Вход

Исследование систем управления на примере автосалона

Курсовая работа
Дата создания 17.02.2016
Страниц 33
Источников 11
Вы будете перенаправлены на сайт нашего партнёра, где сможете оформить покупку данной работы.
1 386руб.
КУПИТЬ

Содержание

Содержание Введение 3 Глава I. Теоретическая часть 5 1.1. Сущность и задачи организационных структур управления 5 1.2. Иерархические типы структур управления 9 1.3. Методы совершенствования ОСУ: реструктуризация 13 Глава II. Практическая часть 19 2.1. Характеристика предприятия ООО Автосалон «Турист-плюс» 19 2.2. Организационная структура управления в ООО «Автосалон «Турист-плюс» 26 2.3. Методы управления в ООО «Автосалон «Турист-плюс» 27 Глава III. Дерево целей 30 Заключение 31 Список использованных источников 33 Содержание

Фрагмент работы для ознакомления

Оценку проставим в этой же таблице. По результатам таблицы видно, что базовыхКФУ больше, но стратегических также в достаточном количестве. Этот анализ позволил убедиться, что бизнес будет эффективным и прибыльным.2.2. Организационная структура управления в ООО «Автосалон «Турист-плюс»В ООО «Автосалон «Турист-плюс»линейная организационная структура управления. Для нее характерна вертикаль: высший руководитель - линейный руководитель (подразделения) - исполнители. Имеются только вертикальные связи.При линейном управлении каждое звено и каждый подчиненный имеют одного руководителя, через которого по одному единовременному каналу проходят все команды управления. Поскольку в линейной структуре управления решения передаются по цепочке "сверху вниз", а сам руководитель нижнего звена управления подчинен руководителю более высокого над ним уровня, формируется своего рода иерархия руководителей данной организации. В данном случае действует принцип единоначалия, суть которого состоит в том, что подчиненные выполняют распоряжения только одного руководителя.Организационная структура ООО «Автосалон «Турист-плюс» представлена на (рис. 2.1).Функции менеджмента в ООО «Автосалон «Турист-плюс».Функции менеджмента - это виды управленческой деятельности, которые обеспечивают формирование способов влияния на деятельность организации.ООО «Автосалон «Турист-плюс» использует следующие функции менеджмента:•Планирование;•Организация;•Мотивация;•Координация;•Контроль.Рис. 2.1. Организационная структура ООО «Автосалон «Турист-плюс»2.3. Методы управления в ООО «Автосалон «Турист-плюс»Организационно-распорядительные методы управления занимают особое место в системе методов управления. Они включают приемы и способы воздействия субъекта управления на объект на основе силы и авторитета власти - указов, законов, постановлений, приказов, распоряжений, инструкций. Эти методы устанавливают обязанности, права, ответственность каждого руководителя и исполнителя, а также каждого звена и уровня управления. Они обеспечивают в ООО «Автосалон «Турист-плюс» персональную ответственность работников аппарата управления за исполнение воли вышестоящих органов.Организационно-распорядительные методы управления на предприятии разнообразны. Рычагами воздействия являются регламенты, нормы, инструкции, директивные требования, ответственность и полномочия, приказы, распоряжения, указания.Выделяют три группы организационно-распорядительных методов: распорядительные, организационно-стабилизирующие, дисциплинирующие. При этом все организационно-распорядительные методы должны применяться в комплексе, способствуя стабилизации системы. Организация свойственна любой деятельности и является средством выполнения принятых органами управления ООО решений. Даже экономические и социально-психологические методы реализуются не сами по себе, а через организационные мероприятия. То есть в процессе организаторской работы применяются административные методы управления. В ООО они являются средством осуществления других методов, но они могут иметь и самостоятельное значение.Организационно-распорядительные методы управления - это создание и использование организационного механизма, а также применение отдельных способов воздействия, как правило, с использованием соподчиненности работников и административной власти. Отношения соподчиненности заложены уже в самом построении аппарата управления, делят его на руководителей и подчиненных. Такие отношения определяют, кто кому имеет право давать указания и распоряжения о том, что, когда и как делать, подкрепляются обязанностями и ответственностью исполнителей.Отдельные административные воздействия различаются по форме и содержанию. Формами являются и административные акты - уставы, постановления, правила, положения, инструкции, приказы, распоряжения, указания, рекомендации. Если экономические методы в основном побуждают, то административные, как правило, заставляют. Их применение есть выражение организационных отношений.Основой для разработки правильных административных методов являются принципы управления и нормы права, а эффективность их применения определяется научной обоснованностью заданий, решений, нормативов, инструкций и их оптимальным сочетанием с другими методами с учетом требований рыночной экономики.В автосалоне «Турист-плюс» организационное регламентирование - это наиболее жёсткий и менее гибкий вид воздействия. Его сущность - это юридическое закрепление общих требований и правил поведения в отношении всех или группы объектов. Этот вид воздействия непосредственно связан с осуществлением принципов управления. Так, основные функции и задачи акционерного общества, требования к построению органов управления, порядок планирования регламентируются Уставом.Организация отделов и служб управленческого аппарата определяется Положением об отделах, службах и органах управления. В этом Положении фиксируются главные задачи и функции; место отдела или службы в структуре управления; их построение; основные права и ответственность коллектива.Служебное положение, обязанности, права и ответственность каждого должностного лица определяются должностными инструкциями. Они разрабатываются в ООО на основе Примерных должностных инструкций с учётом конкретных условий и становятся актом, регламентирующим деятельность работника.Глава III. Дерево целейМодель целей организации очень удобно представлять в графическом отображении в виде дерева. Это позволяет упорядочить иерархию целей. Существуют определенные принципы построения этого графика.Число уровней, на которые разбивается главная задача организации, будет зависеть от масштаба компании и сложности миссии, а также от организационной структуры и иерархии в управлении. В данном случае дерево целей будет иметь 3 уровня. Рассмотрим подробнее цели организации ООО «Автосалон «Турист-плюс»Представим «дерево целей в графическом виде» (рис. 3.1).Рис. 3.1. Дерево целей ООО «Автосалон Турист-Плюс»ЗаключениеВ процессе написания курсовой работы были изучены теоретические аспекты методов исследования систем управления, в том числе были рассмотрены такие вопросы, как классификация методов исследования систем управления, сущность этих методов и их значение, понятие об информационных потоках и информационных моделях.Безусловно, эффективность предприятия зависит в конечном итоге от правильности выбора ее основных параметров и практикуемых методов. Решение именно этой задачи является сейчас ключевой проблемой для российских предприятий.Во второй главе на примере ООО Автосалон «Турист-плюс» была изучена система управления и методы управления.Проанализировав действующую систему управления в ООО Автосалон «Турист-плюс» необходимо решить следующие первоочередные задачи:1. Расширить ассортимент;2. Повысить контроль за качество поставляемых автомобилей;3. Повысить квалификацию всех работников, связанных с оказанием услуг и работой с клиентами;4. Каждые полгода проводить дополнительные финансовые опции, сопровождающие покупку (скидки, отсрочка платежа, бонусы на следующую покупку, подарки и др.);5. Вести правильную кадровую политику работников с помощью различных мотиваций (поощрения, премии, отгулы, бонусы т.д.);Решив поставленные задачи, предприятие сможет в дальнейшем конкурировать на рынке автосалонов. Что касается методов управления, то основой для разработки правильных административных методов являются принципы управления и нормы права, а эффективность их применения определяется научной обоснованностью заданий, решений, нормативов, инструкций и их оптимальным сочетанием с другими методами с учетом требований рыночной экономики.В автосалоне «Турист-плюс» организационное регламентирование - наиболее жёсткий и менее гибкий вид воздействия. Его сущность - это юридическое закрепление общих требований и правил поведения в отношении всех или группы объектов. Этот вид воздействия непосредственно связан с осуществлением принципов управления. Для того, чтобы проанализировать ситуацию с показателями необходимо провести ретроспективный анализ и выявить отклонение и темпы прироста показателей.По результатам деятельности компании видно, что все показатели увеличились. Это связано с тем, что увеличился объем продаж автомобилей ООО «Автосалон «Турист-плюс». Только затраты на рекламу снизились в масштабе с увеличением остальных показателей.Таким образом, проведя анализ системы управления в ООО Автосалон «Турист-плюс» и разработки дерева целей можно сказать, что предприятие выполнив поставленные задачи и усовершенствовав методы управления под изменяющиеся реалии экономического положения страны, сможет успешно продолжать свою деятельность на рынке автосалонов.Список использованных источников1.Бармаков Б. Процессное управление: структура и функции // Управление компанией. 2012. №7. С. 15-20.2.Ваганов А. Процессно-ориентированный подход // Управление компанией. 2006. №11. С. 42-46.3.Демидова А.В. Исследование систем управления. – М.: Приор-издат, 2005. – 96 с.4.Зворыкин Н.М. Реализация процессного подхода на промышленном предприятии // Методы менеджмента качества. 2014. №1. С. 35-40.5.Игнатьева А.В. Исследование систем управления. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. – 157 с.6.Малин А.С. Исследование систем управления. – М.: ГУ ВШЭ, 2015. – 399с.7.Мишин В.М. Исследование систем управления. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. C. 62-94.8.Подобный Д. Бизнес- процессы: как избежать проблем? // Менеджмент сегодня. 2013. №4. С. 11-16.9.Репин В.В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов / В.В. Репин, В.Г. Елиферов. – М.: Стандарты и качество, 2014. –404 с.10.Фатхутдинов Р.А. «Функции - процессы» в управлении конкурентоспособностью // Стандарты и качество. 2008. №2. С. 74-78.11.Фрейдина Е.В. Исследование систем управления. – М.: Омега-Л, 2011. – с. 367.

Список литературы

Список использованных источников 1. Бармаков Б. Процессное управление: структура и функции // Управление компанией. 2012. №7. С. 15-20. 2. Ваганов А. Процессно-ориентированный подход // Управление компанией. 2006. №11. С. 42-46. 3. Демидова А.В. Исследование систем управления. – М.: Приор-издат, 2005. – 96 с. 4. Зворыкин Н.М. Реализация процессного подхода на промышленном предприятии // Методы менеджмента качества. 2014. №1. С. 35-40. 5. Игнатьева А.В. Исследование систем управления. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. – 157 с. 6. Малин А.С. Исследование систем управления. – М.: ГУ ВШЭ, 2015. – 399с. 7. Мишин В.М. Исследование систем управления. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. C. 62-94. 8. Подобный Д. Бизнес- процессы: как избежать проблем? // Менеджмент сегодня. 2013. №4. С. 11-16. 9. Репин В.В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов / В.В. Репин, В.Г. Елиферов. – М.: Стандарты и качество, 2014. –404 с. 10. Фатхутдинов Р.А. «Функции - процессы» в управлении конкурентоспособностью // Стандарты и качество. 2008. №2. С. 74-78. 11. Фрейдина Е.В. Исследование систем управления. – М.: Омега-Л, 2011. – с. 367. список литературы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
Сколько стоит
заказать работу?
1
Заполните заявку - это бесплатно и ни к чему вас не обязывает. Окончательное решение вы принимаете после ознакомления с условиями выполнения работы.
2
Менеджер оценивает работу и сообщает вам стоимость и сроки.
3
Вы вносите предоплату 25% и мы приступаем к работе.
4
Менеджер найдёт лучшего автора по вашей теме, проконтролирует выполнение работы и сделает всё, чтобы вы остались довольны.
5
Автор примет во внимание все ваши пожелания и требования вуза, оформит работу согласно ГОСТам, произведёт необходимые доработки БЕСПЛАТНО.
6
Контроль качества проверит работу на уникальность.
7
Готово! Осталось внести доплату и работу можно скачать в личном кабинете.
После нажатия кнопки "Узнать стоимость" вы будете перенаправлены на сайт нашего официального партнёра Zaochnik.com
© Рефератбанк, 2002 - 2017