Вход

Деятельность – психология общения

Реферат по психологии
Дата добавления: 23 января 2002
Язык реферата: Русский
Word, rtf, 268 кб
Реферат можно скачать бесплатно
Скачать
Данная работа не подходит - план Б:
Создаете заказ
Выбираете исполнителя
Готовый результат
Исполнители предлагают свои условия
Автор работает
Заказать
Не подходит данная работа?
Вы можете заказать написание любой учебной работы на любую тему.
Заказать новую работу
Деятельнос ть – психология общения План 1. Многомерность катего рии "деятельность ". 2. Человек как субъект деятельности. 3. Понятие общения в психологии. 4. Человек как субъект общения. 5. Общение как взаимодействие. 1. Многомерность категории "деятельность " Описание психологической многомерности че ловека , разли чных образов человеческой су бъективности предполагает предварительное выяснение вопроса о способе жизни (бытия , существов ания ) человека , об условиях и предпосылках становления его внутреннего мира. Зафиксируем первое достаточно очевидное , но фундаментал ьное основание онтологии человека : ребенок рождается и живет в с истеме реально-практических , хотя и разнородных связей с другими людьми (первоначально - с матерью , затем - с близкими , впоследствии - с дальними ). Усиливая эту мысль , можно посту лировать : ни г де и никогда мы н е можем увидеть человека до и вне его связи с другими - он всегда существует и развивается в сообществе и через соо бщество . Случаи его социальной изолированности и обособленности подтверждают это правило - в своем крайнем выражении они пр о сто гибельны для человека. Другое , эмпирически легко обнаруживаемое обстоятельство , состоит в том , что человек есть существо сознательное и деятельное . Сознательная деятельность есть форма бытия и способ существования человека . Упоминаемый в ыше С. Л. Ру б инштейн писал : "Наличие сознания и действия есть фундаментальная характеристика человеческого существования в мире ". Но человек живет также и обществен ной жизнью , значит , человеческая деятельность - это совместная деятельность , в ходе которой люди всту пают в общение и взаимоде йствие друг с другом . Совместный характер деятельности вынуждает индивидов обмениваться ин формацией , согласовывать индивидуальные цели и планы действий , подчинять их общим задачам , добиваться взаимопонимания. Совместность (общен ие и взаимодейс твие с другими ), деятельность , сознание составл яют онтологические основания человеческого спосо ба жизни . Эти основания взаимополагают друг друга , но не сводимы одно к другому , каждое из них имеет специфическое содержание . Деятельность с сам о го начала предполагает сознание в качестве своего не обходимого момента (например , постановка цели ), а сознание , в свою очередь , предполагает в качестве своей предпосылки социальную связь (в частности , сознание немыслимо без язык а , а язык - изначально соци а льное явление ). Таким образом , все три стороны целостной человеческой реальности (субъективности ) или способа бытия человека (общность , деяте льность , сознание ) являются здесь одновременно и следствиями , и предпосылками . А потому и психологический анализ д о лжен изначально быть ориентирован на целостность человеческого способа бытия или типа жизне деятельности. В обычном словоупотреблении под деятел ьностью понимается всякого рода активность че ловека . Это значение закрепляется в толковых словарях : "деятельно сть " есть работа , з анятие в какой-либо области. В науке понятие "деятельность " определе но недостаточно четко . Хотя в последнее вр емя оно привлекает все более пристальное внимание психологов оно пока не получило единого и точного истолкования. Вокруг этого понятия ведутся сер ьезные дискуссии . Недостаточно четко определены соотношения категории "деятельность " с такими близкими понятиями , как "активность ", "жизнедеятел ьность ", "поведение ", "практика ". Еще в 1940 г . С . Л . Рубинштейн отмечал , что понятие " деятельность " употребляется в очень широк ом и неопределенном смысле . Он писал , что в психологии сплошь и рядом говорят о психической деятельности , отождествляя , по с уществу , деятельность и активность . Но эти понятия необходимо различать . Можно зафиксирова т ь , по крайней мере , четыре раз личных смысла , которые вкладываются в это понятие : - деятельность как совокупность результатов и последствий - продуктов , достижений , произвед ений и т.п . В этом понимании деятельность предстает как производство ; - деятельнос ть как процесс преодолен ия трудностей , как решение проблем и задач , как средство их решения . В этом смысл е деятельность предстает как труд в истин ном смысле этого слова ; - деятельность как процесс самоизменения человека в ходе изменения обстоятельств св оей жизни . Так понимаемая деятельность - это самодеятельность ; - деятельность как таковая , вне ее ре зультативности , как способ отношения к услови ям своей жизни , как деяние . Здесь деятельн ость - это практика . Фундаментальным , основополагающим среди вы делен ных смыслов категории "деятельность " является практика . Именно практика является ц елостным и подлинно генетическим источником ч еловеческой реальности . Практическое , деятельностное бытие человека есть основа его сущности и сама возможность существования ег о как субъекта. Являясь универсальным , т.е . простым , всео бщим способом отношения человека к миру и самому себе , практика задает и историческ и конкретные формы этим отношениям и опре деляет характер их взаимосвязи . Практика одно моментно и всегда социальна, предметна и сознательна . Не может быть бессознательной (вне и помимо сознания ) практики , не може т быть бездеятельной и внесоциальной практики , как не может быть непрактического сознан ия , непрактической деятельности , непрактического с ообщества . В целостно м процессе чело веческой жизнедеятельности практикуемые основания человеческого способа существования (производства , сознания , общности ) постоянно опосредствуют д руг друга , выступая сторонами целого. Деятельности присуща такая характеристика , как субъектн ость ; она реализуется ка к отдельным , так и коллективным субъектом. Деятельность человека всегда общественна . В своей подлинно социальной деятельности человек выступает не как Робинзон , а ка к представитель человеческого рода , учитывающий и результаты дея тельности других людей , и их позиции в совместной деятельности . Понятия "деятельность " и "общение " тесно св язаны между собой . По своему происхождению общение возникает из нужд деятельности. Психологическое изучение деятельности в качестве особого предме та было начато отечественными психологами Л . С . Выгодским и С . Л . Рубинштейном , но особенно интенси вно в течение многих лет оно проводилось А . Н . Леонтьевым и его последователями . Именно А . Н . Леонтьев заложил основы так называемого деятельностного подход а в психологии . Он рассматривал предметную де ятельность как процесс , внутри которого в качестве необходимого его момента возникает п сихическое "вообще ". Деятельность рассматривалась и м как одинаково присущая и человеку , и животным ; правда , в последнем случ а е она трактовалась как жизнедеятельность. А .Н .Леонтьев исходил из различени я внешней и внутренней деятельности . Внешняя деятельность - это чувственно-предметная , материал ьная деятельность . Внутренняя - это деятельность по оперированию образами , предст авлениями о предметах или идеальная деятельность с ознания. Согласно взглядам А . Н . Леонтьева , в нутренняя деятельность вторична : она формируется на основе внешней предметной деятельности . Процесс перехода внешней предметной деятельнос ти во внутреннюю пси хическую деятельность обозначается в психологии термином "интериор изация ". При этом подчеркивается , что интериори зация состоит не в простом перемещении вн ешней деятельности во внутренний план сознани я , а в формировании самого этого сознания. Существу ет и обратный переход - от внутренней деятельности к внешней . Такой переход обозначается термином "экстериоризация ". Опредмечивание наших представлений , создание п редмета по заранее разработанному плану - прим еры экстериоризации. А . Н . Леонтьев и его по следо ватели полагали , что категорию деятельности м ожно положить в основание всей психологии . Уточним : не категорию практики , а именно деятельности , исходной формой которой мыслилось материально-предметное преобразование или произв одство. 2.Человек ка к суб ъект деятельности Субъектность человека по своему исходн ому основанию связана со способностью индивид а превращать собственную жизнедеятельность в предмет практического преобразования . Сущностными свойствами этого процесса является способность человека управлять своими действиями , р еально-практически преобразовывать действительность , п ланировать способы действий , реализовывать намече нные программы , контролировать ход и оцениват ь результаты своих действий. Практическое отношение человека к дейс твительн ости включает в себя три сост авляющие : 1) субъект , наделенный активностью и напр авляющий ее на объекты или на других субъектов ; 2) объект , на который направлена активнос ть субъектов ; 3) активность , выражающаяся в том или ином способе действия субъекта с объект ом . В роли субъектов деятельности могут вы ступать : а ) конкретный индивид , б ) социальная группа , в ) общество в целом . В зависимост и от этого выделяют индивидуальную деятельнос ть , коллективную , или групповую , деятельность и общественно-историческую д е ятельность , или практику . Психология имеет дело преимущ ественно с первыми двумя формами деятельности . Становление субъекта деятельности есть процесс освоения индивидом ее основных стр уктурных образующих : смысла , цели , задач , способ ов преобразования чело веком объективного мира . Целостная деятельность имеет следующие составляющие : потребности - мотивы - цели - условия достижения цели (единство цели и условий составляет задачу ) и соотносимые с ними : деятельность - действия - операции. Первый пласт де ятельности (потребн ости , мотивы , цели , условия ) составляет ее п редметное содержание . Это внутренний план ее осуществления , ее образ , то , на основе чего она строится . Второй пласт деятельности (отдельная деятельность , действия , операции ) со ставляют ее стру к турные элементы . Это реализация деятельности , сама деятельность во плоти . В своем единстве оба эти пласта деятельности составляют ее психологическо е содержание. В деятельности есть и третий пласт : взаимные переходы и превращения ее отдел ьных структурных элементов (мотива - в це ль и , соответственно , деятельности - в действие ; цели - в условие ее реализации и т.д .). Это уже динамика деятельности , ее трансфор мация . Содержание целостной деятельности соотнос имо с понятиями потребности и мотива , с процессо м определения их предметного с одержания . Поэтому анализ конкретной деятельности человека можно осуществить только тогда , когда будут определены потребности и мотивы этой деятельности при достаточно четком формулировании их предметного содержания . И , н аобо р от , если речь идет о потр ебности и конкретизирующих ее мотивах при определении их предметного содержания , то э тим психологическим образованиям должна соответс твовать та или иная деятельность , направленна я на их удовлетворение. Источником активности чело века , ег о деятельности выступают многообразные потребнос ти . Потребность - это состояние человека , выража ющее его зависимость от материальных и ду ховных предметов и условий существования , нах одящихся вне индивида . В психологии потребнос ти человека рассматр и ваются как п ереживание нужды в том , что необходимо для поддержания жизни его организма и развит ия его личности. Переживаемая человеком нужда (потребность ) побуждает его к совершению деятельности , к поиску предмета ее удовлетворения . Предмет потребности есть ее действительный мот ив . Мотив - это форма проявления потребности , побуждение к определенной деятельности , тот предмет , ради которого осуществляется данная деятельность . Мотив - это побуждение к деяте льности , в которое выливается данная потребно сть . М отив - это опредмеченная потреб ность . Или - что то же самое - предмет по требности есть мотив . На основе одной и той же потребности могут образовываться мо тивы к различным деятельностям . Одна и та же деятельность может вызываться различными мотивами , отвеч а ть различным потр ебностям. Тот или иной мотив побуждает челов ека к постановке задачи , к выявлению той цели , которая , будучи представлена в опре деленных условиях , требует выполнения действия , направленного на создание или получение пр едмета , отвечающего требованиям мотива и удовлетворяющего потребность . Цель - это предста вляемый или мыслимый результат деятельности. Деятельность как целое - это единица жизни человека , активность , отвечающая определе нной потребности , мотиву . Деятельность всегда соотносит ся с определенным мотивом. Действие выступает как составная часть деятельности . Оно отвечает осознаваемой цели . Любая деятельность осуществляется в форме действий или цепи действий . Это значит , что когда мы наблюдаем какой-либо внешний или внутренний пр оцесс активности человек а , то по отношению к ее мотиву эта активность есть деятельность , а по отношени ю к цели - или отдельное действие , или совокупность , цепь действий . Деятельность и де йствие жестко не связаны . Одна и та же деятельность может реализовыв а ться разными действиями , и одно и то же действие может входить в различные виды деятельности. Действие , имея определенную цель , осуще ствляется разными способами в зависимости от тех условий , в которых это действие с овершается . Способы осуществления дейс твия называются операциями . Операции - это преобразов анные действия , действия , ставшие способами ос уществления других , более сложных действий. Например , когда ребенок учится писать буквы , то написание буквы является для него действием , направляемым созн ательной целью - правильно написать букву . Но , овлад ев этим действием , ребенок использует написан ие букв как способ для написания слов (более сложного действия ) и , следовательно , н аписание букв превращается из действия в операцию. Умения и навыки являют ся харак теристиками выполнения человеком различных дейст вий . При этом в психологии есть две тр актовки этих понятий . Согласно первой из н их , умения и навыки рассматриваются как ст упени , уровни овладения человеком теми или иными действиями , выполняемыми на о снове знаний . Умение при этом рассматр ивается как первая ступень овладения каким-ли бо действием , а навык - как вторая ступень , означающая уже хорошее , вполне успешное , безошибочное выполнение этого действия . Умение означает , что индивид усвоил соответству ю щее знание и может его приме нять , контролируя каждый свой шаг в соотве тствии с этим знанием. Навык же означает , что применение э того знания приобрело автоматизированный характе р . "Навык , - указывал С . Л . Рубинштейн , - возник ает как сознательно автоматиз ируемое дейс твие и затем функционирует как автоматизирова нный способ выполнения действия . То , что д анное действие стало навыком , означает , собств енно , что индивид в результате упражнения приобрел возможность осуществлять данную операци ю , не делая ее выпол н ение свое й сознательной целью ". 3.Понятие об щения в психологии Деятельность и общение составляют две стороны социального бытия человека , его с пособа жизни . Поэтому , когда мы изучаем об раз жизни конкретного индивида , мы не може м ограничиться анализом т олько того , ч то и как он делает , мы должны исследов ать также и то , с кем и как он общается , т.е . сферу , формы , способы общения. Реальность и необходимость общения опр еделена совместной жизнедеятельностью людей . Корн и общения мы находим в самой их матер и альной жизнедеятельности . Чтобы жить , люд и вынуждены взаимодействовать . Именно в проце ссе общения и только через общение может проявиться сущность человека . "Отдельный чело век , - писал Л . Фейербах , - как нечто обособле нное , не заключает человеческой сущно с ти в себе ни как в существе м оральном , ни как в мыслящем . Человеческая сущность налицо только в общении , в единст ве человека с человеком , в единстве , опира ющемся лишь на реальность различия между Я и Ты ". В психологии установлено , что развитие человека, его социализация , превращение в "общественного человека " нач инается с общения с близкими ему людьми . Непосредственно-эмоциональное общение ребенка с матерью - первый вид его деятельности , в которой он выступает в качестве субъекта общения. И все дальне йшее развитие ребе нка зависит от того , какое место он за нимает в системе человеческих отношений , в системе общения . Развитие ребенка непосредствен но зависит от того , с кем он общается , каков круг и характер его общения . Вне общения формирование личност и вообще невозможно . Именно в процессе общения с другими людьми реб енок усваивает общечеловеческий опыт , накапливает знания , овладевает умениями и навыками , ф ормирует свое сознание и самосознание , выраба тывает убеждения , идеалы и т.п . Только в процессе об щения у ребенка формируются духовные потребности , нравственные и эстетич еские чувства , складывается его характер. Реализация функций обучения и воспитан ия подрастающего поколения происходит также ч ерез общение . Субъектами педагогического общения являютс я учителя , школьники , родители - Взрослые и Дети . Все без исключения иссле дователи включают коммуникативные способности в состав педагогических. Общение имеет огромное значение в развитии не только отдельной личности , но и общества в целом . Вне общения чело веческое общество просто немыслимо . Общение в ыступает в обществе как фундаментальное услов ие связывания индивидов и вместе с тем как способ развития самих этих индивидов . По-видимому , это и дало возможность известн ому французскому военному лётчику и п и сателю Антуану де Сент-Экзюпери нарисова ть поэтический образ общения как "единственно й роскоши , которая есть у человека ". В психологии принят тезис о взаимо связи , единстве общения и деятельности . Он вытекает из понимания общения как реальности человечес ких отношений . Любые формы о бщения есть специфические формы совместной де ятельности людей : люди не просто "общаются " в процессе выполнения ими различных обществе нных функций , но они всегда общаются в некоторой деятельности , даже в процессе "нед еяния ". Так и м образом , общается все гда деятельный человек : его деятельность неиз бежно пересекается с деятельностью других люд ей . Но именно это пересечение деятельностей и создает определенное отношение этого дея тельного человека не только к предмету св оей деятельност и , но и к другим людям. Факт связи общения с деятельностью констатируется психологами . Однако характер это й связи понимается по-разному . Иногда деятельн ость и общение рассматриваются не как пар аллельно существующие взаимосвязанные процессы , а как две сто роны социального бытия человека , его образа жизни . В других слу чаях общение понимается как определенная стор она деятельности : оно включено в любую дея тельность , есть ее элемент . В то же вре мя саму деятельность можно рассматривать как условие и основание о б щения. В психологии установлено , что общение представляет собой сложный и многогранный процесс , оно есть образование , в котором можно выделить отдельные стороны , т.е . описа ть его структуру . При характеристике структур ы общения в ней выделяют три взаимос вязанные стороны : - коммуникативную ; - интерактивную ; - перцептивную . Эти стороны общения определяются в качестве функций , которые общение реализует в совместной жизнедеятельности людей. Коммуникативная сторона общения , или к оммуникация , состоит в обмене информацией между общающимися индивидами . Интерактивная сто рона заключается в организации взаимодействия между общающимися индивидами , т.е . в обмене не только знаниями , идеями , но и дейст виями . Перцептивная сторона общения означает процесс восприят и я друг друга пар тнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания. В реальной действительности каждая из этих сторон не существует изолированно о т других и выделение их возможно лишь при анализе . Все обозначенные здесь стороны общения выд еляются и проявляются в случаях организации общения в малых группа х , т.е . в условиях непосредственного контакта между людьми. В психологии отсутствует общепринятое определение общения . Как правило , используется описательное определение , указывающее на о сновные стороны (функции ) общения . Общение - это "сложный и многогранный процесс , кото рый может выступать в одно и то же время и как процесс взаимодействия индивид ов , и как информационный процесс , и как отношение людей друг к другу , и как процесс их взаим о влияния друг на друга , и как процесс сопереживания и взаимного понимания друг друга ". 4.Человек ка к субъект общения Когда говорят о коммуникации в узк ом смысле слова , то прежде всего имеют в виду тот факт , что в ходе совмест ной деятельности люди обмен иваются между собой различными представлениями , идеями , инт ересами , настроениями , чувствами . Но общение не может быть приравнено ни к передаче сообщений , ни даже к обмену информацией . И нформация в процессе общения не только пе редается , но и формируется , у т очня ется , развивается . Поэтому коммуникативное сообщен ие - это всегда процесс выработки новой ин формации , общей для общающихся людей и рож дающей их общность. Исходной предпосылкой общения является прежде всего факт наличия индивидов , которы е оказываются в состоянии наладить межд у собой какой-то контакт . Исследование психологических особенностей общения можно проводить , ориентируясь на пред ложенную модель , посредством изучения выделенных элементов общения . С этих позиций может быть проанализировано и юридическое об щение . Эффективность юридического общения невозмо жно понять вне особенностей коммуникатора , т.е . юриста : его авторитета , компетентности , способ ов построения общения и т.п . С другой с тороны , важны особенности аудитории : возрастные , социально- п сихологические , индивидуально-пси хологические . Соединяющим оба полюса является содержание общения (сообщение , текст и др .). В свою очередь , для оценки каждого из выделенных элементов можно предложить свои критерии и показатели. Передача любой информации возможна посредством знаковых систем . В психологии в ыделяют вербальную коммуникацию (в качестве з наковой системы используется речь ) и невербал ьную коммуникацию , использующую различные неречев ые знаковые системы. Речь является самым универсальным сред ст вом коммуникации . Речь есть процесс общения человека с другими людьми посредством естественного языка. Язык общественно - историчен и социален . Разные общественные условия , разные пути развития порождают разную лексику , разный стр ой языка . Поэтому эффек тивность общения предполагает общий для общающихся язык . Важ ны и такие факторы , как образование , общая культура и культура речи. В психологии и психолингвистике речь разделяют на внешнюю , ориентированную на других , и внутреннюю , предназначенную для само го себя . В свою очередь , внешняя ре чь может быть устной и письменной . Устная речь разделяется на монологическую и диа логическую . Монологическая речь существует в форме оперативного доклада , свидетельских показан ий и т.д . Каждый из выделенных видов ре чи им е ет свои социально-психологическ ие особенности. Важнейшим способом общения является ди алогическая речь , т.е . разговор , поддерживаемый собеседниками , совместно обсуждающими и разрешающ ими какие-либо вопросы . Диалог предполагает и включает : уникальность и равенство парт неров ; различие и оригинальность их точек зрения ; ориентацию каждого на понимание и на активную интерпретацию его точек зрения партнером ; ожидание ответа и его предвосхищ ение в собственном высказывании ; взаимодополнение позиций участников об щ ения , соотн есение которых и является целью диалога . Н апример , деловые переговоры по заключению гра жданско-правового договора. Развернутость , полнота и расчлененность диалогической речи могут быть различными . Р ечь может быть сокращена настолько , что ра зг оваривающие могут понимать друг друга буквально "с полуслова ". Это определяется тем , насколько они представляют то , о чем идет речь , насколько это ясно из того , что сказано раньше , что происходит сейча с ; тем , как много общего между собеседника ми , как вели к о их стремление п онять друг друга . Напротив , отсутствие внутрен него контакта между собеседниками , различие в отношении к предмету речи может создават ь трудности в понимании истинного смысла речи и требует более полного и развернуто го построения речи. В процессе общения наиболее част о встречаются фатический , информационный , дискусси онный и исповедальный типы диалогов. Фатический диалог - это обмен речевыми высказываниями единственно для поддержания д иалога , разговора . В некоторых культурах фатич еское о бщение имеет характер ритуала , ибо создает индивиду ощущение сопричастности своим соплеменникам. Информационный диалог - это обмен инфор мацией самого различного свойства . Часто имее т место в юриспруденции (в форме сообщения , выступления и последующего о бсуждения ). Дискуссионный тип диалога возникает пр и столкновении различных точек зрения , в с лучае , когда проявляются различия в интерпрет ации тех или иных фактов , событий и т.п . Дискутанты особым способом воздействуют дру г на друга , убеждают друг друга, стре мятся достичь определенного изменения поведения . Дискуссионный диалог сопутствует общению во всех сферах жизнедеятельности , так как вз аимодействие в каждой из них обычно требу ет согласования индивидуальных усилий партнеров , что , как правило , происход и т в процессе дискуссии. Исповедальный диалог - самое доверительное общение - происходит в том случае , когда человек стремится выразить и разделить сво и глубокие чувства и переживания . Это инти мное общение , основанное на взаимопринятии ин дивидов , на разд елении ими общих смысл ов и ценностей жизни. Хотя вербальная речь и является ун иверсальным средством общения , она дополняется употреблением неречевых , или невербальных , сред ств общения . В психологии выделяют четыре формы невербального общения : кинесику , парал ингвистику , проксемику , визуальное общение . Каждая из форм общения использует свою знаковую систему. Кинесика - это система средств общения , включающая в себя жесты , мимику , пантомим ику . Кинетическая система предстает как отчет ливо воспринимаемое с войство общей мотори ки , различных частей тела (рук - жестикуляция ; лица - мимика ; позы - пантомимика ). Эта общая моторика различных частей тела отображает эмоциональные реакции человека . Включение оптико-к инетической системы в ситуацию коммуникации п ридае т общению нюансы . Эти нюансы оказываются неоднозначными при употреблении од них и тех же жестов в различных нацио нальных культурах . Например , кивок головы у русских и болгар имеет прямо противоположн ое значение : согласие у русских и отрицани е у болгар . Выра з ительные движения представляют своего рода "подтекст " к нек оторому тексту , который необходимо знать , чтоб ы правильно раскрыть смысл происходящего . Язы к движения раскрывает внутреннее содержание в о внешнем действии . "Этот язык , - писал С . Л . Рубинштейн , - р асполагает утонченней шими средствами речи . Наши выразительные движ ения - это сплошь и рядом метафоры . Когда человек горделиво выпрямляется , стараясь возвыс ится над остальными , либо наоборот , почтительн о , униженно или подобострастно склоняется пер ед другим и людьми и т.п ., он с обственной персоной изображает образ , которому придается переносное значение . Выразительное дв ижение перестает быть просто органической реа кцией ; в процессе общения оно само станови тся действием и притом общественным действием , существ е ннейшим актом воздействия на людей ". Паралингвистическая и экстралингвистическая системы знаков представляют собой также "до бавки " к вербальной коммуникации . Паралингвистичес кая система - это система вокализации , т.е . к ачество голоса , его диапазон , тона льность . Экстралингвистическая система - включение в р ечь пауз , других вкраплений , например покашлив аний , плача , смеха , сам темп речи. Проксемика - особая область психологии , занимающаяся нормами пространственной и временно й организации общения . Простра нство и время организации процесса выступают в качест ве особой знаковой системы , несут смысловую нагрузку , являются компонентами коммуникативных ситуаций . Так , размещение партнеров лицом др уг к другу способствует возникновению контакт а , символизирует вним а ние к говоря щему ; окрик в спину может иметь значение отрицательного порядка . Экспериментально доказан о преимущество некоторых пространственных форм организации общения как для двух партнеров по общению , так и в массовых аудитори ях . Точно так же некоторые н орма тивы , разработанные в различных культурах , отн осительно временных характеристик общения выступ ают как своего рода дополнения к семантич ески значимой информации. Ряд исследований в этой области св язан с изучением специфических наборов простр анственны х и временных констант коммуника тивных ситуаций . Эти вычлененные наборы получ или название "хронотопов ". Описаны , например , та кие хронотопы , как хронотоп "вагонного попутчи ка " и др . Специфика ситуации общения созда ет здесь иногда неожиданные эффекты воздей с твия : например , не всегда объясни мую откровенность по отношению к первому встречному , если это "вагонный попутчик ". Визуальное общение - это контакт глазам и , первоначальное изучение которого связывали с интимным общением . Однако сейчас спектр таких иссл едований стал значительно шире : знаки , представляемые движением глаз , включаю тся в более широкий диапазон ситуаций общ ения . Такое общение имеет важное значение в работе юристов , что мы будем обсуждать на семинарских занятиях. 5. Общение ка к взаимодействие Интерактивная сторона общения чаще все го проявляется при организации совместной дея тельности людей . Обмен знаниями и идеями п о поводу этой деятельности неизбежно предпола гает , что достигнутое взаимопонимание реализуется в новых попытках развить совмес тную деятельность , организовать ее . Участие одновр еменно многих людей в этой деятельности о значает , что каждый должен внести свой осо бый вклад в нее . Это и позволяет интер претировать взаимодействие как организацию совме стной деятельности. В психологии в се возможные вид ы взаимодействия разделяются на два противопо ложных вида : кооперацию (сотрудничество ) и конк уренцию (конфликт ). Кооперация представляет собой взаимодействие , способствующее организации совме стной деятельности , достижению групповой цели . Ко н фликт - это столкновение противопол ожно направленных целей , интересов , позиций , вз глядов субъектов взаимодействия . Традиционно конф ликт рассматривался как негативный тип взаимо действия . В настоящее время в психологии п роведено много исследований , обнаружи в ающих позитивные стороны конфликта . Их общий лозунг : "Конфликт - какая прекрасная во зможность !" Описывает несколько типов конфликтов в профессиональной деятельности юриста : 1. Конфликты , обусловленные многообразием пр офессиональных обязанностей юрис та . Осознание невозможности одинаково хорошо выполнить все свои дела может привести добросовестного юриста к внутреннему конфликту , к потере уверенности в себе , разочарованию в професс ии . Такой конфликт является следствием плохой организации труда юриста ; его п реодоление возможно на путях выбора главных , но в то же время реальных и поси льных задач и рациональных средств и мето дов их решения. 2. Конфликты , возникающие из-за различных ожиданий тех людей , кто оказывает влияние на исполнение профессиональных обязанностей юриста . Адвокат , работники прокуратуры , коллеги могут оспаривать выбор следователем (процесс уально допустимых ) средств , методов , форм работ ы и т.д . Наличие позиции , высокая профессио нальная культура помогут юристу психологически грамотно пре о долевать подобные кон фликты. 3. Конфликты , возникающие из-за низкого п рестижа отдельных видов юридической деятельности . Правовую статистику , право социального обесп ечения иногда относят к "второстепенным " видам деятельности , что является следствием прео бладания сциентистской установки . В то же время престиж любого вида юридической деятельности зависит в конечном счете от личности юриста и качества его работы. 4. Конфликты , связанные с чрезмерной зави симостью поведения юриста от различных директ ивных п редписаний , правовых норм , оставляю щих мало пространства для самодеятельности . П ри этом деятельность юриста находится под пристальным вниманием и контролем руководства , прокуратуры и общественности . 5. Конфликты , в основе которых лежит противоречие меж ду многогранными обязанностя ми и стремлением к профессиональной карьере . В условиях провинциального РОВД юрист им еет мало возможностей сделать блестящую служе бную карьеру - не каждый выпускник юридическог о факультета , поднимающийся по служебной лест нице в органах МВД занимает пост начальника РОВД и его заместителей . Вмест е с тем у юриста неограниченные возможнос ти профессионального роста и личной самореали зации. 6. Конфликты , обусловленные несовпадением це нностей , которые пропагандирует юрист на пред прия тии (различных форм собственности ) с ценностями , которые наблюдают сотрудники вне его стен . Юристу важно быть психологически готовым к проявлению эгоистичности , грубости , бездуховности в социуме и на предприятии , чтобы отстоять свою профессиональную позиц и ю. Конфликтная ситуация при выполнении пр оцессуальных действий (обыск , допрос и т.д . описываются нами в курсе юридической психолог ии ). В ходе познания другого человека о дновременно осуществляется несколько процессов : э моциональная оценка другого , поп ытка поня ть мотивы его поступков , основанная на это м стратегия изменения его поведения , построен ие стратегии собственного поведения и т.п . Однако в эти процессы включены как миним ум два человека и каждый из них являе тся активным субъектом . Следовательно , с опоставление себя с другим осуществляется как бы с двух сторон : каждый из п артнеров уподобляет себя другому . Значит , при построении стратегии взаимодействия каждому приходится принимать в расчет не только п отребности , мотивы , установки другого , но и то , к а к этот другой понимает потребности , мотивы , установки своего собеседни ка . Иными словами , восприятие человека человек ом предполагает особые процессы : идентификацию и рефлексию. Термин "идентификация " буквально означает уподобление другому . Это один из са мых простых способов понимания другого челове ка . В реальных ситуациях взаимодействия люди пользуются таким приемом , когда предположени е о внутреннем состоянии партнера по обще нию строится на основе попытки поставить себя на его место . И в этом плане идент и фикация выступает в качестве одного из механизмов познания и понимания другого человека. Близким по значению к идентификации выступает другой механизм познания другого - эмпатия . В отличие от идентификации при эмпатии происходит не рациональное осмыслен ие проблем другого человека , а скорее стремление эмоционально откликнуться на его проблемы . Эмпатия - это эмоциональное понимани е другого . Эмоциональная природа эмпатии проя вляется в том , что ситуация другого челове ка , партнера по общению , не столько "про д умывается ", сколько "прочувствуется ". При характеристике общения как познани я особое значении имеет и другой механизм - рефлексия . В социальной психологии под р ефлексией понимается осознание индивидом того , как он воспринимается партнером по общению . Эт о уже не просто знание другого или понимание его , но и знание того , как этот другой понимает тебя. В процессе восприятия и понимания человека человеком важную роль играют установ ки , приводящие к возникновению различных соци ально-психологических эффектов . Более всего исследованы три из них : эффект ореола , эфф ект новизны (или первичности ), эффект стереотип изации. Эффект ореола заключается в том , чт о информация , получаемая о каком-то человеке , "прочитывается " определенным образом , она наклад ывается на то представление о нем , к оторое было создано заранее . Ранее выработанн ое представление выполняет роль ореола , мешаю щего видеть действительные черты и проявления объекта восприятия . Эффект ореола ярко пр оявляется при формировании первого впечатления о челове к е : общее благоприятное впечатление о нем приводит к позитивным оценкам и его неизвестных качеств . И на оборот , общее неблагоприятное впечатление способс твует преобладанию негативных оценок . В психологии было установлено , что эффект ореола наиболее явно проявляется тогда , когда воспринимающий имеет минимальную информацию об объекте восприятия , а также когда суждения касаются моральных качеств. С этим эффектом тесно связаны и эффекты первичности и новизны . Оба они касаются значимости определенного поряд ка предъявления информации о человеке для сос тавления представления о нем . Эффект первично сти проявляется в том , что при восприятии незнакомого человека преобладает та информац ия о нем , которая предъявлялась раньше . На против , в ситуациях восприятия знаком о го человека действует эффект новизны , который заключается в том , что последняя , т.е . более новая , информация оказывается наибол ее значимой. В более широком плане все эти эффекты можно рассматривать как проявления ос обого процесса , сопровождающего воспри ятие человека человеком , - явления стереотипизации . Ст ереотип - это некоторый устойчивый образ каког о-либо явления или человека , которым пользуютс я в общении как средством "сокращения " про цесса узнавания . Стереотипы в общении имеют специфические происхожд е ние и смыс л . Как правило , они возникают в условиях ограниченного прошлого опыта , при стремлении строить выводы на основе ограниченной инфо рмации. Стереотипизация в процессе познания лю дьми друг друга может привести к двум различным следствиям . В первом случае , это приводит к определенному упрощению проце сса познания другого человека . В этом случ ае стереотип не обязательно несет на себе оценочную нагрузку : в восприятии другого человека не происходит "сдвига " в сторону его эмоционального принятия или непр и нятия . Остается просто упрощенный подход , который , хотя и не способствует точности построения образа другого , заставляет замени ть его часто штампом , но тем не менее в определенном смысле необходим , поскольку помогает сокращать процесс познания. Во второ м случае стереотипизация приводит к возникновению предубеждения . Если суждение строится на основе прошлого опы та , а опыт этот был негативным , всякое новое восприятие представителя той же самой группы окрашивается неприязнью . Предубеждения особенно отри цательно проявляются в жизни , когда могут нанести серьезный вред взаимоотношению людей между собой . Особенно распространенными являются этни ческие стереотипы , когда на основе ограниченн ой информации об отдельных представителях как их-либо этнических групп с троятся пр едвзятые выводы относительно всей группы. Общение включает в себя определенные способы воздействия индивидов друг на др уга ; основные из них - это заражение , внушен ие , подражание. Заражение - это бессознательная , невольная подверженность инд ивида определенным пси хическим состояниям . Заражение выступает как форма спонтанно проявляющегося внутреннего механ изма поведения человека . Механизм социально-психол огического заражения сводится к эффекту много кратного взаимного усиления эмоциональных воз д ействий общающихся между собой л юдей. Особой ситуацией , в которой усиливаетс я воздействие через заражение , является ситуа ция паники . Паника возникает в массе людей как определенное эмоциональное состояние . Не посредственной причиной паники является появл ение какого-либо известия , способного вызв ать своеобразный шок. Внушение есть целенаправленное , неаргумент ированное воздействие одного человека на друг ого или на группу . При внушении осуществля ется воздействие на другого , основанное на некритическом вос приятии сообщения или информации. В отличие от заражения , которое нос ит , как правило , невербальный характер (музыка , эмоции и т.п .), внушение носит , напротив , вербальный характер , т.е . осуществляется посредс твом речевого сообщения . С особой силой вн ушен ие действует на лиц впечатлительных и вместе с тем не обладающих достато чно развитой способностью к самостоятельному логическому мышлению , не имеющих твердых жизн енных принципов и убеждений , неуверенных в себе. Подражание как способ воздействия проя вляе тся в следовании какому-либо примеру , образцу посредством его воспроизведения . Осо бое значение подражание имеет в процессе психического развития человека.
© Рефератбанк, 2002 - 2017