Вход

Анализ методов принятия управленческих решений в организации

Курсовая работа
Код 99829
Дата создания 20.04.2016
Страниц 45
Источников 12
Файлы будут доступны для скачивания после проверки оплаты.
1 480руб.
КУПИТЬ

Содержание

СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 3 1. ТЕРЕТИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ МЕТОДОВ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 5 1.1. Понятие и сущность методов принятия решений 5 1.2. Характеристика методов индивидуального и коллективного принятия решений 8 2. МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В СТУДИИ ТАНЦА «VALERY» 15 2.1. Характеристика студии танца «Valery» 15 2.2. Существующие методы принятия управленческих решений в Студии «Valery» 18 2.3. Совершенствование разработки, принятия и реализации управленческих решений 37 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 40 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 42 ПРИЛОЖЕНИЯ 43 Содержание

Фрагмент работы для ознакомления

В спорткомплексе планируется многофункциональная аквазона с 25-метровым спортивным бассейном, детским бассейном и спа-зоной. Здесь будут также игровой спортивный зал с выдвижными трибунами на 960 человек, скалодром, тренажерный зал, залы для занятий фитнесом и различными видами единоборств. Пропускная способность нового спортивного клуба рассчитана на 700 человек в час, одновременно в центре смогут проходить соревнования с участием до восьми команд. Компания собирается сотрудничать со спортивными школами, но конкретных договоренностей пока нет. Основными посетителями будут жители данного района и ближайших микрорайонов (в общей сложности более 150000 жителей). Для эффективного открытия и привлечения посетителей в данный комплекс планируется проведение соответствующей рекламной и ПР-кампании. Valery может выступить партнером по проведению данных мероприятий при условии активного участия в их проведении. Предлагается провести совместно с данным клубом тематические дни, например в течение месяца, еженедельно, по пятницам или субботам. Под тематическими днями предлагаются программы, посвященные странам, музыку которых исполняет коллектив. Целью предлагаемых мероприятий является повышение лояльности и увеличение контингента постоянных зрителей, а также привлечение новых зрителей за счет повышения известности коллектива Valery в регионе. Для проведения каждого запланированного дня проводится определенная подготовка: - разрабатываются соответствующие теме детали интерьера (воздушные шары в выбранной цветовой гамме, разложенные в зоне отдыха фотоматериалы и предметы по теме дня); - продумываются костюмы для аниматоров и ведущих мероприятий, или предусмотреть определенную деталь гардероба для всех занятых в мероприятиях сотрудников; - подбираются/ разрабатываются собственные сценарии отдельных элементов программы; - арендуется необходимое дополнительное оборудование или приглашаются специалисты (фото и видео-съемка, тренеры для мастер-классов); - разрабатываются необходимые информационные материалы: макет рекламного объявления или пресс-релиз для печатных СМИ, баннер в социальных сетях, пригласительные билеты, макет для растяжек, информационные листовки (флаеры) для распространения (приложение 2) и т.п. Рассмотрим проект проведения ПР-программы «День Кубы». PR- программа «День Кубы» Цель программы: формирование и повышение лояльности клиентов нового спортклуба и VALERY путем проведения ПР-мероприятия. Подготовительная работа: По территории спорткомплекса разложить и развесить атрибутивные предметы, плакаты и постеры, связанные с Кубой: портрет Фиделя Кастро, кубинский флаг, соломенные шляпы, маракасы, пальмы и пальмочки, кепки цвета хаки с красной звездой, сигары или их имитация и т.п. Оформить помещение шарами (не менее 200 шт.), в цветах кубинского флага. Выдать сотрудникам, обслуживающим посетителей, соответствующую униформу, сомбреро или кепки. VALERY предоставляются/закупаются призы в кубинской тематике, желательно такие, на которых можно нанести эмблему клуба и/или логотип Valery. Информационные материалы: - пригласительные билеты держателям клубных карт выдаются за 2 недели до мероприятия, лично в руки или по почте; - подготовка и рассылка пресс-релиза следующего содержания в СМИ и размещение в Интернете: «Спортивный комплекс «ХХХ» и VALERY «___» ________ 2016 года приглашают всех желающих на яркое шоу «День Кубы», которое проводится в помещении клуба по адресу ____________________. В программе мероприятия: Знакомство со страной, мастер-классы по сальса и изготовлению сувениров и блюд кубинской кухни, а также пляжная кубинская вечеринка (в бассейне) с танцами от шоу Valery. Начало мероприятий – в 14:00, подробнее с программой можно ознакомиться на сайтах комплекса и VALERY. Вход – 2000 руб., держателям клубной карты – скидка 20 %». Проведение мероприятия: 14:00 «Знакомство с Кубой» Проводится с использованием проектора и звукового сопровождения. Аниматоры в национальных костюмах рассказывают об истории и достопримечательностях Кубы. Также предлагаются образцы сувенирной продукции, проводится дегустация вин и блюд кубинской кухни в кафе спорткомплекса. В программе должны быть использованы музыкальное сопровождение – национальные песни и танцы, исполняемые коллективом «Valery» и/или самими аниматорами. Цель программы – дать максимальное количество информации. 17:00 Танцевальный мастер-класс в спортклубе - открытый урок сальса силами одной из 10 екатеринбургских студий (приложение 3), в котором смогут принять участие все желающие. Также можно провести общее занятие-семинар по теории танца для большого числа публики  (танцовщиков, гитаристов, перкуссионистов и певцов), а также для всех интересующихся данным направлением. Кубинцы дали жизнь музыкальному явлению, называемому сегодня сальсой. С другой стороны, пуэрториканцы более других латиноамериканских народов вобрали в себя, развивали и пропагандировали этот музыкальный стиль. Колумбийцы остаются хранителями музыкальной традиции сальсы, в то время как другие современные музыканты продолжают свои эксперименты в рамках стиля. К девяностым годам прошлого века сальса стала по-настоящему сложившимся музыкальным стилем, в рамках которого структура музыкальных произведений сделалась достаточно однородной, а не резко отличающейся от песни к песне — в зависимости от исполняющего их ансамбля. У этого явления есть и оборотные стороны: многие песни кажутся похожими одна на другую; знатоки сальсы считают, что музыкальные темы стали несколько слабее, "жиже". Однако, к концу первого десятилетия нового века наметилась тенденция дальнейшего развития сальсы на основе классики жанра. Музыкальные продюсеры и диск-жокеи намеренно придают новым песням звучание классических сальс, что имеет большой успех у слушателей. Римейки старых сальс, имеющие более современную форму, пробуждают у слушателей интерес к оригинальным произведениям. 19:00. Мастер-класс по кустарным промыслам Кубы с приглашением профессионалов для обучения: - скручиванию гаванских сигар, - картины в технике кубинских мастеров, - производство деревянных сувениров. Организация ярмарки готовых изделий кубинских мастеров (фигурки из дерева, штучные сигары, картины, детали одежды и интерьера). 21:00. Кубинская вечеринка. Ведущие кубинской вечеринки получат роли и наденут соответствующие костюмы. Например, один ведущий может быть в образе Фиделя Кастро, второй – в роли танцора румбо, третий – в ипостаси кубинской бабушки. Кстати, бабушка может обращаться ко всем со словами «ми ньето». Конечно, нужно пояснить, что «ми ньето» – это «мой внучок» по-испански. Фидель может называть всех «товарищем», а танцор румбу — использовать при обращении к участникам вечеринки слово «милашка». Ведущие приглашают участников в бар на кубинскую вечеринку и предлагают хорошо провести время и славно потанцевать. Ну а в ходе вечеринки поглощение кубинских яств и коктейлей КубаЛибра прерывается различными развлечениями и, конечно же, горячими парными танцами. В результате проведения мероприятия составляется фото-отчет и размещается на сайте комплекса, коллектива VALERY и в официальной группе ВКонтакте. По тому же принципу создаются проекты остальных ПР-мероприятий. Такая ПР-программа может быть разработана совместно с другими предприятиями города. Для большего эффекта следует особое внимание уделять взаимодействию с предприятиями сферы туризма и гостеприимства, так как таким образом повышается узнаваемость компании не только на местном рынке, но и на других, за счет участия туристов из других регионов. Желательно провести комплекс мероприятий, а не выбирать одно из выявленных направлений. Все названные варианты предполагают наличие необходимых организационных и финансовых ресурсов для их проведения, что является основным риском данного этапа. 2.3. Совершенствование разработки, принятия и реализации управленческих решений Эффективность понимается как отношение полученного (планируемого) результата к понесенным затратам на проведение данного мероприятия. При этом выделяют [58]: - коммерческую (экономическую) эффективность, показывающую долю прироста финансовых показателей (объем продаж, прибыль и т.п.) от понесенных затрат в целом или на отдельное мероприятие; - качественную оценку, т.е. степень достижения целей. - социальную эффективность, выраженную в создании новых потребностей или создания новых рабочих мест. Рассчитаем эффект от внедрения предложенных мероприятий в деятельность Valery. Эффективность организации рекламной кампании: Затраты по акциям: «Valery с нами»: стоимость использования сервиса на время проведения акции – 30 тыс. руб., годовой подарочный фонд – 3 тыс. руб., итого 33 тыс. руб. «Танцы на столе»: стоимость использования сервиса на время проведения акции - 30 тыс. руб., средняя стоимость подарка - 0,2 тыс. руб., число победителей (52 недели/2) – 26, итого затрат – 30+5,2=35,2 тыс. руб. «Почетный гость»; стоимость использования сервиса на время проведения акции – 30 тыс. руб., ориентировочное количество призовых скидок – 20, средняя цена–0,4 тыс. руб., средний размер скидки – 15 %, итого 30+20*0,4*15%=31,2 тыс. руб. «Балльный бум»: стоимость использования сервиса на время проведения акции – 20 тыс. руб., ориентировочная сумма на призовой фонд по чекинам – 10 тыс. руб., итого затрат – 30 тыс. руб. Использование вирусного маркетинга – стоимость пакета «Стандарт»- 9 тыс. руб., ориентировочная сумма скидок – 2 тыс. руб., итого – 11 тыс. руб. Затраты на прочую интернет рекламу: - создание и поддержка профессионального блога на год – 12 тыс. руб. - реклама в поисковиках – 27,6 тыс. руб. Итого затрат: - 33+35,2+31,2+30+11+12+27,6= 180 тыс. руб. Разработка ПР-программы совместно с выбранным предприятием: Ориентировочная стоимость участия в 1 мероприятии – 15 тыс. руб. Затраты по 4 мероприятиям – 60 тыс. руб. Итого затрат на самопродюссирование планируется в сумме 240 тыс. руб. на год. При этом расширяется возможная аудитория зрителей, в том числе приходящих на концерты, составляющих не менее 1 % от привлеченных. Планируемый охват привлеченной аудитории – 200 тыс. чел., следовательно прирост реальных посетителей – не менее 2000 человек в год, при средней стоимости билета на выступление 500 руб. и доли коллектива в выручке от концерта – 35 %, дополнительные средства за выступления составят не менее 0,5 тыс. руб.* 2 тыс. чел * 35 %= 350 тыс. руб. Также повысится известность коллектива в регионе, что даст возможность реализовать планируемые концертные и студийные записи, что принесет дополнительных доход коллективу. Следовательно, затраты на продвижение коллектива окупятся в течение года, и разработанные мероприятия можно признать эффективными с экономической точки зрения. ЗАКЛЮЧЕНИЕ Необходимость принятия решений в работе руководителя (менеджера) любой организации объясняется сознательным и целенаправленным характером человеческой деятельности, возникает на всех этапах процесса управления и составляет часть любой функции менеджмента. Принятие решений (управленческих) в организациях имеет ряд отличий от выбора отдельного человека, так как является не индивидуальным, а групповым процессом. На характер принимаемых решений огромное влияние оказывает степень полноты и достоверной информации, которой располагает менеджер. Комплексный характер проблем современного менеджмента требует комплексного, всестороннего их анализа, т.е. участия группы менеджеров и специалистов, что приводит к расширению коллегиальных форм принятия решений. Принятие решений является самым важным делом в работе менеджера. Принимая решение, нужно осознавать, что ты распоряжаешься не только своей судьбой, но и судьбами работающих у тебя людей. Поэтому актуальность выбора темы с акцентом на управленческие решения в работе с персоналом является доказанной и бесспорной. Проведенный анализ деятельности объекта исследования – танцевального шоу Valery показал, что в течение 3 последних лет коллектив развивается, становится все более известен на рынке музыкально-развлекательных услуг города. При этом наблюдается неритмичность проведения выступлений коллектива, что снижает эффективность его деятельности, хотя по финансовым показателям результаты улучшаются. Проведенный опрос зрителей, пришедших на ряд мероприятий с участием анализируемого коллектива осенью 2015 года показал растущий интерес к творчеству Valery, выявил большую долю желающих и дальше приходить на мероприятия с участием данного коллектива. Также были выявлены основные пути распространения информации о коллективе, для того, чтобы спланировать программу его дальнейшего продвижения. Для продвижения коллектива в целях укрепления его позиций на рынке и привлечения большего числа зрителей, в работе было предложено: - проведение рекламных акций с применением информационных технологий и сервисов; - размещение рекламы в сети Интернет - создание собственного блога; - проведение ПР-мероприятий совместно с новым спорткомплексом, вводимым в эксплуатацию весной 2016 года («День Кубы»). Данные мероприятия потребуют от коллектива вложений в размере порядка 240 тыс. руб. на год, но результатом их проведения будет увеличение потенциальных посетителей мероприятий с участием коллектива не менее чем на 2 тысячи человек, что в течение года окупит все затраты на продвижение, принесет прибыль коллективу и в материальном плане, и в виде большей узнаваемости коллектива в городе. Таким образом, предложенная программа продвижения Valery в социо-культурном пространстве города является эффективной и с социальной, и с экономической точки зрения. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ Балдин К.В., Воробьев С.Н., Уткин В.Б. Управленческие решения: Учебник. – М.: Дашков и К, 2016. – 271 с. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Разработка управленческого решения. – М.: Омега-Л, 2014. – 293 с. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления. М: Юнити–Дана, 2015. – 251 с. Кулагин О.А. Принятие решений в организациях: Учебное пособие. – СПб: Сентябрь, 2011. – 230 с. Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений: Учебник. – М.: Логос, 2012. – 288 с. Лаукс Гельмут. Основы организации: управление принятием решений (пер. с нем.). - М.: Дело и Сервис, 2015. - 590 с. Лафта Дж.К. Управленческие решения. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2015. – 291 с. Смирнов Э.А. Управленческие решения. - М.: Менеджмент, 2013. – 211 с. Соколова Л.Е. Разработка управленческих решений. - М.: Омега-Л, 2015. – 171 с. Титова Н.Л. Разработка управленческих решений. Курс лекций. – М.: Инфра-М, 2012. – 279 с. Трофимова Л. А., Пилипенко В.И. Практикум по дисциплине «Управленческие решения» для студентов дневной и вечерней форм обучения. - СПб.: СПбГУЭФ, 2012. – 93 с. Трофимова Л. А., Пилипенко В.И. Разработка управленческих решений. - СПб.: СПбГУЭФ, 2012. – 99 с. ПРИЛОЖЕНИЯ Приложение 1 Результаты проведенного опроса зрителей (выборка- 100 человек) Вопрос Ответ Доля, % 1. Часто ли вы посещаете музыкально-развлекательные мероприятия   - 1-2 раза в год 48 48 - 1-2 раза в месяц 34 34 - 1-2 раза в неделю 12 12 - свой ответ 6 6 2. Какие музыкально-развлекательные мероприятия вы посещаете чаще всего:   0 концерты 11 11 фестивали 5 5 конкурсы 6 6 музыкальные вечера 4 4 городские праздники 35 35 корпоративы 48 48 частные вечеринки 32 32 другое 11 11 3. Чем Вы руководствуетесь при выборе мероприятия?   место проведения 16 16 цена билета 22 22 статус 2 2 собственный интерес 31 31 свободное врем 25 25 другое 4 4 4. Цель посещения музыкально-развлекательного мероприятия:   приятное времпрепровождение 11 11 втсреча с друзьями 14 14 отдых/релакс 22 22 празднование какого-дибо события 24 24 просто люблю музыку 23 23 другое 6 6 5. Основной источник информации о мероприятии для вас:   рекомендации друзей, знакомых 10 10 наружная реклама 13 13 реклама в прессе 16 16 радио реклама 9 9 интернет 28 28 личный опыт 17 17 по случаю 5 5 визуально 2 2 6.      Влияет ли известность выступающих коллективов на Ваше предпочтение?   - да 25 25 -скорее да, чем нет 24 24 - скорее нет, чем да 19 19 - нет 12 12 - затрудняюсь ответить 20 20 7.      Как часто Вы посещаете мероприятия с участием Valery?   хожу на каждое мероприятие 11 11 не реже 1 раза в месяц 14 14 не реже 1 раза в год 32 32 -я здесь впервые 43 43 8. Знали ли Вы о Valery до посещения мероприятия?   0 - информация имелась, 68 68 - информация отсутствовала. 32 32 9. Источник из которого Вы узнали о существовании Valery   - реклама, 19 19 - от друзей, 27 27 - слухи 31 31 - свой вариант 23 23 10. Источники рекламы, в которых Вы встречались с обращениями Valery   - в интернете, 59 59 - по радио, 7 7 - в газетах/журналах, 7 7 на афишах 12 12 в листовках/флаерах, 11 11 - на телевидении. 4 4 11. Оказала ли на Вас реклама желание прийти на мероприятие с участием Valery   - да 82 82 - нет 18 18 12. Какой вид рекламы убедил вас прийти на мероприятие   - интернет 59 59 - листовки 15 15 - афиши 16 16 - газеты 4 4 - радио 4 4 - телевидение 2 2 13. Хотели бы Вы получать информацию о новых концертах Valery?   - да 78 78 - нет 22 22 14. Вы планируете следующее посещение нашего мероприятия?   - да 56 56 - нет 12 12 - затрудняюсь ответить 32 32 15 Назовите, пожалуйста, причину   16 Вы ходите или хотели бы ходить на мероприятия с участием Valery   - один 22 22 - с другом (подругой) 45 45 - семьей 4 4 - большой компанией 29 29 17 Вы будете советовать приходить на наши мероприятия своим друзьям и знакомым   - да 65 65 - нет 12 12 - затрудняюсь ответить 23 23 18. Назовите, пожалуйста, причину   19 Ваш пол   -женский 46 46 - мужской 54 54 20 Ваш возраст   - до 18 лет 15 15 - 18-25 лет 32 32 - 25-35 лет 24 24 - 35-45 лет 22 22 - 45-55 лет 7 7 - более 55 лет 0 0 21. Ваш социальный статус   - работающий 58 58 - неработающий 12 12 студент 30 30 22 Каков Ваш ежемесячный доход?   - без определенных доходов 16 16 - до 10000 руб. 12 12 - 10000-20000 руб. 25 25 - 20000-30000 руб. 28 28 - 30000-40000 руб. 15 15 - Свыше 40000 руб. 4 4 2

Список литературы

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Балдин К.В., Воробьев С.Н., Уткин В.Б. Управленческие решения: Учебник. – М.: Дашков и К, 2016. – 271 с. 2. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Разработка управленческого решения. – М.: Омега-Л, 2014. – 293 с. 3. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления. М: Юнити–Дана, 2015. – 251 с. 4. Кулагин О.А. Принятие решений в организациях: Учебное пособие. – СПб: Сентябрь, 2011. – 230 с. 5. Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений: Учебник. – М.: Логос, 2012. – 288 с. 6. Лаукс Гельмут. Основы организации: управление принятием решений (пер. с нем.). - М.: Дело и Сервис, 2015. - 590 с. 7. Лафта Дж.К. Управленческие решения. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2015. – 291 с. 8. Смирнов Э.А. Управленческие решения. - М.: Менеджмент, 2013. – 211 с. 9. Соколова Л.Е. Разработка управленческих решений. - М.: Омега-Л, 2015. – 171 с. 10. Титова Н.Л. Разработка управленческих решений. Курс лекций. – М.: Инфра-М, 2012. – 279 с. 11. Трофимова Л. А., Пилипенко В.И. Практикум по дисциплине «Управленческие решения» для студентов дневной и вечерней форм обучения. - СПб.: СПбГУЭФ, 2012. – 93 с. 12. Трофимова Л. А., Пилипенко В.И. Разработка управленческих решений. - СПб.: СПбГУЭФ, 2012. – 99 с. список литературы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
Сколько стоит
заказать работу?
1
Заполните заявку - это бесплатно и ни к чему вас не обязывает. Окончательное решение вы принимаете после ознакомления с условиями выполнения работы.
2
Менеджер оценивает работу и сообщает вам стоимость и сроки.
3
Вы вносите предоплату 25% и мы приступаем к работе.
4
Менеджер найдёт лучшего автора по вашей теме, проконтролирует выполнение работы и сделает всё, чтобы вы остались довольны.
5
Автор примет во внимание все ваши пожелания и требования вуза, оформит работу согласно ГОСТ, произведёт необходимые доработки БЕСПЛАТНО.
6
Контроль качества проверит работу на уникальность.
7
Готово! Осталось внести доплату и работу можно скачать в личном кабинете.
После нажатия кнопки "Узнать стоимость" вы будете перенаправлены на сайт нашего официального партнёра Zaochnik.com
© Рефератбанк, 2002 - 2017