СОДЕРЖАНИЕ
Введение
Глава 1 – Теоретический анализ программы исследования
1.1 Структура межличностных отношений
1.2 Особенности восприятия и понимания людьми друг друга
Глава 2 – Организация и методы исследования
2.1 Организация исследования
2.2 Социометрический метод 1
2.3 Методика оценочной биполяризации (по Фидлеру)
Глава 3 – Особенности восприятия группы в зависимости от положения структуры межличностных отношений
3.1 Результаты социометрического исследования
3.2 Результаты исследования восприятия индивидом группы
3.3 Особенности восприятия группы в зависимости от положения структуры межличностных отношений
Заключение
Список использованной литературы
Приложение А
Приложение Б
Приложение В
Введение
Мы редко до конца понимаем, чего мы в действительности хотим.
Франсуа де Ларошуко
Традиционно исследования в социальной психологии сосредоточены были на поведении человека в группе. Характерная для первых десятилетий ХХ века популярность проблематики малых групп была связана, конечно, с развитием самой социальной психологии как системы научного знания. Внедрение экспериментального метода в социальную психологию закономерно обусловило лидирующую роль малой группы как объекта научных исследований. Однако решающим фактором фокусировки социальной психологии на проблеме малых групп выступили не внутринаучные, а социально-практические обстоятельства, обусловленные увеличившейся значимостью малых групп в больших социальных процессах (производство, воспитание, управление и т.п.). Исследования малых групп в большой мере связаны с той теоретической моделью, которой придерживаются авторы того, или иного направления. Г.М. Андреева определяет три таких основных направления в западной психологии: социометрическое, социологическое и школа «групповой динамики». Более развернутой классификацией можно считать выделение следующих теоретических ориентаций исследования малых групп: теория подкрепления, интеракционизм, теория поля, психоаналитическая ориентация, социометрический подход, организационный подход, деятельностный подход, параметрический подход, теория систем. В отечественной психологии существуют свои традиции исследования малой группы. Так, основная масса прикладных исследований, выполненных в 60-70-е годы в нашей стране, концентрировалась вокруг двух главных проблем: коллектив – личность и малая группа – личность.
Чем объясняется постоянный интерес к малой группе? Во-первых, малая группа выступает важнейшим фактором изучения в психологии личности, во-вторых, исследования малой группы дают возможности в постановке строго контролируемого эксперимента, в-третьих, изучение малой группы позволяет понять процессы, протекающие в больших социальных общностях, в-четвертых, запросы практики связаны с коллективным характером человеческой деятельности. Психология малых групп в настоящий момент представляет собой разработанную область научного знания, включающую в себя различные феноменологические, динамические и структурные аспекты. Социальные группы не существуют вне времени и пространства./9/
Многие авторы разрабатывали эти проблемы, например, проблемами малых социальных групп занимался М.В. Кроз.; Структурой межличностных отношений Р. Шиндлер.; Социометрией – Джекоб Морено, внедрение этого метода в исследования советских психологов связано с именами Е.С. Кузьмина, Я.Л. Коломинского, В.А. Ядова, И.П. Волкова и др.; Социальными восприятиями людей друг друга – Дж. Брунер. Эта тема хорошо разработана, и очень актуальна, так как очень важно знать структуру межличностных отношений в группе (социометрия) и восприятия членов этой группы друг друга (биполяризация), что бы решать проблемы сплоченности группы, для достижения высоких результатов. На наш взгляд, неразработанными ещё остаются проблемы структуры межличностного отношения – структуру можно изучать не только социометрическими методами, но и многими другими (например: внешнегрупповая референтометрия, шкала психологической близости, определение индекса групповой сплоченности Сишора и другие), которые не затрагиваются в данной работе, потому что они не могут войти в объём одной курсовой работы, это может послужить темой для кандидатской работы.
Целью этой работы является изучение и диагностика межличностных и межгрупповых отношений, выявления структуры межличностных отношений и особенностей восприятия и понимания людей друг другом в группе. Определим объект и предмет этого исследования. Объектом будет являться социальная перцепция, а предметом – влияние социометрического статуса на восприятие индивидом группы.
Таким образом, поставим следующие задачи: 1) выявить структуру межличностных отношений в группе; 2) изучить восприятие и понимание каждым членом группы друг друга; 3) раскрыть особенности восприятия группы в зависимости от структуры межличностных отношений.
В соответствии с выше изложенным, мы выдвигаем гипотезу, состоящая в том, что социальный статус будет определять характер восприятия индивидом группы. Для подтверждения этой гипотезы или её опровержения, будет проведено два исследования. Первое, социометрическое (по Дж. Морено) и второе – методика оценочной биполяризации (по Фидлеру). В этом исследовании приняли участие студенты 3 курса гуманитарной специальности, технического ВУЗа. Всего было 29 человек, из них не принимали участия в исследовании – 7. В большинстве своём, обследуемыми были лица женского пола (25 человек), значит здесь присутствует некоторый элемент «феминизма» и понятно, что взаимная выборка «мужчин» и «женщин» маловероятна, а значит, накладываются некоторые ограничения на взаимные выборы. Так же надо отметить, что все лица примерно одного социального статуса (студенты, средний возраст 20 лет и образование у большинства среднее), значить у них не будет взаимных притязаний. После всего вышесказанного приступаем к изучению самой проблемы, и первая глава будет посвящена теоретическому аспекту вопроса.
Глава 1 – Теоретический анализ программы исследования
Даже маленькая практика стоит БОЛЬШОЙ теории.
«Закон Буккера» (из «Законов Мерфи»)
Малая неформальная группа-совокупность людей, которые определенным образом взаимодействуют друг с другом, ощущают свою принадлежность к группе и воспринимаются другими как члены данной группы.
Структура группы включает в себя такие характеристики, как:
1) количественный состав группы;
2) статусно-ролевая структура;
3) нормы и санкции за отклонение от них;
4) причины образования;
5) система связей;
6) время существования, стадии и устойчивость развития;
7) положение данной группы среди других.
Наиболее полно описал методики изучения малых неформальных групп М.В. Кроз.
Малые группы бывают разными: референтными, преступными и т.д. При их диагностике это обстоятельство следует учитывать.
Для изучения структуры и границ малых групп используют социометрию. В этих целях применяется обычный социометрических опрос. Главное в данном случае состоит в обработке данных. Здесь нужно «вытащить» всю цепочку взаимно положительных выборов и расположить вдоль социометрии. В результате «проявляются» состав одной группы, потом второй, третей и т.д. Границами группы является обрыв цепочки взаимных выборов.
Для изучения характеристик группы, в частности, групповой стратификации, можно использовать фотодиагностику отношений. На групповой фотографии лидеры располагаются, как правило, в центре, а аутсайдеры – на периферии. С лидерами члены группы чаще всего стремятся сфотографироваться в составе отдельных микрогрупп (по два-три человека).
Групповая сплоченность – чрезвычайно важный параметр, показывающий степень интеграции группы, ее сплочение в единое целое. Для определения индекса группой сплоченности используется не только социометрия, но и методика Сешора. Данная методика состоит из 5 вопросов с несколькими вариантами ответов на каждый из них. Имеется также методика по изучению близкого круга отношений.
Традиционно в отечественной социальной психологии под нормой понималось мнение относительно чего-либо, разделяемое большинством. Нормы меньшинств (национальных и др.) по существу игнорировались и считались отклоняющимися поведением. Между тем это далеко не всегда так. Однако на бытовом уровне, как правило, на этой основе происходило психологическое клеймение (стигматизация) различных категорий людей. В связи с пересмотром ценностей и повышением толерантности (снисходительности, терпимости) общества к инакомыслию так остро и стоит ныне вопрос о диагностике групповых норм./13/
1.1 Структура межличностных отношений
Сложившаяся социальная группа почти всегда принадлежит более широкой социальной организации, и это порождает так называемую систему официальных отношений. Активно действующими элементами этой системы являются члены группы, чьи роли заданы отношениями власти и подчинения, предписанными на формальном уровне (начальник, заведующий, староста, капитан и т.д.). Обычно отношения в этой системе диктуются структурой иерархии и связаны с обязанностями и правами участников социальной деятельности.
Но одновременно в ходе развертывания этой деятельности возникают функциональные образования, заранее социальной организацией не предписанные. Таковы, например, отношения эмоционального типа. Здесь связи между элементами возникают как следствие возникающих в группе симпатий и антипатий, чувств любви, ненависти, зависти, ревности, желаний оказать кому-то поддержку или чинить препятствия и т.д. Центральным элементом является эмоциональный лидер, человек, который оказывает наибольшее влияние на эмоциональную атмосферу в группе. Он наиболее предпочитаемый участник различного рода неформальных ситуаций жизнедеятельности группы. Среди ролей этой системы: весельчак, нытик, оптимист, зануда, завистник, угодник, шут и т.д.
Р. Шиндлер (1957) выделяет следующие наиболее распространенные роли в группе, используя для обозначения греческие буква: α – альфа (лидер), β –бета (эксперт), γ – гамма (рядовой), ω – омега (аутсайдер, отвергаемый), Р (противник). Лидер импонирует группе, побуждает ее к действиям. Эксперт имеет специальные знания, навыки способности, которые группе всегда требуются или которые группа просто уважает. Он рассматривает ситуацию с нескольких сторон, его поведение самокритично и рационально. Гамма – легко приспосабливающиеся члены группы, большинство из них отождествляется с лидером. Омега — самый «крайний» индивид, который отстает от группы в силу какого-то отличия от всех остальных, иногда он отождествляется с противником, чем провоцирует группу. Противник, оппозиционер, активно выступает против лидера./9/
1.2 Особенности восприятия и понимания людьми друг друга
Итак, люди, собравшись в группу, познакомившись, вступили в общение, начали складываться межличностные отношения. Что же происходит дальше? Дальше, на основе общения формируется отношение группы к каждому её члену, т.е. каждый человек получает свой социометрический статус. Социометрический метод был предложен американским психологом Джекобом Морено. Социометрический статус имеет определенные градации – от положительного, через нулевой, к отрицательному. В соответствии с ним группа дифференцируется внутри на несколько слоёв: звезды-лидеры (самый высокий положительный социальный статус), изолированные (нулевой статус), Пренебрегаемые и отвергаемые (отрицательный статус). Положение, занимаемое в группе по социометрическому статусу, человек чувствует по отношению к нему людей, и это сказывается на его настроении и поведении.
Эмоциональное отношение группы проявляется в том, что одних очень любят (любимчики), других не любят (нелюбимые), а третьих просто не замечают (незамечаемые). Положение последних самое неприятное, они глубоко переживают трудную ситуацию в группе. Любимчики же (звезды-лидеры) иногда относятся к группе совсем не так положительно, как группа к ним, это проявляется в показателе эмонациональной экспансивности, который измеряет отношение человека к группе. Кого любят в группе: универсалов – людей веселых, общительных, знающих, практиков, умеющих все делать своими руками. А не любят: теоретиков, зануд, нытиков и зазнаек./12/
Термин «социальная перцепция» впервые был введен Дж. Брунером в 1947 г. в ходе разработки так называемого «нового взгляда» на восприятие. Первоначально с помощью этого понятия описывали социальную обусловленность процесса перцепции. В дальнейшем социальную перцепцию стали относить к процессам восприятия и понимания социальных объектов, под которыми подразумевались другие люди, группы, большие социальные общности.
Выделяют пять основных источников восприятия себя и другого человека:
а) восприятие через соотнесение своей личности с другими;
б) восприятие через предположение как меня воспринимают другие люди;
в) восприятие через соотнесение результатов деятельности;
г) восприятие на основе наблюдения собственных состояний;
д) непосредственное восприятие внешнего облика.
Таким образом, процесс взаимопонимания состоит из трех взаимосвязанных компонентов:
1) понимания себя;
2) понимания другого;
3) понимания другим.
Механизмы общения являются одновременно и механизмами процесса взаимопонимания. Основой и необходимой предпосылкой взаимного понимания людьми во всех случаях оказывается возможность их идентификации, их взаимного уподобления друг другу. В реальных ситуациях взаимодействия люди часто пользуются таким приемом, когда предположение о внутреннем состоянии партнера строится на основе попытки поставить себя на его место.
Если идентификация — это рациональное постижение партнера, то эмпатия представляет собой стремление эмоционально откликнуться на проблемы человека. Эмоциональная природа эмпатии проявляется в том, что ситуация партнера не столько «продумывается», сколько «прочувствуется». Т.П. Гаврилова, анализируя существующие определения эмпатии, выделяет четыре наиболее часто встречающиеся:
1) понимание чувств, потребностей другого;
2) вчувствование в событие, объект искусства, природу;
3) аффективная связь с другим, разделение состояния другого или группы;
4) свойство психотерапевта.
Принято делить эмпатию на сочувствие и сопереживание. Различия между ними заключаются в степени рефлексии над проявляемым эмоциональным состоянием и степенью идентификации с объектом эмпатии. Сопереживание включает в себя большую идентификацию субъекта с объектом эмпатии, оно менее подвержено рефлексии по сравнению с сочувствием. Эмпатия выступает как регулятор взаимодействия, обеспечивая оценки прогноз наиболее адекватных способов поведения в соответствии с эмоциональным состоянием участников общения.
Процесс понимания характеризуется также явлением рефлексии. Рефлексия в социальной психологии выступает в форме осознания действующим субъектом того, как он в действительности воспринимается и оценивается партнером по общению. Это уже не просто знание себя или понимание другого, а знание того, как другой понимает меня, своеобразный удвоенный процесс зеркальных отражений друг друга. Успех в общении будет максимальным, если имеются совпадения в отражении партнерами друг друга, и, наоборот, в случае неверных представлений может возникнуть непонимание. Так, при общении оратора с аудиторией, если оратор имеет искаженное представление о слушателях и о том, как его воспринимают, вряд ли можно надеяться на успех публичного выступления.
В процесс понимания других людей и целых групп происходит приписывание им каких-то качеств, особенностей, оценка поведения. Этот процесс получил название «атрибуция». Если речь идет о видении (приписывании) причин этих качеств и этого поведения, то психологи пользуются понятием «каузальная атрибуция».
Теория каузальной атрибуции — это теория о том, как люди объясняют поведение других, приписывают ли они причину действий внутренним чертам человека или внешним ситуациям./9/
Теперь посмотрим, как вся эта теория реализуется на практике.
Глава 2 – Организация и методы исследования
В защиту своей теории всегда можно провести достаточное количество исследований.
«Закон научных исследований Мерфи» (из «Законов Мерфи»)
2.1 Организация исследования
После рассмотрения всех представленных теорий по этой теме, можно перейти к самому исследования, для того чтобы подтвердить или опровергнуть поставленную гипотезу. С этой целью проведем исследование, целью которого будет изучения и диагностика межличностных и межгрупповых отношений, выявления структуры межличностных отношений и особенностей восприятия и понимания людей друг другом в группе.
В связи с этим, поставим следующие задачи: 1) выявление структуры межличностных отношений; 2) изучение восприятия и понимания каждым членом группы друг друга; 3) раскрытие особенностей восприятия группы в зависимости от структуры межличностных отношений.
В соответствии с целями и задачами исследования разработали программу исследования, состоящая из этапов: 1) Подготовительная работа к проведению исследования; 2) Разработка социометрических карточек для проведения исследования по социометрической методике (см. Приложение А); 3) Разработка и написание опросных листов для оценки Биполярилизации (см. Приложение А); 4) Проведение самого исследования; 5) Обработка полученных результатов, их интерпритация и представление в табличной форме.
Хотелось бы отметить, что решение прикладных задач связано не только с умением применять теоретические знания, но и с пониманием принципов организации деятельности, в том числе этических и профессиональных принципов, с необходимостью определения основных направлений в исследовании, с соблюдением правил оформления и ведения документации. Поэтому нами были соблюдены все основные требования и принципы работы психологов, для того чтобы наше субъективное мнение не повлияло на результаты исследования. Их всего шесть (По Болотовой А.К. ):
1) Уважение фундаментальных прав и достоинств человека, т.е. признание уникальности, неповторимости и безусловной ценности каждой личности. Поэтому мы не настаивали и не принуждали респондентов принимать участия в исследовании, если они этого не желали. И некоторые члены группы (7 членов группы) отказались от этого исследования, не мотивировав ни чем (см. Приложение
2) Забота о благополучии клиента, т.е. надо делать взвешенные, обдуманные и ответственные решения, когда решение задач может привести к ущемлению прав и интересов обследуемых, его друзей и других заинтересованных лиц. В связи с чем мы приняли решение, перед проведением исследования, что истинные фамилии респондентов не будут оглашать, а будет использоваться только шифр. Этот шифр является случайно сгенерированным сочетанием букв, и ничего общего с фамилиями не имеет. И при разъяснительной работе было упомянуто, что их фамилии не будут как-то публично оглашаться.
3) Компетентность, т.е. нужно хорошо разбирать в своём вопросе. Здесь, нам кажется, вопросов не возникнет. Переходим к следующему этапу.
4) Честность, т.е. нужно быть честным перед самим собой и теми людьми, с которыми вы вступаете во взаимоотношения. Нужно правдиво указать свои данные группе и цель исследования – что можно видеть в опросном листе (см. Приложение А).
5) Запрет на двойное отношение, т.е. запрет на любые отношения и привязанности (личные, родственные, сексуальные и др.). Так как группа была выбрана случайным образом, из всех тех групп, которые подходили по критериям отбора (малая группа – до 30 человек), следовательно, ни каких привязанностей не может быть по своей сути.
6) Ответственность, пояснять наверно ничего не надо./3/
Таким образом, соблюдение всех норм психологических исследований, даёт говорить нам о том, что это исследование было объективным, а значит независимым.
В конце исследования мы должны получить структуру межличностных отношений и затем выявить межличностные восприятия в группе в зависимости от этой структуры.
В заключении, отметим общие сведения об испытуемых, которые принимали участие в исследовании.
Общие сведения об исследовании
Дата проведения исследования – 20.05.2003 г.
Общее количество испытуемых, чел. – 29
Число лиц не принявших участия в исследовании, чел. – 7
Число лиц мужского пола, чел. – 4
Число лиц мужского пола, чел. – 25
Средний возраст испытуемых, лет – 20
Образование, в среднем – «Средние»
Исследование проводилось со студентами 3 курса гуманитарной специальности, технического ВУЗа
В связи с выше перечисленным, надо сделать небольшое примечание. Так как, в большинстве своём, обследуемыми были лица женского пола, то здесь присутствует некоторый элемент «феминизма» и понятно, что взаимная выборка «мужчин» и «женщин» маловероятна, а значит, накладываются некоторые ограничения на взаимные выборы. Так же можно отметить, что все лица где-то одного социального статуса (студенты, средний возраст 20 лет и образование у большинства среднее), значить у них не будет взаимных притязаний.
Рассмотрим, теперь методики, применяемые для этого исследования.
2.2 Социометрический метод
Термин «социометрия» означает измерение межличностных взаимоотношений в группе. Основоположник социометрии известный американский психиатр и социальный психолог Дж. Морено не случайно так назвал этот метод. Совокупность межличностных отношений в группе составляет, по Дж. Морено, ту первичную социально-психологическую структуру, характеристики которой во многом определяют не только целостные характеристики группы, но и душевное состояние человека.
Внедрение этого метода в исследования советских психологов связано с именами Е.С. Кузьмина, Я.Л. Коломинского, В.А. Ядова, И.П. Волкова и др.
Социометрическая техника применяется для диагностики межличностных и межгрупповых отношений в целях их изменения, улучшения и совершенствования. С помощью социометрии можно изучать типологию социального поведения людей в условиях групповой деятельности, судить о социально-психологической совместимости членов конкретных групп.
Вместе с официальной или формальной структурой общения, отражающей рациональную, нормативную, обязательную сторону человеческих взаимоотношений, в любой социальной группе всегда имеется психологическая структура неофициального или неформального порядка, формирующаяся как система межличностных отношений, симпатий и антипатий. Особенности такой структуры во многом зависят от ценностных ориентаций участников, их восприятия и понимания друг друга, взаимооценок и самооценок. Как правило, формальных структур в группе возникает несколько, например, структуры взаимоподдержки, взаимовлияния, популярности, престижа, лидерства и др. Неформальная структура зависит от формальной структуры группы в той степени, в которой индивиды подчиняют свое поведение целям и задачам совместной деятельности, правилам ролевого взаимодействия. С помощью социометрии можно оценить это влияние. Социометрические методы позволяют выразить внугригрупповые отношения в виде числовых величин и графиков и таким образом получить ценную информацию о состоянии группы.
СОЦИОМЕТРИЧЕСКАЯ ПРОЦЕДУРА
Общая схема действий при социометрическом исследовании заключается в следующем. После постановки задач исследования и выбора объектов измерений формулируются основные гипотезы, т.е. предположение, которое выдвигается как временное на основе имеющихся наблюдений и уточняемое в последующем эксперименте или исследовании, и положения, касающиеся возможных критериев опроса членов групп. Здесь не может быть полной анонимности, иначе социометрия окажется малоэффективной. Требование экспериментатора раскрыть свои симпатии и антипатии нередко вызывает внутренние затруднения у опрашиваемых и проявляется у некоторых людей в нежелании участвовать в опросе. Когда вопросы или критерии социометрии выбраны, они заносятся на специальную карточку или предлагаются в устном виде по типу интервью. Каждый член группы обязан отвечать на них, выбирая тех или иных членов группы в зависимости от большей или меньшей склонности, предпочтительности их по сравнению с другими, симпатий или, наоборот, антипатий, доверия или недоверия и т.д.
При этом социометрическая процедура может проводиться в двух формах. Первый вариант - непараметрическая процедура. В данном случае испытуемому предлагается ответить на вопросы социометрической карточки без ограничения числа выборов испытуемого. И второй вариант – параметрическая процедура с ограничением числа выборов. Испытуемым предлагают выбирать строго фиксированное число из всех членов группы. Величина ограничения числа социометрических выборов получила название «социометрического ограничения» или «лимита выборов».
Многие исследователи считают, что введение «социометрического ограничения» значительно превышает надежность социометрических данных и облегчает статистическую обработку материала. С психологической точки зрения социометрическое ограничение заставляет испытуемых более внимательно относиться к своим ответам, выбирать для ответа только тех членов группы, которые действительно соответствуют предлагаемым ролям партнера, лидера или товарища по совместной деятельности. Лимит выборов значительно снижает вероятность случайных ответов и позволяет стандартизировать условия выборов в группах различной численности в одной выборке, что и делает возможным сопоставление материала по различным группам.
Социометрическая процедура может иметь целью:
а) измерение степени сплоченности — разобщенности в группе;
б) выявление «социометрических позиций», т.е. соотносительного авторитета членов группы по признакам симпатии — антипатии, где на крайних полюсах оказываются «лидер» группы и «отвергнутый»;
в) обнаружение внутригрупповых подсистем, сплоченных образований, во главе могут быть свои неформальные лидеры.
Социометрическая карточка или социометрическая анкета составляется на заключительном этапе разработки программы. В ней каждый член группы должен указать свое отношение к другим членам группы по критериям (например, с точки зрения совместной работы, участия в решении деловой задачи, проведения досуга, в игре и т.д.). Критерии определяются в зависимости от программы данного исследования: изучаются ли отношения в производственной группе, группе досуга, во временной или стабильной группе.
При опросе без ограничения выборов в социометрической карточке после каждого критерия должна быть выделена графа, размеры которой позволили бы давать достаточно полные ответы. При опросе с ограничением выборов справа от каждого критерия на карточке чертится столько вертикальных граф, сколько выборов мы предполагаем, разрешить в данной группе. В нашем случае, социометрическая карта выглядит, немного иначе в связи со спецификой исследования (см. Приложение А).