр еделена совместной жизнедеятельностью людей . Корн и общения мы находим в самой их матер и альной жизнедеятельности . Чтобы жить , люд и вынуждены взаимодействовать . Именно в проце ссе общения и только через общение может проявиться сущность человека . "Отдельный чело век , - писал Л . Фейербах , - как нечто обособле нное , не заключает человеческой сущно с ти в себе ни как в существе м оральном , ни как в мыслящем . Человеческая сущность налицо только в общении , в единст ве человека с человеком , в единстве , опира ющемся лишь на реальность различия между Я и Ты ". В психологии установлено , что развитие человека, его социализация , превращение в "общественного человека " нач инается с общения с близкими ему людьми . Непосредственно-эмоциональное общение ребенка с матерью - первый вид его деятельности , в которой он выступает в качестве субъекта общения. И все дальне йшее развитие ребе нка зависит от того , какое место он за нимает в системе человеческих отношений , в системе общения . Развитие ребенка непосредствен но зависит от того , с кем он общается , каков круг и характер его общения . Вне общения формирование личност и вообще невозможно . Именно в процессе общения с другими людьми реб енок усваивает общечеловеческий опыт , накапливает знания , овладевает умениями и навыками , ф ормирует свое сознание и самосознание , выраба тывает убеждения , идеалы и т.п . Только в процессе об щения у ребенка формируются духовные потребности , нравственные и эстетич еские чувства , складывается его характер. Реализация функций обучения и воспитан ия подрастающего поколения происходит также ч ерез общение . Субъектами педагогического общения являютс я учителя , школьники , родители - Взрослые и Дети . Все без исключения иссле дователи включают коммуникативные способности в состав педагогических. Общение имеет огромное значение в развитии не только отдельной личности , но и общества в целом . Вне общения чело веческое общество просто немыслимо . Общение в ыступает в обществе как фундаментальное услов ие связывания индивидов и вместе с тем как способ развития самих этих индивидов . По-видимому , это и дало возможность известн ому французскому военному лётчику и п и сателю Антуану де Сент-Экзюпери нарисова ть поэтический образ общения как "единственно й роскоши , которая есть у человека ". В психологии принят тезис о взаимо связи , единстве общения и деятельности . Он вытекает из понимания общения как реальности человечес ких отношений . Любые формы о бщения есть специфические формы совместной де ятельности людей : люди не просто "общаются " в процессе выполнения ими различных обществе нных функций , но они всегда общаются в некоторой деятельности , даже в процессе "нед еяния ". Так и м образом , общается все гда деятельный человек : его деятельность неиз бежно пересекается с деятельностью других люд ей . Но именно это пересечение деятельностей и создает определенное отношение этого дея тельного человека не только к предмету св оей деятельност и , но и к другим людям. Факт связи общения с деятельностью констатируется психологами . Однако характер это й связи понимается по-разному . Иногда деятельн ость и общение рассматриваются не как пар аллельно существующие взаимосвязанные процессы , а как две сто роны социального бытия человека , его образа жизни . В других слу чаях общение понимается как определенная стор она деятельности : оно включено в любую дея тельность , есть ее элемент . В то же вре мя саму деятельность можно рассматривать как условие и основание о б щения. В психологии установлено , что общение представляет собой сложный и многогранный процесс , оно есть образование , в котором можно выделить отдельные стороны , т.е . описа ть его структуру . При характеристике структур ы общения в ней выделяют три взаимос вязанные стороны : - коммуникативную ; - интерактивную ; - перцептивную . Эти стороны общения определяются в качестве функций , которые общение реализует в совместной жизнедеятельности людей. Коммуникативная сторона общения , или к оммуникация , состоит в обмене информацией между общающимися индивидами . Интерактивная сто рона заключается в организации взаимодействия между общающимися индивидами , т.е . в обмене не только знаниями , идеями , но и дейст виями . Перцептивная сторона общения означает процесс восприят и я друг друга пар тнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания. В реальной действительности каждая из этих сторон не существует изолированно о т других и выделение их возможно лишь при анализе . Все обозначенные здесь стороны общения выд еляются и проявляются в случаях организации общения в малых группа х , т.е . в условиях непосредственного контакта между людьми. В психологии отсутствует общепринятое определение общения . Как правило , используется описательное определение , указывающее на о сновные стороны (функции ) общения . Общение - это "сложный и многогранный процесс , кото рый может выступать в одно и то же время и как процесс взаимодействия индивид ов , и как информационный процесс , и как отношение людей друг к другу , и как процесс их взаим о влияния друг на друга , и как процесс сопереживания и взаимного понимания друг друга ". 4.Человек ка к субъект общения Когда говорят о коммуникации в узк ом смысле слова , то прежде всего имеют в виду тот факт , что в ходе совмест ной деятельности люди обмен иваются между собой различными представлениями , идеями , инт ересами , настроениями , чувствами . Но общение не может быть приравнено ни к передаче сообщений , ни даже к обмену информацией . И нформация в процессе общения не только пе редается , но и формируется , у т очня ется , развивается . Поэтому коммуникативное сообщен ие - это всегда процесс выработки новой ин формации , общей для общающихся людей и рож дающей их общность. Исходной предпосылкой общения является прежде всего факт наличия индивидов , которы е оказываются в состоянии наладить межд у собой какой-то контакт . Исследование психологических особенностей общения можно проводить , ориентируясь на пред ложенную модель , посредством изучения выделенных элементов общения . С этих позиций может быть проанализировано и юридическое об щение . Эффективность юридического общения невозмо жно понять вне особенностей коммуникатора , т.е . юриста : его авторитета , компетентности , способ ов построения общения и т.п . С другой с тороны , важны особенности аудитории : возрастные , социально- п сихологические , индивидуально-пси хологические . Соединяющим оба полюса является содержание общения (сообщение , текст и др .). В свою очередь , для оценки каждого из выделенных элементов можно предложить свои критерии и показатели. Передача любой информации возможна посредством знаковых систем . В психологии в ыделяют вербальную коммуникацию (в качестве з наковой системы используется речь ) и невербал ьную коммуникацию , использующую различные неречев ые знаковые системы. Речь является самым универсальным сред ст вом коммуникации . Речь есть процесс общения человека с другими людьми посредством естественного языка. Язык общественно - историчен и социален . Разные общественные условия , разные пути развития порождают разную лексику , разный стр ой языка . Поэтому эффек тивность общения предполагает общий для общающихся язык . Важ ны и такие факторы , как образование , общая культура и культура речи. В психологии и психолингвистике речь разделяют на внешнюю , ориентированную на других , и внутреннюю , предназначенную для само го себя . В свою очередь , внешняя ре чь может быть устной и письменной . Устная речь разделяется на монологическую и диа логическую . Монологическая речь существует в форме оперативного доклада , свидетельских показан ий и т.д . Каждый из выделенных видов ре чи им е ет свои социально-психологическ ие особенности. Важнейшим способом общения является ди алогическая речь , т.е . разговор , поддерживаемый собеседниками , совместно обсуждающими и разрешающ ими какие-либо вопросы . Диалог предполагает и включает : уникальность и равенство парт неров ; различие и оригинальность их точек зрения ; ориентацию каждого на понимание и на активную интерпретацию его точек зрения партнером ; ожидание ответа и его предвосхищ ение в собственном высказывании ; взаимодополнение позиций участников об щ ения , соотн есение которых и является целью диалога . Н апример , деловые переговоры по заключению гра жданско-правового договора. Развернутость , полнота и расчлененность диалогической речи могут быть различными . Р ечь может быть сокращена настолько , что ра зг оваривающие могут понимать друг друга буквально "с полуслова ". Это определяется тем , насколько они представляют то , о чем идет речь , насколько это ясно из того , что сказано раньше , что происходит сейча с ; тем , как много общего между собеседника ми , как вели к о их стремление п онять друг друга . Напротив , отсутствие внутрен него контакта между собеседниками , различие в отношении к предмету речи может создават ь трудности в понимании истинного смысла речи и требует более полного и развернуто го построения речи. В процессе общения наиболее част о встречаются фатический , информационный , дискусси онный и исповедальный типы диалогов. Фатический диалог - это обмен речевыми высказываниями единственно для поддержания д иалога , разговора . В некоторых культурах фатич еское о бщение имеет характер ритуала , ибо создает индивиду ощущение сопричастности своим соплеменникам. Информационный диалог - это обмен инфор мацией самого различного свойства . Часто имее т место в юриспруденции (в форме сообщения , выступления и последующего о бсуждения ). Дискуссионный тип диалога возникает пр и столкновении различных точек зрения , в с лучае , когда проявляются различия в интерпрет ации тех или иных фактов , событий и т.п . Дискутанты особым способом воздействуют дру г на друга , убеждают друг друга, стре мятся достичь определенного изменения поведения . Дискуссионный диалог сопутствует общению во всех сферах жизнедеятельности , так как вз аимодействие в каждой из них обычно требу ет согласования индивидуальных усилий партнеров , что , как правило , происход и т в процессе дискуссии. Исповедальный диалог - самое доверительное общение - происходит в том случае , когда человек стремится выразить и разделить сво и глубокие чувства и переживания . Это инти мное общение , основанное на взаимопринятии ин дивидов , на разд елении ими общих смысл ов и ценностей жизни. Хотя вербальная речь и является ун иверсальным средством общения , она дополняется употреблением неречевых , или невербальных , сред ств общения . В психологии выделяют четыре формы невербального общения : кинесику , парал ингвистику , проксемику , визуальное общение . Каждая из форм общения использует свою знаковую систему. Кинесика - это система средств общения , включающая в себя жесты , мимику , пантомим ику . Кинетическая система предстает как отчет ливо воспринимаемое с войство общей мотори ки , различных частей тела (рук - жестикуляция ; лица - мимика ; позы - пантомимика ). Эта общая моторика различных частей тела отображает эмоциональные реакции человека . Включение оптико-к инетической системы в ситуацию коммуникации п ридае т общению нюансы . Эти нюансы оказываются неоднозначными при употреблении од них и тех же жестов в различных нацио нальных культурах . Например , кивок головы у русских и болгар имеет прямо противоположн ое значение : согласие у русских и отрицани е у болгар . Выра з ительные движения представляют своего рода "подтекст " к нек оторому тексту , который необходимо знать , чтоб ы правильно раскрыть смысл происходящего . Язы к движения раскрывает внутреннее содержание в о внешнем действии . "Этот язык , - писал С . Л . Рубинштейн , - р асполагает утонченней шими средствами речи . Наши выразительные движ ения - это сплошь и рядом метафоры . Когда человек горделиво выпрямляется , стараясь возвыс ится над остальными , либо наоборот , почтительн о , униженно или подобострастно склоняется пер ед другим и людьми и т.п ., он с обственной персоной изображает образ , которому придается переносное значение . Выразительное дв ижение перестает быть просто органической реа кцией ; в процессе общения оно само станови тся действием и притом общественным действием , существ е ннейшим актом воздействия на людей ". Паралингвистическая и экстралингвистическая системы знаков представляют собой также "до бавки " к вербальной коммуникации . Паралингвистичес кая система - это система вокализации , т.е . к ачество голоса , его диапазон , тона льность . Экстралингвистическая система - включение в р ечь пауз , других вкраплений , например покашлив аний , плача , смеха , сам темп речи. Проксемика - особая область психологии , занимающаяся нормами пространственной и временно й организации общения . Простра нство и время организации процесса выступают в качест ве особой знаковой системы , несут смысловую нагрузку , являются компонентами коммуникативных ситуаций . Так , размещение партнеров лицом др уг к другу способствует возникновению контакт а , символизирует вним а ние к говоря щему ; окрик в спину может иметь значение отрицательного порядка . Экспериментально доказан о преимущество некоторых пространственных форм организации общения как для двух партнеров по общению , так и в массовых аудитори ях . Точно так же некоторые н орма тивы , разработанные в различных культурах , отн осительно временных характеристик общения выступ ают как своего рода дополнения к семантич ески значимой информации. Ряд исследований в этой области св язан с изучением специфических наборов простр анственны х и временных констант коммуника тивных ситуаций . Эти вычлененные наборы получ или название "хронотопов ". Описаны , например , та кие хронотопы , как хронотоп "вагонного попутчи ка " и др . Специфика ситуации общения созда ет здесь иногда неожиданные эффекты воздей с твия : например , не всегда объясни мую откровенность по отношению к первому встречному , если это "вагонный попутчик ". Визуальное общение - это контакт глазам и , первоначальное изучение которого связывали с интимным общением . Однако сейчас спектр таких иссл едований стал значительно шире : знаки , представляемые движением глаз , включаю тся в более широкий диапазон ситуаций общ ения . Такое общение имеет важное значение в работе юристов , что мы будем обсуждать на семинарских занятиях. 5. Общение ка к взаимодействие Интерактивная сторона общения чаще все го проявляется при организации совместной дея тельности людей . Обмен знаниями и идеями п о поводу этой деятельности неизбежно предпола гает , что достигнутое взаимопонимание реализуется в новых попытках развить совмес тную деятельность , организовать ее . Участие одновр еменно многих людей в этой деятельности о значает , что каждый должен внести свой осо бый вклад в нее . Это и позволяет интер претировать взаимодействие как организацию совме стной деятельности. В психологии в се возможные вид ы взаимодействия разделяются на два противопо ложных вида : кооперацию (сотрудничество ) и конк уренцию (конфликт ). Кооперация представляет собой взаимодействие , способствующее организации совме стной деятельности , достижению групповой цели . Ко н фликт - это столкновение противопол ожно направленных целей , интересов , позиций , вз глядов субъектов взаимодействия . Традиционно конф ликт рассматривался как негативный тип взаимо действия . В настоящее время в психологии п роведено много исследований , обнаружи в ающих позитивные стороны конфликта . Их общий лозунг : "Конфликт - какая прекрасная во зможность !" Описывает несколько типов конфликтов в профессиональной деятельности юриста : 1. Конфликты , обусловленные многообразием пр офессиональных обязанностей юрис та . Осознание невозможности одинаково хорошо выполнить все свои дела может привести добросовестного юриста к внутреннему конфликту , к потере уверенности в себе , разочарованию в професс ии . Такой конфликт является следствием плохой организации труда юриста ; его п реодоление возможно на путях выбора главных , но в то же время реальных и поси льных задач и рациональных средств и мето дов их решения. 2. Конфликты , возникающие из-за различных ожиданий тех людей , кто оказывает влияние на исполнение профессиональных обязанностей юриста . Адвокат , работники прокуратуры , коллеги могут оспаривать выбор следователем (процесс уально допустимых ) средств , методов , форм работ ы и т.д . Наличие позиции , высокая профессио нальная культура помогут юристу психологически грамотно пре о долевать подобные кон фликты. 3. Конфликты , возникающие из-за низкого п рестижа отдельных видов юридической деятельности . Правовую статистику , право социального обесп ечения иногда относят к "второстепенным " видам деятельности , что является следствием прео бладания сциентистской установки . В то же время престиж любого вида юридической деятельности зависит в конечном счете от личности юриста и качества его работы. 4. Конфликты , связанные с чрезмерной зави симостью поведения юриста от различных директ ивных п редписаний , правовых норм , оставляю щих мало пространства для самодеятельности . П ри этом деятельность юриста находится под пристальным вниманием и контролем руководства , прокуратуры и общественности . 5. Конфликты , в основе которых лежит противоречие меж ду многогранными обязанностя ми и стремлением к профессиональной карьере . В условиях провинциального РОВД юрист им еет мало возможностей сделать блестящую служе бную карьеру - не каждый выпускник юридическог о факультета , поднимающийся по служебной лест нице в органах МВД занимает пост начальника РОВД и его заместителей . Вмест е с тем у юриста неограниченные возможнос ти профессионального роста и личной самореали зации. 6. Конфликты , обусловленные несовпадением це нностей , которые пропагандирует юрист на пред прия тии (различных форм собственности ) с ценностями , которые наблюдают сотрудники вне его стен . Юристу важно быть психологически готовым к проявлению эгоистичности , грубости , бездуховности в социуме и на предприятии , чтобы отстоять свою профессиональную позиц и ю. Конфликтная ситуация при выполнении пр оцессуальных действий (обыск , допрос и т.д . описываются нами в курсе юридической психолог ии ). В ходе познания другого человека о дновременно осуществляется несколько процессов : э моциональная оценка другого , поп ытка поня ть мотивы его поступков , основанная на это м стратегия изменения его поведения , построен ие стратегии собственного поведения и т.п . Однако в эти процессы включены как миним ум два человека и каждый из них являе тся активным субъектом . Следовательно , с опоставление себя с другим осуществляется как бы с двух сторон : каждый из п артнеров уподобляет себя другому . Значит , при построении стратегии взаимодействия каждому приходится принимать в расчет не только п отребности , мотивы , установки другого , но и то , к а к этот другой понимает потребности , мотивы , установки своего собеседни ка . Иными словами , восприятие человека человек ом предполагает особые процессы : идентификацию и рефлексию. Термин "идентификация " буквально означает уподобление другому . Это один из са мых простых способов понимания другого челове ка . В реальных ситуациях взаимодействия люди пользуются таким приемом , когда предположени е о внутреннем состоянии партнера по обще нию строится на основе попытки поставить себя на его место . И в этом плане идент и фикация выступает в качестве одного из механизмов познания и понимания другого человека. Близким по значению к идентификации выступает другой механизм познания другого - эмпатия . В отличие от идентификации при эмпатии происходит не рациональное осмыслен ие проблем другого человека , а скорее стремление эмоционально откликнуться на его проблемы . Эмпатия - это эмоциональное понимани е другого . Эмоциональная природа эмпатии проя вляется в том , что ситуация другого челове ка , партнера по общению , не столько "про д умывается ", сколько "прочувствуется ". При характеристике общения как познани я особое значении имеет и другой механизм - рефлексия . В социальной психологии под р ефлексией понимается осознание индивидом того , как он воспринимается партнером по общению . Эт о уже не просто знание другого или понимание его , но и знание того , как этот другой понимает тебя. В процессе восприятия и понимания человека человеком важную роль играют установ ки , приводящие к возникновению различных соци ально-психологических эффектов . Более всего исследованы три из них : эффект ореола , эфф ект новизны (или первичности ), эффект стереотип изации. Эффект ореола заключается в том , чт о информация , получаемая о каком-то человеке , "прочитывается " определенным образом , она наклад ывается на то представление о нем , к оторое было создано заранее . Ранее выработанн ое представление выполняет роль ореола , мешаю щего видеть действительные черты и проявления объекта восприятия . Эффект ореола ярко пр оявляется при формировании первого впечатления о челове к е : общее благоприятное впечатление о нем приводит к позитивным оценкам и его неизвестных качеств . И на оборот , общее неблагоприятное впечатление способс твует преобладанию негативных оценок . В психологии было установлено , что эффект ореола наиболее явно проявляется тогда , когда воспринимающий имеет минимальную информацию об объекте восприятия , а также когда суждения касаются моральных качеств. С этим эффектом тесно связаны и эффекты первичности и новизны . Оба они касаются значимости определенного поряд ка предъявления информации о человеке для сос тавления представления о нем . Эффект первично сти проявляется в том , что при восприятии незнакомого человека преобладает та информац ия о нем , которая предъявлялась раньше . На против , в ситуациях восприятия знаком о го человека действует эффект новизны , который заключается в том , что последняя , т.е . более новая , информация оказывается наибол ее значимой. В более широком плане все эти эффекты можно рассматривать как проявления ос обого процесса , сопровождающего воспри ятие человека человеком , - явления стереотипизации . Ст ереотип - это некоторый устойчивый образ каког о-либо явления или человека , которым пользуютс я в общении как средством "сокращения " про цесса узнавания . Стереотипы в общении имеют специфические происхожд е ние и смыс л . Как правило , они возникают в условиях ограниченного прошлого опыта , при стремлении строить выводы на основе ограниченной инфо рмации. Стереотипизация в процессе познания лю дьми друг друга может привести к двум различным следствиям . В первом случае , это приводит к определенному упрощению проце сса познания другого человека . В этом случ ае стереотип не обязательно несет на себе оценочную нагрузку : в восприятии другого человека не происходит "сдвига " в сторону его эмоционального принятия или непр и нятия . Остается просто упрощенный подход , который , хотя и не способствует точности построения образа другого , заставляет замени ть его часто штампом , но тем не менее в определенном смысле необходим , поскольку помогает сокращать процесс познания. Во второ м случае стереотипизация приводит к возникновению предубеждения . Если суждение строится на основе прошлого опы та , а опыт этот был негативным , всякое новое восприятие представителя той же самой группы окрашивается неприязнью . Предубеждения особенно отри цательно проявляются в жизни , когда могут нанести серьезный вред взаимоотношению людей между собой . Особенно распространенными являются этни ческие стереотипы , когда на основе ограниченн ой информации об отдельных представителях как их-либо этнических групп с троятся пр едвзятые выводы относительно всей группы. Общение включает в себя определенные способы воздействия индивидов друг на др уга ; основные из них - это заражение , внушен ие , подражание. Заражение - это бессознательная , невольная подверженность инд ивида определенным пси хическим состояниям . Заражение выступает как форма спонтанно проявляющегося внутреннего механ изма поведения человека . Механизм социально-психол огического заражения сводится к эффекту много кратного взаимного усиления эмоциональных воз д ействий общающихся между собой л юдей. Особой ситуацией , в которой усиливаетс я воздействие через заражение , является ситуа ция паники . Паника возникает в массе людей как определенное эмоциональное состояние . Не посредственной причиной паники является появл ение какого-либо известия , способного вызв ать своеобразный шок. Внушение есть целенаправленное , неаргумент ированное воздействие одного человека на друг ого или на группу . При внушении осуществля ется воздействие на другого , основанное на некритическом вос приятии сообщения или информации. В отличие от заражения , которое нос ит , как правило , невербальный характер (музыка , эмоции и т.п .), внушение носит , напротив , вербальный характер , т.е . осуществляется посредс твом речевого сообщения . С особой силой вн ушен ие действует на лиц впечатлительных и вместе с тем не обладающих достато чно развитой способностью к самостоятельному логическому мышлению , не имеющих твердых жизн енных принципов и убеждений , неуверенных в себе. Подражание как способ воздействия проя вляе тся в следовании какому-либо примеру , образцу посредством его воспроизведения . Осо бое значение подражание имеет в процессе психического развития человека.