Вход

Аутсорсинг; стратегия современных компаний.

Дипломная работа*
Код 99699
Дата создания 2011
Страниц 53
Источников 40
Покупка готовых работ временно недоступна.
6 610руб.

Содержание


Введение
Глава 1. Теоретические основы аутсорсинга
1.1. Сущность и виды аутсорсинга как стратегии управления
1.2. Основные направления развития аутсорсинга в мире
1.3. Преимущества и недостатки стратегического аутсорсинга
Глава 2. Направления использования аутсорсинга в деятельности современных компаний
2.1. Оценка целесообразности и критерии перехода на аутсорсинг
2.2. Анализ деятельности компании ООО «Торговый Дизайн»
2.3. Оценка влияния аутсорсинга на эффективность деятельности компании
Заключение
Список использованных источников

Фрагмент работы для ознакомления

Кроме того, эта организация должна иметь офис, склад, систему бухгалтерского и налогового учета, надежных партнеров-поставщиков, обученный персонал и отлаженную систему логистики. Для такого обновления сайта необходимо заключить договор с организацией разработчиком, а поддержка и продвижение сайта может вестись силами сотрудников информационной службы предприятия.
В дополнение к имеющимся на сайте возможностям (каталог товаров, связь с партнерами, новости и спецпредложения) планируется добавить обсуждение товаров для помощи клиентам в выборе необходимого оборудования, что также повысит рейтинг и процент упоминаний сайта в поисковых системах для привлечения новой аудитории. В дополнение к основному каталогу товаров и оборудования необходимо добавить каталог сопутствующих товаров и услуг, что поможет увеличить стоимость каждого заказа.
Обязательным для интернет-магазина является возможность подбора и сравнения товаров, расчет стоимости доставки, автоматическое формирование платежных и иных документов, предусмотреть различные варианты безналичной оплаты (расчетный счет, карта, электронные деньги). Для привлечения постоянных клиентов и облегчения оформления последующих заказов необходимо предусмотреть функцию регистрации клиентов. По сформированной базе данных клиентов можно будет проводить различные маркетинговые анализы, разрабатывать систему скидок и бонусов и т.п.
Бэк-офис Интернет-магазина представляет собой невидимый посетителям раздел сайта, который позволит вам наполнять и обновлять его внешнюю часть, выполнять обработку поступающих заказов, управлять закупками, собирать статистические данные и анализировать их.
Бэк-офис должен иметь:
- Модуль обновления цен. Цены на товары можно указать непосредственно в карточке товара. Обновление этой информации можно производить вручную, а можно автоматизировать процесс, если наладить интеграцию бэк-офиса и базы 1С.
- Модуль обновления признака наличия товаров выполняется по аналогии с модулем обновления цен.
- Модуль обработки заказов – это основной инструмент, с которым работают менеджеры магазина. Им предстоит отслеживать поступление новых заказов, обрабатывать и сопровождать их выполнение.
- Модуль закупок
Для эффективной работы сайта в режиме Интернет-магазина ООО «Торговый Дизайн» следует добавить следующие штатные единицы:
Редактор: занимается наполнением сайта, следит за оригинальностью контента. Для такой работы нужны люди творческие, так как содержание сайта должно быть интересным, полным и актуальным. Составление текстов для товара не требует присутствия в офисе, эту работу могут выполнять фрилансеры таких специальностей, как филологи, журналисты, все кто в должной степени владеет словом. Соответственно и оплата труда тут будет не штатная, а договорная.
Менеджер-администратор интернет-магазина: работа по продвижению и рекламе, проверка качества выполнения заказов, работа с рекламациями. Заработная плата данного специалиста будет состоять из оклада и % от прибыли магазина.
Разработка нового сайта будет поручена сторонней организации (ориентировочная стоимость апгрейта – 120000 руб.), а текущая поддержка и обновление входит в обязанности системных администраторов и других работников информационной службы ООО «Торговый Дизайн».
Реклама Интернет-магазина будет проходить непосредственно в сети. Первоначальные шаги по раскрутки сайта будут приняты компанией-разработчиком, это входит в бонусный пакет, в дальнейшем продвижением будет заниматься специалист предприятия. Для большей мотивации его заработная плата будет рассчитываться с учетом полученной прибыли от предпринятых им действий.
Основные возможности и преимущества Интернет перед другими медиа-средствами:
Таргетинг (точный охват целевой аудитории) -географический, временной, по тематическим сайтам;
Доступность(24/24 и 7/7: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю) и гибкость (начать, корректировать и прервать рекламную компанию можно мгновенно);
Интерактивность: потребитель может взаимодействовать с продавцом и с продуктом, изучить его, иногда попробовать (например, demo-версии программ, главу книги...) и, если подходит, - купить.
Возможность размещения большого количества информации (включая графику, звук, видео, спецэффекты);
Оперативность распространения и получения информации;
Сравнительно низкая стоимость;
Более сконцентрированное внимание пользователя перед ПК, возможность разобраться в деталях,
Возможность создания виртуальных сообществ (online Community) по интересам, профессиональным занятиям. А это уже готовая целевая аудитория.
Наибольший эффект от рекламы в интернете достигается за счет разнообразия медиа-инструментов. Нужно пробовать все виды электронной рекламы, анализировать статистику и определять самые мощные способы.
Таким образом, следует предпринять следующие шаги:
Поисковая оптимизация. Бесплатная регистрация сервера компании во всех значимых поисковых системах и каталогах и достижение там наилучшего представления информации о сервере.
Размещение баннеров в поисковиках, а так же в тематических блогах и интернет-содружествах. Фиксированное расположение баннера на главной странице сервера. Расчет ведется, как правило, за время размещения - день, неделю, месяц (flat fee). Стоимость зависит от популярности (посещаемости) поисковой системы, ее аудитории, размера и расположения баннера (вверху или внизу страницы).
Размещение текстовых блоков. Текстовых блоки стоят в полтора-два раза дешевле. Не случайно стоимость размещения баннеров выше. Графика может гораздо более эффектно представлять объект рекламы, формировать и продвигать имидж. Но у текстовой рекламы есть свои преимущества: она быстрее грузится, ее видят пользователи с отключенной в браузерах графикой. Часто текстовый блок ассоциируется у посетителей не с рекламой, а с рекомендациями ведущих сервера, что создает ему больший кредит доверия.
Составление и размещение контекстной рекламы. В этом случае ООО «Торговый Дизайн» "покупает" в поисковой системе определенные ключевые слова («оборудование для магазинов (общественного питания)», «посуда» и др.). При осуществлении поиска, запрос которого содержит одно из этих ключевых слов, пользователь, помимо ссылок на страницы, увидит соответствующий баннер.
Размещение на общих и специализированных сайтах. При выборе сайтов следует учитывать следующие факторы:
популярность, широта аудитории, авторитетность, тематика, наличие сайтов-конкурентов;
вид рекламы, размер текста и баннеров;
место размещения (раздел, на странице);
стоимость, ценовая модель;
возможность оперативных изменений;
предоставляемая статистика.
6.Размещение в рекламных сетях. Рекламные сети обладают целым рядом преимуществ, выгодно отличающих их от других способов размещения баннеров.
7.Обмен ссылками с сайтами. Текстовая ссылка с положительной аннотацией часто работает гораздо эффективнее, чем баннер. Кроме того, набирается ссылочный вес и приобретается степень доверия к сайту поисковых систем.
8.Участие в рейтингах.
9.Партнерская система. ООО «Торговый Дизайн» будет выплачивать партнерам процент от суммы покупки, совершаемой клиентом при переходе по данной ссылке. Для осуществления партнерской системы необходимы: система отслеживания покупок, система оплаты комиссии, программа продвижения программы.
В рамках повышения информационной поддержки управления предприятием предполагается наряду с имеющимися программами поставить в ООО «Торговый Дизайн» пакет «1С Управляющий».
1С Управляющий изначально создавался с таким расчетом, чтобы не возникала необходимость "раздувать" бюджет IT-подразделения. Более-менее опытный системный администратор за несколько часов справляется с установкой программы и настройкой сетевых подключения, после чего руководитель со своего рабочего места задает параметры доступа пользователей к информационной базе. Сама процедура настройки прав пользователей упрощена до предела: нужно лишь вызвать соответствующую форму и проставить "галочки" напротив нужных позиций.
Небольшим компаниям зачастую бывает невыгодно внедрять дорогостоящие программы складского учета. Функционал 1С Управляющего позволяет быстро и эффективно наладить на предприятии управленческий оперативный учет. В этом случае руководитель или менеджеры получают возможность контролировать наличие ТМЦ на складах, реализацию товаров и выполнение предварительных заказов. Кроме того, в 1С Управляющем предусмотрен режим печати первичных документов (счетов, счетов-фактур, накладных).
В отличие от официального учета, в управленческом оперативном учете разрешается отражать хозяйственные операции, не подтвержденные первичными документами. Например, продажу товара в 1С Управляющем можно зафиксировать сразу после отгрузки партии со склада, не дожидаясь, когда курьер доставит накладную в офис. Благодаря этому появляется возможность отслеживать движения ТМЦ в режиме "реального времени".
В 1С Управляющем реализован удобный механизм учета заказов от покупателей и заказов поставщикам. При получении заказа пользователь программы заполняет специальную форму, в которой указываются сроки исполнения и сроки оплаты. Контролировать соблюдения сроков помогают электронные напоминания, которые автоматически направляются ответственному лицу.
1C Управляющий позволяет вести учет доходов, расходов и прибыли по видам бизнеса. В качестве видов бизнеса можно выбрать отдельные проекты или направления деятельности. Например, если в ООО «Торговый Дизайн» вести учет финансовых показателей в разрезе номенклатурных групп ("Оборудование для магазинов", "Оборудование для общественного питания" и т.д.), то директор сможет выявлять прибыльные и убыточные направления деятельности.
В отличие от «1С: Бухгалтерии» или «1С: Управление торговлей», «1С:Управляющий» создан специально для ведения управленческого финансового учета, формируя и предоставляя данные именно для управленческих решений, а не обычной финансовой работы. Программа защищена от несанкционированного доступа ключом защиты и разграничением доступа, так как создавалась именно для ведения внутреннего учета. Информация вводится вручную или импортируется из стандартных баз 1С. При этом ручной ввод информации происходит достаточно быстро. Например, среднее время ввода накладной на 10 позиций составляет 3 минуты. Импорт данных осуществляется в XML-формате, причем данные выгружаются в виде документов. Можно импортировать данные из стандартных конфигураций 1С.
«1С:Предприятие 8. Управляющий. Базовая версия» стоит 8500 руб., «1С:Управляющий 8. Стандарт» - 21500 руб., «1С: Предприятие 8. Управляющий. Стандарт. Поставка для розничного распространения» - 25500 руб., «1С:Управляющий 8. Стандарт. Многопользовательская лицензия на 5 рабочих мест» - 30500 руб. Для ООО «Торговый Дизайн» рекомендуется внедрить вариант «Стандарт», как оптимальный по затратам и возможностям.
Для реализации данного проекта необходимо, чтобы маркетинговые исследования рынка подтвердили его актуальность, востребованность, выявили конкретных будущих потребителей. В данном случае, конечным результатом инноваций будет улучшение положения предприятия на рынке и восстановление его рентабельности. Основное внимание в разработанной стратегии уделено как раз маркетинговому развитию ООО «Торговый Дизайн», упрочению его конкурентной позиции, расширению целевой аудитории предлагаемы продуктов и услуг.
Однако основной задачей такого исследования является не столько оценка будущего спроса, сколько оценка объема продаж, который будет обеспечен в результате ее внедрения, причем эта оценка имеет очень важное значение, так как объем продаж — это конечный показатель успеха стратегии. При оценке возможного объема продаж необходимо оценить общий размер рынка, долю рынка, вероятность коммерческого успеха. Емкость рынка ООО «Торговый Дизайн» постоянно растет, так как постоянно появляются новые предприятия, использующие предлагаемое оборудование и нуждающиеся в оказываемых сервисных услугах. Кроме того, уже действующие предприятия общественного питания, торговли и т.п., составляющие целевую аудиторию, так еж постоянно нуждаются в обновлении и поддержке уже имеющегося оборудования. Исходя из этого, можно сделать вывод, что рост объемов продаж оборудования и сервисных услуг ООО «Торговый Дизайн», даже при наличии конкурентов в данной области, составит от 15 до 30 % в год.
При выборе стратегии большое значение имеет правильная оценка ее эффективности (прибыльности). Для этого следует оценить затраты по разработанной стратегии и сравнить их с планируемым приростом продаж. В нашем случае затраты на 1 год составят:
Доработка сайта – 120000 руб.
Оплата работы редактора (договорная сумма) – 80000 руб.
Заработная плата администратора Интернет-магазина – до 250000 руб.
Затраты на маркетинг – 60000 руб.
Установка 1С:Управляющий – 21500 руб.
Итого планируемых затрат при собственном варианте исполнения – 531 500 руб./год.
Стоимость обслуживания аутсорсинговой компанией данного проекта оценивается в разных фирмах от 400 до 700 тыс. руб., (выбрано предложение на 550 тыс. руб./год). Поэтому вариант с выводом функций ИТ на аутсорсинг более выгоден компании и принесет дополнительную прибыль (таблица 2.2).
Таблица 2.2.
Расчет показателей привлекательности стратегии аутсорсинга для
ООО «Торговый Дизайн»
Показатели эффективности инновации 2010 аутсорсинг 2010 с учетом аутсорсинга Выручка от реализации продукции 5672,00 1701,6 7373,60 Затраты 6072,00 550,0 6622,00 Валовая прибыль -400,00 1151,6 751,6 Рентабельность продаж 0  67,7 10,2 но при этом дополнительно решаются следующие задачи:
Покупка компьютерной техники по максимально низкой цене (возможны факты откатов и прочего доп. заработка сотрудника);
Пусконаладочные работы техники в максимально короткие сроки (объемы могут быть очень внушительными);
Оптимальный подбор и покупка ПО, также по максимально низкой цене, и его дальнейшее сопровождение (бухгалтерские программы, взять хотя бы 1С, CRM и ERP системы и многие другие);
Ремонт и upgrade КТ, сюда же входит ремонт оргтехники (копировальные аппараты, принтеры, МФУ, факсы) и их обслуживание (заправка, замена вышедших из строя комплектующих);
Телефония (подключение и настройка АТС, подбор оптимально дешевых решений, как по оборудованию, так и по тарификации услуг);
Видео-наблюдение (подбор оптимально дешевых решений с последующим обслуживанием системы);
Монтаж ЛВС, видео-наблюдения и телефонных коммуникаций. (крупные складские помещения, филиалы);
Обслуживание серверов, которое также требует определенных знаний и навыков (обучение специалиста в компании Microsoft для получения сертификата MCITP достигает 70 000 руб., время обучения 1 месяц, при условии, что данный специалист успешно сдаст все необходимые экзамены);
Восстановление данных и др.
Проведенный анализ показал, что выбор критериев и принятие решения о целесообразности аутсорсинга для каждой отдельной компании имеет свою специфику. Такое решение можно принять только на основе всестороннего анализа деятельности предприятия в целом и его отдельных элементов – подразделений, оценки перспективности и важности отдельных элементов бизнес-процесса организации и их стратегической значимости.
Анализ деятельности ООО «Торговый Дизайн» показал, что предприятию необходимо изыскивать резервы повышения эффективности деятельности, в том числе за счет роста выручки, опережающего рост затрат. Оптимальным было выбрано направление передачи информационных функций с созданием Интернет-магазина как партнера на аутсорсинг. Проведенный анализ эффективности предложения показал, что применение аутсорсинга будет более предпочтительно, чем внедрение соответствующих мероприятий собственными силами, и в итоге уже в течение одного года выведение информационной функции на аутсорсинг принесет предприятию прибыль. Таким образом, стратегия аутсорсинга является адекватным выходом из кризиса для ООО «Торговый Дизайн».
Заключение
За последние несколько лет многие российские компании уже прибегли к практике вынесения на аутсорсинг отдельных функций своего бизнеса. Например, нефтегазовые компании при разведке и подготовке месторождений все чаще пользуются услугами известных зарубежных сервисных структур, таких как Schlumberger, Halliburton, или отечественных, например «Петроальянс». Что касается вынесения на аутсорсинг функций IТ - подразделений, то такая практика имеет место в компаниях «ЛУКОЙЛ», «ЮКОС», «Северсталь», где IT-служба состоит из нескольких человек, занятых выстраиванием отношений со специализированными компаниями, работающими на подряде, А в аналогичных отделах других крупнейших компаний работают сотни специалистов.
Опыт этих компаний показывает, что детально описанные и проанализированные бизнес-процессы организации позволяют оптимально распределять задачи между внутренними и внешними исполнителями, то есть грамотно принимать решения относительно необходимости вынесения той или иной функции на аутсорсинг. Уже стало общепринятым среди многих российских компаний выносить функции IT-обеспечения на аутсорсинг, в то время как внешняя закупка других услуг по-прежнему остается под вопросом. Описание бизнес-процессов помогает не только сделать бизнес компании более прозрачным, но и дает возможность руководству компании понимать, что происходит в организации и, как следствие, принимать более грамотные и взвешенные решения, в том числе по поводу аутсорсинга отдельных функций бизнеса.
В данной работе был проведен анализ возможности внедрения аутсорсинга в деятельность небольшого торгового предприятия ООО «Торговый дизайн», находящегося на данный момент в кризисном положении. Выбранное как объект исследование предприятие ООО «Торговый Дизайн», занимающееся оптовой и розничной торговлей оборудованием для предприятий общественного питания, мини-производств и др., находится в состоянии кризиса. За 2010 год получен убыток в размере 57 тыс. руб., что объясняется опережающим снижением выручки по сравнению с затратами предприятия – себестоимостью проданной продукции, коммерческими и управленческими расходами.
Для целей выхода из кризиса было предложено вывести ИТ-функцию предприятия на аутсорсинг с добавлением создания и ведения Интернет-магазина на базе имеющегося сайты. Проведенный анализ затрат показал, что применение аутсорсинга будет более предпочтительно, чем внедрение мероприятий собственными силами, и в итоге уже в течение одного года принесет предприятию прибыль.
Практическая значимость данной работы заключается в возможности применения ее результатов на любых предприятиях, планирующих введение стратегии ИТ-аутсорсинга в свою деятельность.
Список использованных источников
Аалдерс Р. ИТ аутсорсинг. Практическое руководство. -М.: Альпина Бизнес Букс, 2004 г., 300 стр.
Аксенов Е., Альтшулер и. Аутсорсинг. 10 заповедей и 21 инструмент.. Питер Пресс, 2008 г. 464 стр.
Аникин Б.А., Рудая И.Л. Аутсорсинг и аутстаффинг. Высокие технологии менеджмента.. Инфра-М, 2009 г. 320 с.
Аутсорсинг. Аренда персонала. Правовые основы, бухгалтерский учет и налогообложение/ Под ред. Ю. Л. Фадеева. М,: Эксмо, 2007 г. 80 стр.
Аутсорсинг: создание высокоэффективных и конкурентоспособных организаций//. Под ред. проф. Б. А. Аникина. - М.:Инфра-М, 2003 г., 192 стр.
Бравар Жан-Луи, Морган Роберт. Эффективный аутсорсинг. Понимание, планирование и использование успешных аутсорсинговых отношений.. Баланс Бизнес Букс, 2007 г., 260 стр.
Виханский О.С. Стратегическое управление – М: Гардарика, 2008
Готтшальк Петер, Солли-Сетер Ханс Построение взаимовыгодного сотрудничества.. Альпина Бизнес Букс, 2007 г., 394 стр.
Грант Р.М. Современный стратегический анализ. - СПб: Питер, 2008. - С.560.
Дойль П. Маркетинг-менеджмент и стратегии. 4е издание/ Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2007
Ефимова С, Пешкова Т., Коник Н., Рытик С. Аутсорсинг. Управление персоналом. Минск: Научная Книга, 2006 г. 160 стр.
Ефремов В.С. Стратегия бизнеса: концепция и методы. – М. Финпресс, 2008
Йордон Э. Аутсорсинг: Конкуренция в глобальной гонке за производительностью. – М.:. Лори, 2006 г. 367 стр.
Клементс Стюарт, Доннеллан Майкл, Рид Седрик. Аутсорсинг бизнес-процессов. Советы финансового директора.. Вершина, 2006 г. 416 стр.
Мамедов О.Ю. Современная экономика. Учебное пособие. - Ростов-на-Дону ,«Феникс», 2006.
Михайлов Д. В Аутсорсинг. Новая система организации бизнеса..М. КноРус, 2006 г., 256 стр.
Петухов Д.В. Стратегический менеджмент. Часть 1. Учебный курс (учебно-методический комплекс). – М.: Центр ДТ МИЭМП, 2010.
Родионова В.Н. и др. Стратегический менеджмент. Учебное пособие – М: Инфра-М, 2007
Спарроу Э. Успешный IT-аутсорсинг. М.: КУДИЦ-Образ, 2004 г. 288 стр.
Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент / Фатхутдинов Р.А. — СПб.: Питер, 2009
Филина Ф. Н Аутсорсинг бизнес-процессов. Проблемы и решения. – М: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2008 г. 208 стр.
Хейвуд Дж. Брайан Аутсорсинг. В поисках конкурентных преимуществ..М.:Вильямс, 2004 г., 176 стр.
Шадрин В.Г. Аутсорсинг: управление процессами и формирование регионального центра: Автореф... канд. экон. наук. - Кемерово, 2006. – 22 с.
Ашмянская И.С. Аутсорсинг как новый способ производства в глобальной экономике // Лучшие доклады на научной студенческой конференции «Глобальное информационное общество: экономические и социально-политические аспекты», МГИМО-Университет, декабрь 2007 г.
Курсова Ю. Аутсорсинг в системе маркетинга // "Маркетинг в России и за рубежом", режим доступа - http://www.iteam.ru/publications/marketing/section_23/article_1885
Пушкин Сергей, Савостьянов Максим, Эрнст энд Янг Аутсорсинг финансовых функций. Особенности и преимущества// Журнал "Управление компанией" Издательский Дом "РЦБ" http://www.rcb.ru /
Растворцева С. Аутсорсинг как инструмент повышения эффективности деятельности компании "Экономические стратегии", №07-2008, стр. 110-113
Фролов Д.И. Стратегическое управление и планирование на предприятии// «Экономика и коммерция». – 2006 г. - № 4. – С. 3-21
Шевцова О.Н. Структуризация внешней среды организации // Вестник Северо-Кавказского государственного технического университета. - 2009. - №3 (20). - С.34 – 39
Щиборщ К.В. Разработка стратегии развития промышленной компании // «Экономика и коммерция». – 2009 г. - № 4. – С. 21-29
Баязитов Т. Стратегия: отдельные аспекты формулировки и применения. Источник http://www.cfin.ru
Виды аутсорсинга/ Окт 2, 2009 http://www.outsort.ru/vidy-autsorsinga/
Гончарук В.А. Стратегии изменений. – Источник - http://www.goncharuk.ru
Курьянович В. АУТСОРСИНГ КАК ЭФФЕКТИВНАЯ СТРАТЕГИЯ УПРАВЛЕНИЯ ФИРМОЙ http://www.merkurijslat.lv/zurnal/merkurijslat/rus/anketa.php?id=35
Маршанд, Доналд А. Мастерство: Менеджмент. – Источник - http://www.my-market.ru/market__149.html
Митрофанова Елена. Как оптимизировать бизнес-модель компании http://www.fd.ru/reader.htm?id=14585
Нефинансовые преимущества аутсорсинга http://bizataka.ru/menedzhment/raznoe/nefinansovye-preimuschestva-autsorsinga.html
Понятие и виды аутсорсинга. http://www.autsors-vrn.ru/autsors.php
Преимущества и недостатки аутсорсинга http://www.audit-it.ru/articles/account/otrasl/a101/44091.html
Стрикленд III А. Дж. Аутсорсинг: преимущества и недостатки /6 октября 2004. Источник - http://www.elitarium.ru/2004/10/06/autsorsing_preimushhestva_i_nedostatki.html
Фирсова С.А. Инструменты оценки аутсорсинга непрофильных бизнес-функций / 11 ноября 2010. – Источник. - http://www.mrconsulting.ru/lib/articles/?id=3
Шелухин И. Критерии перехода на аутсорсинг промышленных предприятий/ Тезисы доклада на семинаре "Промышленная кооперация и аутсорсинг" http://www.iteam.ru/articles.php?pid=1&tid=2&sid=17&id=198
Asma Lateef Linking up with the global economy: A case study of the Bangalore software industry // International Institute for Labour Students. ILO. http://www.ilo.org/public/english/bureau/inst/papers/1997/dp96/ch3.htm
Booting Up In India // Forbes June 19, 2006. http://members.forbes.com/global/2006/0619/020.html
I AOP OPBoK — Outsourcing Professional Body of Knowledge®. Rev. 9. 2010 г.
National Taskforce on Information Technology and Software Development http://it-taskforce.nic.in
The Black Book of Outsourcing http://theblackbookofoutsourcing.com/topoutsourcingvendors.htm
Виханский О.С. Стратегическое управление – М: Гардарика, 2008
Мамедов О.Ю. Современная экономика. Учебное пособие. - Ростов-на-Дону ,«Феникс», 2006.
Аникин Б.А., Рудая И.Л. Аутсорсинг и аутстаффинг. Высокие технологии менеджмента.. Инфра-М, 2009 г. 320 с.
Петухов Д.В. Стратегический менеджмент. Часть 1. Учебный курс (учебно-методический комплекс). – М.: Центр ДТ МИЭМП, 2010..
Понятие и виды аутсорсинга. http://www.autsors-vrn.ru/autsors.php
Понятие и виды аутсорсинга. http://www.autsors-vrn.ru/autsors.php
Источники 1,-5, 8, 12, 22-27 и др.
ИТ-аутсорсинг. Построение взаимовыгодного сотрудничества. Петер Готтшальк, Ханс Солли-Сетер. Альпина Бизнес Букс, 2007 г., 394 стр.
Аутсорсинг: Конкуренция в глобальной гонке за производительностью. Эдвард Йордон. Лори, 2006 г. 367 стр..
Понятие и виды аутсорсинга. http://www.autsors-vrn.ru/autsors.php
Растворцева С. Аутсорсинг как инструмент повышения эффективности деятельности компании "Экономические стратегии", №07-2008, стр. 110-113
Эффективный аутсорсинг. Понимание, планирование и использование успешных аутсорсинговых отношений. Жан-Луи Бравар, Роберт Морган. Баланс Бизнес Букс, 2007 г., 260 стр.
Виды аутсорсинга Окт 2, 2009 http://www.outsort.ru/vidy-autsorsinga/
Ашмянская И.С. Аутсорсинг как новый способ производства в глобальной экономике // Лучшие доклады на научной студенческой конференции «Глобальное информационное общество: экономические и социально-политические аспекты», МГИМО-Университет, декабрь 2007 г.
Михайлов Д. В Аутсорсинг. Новая система организации бизнеса..М. КноРус, 2006 г., 256 стр.
Курсова Ю.Аутсорсинг в системе маркетинга // "Маркетинг в России и за рубежом", режим доступа - http://www.iteam.ru/publications/marketing/section_23/article_1885
Шелухин И. Критерии перехода на аутсорсинг промышленных предприятий/ Тезисы доклада на семинаре "Промышленная кооперация и аутсорсинг" http://www.iteam.ru/articles.php?pid=1&tid=2&sid=17&id=198
Аутсорсинг бизнес-процессов. Советы финансового директора. Стюарт Клементс, Майкл Доннеллан, Седрик Рид. Вершина, 2006 г. 416 стр.
Готтшальк Петер, Солли-Сетер Ханс Построение взаимовыгодного сотрудничества.. Альпина Бизнес Букс, 2007 г., 394 стр
Пушкин Сергей, Савостьянов Максим, Эрнст энд Янг Аутсорсинг финансовых функций. Особенности и преимущества// Журнал "Управление компанией" Издательский Дом "РЦБ" http://www.rcb.ru /
Стрикленд III А. Дж. Аутсорсинг: преимущества и недостатки /6 октября 2004 Источник - http://www.elitarium.ru/2004/10/06/autsorsing_preimushhestva_i_nedostatki.html
Курьянович В. РЕСТРУКТУРИЗАЦИЯ ФИРМЫ И ПЕРЕХОД НА АУТСОРСИНГ// Sales Business № 9 сентябрь, 2005http://www.omc.ru/autsorsing.php?show=press&id=1
Шадрин В.Г. Аутсорсинг: управление процессами и формирование регионального центра: Автореф... канд. экон. наук. - Кемерово, 2006. – 22 с.
4
Выручка от реализации
Переменные затраты по аутсорсингу
Переменные затраты собственной службы
Постоянные затраты собственной службы
Постоянные затраты по аутсорсингу
Количество
Суммы
Б1
Б2
Б1=2
Является ли бизнес-процесс ключевой компетенцией организации?
Да
Нет
Оставляем как есть во внутрифирменной иерархии
Качество самостоятельного выполнения бизнес-процесса лучше, чем у конкурентов?
Издержки на выполнение бизнес-процесса ниже, чем у конкурентов?
Да
Нет
Решение о продолжении деятельности, продажа бизнеса, предоставление услуг на сторону
Является ли бизнес-процесс стратегически важным для организации?
Да
Нет
В краткосрочной перспективе можно использовать аутсорсинг, в долгосрочной перспективе – самостоятельное выполнение бизнес-процесса
Высок ли уровень риска для организации, связанный с делегированием задач, полномочий и ответственности?
Да
АУТСОСРИНГ
Нет

Список литературы

Список использованных источников
1.Готтшальк Петер, Солли-Сетер Ханс Построение взаимовыгодного сотрудничества.. Альпина Бизнес Букс, 2007 г., 394 стр.
2.Аникин Б.А., Рудая И.Л. Аутсорсинг и аутстаффинг. Высокие технологии менеджмента.. Инфра-М, 2009 г. 320 с.
3.Аутсорсинг бизнес-процессов. Проблемы и решения. Ф. Н. Филина. ГроссМедиа, РОСБУХ, 2008 г. 208 стр.
4.Аутсорсинг бизнес-процессов. Советы финансового директора. Стюарт Клементс, Майкл Доннеллан, Седрик Рид. Вершина, 2006 г. 416 стр.
5.Аутсорсинг. 10 заповедей и 21 инструмент. Евгений Аксенов, Игорь Альтшулер. Питер Пресс, 2008 г. 464 стр.
6.Аутсорсинг. Аренда персонала. Правовые основы, бухгалтерский учет и налогообложение. Под ред. Ю. Л. Фадеева. Эксмо, 2007 г. 80 стр.
7.Аутсорсинг: Конкуренция в глобальной гонке за производительностью. Эдвард Йордон. Лори, 2006 г. 367 стр.
8.Аутсорсинг: создание высокоэффективных и конкурентоспособных организаций//. Под ред. проф. Б. А. Аникина. М.:Инфра-М, 2003 г., 192 стр.
9. Баязитов Т. Стратегия: отдельные аспекты формулировки и применения. Источник http://www.cfin.ru
10.Виханский О.С. Стратегическое управление – М: Гардарика, 2008
11.Курьянович В. АУТСОРСИНГ КАК ЭФФЕКТИВНАЯ СТРАТЕГИЯ УПРАВЛЕНИЯ ФИРМОЙ http://www.merkurijslat.lv/zurnal/merkurijslat/rus/anketa.php?id=35
12.Гончарук В.А. Стратегии изменений. – Источник - http://www.goncharuk.ru
13.Грант Р.М. Современный стратегический анализ. - СПб: Питер, 2008. - С.560.
14.Дойль Питер Маркетинг-менеджмент и стратегии. 4е издание/ Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2007
15. Митрофанова Елена. Как оптимизировать бизнес-модель компании http://www.fd.ru/reader.htm?id=14585
16.Ефремов В.С. Стратегия бизнеса: концепция и методы. – М. Финпресс, 2008
17.Шелухин И. Критерии перехода на аутсорсинг промышленных предприятий/ Тезисы доклада на семинаре "Промышленная кооперация и аутсорсинг" http://www.iteam.ru/articles.php?pid=1&tid=2&sid=17&id=198
18.ИТ аутсорсинг. Практическое руководство. Роб Аалдерс. Альпина Бизнес Букс, 2004 г., 300 стр.
19.Мамедов О.Ю. Современная экономика. Учебное пособие. - Ростов-на-Дону ,«Феникс», 2006.
20.Маршанд, Доналд А. Мастерство: Менеджмент. – Источник - http://www.my-market.ru/market__149.html
21.Михайлов Д. В Аутсорсинг. Новая система организации бизнеса..М. КноРус, 2006 г., 256 стр.
22. Нефинансовые преимущества аутсорсинга http://bizataka.ru/menedzhment/raznoe/nefinansovye-preimuschestva-autsorsinga.html
23.Петухов Д.В. Стратегический менеджмент. Часть 1. Учебный курс (учебно-методический комплекс). – М.: Центр ДТ МИЭМП, 2010.
24.Понятие и виды аутсорсинга. http://www.autsors-vrn.ru/autsors.php
25. Преимущества и недостатки аутсорсинга http://www.audit-it.ru/articles/account/otrasl/a101/44091.html
26.Пушкин Сергей, Савостьянов Максим, Эрнст энд Янг Аутсорсинг финансовых функций. Особенности и преимущества// Журнал "Управление компанией" Издательский Дом "РЦБ" http://www.rcb.ru /
27.Растворцева С. Аутсорсинг как инструмент повышения эффективности деятельности компании "Экономические стратегии", №07-2008, стр. 110-113
28.Родионова В.Н. и др. Стратегический менеджмент. Учебное пособие – М: Инфра-М, 2007
29.С. Ефимова, Т. Пешкова, Н. Коник, С. Рытик Аутсорсинг. Управление персоналом, Научная Книга, 2006 г. 160 стр.
30.Спарроу Э. Успешный IT-аутсорсинг. М.: КУДИЦ-Образ, 2004 г. 288 стр.
31.Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент / Фатхутдинов Р.А. — СПб.: Питер, 2009
32.Фирсова С.А. Инструменты оценки аутсорсинга непрофильных бизнес-функций / 11 ноября 2010. – Источник. - http://www.mrconsulting.ru/lib/articles/?id=3
33.Фролов Д.И. Стратегическое управление и планирование на предприятии// «Экономика и коммерция». – 2006 г. - № 4. – С. 3-21
34.Хейвуд Дж. Брайан Аутсорсинг. В поисках конкурентных преимуществ..М.:Вильямс, 2004 г., 176 стр.
35.Шадрин В.Г. Аутсорсинг: управление процессами и формирование регионального центра: Автореф... канд. экон. наук. - Кемерово, 2006. – 22 с.
36.Шевцова О.Н. Структуризация внешней среды организации // Вестник Северо-Кавказского государственного технического университета. - 2009. - №3 (20). - С.34 – 39
37.Щиборщ К.В. Разработка стратегии развития промышленной компании // «Экономика и коммерция». – 2009 г. - № 4. – С. 21-29
38.Эффективный аутсорсинг. Понимание, планирование и использование успешных аутсорсинговых отношений. Жан-Луи Бравар, Роберт Морган. Баланс Бизнес Букс, 2007 г., 260 стр.
39.Виды аутсорсинга Окт 2, 2009 http://www.outsort.ru/vidy-autsorsinga/
40.Стрикленд III А. Дж. Аутсорсинг: преимущества и недостатки/6 октября 2004 Источник - http://www.elitarium.ru/2004/10/06/autsorsing_preimushhestva_i_nedostatki.html
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала, который не является научным трудом, не является выпускной квалификационной работой и представляет собой результат обработки, структурирования и форматирования собранной информации, но может использоваться в качестве источника для подготовки работы указанной тематики.
Сколько стоит
консультация по подготовке материалов?
1
Заполните заявку - это бесплатно и ни к чему вас не обязывает. Окончательное решение вы принимаете после ознакомления с условиями выполнения работы.
2
Менеджер оценивает работу и сообщает вам стоимость и сроки.
3
Вы вносите предоплату 25% и мы приступаем к работе.
4
Менеджер найдёт лучшего автора по вашей теме, проконтролирует выполнение работы и сделает всё, чтобы вы остались довольны.
5
Автор примет во внимание все ваши пожелания и требования вуза, оформит работу согласно ГОСТ, произведёт необходимые доработки БЕСПЛАТНО.
6
Контроль качества проверит работу на уникальность.
7
Готово! Осталось внести доплату и работу можно скачать в личном кабинете.
После нажатия кнопки "Узнать стоимость" вы будете перенаправлены на сайт нашего официального партнёра Zaochnik.com
© Рефератбанк, 2002 - 2018