Системное исследование

Системный подход — это такое направление методо логии научного познания и практической деятельност и , в основе которого ле жит исследовани е любого объекта как сложной целостной ки бернетической социально-эко номической системы. В наиболее общем виде под системой понимается со вокупность взаимосвязанных элементов , образующих оп ределенную целостность , некоторое единство. Рассмот рим основные принципы системно го подхода (системного анализа ). 1. Целостность, позволяющая рассматривать одновре менно си стему как единое целое и в то же время как подсистему для вышестоящих уровней. 2. Иерархичность строения, т.е . наличие множества (по кр айней мере двух ) элементов , расположенны х на основе подчинения элементов низшего уровня — эле ментам высшего уровня . Реализаци я этого принципа хо рошо видна на примере любой конкретной организации . Как известно , любая организация представляет собой взаимо д ействие двух подсистем : управляющей и управ ляемой . Одна подчиняется другой. 3. Структуризация, позволяющая анализировать элементы системы и их взаимосвязи в рамках конкрет ной организационной структуры . Как правило , пр оцесс функционирования системы обусло влен не столько свойствами ее отдельных элемент ов , сколько свойства ми самой структуры. 4. Множественность, позволяющая использовать мно жество кибернетических , экономических и математиче ских моделей для описания отдельных элементов и системы в целом. Как отмечалось выше , при системном подходе важ ное значение приобретает изучение характеристик орга низации как системы , т.е . характеристик «входа» , «процесса» и характерис тик «выхода». При системном подходе на основе марке тинговых исследований сначала исслед уются параметры «выхода » , т.е . товары или услуги , а именно что произво дить , с ка кими показателями качества , с ка кими затратами , для кого , в какие сроки продавать и по какой цене . Ответы на эти вопросы должны быть четкими и свое временны ми . На «выходе» в и тоге должн а быть конкурентоспо собная продукция либо ус луги. Затем определяют параметры входа, т.е . исследуется потребно сть в ресурсах (материальных финансовых , тру до вых и информационных ), которая определяется по сле детального изучения организационно-техн ич еского уров ня рассматриваемой системы (уровня техники , техноло гии , особенности организации пр оизводства , труда и уп равления ) и параметров внешней среды (экономической , геополитической , социальной , экологической и др .). И наконец , не менее важное знач е ние приоб ретает иссле дование параметров процесса, преобразующего ресурсы в готовую продукцию . На этом этапе , в зависимости от объ екта исследования , рассмат ривается производственная технология , либо технол огия управления , а также факто ры и пути ее соверш енствования. Таким образом , системный подход позволяет нам ком плексно оценить любую производственн о-хозяйственную деятельность и деятельность систе мы управления на уров не конкретных характери стик . Это поможет анализировать любую ситуаци ю в пределах отдел ьно взятой системы , вы явить характер проблем входа , процесса и выхода . Приме нение системного подхода по зволяет наилучшим образом организовать процесс принятия решений на всех уровнях в сис теме управления. Комплексный подход предполагает учитывать при ана лизе как внутреннюю так и внешнюю среду о рганиза ции . Это означает , что необходимо учиты вать не только внутренние , но и внешние факторы — экономические , геополитические , соци альные , демографические , эко логические и др . Ф акторы — важные аспекты при ана л и зе организаций и , к сожалению , учитыва ются не все гда . Например , часто социальные вопросы при проек тировании новых организаций не учитываются либо откладываются . При вн едрении новой техники не все гда принимаются во внимание показатели эргономич-ности , ч т о приводит к повышению утомляемо сти рабо чих и в итоге — к снижению производительности труда . При формировании н овых трудовых коллективов долж ным образом не учитываются социально-психологичес кие аспекты , в частности , проблемы мотивации труда . Суммируя с к азанное , можно утверждать , что комплекс ный подход является необходимым условием при реше нии задачи анализа организации. Для исследования функциональных связей ин форма ционного обеспечения систем управления испо льзуется интеграционный подход, суть которог о в то м , что исследо вания осуществляются как по вертикали (между отдель ными элементами системы управления ), так и по горизонтали (на всех стадиях жизненного цикла продукта ). Под интеграцией понимается объединение су бъектов управления для усиления взаимод ей ствия всех элементов системы управления конкр етной организации . При таком подходе появляют ся более прочные связи между от дельными подсистемами организации , более конкретные задани я . Например , управляющая система задает служба м и подразделениям организа ц ии ко нкретные показа тели их деятельности по качес тву , количеству , затратам ресурсов , срокам и т.д . На основе выполнения этих показателей достигаются поставленные цели. Интеграция по стадиям жизненного цикла продукта до горизонтали требует формирования еди ной и четкой информационной системы управления , которая должна включать , прежде всего , по казатели качества и количест ва затрат по стадиям научноисследовательской , конст рукторской и технологической подготовки производства , а такж е показатели собственно п р оизводства , внедрения , эксплуатации и снятия изделия с производства. Такая согласованность показателей по стад иям жиз ненного цикла продукта позволяет созд ать структуру управления , обеспечивающую оператив ность и гибкость управления. Интеграция по вертикали представляет собой объеди нени е юридически самостоятельных организаций для наилучшего достижения поставленных целей . Это обес печивается , во-первых , объединением усилий люд ей , т.е . синергетическим эффектом , во-вторых , соз данием новых научно-экспериментал ь ных баз , внедрением новых тех нологий и нового оборудования . Это , в свою очередь , создает условия для улучшения связей по вертикали ме жду федеральными , муниципальными органами управ ления и отдельными организациями , особенно в произ водственной и социаль н ой сферах деятельности . Такая интеграция обеспе чивает наилучший контроль и регулирование в процессе реализации новых указов , постанов ле ний и другой регламентирующей документации . И н теграция дает организациям дополнительные возмо жно сти для повышения их к онкурентос пособности за счет расширения сотрудничества . Появляется более широкий простор для развити я и внедрения новых идей , выпуска более качественной продукции , оперативность в реали з ации принятых решений. Применение интеграционного подхода создает усл о вия для наилучшего осуществления с тратегических задач на всех уровнях в сис теме управления ; на уровне холдин га , отдельных компаний и конкретных подразделений. Сущность ситуационного по дхода заключается в том , чт о побудительным мотивом к проведению анали за яв ляются конкретные ситуации , широкий диапазон кото рых существенно влияет на эффективность управления . При таком подходе с истема управления в зависимости от характера ситуаций может менять любую из своих характеристик. Объектами анализа в данном случа е могут быть : • структура управления : в зависимости о т ситуации и на основании проведенных объ емных расчетов вы бирается структура управления с преобладанием либо вертикальных , либо горизонтальных св язей ; • методы управления ; • стиль руководства : в зави симости от профессиона лизма , численности и личностны х качеств сотруд ников выбирается стиль руков одства , ориентиро ванный либо на задачи , либо на человеческие от ношения ; • внешняя и внутренняя среда организац ии ; • стратегия развития организации ; • технол огические особенности производ ственного процесса. Маркетинговый подход предполагает проведение ана лиза ор ганизаций на основе результатов маркетинговых исследований . Главной целью при таком подхо де являет ся ориентация управляющей системы н а потребителя . Р еализация поставленной це ли требует прежде всего со вершенствования де ловой стратегии организаций , цель которой обе спечить своей организации устойчивое кон курентно е преимущество . Маркетинговый анализ при зван выявить эти конкурентные преимущества и факто ры их определяющие. Как показала практика проведения исследов аний , к таким факторам относятся следующие : • качество продукции или услуг ; • качество управления самой организации ; • маркетинговое качество , т.е . свойство товара соот ветствовать реальной потре бности населения. При этом важно учитывать конкурентную позицию , т.е . позицию исследуемой организации в отрасли на дан ный период времени , пос кольку конкурентная борьба — мероприятие дор огостоящее , и рынок характеризуется высокими входными барьерами. Таким образом , значение маркетингового подхода в том , чтобы обеспечить организац ию всей необходимой информацией , знание котор ой позволит надолго удержать и сохранить свою конкурентную позицию в отрасли. Инновационный подход основан на умении организа ции быстро реагировать на изменения , диктуемые внеш ней средой - Это касается внедрения н ововведений , но вых технических решений , неуклонно го возобновления производства новых товаров и услуг для наилучшего удовлетворения потребно стей рынка сбыта . Залог ус пешного фу н кционирования любой организации в том , что она должна идти не только вровень с техническим прогрессом , но и опережать его. Внедрение инноватики также требует провед ения системного анализа , а именно возможносте й организа ции для внедрения того или ино го нов шества . Процесс анализа при инно вационном подходе весьма сложен и охватывает все стадии жизненного цикла продукта. Рассмотрим эти стадии : 1. Анализ во зможности проведения научно-исследова тельских и о пытно-конструкторских работ. Здесь необ ходимо определи ть , располагает ли данная организация необходимыми финансовыми ре сурсами , поскольку расходы на разработку инно вационных идей и их внедрение все интенси внее возрастают . Как правило , фи нансирование о существляется инвестиционными ком паниями , частными и гос у дарственными фондами , при этом финансируется определенный проект или новая научная идея . Финансирование осуществляет ся в не сколько этапов : сначала прикладные исследования , за тем опытные разработки и н а заключительном этапе — финансирование масс ового про и зводства . Поиск на дежных финансовых инвесторов имеет немаловажное значе ние , поскольку наукоемкое производство таит в себе большую неопределенность . Многие нововв едения не доходят до массового производства из-за того , что отвергаются рынком , и финансовый р иск здесь доста точно ве лик. На этой стадии также необходимо выясн ить , име ется ли в команде исполнителей сп ециальная группа людей , которая будет занимат ься разработкой и реали зацией инновационных проектов и какова их профес сиональная подгот овка . 2. А нализ возможности внедрения в производство ре зультатов НИР и ОКР. Здесь необходимо о пределить техническую , организационную и экономич ескую целе сообразность внедрения новой техники либо технологии. 3. Анализ возможности выв ода нового продукта на ры нок. О собую роль здесь должен сыгра ть маркетинговый подход . Необходимо изучить т ребования рынка , характер продукции подобного типа , пользующейся спросом , оп ределить , где он а производится и в каком количестве. Немаловажную роль играет и собственная конку рентная позиция . Именно на этой стадии анализа долж на в наибольшей степени проявить себя деловая (конку рентная ) стратегия организации , от которой зависит продолжитель ность жизни товара — от первых продаж до насыщения спроса и ухода с рынка При инновационном под ходе необходимо помнить : чтобы успешно конкурировать на рынке , необходимо дать возможность изобретателям создав ать новые вещи , сво бодно творить и доводи ть свои изобретения до успешной реализации . Для этого команде изобретателей необходима определенная сво бода творчества : право принимать реше ния и отвечать за конечные результаты . Управление орга низации должно быть направлено на поощрение инициа тивы и предп риимчивости изобретений. Сущность нормативного под хода заключается в сле дующем . Анализ любой систем ы управления с целью ее совершенствования связан с учетом совокупности важ нейших нормативов , которыми руководствуется в своей деятельности аппарат компании . Это и установленные для каждой о трасли нормативы , например нормы управ ляемости и нормативы , разр а батываемые самими проек тировщиками . (Положение об организации , должност ные инструкции , штатное расписание и другие .) Норма тивы могут иметь целевую , функци ональную и социаль ную направленность . К целев ым нормативам относится все то , что обеспе чивает реа л изацию поставленных перед организацией целей . Это , прежде всего , пок азатели ка чества продукции , ресурсоемкость продук ции , эргоно мические показатели , показатели надежн ости , а также технический уровень производств а. К функциональным нормативам относится ка чество и своевременность проработки плано в , четкая организо ванность подразделений , операти вный учет и контроль , строгое распределение функциональных обязанностей в каждом структурн ом подразделении организации. Нормативы в социальной сфере должны о беспечит ь оптимальные условия для специал ьного развития кол лектива . Сюда включаются по казатели стимулирования и охраны труда , показ атели обеспеченности всех сотруд ников необходимы ми техническими средствами для ус пешной рабо ты . Сюда также относится необходимост ь систематического повышения профессионального роста , хорошая мотивация , правовые и экол огические норма тивы . Таким образом , нормативный подход при прове дении анализа требует учет а всей совокупности нормативов при управлении ресурсами , процессом и продук т ом . Чем больше будет научно обоснованных нор мати вов по всем аспектам деятельности органи зации , тем скорее придет успех в достижени и поставленных целей. Целью поведенческого подх ода является создание всех не обходимых условий для реализации творческих спос обно стей каждого сотрудника , для о сознания собственной значимости в управлении организацией . Важное значение для менеджеров здесь приобретает изучение различных пове денческ их подходов , которые рекомендует общий менедж мент и исследование возможности их п рименения в процес се анализа организации - Необходимо помнить , что чело век — это самый важный элемент в системе управления . Удачно подобранная команда единомышленников и парт неров , способных понимать и внедрять идеи своего руководителя , — важнейшее усло в ие экономического успеха.