Вход

Ошибки стихийного диалогического консультирования

Реферат по психологии
Дата добавления: 24 марта 2003
Язык реферата: Русский
Word, rtf, 115 кб
Реферат можно скачать бесплатно
Скачать
Не подходит данная работа?
Вы можете заказать написание любой учебной работы на любую тему.
Заказать новую работу
Вопреки расп ространенному мнению о подростковом негат ивизме , обостренном чувстве взрослости и неза висимости , наши собеседники-подростки обращаются п о телефону доверия с такими вопросами : "Чт о мне делать ?", "Посоветуйте ...", "Как ?", "Зачем ?"... О ни явно хотят , чтобы и х учили жить , и рады , когда взрослый человек дел ится с ними своим жизненным опытом . Беседы с подростками и юношами по телефону доверия – это , в сущности , педагогический диалог. Принципы диалоги ческого консультирования перекликаются с идеями "гуманистической психологии ", но заметно отличаются от них . Обсудим это на примере. ...Ф . начал ра зговор крайне возмущенным тоном : "Когда кончит ся этот кошмар ?! Ждать – или сразу в петлю ?.." Он обрушил на консультанта всю свою агрессию : ненависть к правительству , же лание перестрелять , потопить в крови , рез ать и жечь... Дать собеседнику выговориться , разрядить аффект – норма п сихологической помощи . Консультант проявляет сочу вствие к человеку , впавшему в отчаяние , но как быть ему , если он вовсе не со чувствует злобным чувства м собеседника ? Ч тобы это отрицательное отношение к состоянию говорящего не перешло на оценку его личности , консультант должен сохранять позицию вненаходимости . Консультанту необходимо оставаться самим собой , иметь свою позицию и не поддаваться напору эмоц и й собесе дника. Чтобы не нарушить гиппократовскую заповед ь "Не навреди !", консультант , говоря словами психолога Л.С . Выготского , должен стоять на незыблемой "скале " нравственных ценностей. Следующий пример иллюстрирует другой прин цип диалогического консульт ирования : умение слышать внутренний диалог собеседника. ...Л . 17 лет . Он позвонил , жалуясь на одиночество : нет дру га , девушки . Потом заговорил о трудностях жизни – "все злые ". Консультант выск азал свое мнение о том , что это от бездуховности , на что Л . отве тил жал обами : над ним все смеются , издеваются за то , что он не такой , как все , – не пьет , не курит , не соблазняет девушек . Консультант сказал ему "о здоровой овце в больном стаде ". "А вы с мужем сча стливы и считаете , что все вокруг – б ольные ?" – в этой ре п лике Л . консультант признала свою ошибку (осуждение людей , находящихся в бедственном состоянии ). ...Девушка в отч аянии : ее преследует психически больной сосед , требуя выйти за него зам уж . Он терроризирует ее и всю семью . Об ращения в милицию и в психдиспанс ер не помогают : его периодически кладут в больницу и снова выписывают . Как избавиться от соседа ? "За что такая судьба ?" Проявив искренне е сочувствие собеседнице , консультант убеждается , что изменить внешнюю ситуацию нет возмож ности . Рассказывает девушке ещ е более трудную ситуацию , аналогичную этой . Острота пе реживания постепенно убывает , и тогда начинае тся диалог о возможности иного отношения к жизненным испытаниям . "За что такая судь ба ?" – нам не дано знать. Признаком успешного диалога является пере живание глубокого внутреннего контакта с собеседником и чувство спокойного удовлетворен ия , звучащего в голосе консультируемого и переживаемого самим консультантом . Между ними наступает согласие. На первый взгляд может показаться , что для успешного диалога достато чно име ть общительный , мягкий и доброжелательный хар актер – и все пойдет само собой . Но опыт говорит о том , что этого недостато чно . Сочувствие людям , желание скорее помочь нередко оборачиваются повышенной активностью к онсультанта в общении , тогда как от н е го требуется сдержанность и взве шенность в словах : он дает преждевременные поверхностные советы и рекомендации вместо того , чтобы терпеливо помогать собеседнику самому осознать смысл своих трудностей и найти путь их преодоления. Типичными ошибками в диалог е явля ются перенос своего личного опыта на ситу ацию другого человека , а также на оценку личности собеседника и отношение к нему . Например , если человек рассказывает о св оей беспричинной ревности к жене , сопровождаю щейся мыслями об убийстве соперника , конс у льтант-женщина , у которой есть св ой личный опыт немотивированной , необоснованной ревности мужа , невольно испытывает чувство антипатии к собеседнику , и пристрастное , необъ ективное отношение к ситуации консультируемого может привести к ложным оценкам и выво д ам . Диалог не состоится : вместо умиротворения собеседника консультант сама вст упит в конфликт с ним и усугубит его личные трудности . Симпатии и антипатии к собеседникам возникают помимо воли , пока нет доминанты на собеседнике и вненаходимости . Распростран е нной ошибкой в диало ге является стремление скорее успокоить консу льтируемого , не разобравшись в существе его проблемы , не вникнув во внутренний диалог собеседника . Но часто оказывается , что его душевная боль вызвана муками совести , и тогда благие желания к онсультанта не приносят глубокого примирения человеку с самим собой . Принцип гуманистической псих ологии "не оценивай ", распространенный и среди наших отечественных психологов , не позволяет высказать свою оценку нравственной ситуации , и тогда консультант у т рачивает свой голос , пассивно следуя за собеседник ом . Вместо диалога выходит монолог консультир уемого. Сочувствуя человеку , можно легко увязнуть в его отрицательных переживаниях и вмест о того , чтобы умиротворить его , самому при йти в душевное расстройство . Другая опас ность – увязнуть в личных взаимоотношениях с консультируемым , стать виной новых труд ностей и неразрешимых душевных проблем . Сочув ствуя одиноким , инвалидам , жаждущим общения , ко нсультант может утратить ту душевную ясность и трезвость , которая да е тся в ненаходимостью. ...Юноша-инвалид обр ащается к консультанту уже не в первый раз : ему нравится говорить с добрым , приятным человеком . Беседа длится более часа и заканчивается приглашением со беседницы к себе в гости . Консультант не может принять это приг лашение и вынуждена отделываться неопределенными уклончивыми фразами . Добрые намерения консультанта могут обернуться для этого юноши душевной болью : обнадежив его личным участием , приятельским тоном , она вынуждена отказать в личных отношениях , которых жде т от нее одинокий человек. Характерной ошиб кой неискусного в диалоге консультанта являет ся стремление скорее "продвинуть " собеседника в духовном плане . Это оказывается безрезульта тным. ...Девушка жалуется на одиночес тво , пустоту и бессмысленность своей жизн и. В ответ на это консультант с воодушевлением говорит о развит ии личности , о духовности ... Собеседница вежливо выслушивает , поддакивает , но консультант чувс твует , что контакта нет , беседа идет вхоло стую . Последняя фраза девушки : "Да , но мне нужен друг " – выражает суть ее об ращения , мимо которой прошла консультант , пото ропившись наставить ее на путь истины. Первичным для консультанта должно быть внимание к непосредственным мотивам обращения собеседника , его вопросу , каким бы малова жным он ни выглядел в его глазах . Это внимание способствует непосредственному ко нтакту . Когда он установлен , собеседник сам охотно раскрывает свои глубинные личностные проблемы и в такой доверительной беседе сам же и осознает их. Необходимо понимать разные языки и уметь ими пользов аться . По опыту консультирования можно сказат ь , что выбор того или другого языка , то нальности , стиля общения происходит непроизвольно . Диалогом руководит не рассудок , а духовн ое "Я " посредством интуиции . Важно доверять этому своему творческому началу . Диа л ог – творческое духовное общение , и слово в нем не планируется , а рождает ся. Вопросы 1. Какие бывают ошибки стихийного диалогического консультирования ? 2. Какие ситуации могут привести консультанта к ложным оценкам и выводам ? 3. К чему может прив ести рабо та консультанта , когда он дае т преждевременные поверхностные советы и реко мендации ? 4. Почему нельзя консуль танту сочувствовать консультируемому ? Литература 1. Флоренская Т.А . Диалог в практической психологии . – М .:"ВЛАДОС ", 2001г.
© Рефератбанк, 2002 - 2017