PR-технологии в бизнесе: их роль и значение

ВВЕ ДЕНИЕ 1. PR – ЭФФЕКТИВНОЕ СРЕДСТВО РЕАЛИЗАЦИИ ПРО МЫШЛЕ Н НЫХ ТОВАРОВ И УСЛУГ 1.1. Цели PR в бизнесе 1.2. Где используется PR 1.3. Чем PR отличается от рекламы 2. СТРУКТУРА PR 2.1. Основные этапы PR- деятельности 3. СОДЕРЖАНИЕ PR -ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 3.1. Связи, контакты, коммуникации – специфика PR 3.2. PR -технологии 3.3. PR -кампании 3.4. PR -службы организаций и самостоятельные PR -центры 3.5. Коммуникации: личные контакты и СМИ ЗАКЛЮЧЕНИЕ СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ВВЕДЕНИЕ Говорят, что на сегодн яшний день существует более 500 определений PR. Неудивительно, что людям не я вляющимся специалистами в области маркети н га и PR иногда сложно понять для чего это нужно. Постараемся ответить на этот вопрос. Маркетинг – это комплекс мероприяти й, направленных на продвижение продукта/услуги, ценообразованию, работе с дистрибьюторами, конечными п о тре бителями. PR (в данном случае мы говорим не о полит ических технологиях, а PR в сфере бизнеса) – это формирование общественно го мнения, создание репутации и управление репутацией компании. PR должен обеспечивать эффективный диалог между организацией и ее целевой аудит орией, формируя и поддерживая позитивный образ, репутацию организации, е е услуг и ключевых сотрудников. PR - это непрерывная деятельность, состо ящая из последовательности а к ций, п одчиненных единой цели и объединенных долгосрочной программой, рассчи танных на срок от одного года. Последние исследования показывают, ч то 96% руководителей компаний уверены в необходимости поддержания репута ции для успешного развития бизнеса, 77% утверждают, что хорошая репутация ф ирмы в огромной степени способствует росту продаж товаров и услуг, а 61% сч итают, что репутация фирмы оказывает существенное влияние на привлечен ие внимания к деятел ь ности фирмы и соответственно продукции. Таким образом , PR - это управленческая деятельность, профессиональное управление репутацией компании. Согласно статистическим данным, за п о следние 15 лет доля стоимости репутации в общей стоимости зап адной комп а нии выросла с 18 до 82%. Эта т енденция характерна и для российского бизнеса. Управлять своей репутац ией должны не только крупные корпорации и холди н ги, но и предприятия среднего и малого бизнеса. Иначе мнен ие о Вашей комп а нии будет складыват ься бесконтрольно. Что такое репутация компании? Если коротко то – это отношение к организации в целом, имидж ее пр о дуктов и услуг, имидж ключевых сотруднико в. От того какая репутация у ко м пани и зависит ее прибыль, возможность развития бизнеса (расширение связей, в ыход на новые рынки), отношения с инвесторами, государственными структ у рами. Стабильная репутация позвол яет компании эффективно использовать возможности для роста при положи тельной конъюнктуре и сглаживать отриц а тельные последствия при кризисных ситуациях. Важно понимать, что PR – это НЕ манипуляция общественным сознанием, а информирование о реа л ь ном положении вещей НЕ бесплатная реклама, отношения PR со СМИ строятся на безвозмез д ной основе НЕ отсутствие статьи расходов в бюджете компании: нужны деньги на провед ение мероприятий, изготовление презентационной продукции (буклеты, пре сс-киты, сувениры и т.д.). НЕ только коммуникации со СМИ, клиентами, партнерами, инвесторами, но и со бственными сотрудниками. Деятельность Public Relations еще не пол у чила в России своего полного развития, она пр ивязана к крупным политич е ским акц иям, типа президентских и парламентских выборов, выборов в реги о нальные органы власти, а также развиваетс я как бизнес-PR в рамках рекламных и promotion-кампаний крупных компаний, холдинг ов, корпораций. Вобще говоря, паблик рилейшенз – это косвенная реклама, самореклама – это всячиские контакты, которые вы поддерживаете с общественностью и ср едствами массовой информации. К примеру, если вы приветливо улыбн у лись, подавая товар клиенту, - косвенным об разом вы сделали себе хорошую рекламу. 1. ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ - ЭФФЕКТИВНОЕ СРЕДСТВО РЕАЛИЗАЦИИ ПРОМЫШЛЕННЫХ ТОВАРОВ И УСЛУ Г И об этом мало кто зна ет. Понятие "паблик рилейшнз" многие воспр и нимают весьма в узком смысле, полагая, что оно сводится лишь к то му, чтобы создать положительную репутацию отдельному человеку или отде льной фирме. В время одна из основных функций паблик рилейшнз, и об э том мало кто знает, заключается в том, чтобы стимулировать сбыт на рынке п ромышленных товаров и технологий. Поэтому крупный американский специа лист из фирмы "Бозел энд Джекобс" дал такое определение паблик рилейшнз: "э то - заплан и рованная публикация мат ериалов в деловой и коммерческой прессе". Слово "запланированная" ясно показывает действие, которое необходимо планир о вать, которое требует изучения, составления плана-графи ка, использования профессионального опыта и умения, а также механизма о тчетности. Лишь п о сле того, как в соо тветствии с планом Вы или по Вашему заказу будут подг о товлены нужные материалы, их важно опублико вать в деловой и коммерческой прессе. Собственное определение PR - первый и один из важнейших элементов в технол огии "связей с общественностью". В самом общем виде эта технология выгляд ит следующим образом: Определить (сформулировать) свою позицию. Составной частью своей позици и как раз и является собственное определение PR. Определить позицию Заказчика работы (если Вы проводите кампанию по PR для себя, этот пункт отпадает). Определить позицию тех людей или групп, с которыми Вы устанавлива е те связи. Проанализировать интересы (позиции) всех сторон и сформулировать ещё од ну позицию, которая может стать единой для всех. Попросту говоря, найти ко мпромисс. Сделать то, ради чего искался компромисс - реализовать цель, поставле н ную Заказчиком работы. Наиболее распространённые термины "паблик рилейшнз": Имидж (image) - в дословном переводе с английского - образ. Говоря об имидже, пре жде всего имеют ввиду внешний вид человека, организации, товара и т.д. Но в нешний вид - это только форма, в которой проявляется то или иное содержани е. Например, спортсмен надевает удобную спортивную одежду, т о вары для маленьких детей имеют безопасную об текаемую форму, процвета ю щая фирма располагает свой офис в центре города и т.д. Поскольку внешний вид зависи т от внутреннего содержания, иногда говорят о "внешнем" и "вну т реннем" имидже. Паблисити (publicity) - в переводе с английского – публичность, гла с ность, реклама. Этот термин, как правило, исполь зуют применительно к орг а низациям. Пабли сити - это такой образ организации, который уже утверждён в общественном сознании, то есть достаточно лишь упоминания названия орг а низации, чтобы у любого человека сразу возникло п редставление о том, что эта организация из себя представляет - когда возн икла, чем занимается, насколько надёжна, чем отличается от других аналог ичных организаций и т.п. Паблисити как бы создаёт эффект присутствия орг анизации в жизни общества и частного лица. Например, паблисити "Красного креста" - это представление о благотв о рите льности на театре военных действий и в зоне стихийных бедствий, пабл и сити "Гринпис" основывается на шокирующих вл асти экологических акциях и т.д. Промоушн (promotion) - в переводе с английского - продвижение, выдв и жение, содействие. Промоушн в PR подразу мевает выполнение некоторого плана для достижения определённой цели - п родвижение. Так, можно говорить о продвижении товара на рынке, имея в виду увеличение спроса на него (пр о моушн товара), о продвижении политического деятеля, когда человек послед о вательно побеждает на выборах (промоу шн политика) и т.д. За каждым из названых терминов стоят свои специфические цели и свои спос обы действий (технологии). Другой тип технологий PR - умения, прис у щие отдельным людям - специалистам по отдель ным элементам PR. Наиболее распространённые специальности в "паблик риле йшенз": пресс-секретарь - специалист по работе со средствами массовой инфо р мации (СМИ); рекламист - специалист по организации рекламы; стилист - специалист по внешнему облику; имиджмейкер - специалист по созданию имиджа; спичрайтер (от англ. speech - речь, write - писать) - сочинитель текстов выступлений. Сегодня в России службы общественных связей реально, активно и з а метно действуют практически лишь в госуд арственном и коммерческом сект о ра х общества. Их основные направления деятельности: создание положител ь ного образа (имиджа) организации ил и лица, агитация (в избирательных камп а ниях) и привлечение внимания к важным для властей проблемам (напри мер, к сбору налогов). Гражданское общество в России, то есть совокупность общественн ых о т ношений неполитического и некоммер ческого характера, ещё не имеет полн о масш табных служб общественных связей. 1.1. Цели PR в бизнесе Цель бизнеса - получен ие прибыли. Цель PR в бизнесе заключается в с о здании условий для увеличении прибыли. Богатство общества скл адывается из богатства граждан. Таким образом, специалист по PR, действуя в интересах корпорации, действует также и в интересах общества, стремясь к их гармонии. Полный цикл мероприятий для такой цели включает в себя: широкое информирование о целях, концепции и плане реализации прое к та организации; привлечение разнообразных ресурсов, необходимых для его реализации; подбор и обучение исполнителей; контроль реализации проекта и информирование общества о проблемах и ус пехах; анализ результатов и дальнейшее планирование. 1.2. Где используется ПР Все точки применения ПР на Западе автоматически могут быть пере нес е ны и на Украину. Специалисты по ПР соз дают имидж политических деятелей. Наиболее яркие имена, прошедшие такую “обработку”, это Дж. Кеннеди,Р. Никсон, Г. Коль и многие-многие другие. К побе де последнего президента Польши Квасьневского вел известный французск ий специалист. ПР-профессионалы работают с Дж. Мейджором, Папой римским, с о всеми поп-звездами. Имиджи армии, полиции, церкви - все это результат их н апряженной работы. Когда на нашем экране побеждает агент ФБР - это резуль тат внимания к ПР еще времен директора ФБР Гувера, благодаря которому бы ли созданы с е риалы, комиксы, радиопостано вки, призванные идеализировать образ ФБР в глазах общественности. ПР - неотъемлемая часть любой работы с клиентом. Банковская и тр аст о вая деятельность покоится на в ыработке доверия, что невозможно без опоры на ПР. ПР также включает в качестве своей составной части управление к ризи с ными ситуациями. Руководители любо й западной структуры имеют дома и на работе разработанные планы своего п оведения в случае возникновения кризиса, которые подразделяются на ожи даемые и неожиданные. 1.3. Чем PR отличается от рекламы Отличие ПР от рекламы в том, что не все организации используют рекл а му. К примеру, пожарные не занимаются рекламой, но ПР входит в их круг и н тересов. Как и в случае гор одской или президентской администрации, прав и тельства. Реклама специализируется на потоках продажи-поку пки, а ПР заняты всеми потоками коммуникации организации. И последнее: ес ли реклама пол у чает комиссионные о т покупки места или времени, то ПР консультанты по ПР продают только свое время и экспертизу. Что касается маркетинга, то ПР применяется в любой точке маркетинг о вой стратегии - имя товара, упаковка, ис следование, определение цены, прод а жа, дистрибуция и послепродажные услуги. ПР также отличается от пропага н ды в том, что если пропаганда направ лена на то, чтобы удержать правительство у власти, то ПР помогает уже не пр авительству, а населению лучше понимать и знать, что и как можно получить от правительства. В свою очередь Сэм Блек (С. Блэк « Введение в паблик рилейшнз» Р о стов-на-Дону «Феникс» 1998) предлагает целую таб лицу отличий ПР от рекл а мы. С. Блек та кже отмечает, что в некоторых ПР программах содержится бол ь шой объем рекламы. Это, к примеру, касается кру пных рекламных кампаний типа убеждения потребителей употреблять опред еленный сорт бензина, п о скольку ком пания занята охраной окружающей среды, научными исследован и ями, образованием. В некоторых компания отде лы ПР включают в себя та к же и реклам ные подразделения. 2. Структура PR PR в целом делится на вн ешние коммуникации и внутренние отношения. Внешние коммуникации соеди няют организацию с окружающим миром, вну т ренние отношения определяют специфику и качество деятельности о рганиз а ции. Общая структура деятельности в области PR схематично выглядит так: Теория общественных отношений и коммуникаций. Внутренние отношения: Создание имиджа. Имидж лидера. Имидж организации и/или "команды", включая фирменный стиль. Создание корпоративной культуры. Команда: творчество, работа, быт - система взаимодействия. Кадровые вопросы. Совершенствование управления и технологий. Предотвращение конфликтов. История и традиции. Внешние коммуникации: Поддержание постоянных контактов с партнерами, в т.ч. потенциальн ы ми. Связь со средствами массовой информации. Связи с гражданским обществом и институтами власти. Международные связи. Реклама. Подготовка к кризисным ситуациям и ликвидация кризисов. Мониторинг ситуации и анализ эффективности деятельности. Еще не все, особенно в гражданском секторе, полностью осознают нео б ходимость PR для своего успешного разви тия. Сомнения в ценности PR поро ж дают ся сложностями оценки результатов этой деятельности и отсутствием кр и териев, по которым эти результаты м ожно было бы определить с достаточной точностью. Даже там, где они вполне конкретны, как, например в отношениях с прессой, оценки бывают крайне нет очными. Результаты в PR не могут оцен и ваться в отрыве от общего контекста. Если после кампании по привлечению в о лонтеров к работе с детьми в орга низации пришло довольно много людей с предложением помощи, и количество задержаний безнадзорных детей милиц и ей уменьшилось, то кампания была удачна. Если же милицейская стати стика реально не улучшилась, то надо искать ошибку в своих и общих действ иях. PR можно сравнить с действиями дирижера оркестра, который старается извл ечь лучшее из каждого исполнителя и соединить усилия всех. Только, в о т личие от дирижирования, PR осуществляет ся по возможности незаметно, как часть обычного управления. Становится понятной как специфика российских связей с обществе нн о стью, так и расклад видов PR деятельност и, известны структуры, берущие на себя решение имиджевых задач, осуществ ление promotion - кампаний, исслед о вание аудитор ии и электората и разработку других напр авлений деятельности. 2.1. Основные этапы PR-деятельности Работу в области PR можн о разделить на 3 этапа – подготовительный, о с новной и заключительный. Подготовительный этап: - экспертиза и анализ целей; - анализ общественного мнения; - постановка (формулирование) задачи. На подготовительном этапе происходит самоопределение главных де й ствующих лиц - специалиста по связям с общественностью и заказчика работы. Прежде всего выясняется сама возмо жность работы. Так, понятно, что человек демократических убеждений не бу дет работать для целей тоталитарных. Име н но в этот момент понятие общественного блага из абстрактного стан овится конкретным (например, не вообще охрана природы, а охрана конкретн ой речки от загрязнения; не вообще "светлое будущее", а организация беспла тных за в траков для детей в школе и т. д.) Одновременно выясняются условия для разв о рачивания кампании по PR - анализ общественного мнения показы вает насколько готово общество к восприятию планируемых мероприятий. Правильная постановка задачи - решающая часть работы в PR. Она и ди к тует выбор технологий (способов выполнен ия задачи): будет ли это работа со средствами массовой информации, индиви дуальная или корпоративная работа с предпринимателями, политиками или представителями власти, проведение р е кламных или прямых массовых мероприятий и т.д. Основной этап: - разработка и планирование кампании по PR; - создание "информационных поводов"; - налаживание связей (контактов) с людьми, группами или социальными слоям и населения, от которых зависит успех дела; - проведение рекламной кампании; - текущий мониторинг (контроль) эффективности действий при провед е нии мероприятий по связям с общественнос тью. При проведении мероприятий по связям с общественностью PR-специалист пре длагает людям то, что на его взгляд им нужно и при этом сл у жит выполнению поставленной цели. Одновреме нно он оценивает, как люди воспринимают его предложения (информационные поводы). Ситуации и инт е ресы всех ст орон могут меняться стремительно и часто в самые неожиданные моменты. По этому надо быть готовым, как к изменению формулировок своих предложений (формы), так и к пересмотру изначальной цели всех действий (с о держания). Такая работа требует постоянного творческого поиска - тут проя в ляетс я искусство специалиста по связям с общественностью. Заключительный этап: - оценка результатов работы; - анализ перспективы дальнейшего развития установленных связей. Поскольку общественное благо - явление не временное, но постоянно присущ ее обществу, оценка работы добросовестного специалиста по PR зав и сит от долговременности эффекта его дейс твий. Что толку от бесплатных за в тр аков в школе, если они закончатся вместе с избирательной кампанией канд и дата?! Такой эффект только вредит ре путации специалиста по связям с общ е ственностью и, в конце концов, может оставить его без работы. Поэтом у очень важно, чтобы слова изначально произносимые ещё на этапе формулир ования цели не расходились с делами и через долгий срок. В этом коренное о тличие "паблик рилейшенз" от рекламы, агитации и пропаганды, которые зача стую не брезгуют пустыми прокламациями. 3. СОДЕРЖАНИЕ PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 3.1. Связи, контакты, коммуникации – специф ика PR Специфика связей с общественностью заключается в том, что они вс егда личностно ориентированы и должны быть направлены на благо обществ а. Это могут быть обращения через средства массовой информации, выступле ния на собраниях, общение с помощью почты или технических средств или пр осто личный контакт. При этом представление об общественном благе высту пает средством для достижения взаимопонимания людей. Понятно, что взаим оп о нимания не всегда удаётся достичь с пе рвого раза. Поэтому ещё одна важная специфическая черта связей с обществ енностью заключается в их долгосрочн о ст и. Настойчивость и терпеливость - залог успеха в нахождении взаимопон и мания в самых сложных и противоречивых с итуациях. 3.2. PR-технологии Технология - это повторяющаяся последовательность действий, ко торая в одинаковых условиях всегда приводит к одному и тому же результат у. В ка ж дой сфере деятельности PR вырабатыв ает свою технологию или набор технол о гий. Классическая избирательная или внешняя технология основывае тся на социологическом опросе, выявляющем интересы и потребности разли чных групп населения, и создании имиджа (включая и предвыборную программ у) кандидата, отвечающего этим интересам и потребностям. На первой стади и и з бирательной кампании (подготов ительной) после социологического анализа проводятся мероприятия инфо рмирующего характера - встречи с избирателями, интервью и т.д. На второй ст адии (заключительной) - проводится агрессивная рекламная кампания за кан дидата. Корпоративная (фирменная) PR-деятельность или внутренние техноло гии сегодня в России - это либо создание имиджа (образа разной степени дос тове р ности), либо организационное консул ьтирование. Имидж или образ может создаваться руководителю компании (корпор а ции), самой компании или продуктам (услугам), ко торыми организация обесп е чивает населен ие, причём в разной последовательности в зависимости от целей. Технологи я создания имиджа включает в себя анализ объекта, разработку ст и ля, соответствующего его внутренним свойствам, и планирование собственно PR-кампании. 3.3. PR - кампании Большое значение при проведении PR-кампании имеет гармоничное и точное взаимодействие внешни х коммуникаций и внутренних отношений в о р ганизации. Самая распространённая (и недопустимая) ситуация пр и несоглас о ванности этих двух сфер - когда организация, давшая рекламу в прессе, заб ы вает посадить специалиста на телефон или проинструктир овать секретаря, как отвечать на звонки по этой рекламе. Организационное консультирование - это комплексное изучение ситу а ции и выработка мер по улучшению резул ьтатов деятельности организации. Набор технологий, используемых здесь, очень многообразен. В него входит психологическая работа с руководител ем предприятия - главный элемент те х нологии организационного консультирования. Здесь действует прав ило - ник а ких серьёзных изменений в организации произойти не может, пока не измени т ся (или не сменится) сам руководитель. Вторая составляющая - о рганизация д е ятельности: коррекци я технологических цепочек, распределение обязанн о стей. Третья часть - работа с персоналом: повышение его кв алификации, атм о сфера и целевые уст ановки коллектива, индивидуальные особенности каждого и их о п тимальное сочетание для достижения успеха в деле. Внешние технологии в общем случае нацелены на работу с населением, больш ими или меньшими группами людей. Внутренние - на работу с коллект и вами организаций при поддержке внешний м ероприятий (рекламы или PR-кампании в СМИ). 3.4. PR-службы организаций и самостоятельные PR-центры (агентства) Служба по связям с общ ественностью в любой организации - первый п о мощник самостоятельного PR-агентства. В такой службе работают л юди, кот о рые владеют технологиями PR, и одновременно хорошо ориентируются в своей сфере деятельности. Они как бы выступают в роли переводчиков между рук о водством организации и агентством, экономя, таким образом, знач ительное время для обеих сторон. Во многих организациях служба PR представлена одним пресс-секрет арём. Основные задачи такой службы - организация публикаций в СМИ и конта ктов в родственных сферах деятельности, ликвидация кризисных ситу а ций внутри и вокруг своей организации. Оптимальный вариант совместной работы службы и агентства по PR - участие с лужбы в постановке задачи, контроль хода PR-программы и оценка её эффектив ности. Агентство же выполняет основную часть программы, привл е кая специалистов и СМИ. 3.5. Коммуникации: личные контакты и СМИ Коммуникации (обмен и нформацией) достаточно условно делятся на два типа: личные и массовые. Ценность личных контактов заключается в их высокой информационной ёмк ости. При личном общении до 70% информации о собеседнике человек п о лучает подсознательно (на невербальном, т .е. несловесном уровне). Интонация, тембр речи, поза, жесты и многие другие ф акторы влияют на восприятие соб е се дника, дополняя или противореча содержанию произносимых слов. Личный ко нтакт даёт шанс и надёжную основу для развития взаимопонимания партнё р ства и решения сложных проблем. В ситуации невозможности использования каналов массовых коммуник а ций личные контакты, как показывает оп ыт, способны выполнять задачу шир о к ого распространения информации. Одна специфических форм такого рода ко ммуникаций - слухи. Другая форма, часто близкая по типу к личному конта к ту, - всемирная сеть Internet и, основанная на ней, электронная почта - E-mail. Средства массовой информации (CМИ) - печать, радио и телевидение. Их недостатки с точки зрения PR - обезличенность и частая необъективность (а н гажированность). Главное достоинство СМИ в том, что они позволяют сразу обратиться к широкой, но компактной аудито рии. Выбор средств коммуникации зависит от целей и задач, поставлен ных перед PR-службой. Сферы деятельности специализированных PR и консалтивых агентств: полити ческое консультирование и политический Image-making, создание ко н цепции, планирование и формирование имиджа р осссийского бизнеса и ко н кретных ф ирм, создание личного имиджа руководителей государственных структур, о бщественных формирований и частных компаний Среди других о р ганизаций выделяются рекламные агентства полного цикла, имеющие подра з деления, специально занимающиеся проектами в области Public Relations. В ы ставочные компани и целенаправленно развивают одно из направлений - огр а низацию выставок, форумов( а также круглых ст олов, презентаций, конфере н ций и т.д .), предоставляя их участникам и услуги в области рекламы и promotion. Исследоват ельские и маркетинговые фирмы зачастую выполняют заказы не только связ анные с изучением аудитории, рейтингов политиков и бизнесменов, предпоч тений, общественного мнения и пр.,но и берутся за по л номасштабные акции и кампании, предполагающие разработ ку стратегии, вз а имодействие с mass-media, и миджевые технологии и др. Внутрифирменный PR представлен главным образом пресс-службами, п ресс-центрами, часто пресс-секретарями, и реже - департаментами по связям с общественностью. Такие департаменты, отделы или управления могут себе позволить центральные государственные органы (Администрация Президен та, Совет Федерации, Правительство), некоторые министерства и ведомства, нек о торые региональные администрации, а в сфере частного бизнеса - крупные ко р пора тивные структуры. К сфере PR тяготеют фирмы, работающие в области о р ганизационного и кадрового консультировани я: они нередко берут на себя функции внешнего консультанта по вопросам в нутрифирменного PR, который нередко трудно отделить от проблем корпорати вной культуры и делового о б щения в органи зации. Существует ряд кадровых агенств, которые специализ и руются на подборе персонала для PR. Ряд издательских структур в ыпускает периодические издания по рекламе и маркетингу, в которых неред ко можно встретить, особенно в последнее вр е мя, информационные материалы о связях с общественностью. В посл еднее вр е мя появились новые издани я , но все же с сожалением следут отметить, что специализированных журнал ов очень мало. Наконец, существует образовательный пласт в области связей с общ е ственн остью: это высшие учебные заведения, как государственные так и час т ные, которые имеют лицензию на подгото вку соответствующих специалистов. Помимо них существуют, то появляясь, т о исчезая, многочисленные школы и образовательные центры, которые орган изуют временные курсы по изучению п о литических технологий, избирательных кампаний, маркетинговых ст ратегий, социологических и психологических аспектов PR, имидж мейкинга и улучш е ния репутаций. Собственно PR агентств в России не так много, большинство из них с о средоточены в Москве - там, где есть не толь ко необходимый набор специал и стов, но и существует конкуренция между ними. Число таких агентств более 50. Заме тно меньше их в Санкт-Петербурге. В крупных российских городах они предс тавлены зачастую филиалами центральных агентств. Деятельность по св я зям с общественностью в регионах с осредоточена в основном в рекламных, р е кламно-информационных, рекламно-издательских структурах. Во мног их больших российских городах есть хотя бы одно-два агенства, имеющие та кое направление работы. Основной вид деятельности - кампании в прессе (ре ги о нальной и местной) методами прям ого и косвенного PR. Довольно активно ра з виваются исследовательские программы, с использованием в основн ом соци о логических, и меньше - социа льно-психологических методов. Другие направл е ния и способы работы в области Public Relations представлены значитель но слабее. Впрочем, это не относится к ряду традиционно "наукоемких" регио нов, в которых есть и соответствующие специалисты и адекватно формирующ ийся спрос на услуги в области PR. Дальнейшие пути развития деятельности по связям с общественностью зав исят от развития глобальной ситуации в России, как в политическом, так и в экономическом контексте. Однако, похоже , что уже сейчас наступил перело м ный момент: специализированные и н еспециализированные PR структуры пр о водят решающие битвы корпоративного и - главным образом - политPR. Пр о исходит перегруппировка сил: обра зовании групп, консорциумов, появлении новых , амбициозных структур, отк алывающихся от уже устоявшихся "китов" . Внутри агентств и консорциумов п роисходит функционализация связей с о б щественностью путем выделения специфических функций и направлен ий де я тельности, дробления крупных направлений на более специальные. В соотве т ствии с этим подбирается персонал - приглашаются к работе не ун иверсалы-многостаночники, как это было на ранних стадиях становления PR в России, а более узкие специалисты. ЗАКЛЮЧЕНИЕ Таким образом на вопрос: Что такое PR в российском контексте? Вещ ь в себе или открытая навстречу обществу деятельность? -можно ответить: пока еще это направление деятельности, граничащее, с одной стороны, с по литикой, а сдругой - с рекламой, не получило своего всестороннего развит ия и не стало завершенным. Но генеральная линия уже видна: разрозненные проекты и программы разли ч ных агентств и других структур, выстроятся в достаточно ясную и прозрачную деятельнос ть, вклад в которую своими профессиональными усилиями ос у ществляют психологи и социологи, экономисты и сп ециалисты по управлению и о р ганизационн ому развитию, политологи и консультанты по предвыборным технологиям, сп ичрайтеры, журналисты, специалисты по внешнего имиджа: виз а жисты , стилисты и фотографы..., а также другие профе ссионалы. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Алешина И.В. Паблик риле йшенз для менеджеров. Учебник.-М.: ИКФ «ЭКМОС»; 2002 2. Чумиков А.Н. Связи с обще ственностью: Учебное пособие.- 2-е изд., испр. и доп. – М.: Дело, 2001 3. Т.Алексеева. «Вещь в себ е» внутри российского общества. PR в отеч е ственном контексте. – Советник; № 3, 2000 4. www.manager.ru 5. www.pr.ru 6. www.loopback.ru/psylech